「肌にまだら症状」の訴え2250人に カネボウ化粧品

[42. 匿名]

カネボウから「お詫びと自主回収状況、並びに弊社の対応について：カネボウ化粧品」というメール来ました。

お問い合わせの中には、返品・返金のお問い合せとともに
「白斑様症状」を含む不安の声も多数寄せられております。
現在、お申し出があったお客様を弊社社員が訪問し、
お詫びを申し上げるとともに、治療等のご相談をさせていただいております。
長期フォローが必要な方を含む、お客様の支援体制を整え、
お一人おひとりへの対応に全社を挙げて取り組んでまいります。

また、この度、日本皮膚科学会のご協力により、学会内に、
松永佳世子教授（藤田保健衛生大学）を委員長とする
「ロドデノール含有化粧品の安全性に関する特別委員会」
を7月17日に設置、発症されたお客様の治療を最優先に、
実態把握と原因究明、診断と治療法の確立、皮膚科医への情報提供などを
推進していただいています。

お客様はじめ関係各位に多大なるご迷惑とご心配をおかけし、
誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。


…とのこと。
起こってしまったことは残念ですが被害にあわれた方が
治療できれいに戻ることを願うばかりです。
発表から消費者への対応も早いし信頼を失わないよう頑張ってほしいです。