接客業の本音がTwitterで話題「耐えられないのは意味不明な文句」

[1. 匿名]

出典：i.imgur.com

接客業の本音がTwitterで話題「耐えられないのは意味不明な文句」 - ライブドアニュース

あるユーザーが投稿した接客業の本音がTwitterで話題になっている。客から「意味不明な文句で仕事の士気を下げられること」が耐えられないそう。「接客サービスはサンドバッグではありません。人間です」と訴えている

▼Twitterより

「これは駅係員に限らずほぼ全ての接客業に言えるんだけど、大型連休のない僕らにとって、「夏休みが無いこと」や、「休日は混雑して忙しい」ことなんか別にどおってことない。

本当に耐えられないのは「意味不明な文句で仕事の士気を下げられること」です。連休中はこの遭遇率が極めて高い。」

「こっちが強気に出られない立場なのをいいことに自分の鬱憤を晴らす道具みたいにするのは本当にやめていただきたい。接客サービスはサンドバッグではありません。人間です。

どうかお願いします。」

[2. 匿名]

コンビニに必ずいるクレーマーじいさんを見てると、本当に可哀想に思えてくる

[3. 匿名]

そうだよね。
お疲れ様！ありがとう！

[4. 匿名]

駅でよく絡んでるおじさん見るよ。
駅員さんが反抗できないのをわかってて。
気の毒だよね。

[5. 匿名]

完全に同意だがこういうのを述べるときは正しい日本語を使ったほうがいいぞ…

どおってことないって…

[6. 匿名]

私尼崎の携帯ショップで働いてたけど、クレーム我慢してなー。

[7. 匿名]

一番安い電気!型？知らないわよ！
普通の家で昔から使ってるのよ!
………クソババァ。

[8. 匿名]

ジジババ共は真剣に余計な人口になりつつある、幼稚園の設置反対とか

[9. 匿名]

どの仕事もしんどいことはある

[10. 匿名]

接客業だけどありえない事までクレームされると、さすがにこたえるよ

[11. 匿名]

今は「これネットに動画上げるぞ」とか言い出す餓鬼も少なくないらしい

[12. 匿名]

本当にどうしてこんなおかしなクレーマーばかりになっちゃったんだろうね…

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[13. 匿名]

しかも年齢を割と召してたり、家族おるんかい…子供いるんかい…みたいな中高年が多くて引く。
私の母世代の人、自分の親どうにかしてくれよ…って本気で思う
若い人は羞恥心が強いからなのかおとなしいし、説明すれば理解してくれる人が多い

[14. 匿名]

>>2
もうね、2度と来るな！って怒鳴って代わりに言ってあげたいね。ほんとに。

[15. 匿名]

公共の場でクレーム付けてくるのは、だいたい高齢のおじさん。そういう人は、日頃の鬱憤を晴らす場所がないのと。構って欲しいという欲求があるのだと聞いたことがある。

ある種、可哀想な人種。
それを知ってからはクレーム言って来ても、ちょっと余裕を持って見ることができるようになった。

まぁ迷惑なことには変わりないけど。

[16. 匿名]

本気のキチガイに意味不明な文句言われるのが
1番こたえるよね。狂ってるし怖いし

[17. 匿名]

しがないコンビニ店員ですが、虫の居所が悪かったのか意味不明なイチャモンをつけられた挙句お前の給料は誰から払われてるんだとか偉そうに言われた。勘違い客がたまにいるから困る

[18. 匿名]

どおってことない

正しい日本語でお願いします。

[19. 匿名]

いるいる。動物園のお土産やさんに動物園混みすぎなんだよって怒鳴ってたおっさんいたけど
土産屋には関係ないやろ

[20. 匿名]

理不尽な事ってほんと士気下がるよね

[21. 匿名]

分かる。
怒鳴る人とか自分の要求は通って当たり前と思ってる人の会話は心底疲れる
理論責めしてるつもりなんだけど道理が通ってないし
ハナからこっちの言うことには聞く耳を持ってない。
とにかく要求を通したがる。

[22. 匿名]

あ〜分かる、本当によく分かるその気持ち
意味のわからないことを言われて、その後の仕事の士気にかかわる

[23. 匿名]

その意味不明なクレームのお陰で普段の仕事も滞るんだよ
言う方は言ってやったザマァで終わりだろうけどさ

[24. 匿名]

すっごくわかる！休日の混雑とかは覚悟してるし、嫌だけどちょっとやる気っていうか乗り切ってやるぞ！感があるんだけど、理不尽な文句言ってくるお客様いるとやる気削がれるんだよね。
特に多いのが４０～６０代くらいのおばさまと中途半端に悪ぶってるおじさま。

[25. 匿名]

昔からクレーマーや暴力とかあるよ
器物損壊とかもね

泣き寝入り多いよ。
今は何でもツイったら誰かが気にしてくれるのかな
見てる人は見てるからツイるのはなんか違うと思うんだ

[26. 匿名]

すごい分かるわ。接客業10年やったけど
理不尽なクレームに嫌気がさして退職した。
次に働いたとこは半日以上拘束で休み少ない工場だったけど、ひたすら物と向き合ってればいいだけだったし残業代もきっちり出たから多少しんどくても耐えられたよ。この工場は別の理由で辞めちゃったけど、また働くなら工場がいいです。

[27. 匿名]

接客業とかマニュアル通りにしてても怒られるしね。

[28. 匿名]

＞このツイートは、4日19時の時点で3万8000件以上のリツイートと、2万7000件以上の「いいね」を集め、インターネット上で話題になっている。

反響すごい
それだけ接客業で理不尽な思いをした経験のある人が多いんだろうね

[29. 匿名]

快適に過ごせるのはこういう人達が頑張ってくれてるからだってことを忘れてはいけないね

[30. 匿名]

あるよね
「なんとなくあんた嫌い」って言われたから具体的な理由を聞いたけど「なんとなくはなんとなくだ」って言う脳狂の理事

[31. 匿名]

日本の顧客第一主義は行きすぎ。
マジキチは出禁にできる世の中になってほしい。

[32. 匿名]

>>5

別にいいと思いますけどね。
若い子が連休も休まずお仕事してる中での話では？

優しさのない人

[33. 匿名]

本当に些細なことにケチつけたがる。
スーパーやコンビニのレジに、高級百貨店並みの接客やサービスを求めるのが間違ってる。

[34. 匿名]

まさに今日あったわ
飲食店で禁煙席が埋まってて喫煙席しか空いていないことを何回も告げたのに「構わない」って言われて数分後、注文を受けに行ったら隣のテーブルの喫煙者のタバコを止めさせてくれって言われてやんわり断ったらキレられたわ
「せっかくのG.Wに家族で来てるのにふざけんなっ！」って

[35. 匿名]

ハッピーフライデーみたいに
サービス業むけにもなにかつくってほしいー！！

[36. 匿名]

>>18
どおってことない所に噛みつくね(笑)

[37. 匿名]

クレームしてきて自分の非だと気づいてギャーギャー騒ぐ訳のわからない人ばかりです。

[38. 匿名]

ゴールデンウィークほんと忙しい……

今日もさっき帰ってきましたﾐ(ﾉ_ _)ﾉ=3

[39. 匿名]

>>7

よくあるやつ

とか言うばばあ

何その説明。一切わからない。

[40. 匿名]

本当に意味不明に怒り出すの困りまる。
私なんて｢いらっしゃいませ！｣って普通にレジで言ったのに
｢グダグダ言うな！!!早くしろ！｣って怒鳴られたよ。訳わからんよ。

[41. 匿名]

改善につながるクレームならとにかく物の値段が高いとか手続きが面倒くさいから融通きかせろとか、こっちでどうにもできないようなクレームはやめてほしい。

[42. 匿名]

単価２００円のお菓子の限定販売の販売方法を巡って、１時間もネチネチとクレームつけられた時はさすがに参った
常連でもないのに販売方法まで指図されてイライラ
もう来なくていいのに

[43. 匿名]

>>12

大変な仕事やってくれてるのになあ。

[44. 匿名]

文句言う客ほどちょっとしかお金使わないしね
人一倍要求や下らない文句は言う
頭悪くて貧乏なんだよ

[45. 匿名]

もう老人は、子供がいる母親に話し掛けることは禁止の条例を出して欲しい。
本当、最近の老人は老害と言われても仕方ない。
５年後生きてるか分からない老人は、今からの未来がある子供のことさえ思えない老害。

[46. 匿名]

気持ち悪いお客さんに好意を抱かれるのも同様にきつい。
こっちを見る目がにやにやしてて気持ち悪すぎてそれだけで仕事辞めたくなる。

[47. 匿名]

まあ半数以上のクレーマーが、言ってやった、ざまぁ！だとは思うけど、中には「こんな事言わすなや❗後味悪いんだよ文句言ってしまった後は( ｀Д´)/」みたいに、本当に店員や店側が至らない場合もある。

だから客の文句はクレーマーと一括りにはせず、時には接客側も悪いところがあったかもしれない、という事は考えてみよう。

[48. 匿名]

>>11
言われたけど、普通に「どーぞ」って返した

[49. 匿名]

ホテル勤めです。繁忙期なので今帰りました。すごく共感できる。通常期ではお目にかかれない、理不尽な八つ当たりを真正面から投げ付けてくる「お客様」が今日は特に多かった。あんたが交通渋滞やら子供のグズリやらで苛ついてるご事情を、いちいち汲み取れる程こっちは暇じゃねえんだよ!!1!!と叫びたかったです。

[50. 匿名]

某百貨店のデパ地下勤務です。
お客様に「あそこの店のオヤジの声がうるさいのよ！」と近隣の店のオヤジ店員の声がうるさいと、何故か私が怒られた。
確かにうるさい。私もそう思ってた。
でも、私に言うな！直接あのオヤジに言ってくれ！

[51. 匿名]

アパレルですが
おばさんが服を手に取りニヤニヤしながら
小声で「なんかコレ蚊帳みたい」と連呼し
素敵だと言って気に入って買う人もいるのに失礼だなー
と思いながら「でも着ると綺麗なんですよー」とやんわり返したら
「そんなことわかって言ってるんですよ！！」と馬鹿みたいにキレて
すごい鬼みたいな顔して、そっからガン無視された。

わけわからない。
こういう場合どう返せば良かったのかね。

[52. 匿名]

>>30

知らない人にいきなり言われるって意味不明。
そんな事他人にいきなり言ったら失礼って知らない方が非常識

[53. 匿名]

通販とかでやってる気に入らなければ全額返金保証っていうの、スーパーで求めないで！
何でもかんでも自己都合で返品出来るようになってしまったのがおかしいよ。
出来ないと断っても、横柄な態度でごねまくるのは大概は中高年。恥を知れ。

[54. 匿名]

お店で延々とクレームつけてるのはほとんどおじいさん。若い店員さんがほんとにかわいそう。

[55. 匿名]

高齢者のワガママ傍若無人ぶりに辟易
品のいい人もたくさんいるけど、圧倒的に高圧的な人が多い

[56. 匿名]

>>46
わかる。
帰ってくれないし個人情報聞き出そうとしてあれこれ聞いてきてから怖くなる。
お客だと冷たい態度もとれないし。

[57. 匿名]

接客のプロはネットで愚痴ったりしないよ

[58. 匿名]

理不尽なクレーム言ってくるのは中高年や老人ばかりじゃない。
最近は若い人でも意味不明な文句つけてくるよ。
あーこの人私生活がうまくいってないのかなと思って我慢するしかない。
本音を言えばぶん殴りたいくらいだけど我慢して頭下げてる。

[59. 匿名]

うっぷん晴らすためか？っていう客いるよね。
店員さんも可哀想な時あるけど、役所の人も可哀想な時ある。

[60. 匿名]

スーパーのレジの方に「聞こえねーよ！何！？だから聞こえねーよ！」ってずっと言ってる人がいてすごく怖かった。頭おかしい人多い。

[61. 匿名]

打刻してある時間イコール入った時間なのに、私はこんな時間に入ってない！ってクレーム付けてきたおばあさん。
意味わかんない。
説明しても、違う！の一点張り。じゃあどうしろと言うの・・

[62. 匿名]

>>24
私の地域では40年代はまだ現役だからその世代からのクレームはあまりないよ。
意味不明でキチガイ的なクレームするのは現役退いてヒマしてる70代～のジジイとババア。

[63. 匿名]

>>44

ほんとそれ

[64. 匿名]

個人でやってる店ならまだしも、全国展開してる店のシステムについて、ただのパートの私にイチャモンつけてくるのやめて欲しい。
料金が高いとかさ。
本社に言ってよと思う。

[65. 匿名]

ジジババがキチガイクレーマーとは限らないよ？若いDQNグループやカップルも結構いる、理不尽なクレーマー。

つまり、どの世代でも一定数はキチガイクレーマーが存在するってことね。

[66. 匿名]

