スーパーで客「クレジットカード、片手で受け取るな！」２時間大声で抗議…悪質クレーム、7割が経験 初の実態調査

[1. 匿名]

悪質クレーム 流通業で働く人の７割が経験 初の実態調査 | NHKニュース

スーパーマーケットや百貨店など流通業界で働く人の７０％が客から暴言や説教といった悪質なクレームなどを受けた経験があると回答したことが労働組合が初めて行った実態調査でわかりました。組合側は「ここまで大変な思いをしているのかと驚いた。度を超えたクレームに対しては毅然（きぜん）とした対応を取るよう求めていきたい」としています。 この調査はスーパーマーケットや百貨店、コンビニエンスストアといった流通業界で働く人などの労働組合で作るＵＡゼンセンが、ことし６月から７月にかけて初めて行ったもので、全国の組合員５万人余りから回答を得ました。 それによりますと、仕事中に客から悪質なクレームなどの迷惑

中には「２時間にわたって正座させられ片方の耳が聞こえなくなった」という男性や、「客から腕で何度も胸をつつかれ、上司に報告したが、『大ごとになる』と対応してもらえず、体調を崩して精神疾患になった。私に人権はないのか」とつづった女性もいました。

ＵＡゼンセン流通部門の安藤賢太社会政策部長は「流通業界は客と対面して接する機会が多く、長年、『お客様は神様だ』と言われてきたが、現場はここまで大変な思いをしているのかと驚いた。良心的な客がほとんどだが、度を超えたクレームに対しては毅然（きぜん）とした対応を取るよう企業に要請するとともに国に対しても法整備なども求めていきたい」としています。

出典：www3.nhk.or.jp

また、関東地方の別のスーパーマーケットで人事担当者として働く５０代の女性は、同僚で２０年ほど勤めてきたベテランの女性従業員が客からのクレームをきっかけに去年、仕事を辞めたといいます。

女性によりますと同僚は中年の男性客からクレジットカードを受け取る際に片手で受け取ったところ「無礼だ」と怒られ、さらに「そんな無礼なことをする店員だからカードの個人情報を抜き取ったのではないか」とおよそ２時間にわたって大声で抗議を受け続けたということです。

[2. 匿名]

クソみたいなクレーマーも多いけどクソみたいな店員が多いのも事実

[3. 匿名]

こーわーいー。

[4. 匿名]

お外こわい

[5. 匿名]

キチ客は警察に通報、ってマニュアルにすべき
真面目に働いてる店員さんを守れよ

[6. 匿名]

クレーマーは社会のゴミ

[7. 匿名]

どうせ大抵老人のせい

[8. 匿名]

まぁ、いきすぎだとは思うけどクレジットカードを片手で受け取るのはよくないと思うよ。私も接客業してたけどさ。

[9. 匿名]

どんだけ客偉いんだよ。江戸時代か！

[10. 匿名]

うわー引くわー！

[11. 匿名]

低レベルの店もあるのも事実！

[12. 匿名]

そんな奴のカードなんて土足で踏みつけた上にトイレに流しちゃえ！

[13. 匿名]

いちいち、アホな事でクレームつける奴って暇人なのかと思うわ。

説教2時間とか馬鹿でしょ。

もう病気だよね。

[14. 匿名]

しまむらの土下座事件思い出した

[15. 匿名]

お客様は神様だと言われても横暴な客にはそれなりの態度だと思う

[16. 匿名]

両手で受け取ってたら時間の無駄だよね。
並んでたらイライラするかも。

[17. 匿名]

クレジットカードは両手で受け取り両手でお返ししましょうってレジ研修で習ったわ

[18. 匿名]

高級ホテルならともかくスーパーでしょ？片手で受け取るくらい気にしないわ。

[19. 匿名]

百貨店とかならわかるけど
スーパーに何求めてんの

[20. 匿名]

キチ○イクレーマーって圧倒的にジジイが多い。
何様？

[21. 匿名]

どんなストレスかかえてんたよ
ガルちゃんにぶつけてくれ

[22. 匿名]

これが日本人かよって思うよ

[23. 匿名]

なあなあにするからクレーマーがつけあがる
即出禁にするくらいしても良いと思う

[24. 匿名]

レジなんてスピーディーに性格にやってくれたら、文句ないんだよ

[25. 匿名]

偉そうな客は本当にぶん殴りたくなる

[27. 匿名]

悪質クレーマーは業務妨害なので逮捕で

[28. 匿名]

こないだ、患者さんにお大事にと言ったら気に入らなかったみたいで、
「俺が病気だってバレるだろーがー！！！」と怒鳴られた。

だったらハナっから病院くるなよ。

[29. 匿名]

さっきも朝いちスーパー行ってきたけど、老夫婦がどこかしこで喧嘩しながら買い物してたよ。

[30. 匿名]

デイサービス勤めですが、利用者の家族が風呂入れて貰ってるのに臭い。ちゃんと洗ってるのかとクレーム。週2しか入らず、着替もないからあたりまえだと言ったら服だけ替えが入るようになった。正直若くても、一日入んないだけで臭くなるだろと思ってる。

[31. 匿名]

やっぱり電子マネーか現金払いのお客様の方が
生活に余裕が有って良いわ（笑）
スーパーでクレジットカード払いって…生活ヤバイじゃん？一時期、米国でも問題になったた思うけど？

[32. 匿名]

私も似たようなこと経験してレジのバイト辞めたことある。こちらが悪いのは認めるけど、トラウマになったからもう人前に出る仕事はしたくない。

[33. 匿名]

＞組合側は「ここまで大変な思いをしているのかと驚いた。度を超えたクレームに対しては毅然（きぜん）とした対応を取るよう求めていきたい」としています。

これまでこういう調査が行われなかったこと、大変さを知らなかったことに驚きだよ

[34. 匿名]

二時間も怒鳴りつけるの大人しく聞いてるの？店側が何とかしなよ。クレーマーの言うこと聞き過ぎ。

[35. 匿名]

現金で買え！

[36. 匿名]

よく２時間も怒る元気があるな。

[37. 匿名]

>>8
両手で受け取ってノロノロされるより、片手でパッパッとやって欲しい。
ていねいな接客って、良いのかもしれないけど遅くてイライラする。デパートならそれで良いけど、朝のコンビニにはいらないと思う。

[38. 匿名]

気違い老人多いよね

全然関係ないけど今女の2人に1人は50歳以上なんだってさ。ニュースでやってた
50%ってやばいよね笑
私ら貴重だわーw

[39. 匿名]

レジはとりあえずテキパキして。最近slowlyな人増えてイラっとくる。

[40. 匿名]

>>8
ベテランでそれっておかしいよね
まともな人なら新人ですらやらないわ
だからって説教するのは違う

[41. 匿名]

クレジットカードでよく払うけど、片手か両手かなんて見てないよ…その説教したおっさん暇人なんだろうな……

[42. 匿名]

この前コンビニで小銭出したらそこにおけって感じでテーブル指さされびっくりした。トピズレかな？笑

[43. 匿名]

ここまでひどく粘着されたことはないけど
暴言とかキレられるのは当たりまえというか
嫌な態度とられるのは
本当にあるあるだよね...
でもやることたくさんあるし
いちいち気にしてられないのが現実
こうしてストレスが蓄積されてくんだよね

[44. 匿名]

多分、会社や友人の中ではバカにされてるかリストラされて惨めな思いをしてるとかとにかく負け犬みたいな身分なんだろうな。

[45. 匿名]

トピずれだけど、ニュースで、私有地だと言い張って道路を通させない老害いたけど、わざわざ人が通るのを見張ってて本当にそれしか生きがいとか他者との関わりがないんだなーって哀れに思ったわ

[46. 匿名]

>>24
レジは接客の最後の窓口だから親切丁寧がとても重要だよ。意識低いバイト多いなぁ。

[47. 匿名]

「お客様は神様です」っていう昭和の風習をまだ信仰しているのもどうかと思う。
店員さんも人間。片手でカードを受け取ってしまったことはそんなに駄目なの？
2時間も長々文句言うようなクレーマーは私生活での自分の鬱憤晴らすために怒っているとしか言いようがない。

[48. 匿名]

お客様は神様でも、クレーマーは疫病神とか貧乏神だよね
塩撒いてやりたい

[49. 匿名]

悪質クレーマー対策として
怖いお兄さんを雇って欲しい
マジで！
毒には毒を

[50. 匿名]

日本以外の外国の接客態度、１回見てみたらって言いたくなるわ

[51. 匿名]

暇なんだろうね。仕事や家事で働いている人は、２時間も説教をする時間なんかないよ。

[52. 匿名]

>>2
じゃあ全てのお店を利用しないでくださいね。私達接客業もあなたのようなクソみたいなキ○ガイクレーマーに来られても迷惑なだけなので(^-^)

[53. 匿名]

堂々と書いて貼ったらいいんだよ。
『当店はクレジットカード片手で受けとります。』って

[54. 匿名]

>>36
老害に多い弱者への憂さ晴らし

[55. 匿名]

Low＆Guy
早くくたばってくれ

[56. 匿名]

日本人は細かいこと気にしすぎ。
投げるように渡されたとかじゃなけりゃあいいじゃん、欲しい物買ってサッサと帰ればいいのによくそんな細かいことで2時間も怒れるね。
これじゃあますます働き手が病んでサービス業のなり手が減るよ。

[57. 匿名]

いつもカード使ってるけど気にしたことなかった。スーパーでへりくだれとかバカだよ。

[58. 匿名]

生活にゆとりのある人は絶対にやらないわなwww

[59. 匿名]

ドンキとかイオンとか
あの手の底辺層ご用達の店で働く人は
本当尊敬するわ


自分なら時給3000円でもやりたくない
　　

[60. 匿名]

マナー的には両手で受け取るべきだけど、スーパーで気にしないよ。そんなに気になるなら高級店に行けばいい。

[61. 匿名]

こういう変な客ばかりだから、サービス業は人手不足なんだろうね…

[62. 匿名]

たいがいがジジイババア

[63. 匿名]

そんなに丁寧な対応されたいならそれ相応の高い値段取るとこに買い物行けばいいのに。こういうクレーマーってスーパーとかコンビニの安いとこに出没するよね。

[64. 匿名]

何も考えずにカードみたいな型を渡される時、両手でもらっちゃうけどね笑
まだバイトの学生さんなら大目にみてあげてもいい件だと思うわ。

[65. 匿名]

老害

[66. 匿名]

病院にくるクレーマーは、病気なんだから優先にして欲しい願いが叶えられなかったやつらが大半。

人を押し避けても自分が優先されないと怒るジジババ多すぎなんだよね。

[67. 匿名]

レジでは両手で受け取って両手で返すって教育してるはず。実際に片手で受け取っちゃった時にクレーム受けたことあるよ(*_*)

片手で受け取るよりも、片手で返される方が嫌かな～

[68. 匿名]

こういうキチクレーマーがいなければ接客やりたいと思うんだけど・・・

[69. 匿名]

＞上司に報告したが、『大ごとになる』と対応してもらえず

いや大ごとにしろよ。クズなのはクレーマーだけじゃなくて上司もじゃん

[70. 匿名]

駅でも遅延があると若い駅員を怒鳴りつける中年を必ず見かける。
こんなに時間通りに来る電車は日本だけだっつーの。それが遅れてネチネチ怒るなんて、よっぽど余裕ないんだな。

[71. 匿名]

コンビニで入れ墨だらけのお兄さんに絡まれてる定員や、ATMで使い方が分からなかったのか？
スーツ姿のお兄さんに怒鳴られてる定員見ました。
だいたいコンビニはアルバイト学生が多いから、ちゃんとした対応出来る人少ない。
店長もちゃんとした対応出来ない人もいるから、
アルバイトもそれまで良いと思ってる。
ちゃんとマニュアル作れば良いのに

[72. 匿名]

>>67
外国人が鼻で笑いそうなルール

[73. 匿名]

負け組の象徴（笑）

[74. 匿名]

>>50

ホント外国は雑

日本は過剰

[75. 匿名]

コンビニのレジで
最初と最後にいちいち一礼とか
いらないんだけど
あれもマニュアルで決まってるんだよね？
普通に買い物できれば
あまりにおかしくなければ
別にいちいち接客がどうとか気にしないんだけど

[76. 匿名]

本当に？
馬鹿な客はいっぱいいるけどやりようによってここまで図に乗らせる事ないけどね。
うまくおだてて帰って貰えればいいものを、かえって怒らせる店員って多いよ。
上司も自分も馬鹿なんじゃないの？

[77. 匿名]

客自身がシャリーンってやれば解決

出典：www.call-t.co.jp

　　

[78. 匿名]

クレジットカード支払いの人で、レジでエラーになる人(利用額オーバーとかそういうの)。
自分に原因があるのに、レジに文句言う人がいる。
店側に落ち度がないクレームの場合でも「申し訳ございません」と言わなきゃならない風潮を変えてほしい。

[79. 匿名]

>>2

それ。
レジなんかにかかわらず、
人と人の接することの全てをAIに今すぐに変えてくれてもなんら困ることも寂しいこともイチミクロンたりともない。


前から再三、口を酸っぱくして言ってる。


「こちらに原因がなく、相手側の人格や人間性、感情が関わる仕事は」いらんなくなっていいって。


介護だって自分が何らかの理由でされる時を思い浮かべたら恐ろしくてならんわ！


なんでもなんでもスタッフ側が完璧で完全だと勘違いしているよね。

[80. 匿名]

この前もセリアですっごい怒鳴ってるおっさんいたわ。人前で大声上げる人って恥ずかしくないのかな？

[81. 匿名]

きちんとしたレジ対応を教育してるスーパーがあるから、それが普通だと思ってるんだよね。町の小さなスーパーにもそれを求める輩がいるから迷惑なのだよ。

[82. 匿名]

>>63
貧乏暇なし余裕なし

[83. 匿名]

接客業はさ、客と悪質クレーマーの線引きしないとダメ
従業員が病んだらどうするの？

[84. 匿名]

デパートとかならまだしもスーパーでしょ？コンビニやスーパーでそこまでの接客求めてないわ。物が買えればそれで良い。個人的にはいちいち挨拶とかも無しで良いくらい。

[85. 匿名]

サーブスはタダではない
日本人は大した金も払わないくせに客というだけで丁寧な対応を求める

海外のスーパー行ってこいよ、日本はやり過ぎなんだよ

[86. 匿名]

