奥から取るのはそんなに悪いこと？

[1. 匿名]

今日、コンビニで買い物していたら大きな声が。『お客様！そういうことは止めていただけますか？商品管理しているんで！』という年配の女性にむけた店員の声でした。
年配の女性は紙パックのジュースを奥から取ろうとしていた様子。
店内に響き渡るような大声だったので、私は怖くなって買い物もせずに出てきました。
私も、小売の仕事をしているので、店員の気持ちも分かりますが、あんな怒鳴りかたはどうかと思います。一番手前の商品を取らないことはそんなに悪いことでしょうか？