佐川急便に言いたい事がある！

[253. 匿名]

うちにくる佐川のおばさんにクレーム入れようか悩んでます。
1度時間指定にしていたのに不在にしていたことがあって、翌日持ってきて貰った時に謝りました。
が、玄関先で大きな声でひたすらにキレられました。『あなたみたいにこういうことする人がいるからみんな辞めてくのよ！私も近々辞めるけど、あなたみたいな人は時間指定にしないでちょうだい！』
あまりに怖くて深々と頭を下げ謝りましたが怒ったまま帰っていきました。
次は、言われた通りに時間指定にしませんでしたが、なかなか来ないので家を出てしまい帰宅時不在票が。
連絡をして19時に再配達をお願いすると、玄関にはまたあのオバサンが私を睨みつけてきました。
とりあえず謝り、サインをして受け取ると『私本当は今日19時に上がれるはずだったんですよ。誰かさんの荷物が1件入らなければ！』と嫌味を言われて扉をバタンと閉められました。
正直何度も謝ったしここまでされる筋合いはないと思います。どう思いますか？
委託かわかりませんが、入れるとしたらクレームはどこにいれるんですか？