>>46
大抵、店員に愛想求めるのおばさんだよね。
私のオカンもそうだわ

[87. 匿名]

この事実をもっと大々的に取り上げて！！！

[88. 匿名]

これでトラウマになって仕事できなくなったらどうしてくれんの？立派な犯罪ですよ、クレーマーさん。

[89. 匿名]

>>75
ほんとにいらない
スーパーの読み上げもいらない
そんな礼する暇あったらさっさとスキャンして欲しい

[90. 匿名]

いまは昔に比べれば丁寧すぎるくらいな対応だと思うよ。そしてそんなに丁寧にしなくて良いから早く会計を済ませたい、っていう人もいる、、
でもレジの対応って大事だから嫌な気分したら
そのレジさんのことは避けるし、買い物する店じたい変える。他にも買い物する店はあるんだし。
だから今、どこも丁寧な接客を心掛けているんだと
思う。それでもこの主さんの話にある、このクレーマーは怒りすぎかな、なにかムシャクシャすることが、あったんだろうな。

[91. 匿名]

以前働いていたケーキ屋で試食をしていたところ
(ケーキケースの前に立って)
いきなりおじさんに
「他の店は若くて可愛い子が試食してるのにここの店はババアがやってるのか！うまくてもお前みたいなブスが立ってると買う気が失せる」
と言われ泣きそうになりましたが、仕事中と言うのもあってぎこちない笑顔で対応

その後店長に
「ああいう客もおる。経験やなー」

店長に言われて試食やってたのに
こっちだってやりたかないわ！

[92. 匿名]

必要以上に右手を添えてくる店員も違和感あるけどね。
レジに求めるのなんてスピード以外ない。

[93. 匿名]

[94. 匿名]

>>79
今度は会計でもたついてる客同士でトラブルが発生するから

[95. 匿名]

レジはかくあるべき！
と押し付けてる人、十分クレーマー気質ですよ

[96. 匿名]

こういうクレーマーって自分は何の職業なんだろう
同じ接客業だったら笑うに笑えない

[97. 匿名]

2時間説教って話し相手が欲しかったんじゃないの？

[98. 匿名]

>>30
若いほうが新陳代謝がいいから早く臭くなるけど、年寄りは代謝が悪いし脂も出ないから3日に１度風呂入れば十分なんだけどね
臭うとしたら、原因は別にある

[99. 匿名]

>>66
私の通ってる病院でもいますよ。
俺は朝から来てるのに何時間待たせるんだー！
って、皆朝から来てるのに、1番乗りかい？
と聞きたくなる。

[100. 匿名]

日本の接客業って完璧を求めすぎ。安い時給でこき使われてるのに求められることが多いから、日本人はみんなストレスたまるんだよ。
外国みたいに適当になればいいのに。

[101. 匿名]

近所のマックで高校生くらいの店員さんに延々怒鳴り続けてるジジイがいたので通報した。
警察がくるとコロッと態度変えてタジタジなってたよ(笑)
こんなことで通報と思ったけど他のお客さんも嫌な顔して慌ててお店出ていってたし、女の人や子供は怖がってたからやってしまいました…。

[102. 匿名]

正直コンビニだと外国人店員のそっけない対応の方が楽。

[103. 匿名]

出典：up-origin.gc-img.net

たかだかこの程度の成分表記詐欺くらいで
文句を言うクレーマーに困ってます|(￣3￣)|

[104. 匿名]

でも確かにいる。ドラッグストアでもなんでも。

買い物カゴをゴミのように奪いとるやつ

陰湿な陰険なドくず多い。
愛されて育っていないのかな？とか思う。


暴力的で粗暴で。顔ももちろんクソみたいな表情してる。

[105. 匿名]

コンビニバイトしてたとき、女性客にビンタされたことあるよ
店長が傷害で訴えるから診断書とってこいと言って大事になった
慰謝料10万円くらいもらった

[106. 匿名]

きちがいクレーマーは慣れた
クレーマー未満の方がゾッとする

[107. 匿名]

クレーム対応したら報酬みたいなの欲しい
じゃないとやってられないわ

[108. 匿名]

>>49
お前の事色々調べっから
お前チョット裏来い！
って言って欲しいよね（笑）

[109. 匿名]

イヤなレジに当たった時は
そっこう、やめて帰っていいですかね？


もう買う気も失せるんで。

[110. 匿名]

そんなにお客様お客様じゃなきゃダメなの？
片手で、カード受け取るって
レジさんは何の気持ちもなくウッカリだったんだと思う。繁忙期だったのかもしれないし。
レジの人が本当に気の毒。

[111. 匿名]

ベテランが２時間も黙って説教されてるのもおかしいよ
辞めるくらいなんだから、だから謝ってるでしょ！と逆切れしていいレベル

[112. 匿名]

昔コンビニで働いていたとき、缶コーヒー買った親父に袋に入れるか聞いたら無言で首を横にふったように見えたのでテープ貼って渡したらなぜテープを貼ったのか！！て永遠に怒鳴られた。
袋はいらない、テープを貼ったのが気に入らないと。
テープなしの商品を持ち出したのをほかの店員がみたら声をかけてしまうかもしれないからと答えたら「俺を万引き呼ばわりしやがった！！」と怒鳴られ本部の連絡先教えろとまた説教。
あとできた店長は私を悪者にするような内容話して謝罪してたのも許せなかった。

[113. 匿名]

自分は神様だと思ってないけど
この前おばさんの店員にあまりに酷い対応されたから
苦情の電話したよ
クレーマーって店側の都合の良い言葉だよね

[114. 匿名]

>>108
出て来た頃には
低姿勢www

[115. 匿名]

本当嫌な奴って人生が上手くいってない可哀想な奴だよね

[116. 匿名]

家の近所のコンビニは過剰に丁寧な対応をするところがあるので、
「コンビニに五つ星ホテル並みの接客なんて期待してないから、サクサク進めてくれないかなぁ」と思いながらイライラしてたんだけど、
こういうクレーマーがいるせいだったのかもね。
直接言われる店員さんだけでなく、その他の客にも迷惑かけてるって自覚してほしいなー。

[117. 匿名]

ずっと失敗し続けたまんま歳取ったら店員に当り散らさずにいられないんでしょうね

[118. 匿名]

とあるスーパーの店内に、カゴを足で押すお客さまに対してやめるよう貼り紙がしてあった。確かにその行為を目撃して不快だったから、店側の貼り紙に気持ちスカッとしたわ。

[119. 匿名]

店内で全員が大声で
「いらっしゃいませー」
「○○いかがでしょうかー」
もいらない
うるさすぎる
居酒屋じゃあるまいし
いつからコンビニはこんなになった?
昔はもっとサクッとさらっと買い物できたし
変なの客も店にいなかったよ

[120. 匿名]

感じが悪くさえなきゃ愛想笑いも必要ないと思ってる

[121. 匿名]

金銭の授受があるから
丁寧にやる＝確認の時間
だと思ってる
忙しい時に早くこなそうと思うと結構な確率で金額が合わなかったり、商品取り間違えがあって結果お客さんに迷惑がかかるから急がば回れでいいと思う

[122. 匿名]

>>109
無駄な改行だらけ

[123. 匿名]

女性店員の胸を腕でつつく！？
それでも上司がしらんぷりって酷くない？
女じゃかなわないしそこはビシっとかばえよ

[124. 匿名]

50代あたりからモラルより
自分の基準で動く人が多くなる

[125. 匿名]

以前スーパーで働いてました。

出口で二人連れのお客様が帰る時
「ありがとうございました」と
言ったら 一人が
「二人いるのに何で一回しか
ありがとうございましたと
言わないんだ！」と怒りだした。
以後店では人数分
「いらっしゃいませ」
「ありがとうございました」を
言う事になった。
5 人連れなら 5 回。
たった 1 人のクレーマー
のために。

[126. 匿名]

丁寧過ぎてそれが当たり前の前提になっちゃってるからすぐ不快になったとか騒ぐ

スーパーコンビニなんかみんな適当にやればそれが当たり前になる

[127. 匿名]

たまに意地でも声を発しないコミュ障店員いるけど何で雇ったんだあれ
まぁすぐいなくなるんだけどさ

[128. 匿名]

カードみたいな小さい薄っぺらいもの普段両手で持つことある？
両手で持ったら余計に落としてしまいそう

[129. 匿名]

サービス業って給料安いわちょっとしたことでイチャモン付けられたり、下手したら命に関わる程危険な目にあったりやってらんないよね、会社も守ってくれないし。こういう奴ら全員死んで欲しい。

[130. 匿名]

>>49
悪質クレーマーが余にも多い様だと
そういう業務委託会社が出来たりしてね？（笑）

[131. 匿名]

>>101
えらい！よく呼んでくれた。本当は店長や社員が店員を守るためにすぐ呼んでくれたらいいのにね

[132. 匿名]

この前コンビニ行ったらDQN子連れがタバコの番号を小さい声でボソボソと何個も言ってて、レジのおばさんが「何番ですか？」って聞き返したら女が「はぁ？◯番て言ってんの聞こえないの!?」って怒鳴ってた。始めからその大きい声で言えよって思った。コンビニにいるDQN夫婦って大概夫婦揃って性格悪いよね。

[133. 匿名]

ドラッグストアで、ツンツン
カリカリ妙にのぼせ上がってる女の店員

たぶん、アホな男共が見たら
鼻の下のばすんじゃない？

つまり、見た目はデブでもブスでもないってこと。

でもとても粗雑でガサツ


アスペはすぐにまた『そんなにバカ丁寧にしなきゃなの？』というのが目に見えるが

何もそんなことしなくても普通でいいことくらいなぜわからないのか。

二極端の単純、短絡的なおバカな不自由な脳みその人はちょっと置いておいて。


鬼みたいな形相して、ばぁん！ばぁん！だぁん！だぁぁんっっ

品物を投げつけながらレジをする。

金もビシッと奪い取る。育ち悪すぎじゃない？いくらなんでも。

人に対してあんな下品な態度とったことないな。

のぼせあがる奴ほんとろくな奴いない。

ヒステリックなんか火病なんかは知らんが。

[134. 匿名]

従業員もいうほど態度いいか

[135. 匿名]

本当にガルのこんなトピでも
でも店員がーとか
でも店がーとか
でもでもーと
ムキになって屁理屈いってるのが現れるよね

こういうやつが騒ぎ起こす
恥ずかしいやつなんだろうね

[136. 匿名]

本当に些細な事で、クレーム言うのは、
中年や高齢の男性に多くて、
クレーム言われるのは、女性が多そう。

どこの店も、クレーム担当に、
強面の男性がいてほしい。

[137. 匿名]

隣のレジに行くように首振って指図して、隣へ行くとレジ開けてやった態度のセブンイレブンだったからクレーム出したけど、クレーマー扱いされた。
納得いかない。

[138. 匿名]

コンビニの経営者で、客にはあ？とかいうBBAがいた
賞味期限切れを注意しても、だったら買うなと謝りもしないので有名になった
そのうち看板が変わった
今時はコンビニの苦情って本部にいくんだろうな

[139. 匿名]

>>26
サイタマかと思っちゃったよ

出典：comiblo.com

[140. 匿名]

>>50
逆を言えばそれが日本人の良いところ
2時間は本当やり過ぎだしスーパーにそこまで求めるのはおかしいけど、頓珍漢な事は言ってない気がする。テキパキと素早くかつ丁寧だったらお客さんも気持ちいいと思う。時給は低いかも知らないけど接客してるんだからそれが仕事だと思う。

[141. 匿名]

前もガルちゃんで書いたけど…。
日本の接客の方が丁寧だよね？それなのに、前に勤めていたスーパーのクレーマーのおじさんは、「アメリカの接客を見習え！」と言っていたよ( ；∀；)2日とあけずにそのスーパーに来て、見切り品をクレジットカードで買う人で、絶対海外なんか行った事がないだろうに（笑）
「もっとにこやかにしろ‼︎」って言われても、新人を狙い撃ちにして泣かせるまで文句言うし、トラブルメーカーで警察呼んだら呼んだで翌日には怒鳴り込んで来て、出入り禁止にしても来るし。そんなお客様に、心からの笑顔なんて無理だよ…。

[142. 匿名]

ていうかカードとか手渡ししないでカルトンに置いてほしいわ
返すときは両手で返すけど

頑なに手渡ししようとする客はカードをカルトンに置いて横からスられることを心配してるんだろうけどそういう神経質な奴キモイ

[143. 匿名]

クレジットカードをどう受け取ったかなんて気にしたことなかった
接客のマニュアルでそうなってるんならそうすべきだと思うけど
うっかりしてしまう時だってあるよ、詫びても許して貰えなかったらどうすればいいのよ。
ニュースになってるタクシー運転手への暴行事件もやつあたりにしか見えない、嫌なことがあったストレスを立場の弱い人へぶつけてるだけ、30代弁護士って報道されてる。
老害って言ってる人がいるけどそうじゃないよ人間性の問題だよ。

[144. 匿名]

こういう人が隣に住んでたらと思うとぞっとするね
道路族の人も布団バンバン叩いてる人も気を付けた方がいいよー
どこで恨みかうかわかんないよ

[145. 匿名]

>>136
そうそう。だいたい女にしか言わない。

[146. 匿名]

病院勤めだけど、時々理解ができない人が来る。
先生の前ではペコペコだけど、他の職員には横柄で威張り散らしたりする。
外来が混んでいるときに15分待たされて逆上して暴れた人がいた。
先生に注意されて大人しくなってたけど、医師目線ではそういう人には知的に遅れている人も多いらしい。

[147. 匿名]

>>140
一見よく見えるけど、結局お互いの首引っ張ってるだけだけどね。無駄にストレス感じてるだけだし。

[148. 匿名]

>>140
出来ればあなたがその完璧な見本を見せて下さいよ～？

[149. 匿名]

物を買ってお金を払うのは当たり前の行為なのにいつから客はお金を払うから偉いってなったんだろう。お金払わなかったら犯罪なのに。

[150. 匿名]

コールセンターで働いてた時、8時間以上クレームで怒鳴ってる客いた
私が出勤する前から電話入ってて退勤する時間になってもまだ怒鳴ってた
上司が交代で鼻ほじりながら相槌も打たず笑って聞いてたけどどんだけ暇でエネルギー余ってんだか

[151. 匿名]

相手を見て絡んで来るよね～

[152. 匿名]

