神対応だったお店、会社、施設

[40. 匿名]

内容によっては書けない話もあるよね。

例えば、私はある有名企業に製品の仕様について質問した。（その会社が販売してるハンドソープのボトルがちょっと変わった構造で、壊れてるのかそれが普通なのか判断がつかずメールで問い合わせた）

そしたら、『もしかすると壊れた製品がお客様のお手元に渡ってしまった可能性もあるので』ということで、新しいボトルとハンドソープの詰め替えを3パックも無償で、しかも宅急便で急いで送ってくれた。

本当にこれは神対応過ぎて、申し訳ないやら有り難いやら…。かえって恐縮するぐらい。

ただ、これをツイッターとかブログとかで拡散してしまうと、同じ事をして得をしようとするズルい人が出てしまったり、ちょっと違う対応をされて『他の人にはこういう対応をしたってネットで見ましたよ』ってクレームの原因になったりするから、その企業に迷惑をかけないためにも大々的にどっかに書いたりはできないな…と思う。

もちろん、自分の家族には企業名を明かして『とても感じの良い対応をしてもらった』と明かしたけど。

うちの家族は、それ以来そこのメーカーの製品を積極的に買うようにしている◎。