私も今日バイト先で変なジジイに「お客様が来店したら目を見て笑顔でいらっしゃいませって言わないとダメだよ」とか帰りも笑顔で元気よくありがとうございましたって言えとか言われた。ちなみにそいつは常連でもなく買ったのはタバコ1個。朝から士気下がったし、二度と来るんじゃねーぞって思った。

[67. 匿名]

この時期ってくだらない客層で客単価も低い。

[68. 匿名]

>>51

更年期だねー

気にしない方がいいと思う。

[69. 匿名]

昔、コンビニでバイトしてたんだけど
変なオバサンに｢しょうゆのふくろをちょうだい｣と言われて意味がわからなくて2度聞き直したがやはり｢しょうゆのふくろをちょうだい｣と言っているので隣のレジにいたオーナーの奥さんに｢しょうゆのふくろをちょうだいと言われたが何の事か分からない｣と言ったら｢レジ袋少し多めに入れてあげたら？｣と言われたので言われた通りにしたが、少し時間が経ってからそのオバサンからクレームの電話があったらしい。
クレームの電話でも｢しょうゆのふくろ｣を連呼していたらしいけど、結局何が欲しかったのか？しょうゆのふくろがなんなのかわからずじまい。

[70. 匿名]

>>57
そうなの？へー

[71. 匿名]

>>47
だから今はおかしなクレーマーの話してるんだけど。

[72. 匿名]

カラオケ店員です
電話でなんとかのなんとかって曲入ってるのか　今すぐ調べろ
フロントで対応してるのに空いてる部屋まで行って　入ってないと伝えると
お前の店大した事ねえなと　　　じじいよ配信は何処も一緒　ふざけんなよ

[73. 匿名]

「郵便局って何時までやってるの？」

知らないからって呆れた顔しないでください。
私はスーパーのレジ店員なんですから。
自分で調べてください。

[74. 匿名]

焼肉屋だけどよくあるわぁ。
働いてるからってなんでも知ってるわけじゃない。っていうのわからないかな。
ひどい人はこの牛肉はいつどこの牛なのか？何を食べて育った牛なのか？とか聞いてくるよ！
そんなんしらねー

[75. 匿名]

理不尽かつ些細なことで怒って、謝罪の言い方だの目付きだの態度などに難癖をつけてひたすら罵倒してくる客いる
そういう客はどんな対応しても怒りを引っ込めない
店員はサンドバッグじゃねーんだよ

[76. 匿名]

>>57

あなたみたいな人は絶対、接客業出来ない。

[77. 匿名]

>>57
じゃああなたはプロのなんなの？

[78. 匿名]

コンビニ店員を副業でやったら、
惣菜パン一個だけ買った職人さんから袋に入れようとしたら、
暖めるのが常識だろ！どうやって食べるんだ！馬鹿
とぶちギレられた
ベーカリーとかではなく普通の市販のパンで温めますか？って聞かないし
それだけ口聞けるなら何故温めての一言が言えないの？
おにぎりや弁当、ハンバーガー系なら聞くけどさぁ・・・
たった100円ちょっとの買い物でそんなに偉そうになれるモノ？
私なら絶対言えない

[79. 匿名]

接客業してます。
とある専門店ですがGWなどの大型連休ともなると、いつもあまりいらっしゃることのない一見さんみたいなお客様が慣れない故に無茶な要望することが多くてうんざりします。
お客様として来てくれること自体は純粋に嬉しいんですがね…

[80. 匿名]

接客の質が下がっているのも事実です
心のこもった方にお会いするとここにまた来ようってなります

[81. 匿名]

満席で名前書いて待ってもらうのに、名前を書かず勝手に空いてる席に座って声を掛けてもどこうとしない人。
忙しいから勝手なことをしないでください。

[82. 匿名]

>>69
しょうゆの袋じゃなくて、袋のしょうゆだったんじゃない？
弁当とか刺身についてあるようなやつ。

[83. 匿名]

>>47

何でもクレーマーと言ってるのは、中卒か部落くらいだよ。

普通は、此方側に落ち度は無かったかな？もっと親切に解りやすく説明出来なかったかな？など考えるよ。その人だけじゃ無く、他のお客様にも影響しているかもしれないと思うからね。

それでも、やっぱり理不尽なこともあるのが接客業だよね。
周りに愚痴ると個人情報保護違反に守秘義務違反になるし、モヤモヤするからこんな所で吐き出してるんだよ。

特に、ゴールデンウィークは海外からのお客様も増えていてかなり疲れるからね。

[84. 匿名]

>>44
それは言えてる
面倒だったり
手取り足取り見てあげなきゃいけないような人に限ってケチ
接客だってお金発生してるんです
ほんと大赤字

[85. 匿名]

田舎から上京してテンション上がっちゃってるおじさん軍団おばさん軍団の勢いがこわい
声は大きいし、買い方下品だし、他のお客様の迷惑とか全く考えないし

[86. 匿名]

>>76
そう思って下さって結構ですよ

[87. 匿名]

理不尽なことで怒鳴るクレーマーは即警察に通報して逮捕できるできるようになればよいね、日本も

他の客にも迷惑だし。淋しいやつが多いから可哀想に思っている、てコメントよく見かけるけど、淋しい状態になったのも大抵自業自得だから同情する必要ない。

世の中には同情するに値しない人間なんて沢山いる。

[88. 匿名]

>>57
接客のブロってナニ？
接客にプロもセミプロもアマもないだろ？
どう区別するんだよwww
接客のプロなんてみんな自称でしょ？
言ったもん勝ちみたいな感じ？

[89. 匿名]

>>78

コンビニの店員って、ある程度の年齢層なら中卒を疑ってしまうからだよ。

[90. 匿名]

>>66
だけど笑顔でいらっしゃいませ！は接客では基本中の基本だと思うけど？
それ言われて腹が立ったのなら、接客業には向いていないのではないかな、少なくとも日本の接客業務には向いていないんじゃないかな。

[91. 匿名]

>>83 さらっと差別発言してるけど大丈夫？

[92. 匿名]

理不尽だ！
SNSであげさせていただきます。

と、クレームセンターに届きました。

••••どうぞ。 多分あなたが変な人だと思われると思うんで。ってかんじだった。

[93. 匿名]

百貨店勤務。
大声で商品けなすのやめてもらっていいですか？
ゴールデンウィークは百貨店慣れしてない人たちがひやかしに来るから疲れます。

[94. 匿名]

GW、お盆、年末年始のクレーマーは大体が地元民以外の人。帰省や親戚の家に来た、旅行に来た人達。めったに行くところじゃないし、そいつの近所の人や職場の人も見てないからって図々しい要求してレジャーのために奮発して下品に金払ってスッキリして帰っていくよ。〇ねよ。

[95. 匿名]

近頃のクレーマーは本当にたちが悪い(怒)

特に酷いのが中高年～年配の(40代～60、70代位まで)男女

この年代は、
男の場合気にくわない事があれば女性や孫くらいの年代の若い子に対して大声出して威嚇すればいいと思ってるし、女の場合口うるさい姑根性丸出しでネチネチグチグチ文句を言いちょっとした言葉の揚げ足取りも容赦ない。

まだ若い人達の方が何倍もまとも。
(ヤンキーやDQNは別。
これはこれであまりの常識の無さに絶句する事が多々ある)

「近頃の若い者は～」と声高に言ってる輩に基本ロクなのはいないから！

[96. 匿名]

>>69

ボトルじゃなくて、詰め替えの袋に入った醤油とかかな？

伝わってないのに、わからない単語を何度も言うのがおばさん。

[97. 匿名]

>>88
横ですが、接客なんて誰でも出来るくらいに思っているあなたがおかしいと思います。
接客のプロっていますよ、お水でもその違いが顕著に出ます。

[98. 匿名]

自分の思い通りに事が進まないと、どんな対応しても難癖つける客っているよね
相手したくない

[99. 匿名]

同じカウンターの中にいたけど、明らかにお局の方に行きすみませんと声を掛けたが無視。
いたたまれず私が対応したら対応が悪い上司を呼べと大問題に。
後ろに直属の上司が初めからいたけど無視してその場から立ち下がった。
更に上の上司とひたすら謝り解決。
売り場に戻ったら、上司とお局からずっと嫌み。
全く納得行かないし、理不尽過ぎる。

[100. 匿名]

「こんな店、もう来ないぞ‼」って怒鳴って帰るジジイ。数日経って、シレッとした顔して来てんじゃねーよ。来ないんじゃなかったのかよ。別にお前一人来なくなったって売上に影響しないからさあ。

[101. 匿名]

アパレルです。
セール品を購入して、帰って着てみたらキツかったから返品したいとの入電。
遠方に住んでいるので来店できないと仰るので、
お客様都合での返品となりますので、お客様負担で店舗に発送していただいたら、振込手数料を差し引いてご返金いたします。
と返したら、えーでもゴニョゴニョ……ちょっと考えます！と電話を切られた。

クレームじゃないけど、こっちが悪いのか？とモヤモヤする。
こういうのもモチベーション下がる。

[102. 匿名]

いつも思うけど、サービス業の人はもっと強気に出てもいいんじゃないかね。利用者に必要以上にぺこぺこすることない。

[103. 匿名]

安い買い物しかしない人もお客様だってことは重々、承知してるし、それによってこっちも接客態度を変えたりしないよ
ただ理不尽なこと言われたり、無茶苦茶なことを言われたら腹立つよ

[104. 匿名]

>>62

５０歳〜が、目立つよ。
６０歳〜は、他人を陥れることが生き甲斐だと聞いたよ。
他人の幸せな話を聞いて、何が楽しいの！と言ってたわ。
子供もいて、来月孫が産まれる人でさえそんな感じ。

[105. 匿名]

うちの近くのコンビニ、スーパー、クリーニング店など、いつも求人募集してるけど、わかるような気がする。立ち仕事で覚えることも多いのに加えて理不尽な客が多い！特に年配のジジイ

[106. 匿名]

接客した時気に入らなかったらしくもっと笑えないの❓

次来た時に笑顔で接客したら、何笑ってんのよ‼️ってどないせーちゅーの‼️

めんどくさい

[107. 匿名]

>>97
接客のプロならなんでこのトピいるの？　
私も長く接客してるけど　理不尽は突然くるよ

[108. 匿名]

近くのホームセンターに
○○の商品はあるのか？無いのか？と
怒られたよ。知らんがな‥…
そこの店に行って聞けよ(怒)

[109. 匿名]

>>69
お弁当とかにたまについてる小袋に入った醤油のことかな？
何にしても袋と醤油以外のキーワード言ってくれないと連呼されても困るばかりですね

[110. 匿名]

結婚式場で働いてますが本当に大変です。

案内しても久しぶりの再会で盛り上がりこっちの話を聞かないくせに何かあったら説明無かったとクレーム。

なので全てかこちらの責任になる。
接客やめたい。

[111. 匿名]

>>102
今の時代だと、口コミ以上にネットの情報を信じる人が多いから難しい
SNSとかでも事実かどうかは置いといても自分の主観だけで不利なことは絶対に言わないからそれだけで店のイメージが悪くなる
経営者がそれでもいいって強気ならまだしも一社員、バイト、パートの立場なら我慢するしかないのよね

[112. 匿名]

>>51

共感して欲しかっただけじゃない？

そうですね、と一言欲しかったんだろうよ。
その後に着たら〜と続けて言えば印象が良かったかもね。

[113. 匿名]

凄いクレーマーだなこの人って人なのに、クレーマー扱いはしないで欲しいみたいに言われるとものすごく納得いかない

[114. 匿名]

>>5こういう人苦手

[115. 匿名]

>>69
これのことかな？

[116. 匿名]

やってもらって当然と思ってる人多すぎ

お客様は神様じゃないからただの人間だから

[117. 匿名]

>>106

こーいう人は文句言いたいだけ

[118. 匿名]

>>111

口コミを信じるのは、４０歳以上。
それ以下は信じてはいないよ。
お店で口コミ書いてるし、病院も受付が書いてる。
経営者がクズが増えたのが原因の一つかもね。

[119. 匿名]

無料でプレゼントの物にケチつける。
無くなり次第終了の記載が見えませんか？
無いもんは無いし、来るのが遅いのが悪い！
理不尽なクレームは大体60代〜のジジババ。

[120. 匿名]

お会計で「お預かりします」の言葉に突っかかる人がいる。めんどくさい。お釣りがある時は使ってOKですよね？？

[121. 匿名]

頭のおかしい奴多いよね。
大声で自分が正しいみたいな言い方する。
なんで謝らないといけない？
なんで？
みんな接客業やってみて。

[122. 匿名]

クレーマーって35歳以上くらいの人が多い
若い人はあまり言わない
カリカリする時期なのはわかるけどお願いだからここに当たらないでーっていつも思う

[123. 匿名]

>>107
突然？
そんなものはプロにとっては想定内。
ホテルマンに高級料理店にクラブetc・・・

突然のおかしなクレームに対応できないでオドオドするのはアマチュア、サラッと穏便に対応できるのがプロ。

自分の職業には信念や拘りを持ちたいものですね。

[124. 匿名]