受け皿にカードおいちゃうから両手とか気にしたことなかったわ
返されるときは両手かなぁ
どーでもいいな

[153. 匿名]

怒らないといけない接客だったらまだしも、ほんの些細な事で汚い言葉で従業員を怒鳴る客がいる。なぜ冷静に言葉を選んで注意くらいですませられないんだろう(-_-)
あんまりなクレーマーは出入り禁止にしてほしい。
色んなお店で出入り禁止になって飢死にしたらいいと思う。

[154. 匿名]

俺がいちばん偉いとばかりに、店員を見下した態度のジジイとかいるよね。世代的なものもあるなかな。早くくたばればいいのに。

[155. 匿名]

カードは両手で受け取れと言われているけど、実際カゴだのあって両手で受け取れない時がある。

[156. 匿名]

なんかガルちゃん最近、Suicaとかクレジットカードとかカード系の話多いなwww

[157. 匿名]

こないだ、夜もやってるスーパーで60代の夫婦が夫婦共々酔っぱらいで暴れてて
警察官が来たら警察官にまで掴みかかってたよ…
あんな年寄りにはなりたくない。二人ともなんかみすぼらしかったし、スーパーで酔っぱらって暴れるって。

店員さんと警察官、親くらいの年齢の厄介なジジババを相手にしなきゃならないなんてホント気の毒だ。

[158. 匿名]

>>141
出禁にしたのに来るってお吉だね

[159. 匿名]

自分の時間を店（会社）に売ってるだけで理不尽に怒鳴られる分の金は貰ってないからこっちもキレていいと思う

[160. 匿名]

悪質な客もいるかもしれないけど
たまに偉そうな態度の店員がいる
そういう店は二度と行かない

[161. 匿名]

そんなんすぐ警察呼んでよくない？
上司とか関係なく

[162. 匿名]

私も店員側だけど、なんで土下座しちゃうの？
通報すればいいのに。気が動転しちゃうのかな？

[163. 匿名]

老害クレーマーのせいで
バカ丁寧な余計なことが増えて
日本の生産性が下がってる

[164. 匿名]

>>151
こんな感じの店員ばかりだったら客もおとなしいんだろねw
(真ん中の華奢っぽい人もキックボクサー)

[165. 匿名]

>>26
その前にカーテン閉めろや！

[166. 匿名]

カードって引き抜くように取られたら多少気分悪いけど、両手で取らなくても気にならないかなー。
それより早くレジしてくれた方がありがたいと思うけど。

[167. 匿名]

私は薬局勤務だけど、病院で延々と待たされた憂さ晴らしをされる事がある。
薬局に入るなり、
「病院で○時間待ったんだから早くしろ！！」
とか、知らんがなと思う。

[168. 匿名]

>>164
だけど画像わすれた
こんな店員ばかりならクレームこなさそう

[169. 匿名]

確かに安い値段でも清潔な店内でゆったり買い物出来て丁寧な接客が受けれるのは日本のいいところだね。でもそれがいきすぎて店側も客を甘やかすから調子に乗ったキチガイが増えるんだと思うし、重労働の末に精神病んで仕事辞めてひきこもりになったり自殺者が増えて働き手が減ってる訳だから最終的に自分で自分の首絞めてることになる。
企業は従業員のことももっと大事にすべきだと思うわ。

[170. 匿名]

普通でいいんだ普通で。普通に接客して普通に接客されろ
会計終わったらとっとと帰れ

[171. 匿名]

昔、調剤薬局で長年働いてたけど、クレーマーのほとんどがジジイだったよ。
しかも「こんな薬局２度と来ねえ！」って言っておいてそういう奴に限って、平然とまた来るんだよね。こっちとしても２度と来て貰わない方が有りがたいんだけど。
２度と来ねえって言っておいて、なに食わぬ顔で来れる事自体が普通の神経じゃない。

[172. 匿名]

ちょっとトピすれかもしれないけと、施設に行って
ありがとうございました。って言われる

私の身内であって貴方は仕事でしょ？
なんとなく上から目線な気がしていつもモヤモヤ

[173. 匿名]

2時間もクレームを続けるのは、明らかに業務妨害。

店側も悪質なクレーマーに、低姿勢にならず、お気に召さないのなら、当店をご利用者頂かなくて結構です、お帰りくださいって、淡淡と言って追い出していい。

本部も従業員を守るマニュアルを作るべき。

[174. 匿名]

私は、もうアラフォーですが18からずっと接客業してきて、クレーマーに数々あってますが
まだ社会人なりたての18のとき、忘れもしない。
メーカーに修理を出したゲーム機をとりにきた夫婦。たまたま私が修理品を渡したのだけど
確認しろといわれ、確認したら、直ってないじゃないか！と激高され。
すごい勢いで夫婦で怒鳴られ、高校でたての私は、怖くて客が帰ったあと泣きました。
その時上司その場にいたのに全く何もしてくれず。私に任せっきりで、それからおじさんが苦手になりました。輩みたいな夫婦も苦手。

[175. 匿名]

>>148
わたしも接客してるから思うだけです

[176. 匿名]

>>20
めちゃくちゃ怒ってるババアいたよ
店員が何したか知らないけどね

[177. 匿名]

昔の男って家長として妻や嫁にかしずかれてきてたけど、今は家でも邪険にされるから、弱い店員とかに威張り散らすんだろうな
ショボ

[178. 匿名]

保育士です。
金曜日のお帰り時にお便り帳を渡し忘れた事があり、月曜の朝にママからコンコンネチネチと責められました。
もちろん、私のミスなので謝りましたが「この子の命の次に大事な物なんですよ！連休は旅行の予定だったのにお便り帳を探すためにキャンセルした。どうするつもりだ」
ペラッペラのお便り帳が命の次ってどんだけ命軽いんだろうか。

[179. 匿名]

「ポイントカードはお持ちですか？」ときかれ、「ないです」と言うと「失礼致しました」と必ず言われるけど、それもクレーム対策なんだろうな。
別に謝らなくていいのに、スーパーも大変だね。

[180. 匿名]

>>162
「監視カメラで全部録画されてますよ？」ってカメラ指差して一言言えば逃げるのにね

[181. 匿名]

>>178
ガキの命軽すぎワロタ

[182. 匿名]

サービス業で万年人不足なのって、こういうのも地味に影響してるのかも。
もういい加減、行き過ぎた客には毅然とした態度をとらないとね。

[183. 匿名]

妙なクレーム来るのはやっぱり安いところとか庶民派なところが多いね
スーパーやディスカウントストア、百均。あと、誰でも安価で使える公共の場所。電車とかバスとか図書館とか。

[184. 匿名]

>>162
警察に通報は最後の手段
上司や本社も巻き込む面倒なことになる
それより土下座で済むのならそっち選ぶ

[185. 匿名]

丁寧すぎるんだよね
商品を雑に扱うとかは嫌だけど、そうじゃなきゃそんなに丁寧な対応は要らないわと私は思う

[186. 匿名]

同じ郵便局で郵便局員が大声でお客さんにブチ切れられてる現場を2回見た、、
1回目はおじさんで2回目はおじいちゃん。
響きわたるものすごい声で怒鳴り散らしてた。
最後は郵便局員が次から次へと6人くらい出てきてみんな怒られてて本当に可愛いそうだった。。
なにしたのかは分からないけどあんな昼間から本当にびっくり。。
引っ越してきたばかりで立て続けにだったから、この地域の人怖いという先入観をもってしまいました(;_;)

[187. 匿名]

お金投げつけられた事あります

[188. 匿名]

ウジウジしてて
その上ものすごく馬鹿っぽいw
これが店で醜態さらしてる
変な客の典型例だよ

[189. 匿名]

100円ローソンでポットのお湯が再沸騰のボタン押されてなくて切れてるジジイいたｗ
自分で押せよそのくらい。工事現場の交通整理のおっさんだった。
まぁ哀れな人生送ってるとこうなっちゃうんだろうなって思った

[190. 匿名]

>>178
その保護者はクレーマーっぽいけど、渡し忘れに気付いた時点で電話で連絡はした方が良かったかもしれないですね。

[191. 匿名]

ちょっと押したりしただけで傷害なるからね
ましてやセクハラとかなんて上司が取り合ってくれないならもう辞めるつもりで通報だよ

[192. 匿名]

コンビニやスーパーで偉そうにしてる客なんてゴミみたいなヤツしかいないよ。周りに相手にされないから憂さ晴らししてるだけ。

[193. 匿名]

高齢になればなるほど

脳の理性を司る前頭葉だったかな？機能が低下して我慢や怒りが押さえられなくなる。

だから切れる年寄りが増える

[194. 匿名]

上の判断にもよるから店は大変だ
すぐ警備呼べ店長呼べ本部呼べってとこもあれば、
(あのブスが見た目不愉快だから辞めさせろよとかいう、どんなにアホみたいに理不尽なクレームでも)クレームを言わせた店側もなにか原因があるのだからまず反省すべきとかいう本部持ちの店もいる

[195. 匿名]

総合病院で、
『救急の患者が来て、こんなに遅くなったんだぞ！お前のせいだ～！』
と怒鳴られた事ある。
診察が予約時間より3～40分遅くなってブチギレされた。
私は会計受付事務なんですけど…。てか、救急患者優先させるでしょうが！
自分勝手過ぎて一瞬何言ってるか理解できなかった。

[196. 匿名]

>>31
逆じゃね。

[197. 匿名]

レジの受皿？みたいなところに置けばいいと…。返す時は両手で、でいいのに。

[198. 匿名]

>>184
上司や本社がめんどうな事になろうが知ったこっちゃないわ
対応しないから今後も面倒になるからむしろ面倒なことになれ。

[199. 匿名]

近所のホームセンターの店員のばばあ、レジに商品おくと「チッ」って舌打ち。私の聞き間違いかと思ったら続けて「こんなにもかいやがって。。。」と小声でいった。もちろん「ありがとうございました」もなかった。レジャーに他の人いるときはそっちに並ぶけどいないときはばばあのレジで暴言はかれる。こんな店員には一言いってやりたいと思いつつもクレーマー扱いされるのが怖くて云えない。

[200. 匿名]

>>195
救急の意味わかってんのかよって思うよね
またそういうこと言う奴に限って、大したことない症状な上に
自分の番になると医者に愚痴やら雑談振って時間を無駄に稼いで次の人をさらに遅らせるんだ

[201. 匿名]

>>194
そんな店はとっとと辞めるのが正解
たかが時給数百円で調子乗んな

[202. 匿名]

誰でもいいから相手にされたい老害の
手っ取り早い会話術‼︎

[203. 匿名]

そんなやつは客だと思わなくていいよね。
迷惑行為で警察に通報。

[204. 匿名]

>>199
小声で文句言われたら、わざと
「え？聞こえなかったからもう一度お願いできますか？」
って言ってみては？

[205. 匿名]

高校生の時にスーパーのレジでバイトしてる時に合計を言う声をが大きいってクレーム貰ったことがあるなぁ
反省して次の接客で少し声を小さく言ったらいくらか聞こえないって同じ人にクレーム貰った時はどうすればいいのか分からず休憩の時に怖くて泣いた

[206. 匿名]

高校の時にスーパーのレジでバイトしてたら袋が足りないとキレられて胸ぐらつかまれました。
ケチってるのか、ふざけるなと。
初めてのバイトだったのでその後もレジにはいるのが怖くてあのお客さんがきたらどうしようと怖くて辞めてしまいました。
あとは時給が高いからとパチンコ屋で働いていた時は客層が悪くてびっくりしました。。
唾をかけられる、景品のお菓子投げつけられる、セクハラなど日常茶飯事でいくら給料が良くても耐えられず辞めてしまいました。。

[207. 匿名]

>>195

そんなキレる元気があるんだから
お前は後に回されてもいいだろって感じ。
救急の患者の方が大事でしょ。

[208. 匿名]

店員もなんでもかんでも謝るのはやめた方が良いと思う
反抗しないと思って調子にのってるクレーマー多いでしょ

[209. 匿名]

>>205
高校生をいびるのが快感なクソ姑(舅？)根性の性悪の戯れ言は気にしないでいいよ
どうせ家でも味噌汁の温度やら塩加減で嫁をいびってるよそんなやつ

[210. 匿名]

別の人のレジだけど、ペットボトルを二本買って、カゴに倒して入れたらぶち切れて怒鳴りまくってた客がいた。

パート先のスーパーでは「飲み物倒しますね」って聞くように言われてるけど、正直そこまでする必要ある？と思う。
たくさん買ってる時は基本立てる。

[211. 匿名]

>>192
そうそう。明らかに店側が悪いクレームならともかく、理不尽なクレーム寄越すやつはみすぼらしい奴か、金もってそうでも成金で下品な感じのばっか。

[212. 匿名]

二時間怒鳴るって体力と時間があり余ってんね

[213. 匿名]

実家に帰った時、たまに地元のスーパーに行くけど、田舎の年配の男って何であんなに偉そうなの？夫婦でレジ並んでいちいち店員さんに文句言ってるし、それを黙って見てる嫁。とっとと金出して退け！って思う。

[214. 匿名]

コールセンターとかの苦労話でも、クレーム入れてくるのはある一定の世代以上のオッサンオバサン、ジジババばっかだって聞いたな
あとは孤独な老人が話し相手になってと来るやつ

[215. 匿名]

10年接客やってたけど精神病んでひきこもりになった。今は社会復帰を目指すリハビリ施設でまた働けるように頑張って訓練してる。そこは就職先も一緒になって探してくれるんだけど接客だけは絶対やりたくないです、それ以外ならなんでもいいって希望出しといたよ。キチガイ共のせいで働くのが怖くなったわ。

[216. 匿名]

クレーマーのジジィ率高い。あと自分の勘違いなのに絶対謝らない。

[217. 匿名]

>>96
ウェイトレスの同僚でクレーマー相手に手厳しかったり、あしらいが上手かったり
時には言いなりになったりもしつつ、裏ではボロクソに言ってる子が居たんだけど
裏を返せば地域で有名なガチクレーマー家族と聞いて凄いびっくりした。
別な子がクレーマーはクレーマーに厳しいんだよって教えてくれた。

[218. 匿名]

