激褒めフィードバックを行う「ほめまくる覆面調査サービス」が登場！ 人材定着率を上げて採用コスト削減につなげる

[1. 匿名]

褒められるって大事ですよね…(˘ω˘)

激褒めフィードバックを行う「ほめまくる覆面調査サービス」が登場！　人材定着率を上げて採用コスト削減につなげる | キャリコネニュース

人手不足や採用難が各業界・企業の共通課題と言われる昨今、覆面調査などを行うメディアフラッグは5月17日、「ほめまくる覆面調査サービス」の提供を開始した。 覆面調査員が一般客として、導入企業を利用して調査するところまでは従来通りだが、フィードバックする内容は店舗やスタッフの良い点のみ。さらにマネージャーや店長向けにほめまくるマネジメント研修を実施するというもの。...

同社広報担当者は「通常の覆面調査だと、店舗側は改善のため出来ていない部分に目が行きがち」と話す。また、出来ていないことを指摘されると落ち込む人もいる、とした上で、

「このサービスでは『笑顔がよかった』など良い点にフォーカスしたレポートを作成します。マネジメントで大切なことは褒めることと良く言われますが、やっぱり褒められると嬉しいですよね。頑張るためのモチベーション向上に繋がると考えています」