クレーム入れられた事ある人

[177. 匿名]

コルセン勤務の経験あるけど、日本もそのうち機械化した対応に変わっていくと思う。お客の言いなりにはならず、理不尽には理論的に即反論する、感情的なクレームは相手にしない、客が要求できる範囲をきっちりさせるとか。
まあ、機械的で、冷たい対応になるだろうけど、今のようなおもてなし第一みたいなのは少子化社会では存続ムリだ。