接客コンサルタントとか、接客業のプロを名乗る人とかいるよね。
そういう人たちって、お辞儀の角度だの口角の角度だの目線の位置だの・・やたら気にしない？
高級デパートとか宝石店とか、客単価が高いところならまだしも、スーパーやコンビニやドラッグストアでそこまで意識しなきゃならないのって馬鹿馬鹿しいと思う。
現場を知らない人が作ったくだらないマニュアルなんて必要ない。

[219. 匿名]

>>199
本人じゃなくて店にクレームを入れた方が良いですよ。
その人がいるから離れたお客さんもいるはず。
店長の耳に入れた方がいいです。

[220. 匿名]

私がまだ10代後半でレジしてたとき、大声で怒鳴ってくるのはおじいさんに多かった。老害。
ネチネチしつこく言ってくるのは50代以上の女性に多くて、たまに更年期か知らないけどレジに来る前から既にイライラしてる人もいた。
スーツ来た若いサラリーマンにもぶつぶつ説教垂れられた。仕事のストレスぶつけてくるみたいに。

反対に作業着着たガテン系？の男性とか、若い人は常識があって優しい人が多かった。
見た目怖そうでもレジ終わったらありがとう！って言ってくれたりとか。
そういうときは嬉しかったな〜

[221. 匿名]

クレジットカードが使えなくてお客さんが激怒、嘘を並べ立てた上に私へのクレームを本社に入れられ、上司に怒られた。
クレジットカードが使えないのはお客さんの責任なのに社員への会社の対応が理不尽すぎてすぐに辞めた。
なんでもかんでも社員のせいにする風潮は何とかしてほしい。

[222. 匿名]

>>184
デパートみたいに給料や待遇がいいならそれでもいいけど、スーパーやコンビニの店員の口なら沢山あるよ

[223. 匿名]

ふつうに対応してたのに、私も老害にカゴ投げられた。罵声浴びたけど、監視カメラに全ての行動を録画してあるので、逆に訴えますよ！と言ってやったら逃げて言ったけど…その後も何度も店にきてあいつはダメなやつだ！と大声で叫び、店長に裏に連れて行ってもらった。

[224. 匿名]

>>221
労基に訴えればいいのに

[225. 匿名]

>>220
わかるわかる！私も接客してた時まさにそうだった。
たまーに若い人でも理不尽なクレームいれてくる人いたけどホントにレアケース。
クレーマーは50代(時々40代くらいでも)ごろから割合が跳ね上がる。
もちろん、その世代でも紳士な人や優しい女性も沢山いた。
何がその世代を分けるんだろね。

[226. 匿名]

>>61本当にそう思うわ。おかしな人の対応とか無ければそんなに苦になるような業種ではないもの。
ご飯が喉に通らないようなストレスを感じることもしょっちゅう。そろそろ本格的に法整備が必要。

[227. 匿名]

すんごい悪質なオッサンクレーマーがいて、必要があって免許証確認したんだけど在日だった。
本名と通名が2つ書いてあった。
やっぱり頭イカれてるのが多いんだと実感した。

[228. 匿名]

百貨店なら分かるけど
スーパーのレジなら片手でも仕方がないというか
トレイに置くようにしたら済む話

[229. 匿名]

>>151


スタッフ側もな。客や利用者の相手を見る。

クズ同士、したことがかえってきてるだけの現象。

[230. 匿名]

ポイントカードでさえ片手でやり取りされると、研修からやり直せ〜って思うが、クレームは言わない。

[231. 匿名]

スーパーのレジ勤務の時に、1回『マニュアル通りの接客しか出来ないくせに‼︎』と、物凄い剣幕でぶち切れられた事があるΣ（ﾟдﾟlll）その瞬間もだし、しばらく経ってからも何がダメだったのか？、今だによく分からない…。百貨店ならともかく、スーパーでそれ以上の接客をしろと要求するのもね〜。
本当にたまに、どこにそんなに怒る所があるのか？謎な所で、急に切れるお客様がいて怖いなあと思います。

[232. 匿名]

サービスカウンターに移動になり毎日毎日理不尽なクレームを受けて体も心も壊れました。
接客業が好きだったはずなのにすっかり人間不信になった。人が怖い。

[233. 匿名]

人間だものちょっと失敗することあるのに
いるそういうやつ❗
ほんとくそですわ。
ターゲットになったらもう一生忘れない出来事になる、単なるストレスの捌け口だしね取引も大した金額じゃないのにどんだけ‼
トータル的店の評判、時給、ストレスに対しての損害賠償など全部請求したいわ。

[234. 匿名]

そこまで言うんだったら、接客業しなかったらいいと思うけどね。他に仕事あるでしょう

[235. 匿名]

自営の会社の社名が入った作業着で怒鳴り続けるお客様
私が胸元をじっと見つめていることに気づいて「やべっ」となったのか
急に態度を軟化させて慌てて帰って行った
お店の店員だって一歩外に出れば地元の人、自分のところのお客様であることを忘れちゃいけない

[236. 匿名]

丁寧に接客やっておけば、何も言われないし、言われたとしてもちゃんとやることはやっていたから何も怒られる事はないと思うけどな。
人間だからいろいろな気分の時があるけどね。

片手でカード渡されたり、貰われたりすると良い気はしないから、お客様には絶対やらないかな。

[237. 匿名]

ドラッグストアで働いてました。
偉そう、傲慢な態度の客が沢山いて呆れた。
で偉そうな奴に限ってちょっとしか買わない。
特に老人は本当に質が悪い。
もう客は神様精神辞めたらいいのに。

[238. 匿名]

>>132

うーん。なんかちょっと違うw

[239. 匿名]

個々の店で対応を考えるのも必要だけど、業界全体で足並みをそろえて対応しないとね。
もう社会問題だと思うわ。

[240. 匿名]

>>232
お気持ち分かりますよ。私も同じです。スーパーのレジ係だけなら、まだ何とかなったかもしれませんが、サービスカウンターになってからは本当に辛くて。結局、接客業を辞めました。今も精神的なダメージが大きく、リハビリ中です。

[241. 匿名]

クレーマーも多いけど、嬉しい言葉をかけてくれる方もいるから接客業ってやっぱり楽しい
売り切れだって言ってるのに何でたくさん数用意しておかないんだとかあなたが早く来ればいい話だしチラシにも数に限りがあるって書いてるでしょって思うようなクレームとかしてくる人は頭が痛くなるけど

[242. 匿名]

>>234
そういうあなたはなんでこのトピに来たの？わざわざ嫌味を書き込みに？
好きで接客してても、たまには理不尽な目にあうこともある。そんな経験を共有してるだけじゃん。

[243. 匿名]

でもさあ
横柄な理不尽な適当なクソみたいな対応しておいて

いつもいつもこちらが黙って泣き寝入りしねあげてるだけであって

こういう出来事を話すと直接言え

直接言ったら、このように
クレーマー扱い。



クズは本当に世の中から消えて欲しい。

[244. 匿名]

>>234 接客業なくなったらあなたも困るよね？そういう問題ではないですよ。

[245. 匿名]

>>243

スーパーのレジではないけど。

[246. 匿名]

>>206
もしかして、すごーく太ってる？

[247. 匿名]

>>232
私もサービスカウンターで病みました。
不良品のクレームも他の店員のクレームも全部こっちに回ってきて本当に辛かった。
自分が悪いわけでもないのになんでこんな怒られてるんだろって。

[248. 匿名]

>>236
いきなりやってきて料金に文句つけて使ってやるから俺に特別措置をはかれ
店のルール？システム？日本の法律？条例？しらんよ（笑）俺の言うルールに従えよっていう客もいるんだわ世の中には。
ちなみに外国人(中韓ではない)のどこぞの事務所所長。
接客丁寧にしようがもはや無意味だった

[249. 匿名]

テレビでやってるの見たけど、団塊世代のクレーマーが多いって言ってたよ
単純に団塊世代がクソという世代の問題じゃなく、まだ現役感があるのに社会で行き場を失った人（要は暇人）が、ちょっとダラけてる世の中を俺が良くしてやらなきゃと説教する世直し型クレーマーが増えてるんだって社会学者が説明してた

[250. 匿名]

>>249
しのごの言わず普通にガンガンお金使ってくれりゃそれで経済回って世直しになるのにね
まずその余計なお説教が若い世代に嫌われるとなぜわからんのか。
若者の職場飲み会離れも進むわけだわな。

[251. 匿名]

ギスギスしてるもんね。あの店員さんを怒鳴りつける声は関係ない自分が聞いていても不快感しかないわ。そそくさと荷物詰めて立去るに限る。だいだい初老のおじさんなんだよなぁ〜。

[252. 匿名]

昔、何かのブログで、外資系のホテルで働いていた人がクレーマーに合ったとき、上司の外国人がクレーマーに対して、「あんたの過度なクレームのためにうちの大事な従業員が辞めたらどうするんだ！お前は客じゃない！出ていけ！」って助けてくれたって。
これが普通のような気がする。

[253. 匿名]

安い店には客層悪いとこもあって、いかにもな人に限って偉そうに文句つけてくる。こういうことでしか威張れないんでしょうね。なんか勘違いしてるよクレーマーは

[254. 匿名]

>>249
団塊なんて自分らが説教されるの絶対嫌なくせにねぇ

[255. 匿名]

プレゼントの服をデパートに買いに行ったら
店員さんと高齢のおばさまが座って話している所が何店舗もある
服を売るだけではないんだなと実感

[256. 匿名]

スキャンしてる途中とか袋詰めしてる途中にカードを渡されることがあるので（トレーあるのに）その時は片手で受け取っちゃう。でも返す時は必ず両手。今のところ怒られたことはないけど気をつけよう。

[257. 匿名]

「お客様は神様です」を当たり前にしすぎると、
どこまでもつけあがるクレーマーも生まれる。
経営者は店員にも敬意を払うべき。
クレーマーは悪として処罰されるべき。

[258. 匿名]

最近サービス業の募集が多く、賃金も時給1500円とかってのも珍しくない
それだけクレーマーが多いか、社会人のコミュ力が低下してきてるからなんだろうな

[259. 匿名]

>>234
あなた老後気をつけた方がいいよ
老害クレーマーの考え方と似てるから
出来ないんだったら辞めてしまえが根本的にあるから小さなこともクレームしてくる

[260. 匿名]

>>252
海外はクレーマーも半端ないもんね、すぐ裁判だーだし
(日本だと裁判嫌がるクレーマーが多いから店側がチラつかせれば逃げるが)
店側も毅然としてないとダメなんだろうね

[261. 匿名]

そういうやつをレジで働かせてみたいわ。
下手とか遅いってクレーム受けてみればいいのに。

[262. 匿名]

セルフレジが増えるの分かる気がする。
キチガイは機械で対応しないと普通の人には無理。
こうやって何でもAIになって職を失う人が増えるのかな。。
車の煽り運転とかもそうだけど、弱い奴が立場が上になるとストレス発散みたいに上から怒鳴る。
度が過ぎるクレーマーは通報した方が良い！

[263. 匿名]

土下座を店員に強要してたクソ親父がいたから「警察に通報しますよ」とiPhone片手に言ったら親父が「呼べるもんなら呼んでみろ」と凄んだ。
私が呼ぼうとiPhoneをタッチしたら「冗談だよ冗談」と言って逃げてったわ。
キチガイな行動する割には肝が小さすぎ。
クレーマーなんてこんなもんよ。

[264. 匿名]

客も要求しすぎだよ
高い！まけろ！
レジ袋の有無を聞いてくれなかった！とか
レジ待ちしてるとクレーム言ってるバカがいるよ

スタッフさんが気の毒になる
んなもんレジ前に大きく
レジ袋ご入り用のお客様はお会計の前に
申し付けください！てでかでかと書いてるのに

いい忘れただけなら素直に言えよ！って思うよ

[265. 匿名]

>>236
ところがクレーマーの場合だと、そうとは限らないんですよ。全く、接客には関係のない事を言って来られたり。私は1度クレーマーのおじさんに、店長直行便の紙に「○○さん(私を名指しです)の靴が、人を不快にさせる」と書かれた事があります( ；∀；)普通スーパーのレジ係の靴なんて覚えていますか？しかも覗き込まない限り見えないのに。さらに普通の黒のスニーカーだったのに…。
「多分、私の接客に対してもうクレームを言う点がなかったからじゃない？」と、先輩は分かってくれましたが。課長はその横殴りの汚い文字で書かれたのを真に受けて、私の靴が本当に不快にさせるものなのか？、私を引き連れて他の人に聞きに回って。まるで時代劇の市中引き回しの刑みたいな感じでしたよ(/ _ ; )

[266. 匿名]

そもそも、クレジットカードって両手で受け取るものなん？
卒業証書みたいなものなん

[267. 匿名]

>>263
自分が悪いことをしてるっていう自覚があるから逃げたんだろうね
正しいことをしてるつもりなら、警察なんか怖くない

[268. 匿名]

スーパーもコンビニもguみたく人間が対応しない方がいい

[269. 匿名]

接客業やってるから気になるって、接客ミスると厳しい接客業クレーマーを見かけたこと結構あるわ。他店や業種でルールが違うのにね。クレーマーって闇が深い気がするね。

[270. 匿名]

旦那が西友で働いてるけど、クレーム処理多くて大変そうだよー！

[271. 匿名]

マックスバリュを利用したりするけどジジイ客多くて萎える。
クレーム現場に遭遇したら客でも嫌な気分になるんだよ。
目的の商品を買えれば問題ないだろ。店員や店に何を求めてんだよ。キチガイども。

[272. 匿名]

>>249
そうなんだ。何様だよだよね。会社や家で逆らう人がいないからって井の中の蛙すぎて笑える。人を不快にして何が世の中をよくするだよね

[273. 匿名]

その片手で受け取ったとか言ったじじい、ゴールドでもブラックガードでもないくせに。
まぁ、スーパーにしろ、ほてるにしろ、レストランにしろ、店員に態度悪くするのは、間違いなく仕事ではペコペコしないといけない立場や、仕事上手くいってない雇われ男。
経営者で態度悪い人一度も見たことないし、自営業者って心に余裕があるし、従業員育ててきてる人だから、愛想もいいし頑張ってよ！とか声かけてくれたり、とにかく優しい。
いい年して雇われ男だと、床が汚いだの早く拭けだの、舌打ちしたり、さすがと雇われしか脳がない男だなと思う。

[274. 匿名]

>>249
まず世の中を良くする為にも、あなた自身が良い(行いが出来る)人間になって欲しいよね？

[275. 匿名]

