他人にキレる人の心理は？

[1. 匿名]

主は接客業で電話のクレーム対応もしています。
男性に多いですが、いきさつや事情の説明もなく電話越しでキレる心理がわかりません。女性相手に言いやすいのですかね？暴言は当たり前、筋違いなクレーム。正直、しょうもない男だなって思っています。でもやっぱりストレスはたまるので、どんな心理か分かれば見方も変わるかな。と思い皆さんに教えていただきたいです。