クレーム対応の仕事

[113. 匿名]

20年務め心臓悪くして辞めました
心も折れました
30件電話受けると一件は変な客
200件に一件は通報レベルの客にぶち当たる
1000件に一件はサイコパス的な客にぶち当たる

同種のトピでは全部クレームという書き込みを散見するけど
それは対応が悪いか、会社の体制が悪いかです
社会生活内でも誠意のかけらも見えないような対応する人に当たりますからね

[162. 匿名]

>>113
そう！8割は良いお客様！残りの数割がトラウマレベルに地獄。これはどこの業種でもそうだと思う。