クレーム対応の仕事

[241. 匿名]

コールセンターでのクレーム対応であれば、相手が目の前にいないので、冷静になれる自分がいるが…。これが対面でのクレームとなると、目の前に相手がいるので、すごく動揺する。相手に圧される。コールセンターも対面も、両方とも経験した者です。