企業にご意見・ご要望を送ったことある方、どんな対応をされましたか？

[38. 匿名]

某アイスクリーム店で、
食べてたアイスの中からビニール袋のかけらが出てきて
店員さんに言おうかと悩んだけど、休日で他のお客さんがいっぱいいたのでクレーム言うのは恥ずかしいし、自分の口から出したものを見せたくないなぁと思ったので黙って帰ったけど
後で家族にその場ですぐ言うべきだったと怒られたので一応本社に電話しました。
もうビニールも捨ててしまって証拠もないから
謝罪とか返金とかいらないけど、そういうことがあったということだけお知らせしたかったので、と電話したら、調査しますというお返事と、後日五百円分のアイスクリーム券が送られてきました。
対応は別に誠意あるなっていう感じでもなく、でも特に不快な感じでもなく、なんか淡々としてました。