えっ
駅員とかすんげー
横柄だけど。

店員もしかり。
こちらがなにも害を与えない善良な小娘なのわかってて

[125. 匿名]

おじさんがうるさくないですか？
感じも悪いから関わりたくないです

[126. 匿名]

>>123
で？なんのプロなの？

[127. 匿名]

職場が特定されるから詳しくは言えないけど…

自分が必要なものは、自分でちゃんと確認してから買いにこい！

こっちは全てを把握している訳じゃないんだよ！

[128. 匿名]

訳の分からないクレームを散々いったあげく二度と来ないと言った人に限って次の日から毎日の様に来る件

どんだけ面の皮厚いんだろう！？

[129. 匿名]

某ホームセンターに勤めています。
商品の返品も一応は受け付けて入るのですが、理由がわりと酷かったり態度が悪い人多いです。

サイズ違いとかはまぁ仕方ないですが「使わなくなったから」とか「家に似たような商品あったから」とかはどうなんでしょう。。。

返品するにもしてもらって当然!!っていう方結構多いんですよね。
そういう人に限って返品する商品汚れてたりくしゃくしゃになってたりします。本当に困ります。
そして演出来れば技でもいいので申し訳ないと言う様子で来てほしい

[130. 匿名]

男女問わず20代の会社員みたいな人でも自分勝手なクレーム多いですよ、最近は。
老人だけじゃない。
みんな店員にストレスぶつけてる感じだよ。

[131. 匿名]

とりあえずカートに靴履いたままの子供乗せるな

他のお客さんにも迷惑

[132. 匿名]

>>112これは５１がアスペだよね w
私もこういう頭の悪い融通の利かない人苦手w
サービス業なんだから返し方あるわ w

[133. 匿名]

>>123
プロならここにすでに出てるクレームを全部、事前にどうやったら問題なく対処できてたか教えてくださいよ

[134. 匿名]

>>102
そうしたいのは山々だけどお客様は神様と思っている人の多いこと
後、職場が知られている以上退勤を待ちぶせされたり、車を悪戯されている同僚を何人も見ている

[135. 匿名]

もうすでに来店した時点で怒ってる人とかいるよね

八つ当たりやーめーてー( ´Д｀)

[136. 匿名]

言葉を額面通りに受け取ってムキになる人

[137. 匿名]

５１ちっちゃすぎ。もっと呼吸の浅いの直そう。精神的けちんぼすぎ。
チビさんに多くない？こんな単細胞な人

[138. 匿名]

>>123
プロ？　でも人間じゃん　　求めすぎてません？
対応はしますよ　もちろんね　でもこのトピ　本音だよ？
理想と現実でしょ？

[139. 匿名]

年齢関係ないですよ
それと接客従事者全てが素敵な人でもないし

[140. 匿名]

居酒屋でアルバイトしてて、中年男性からの電話で「あー、今日そこに○○さん来てるか調べてくれ」と。「少々お待ちください」と言い、○○さんを探したらいなかったので伝えるといきなりキレて
「いねーなら最初からいねーって言え！わざわざ待たせやがってこのヤロー！今から行ってお前のマ○コえぐり出してやるからな！！！」

あまりにビックリして電話切りました。

[141. 匿名]

確かに接客業やってた頃は本当に人間ギライになるほどストレス溜まったなー
働いてたのが西成だったから余計かも（笑）

[142. 匿名]

商品袋から勝手に出してそのまま放置するおばさんとか迷惑

そういう人に限って理不尽なクレームとかめっちゃ言ってくる

[143. 匿名]

>>102
一対一の場合はそうだと思う

自由に買い物したい一期一会のその時だけの店員やレジにはどうこう批判される言われはない。

[144. 匿名]

>>102
ふぁお流 華
になるんだね

お客さんが怖がる店員がえらい、強い
なのだそう

[145. 匿名]

>>102
利用者だけどみんな横柄で怖いので
ペコペコしてあげてますよ？

[146. 匿名]

スーパーのレジやってます。
バイト始めてから本当に世の中変な人っているもんだなって思った
お金投げるとか聞いたことあったけど本当にそんな人いるの？って思ってた。いた。

レジに3人ぐらい並んでて、3番目に並んでるおじいさんが「レジ増やせ！！」って叫び出して、レジ増やして2番目のお客さんにこちらどうぞって言ったら「わしが言ったんやからわしを一番に呼べ！」「足が痛いから言ってるんや！障害者を優先しろ！」ぎゃーぎゃー騒いで最後には「店長呼べ！」社員さんが店長呼びに行ったら店長が来る前に「これもういらんわ！おいていくし！」って商品(コーラ1本)置いて出ていった。タチ悪すぎるし車椅子乗ってたり杖ついてたりしてる訳でもなかったし並ぶん嫌なんだったらコーラくらい自販機で買ってください...

[147. 匿名]

>>134
粘着されて車に悪戯ってそれはもう犯罪だよ
客と店員の関係では無くなった
警察に言った方がいいんじゃない？

[148. 匿名]

>>80
客の質が下がってます

[149. 匿名]

>>103
ちょっとした買い物でも
たくさん買っても
あーすればこうでクズが多いのよ

[150. 匿名]

>>104
他の多くの人格障害と同じにしないで w

[151. 匿名]

>>123

だから、その突然が嫌だったりするからここで吐き出してるのでは？

みんな普段頑張ってるからこそ、連休は忙しい上におかしな人がいるよねって話だけど。
あなたのようなズレてる店員さんってまれにいますね。
頑張ってるアピールは職場でされたら？

[152. 匿名]

レジのバイト始めたばかりの時にクレジットカードの裏に署名がなくて、出来れば記入をお願いしますっていったらめっちゃぶちギレられたことあったな。。。

あれ書いてもらったサインと見比べなきゃいけないから必要なんだけど「なんでてめーにそんなこと言われなきゃいけねーんだよ！」って怒鳴り散らされた

泣いたわ。

[153. 匿名]

店員に横柄な態度のジジイって、大抵が口臭や体臭が尋常じゃないよね。たまに本気でオェッてなる。

[154. 匿名]

>>148
その接客の人が客として来たのかもね

[155. 匿名]

>>126
職業は接客業ではないですよ、
しかし、出張先のホテルに飲食店など、
毎回気持ちよく出迎えてくれる接客のプロがいる事は知っていますよ。

ここで死ねくらいのコメントしている人は多分、バイトか接客業務に不向きなのに接客業している人。

接客業に理不尽なクレームはあって当たり前です、そういう心構えでなければ出来ないですよ？接客業務。

[156. 匿名]

こっちが何言ってもガン無視の人いるよね
カードお持ちですか？お箸はいかが致しましょう？これ言って顔みても頷いてくれすらしない人とかはイラッとくる。

[157. 匿名]

>>132
あなたみたいなめんどくさそうなやつには
こういう時どんな返しがベストですか？
完璧な答えを教えてください。
下手に共感しても「そんなものを売ってるんですかぁ？ｗ」
って嫌味いいそう。

[158. 匿名]

お客様の指示通り請求書を作成したら、「テメー！何間違えてんだよ！こんなもん作りやがって！SNSに拡散してやるぞ！ゴラァ！」ってガン切れられたけど、結局何の間違いも落ち度もなく、お客様の勘違いだと発覚。
もちろんお客様からの謝罪は一切なし！
どうぞSNSでじゃんじゃん拡散してくださいませ。

[159. 匿名]

海外行くと日本の接客が素晴らしいのは再認識する反面愛想振りまく必要がなくていいなぁと思う。コンビニやファストフードも笑顔なく一言センキューってお釣り投げられる勢いだもの。

[160. 匿名]

みんな一生懸命に対応してる中理不尽だと思った事書いてるのにプロプロうるさい
じゃあ今ここでプロの対応でみんなが納得いくまでプロの手腕見せてよ
プロさんｗ

[161. 匿名]

接客業に不向きな人が「金の為」にしてるから些細な事でも腹が立つ

いらいらは伝染なんかしません

[162. 匿名]

ディーラーの受付していて、今日いらした
お客様に飲み物をお伺いした時の出来事なんですが

お客様が珈琲をご注文なさったので、ホットかアイスか伺ったら
「こんな暑い日にホット頼む訳ないでしょ？アイスに決まってるのにいちいち聞かないで!!」
と言われた。
暑くても空調は効いてますし、体調や好みで季節問わずホット飲む方もいらっしゃるのに‥と思ってイラッとしてしまいました。

[163. 匿名]

外国の方も接客する機会の多い職場なので、同僚にフランス人、中国人、韓国人、日系アメリカ人など色んな人がいます。

どの人も日本語流暢です。
ある日、よくご利用いただくお客様の怒鳴り声が聞こえたので何事かと思ってかけつけたら「俺に朝鮮人をつけるな！日本人だせ！」と他にもお客様がいる中で大声で韓国人の同僚のことを怒鳴りつけました。

別の日には、フランス人の同僚がお客様にお声がけしたら「あなたに話しても仕方がないから日本人のスタッフを呼んできて」と言われたらしく、私が呼び出されました。

そんなお客様はもう来ないで結構です。

[164. 匿名]

クレーマー)こんな店もう二度と来ないわ!!



店)ありがとうございます!!

[165. 匿名]

>>155
は～客目線が書き込みですか　ふ～ん

[166. 匿名]

>>155

ここで言葉悪い人も普段は仕事だからと
我慢して笑顔で接客してると思うよ。
ネットで文句言うのも駄目なわけ？

[167. 匿名]

このところ色んな場所で訳わかんないクレーム言ってる人を見る。
クレーマーは大抵男性のお年寄り。
図書館の窓口で職員の人が「本の返却はあちらです」と並ぶ場所を誘導しただけなのにおじいさんは突然「馬鹿野郎」と職員の人に怒鳴り散らして意味不明なクレームを大声でわめき散らしてた。
あんたが馬鹿野郎だよここ図書館だぞうるさいんだよ
と、あの場にいた誰もが思った事でしょう。
でもあのおじいさん認知症だと思う。
見る人が見たら分かる。
高齢化で独居老人が増えて認知症の患者さんが野放しになるのって患者さんにとっても周囲の人にとっても不幸でしかない。

[168. 匿名]

若い女ってだけでなめられるからね。男性店員なら言わないんだろーなってこと言われたり。
セクハラまがいのやつとか最低！

[169. 匿名]

>>162
それイラっとしますね。
女性だと美容のために暑い日でもホット飲む人多いし、夏だからってアイス一択なわけないのに…。

私はそういう嫌な思いをしたくないので、夏はアイスにされますか？と聞きます。だいたい夏場にホットを頼む人は申し訳なさそうに「いえ、ホットでお願いします」と言って下さるので。

[170. 匿名]

ジジ、ババは
一言多く、一言足らない

余計な一言は多いのに、説明が一言足らないから、理解できない。

[171. 匿名]

何で51がバカにされてるのかわからないわ。
蚊帳みたいって誉め言葉じゃないでしょ。蚊帳着て歩く人はいないんだから。自分のところの商品をバカにされたら嫌だよ。
着たら素敵ですよ。って言われて普通は怒る言葉でも無いと思う。

[172. 匿名]

>>155
こういう人がクレーマー？

[173. 匿名]

>>164
筋金入りのクレーマーは、こんな店！！と言いながら、自分が育ててやった！と思いたいのか長年通うようになります…

来てくれなくていいのに。

[174. 匿名]

>>132
え？蚊帳に共感する？
着たら綺麗でも蚊帳っぽいってイメージダウンじゃん。買いたくなくなるし。
そんなテキトーな接客されたくないわ。

[175. 匿名]

>>159
海外旅行でコンビニやファーストフードでの素っ気ない接客はあれでいいと思う。
その代わりちゃんと着飾ってホテルやレストランに行くと品のある控えめな接客でおもてなしされて気分良いもん。
ちゃんと相場に合わせた接客で充分だよ。

[176. 匿名]

>>171
自分が客側で店でそういう無礼な発言をした覚えがあるんでしょ。
だからそういう自分たちの失礼な発言に対しても
寛容な気の利いた発言をしろよ、と。
ほんとクレーマーだわ。

[178. 匿名]

マックは客層が悪すぎ！
低価格なだけに低所得低知能な客も多く、明らかに理不尽なイチャモン付けて日頃虐げられてる鬱憤を晴らそうといてるのありあり！
また面倒くさいのが来やがったと思って対応してたわ。

[179. 匿名]

>>132
え、私が他の客としてその場に居たら
店員も蚊帳だと思ってる服なんて買いたくないけどな。
何でもかんでも適当に合わせれば良いってもんじゃない。

[180. 匿名]

「袋ちょうだい」「袋1枚5円になりますがよろしいでしょうか？」「お金かかるん？小さいのでいいしちょうだいや」「申し訳ありません。こちらのサイズしかないんです...」「なんで袋に金出さなあかんねん！！！！」しらんがな！！！！

[181. 匿名]

>>123
私も接客業してるけど対応できないわー
きっとプロになれずアマチュアで終わるんだろうな(笑)
123さんはすごいですね-!