夫はキチがいクレーマーには丁寧にキレてるって言ってた。そうしたら「もうこんなとこ二度とこねぇ！」って本当に二度と来なくなるらしい。店長(夫)がこんなんだから従業員はキチがいきたら店長に丸投げだから客に対してのストレスがあまりないみたい。接客業なのに高校生アルバイト以外の従業員が何年も全く変ってない！うらやましい！

[276. 匿名]

丁寧すぎる日本の接客って素晴らしいけど、それを当たり前だとか、それができていないとキレるとか勘違いもいいところ！

海外に行ってクレジットカード片手で渡されたりちょっと失礼な態度を取られても店員に怒らないくせに。
日本人って外国人に弱く、同じ日本人にやたら厳しいよね。

特に白人相手にはヘコヘコ。気が弱くなっててさぁー
ばっかみたい。

[277. 匿名]

レジ袋って食品と洗剤を買ったお客様がいたら食品を入れる袋と洗剤を入れる袋と2枚入れてお渡ししてたけど、大きい袋でよこせは分かる
自分は食品と洗剤を一緒に入れたくないから2枚入れたけど気にしないお客様もいるし
ただ、大きい袋にしてくれ→最初に入れた袋は返さず持ち帰るってお客様にはこちらも無駄な袋は経費削減のために渡さないように指導されてるからモヤッとする

[278. 匿名]

>>49
の提案に賛成！
胸糞悪くするアホを野放しにして置く必要は無いよ！これ以上
世直しの為にも
それに見た目で嫌がられてた怖い人達も周りの人達から感謝されたら更生にも繋がるし（必要悪ってやつ）
犯罪を犯されるより余程良いわ！本人も周りも

[279. 匿名]

クレーマーが良くないのはわかるけど
コンビニで数人並んでて、片方のレジあけたと思ったら、新しい客が丁度来てそのままどうぞで支払い終える
どうよそれといつも思ってしまうが
スーパーや他の店はなかなかそういう扱いないような気がするけど

[280. 匿名]

怒鳴ってる間の2時間、クレーマーはすごく心地いいんだろうな。
強さを証明し、注目され、強い人間だと錯覚する。
囚人と看守の看守みたいに。
自分は正しくて、崇拝されていると勘違いできる。

こう言う奴は治らないよ。

[281. 匿名]

>>49
ヤクザの使い道ここだ❗️

[282. 匿名]

>>275
あなたの旦那カッコイイね。毅然としてる。
度が過ぎる客は店長に報告したら何とかしてくれるって信頼されてるんだね。
うちのアホ上司にも見習って欲しい。

[283. 匿名]

３０分以上興奮して怒鳴ったりするのは異常。
病院を受診してほしい。

[284. 匿名]

忙しさでつい片手で受け取ったかもしれないって思えばいいのに「無礼」って・・・
スーパーに何を求めてるんだか

それぐらいで2時間も説教できるエネルギーを、何か別の事に使えばいいのに

[285. 匿名]

>>280
このレベルまで行くと、警察を呼んだほうがいいと思う
調子に乗って「自分が正義、自分が馬鹿な店員を教育してやった」って勘違いしてそう

[286. 匿名]

>>274
な～にが世の中を良くしてやろうだよね？（笑）
お前達が早く居なくなることが世の中良くなるのにね～！www
そいつが居なくなった会社は良くなったんだろうね！きっと（笑）

[287. 匿名]

クレジットカードを両手で受け取らなければならないマナーなんて、日本にあったっけ？

[288. 匿名]

この間、閉店間際の時間にしょうもない事で大声で怒鳴ってるおじさん居た
対応してる女性が可哀想だよ。周りの上司？店員は見てるだけだし

[289. 匿名]

悪質クレーマーは自分が嫌われ者だと自覚しろ！
あっ、馬鹿だから無理な注文か？（笑）

[290. 匿名]

アメリカならクレーマーを訴えて家建てれそう。

[291. 匿名]

は？
警察もその間来なかったの？

[292. 匿名]

今に始まった事ではない！
ただここ数年『客』の質が悪いのなんの。
20年は接客してますが、ベテランでも怯む時がある位。
…なのに接客業って、低賃金で休みも少ない。
好きで接客してますが、たまに我に帰ると悲しくなる。

[293. 匿名]

２時間一方的に怒鳴る客は、「こいつ無駄に元気だなー早く帰らないかなー」と思いながら無表情で話を聞いてれば怒鳴り疲れて勝手に帰るからまだラク。
厄介なのは、こっちに説明を求めて、それに対して揚げ足を取って独自の考え方でネチネチと文句をいう客。
こっちがいくら説明を尽くしても代替案を出しても相手の考え方と合致しないから平行線で困る。
なんとかお帰りいただきますが。

[294. 匿名]

どこの企業も、店も、1人か2人謝罪専門の人雇えばいいのに
何かあれば飛んでいってもーーーしわけありませんでしたーーーー
と大袈裟に謝罪する
ストレス減るし無駄な時間使わず仕事に専念できるし

出典：iwiz-movies.c.yimg.jp

[295. 匿名]

>>142
横からスられるのを心配するぐらいならカードなんて持つなよwって言いたくなるわw

[296. 匿名]

>>287
基本的マナーは両手じゃないの

[297. 匿名]

店員さんが外人さんばかりになったら、クレームいれても言葉通じなくてトンチンカンなやり取りになって、面白そうだよね。

[298. 匿名]

話の通じない連中には無慈悲な対応が一番有効！

[299. 匿名]

私の上司はクレーマーに「不快な思いをさせたことは謝ります。しかし従業員に対する人格を否定するような暴言は(貴方が)謝って下さい‼︎」って強気で出た。クレーマーは「はぁ？何言ってんだコイツ…」って強がりながら怯んで出て行ったw

[300. 匿名]

>>296
過剰マナーという気がする。
銀座とかの超高級店なら分かるが、スーパーやコンビニはむしろ速さのほうがサービスだと思う。

[301. 匿名]

クレーマーは大半が在日だと思ってる。

[302. 匿名]

>>297
東京だとあえてレジに外国人のバイトを入れて、クレームを少なくしている
コンビニだと業務が複雑だから、たもたしていて、共にいる日本人店員がキレていたよ

[303. 匿名]

病院の受付で待ち時間が長いと怒鳴り散らす患者がいた
事務さん相手に文句をしこたま言ってるから
ナースの自分が間に入ったんですが
この馬鹿者！！って暴言吐いた瞬間
案内に常駐している警察OBを呼び出すボタン押させていただきました
見た目が怖い人たちがぞろぞろやってきたので
そこからヘコヘコしてきましたよ
医者には何も言わないんだよね

[304. 匿名]

そりゃ、デスクに向かって数字ばかり見てる奴等には、現場の過酷さなどわかるはずない。気づくの遅すぎるし、それで、精神的にやられた人には根性がないとかほざくんだよね・・・

[305. 匿名]

>>300
受け取る早さは両手も片手も変わらないけどね

[306. 匿名]

>>71
「店員」を「定員」って間違って書いてるからマイナス押した

[307. 匿名]

でもさわざわざクレームしないけど
接客態度悪い店員もいるんだよなー
働いてるやつも底辺多い

[308. 匿名]

販売職してる時、クレジットカードはお金と同じと思えと教えられました。
今は利用する立場だがやっぱり片手レシートや向きのバラバラのお金でもらうと不快だな。その店なり企業が教育できないのかしないのかどこも質は落ちてるよね。その分安いからいいんでしょみたいな態度だしね。社員らしきがいないときもあいさつも言わない店員多発だし。

[309. 匿名]

よく2時間も話すことがあるなぁ。

[310. 匿名]

おじさんの更年期ほど見苦しいものはない。現役中に趣味でも見つけてスーパーや図書館で騒がないでしないでほしい。

[311. 匿名]

2時間も付き合う店も悪い。体裁気にせず警察に引き渡せばいいのに。

[312. 匿名]

企業で働いていたことある人はまず名刺の渡し方などからはじまるマナー研修受けるよね
両手使う
その基本がある人はその後どこで働いてもそのマナー守るんじゃないかな

久しぶりに企業で働いて見て、やはり求人募集の制限短大卒、大学卒以上とかあるところは働いている人の質も違う気がする
誰でもできるバイトはマナーなってない人も多いしトラブル多い気がする

[313. 匿名]

>>303
大学病院で予約入れてたのに2時間以上待たされて、それで受付の女性にあとどれくらいかかりそうか訪ねた。
別にきつい言い方してないし、ざっくりでいいからどのくらいかかるか知りたかっただけなのに、なんかおどおどした態度で説明されたわ。
なんか悪質クレーマー扱いされたみたいで気分が悪かった。

[314. 匿名]

スーパーのレジで働き始めたけど
基本は「ゆっくり」って言われる

どんなに並んでも
ゆっくりと丁寧に
綺麗にカゴに移して
丁寧にカードを受け取ったら
丁寧に駐車券をうけとり
その度に「ありがとうございます お預かりいたします」とお辞儀
返す時は
「お返しいたします ありがとうございました」とお辞儀
「お支払いはクレジットでございますか？
現金でござますか?
ポイント払いでございますか？」と聞き
「かしこまりました クレジット払いでうけたまります」
って延々とやるんだよね

すごく混んだ時間に
30代ぐらいの女に
「こっちゃ急いでるんだよ！」って
箸をなげつけられたわ

経営者に言ってよ

[315. 匿名]

客としてスーパー行ったら他の客に絡まれたよ、近く通っただけで。
店員さんは逃げようがないから辛い。

[316. 匿名]

>>80
私もセリアで見た、私のは大声ではないけどずーっとネチネチと文句言ってる年寄りジジイ。
私が店内に入った時に既に店員さんに文句言ってて、20分くらい店内を物色してる間も言ってたからトータル一時間くらい文句言ってたと思う。
買った物に不具合あったか知らんけど「質がどーだこーだ」とダラダラ言ってて、店員さんが謝罪して「ご返金します」と言ってるのにずっと文句。
１００均で質て…と呆れちゃったよ。
返金してくれるから、それで良いじゃんね。
お金もない親しい人もいない、家族にもそっぽ向かれてる様な偏屈ジジイが弱い立場の店員（しかも若い女の子店員）に憂さ晴らししてるんだろうなと思った。
私も接客してた事あるけどもう二度とやりたくないよ、会社もいい加減に対策しないと従業員のなり手はドンドンなくなるよ。

[317. 匿名]

某デパートに勤務しています。
理不尽なことで客が怒り、内容は、取り寄せた商品（代金未納）、私達の店に届くから伝票を取り出す為に段ボールを開けて確認して
伝票通りにレジを打つのですが、自分が取り寄せた商品をなぜあけるんだ！！！
と怒り出し、私ではなく他のスタッフが対応していて。二時間位ネチネチと。
店はかなり混んでるし、あきらかに営業妨害。
男の店長は一切対応せず、静観。
そのスタッフかわいそうだし、助けたかったが、何しろ店のレジも並び電話も鳴り……
普通店長が対応しますが、理解不能。

[318. 匿名]

昨日スーパーのレジで レジの女の子がモタついてたら客のおばさん2人組がイライラしたのか
「あなた 焦りすぎなのよ！！」ってかなり強めの口調で詰めたり舌打ちしたりしてた
言われたレジの子は顔が真っ赤になってさらにモタついてた
たしかにモタモタされたら腹立つんだろうけど、
私なら 心の中でモタモタしてんなーと思う事はあってもわざわざ口に出さない
口に出して仕事の効率が上がる訳でもないし、そのレジの子の上司でもないし…

あの 言ってやらなきゃ気がすまない！って人種とは絶対に気が合わないと思うわー

[319. 匿名]

>>314
せかせかやって間違ったらまたそれはそれでクレームくるしな

[320. 匿名]

中卒でもレジは出来る

[321. 匿名]

そろそろACがテレビCMで

お客様は神様ではありません
サービス業従事者は奴隷ではありません
土下座強要は犯罪です
悪質クレーマーは通報します

って流して欲しい…

テレビで繰り返し繰り返し 悪質クレーマーの再現映像流していかにみっともないかを周知して欲しい
あの高速事故でアオリ運転するバカがいかに迷惑で眉をひそめられる行為かが周知されたように…

[322. 匿名]

近所のレジがお金の支払いだけセルフ方式に変わった。
店員と直接お金のやり取りしないほうがいいということなんだろうな、と今理解した。

[323. 匿名]

大学病院はなんであんなに待ち時間多いんだろうね。予約して2時間待ちなんか当たり前。
私、歯科医院で働いてたけど診療内容とか急患が入ればお待たせしちゃうから出来るだけ患者さんに声掛けしてたけどな。それだけで患者さんの受け取りは違うと思うんだけど。
私のいた歯科医院は地域では忙しい方。それでも出来ていたのに、ゆったり優雅に仕事してる大学病院の事務の人がそれを出来ないのには疑問を感じるな。

[324. 匿名]

私の前に並んでた50代くらいのオジサンが20くらいの研修中の女の子に『ヘラヘラしてないでさっさとやれ！！』って怒鳴りつけてて女の子涙目、震えてた。周りから見ててもクレーマーって気分悪い

[325. 匿名]

>>172
何言ってるか分かんない

[326. 匿名]

>>318
レジの女の子がモタついてたら客のおばさん2人組がイライラしたのか
「あなた 焦りすぎなのよ！！」ってかなり強めの口調で詰めたり舌打ちしたりしてた

？？？
焦りすぎなくらいレジ打ちが早かったらイライラされないのでは？

「焦らなすぎ」の間違い？

[327. 匿名]

>>332
うちの近所のスーパー

商品を読み込むのはレジの人がして
支払いはセルフになったんだけど

いちいち レジの人が支払い機までカゴを運んで
挨拶して戻ってきて
次の人の読み込みする

お客様の声ボードに
「セルフになったのに
いちいち運んで いちいち 挨拶して
時間がもったいない！
こっちは並んで待ってるんだ
読み込み終わったら 客が運ぶから
早く客をさばけ」って書かれてた

きっとさー
「あのおばあちゃんには運んでたじゃないのよ」ってクレームいれるヤツが居るからなんだよね

[328. 匿名]

ポケットにスマホ隠し持っといたらいいねに
私ならすぐ警察呼ぶわ

[329. 匿名]

