プロ意識が高いなと思った出来事

[70. 匿名]

昔TVで観たけど、

あるデパートに来た客が欲しいブランド品が無くて店員に聞いたら
「少々お待ちください」
と言い数本どこかに電話していた。
暫くたって客に
「ご希望の商品があるお店を確認しました。
恐れ入りますがそちらでお買い求め頂けますでしょうか？
これをお相手に渡すと商品をお出しするとのことです」
と言って店員は自分の名刺を客に渡した。

店員が確認したのはこのデパートの競合相手先のデパートで、自分の名刺を渡すまで在庫を確保するようお願いしたというのだ。

このデパートの方針は
「目の前の利益よりもどうしたらお客様に満足頂けるかを第一に考えろ。
それが必ず当社の利益につながる」
みたいな感じだった。