[182. 匿名]

じじーに小銭入れなくしたから探せと怒鳴られ、スタッフ何人かで探したがなかったのでその旨を伝えたら、盗まれた、警察呼べとさらに怒鳴られた。警察呼んだら、結果そのじじーの車にあったという。今後一生来るなと心から思う。

[183. 匿名]

>>177
このトピの主旨　本音　みんなその場は対応してるって

[184. 匿名]

こんな店二度と来ませんから！
そう言っておいて絶対に来る。
恥ずかしくないのかな。
店側は憶えてるんだよ、あの人来たわーって。
そろそろほとぼりも冷めたからいいかな？なんて
思ってくるのかもしれないけどね。

いつか言ってやりたい。
『あれ？二度と来ないんじゃなかったんですか？』と。

[185. 匿名]

理不尽なクレーマー多すぎて

心を無にする訓練しようかと本気で考えている。

[186. 匿名]

レジで文句垂れるジジイって、散々偉そうにしてたくせに後ろに強そうな男の人が並ぶとそそくさと立ち去るよね。結局はヘタレが多いよね。

[187. 匿名]

>>155
だからあなたはなんのプロなの？

[188. 匿名]

40代です、私は接客してたから、みなさんの気持ち、本当〜によくわかります！
接客業体験して良かった。レジの人に対しても「ありがとう」を言えるし、レジが混んでもイライラしないし。

[189. 匿名]

某スーパーで仕事してて食品レジ担当だったんだけど、すっごい巨漢のオッサンが半額の小さなお惣菜をカゴに5個くらい入れて並んでて、普通に会計して｢お箸は何膳お付けしますか？｣って聞いたらその糞デブオヤジ｢20本｣って答えたの。聞き間違いかと思って｢えっ？20本ですか？｣って聞き直したら｢じゃあ10本｣って言うから思わず笑っちゃって‥‥
笑った私も悪いんだけどさ、その糞デブオヤジ責任者出せって凄い剣幕で結局その糞デブと私と私の直属の上司２人の４人でお話し合いだよ！
お惣菜は家族で何回かに分けて食べるつもりだったからお箸を20本くれと言ったんだ！って恥ずかしげもなく言ってた。
上司まで巻き込んで大事になっちゃったけど私は笑いを堪えるのが大変だった。
その身体であの小さいお惣菜を家族としかも何度かに分けて食べる？
例えば5人家族だとしても1口ずつ？4回に分けて食べないとお箸20本必要ないよね？wwwwww
その糞デブ話し合いの中で｢誠意を見せろ｣をずっと連呼してた。たぶん遠回しに金品を要求するつもりだったんじゃない？上司が｢お客様が言う誠意とは具体的に何ですか？｣って聞いたら｢そんなの自分で考えろ！俺の怒りをおさめる為にする事を考えろ｣みたいな事を言ってた。
上司も途中で呆れちゃった？疲れちゃった？みんなダンマリしてたらその糞デブいたたまれなくなったのか逃げるように帰った。

[190. 匿名]

さっきから、プロプロ言ってるけど本当に話の通じない人と関わったことが無いんだろうね。
そりゃ私だってやる前はうまくやれる、同じ人間だもの話せばわかる、たかが物の売買だって思ってたよ。
でもそのたかが買い物すらまともにできない人もいるんだよ。残念なことに。

[191. 匿名]

>>132
こういうやつに限って
自分の買ったものを他の客と店員が
「これって○○みたいーｗ」「そうですねぇｗ」
なんて話してるの聞いたら顔真っ赤にしてクレームいれるんでしょ。
132みたいのは完全なクレーマー気質。

[192. 匿名]

クレーマーじゃないけど酔っぱらいとかも困る...
朝イチで酔っ払いきてお釣り返そうとしたら「いらん！あげるからとっといて」って立場上貰えないって説明したらポケットに入れられて気持ち悪かった
酔っぱらいじゃなくても無駄に絡んできたり冗談っぽくセクハラ紛いなこと言ってきたりする人ほんと無理

[193. 匿名]

毎回クレームセンターにクレームを入れる常連さんがいて、なにがしたいのか不思議になる。
常連なので顔もお互い知った間柄になるので「何かご要望があれば、直接私どもにおっしゃってくださいね」とやんわり言ったら
「大丈夫です。ここでは言いませんよーwクレームセンターに伝えますから！」と目の前でクレームセンターに電話しやがった。
ニコニコしたままなので、「…サイコパスか？！」とドン引きしたわ。
そしてまた来店するんだからどんなツラの皮なのかしらね

[194. 匿名]

>>160

プロプロ言ってる人は接客業じゃないという(笑)

やってないから綺麗事ばかり言える。
ここには、ただ販売するだけのプロではない販売員はいない気がする。仕事に興味がないから。
だからおかしな対応をする。

連休中は、勤務時間が増えたりして大変な上に客層も変わるからおかしなクレームが増えて、みんなストレスたまってここに来てるのに、気分悪くなる。

接客業やってないのに何故ここにいるの？って思う。

[195. 匿名]

いつも行くスーパーのレジで、
割引コーナーにあったお酒がワゴンの値段が既に割引後の表示だったんだけど、おっさんはその表示から割引と勝手に思い込んでてレジでクレーマー化してた。
えーなんだよーって１度言うくらいならまだ理解出来るけど、レジの店員さんが１度説明して丁寧に申し訳ございませんって謝罪してるのに、奥さんらしき人が袋詰めしてる間中グチグチと…
そもそもそのコーナーにこちらは値下げ後の価格ですと書いてあるのに見落としたの自分だろww
奥さんがもう止めてと言っても止まらない止まらない。
店員さん、次のお客さん来るまでひたすら謝ってて気の毒だった。
値下げに関して直接関与してないのに…
その店員さんベテランさんだからなんとかなったんだろうけど、新人さんとか学生バイトだったら心折れて辞めちゃいそうだなぁと思った。

[196. 匿名]

人の事簡単にアスペなんて言えちゃう人だから
大体どんな人かわかる

[197. 匿名]

本当に変な人とか嫌な人いるから、その分笑顔で挨拶してくれたり、(変な人が来た後に)変わってる人も居るね大変だねって言ってくれたり、ありがとう！がんばって！って帰って行ったりする人とかに出会うと本当に嬉しいしがんばろうってなる。
優しいお客様たちありがとう！

[198. 匿名]

>>155
その毎回、気持ちよく接客してくれるプロの人たちも心のなかではイラッとしてるよ
まさか客の前での対応がその人の全てだと思ってるのか？

[199. 匿名]

>>189
ノーリアクションで耐えないと。
コイツ何言ってるの？なんて毎日思ってるけど、あまり深く考えずお客様の言う通り。お客様が白を黒と言ったら、仰る通り黒いですねー！って全力で同意するよ。
ブチ切れられて大クレームに発展するよりマシ。

[200. 匿名]

喫茶店でバイトしてたときわけわからない理不尽な理由でじいさんにぶちギレられたことある。おしぼり投げつけられてさ、アツアツの淹れたてコーヒー頭からかけてやりたかったわ。

[201. 匿名]

忙しい時に限って変な客多い！！

元アパレル勤務ですが、GWとかセール期間にきて、早くしろ！どんだけ待たすんだ！とか言ったり、態度に出してイライラしだす客！！

そんなに自分中心で買い周りたいなら、わざわざ人が多い日や時間に出掛けなければいいのに。

そして意味不明なクレーマーも、なぜか繁忙期に湧いてくるw

接客業は本当に大変！！

[202. 匿名]

店に来てやってるみたいなお客さんに言いたい


たのんでねーよ!!!!

[203. 匿名]

仕事関係で電話出た瞬間から
社名も名乗らず「で、何？」っていう人いるんだけど。怖すぎる。何にイラついてんだか。

[204. 匿名]

まあでも客が悪いときもあるし、店員がクソな時もあるから、何でもかんでもクレーマー呼ばわりされるのはむかつく。

[205. 匿名]

お金入れてコピー機使って自分が失敗したからって呼ばれて怒鳴られた
イラついて口論に
最後はすーーみーーまーーせーーんーーでしたーーー
って超でかい声で謝ってその場を後にした

公共施設でそこだけ個室だから他に誰にも見られてないし
オヤジを置き去りにして何食わぬ顔でニコニコ職場に戻ったわ

ああームカついた

[206. 匿名]

明日も仕事だ。
サービス業のみんな頑張りましょうね。
クレーマーは、普段誰にも相手にされない可哀想な人だと思ってます。寂しいんでしょうね。だから理不尽なクレーマーは老人に多いんです。
もちろんちゃんとしたクレームには真摯に対応させてもらいます。

[207. 匿名]

>>97
接客のプロ(自称)www
向き不向きはあるけど、接客業なんて誰にでも出来ますよね？
コンビニの店員だってファミレスの店員だって不動産屋さんだって電器屋さんだって配達員だってお客様を相手にしてたらみんな接客業でしょ？
その中でプロを名乗っていい基準って何？
何か認定試験でもあるの？w
プライド持ってやってるとかそんな曖昧な感じでプロとか言ってるならやっぱり自称じゃないですか？
ちなみに上記であげた職業は私がこれまでに経験した職業です(笑)私ずっとお客様と接する仕事してますけど？接客のプロ名乗っていいですか？w

[208. 匿名]

レジすると返事はしないわ金は投げるわレシートは投げるわこっちだって人間なんだよ。イライラMAX

[209. 匿名]

怒鳴られたら外人のフリして意味分からない風にすればいい

[210. 匿名]

熱いなぁ
気温も上昇してるからかな

何噛み付いてるんだかくだらね

[211. 匿名]

お客様は神様ではないし、客には客のマナーがある

あれも無料ならこれも無料にしてよ！
すごい勢いで逆ギレ、それ商品なんですけど

先輩は譲らないお客に圧倒されてダダにしてました

[212. 匿名]

お客さまは神様ではありません

[213. 匿名]

>>210
は
>>207
に向けて♡

[214. 匿名]

少ししか使ってないのにすぐ壊れたから商品に問題あるんじゃないの？返金してって言うやつって、大体「少し」じゃないし「すぐ」にでもないんだよね。本当にそんな人も居るし、それはちゃんと交換や返金応じるけど、ごねるやつって違うんだよね。
少しって言っても履歴調べると一年はガッッッツリ使ってるし、鞄の中もゴミやクズだらけで汚くて磨耗が激しいから雑に扱ってるの丸わかりなんだよね。
それを図々しくこっちが完全に悪いみたいによく言えるなと思う。ビニール袋使ってろ

[215. 匿名]

今日コンビニでパート中に、携帯の充電器ありますか？と聞かれ、売り場に案内しようとしたら、あー…そうじゃなくて…じゃあいいです。って帰って行った人いたけど、まさか携帯SHOPみたいに無料充電サービスがあると思ったの？ってビックリした。
私が知らないだけでそういうサービスやってるコンビニあるのかな？
クレームもだけど色々と図々しい人が増えてる気がする。

[216. 匿名]

>>12
在日が増えたから。

[217. 匿名]

理不尽なクレーム言ってきてこっちを困らせて「申し訳ございません」て言ってるのに「あなたこんなことじゃどうするの？」て言って来たとき、店員じゃなかったらぶん殴ってますて言おうか思った笑

[218. 匿名]

接客業するようになって、自分がお客さんの立場で接客受けると色んなことが気になってしまう…。職業病の一種だよね。

[219. 匿名]

>>187
あなたは何のプロなの？
人に聞くならまずあなたが自己紹介してくださいよ、まあいいでしょう(笑)
因みに私は某建設会社の営業職、自分は現在、プロ意識に徹しているだろうか？と自問自答中で、まだまだ修行の課程中ですよ☺
ホテルマンなど、接客のプロは知っていますよ、って話ですら、

因にあなたの職業は？

[220. 匿名]

>>162

それカフェで働いてた時も言われましたよ。
暑いけどホット飲む人はいるもんね。
なんなんですかね、それで怒る人

[221. 匿名]

早くGW終わらないかなぁ

[222. 匿名]

>>215
いますよねー！
私がコンビニで働いてて言われたものは、ボールペン、はさみ、ガムテープでした。
全部売ってますよ？（笑）

はさみだけは一応刃物なのでお断りしました。

[223. 匿名]

>>219は、
ですら、→です。
の打ち間違いです(笑)
晩酌し過ぎました

失礼しました。

[224. 匿名]

お客さまの落ち度であってもこう説明できたはず、こう接客できたはず、ということでマニュアルが増える。。。
すべての方の希望には添いたいですが無理があることをわかってほしい。接客がキライになりかけてます。

[225. 匿名]

>>215
コンビニ店員じゃないけど私もそれ言われたこと有る。
で、売り場に案内したら、
は？そう言う意味じゃ無いんだけど
って手でクルクルパーをやられて去っていかれた。
人を馬鹿にするのもいい加減にしろ！(怒)

[226. 匿名]

>>224
これは上に言えばいい事では？

[227. 匿名]