この間、外食しに行って食べてたら、客が店員に大声で怒鳴りつけていた。30分位店内に響き渡る位の大きさだった。うるさ過ぎて、食べ終わった客はすぐに帰っていく。
遠い席だったので、原因は分からないけど、そのお店は接客態度良かったから、本当に些細なことなんだと思う。
会計は先払いなんだけど、返金に応じた時たぶん上乗せして返していたのが見えた。そのお客が帰る時顔を見たけど、在日みたいな感じの子連れの家族だった。
やり方と態度が多分、こういうこと初めてじゃないように感じたし、子供の教育にも悪いと思った。
お店も警察呼べば良かったのに。

[330. 匿名]

>>45
その場所が私有地だったらそれは駄目でしょ。怒っている側が悪者になりがちだけど、私有地立ち入りは家宅侵入だよ。

[331. 匿名]

主に店員は時給安いです
安いお金で最高の接客を受けようと思うのが間違い
私はコンビニで店員が態度悪くても気にならない
買い物出来ればそれでいい

[332. 匿名]

>>329
遠い席ならアナタが通報してあげれば良かったのに！

[333. 匿名]

スーパーのレジでかわいそうだなとおもったのは、内容はよく分からないけど、やくざではないが見た目きちがいそうなおじさんが、若い店員さんから袋を受け取った瞬間、袋を店員さんの顔に投げつけなんか文句言って、やってやったわみたいな感じで立ち去っていて気分悪かった。

[334. 匿名]

>>326
焦って 失敗してやり直ししてたりしたんじゃない？

年齢や性別にこだわらず
従業員に態度や目つきで圧力をかける客っている
子連れでも 睨みつけてきたり
舌打ちしたりする人っているんだよ

そういう客に当たると
ワナワナして焦って失敗しがち
そしてクレームに発展しがち

[335. 匿名]

日本の文化として、両手でカード貰ったり丁寧にありがとうございましたと言うべきだと思うわ。
数秒頭下げるぐらい、さっさとしろ！って思わないけど。
数十人並んでたら、数分遅くなるけどさ。
それでも嫌ならセルフレジある店へ行けばいい。

[336. 匿名]

ホテルで散々ジジババのクレーム対応して働いてた後に、若い子向けの個人店のカフェに転職したら、
みんなメニュー返してくれるし、ありがとうございます！美味しかったです！とかみんないっぱい言ってくれて、
幸せすぎた。店が客の上にいるというか、ありがたがって食べてくれるというか。店主の力量なんだろうね。
可愛くて美味しいもの、素直な若い人たちに囲まれて幸せだったわー。

[337. 匿名]

>>331
上から目線だね
手の平返しで悪質クレーマーになりそう

買い物に来ないで下さい

[338. 匿名]

そういうクレーマーに限ってビンボー臭い格好してるからね。
そんなに高サービス求めるなら高級スーパー行けバーカwww

[339. 匿名]

>>334
なるほど
遅ればせながら理解できました

[340. 匿名]

>>265
そのクレーマーおやじと課長が異常だよ
精神病んでるようにしか見えない…

[341. 匿名]

ＤＱＮてこういう人のことだよね

いい人多いよね

父の介護と可愛い嫁｜統合失調症の息子との日々

父の介護と可愛い嫁｜統合失調症の息子との日々本文へジャンプ次のページヘ前のページヘブログのトップページへ最新の記事一覧ページへAmeba新規登録(無料)統合失調症の息子との日々統合失調症の息子との日々の様子を綴ります。ブログトップ記事一覧画像一覧父が入院...

[342. 匿名]

強面の人にも怒鳴ったりするの？

[343. 匿名]

暴言や罵声浴びせられて二時間は言うこと聞きすぎだよね
私なら15分くらいで猛ダッシュで逃げるわ～

[344. 匿名]

私のパート先も客層悪いと言われてるお店だけど、怒られてるとわかればすぐ社員が対応してくれるし、あまりにも悪質だと警察も呼ぶからまだいい会社なのかもと思った。

[345. 匿名]

放り投げるように渡す店員いるよね
こっちがキャッチするような感じになる

[346. 匿名]

一部のことかもしれないけど、キレる老人や暴走事故起こす老人が増えてるのは事実だよね。高齢化社会でジジババ生き生き若者死んでる。

[347. 匿名]

全部クソ丁寧にやって欲しかったらそれなりの店行けってんだよ
前働いてたとこでもお釣りを片手で返すな(片方も受け皿で出しとけ)ってクレーム来て注意受けた
こういうこという人は自分が働いてもやれる自信あるのかね
聞いてんのが馬鹿らしい

[348. 匿名]

皆さんと同じくスーパーで騒いでるのは年寄ジジイばかり。見るからに貧乏そうでイライラしてる。共通点はネチネチしつこい。

[349. 匿名]

威張りすぎなんだよね、クレーマーも。
なにさまのつもりなんだろう？

[350. 匿名]

今は何が引き金になるかわからないよね。接客業してると。理不尽な怒られ方するし。物(商品)やカウンター叩いて怒る人もいる。商品は売り物だから叩いて壊したりしたら弁償して欲しいわ。
お客様は神様って何も問題を起こさないで普通に買い物してくれた人の事じゃないの？私はそう思ってるw問題起こすような人か神様なわけ無い。

[351. 匿名]

>>326
318です

334さんが言う通りで どうも焦り過ぎてオタオタしちゃってバーコードがうまく読み込めずピッピッピッピッ何回もスキャンしたり、揚げ物の数(パックに自分で詰めて店員が数えるやつ)が上手く数えられなかったりしてたみたいで、落ち着いてやったら出来るんだろうけど おばさん2人組が舌打ちしたり文句言ったりするから少しパニクってる感じでした

落ち着いて、ゆっくりでいいですよ、って言ってあげればいいのに すっごい怒ってて なんか逆効果でした…

[352. 匿名]

>>105
いい店長だと思う。。。大変だったね。

[353. 匿名]

ホテルで働いてた頃、深夜、男性スタッフがクレーマーから延々罵声を浴びせられてて、慌てて出てきた男性マネージャーが「お前ちょっと来い‼︎」ってそのスタッフをフロント裏事務所まで連れて行きました。
そして殴る蹴る…してるかのような音を机や壁を叩いて演出。そしてマネージャーだけ表に出てきて「言い聞かせときませたんで(キラッ)」とクレーマーに爽やかに対応。
音だけ聞いてたクレーマーは「そ、そこまで…もう大丈夫ですから」って逆に恐縮して部屋に戻ったそうです。
深夜で他に客がいないから出来たことだけど、これは有りなのか⁈と笑ってしまいました。

[354. 匿名]

若い頃、本屋に勤めていて、同僚が(彼女は悪いことしてない)お客さんにクレジットカードを額に投げつけられたことがあったわ

[355. 匿名]

>>353
本当に⁈
スカッとジャパンの作り話みたいでビックリw
本当にそんな事あるんだねぇ

[356. 匿名]

片手で受け取るなって
そんなこと気にしたことすらないw
普段どんだけイライラしてるんだよw
どうせ些細なことに対しても毎回
突っかかるんだろ？単細胞の馬鹿がw

[357. 匿名]

お客様の声だっけ、葉書に意見して店長が答える奴もとんちんかんな書込みあるよね
駐車禁止エリアに自転車あった、モラルがない店！とか駐禁したの客なのに店側にモラル言われてもどうしろと
律儀に謝罪する店側も大変だ

[358. 匿名]

医療事務だけど保険証見せてくださいと言ったら認知の入ったおじいちゃんから超理不尽に怒鳴られ続けたことあるわ。1時間ぐらい喚いて我儘言いまくって帰ってったけど、同じ日にまた現れてほかのスタッフにも絡んでた。ここまでの人は珍しいけど、理不尽なクレーム日常茶飯事すぎて精神鋼のようになってきた。

[359. 匿名]

>>355
マネージャーがやばいと思ったんだろうね(笑)

[360. 匿名]

>>330
>>45のニュース、私も見たけど道路に手書きで私有地って書いてて自転車で通ってるお姉さんにしがみついて離れなかったり地元の人に通行料払えとか言ってるじいさんだったよ。
近隣住民迷惑してるって言ってた。

[361. 匿名]

>>355
本当なんです。このマネージャー他にも色々やってまして、電話でクレーマーオバサン対応してる最中にも、うるさくて途中で切っちゃった♡とか、普通しないことをします。元気かな…笑

[362. 匿名]

最近、スーパーはセルフレジ増えたし、それに対応出来ないジジババは後ろから舌打ちとか暴言吐かれても文句言うなよ！
時代は進化してるし、年金で暮らしてるジジババはおとなしく生きてろ！

[363. 匿名]

クレーマーは海外行ったら口ポカーンかもね
向こうは時給分以上のサービスはしないそうで。
愛想笑い？は？なんで？って感じ。

[364. 匿名]

片手で取ったとかそんなんどうでもいい、
いらっしゃいませ、
ありがとうございました、
それさえ言ってもらえたらいいよ。
言わない人結構いるんだよな～

[365. 匿名]

頻繁にクレカ使ってるけど、片手で受け様が全く気にも留めないww
でもクレカ受け方ごときで騒ぐ人いる、見た事ある。並んでいる他のお客に迷惑。

[366. 匿名]

>>330
違うよそのじじいは共有地なのに勝手に私有地と騒いで暴れてるんだよ

[367. 匿名]

>>353
恐縮したんじゃなくて、マネージャーに恐怖したんだと思うw

[368. 匿名]

16年くらい大手スーパーでレジやってました。暴言や理不尽なことで怒鳴られるなんて日常茶飯事ですよ。自分の不機嫌さを理不尽にぶつける人もいるし、最初から粗探ししていちゃもんつける気満々の人もいる。お客様は神様っていう意識をもう変えるべき。組合の調査が遅すぎる。

[369. 匿名]

クレカを両手で受け取られるよりもきちんと誤打なく清算を終えてくれる方が大事だわ

[370. 匿名]

ブラックカードのみ両手でいただきますって言ってやりたい

[371. 匿名]

キチガイの扱い方をわかってる上司がいれば、ちゃんと出てきてくれてそんなにつらくないけど、
長いものになびくヤツだと、平気で気づかないふりをするから

[372. 匿名]

両手で預かるのは基本だけど、スーパーコンビニレベルに何をどこまで求めてるんだ？って思う。
たまにお行儀良く対応してくれる若いバイトいるけど、店の教育が良いかそのバイトの育ちが良いかの認識。

周辺と比べ割高な店でも感じが良いとリピートするし、安さが売りであっても感じ悪ければ行かないしね。

[373. 匿名]

>>28

先月くらいにジジイが病院の受付で
「俺は近所の人に病気って目で見られたくない！」
「保険証や医療証コピー取って個人情報どうやって管理してるんだ！」
と意味わからないイチャモンを延々と言い続けてて
受付の女の子も最初はハイハイと聞いていたけど
とうとう泣いてしまってた。

こんだけギャーギャーわめいてたらジジイが気にしてる近所の人にだって見られるだろうし
そういうのは気にしないんだな？

保険証や医療証コピー取るのはどこの病院でも同じだろうし、ただわめきたいだけのキチだったんだろうな…

受付の女の子は裏に行って落ち着かせてたみたいだけどそのジジイ最後まで「さっきの女の子に謝罪させろ！」ってわめいて
女の子泣きながら謝罪してたよ…

普通に働いてのにかわいそうだったな

[374. 匿名]

レジやったことあるけど、まぁ神経質なお客さん多いよね。悪質なクレーマーは別として、ちょっとしたことでもムッとする人本当に多い....

特に急いでる人は、なるべくこちらもテキパキ早く済ませるようにしてるけどイライラされる事もあるし..
言いやすそうな人は偉そうな態度取る女の人多い

日本人って本当に親切で謙虚な人間なのかね？

[375. 匿名]

テキパキと普通に仕事してくれればいい。
ただ、無愛想だったり態度が悪い店員は何故、接客業を選んだんだって思う。

[376. 匿名]

こうゆうクレームって日本特有だと思う。
海外留学で1年間レストランで働いてたけどクレームなんてほぼゼロだったよ。
海外のレストランのバイトは楽しかったけど日本では怖くて接客無理‼

[377. 匿名]

トピずれだが 病院受付とか個人の病院でも
無駄に長話するのはじーさんばーさん
お腹痛くて病院行って 早くしろよ 処方箋欲しいのに 天気の話はよそでしてくれ

[378. 匿名]

>>376
外国人はおおらかだよね
細かいことを気にしたりしない
日本人ってクレームは世界トップクラスらしいよ
恥ずかしいよね

お客は神様みたいな精神がそもそも間違ってる

[379. 匿名]

普通に通報するよ。
ただ発散したい老人ばかりだから
私がパートしてるスーパーはね。
店長、副店長、パートリーダーのおばちゃんも
比較的味方してくれるしこちらが悪かったら
そりゃもちろん謝るよ！

[380. 匿名]

大手でカーテンを注文する際に、自宅で窓枠やカーテン丈等を図り、心配なので現物も持って行った。店では平置き寸法と吊り寸法を測ってくれた。AフックかBフックかを訪ねられ、よくわからなかったので、現物をみせて決めた。仕上がりは外注で多少の誤差があると言われたので、実寸よりも３〜５㎝短く仕上がるように頼んだ。
けれども仕上がりは現物よりもかなり長く、設置の際にアジャスターフックで調節しても３㎝はハミ出る。お直しを求めたけれど、直しは客持ちで手数料がかかると言われた。
納得がいかず譲らなかったら、渋々返品返金をしてくれた。こちらは商品を気に入っていたので無料で直してくれれば良かったのだけど、直しのほうが経費がかかるので作り直しになると言われ、返金された。
対応は悪くなかったけれど、あちらは自分に非がないと思っているようだったので、今後も同じトラブルが発生しそうだった。
今後、自分のようなトラブルが生じないよう、本部のお客様相談センターへ陳情した。
私がしたことはクレーマーかな？

[381. 匿名]

こういうクレームに合ったことないし、見かけたこともない

[382. 匿名]

おじいさんもそうだけど、おばさんだって目が座っててえばってあれしろこれしろって、横柄な人も多い。
それよりも優しい人が多いからまだやっていられるがクレーマーやお客様は神様だって自分で思ってるような人ばかりだったらきつくて精神的にやっていられないかも。

[383. 匿名]

前にいたスーパーで「悪くないのに謝るな」って叱られてクソジジイ！って思ったけど
今いる所の上長は嘘のクレームにも平謝り
ビデオ見ても嘘なんだけどね
なんだか嫌になったし
悪くなくても謝ると、こうなるんだよ

