高級ヘアケアのジョンマスターオーガニック、成分表示の誤りで自主回収 あまりの違いにネットでは困惑広がる

[2221. 匿名]

デパートで購入した方は誠意ある対応していただけたのですね。
有楽町マルイは、リコールの件を話した途端、店員が不機嫌&早口で、イライラを全面に出されました。笑
予想通り、返金は出来ない。カスタマーサービスに電話しろ。の一点張り
デパートと対応が違うのは何故か聞いたら、うちはデパートとは方針が違うので。あと、マルイにこの件を連絡しても、うちに電話が繋がるだけなので対応は同じですよ。と言われました。
また、ラベルを貼り変えただけの商品に交換されて、みなさん納得してるんですか？と言ったら、お客さんの考えは知らないけど、うちに苦情は来てないです。とにかくこの件は回収窓口に連絡してください。と、言われました…。
終始めんどくさそうにされたし他人事で驚きました。
なぜなんの落ち度もない消費者をクレーマー扱いしてくるのか…。
泣き寝入りしたくないけど、もう心が折れました。笑