>>207
横ですいません。
私は接遇インストラクターの資格を持っていて接客業に就いている人はプロと名乗ってもいいと思います。それ以外は修行中。

だけど、お客様にとっては制服着て職場に立ってる以上プロとして見られるのでそれなりの自覚と作法は必要ですよね。

[228. 匿名]

>>225
クルクルパーの仕草むかつくーーー！

[229. 匿名]

コミュ障(意味不明なクレーマー、野生動物みたいに吠えたり暴れたりする奴)がのさばってるのって、コミュ障でも日常生活に支障がでないからだと思う。
小売・飲食などのサービス業は特に、積極的に出入り禁止措置を取れるようにしてあげてほしい。
ユニバーサルサービスじゃないんだから、誰も彼もお客様として認めないといけないなんて間違ってる。

[230. 匿名]

「早く！早く！」って焦らす人
お前が早くこいよ！って思ってる。

[231. 匿名]

スーパーで、一人の店員にずっと張り付いて苦情なのか意見なのかを言ってる婆さんを見かけた。
終わったかなと思ったら、違う売場にその店員呼びつけてしつこかった。
名札見て名前呼びながら、少し見当違いなこと言ってたから、誰からも相手にされていない寂しい婆さんなんだな。

[232. 匿名]

勤務先の店に超絶理屈っぽい営業マン風な男が来て散々クレーム付けて行きました。ある日実家に帰ったらなぜかそいつがいて、うちの両親が車を買うのを検討してる店の営業マンでした。ほぼそこで買うのを決めてたみたいなんだけど、両親に全て話したら「そんなヤツから買いたくない」ってなって結局断りました。その後、所長と一緒にそいつが「お安くしますから〜」と来たみたいですが「おたくの店からは買いたくないので」と断固お断りしたみたいです。ざまぁみろって思ってしまいました。

[234. 匿名]

金持ち喧嘩せず。
お金と気持ちに余裕のある人はしないよね

[235. 匿名]

>>225
ギャー！読んでるだけでムカついてくる！
クルクルパーって、やってる本人すごい間抜け面になりません？（笑）
あー、まさしくクルクルパーですね。みたいな顔。

[236. 匿名]

実のあるクレームと理不尽なクレームがあると思う

[237. 匿名]

>>227
＋したい！
あなたのように、社会人として真っ当な事を書いているのに－されている人に＋したい！
だけど何故か＋－反映されない(>_<)

[238. 匿名]

靴屋で働いてた時、新しい靴に履き替えて帰りたいと、お支払い後、履き替えて帰ったお客さん。

ここまではよくあること。

数時間後、靴擦れしたから返品、返金しろと。数時間も履いて歩かれたパンプスは、靴底やヒールもすり減り、幅も伸びてしまうため、返金できないことを告げると…
「店の床と、ショッピングモール内の通路は同じ素材でしょ！店で試し履きするのと何が違うっていうのよ！同じでしょ！」とぶちギレ。ショッピングモールと、本社にクレームの電話を入れられました。

ショッピングモールの社員の方も、事情を話すと「あぁ…そういうお客さんね…」と理解してくれましたが、本当に自分勝手な人！！

[239. 匿名]

>162
私もディーラーに勤めてますが、似たような経験あります！ホットかアイスか聞いたら『今日寒いんだからホットに決まってるだろ！』と言われましたが、そのお客さんは半そでのTシャツ着てました…

[240. 匿名]

レジ中に
急いでるんですけど！
と言うの、やめてくれ。
ミスのリスク高まる。
急いでるんなら、来なくて結構。

[241. 匿名]

めちゃくちゃ分かる。。
輸入食材の販売店に勤めていた時、毎日決まった時間に知的障害者を車椅子に乗せたおじさんが来て、知的障害者の悪口を延々と話して来た。
「こいつら馬鹿なんだ可哀想でしょう。いなくてもいいクズなんだ。死ねばいい。あんたもそう思うでしょう？ 」とか。

クレームになったら困るから聞き流してたけど、転職が決まった後に一言「私は可哀想だと思わない！ 」と言い返したら私にはそれ以降近寄らなくなりました。
相変わらず他のスタッフには話しかけていましたが。
今思い出しても胸糞な出来事です、

[242. 匿名]

>>162
239です。返信のやり方間違えてました。

私もディーラーに勤めてますが、似たような経験あります！ホットかアイスか聞いたら『今日寒いんだからホットに決まってるだろ！』と言われましたが、そのお客さんは半そでのTシャツ着てました…

[243. 匿名]

>>237が自演かと思うくらい、227に書いてあることはおかしい。
真っ当な社会人ならおかしいとわかるはず。
だからマイナスしかないし。

[244. 匿名]

ホテルの近隣のケーキ屋で働いてましたが宴会帰りや結婚式の帰りのお客さまがたまに「○○駅まで行くのにはどれくらいかかる？何時の電車がある？」って聞かれますがスマホで自分で調べろーー

[245. 匿名]

勿論お客様に失礼の無いよう最後まで対応するけど
本当に今までどんな育ち方してこんな理不尽なクレームや汚い言葉を言うんだろうと思う。

そんな日は早く家に帰って家族と美味しいご飯食べたり、面白い番組の録画観て過ごす。

動揺すると負けたような気がして何でもないさって淡々と無理矢理過ごす。

[246. 匿名]

接客業
たまに、理不尽なクレームもらいます。
対応しながら思ってるのは会員登録をしてもらうから個人情報を握ってます。

だからって、何を出来る訳じゃないけど…。

[247. 匿名]

私がミスをしてして謝ったことがあるのですが怒りが収まらなかったようで「○○県から出て来たからってバカにしてるんだろ！！」と言われた時はポカーンとしちゃいました。

[248. 匿名]

市役所勤務。
窓口で、「公務員は仕事もせんと～俺らの税金で贅沢しやがって～」とねちねち絡んでくるオジサン。
私非常勤職員なんですけどね・・・時給９５０円ですよ・・・

[249. 匿名]

客から見ても、こいついかれてんなって客たまーにいる。
対応してる店員さんが本当に可哀想だけど積極的に首突っ込んでいくわけにもいかないから、何かあったら通報してやろうと思って見てることがある。

[250. 匿名]

そろそろ根本的に変えるべき。
日本のお客様は神様だ精神はもう頭おかしいレベル。
客が勘違いする。買ったもの以上の袋とか要求してくるババア多すぎ。袋だってタダじゃない。あまりに多いから私が働いてる所は買ったもの以上の袋を求められたらお金取る事になった。金かかると皆諦める（笑）
色々要求してくるババアに限って金は払いたくない。でも体裁よくしてーって言う。なら金出して贈答用の箱買えと。
次転職するなら絶対接客業はしない。
そろそろ対策考えないと、接客業は人が足りないんだよ。

[251. 匿名]

クレーマーもさイカツイ男性職員には言わないで若い女性職員に突っかかって来るんだよね

[252. 匿名]

あるあるだと思いたい。
レジで金額言ってる最中に食い気味で、いくら？と聞いてくるババアの多さ。
今、言ってます。金額出てます、と言ってやりたい。

[253. 匿名]

＞＞１５２
販売歴12年だけど、ほんと何っ回もお客様にキレられました。
今までこれで使えてたわよ！！って。
不正利用されない為のサインなのにねー。
今では言わない。
痛い目見ろよって心の中で思ってる。

[254. 匿名]

量販店で買い物してる時点で大層なご身分でもない癖に、どこのVIPだよってレベルのサービスを求める客をよく見かける。

「小売店がそこまでやる為には最低でも定価販売、下手すりゃサービス料取られるぞ、馬鹿かこの老害が。そんなにヘコヘコして欲しければ外商相手に年間数百〜数千万買い物出来るような人間になってからこいよ」と店員さんに変わって言いたいわ。

[255. 匿名]

昔、とあるスーパーで傍目から見ても凄く理不尽な事を大声で叫んでるおばさんがいた。
友達と来てたので思わず、凄いあれがクレーマー！初めて見た！と爆笑してしまった。
おばさんはそそくさと退散、スーパーの人には物凄くお礼言われたなぁ。
いつの時代にも自分が偉いと勘違いしてる人はいるんですね。

[256. 匿名]

たまに愛想や対応悪い店員いるけど、どうせ変なクレームつけるならそういう奴等にしてほしいわ。いい接客をしようと一生懸命頑張ってる人が理不尽な思いするのは可哀想。

[257. 匿名]

傷を舐めあってるんじゃないよ
ここは会社でもないしお店でもない
無害なところでストレス吐き出してるんだから
したり顔で意見する人は人の気持ちを分かってないなー

[258. 匿名]

ホームセンターで25kgのセメント10袋を私1人で車まで台車で運ばされ車に積まされた。しかも客は30代くらいの男。その間、その男はずーっとスマホ弄ってて手伝う気配全く無し。積み終わっても御礼一つ言わず帰って行った。帰りに事故れと念じました。

[259. 匿名]

聞き返す時に、は？って言う人の多さよ...。
は？って。せめて、え？って聞き返せばいいのに。

[260. 匿名]

接客業やってると、この人今までどうやって生きてきたんだろう？って思うぐらいイカれた客に遭遇するよね。

[261. 匿名]

買ってから何年も経って「今日初めて使ったら壊れてた！」→知らんがな。明らかに何年も使い込んだ汚れが付いとるぞ。

保証が切れてから修理に持ち込んで「買ってすぐから調子悪かった！」→ならその時持って来いよ。交通手段がないなら不良品の場合はこっちが交換品持って行くよ。

明らかに外部からの力が加わり破損していてその状態では使用できないのに「勝手に壊れた！」→へー。

たまに素敵なお客さんにあたると神様に見えるw

[262. 匿名]

そんなんで熱くなるならサービス業なんてやらなきゃいいのに
器が小さいとしか言いようがない
はい、少数派の意見です

[263. 匿名]

>>223

男性ですよねー
晩酌しててもしっかりして下さいね(笑)
接客業って(私のお店の場合はですが)
瞬時に好みや何を求めてるかを判断して、コンスタントに来店して頂く事で成り立つので、文章でも何となくわかります。
さっきの人だなーとか。
ずっと女性として書き込まないと駄目ですよ(笑)
営業職だったら詰めが甘いと言われませんか？
人の行動は何気無いところに出ます。

[264. 匿名]

ろくに話も聞かずにハイハイ返事しないでくれ。
〇〇はできません(レシート無しでの返品交換等)ってこちらが言ってハイハイ返事をしたその直後に〇〇はできるんだよね？とか聞いてくる。
それだけならまだしもなんで出来ないんだ！とキレやがる。

[265. 匿名]

>>252
そのパターンの返し
客「え？聞こえない」
って言われたから耳元でデカい声で金額言ったら
客「そんな大きい声出さなくても聞こえてるわよ」って言われた(笑)

[266. 匿名]

わけのわからん言い掛かりを付けてくる客の仕事場が分かればそいつと全く同じように言い掛かり付けたいわ。

[267. 匿名]

アパレル勤務ですがいきなり毛玉いっぱいのカーディガン持ってきて、不良品だったから返品したいと。
見たことないなと思ってたら去年のやつ！
無理とお断りしても、じゃあ不良品を売りつけるお店とクチコミに書くよとでかい声出して、話にならないから本社に電話して確認しろ！と言われ、電話したところもちろん無理と言われ、まさか本社に断られると思わなかったのか、あなた名前なに？って名札見て帰って行った。
後日本社に私の名前を言ってクレームしたらしく、事情を知っているのでごめんねと上司から謝られGW中で休み無く働いていたのでで悔しくて大泣きした笑

[268. 匿名]

熱い、確かに熱い
それだけ酷い人多いと思う
長く接客業してるけどここ数年お客様の中に荒れた人が多くなったように思う。
土下座動画の女とか検挙されたけどおでん男とか、皆変な影響受けちゃってるのかな？

でも優しいお客さんは助かったわとか、お仕事頑張ってねなんて声をかけてくれる。
だから頑張ってるんだよー！！

[269. 匿名]

スーパーの中のイートインスペースに12時から閉店１時間前まで毎日居座ってる老人。
どんだけ暇なんだよ。もう顔みたくない。声も聞きたくない。最近その人の事を気にしない能力を身につけたので仕事がしやすくなりました。スルースキル (･ω･)ﾉ*｡.･°*

[270. 匿名]

みなさんお疲れさまです。私もまさに昨日朝っぱらからモラハラ客に絡まれました。

憂さ晴らしなのか病気なのか知らないけど、何を言ってもしてもいちいち文句言ってきて、この人は人をイラつかせる天才だなと思いました。
そいつの持っていたキャリーケースのコロコロが外れろって脳内で呪いをかけておきました(笑)

[271. 匿名]

コンビニでお弁当購入されたからお箸つけようとしたら「そんなもんつけんな！早よしろや！」って言われて、その後すぐ電話でクレームきて「箸が入ってへん！どーなっとんねん！！」

…え？なんかもう怖いわ

[272. 匿名]