[384. 匿名]

学生の頃にアルバイトでお釣りの札を渡した時、お客さんに札の向きは揃えるものだ、と注意を受けた
その時は、は？って思ったけれど、今はあのお客さんは教えてくれた親切な人だったと思っている

[385. 匿名]

>>332
こういうのって、客側が警察呼んでも良いのかな？
たまに見る酷いクレームで警察呼びたくなるけど、勝手に呼んで余計にクレーマーが逆上しないか不安。
その場は引き下がるだろうけど腹いせに何かしでかしそうで。
店が呼んでないと説明しても、クレーマーは信じないだろうし。
自分も接客してただけに、後日起こり得るであろうゴタゴタを想像すると躊躇してしまう…
さすがに暴力振るってたたら遠慮なく呼ぶけどね。
誰かもコメしてたけど、本当にCMで悪質クレーマーは取り締まるくらい流して欲しいよね。
その為には会社組織・組合が意識改革しないとだよね。
従業員だって人間なんだよ、悪質クレーマーに好き放題されて良いわけがない。

[386. 匿名]

>>374
物凄く横柄で従業員にも当たりが強い綺麗でない女装家みたいな指示者には一切文句言ってこない
「女」って感じのレジは、凄いクレームくる

[387. 匿名]

>>384
それは店が教えなきゃいけなかったね

[388. 匿名]

欧米じゃ、マクドナルドにスマイルはないし、スーパーやコンビニなんかで丁寧な対応しないよ。こんな客がいたら、お店側がお客をお店から締め出したり警察呼ぶのが普通。
日本もそれでいいよ。
こんなことが続いてもバカが蔓延してくだけ。

[389. 匿名]

>>373
ひっどい、可哀想に
私だったら病院なら警備員がいると思うので来てもらう
だいたいクソジジイは大人の男性に弱いから

女の子にはあなたのせいじゃないって言ってあげたい

[390. 匿名]

>>355
スカッとするかは微妙ですが、応募してみようかしら笑

[391. 匿名]

>>385
店を出て通報すればいいんだよ
警察には一般客からの通報です！って言って入ってもらうように言えばいいよ

[392. 匿名]

>>390
投稿者名はガル民で

[393. 匿名]

>>373
なんで横から助けてあげなかったの？
ジジイでしょ？

[394. 匿名]

レジバイトで一番最初に来たBBAが吉だった
数十年後に分かったことだけど、婆さんは親友と思っていた子の婆ちゃんで、その子がけしかけて嫌がらせしたみたい
すごくいい人だったから、今だに信じられない

[395. 匿名]

運用は店が規程を作るもの！
我が物顔で入店してくる悪僧に入店規程作りな！

[396. 匿名]

>>389
昔、若かりし頃に>>389さんの様なお客様に慰めてもらって更に泣いてしまった記憶が（笑）
クレーマーに延々と言われて半泣きになって謝罪させられて。
クレーマーが去ってから女性のお客様に「大変だったね、頑張ったね。あんな奴気にしたら駄目よ馬鹿なのよアレは」と、母親くらいの女性に慰められて泣いてしまった（苦笑）
張り詰めてた緊張が解けてしまったよ。
謝罪させられて悔しくて情けなかったけど、良いお客様も沢山いてあの時の女性には感謝してます。
今大変な思いしてる店員さんも、嫌な奴もいるけど良いお客様もいるのを励みに頑張れ！

[397. 匿名]

レジじゃなくてもスーパーではクレームが多々ある。

みかんを１箱買って１つでも腐ってると「家に持ってこい」と
クレームが入る。
こういうのは、おばさんがクレームを入れてくる方が多い。

もう食べてしまって物がないのにクレームを入れてくる人もいる。

昔よりお客の質がが悪くなってるのは確実。

[398. 匿名]

「お客様は神様です」って言葉を勘違いしたモンスターが多すぎる
是正するべき

[399. 匿名]

いっぱいあるよー
受付の仕事で、笑顔が足りなかったという理由で、ブスだのバカ女だの暴言を吐かれ、土下座しろと1時間ほど粘られたり
ファストフードのドライブスルーで買った物に紙ナプキンが使いたい枚数入っていなかったので、家まで持ってこいとか
こんなもの食えるか！って顔にポテトを箱ごと投げられたり
こんな人は一部だけど、嫌なことって忘れられないんだよね

[400. 匿名]

映画館の仕事してた時
面白くなかったから返金しろとか
わざとチケットと違う映画を勝手に見た後で、正しく誘導されなかったために違う映画を見てしまった、見たかった映画をもう一本見せろ！とか
ほんと、色んな客がいた

[401. 匿名]

先日ランチしたレストランで、一歳くらいの子供を連れた夫婦の旦那さんが店員さんに怒鳴っていて、すごく嫌な気分になりました。
ミスはもちろんお店側の責任ですが、謝罪して席に届いていないものを届けようと思っている足を止めて乱暴な言葉で責め立てていて。
ストレス発散してたのかな､、

[402. 匿名]

日本の過剰なお客様上位主義って、労働者の労力、精神を削ぎ、企業のコストを増やし、国民に広く労働環境悪化や低賃金を招いて日本の国力低下させてるだけなんだよね
労働者も国民なんだから、経営者と客だけじゃなくて労働者を大切にしないと国は衰退するよ

[403. 匿名]

自分も接客業でカード類は必ず両手渡しを徹底されてたからな。
たまに片手で受渡しする店員には怒りはしないけど内心見下したりはする。

[404. 匿名]

>>69
きっと上司は矛先が自分に来るのが嫌だったんだろうね？
レジの人 これにめげずにこれからも頑張って働いて欲しい！

[405. 匿名]

お客様は神様ではない！！！

[406. 匿名]

>>182
かなり影響してると思うよ。
私は家の近くで短時間パート探してたとき
客に怒鳴られるのが絶対に嫌で
時給1000円のランチタイムの飲食店ではなく
時給850円の老人施設の清掃を選んだ。
不特定多数の人を相手にする接客業は怖い。

[407. 匿名]

お客様は神様じゃないって接客業は大々的にアピールすべきだよ。コンビニやスーパーの店員がちゃんとしているって幻想もう捨てたほうがいいわ。都内じゃコンビニ店員は外国人だらけ、会社はゆとり世代だらけでもうマナーが通じなくてイライラするのに疲れた。特に接客業なんて時給低いんだし、そういう人たちにスマイル0円を強要するほうが間違ってると社会は気づくべき。

[408. 匿名]

同じジジババでも
たまに居る穏やかで上品な紳士的な人とか素敵な婦人のお客様が来ると本当に嬉しくなる
あぁいう人こそ本物のお客様は神様です(^_^)

[409. 匿名]

ザ・お里が知れる（笑）

[410. 匿名]

ＡＩをこういうとこで使えばいいのに。
レジにカメラ設定してクレーマーが来たら
「防犯カメラ起動しました」
もっとひどくなったら
「警察に通報しました」

[411. 匿名]

>>361 このマネージャーさんの武勇伝聞きたいw

[412. 匿名]

パチ屋で働いていた時マナー講師から聞いたことだけど、講師がたまたま乗ったタクシーの運転手が女性で「酔っ払いに絡まれることあるでしょ？そういう時はどうしてるの？」と聞いたことがあるみたいで、運転手の方は「丁寧に対応すれば相手の方はわかってくれますよ」と答えたそうだ。
どんなクレーマーでも話せばわかる（だから、あなたたちも訓練すればクレーマー対応はできます）ということを言いたいんだろうけど、時間に追われて働いてる人間が時間かけてクレーマーなんて説得できないし。理想論しか言えないからこそマナー講師やってるんだろうな、と思った。

[413. 匿名]

学生時代コンビニでバイトしてたけどほんと小汚いクレーマージジィ多かったなあ
一回怒鳴られるとこっちは何日も引きずるし、その客がもう一回来店したとき怖くて動悸早くなったりもした

いまは病院勤めだけどここもクレーマーだらけ
そう言う奴に限って生活保護とかね……

[414. 匿名]

>>50
1000くらいプラスしたい！
あそこまでテキトーでも許されるんだからすごいよね

[415. 匿名]

>>391
そうか、その手ならいけるね！
警察には「一般客からの通報です」を念押しして言ってもらう様にすればOKだね。
ありがとう、今度から使わせてもらうね。
でも願わくば気分の悪くなるクレーマーには遭遇したくないね(；´Д｀)

[416. 匿名]

百貨店宝飾売場の者だけれどうちでお買い上げしてくださったらお大尽扱いして差し上げますぞ
スーパーはやめとけ

[417. 匿名]

お客様は神様だろ！って言われたら
お客様は神様ですが、あなた様はどちら様ですかと言い返したい。

[418. 匿名]

客対応はAIに任せるしかなくなるね

[419. 匿名]

日本の接客は色んな意味で異常です

イタリアに旅行に行って現地でメガネを買おうと思いお店に入ったら女の店員がガム噛みながらティッシュで鼻をかみながら接客してきて驚きました

しかも全然丁寧じゃなくて どっちが店員でどっちが客が分からないくらい上から目線でした

お土産屋でもブランドショップでも店員が偉そうな態度でした
日本の接客って凄いんだなと気付かされました

イタリアの接客態度は真似したらダメだけど正確さとスピードを優先してくれれば もっと店員と客は対等でいいんじゃないかな

[420. 匿名]

お客様はお客様です。

神様は神様です。

[421. 匿名]

先日病院で、見るからにお里が知れる感じのヤンキーカップル（ピコ太郎みたいなジャンパー着たつり目の男とLUNA SEAのドラムみたいな顔した金髪女）が「待ち時間が長い！」って看護士さん呼びつけてキレてた。
もう耳を覆いたくなるような下品な言葉をぶつけて、こんなの金払う価値ねえとか紹介状のお金返せとか大声で喚いてて、病人の女性のほうも男の言いなりで最後は２人して文句言って帰っていったよ。
みんな待ち時間あるし、具合悪い割には元気に怒鳴ってるし、ほんと迷惑でした。
あしらうわけでもなく、でも上手に対応していた看護士さんすごいなと思ったけど、ほんと気の毒だなと思いました。

[422. 匿名]

店員ではなく、客として行ったスーパーで変なジジイにネチネチと因縁つけられた。周りは誰も助けてくれないし、店員もフル無視。それでも、後ろに並んでいたおばあちゃんに「あなたは悪くないのよ」と言われて泣いてしまった。妊娠中だったからいつもより泣きやすかったのかな。
怖くて数か月そのスーパーには行かなかった。

[423. 匿名]

クレカの両手受け渡しよりも、裏面の署名を徹底してくれや
なくても通す店のせいできちんと対応するこっちが迷惑かけられてんだけど
クレカ協会と警察庁のお知らせあるんだからちゃんとしてよ

[424. 匿名]

チェーン店の某ケーキ屋はいつも変な客相手にしていて大変そう。
前は「いらっしゃいませが聞こえなかった！」と言って若いバイトの女の子に延々と「バイトを辞めろ！」と怒鳴りつけて泣かせていた。安物買う人ほど酷い難癖つけている。

[425. 匿名]

このニュース観てたけど記者が「悪質クレーマーは企業にとって疫病神や貧乏神だ」っていっててその通りだって思った。クレーマーのせいで大事な人材を失ったり理不尽なクレームに何時間も割かれて馬鹿らしいじゃない。おかしな客はどんどん警察送りしてほしい。もっと働き手を守る方に変わった方がいいよ、日本の企業は。その方が日本のためになる。

[426. 匿名]

>>398
お客様は神様だけど、神様としての資質…だね。
恐れ多くも｢神様｣なんて言葉で比喩しているのだから、全知全能の｢神様｣らしさは無理でもせめて品格･常識･情けくらいは身に付けないと、店側からすれば｢神様の皮を被った悪魔｣

[427. 匿名]

日本だけじゃ無くて、海外でもお客にキツイ事言われてる店員さんとか見た事あるよ。事情知らないからどっちがどうとか分からないけど、側から見て間抜けに見えるのは怒ってる客のほうなんだよね。正当な理由で抗議するにしても笑顔を忘れずに冷静にやる人は仕事も出来ると思う。声がデカくなったり横暴な態度になったりっていうのは自分の主張が通らないかもしれないっていう恐怖から来てると思う。

[428. 匿名]

火病でしょ。

[429. 匿名]

仕事の都合でパリに2年住んでたけど、接客まー酷いよ
スーパーのレジなんか客の顔全く見ずに店員同士でペチャクチャ悪口言いながら会計業務してたし
これ私がアジア系だから差別されてる訳じゃなくて現地のフランス人ですらこの扱いだから酷いもんだよ
間違ってさえなければまぁまぁオッケーかなって感じだけど、よく間違えてるしね
日本のクレーム野郎派遣したいわw

[430. 匿名]

店長なりが出てきて「暴言とその態度は困ります、警察呼びます、お引き取りください。もう二度とこのお店で買い物しないでください」って毅然と拒否する姿勢をとっておけばいいよ。生活が荒れててうっぷん晴らしに使ってる客多すぎ。入店拒否、搭乗拒否、即座にやればいいんだよ。そういうクレーマーがこないほうがまとな客は快適に買い物できるし従業員も気分良く働ける結果やめないし、いい好循環がうまれる。

[431. 匿名]

>>406
私は百貨店、コンビニ、ドラッグストア、リサイクルショップ、パン屋の接客業をしてきましたが治安の悪い所にある店はガラが悪い客や常識のない客や頭が狂ってる客ばかりで理不尽なクレームをたくさん経験してきました
精神的にも良くないし接客業が嫌になり今はビジネスホテルのお客の居ない間の掃除の仕事をしています

人と接しない仕事は快適で私に合ってます
もう接客業は２度としたくありません

[432. 匿名]

>>321
全面的に同意します！
いろんなパターンでCM作ってほしい

[433. 匿名]

>>9
江戸時代「…」

[434. 匿名]

日本のクソなところ

[435. 匿名]

>>426
『空も飛べない神様…ねぇw』

[436. 匿名]

ぎゃーぎゃー大声出してくれるタイプはまだいい。ネチネチちくちく揚げ足とるタイプがほんっっとうに無理！！たぶん、なんらかのお病気なんだと哀れな目で対応しないとこっちが狂う。って言っても精神病んで、無差別にどんなにいいお客さんでも目を見られると「見んじゃねーよ！」とどこぞのDQNみたいな精神状態になってしまって、接客できなくなった。

