自分で調べろよって思われそうなことを質問するトピPart2

[924. 匿名]

ネットで購入した商品が欠陥品でした。
（ジェラピケのポーチのファスナーが全く動かない）

しかし、確認前にタグを切ってしまいました。

返品交換条件に（タグを切っていないこと）とあったのですが、最初から欠陥品だったのに…とモヤモヤしています。

連絡した所、（ブランドに問い合せた結果返品は出来ません。修理で対応しますので着払いで送ってください。）との事でした。

ジェラートピケの公式ホームページでは
欠陥品の場合はタグを切っても交換すると書いてありましたが、やはり購入した代理店が言うように新品には交換して貰えないのでしょうか？