青ざめるほどの仕事の失敗、を教えてください part.3

[182. 匿名]

元介護士です。
デイサービスで働いてたとき、10:00に家にお迎えに行かないといけないおばーちゃんが居たんだけど9:30頃にそのおばーちゃんの娘さんが利用料支払いに事務所に来てて「明日は用事があるのでお休みします」と言ってたよと課長にメモ渡された。
その時私がリーダーで送迎の采配してたんだけど、忙し過ぎてメモちゃんと見ずに今日休むと勘違いしたまま15:00まで気付かなかった…。課長に「あれ！？○○さん今日も来てないの？」と言われて迎え漏れ発覚した。
そのおばーちゃん足が悪くて1人でトイレ行くのもおぼつかないのに家で1人で待ってたみたいで もちろんだけどお昼ご飯とかも食べてない状態。血の気が引きました。
私が行きたかったけどリーダーで現場から離れられないのですぐに職員1人おばーちゃん家にご飯持って行かせて無事を確認しました…
どんな思いで1人で待ってたんだろ、怖かっただろうし不安だっただろうし 何より空腹で辛かったはずなのに「お家でゆっくりするのも楽しかったよ～。気にしないで」と電話で言われました(;ω;)
御家族にも何度も謝罪しましたが「毎日本当によくしてもらってるし母も無事だったので気にしないで下さい！こちらも紛らわしい伝え方してすみません」とおっしゃって貰いましたが今でも本当に心が締め付けられる失敗です(;ω;)