飲食店で働いていたとき、いつもクレームいれてくるおじさんがいて運悪く私が接客したんですが、
えびピラフのピラフってなんだ！！ってキレられたときはびっくりしたなぁ。
や、焼き飯です！っていったよ

[273. 匿名]

>>267
明らかに着た服や靴を返品と言う人いる。
何回か着て、自分の不注意で破れたりした物を、今日始めて着たら破れたから交換とか言うクレーマー
大体わかるのにね。
毛玉って何回着てるのって

[274. 匿名]

クレーム老人の一部は認知症の始まり？みたいで少し悲しくなる。まぁ困りものなんだけど

[275. 匿名]

年配男性で「俺は△社で重役やってたんだぞ！」って喚いてるのを見たことある。
だから何w

[276. 匿名]

コンビニで働いていた時のこと。

「セブンスターのメンソールちょうだい」
「恐れ入ります、何色のでしょうか？」
（当時、濃い緑、薄い緑、黒などあった）

「だから、セブンスターのメンソールって言ってんじゃん！頭悪りぃな！」
取り敢えず該当商品を全てレジに持っていった。

すると「セブンスターのメンソールも分かんねーのか！この頭悪いブス！」と言って自分の欲しかった薄い緑の箱の物を叩きつけてきた。

申し訳ございませんと謝罪したが、内心イラっとした。４０代くらいの金髪の女性でした。

[277. 匿名]

>>47
>>57

あ、こいつらクレーマーやな

[278. 匿名]

スーパーで働いてたとき。
何故かカゴを使わず商品を何個も手で持ちながら買い物してたババアに、ちょっと来て！て呼び止められて、これ持って！っていきなり商品を渡された。持ちきれず落としてしまったら、ため息つきながら「あのねえ、頭使いなさいよ。この前掛けに入れたらいいじゃない」って人のエプロン広げて掴んでピラピラ。お前がカゴ使えよ！
このババア以外にも店員に荷物持たせてお付きの人みたいにする年寄りにたまに遭遇した。

[279. 匿名]

おかしな客の対応してる店員さんが泣きそうな顔してるの見るといたたまれない。
なんて声かけたらいいかわからないけど、私はいつもあなたの接客で気持ちよく買い物できてるよ！と伝えたい。
私も接客業だから、本当に心のこもった接客してくれる人はわかる。

[280. 匿名]

二つの小さなお惣菜に箸を五本というお客様には｢お箸乞食｣とあだ名をつけています

[281. 匿名]

時給８００円の使い捨てバイトに高級レストランや一流ホテル並みの接客を要求するふざけたビジネスモデルがまかり通る狂った国。
雇用主も客側もどうかしてる。安かろう悪かろうでもっと寛大な心で接すればいいのに。
言葉は悪いけど、アイスケースに寝転がられてツイッターに上げられたくなければもっと金出してまともな人材確保しろよ。

[282. 匿名]

カゴは片付けようね
お前が良くても次のお客様が袋詰めする時邪魔だから片付けようね
あ、ついでにもう来なくて良いよ

[283. 匿名]

コンビニでバイトしていた時の事を思い出すな～！ソフトクリームがポスターと違うって因縁つけてきた子連れオバサンは今ごろどうしてるだろうwあれ以来接客業はしないようになった。理不尽過ぎるよ・・・

[284. 匿名]

ネイリストです。
１ヶ月前に着けたスカルプ挟んで折れたからお直ししろ、折れたのは一本だけど他も伸びてるから直して(もちろんタダで)ってクレーム。無料お直し期間は１週間だし、挟んで折れたはお客様の過失だから基本無料は無理だし、伸びたからって…舐めてるの？

電話で下手くそだったから折れただのクレーマーすぎて切ってくれないから、お店で今ついているものに過失があるか確認させて頂いて無料お直しするか判断しますって最終なったら、当日全部無理やり外してきた。ちなみに一時間遅れて。
こんな客に頭下げる意味が分からない

[285. 匿名]

良い大人なんだからゴミはゴミ箱に捨てようね
子供だってゴミ箱にゴミを捨てるからね
自分がゴミですって言ってるようなもんだから気をつけてね

[286. 匿名]

>>237

反映されないのは全部同じ人だからではないですか

[287. 匿名]

お箸いらないのかな？
耳と口があるんだから喋ってみてね
喋りたくないなら近くの店にセルフレジっていう機械があるからそこに行ってね
最後に箸入ってないんだけど。じゃねぇよ？
大きな声で聞いた、よね？ww

[288. 匿名]

予約時間守れなくて遅れてきたのになんでしてくれないのーって奴、あんた中心に世界は回ってませんよってなる。

[289. 匿名]

急いでると早くしてと凄い剣幕で店員を急かして、肝心のお会計でポイントカードを探し出すのはどうしてかなー？その時のテヘペロ、殴りたい(๑´ڡ`๑)♡

[290. 匿名]

老害ほんとイラつくわー
早く死んでくれないかな

[291. 匿名]

コンビニのアルバイトを始めてまだ間もない高校生の頃、イライラしていたのかおじさんに理不尽な理由でものすごく怒鳴られたことがある。ただ普通の接客をしていただけなのに意味不明な罵詈雑言浴びせられた。他にも年齢確認のボタンを頑なに押さないおじいさんとかもいました。
今遭遇したら無言でセコム呼ぶわ

[292. 匿名]

接客業だけど、理不尽なクレームはほとんどがお年寄り。態度には出さないけど、頭の中で「頭弱いな~」って貶してる。

[293. 匿名]

>>69が気が利かないか物知らずなんじゃあ。
これは読んでて醤油の小袋（もしくは袋入りの醤油）じゃないかなと思ったし
他にも何人かそう書いているよね。
そのお客さんは、6９がレジ袋を渡したから、望みのものが入っていると思ったんだろうけど
実際は入っていなかったわけで、いい加減で不誠実な対応だと思う。

[294. 匿名]

>>278

おたくのお家のお手伝いさんではありませんよという人いる。
車まで運んでー
坂道あるから倒れないように置いてー
って
そーいうのって自分でした方がいいと思うんだけど

[295. 匿名]

レシートを小銭皿？に置いてく客って何？
近くにゴミ箱あるやん？
ゴミをゴミ箱に捨てられない病気なの？

[296. 匿名]

>>155
貴方の言う「毎回気持ちよく出迎えてくれる接客のプロ」が今ここで日頃の愚痴をこぼしてるのだと思いますが…。表面上はプロなので笑顔で接客しますが、人間なので裏では愚痴もこぼしますよ。

[297. 匿名]

男の客が多いところは本当にしんどい
クレームが多いし暴力的だし二度としたくない
女の人もクレーマーはいるけど基本的に優しい

[298. 匿名]

単語でしか話さなくて、しかも声小さくて、意味が分からないから「〇〇で宜しいでしょうか？」って確認した時に頷いてたくせに、最後に『これ違うんだけど？』って言われた。こういう老害に人生の先輩とかほざかれてもなあ。葬るぞクソが。

[299. 匿名]

死んで欲しい
本当に日本の邪魔

[300. 匿名]

レジ業務をやっていて、1000円以下のお会計の時クレジットカードを無言で出され、「お支払い方法はいかがなさいますか？」と聞くと「こんな少額分割払いにするやついるの？(笑)」と中年男性に小馬鹿にされました。
マニュアルで決まっているから聞いているのに…
「失礼いたしました」と言いましたが
まあ、こっちからしたら「こんな少額現金で払えないのか」という感じです。

もちろん普通のお客様に関しては数百円のクレジットカード利用でもなんとも思いませんが。

[301. 匿名]

>>295
「いらないです」とすら言えない病気ですね、、、

[302. 匿名]

コンビニでいつも連絡先聞いてくる人がいて、お客さんだし気持ち悪いけどやんわりお断りしてたらクレームで連絡先を教えてくれないから教えろってきたらしい。怖いしそいつ出禁にしてほしいくらい。私に何かあってもお店は守ってくれないよね

[303. 匿名]

外国みたいに低賃金で働いてる店員さんはもっと適当でいいと思う。

[304. 匿名]

理不尽な客にも勿論深く頭を下げる
しかし私が頭を下げているのはあんたが投げたお金に対してだけだ
金を投げる奴なんぞ金に殺されてしまえば良い

[305. 匿名]

大体、ポイントカードをお持ちですか？の声かけに「持ってたら出してるわ！」とキレる人って
出し忘れたとき「店員が聞いてくれなかったから！」と責任転嫁するんですよね。

[306. 匿名]

接客が好きで仕事してます。28です。苦情も含めて仕事だ。とは思ってます。勉強にもなるし。でも、小さなことに限度を超えてぶつかってきたりするのは災難だったなぁって思ってます。

[307. 匿名]

レシートを避けてお釣りを受け取る客。
口もきけない可哀想な人。

[308. 匿名]

うちも文句言ってくるキチガイ多いよ。
履歴が無いのにリピート注文だって言い張って新規料金踏み倒そうとするやつ。おたくと今後も付き合っていきたいから〜とか言ってきたんだけど金輪際関わりたくないし少なくとも私が勤務してから５年間来た試しもないのに常連ヅラすんなと思った。しかも文句言うだけ言った後の応対は自分の嫁とか従業員にさせてんの。

[309. 匿名]

駅員さんやスーパーの店員さんなんかはきちんとした接客してるのに文句言われて可哀想だけど初対面でタメ口、上から目線で人を馬鹿にする役所の奴らや警察官は同情出来ない。
まずはお前ら敬語使えるようになれよ税金泥棒って感じ。
まあ空気読めない老害アスペジジババブス集団だからストレスもないんだろうけどw

[310. 匿名]

メルカリ便で何の梱包もせず、物をそのまま持って来た男がいて「これではお預かり出来ないです、梱包して来て下さい。」って言ってるのに「はぁ？」って不思議そうな顔して突っ立ってたので「もしこのまま送ったら相手方に失礼ですよ」って言ったら「じゃあ、いいです」って帰って行った。頭悪すぎて話にならなかった。

[311. 匿名]

売り場と今レジで打った値段違ったわよ！見てきて！って超混雑時に切れてきたお客さんがいて、並んでいた他のお客さんに断りを入れて売り場まで見に行ったらそのお客さんの勘違いだった。
こういうの本当に迷惑。

[312. 匿名]

クソ客に理不尽なキレ方をされた時は作業着に書いてある名前の会社のホームページを調べてそこからクレーム返ししたよw幼稚な仕返しだったけど次に関わった時に少し態度が柔らかくなってた。

[313. 匿名]

クレーマーとか、他の国も一緒なのだろうか。と気になったが外国で働いたことがないので分からない。仕事の流れでありがとうございますと最後言うけれど、それに笑顔や普通にありがとうと返してくれると嬉しい。日本は結構ありがとうございますと言う時はそっぽを向かれてることが多い気がして、それが接客業をする上でストレスになってる気もする！

[314. 匿名]

>>303
綺麗な字やな

[315. 匿名]

ランチタイム中に友達と来店した中年女性。友達は注文してくださったのですが、自分は何も注文せず手作り弁当を食べ始めた。持ち込みは断ってるしそもそも注文すらしてないので言いに行ったら、逆ギレしてずっと店長に文句言っていた。その人は首から会社のIDカードを下げてたんだけど、それに気づいて裏返してた。理不尽なクレームだから身バレは恥ずかしいんですね。

[316. 匿名]

客からの注文があったのでメーカーに発注して取り寄せました
GW中の発注だったので、下手したら8日過ぎになっちゃうかな？と思ったら早めに届いたので、お客様にご連絡したら
「なにGW中に電話してきてんだよ！こっちは休んでんだよ！起こすんじゃねーよ！」とお叱りを受けました
決して非常識な時間帯に電話した訳じゃないのに…
あー、凹むわぁ

[317. 匿名]

皆さん大変ですね
そんな私は叩かれる事の多いパチンコ店員ですが
パチンコ屋のお客さんって本当に変な人が多いです
特にICカード投げて寄越すのは勘弁して頂きたいです
負けたからと店員に当たるのはお門違いです
財布で台確保してて盗まれて文句言うお客さん
意味不明です
時給が良いので全て我慢出来てます

[318. 匿名]

最近のクレーマーは、高齢者の男性が大半。
女の人は、アラフォーくらいの人が意外とうるさい。

[319. 匿名]

酷い客に当たった時は、そいつのこれまでの人生を想像してみる。こいつはもともとこういうやつなのか、それとも何かあってこうなったのか…
考えすぎて性善説、性悪説までたどり着くこともある。

[320. 匿名]

>>27
私なんて、一回クレーマーとしてその店では、有名だったおっさんに、『マニュアル通りの接客しか出来ないくせに‼︎』(　ﾟдﾟ)とブチ切れられて怒鳴られたよ(T_T)
今でも、自分の接客の何が悪かったのか？、いやどんなに考えても分からない（笑）
今は笑い話にも出来るけど、物凄い迫力で言われたから怖かったし、当時はもうつらくて落ち込んだ…(ﾉД`)

[321. 匿名]

