「電話を取らない新入社員」まさかの理屈「重要な仕事ではない」「誰かが出る」

[423. 匿名]

毎年新入社員研修、OJT担当の補助していますが世代ギャップをすごく感じます。指摘されている方もいますが、実家住まいの子は親が電話に出るし自分のスマホには知っている人からしかこないので未知の人からの電話に対応するのが怖いと思うのは時代の流れかもしれません。でも接客アルバイト経験がある新入社員は対応スキルを身につけているので電話来客対応で指導することがないです。逆に困ってるのが本社が契約したマナー講師。毎回違う元CAの方なのですが契約先の業界を理解していないのか、美しく見えるおじぎやボールペンの差し出し方の指導だけで1時間、、、。

[433. 匿名]

>>423 元CAのマナー講師あるある！
うちの会社にも研修講師で来たけど挨拶で「わたくしは○○航空会社で云々」から始まって身だしなみチェック、笑顔のトレーニングで終わった笑
それなら業界経験者の話を聞きたいわ！