【接客業】客にブチギレた経験ありますか？

[274. 匿名]

>>252
もちろんレジの打ち直しのないようにレジを努めています
閉店後の作業が大変だというのは店側の都合です
お客様が後から言ってきたからといって断ることはまずありません
可能であれば要望に応えるようにというのが当店の方針です
「お客様都合」でお断りできるのは返品交換の時くらいです

[280. 匿名]

>>259 例えば個人経営のお店のレジの打ち直しならばそんなに問題ないかと思われます。私のお店の場合、レジの打ち直しをして取り消し作業が必要になったレシートは、丁寧に台紙に貼り付けて本社に郵送です。その取り消しレシートが多ければ多いほど、店長の采配が悪い、指導力がないということになってしまいます。私の店長は本当に良い方なので、迷惑をかけないよう日々頑張っています！！

>>274 45さんでしょうか？同業者さんなのですね。私も出来る限りお客様のご要望にお応えできるように、後から割引券などの提示をされた場合はレジの打ち直しをします。でも内心「今出すんかーい！やめてえええ」と思っています…笑

[284. 匿名]

>>280
>>45=>>274です。後出ししてきても「いいぜ、来な！」という気持ちで接客しています
似たようなお店が乱立する中、当店を選んで下さるのは有り難いことなので
リピーターを増やすべく、お客様には気持ち良く買い物をしてもらいましょう。というのが店長からの指示なので取消しは気にしていません