マックの包み方とか、クレームする
几帳面だしSNSに載せたいから
綺麗に包んで欲しい

[322. 匿名]

私アホな客と口論になった事が有るよ。人間として常識ってモノがあるんじゃないんですか？って。女だと思ってナメて一歩も引かなかったけど納品時に嫁さんに取りに来させててケツの穴の小さい野郎だなって呆れた。

[323. 匿名]

意外と若い子の方が無茶な要求して来ないんだよね。おっさんとおばさんが要注意。特にクソジジイ。

[324. 匿名]

理不尽で意味不明なクレーマーには後日その人が働いてる所で似たように電話でその人にクレーム入れたくてウズウズする。

[325. 匿名]

>>321
いちいちマックでSNS上げるなよ。
あなたの几帳面は他からみればどうでもいい。

[326. 匿名]

駅員さんは気の毒と思う。
人身事故などの遅れは駅員の責任じゃない。

[327. 匿名]

本当適当でいいよね。ゆとりでーすって開き直ってお前の頭もゆとりを持てーって鼻ほじりながら言ってやりたくなるくらい面倒な客が多い。働く場所によってキチガイ客に当たる率も全然違うから治安も有るんだろうけどね。

[328. 匿名]

>>325

いやいや、インスタにマック載せるけど
結構反響あるし

[329. 匿名]

さとうるき的なキチガイがSNSとか使っちゃうからお店側ばっかりが弱い立場になるけど異常な客こそ社会的制裁を受けるべきだと思う。

[330. 匿名]

最近クレームつけてくるのは大体オッさん。
小さい事をネチネチといつまでもレジで怒ったり、訳も分からず急にキレ出したり、本当、笑顔で接客してるのがバカみたいに思えてくる！

[331. 匿名]

確かに今日は混んでた
普段は人っ子ひとりいないようなワサビ農場やらスキー場が大賑わいで渋滞してた
まったくリア充うぇーい軍団迷惑この上ありませんな

[332. 匿名]

子どもがいるのに売場の従業員(男性)の態度が気に入らなかったらしく、関係ないレジの子(学生の女の子)が色々言われてて助けに行ったら途中から従業員の態度と関係ない事までネチネチ言うおっさんがいたな。
最終的には「お前が店長か？」とか言ってきて、私たち女だと思ってナメてきやがって！って腹立って「私は店長ではありません。私含め今ここにいる従業員は全員アルバイトです。店長なら事務所にいますが呼びましょうか？」ってピッチを見せたら「あ、いいんだ。次からはあの従業員にも気を付けるように伝えてね。」って足早に逃げ腰で帰りやがった。
あの感じは夫婦関係か仕事上手くいってないんだな。そりゃおめーみたいなやつは上手くいかなくて当然だわ。哀れ。と思いながらおっさんの背中見てたしネチネチ言われて落ち込んでる子に言ったら笑ってた。

[333. 匿名]

男性店員には弱くなる人いるよね。そういうのってもれなくおばちゃん店員にも強く言えなくて若い子狙ってストレス発散してるから自分のクレームでもない限り馬鹿そうにあー…そうなんですね、すみませーん。大変でしたねー言っておきまーす。ってちょっと引き気味に言うといいよ☝︎

[334. 匿名]

この前、郵便局で若い局員の女の子怒鳴りつけてるおじいさん見たわ～。一人の職員の時間を理不尽なクレームで奪って、その日の郵便局の仕事の生産性落とすのやめろよって思いながら見てた。

[335. 匿名]

半年に一度くらい来るウチの常連クレーマー、
言ったらあれだけど目つきがギラギラしてて明らかに
関わってはいけない人の目つきしてるんだよね…
せっかちで自分の求めてる答えじゃないとすぐキレる
それが間違いだったとしても

[336. 匿名]

>>328てかまだマックなんて食べてるんだ

[337. 匿名]

元接客業でしたが、クレーム言われる人言われない人、悪運持つ人持たない人っていると思う。
全く同じ時間に勤務したり、1日その人より2倍勤務時間長いのに、いつも変な客に捕まったり直接クレーム言われたりクレームの電話を最初に出るのはいつも同じ人が圧倒的に多い。
その人は接客態度は悪くないし、むしろ見習わないとと感心するくらい良いのに。
私はいつも丁度休憩中や片付けに1分もないくらい裏に行った時に起きたりする事が多かった。
いつも立場的にお客さんが引いて落ち着いてる時(日によって時間さまざま)に休憩入るんだけど、いつも私が休憩中は劇的に忙しくなって私が帰ってきた直後にガラガラになった。
集中して事務業したい人や急いでしたい作業があったら私の側にいたら平和っていう変なジンクス？ができるくらい。

でもこれは接客業には痛手ですけどね。笑

[338. 匿名]

リラクゼーションサロン。
わたしの手技があわなかったのか
私以外でって言うのはかまわない。
けど、わたし娘さんを担当したことないのに
娘さんまでわたし以外って。。

ベッドが３台しかなくスタッフも三人体制の小さなおみせで
二りできてふたりともわたし以外って言うならば
担当するひとを指名して。
指名もせずに他のスタッフが指名入ってて担当できなくてどちらかはわたしになります。と言うと文句言われる。ならあなたも指名してよ。
300円なんだから。けちらないでよ。

[339. 匿名]

>>328
へー。
こいつまたマック食ってるよ！笑
って笑われてたり。

[340. 匿名]

役所では明らかに上から目線のジジ、ババには文句言えなくて
丁寧に対応してる若い女性とかに意味不明な逆ギレやクレームつける人が多い
しかも、役所なんだから何言ってもいいだろ、的な感じのクレームも多い
キレたくて来てるだけなんだし、態度悪いジジ、ババに言えや！っていっつも思ってる

[341. 匿名]

>>321
あなたが利用してるマックの店員さん可哀想。

[342. 匿名]

>>46
凄く分かる。私もスーパーで働いてた時、来店したら必ず私の担当してる棚の所へ来てずっと目で追ってくるジジイがいた。陳列してると近くをうろうろして、買いもしない商品の説明を聞きに来る。
台車押して歩いてたら、通せんぼするように前に立ってきた時は怖かった。
何にも言えないの分かってしてるよね。

[343. 匿名]

わかる

[344. 匿名]

>>307
いやマジで本当にそう思う。
簡単なコミュニケーションすらとれない人なんだなーって思うと同時に何かあって返品することになってもレシート無いからって受け付けないからなって思う。

[345. 匿名]

>>337
私も同じ事あります。
私もクレーマー回避側です。
でもお客さんには申し訳ないですけど、よく結局何が聞きたいのか意味のわからない質問してくる人がいるから、混雑時は”意味のない変な質問してくんなよ？きちんと意味のある質問しろよ？てめーの頭でしっかり考えてから質問しろよ？忙しい時に意味のわからない質問されたら他のお客さんにも迷惑かかるんだからな？”と思ってるからか、話しかけんなオーラは全開かも(^_^;)

[346. 匿名]

>>317
私もパチンコ好きでよく行くけど、台取るときに財布や携帯なんて絶対に置かない。
取られても諦めのつく100均のハンカチとか置いとくよ。
だってキチガイ多いから気を付けてる。

[347. 匿名]

私は、別に買って欲しくて話してるんじゃなくて、もしもお客さんが買ったあと、その後家でどおやって同じ味を、または、商品の同じような効果の出し方をしたらいいか迷わないようにお話ししてるだけなんだけど、その時に蔑んだような目で見られることの方が辛いです。

[348. 匿名]

知りあいが悪質なクレーマーだったり、店員さんに失礼な態度をすると、ブチキレてしまう。実際に数人縁切りました(笑)そんな私は接客業が長い。もう仕事の感覚が私生活に影響してる

[349. 匿名]

>>189
「誠意を見せろ」ってやつはどこにでもいますよね。
恫喝してきて最後には「誠意を見せろ」。
元の職場でもいましたよ。
要は「金をよこせ」ってことなんですよね。
それをはっきり言うと恐喝になるのを知ってて、過去にどこかで成功してるからやり続けるんだと上司は言っていました。

[350. 匿名]

3日にダイソーで見たばかり
そこ普段はそんな混まない店みたいでレジ2台しかなくてさ
レジ待ち長蛇の列で、こりゃ大変だなぁ思いながら自分も列に並んでたの

したら斜め後ろから「どうなってんだよこの店！こんな待ってらんねーよ！お前もレジやれよ！」て怒鳴り声
振り向いたら、商品陳列してた若い男性店員に60くらいのジジィがブチギレ
レジ空いてるのに入らないなら問題だけどフル稼働してるしさー
レジ少ないだろって文句ならまだしも、お前もレジやれよ！って物理的にムリなのにずっと言ってんのアホか

[351. 匿名]

めっちゃ分かる。
飲食店の待ちで番号呼んでるのにおしゃべりや携帯に夢中で気づかなかったくせに
飛ばされてるとわかったら呼ばれてないとか文句いってくる。
自分の番号近づいたら気を付けて聞いとけよ！って毎回思うわ

[352. 匿名]

お店の人にやたら高圧的なやつムカつくけど、客に高圧的なアパレル店員もイヤ。

[353. 匿名]

ホテル勤務なんだけど、ホテルだから何でもやって貰えるって思ってる人が多くてイライラする。
あなたが泊まってるの1泊7〜8千円のビジネスホテルですよ…多くを求めすぎ。

[354. 匿名]

>>227
そんな聞いた事ない資格持ってて尚且つ現役で接客業に就いていれば接客のプロなの？w
いや、まじ何基準ですか？
運転免許証保持していても運転下手な人たくさんいますよね？
警察官が人を殺し、消防士が放火しちゃうような世の中ですよ？その聞いた事ない資格持ってて現役なら接客のプロ？しかも他は修行中？！？！
肩書きなんて意味無いでしょ？
それに仕事はしてても修行はしてないと思うけど‥‥
みんなあなたが言う接客のプロとやらになりたくて接客業に就いてる訳じゃないよね？

[355. 匿名]

アパレル店員です。

私達はキャバ嬢じゃないぞ触るなエロジジイ。

[356. 匿名]

コイツ普段はどう生きてるんだ！？ってくらい頭のおかしい客いるよね。

コイツが結婚してんの！？とかお前親なのかよ！？とか思うことも多々ある。

「うるせーキチガイ！！！帰れボケッッッ！！！！」

って言えたらなぁ……

[357. 匿名]

接客してると頑なに喋らない人もいるよね
喋らないでタバコを指さされてもどれか分かんないよ（笑）
マスクしてる人も多いけど喋る時はマスク外してって思う

[358. 匿名]

どの仕事も大変だけど1番ストレス溜まったのは接客業。もう2度とやりたくない...接客業の皆さま本当にお疲れ様です。

[359. 匿名]

>>11
完全に脅迫。警察呼んで良い事案。

[360. 匿名]

最近の老人ってさ、安保闘争の年代の人たちだよね。
昔は社会問題を作り、今はクレーマー。昔から迷惑かけて、嫌な世代だよね。

[361. 匿名]

ヤニカス
うるさいしマジキチ率高すぎる

[362. 匿名]

>>352
底辺職だからね

[363. 匿名]

公的なところで接客してるけど、そういうところはクレーマーが多すぎて本当に辛い。
言い返したいって何度思ったことか。

[364. 匿名]

バイトを含めると接客業10年以上になります。
印象的なクレーマー色々といるけど、居酒屋でホールスタッフしていた時の出来事。

おじさん『焼き鳥が冷えてる！ほら食ってみろ！』
私『大変申し訳ございません。すぐに新しいものをお持ち致します。』
おじさん『いいから！とりあえずこれ食え！！食って確かめろ！！』

とおっさんの噛じった焼き鳥を食べさせられかけたときはビックリした！！
ホールスタッフだから私が焼いた訳でもない‥。
謝罪と新しいものと変えると対応してるのに、おっさんの唾液付き焼き鳥を食べさせる意味がわからん！！

結局しつこい食え食えおじさんと戸惑うバイト(私)に見かねた店長が、おっさんの噛じった焼き鳥を食べて謝罪しました。。
1本100円くらいの焼き鳥ひとつでそこまでする！？？と思いました！！

[365. 匿名]

飲食店勤務です。
満席で、大人2名幼児2名の4名で待たれていたお客。
2名席が空いたので2名様で待たれている後ろのお客を呼ぶと 怒鳴り込んできた。
…「そんなの聞いてない‼️2名席が空いたなら2名づつ入った‼️」
きちんと人数により順番前後する事ございますと書いてあるのに…
家族4人で来て 大人1名と幼児1名づつ入るのか⁉️
イミフ…

[366. 匿名]

もう、人が嫌いになります。
だから今飲食店とか人材不足なのでは？

[367. 匿名]

