クレーム入れられた事ある人

[89. 匿名]

伝票を書いてもらう際、ペンのインクが出ず、そのときの態度が悪いとクレーム(謝罪し、別のペンを渡しましたが、もっと深々と謝罪しろとのこと)、私が社長にクレームいれてあなたクビになると困るでしょう？とかその場で延々とお叱りを受けました。
その後、怒りおさまらなかったらしくお客様相談室にも苦情が入り、身に覚えがない内容の後「○○(私の名前を呼び捨てで)は卑怯なので絶対そんなことしてないと言い張るでしょうが、、」と書かれていました。
私も至らない点があり結果お客様を不快にさせてしまい反省しないといけませんが、第三者を介してのクレームに呼び捨てで卑怯と書かれていたのにはびっくりしました。