【職業】ここが誤解されてます

[214. 匿名]

通販受注のコールセンターのオペレーター。
「電話番でしょ？誰にでも出来て楽な仕事だよね」的に思われたり言われたりすることが多いけど、精神的にとても大変な仕事です。

何言っているかわからない人の言いたいことを汲んだり話を整理したり、
ストレス発散の為に意味不明なクレームをつけてくる人の対応したり、
会社の方針で、お客様がなぜそれを選んだか確認したり、良い商品ですよ～って後押ししたり、
時には新商品などのお勧めもしないといけない…。

そこまでたくさん案内しないといけないのに、会社からは“話が終わったら、後の手続きや記録残しは3分以内にして次の電話取れ！”って言われるし…。

ただただお客様の注文だけ聞いて入力するだけの仕事じゃないんですよ。長文ですみません。