他人ごとじゃないクレーム対応 まず覚えたい「5つの消火法」「3つの絶対NG」

[7. 匿名]

>「この世の中にクレーマーは存在しない。対応の間違いがクレーマーを生み出しているだけだ」

おでんつんつん男やコンビニ土下座強要男みたいに最初からクレーム目的のマジキチもいますがそういう輩も接客する側が間違えたから生み出されたと？