[437. 匿名]

>>1
確かに人手不足のところだと失礼な店員はいるけど、怒るのに値しないことだよ
レジなんて機械だと思ってるし、店も店員も事情があるだろうしかわいそうだもの、どっちにしても私が考えることでもないし
本当にレジは機械化した方がいいよ
クレーマーは機械にだって言うと思うし、機械で用は足りるんだから客にも店にも無駄だよ

[438. 匿名]

二時間も！？
暇だね...
私も失礼な店員さん（タメ口ややる気ない態度や温めてと言ったのに温めない）にイライラしがちだから、嫌な態度取らないように気をつけないとなぁ。

[439. 匿名]

ドラッグストアに最近勤めはじめました。八割は良いお客さんだけど、二割が最悪な印象です。
数百円の買い物の人ほどポイントつけたかどうかとか凄く細かいし煩い。罵倒されたり睨まれたりは日常になりつつあります。

[440. 匿名]

レジと接客は嫌だよな。
時給同じだから。

[441. 匿名]

>>430
でも、でっかい看板背負ってる代理店的なとこだと、どんなに、理不尽でもクレームがでっかい看板の方の耳に入るとこっちが我慢して結局謝罪を求められることにもなったりする。完全に悪質な不当要求でも、ほんの少しこちらにも落ち度があった時、でっかい看板は守ってくれなかった。

[442. 匿名]

レジの人に異常に偉そうな人っているよね。

[443. 匿名]

私も非はありますがお客に
容姿をボロクソ言われ今まで
そんなことは言われなかったから
本当に辛く接客業が本当にやりたくない
と思いました。
社員もそのお客には目はつけてたのに
私を助けずもしないで本当に私が
客にボロクソ言われてる時に現れ
本当には？しか思わなかった。
接客業は本当にたまに理不尽な時ある
から本当にやめたくなる。
絶対に許さない。

[444. 匿名]

自分20年位販売や接客してるけど悪質クレームなんてよくあるよ
今はバイトの子の失敗を謝ることが殆どだけど「いらっしゃいませが無かった」とかで30分とかざら。
そして怒られた子が萎縮しちゃって折角業務を覚えて貰ったのに辞められると困るからクレーマーを落ち着かせた後はバイトの心のケアで時間割かれる。
怒られてる時は、客がいくら怒ったってバイトなんて1年くらいで辞めてくんだし(人並みの接客出来る頃にはいなくなる)、ベテラン社員を夜まで回したら給料分商品を値上げするしか無いし、いらっしゃいませがなかったのは大変申し訳無いが、妥協してくれ、と思いながらひたすら謝ってる。

[445. 匿名]

お客様は神様ですの本来の意味をはき違えてる奴は絶対日本人じゃないだろ

[446. 匿名]

クレーマーは出禁にするべき
お客は神様じゃないから
それでなくても接客業なんて
低賃金なんだからやってられないよ

[447. 匿名]

フツーに他人の体に無断でさわったりは暴行罪でしょ？
そういうのがわからないのは普通に生活出来る人じゃないから通報していいよ
たかが会計で何をしてるの？
できない人にその場で怒っても余計な手間が掛かるだけじゃん？
どうせ改善しそうもないほどひどいなら名前を名乗って淡々と本社へクレームしたらいいんだよ

[448. 匿名]

>>337
クレームもつけてないのに最初から来ないで下さいとか笑
何言ってんの？

[449. 匿名]

求人募集してるのに、接客の現場は慢性的に人手不足だよね。

[450. 匿名]

この間、靴屋でワンサイズの上を頼んだら舌打ちされたよw

[451. 匿名]

どうせ文句つけるやつのクレジットカードなんてプラチナカードとかブラックカードじゃないでしょ(笑)
傷がつかなければ気にしない。

[452. 匿名]

受け皿使えよ

[453. 匿名]

私の遭遇した結構なクレーマーといえば、前の日の広告商品が売れまくって次の日在庫のない状態だっことに腹を立てた人。
その商品がいつも品切れだとかほかの店舗から持ってくる努力をしろとか、他にも別の売り場のクレームも4年前に遡って言われたよ。
ちなみにそのクレーム受けてる時、仕事の手が止まるし、売り場が分からなくて困ってるほかのお客様いてもクレーマーが解放してくれないから全く仕事にならなかった。

[454. 匿名]

>>442
そのスタッフ一人で何人のお客が他店に流れどれだけの損失が生まれるのか…

[455. 匿名]

>>410　顔認証機能ですね

[456. 匿名]

たかがプラスチックの板にどんだけ価値があんのよ

[457. 匿名]

今日お子さまからクレーム来ました！親は駐車場の車のなかでスマホゲーム。しね！

[458. 匿名]

客が店員に弱い者イジメして、憂さ晴らししてるんじゃない？
立場の弱い人にしか偉そうに出来ないなんて、人間失格。

[459. 匿名]

トピ違いならスミマセン…
とあるカフェで働いてるんだけど、よく来る若い女性がかなり文句つけてくる。以前「はぁ？何でわからないの？もういいから早くしてよ！急いでるんだから！」って大声で怒鳴られた。

んで後日同じ女性が同僚であろう男性と数人で来店。連れがいる時はどうなのか？と思ったら前回と全く内容は同じなのに別人のように普通…男の前じゃ態度がまるっきり違っててドン引き。
じじいばばあのクレーマーは最悪だけど、若い女性のクレーマーもそこそこヒドイ！
特にその場に男がいるかいないかで別人格になる可能性大！！

[460. 匿名]

そう云う人に謝罪しても益々下に見られて、怒ってもいい、とOKを出すような物。
一度は謝ってみてもいいけど、それで収まらない人はもう何度謝っても無理。
かえって残酷な言動をしてくる。
と思った方がいい。
昔の日本と思ったら大間違い。
見た目が同じ日本人と思って相手をしても間違いだったりする。
今あっちの人は本国の影響か、その存在が明らかになったからか、凶暴性が増してると思う。
そう云う店は、従業員に我慢させる事では無く、変な客が来る事で他のお客さんの迷惑になる事も考えた方がいい。
もうそう云う客は出入り禁止でいい。
従業員が辞め方が店のマイナスになる。

[461. 匿名]

要するに立場の弱い人にしか、自分を出せない、
日頃のストレスを、店員に八つ当たり。
ホント、サイテー。

[462. 匿名]

こちらが頭おかしい振りするとクレーマーも
諦めるよ
笑顔で話が通じない振り

[463. 匿名]

過剰なサービスを要求する馬鹿客が多すぎる
高級店でブラックカード出したなら両手で受け取ってくれだろうけどスーパーって
値段相応のサービスでよい
今の時代人件費削減でギリギリのスタッフで回してるのに余計な事してられない

[464. 匿名]

営業妨害で警察に通報していいレベル

[465. 匿名]

鮮魚市場の食堂屋で働いてるんだけど、
50代くらいのサラリーマン風のジジィに
小さいお店だからカード取り扱いないって言うと
20分以上、罵倒続けられてカード投げつけられた。
こんな店は潰れるだの、ずっと怒鳴られた。
640円の煮魚定食なのに。
市場のおじちゃんが間に入ってくれたらすぐお金払って逃げたけどね。

[466. 匿名]

受付なんだけど毎日理不尽に怒鳴り散らされてる

見ず知らずのおばあさんに なにが受付嬢だ！こっちが田舎者だからってバカにして気取りやがって みたいな事をしつこく言われたり
時に物を投げられたり
酷いもんだよ

[467. 匿名]

生保の人は最悪

[468. 匿名]

>>150
もう完全に精神疾患の人だよね

[469. 匿名]

正直クレーマーじじいは死ねばいいと思ってる
こちらに非はないことでも自分は正しいと怒り狂い得意げな顔して帰って行く

[470. 匿名]

バイトやパートに求めすぎ

[471. 匿名]

九州男児の通路妨害ジジイもこのタイプと思われる

[472. 匿名]

従業員守られへん上司なら辞めちまえ

[473. 匿名]

>>91
そのおっさん頭の病気だね

[474. 匿名]

少しお高めの居酒屋で働いてる時に40代位のキャリアウーマン風の女性がベロベロに酔っ払って、席でも廊下でも吐き散らかした。
連れは取引先の人だったらしくて、家もわからないし意識もないから急性アル中だといけないから救急車を呼んで運んでもらったんだけど、
数日後にその女性が来て取引が上手くいかなくなったのは店の責任だってクレーム入れてきた。
意味がわからなさ過ぎて未だにイライラする。
嘔吐物の処理もしてあげたのに！

[475. 匿名]

数年前に東京駅の新幹線の改札で、ジジィが、ＪＲの20代くらいのおねーさんにかみついて怒鳴ってるのを見た。
ジジィは「バカヤロウ！コノヤロウ！」しか怒鳴ってなくて、おねーさんもさすがにキレてたけど、きちんと何回も説明してた。
しばらく見てしまったけど、とにかくジジィからは「バカヤロウ！コノヤロウ！」と怒鳴る声しか出てこなくて、キレながらもきちんと説明してるおねーさんを応援してしまった。

クレーマーって、整然とクレーム対応されて、自分の立場が危うくなってくると、威嚇して「バカヤロウ！」しか出てこなくなるよね。ヒートアップしすぎて脳みそ溶けてるんじゃないかな。

[476. 匿名]

>>459
男に相手にされないから1人の時に本性出てるんじゃない？

[477. 匿名]

認知症も増えてるし余計に多いだろうね

[478. 匿名]

クレーマーって立派な精神疾患だと思う。
病院に行って頭を見てもらってくださーい

[479. 匿名]

>>17
マニュアルでは両手は正解。
でもレジをしているとお客さんがポイントカードなんかは差し出してくる。
片手でスキャナー持っている場合は片手で受けとるよ。
余りに丁寧にすると他の並んでいるお客さんに迷惑だから。
臨機応変に対応します。

[480. 匿名]

今はもうやめたけど、パチ屋に来るヤツは最低なの多かったよ！
ゴミ箱に生きてる子猫捨てていったり、駐車場に立ちションや野糞していったり！
あと、いい年こいてセクハラしてくる老害が多かった！

[481. 匿名]

接客業の人はクレーマー対応で限界だと思ったらその場で泣いちゃえって社員教育したらどう？号泣よ
客も納得いかなくてひどいと思ったら泣けばいいんだよ
端から見るとカオスで笑えるし、めんどくさい光景だし
そんなに感情的になるならいっそそこまでやっちゃえ
もーばか臭いったらないよ
お互いの限界をちゃんと理解してないし、相手に感情があるの思い出すにはいいから、こういうの少しは減るかも？真に受けなくていいクレームははっきりわかるようになるんじゃない？ストレスもたまらんし

[482. 匿名]

>>459
次に男連れで来たとき先日は大変失礼いたしましたって深く頭を下げると面白い事になる

[483. 匿名]

>>467
ナマポは人じゃなくて家畜だからね

[484. 匿名]

大抵ジジババのクレーマーが多い。お昼時ピーク時にいつもコーヒーをブラックで注文するお客さんにブラックでコーヒーを出したらミルクと砂糖聞かれなかったんですけどっ！！って怒鳴られた。まぁ、いりませんけどぉぉ！って。
単価が安いからいい加減な接客で良いとは到底思わないけど、いちいちいらないってわかってても聞かないといけないのか。

[485. 匿名]

クレーマーの言ってることは少なからず正しい部分もある
でも主張の方法があまりに幼稚で暴力的なので言われた側は受け入れ辛い
人生損してそう

[486. 匿名]

>>171
こう言う輩って、ボケてつっこんでほしくやってんのかってくらい、言ってることと、やってることが全然違うよね。

[487. 匿名]

>>423
わかります。
◯◯の店では何も言われなかったぞ！ってキレられるんだよね。

[488. 匿名]

>>474
そんな人間がいることに驚いた。こっちこそ名誉毀損で訴えてやりたい。ほんと、客商売って大変なことだらけ。

[489. 匿名]

>>7
オーバー40だね
俺がまともにしてやってる的なの

[490. 匿名]

ジェネリックで病気悪化したとクレーム入れて来る生ポジジイ いい加減にしてほしい

[491. 匿名]

日本は過剰サービスしすぎなんだよ
海外行くと信じられないほどテキトーな店員さんいるけど慣れるとなんとも思わなくなる

[492. 匿名]

うちの近所スーパーの客層の品も格段に落ちてしまい、基本ネットスーパーで買うようになった。

[493. 匿名]

>>484
わかります！
どーせ聞いたら「いらないのに聞くな！」ってキレるんでしょー。
めんどくせー。

[494. 匿名]

>>484
注文時に笑顔で「いつものブラックで宜しいですか？」と一言聞けば良かったんじゃないの？
常連はちょっと特別扱い的な感じにすれば喜んでせっせと通ってくるよ

[495. 匿名]

役所の窓口とか病院の受付とかでも怒鳴りちらし系ジジババをよく見かける。待ち時間が長いとか、しくみが分からないみたいな事とか、自分が頭悪くて理解出来ないくせに職員に難癖つけて罵倒している。気分悪くなる。

[496. 匿名]

若いお客さんのほうが同じ接客経験があるのか優しい人が多いよね
ファミレスでバイトしてた時は仕事がうまくいってなさそうな家族連れのおっさんにクレーマー多かった
時給750円の女子高生に高度なサービス求めないで欲しい

[497. 匿名]

お客様。患者様。
誰が様をつけたんだろう。
自分は偉い、立場が上だとでも思ってるの？
同じ人間ですけど。
言われて傷つくこともあるんです。
言い返さないと思って言いたい放題。
イライラするー！！
拒否したいー！！

[498. 匿名]

>>474
すごいむかつくね！
むしろ、ご迷惑おかけしてすみませんだろ！

[499. 匿名]

こないだ、変な老人に絡まれた。客でも店員でもなく、たまたまエレベーターで一緒になっただけ。無視してたけど、しつこいからゆりあん英語で捲し立ててやったら、あぁ外人か。と言って黙ってたよ 笑。私が話してたの、英語みたいな日本語だけどね。一番効くね。オススメです。

[500. 匿名]

長年、百貨店で働いてるけど、老害ひどい

けど、一番お金遣うのが老害達なんだよね

反面教師にしようと思ってます