【接客業】客にブチギレた経験ありますか？

[77. 匿名]

再配達の電話18時までなんだけど
21時頃そろそろ帰社しようとしたら
お客様から電話
＊今帰ってきたから今すぐ来い！
＊大事な荷物なんだ！
＊どうせ暇だろ！
名前と住所を聞いたら日にちと時間指定しといて
いなかったお客様だった
＊再配達の電話は18時までです
＊また後日ご連絡ください
とお伝えしたけど
不満なのかずーっと私の悪口オンパレード
私もイライラしてたけど申し訳ございません！
としか言えなくて
こっちが話をしてるのに遮ってくるから
「うるさい！！人の話を聞け！！」と一喝して
電話切った
勿論クレーム来てあることないこと私の悪口
上司から怒られるな〜と思って呼び出されたら
案の定怒られた、対応が良くないと
けど私は謝りません、とだけ言って普通の業務に戻った

23歳くらいの時で対応が子どもだなとわかっていたけど…
ごめんなさい、スッキリしてます