飲食店の異物混入、どこから指摘する？

[88. 匿名]

個人経営の飲食店で働いています。
少し話は変わりますが、ネットのクチコミに「髪の毛がはいっていた」と書かれていました。しかし、直接お客様から言われたことはなくどういう状態でどのように入っていたのかが知りたいので、出来ればこちらに言って欲しかったです。

普段から気をつけてはいますが本当に混入してしまっていたのならごめんなさい。