某コンビニ勤務
ごく稀にものすごくムカつく客が来る
あ、こいつ自分のことしか考えて無くて、自分中心で世界回ってんだろうなと思う
煙草買いに来た老人に年齢確認の画面タッチしてくださいって言ったらお前老人に失礼だろとか言われたことあるし。いや、何歳であろうと決まりなんですけど。そんなこと言われても知らねーよ
切手なんかクソめんどくさいし
定形外郵便とか普通に郵便局に持っていけよ！！！店にある秤なんかあくまで目安であって正確じゃないのにそれなら変えたらどうなんですか？そのままにしとくのもどうかと思いますけどねって、ここ郵便局じゃないんですけど！てかただのバイトに言われてもどうにもなりませんけど！って不満ばかり募ってる
一緒に働いてる人は嫌いではないけどもう辞めたい
限界。

[368. 匿名]

店、企業がネット投稿に怯えてお客様は神様的な扱いしろと教育するのやめないかぎり日本の接客業のあり方はかわらないでしょう。
低賃金でサンドバックはありえない。人材はどんどんいなくなる

[369. 匿名]

人身事故や台風とか自然災害系で電車が遅れたり運転見合わせしたりしたら、必ず駅員さんにつっかかってる人いるよね。
必ずおっさんかおばさん。

[370. 匿名]

接客業の人はこのストレスをどこにぶつければいいのか⁉️
その無駄なストレス分の給料くれ‼️

[371. 匿名]

言葉が足りない人が多い
自分だけわかってても、相手に伝わらないと意味ないのに…
お金を投げるように出す人とか最悪
女の人でもたまにいる

[372. 匿名]

クレーマーではないけど、店員に対して横柄な態度の中高生。その子の親を見ると納得する事が多い

[373. 匿名]

千円以下の物しか買わない割に、「少額でも感謝の気持ちを込めるべきでしょ。」とか言ってくるやつ。ウザい。それなりに感謝込めてるのに求めすぎ。高額なもの買ってくれる人には自然と愛想も良くなる。アメリカなんかは、チップ払えばサービス良くなるしチップ少ない場合はそれなりのサービスでしょ。本当に厚かましい。ババア。ゴールデンウィークもはい、休みありません。

[374. 匿名]

いつも笑顔でどんなにイヤな客にも丁寧に接客して、社内でも表彰されたパートのおばさんに「ムカつく客とかいませんか？」って聞いたら「いっぱいいるよ〜そういうヤツは店員とか弱い立場の人にしか威張れない可哀想な喋るゴミだと思うと大丈夫。特にジジイね！」って言っててちょっと安心しました。表彰された時のコメントでは「常にお客様の立場に立って…」とか言ってたのに笑

[375. 匿名]

顧客第一主義といっても
態度の悪すぎる客には店員よりも
会社が毅然とした対応すべきだよ

[376. 匿名]

申し訳ないけど
だいたい文句言うのって40代から50代くらいの人が多いから
はいはい、更年期、更年期って思って
対応してたよ

[377. 匿名]

携帯販売の仕事してますがデータ移行やって貰えるのが当たり前だと思ってる人多すぎ、断ればキレてくる。こっちも出来ればやってあげたいけどお店が有料でやってる事を勝手に無料出来ない。なんでスマホ持ってるのデータ移行の仕方自分で調べないんだろう。

[378. 匿名]

最近の子とゆーと感じ悪いけど
あきらか若い子。接客態度悪いよ！
声小さいしだるそうだし
よくそんなんでコンビニ雇ってもらえるな？ってのが、どのコンビニでもチラホラ。
カードやお釣りの片手返しされるとイラっとする。

クレームつけられたくなければ
経営者もしっかり教育しろ。
基本を教えるのはあたりめーの事だ

出来てないくせに文句言われたとかほざくな

[379. 匿名]

この前、ある和菓子屋さんで私の前のお客さんがどれにしようって散々悩んだくせに店員さんが包んでいる時に何分の電車に乗らなきゃいけないんですけどってキレ口調で言ってきた。店内にいた私含め他のお客さん失笑だったわ。 三十代前後の女の人だけど残念な感じだった

[380. 匿名]

コンビニで並んでる時、前のオジサンが店員のおねぇちゃんに
「ポイントカードポイントカードうるせぇんだよ！ったくどこでもポイントカード言いやがって！」
って三分くらいまくしたて続けてた……。思わず目が点。店員さん、謝罪してて気の毒。いなくなったあと、店員さんと顔見合わせて苦笑、「お疲れ様です」「あ、いえ」と。
注意した方がいいのか、それでヒートアップされるのを警戒して黙ってた方いいのか、悩むね。

[381. 匿名]

笑顔で謝れる。

意味のわからない奴には笑顔で同意

「そうなんですね！そうですね^_^すごーい！勉強になりました！」連呼
クレーマーは特に同意から入る
父が亡くなった時も1週間後からはトイレで泣いて店では笑ってた

もう、何を言われても心には突き刺さらない。

ただ人間が大嫌いになった。
接客10年目です。

[382. 匿名]

>>293
コンビニって醤油のパウチは用意してないと思う。
ソースならあるけど…

[383. 匿名]

飲食店のキッチン勤務、先日親子丼の汁がご飯に沢山かかってるから作り直せってクレームを親子丼
全部食べ終わってから言ってきた、、
丼つゆは全て同じレードルで計って入れてるので、そんなわけない。。
単にもう一つ食べたいだけだと思い
納得いかないけど作り直した。
クレーム直に言われたホールの人の事を思うと、自分はまだ我慢できると思ったわ。

[384. 匿名]

最近の子とゆーと感じ悪いけど
あきらか若い子。接客態度悪いよ！
声小さいしだるそうだし
よくそんなんでコンビニ雇ってもらえるな？ってのが、どのコンビニでもチラホラ。
カードやお釣りの片手返しされるとイラっとする。

クレームつけられたくなければ
経営者もしっかり教育しろ。
基本を教えるのはあたりめーの事だ

出来てないくせに文句言われたとかほざくな

[385. 匿名]

リラクゼーションの店やってます。

おっさんに「こんな体触ってエッチなことになっちゃわないのか？！」とかよく聞かれる。

「エステは裸でやるのか？女同士だと敏感なところ触っても感じないのか？」とか。

敏感な所なんて触らねぇ

てめーの体なんてどんなに触ってもむらむらしねぇ

と思いながら
「ないですよぉー！！笑」と笑顔でかわしてる

[386. 匿名]

民進党議員もクレーマーだらけだね。意味不明な文句ばかり言ってるし

[387. 匿名]

>>378
接客態度悪い人なんて若い子じゃなくてもいるよ。
ひとくくりにするのやめなさんな。
そういうのがクレーマー体質というのだよ。

[388. 匿名]

昔、おっさんにトイレの場所聞かれて案内したら人が入ってるって怒鳴られた事があったなー

自分も若かったし、物凄い勢いで言われてびっくりして泣きました

[389. 匿名]

開店準備してる時、店の入口付近に行きたくない。ジジババが開けろって自動ドア叩くから。あいつら開店する1、2時間前に来る。いいから開けろ!!とか何回も開店準備中だって言ってるじゃん。

[390. 匿名]

私も理不尽なクレームつけられたことある

お客さんから、少し見えづらい場所で上司と仕事の話しをしてたんだけど、ずっと私のことを呼んでたらしい

私は話しをしてたから全然気づかなかったのに、「さっきから呼んでるのになんで来ないの⁉」みたいなクレームうけて、そんなん知るかー❗❗って思った

小声で、私の名前を知らない人で、ちょっと❗❗とか言われても聞こえねぇっつーの

[391. 匿名]

支払い期限の過ぎた代行収納持って来て、「期限切れでお支払い出来ないのですが」って伝えたら「はぁ？電気止められちゃうだろ！」ってキレられた。お前んちの電気が止められようが知ったこっちゃねーし。

[392. 匿名]

ご予約のお客様の名前を伺ったら、あら、わたしのこと知らないの？新人？って言われた。2年働いてますけど存じ上げておりませーん。

[393. 匿名]

基本的に察しろってやつが多すぎる。
エスパーじゃないし知らんわ。なんでお前の接待せなあかんねん。自分の機嫌ぐらい自分でコントロールしてから来い。機嫌とるのは業務じゃなくて善意のサービスだから勘違いすんな。
あとから名指しでクレームいれるくらいならその場で言え。
客だからってため口聞くなボケ。
道教える業務なんてやってねーんだよ。スマホで調べろ。

あー腹立つ。

[394. 匿名]

待ち時間が長いと「俺は気が短いからな？わかるか？」とか言ってくる爺さん
脅迫罪かな？

[395. 匿名]

くら寿司行った時ネタにいちゃもんつけてるじいさん居た。ネタがどうの軍艦のネギがすくないだの。もうアホかと。なら100円寿司来るなよと思ったわ。

[396. 匿名]

客に触られたとか書いてる人、それセクハラだよ。警察に言ったら捕まえてくれるよ

[397. 匿名]

ホントに大半はいいお客さんが多いんですよ。でもその中の一部の強烈なクレーマーのせいで今までのいいお客さんたちが全て霞んでしまうほど接客業が嫌になってしまうんですよね。
すごくいい笑顔の頑張っていてくれてたバイトの子が酷いクレーマーにあって、それが原因でバイトを辞めてしまった時に、何の権利があって人の心をめちゃくちゃに折れ曲がらせる事ができるんだろう？ってすごく悔しい思いした事が何回もあります。

[398. 匿名]

在庫切れだったり、取り寄せの商品だったりすると申し訳なく思いますが、誰のお金で飯食えてるんだ？！と言い出すお客。。。反面教師だと言い聞かせて仕事してます。

[399. 匿名]

>>389
開店前からそんな…。その日1日の仕事のモチベーション下がりますね。

[400. 匿名]

>>356
めっちゃ同感です笑。内心「うわ！子供いるよ！母親なのこいつ！？」て思うときあります。

[401. 匿名]

>>374
笑っちゃいました！！笑
私も参考にさせてもらいます（´-`）

[402. 匿名]

昨日宮島に行ったら最後空いてるパーキングにギリギリ最後の一台で私達が停めれた。
後ろの人競艇に行きたかったらしくパーキングのおじさんにブチ切れてた…

[403. 匿名]

駅のクレームはジジババとは限らない。
鉄ヲタ?がクレーム入れてきたり無責任に行動とっては周りに迷惑かけて、迷惑かけられた人がクレーム入れるって流れもあるよね。

[404. 匿名]

レジで、点数制限がある旨申し上げたら
いーから、早くしろ
いーから、黙ってやれ
って、いやだから、困るから
ワガママ！

[405. 匿名]

商業施設の低価格のショップも百貨店の高価格のショップも経験したけど、圧倒的に百貨店のお客様が優しかった。
お金の余裕は心の余裕だと心底実感したよ。

[406. 匿名]

私のこと見て笑ったでしょ！って言われたことあるわ笑
笑顔で接客してるだけだわ！被害妄想激しすぎるわ！

クレームじゃないけど、
お金投げる男とタメ語の女…小さい子連れて…子供の将来心配になるわー。心の中で哀れんでる。

[407. 匿名]

ややこしそうな奴は、だいたい人相に出てる
本屋だから客の質も良くないの分かってる
そんなのに丁寧な接客する意味あるか？
パートなんで働かせて頂いてる体ではいますけど
なんだかな。

[408. 匿名]

>>378
言えてると思う。
おかしなクレーマーが増えている反面、
接客態度がよろしくない店員も増えている。
端から見てると、これはお互い様だねって思える客と店員の揉め事もある。

ディズニーは行ったことないけど、昔からのファンの人なんかはガルちゃんでもたまに言ってるよね、スタッフの質が本当に悪くなったと。

常識の範囲内の話だけど、店員の態度が客を不快にさせているケースもあるという事も忘れてはいけないと思う。
例えばお客さんが注文したくて何度も呼んでいるのに、お喋りに夢中になっており気づかないで、誰一人その客の所に行かないとかね。

とにかく客と店員、どっちもどっち的なところはあると思います。

[409. 匿名]

季節商品で、今は無いの分かっていて
あるか？と聞いてきて
かならず在庫や納品予定を聞いていく
毎日来ては何かしら問い合わせて
話し相手欲しいの？っていうオヤジいた
こちらの手の内見えてるくせに
わざわざ同じ質問をしに来る
暇つぶしなんだろなー
何も買わないで帰るしー
一回の来店で最低三人の従業員がつかまる
でも、客は客 辛い

[410. 匿名]

ストレスはめっちゃ溜まるけど、デカイ声出してると案外スッキリする
まぁ、閉店時間に客追い出す時が一番スッキリだけどねw

[411. 匿名]

私も接客業の経験あるから分かるわ。
昔、某百貨店に勤務してて売り場カウンターにいた時にオッサン客が私と目が合ったと
勘違いしたらしく｢何見てるんだよ！！｣って怒鳴られた事ある。
｢はぁ？誰がお前みたいなジジイの事なんかジロジロ見るかよ！！勘違いも甚だしいんじゃ！！｣
って心の中で叫びました。

あとレジでこちらが金額を言うと、持ってる小銭をトレーに全部ぶちまけて
｢ここから取って｣って言う客いました。忙しい時にそれされると腹立つ。｢お金も数えられない
なら買い物なんかするな！！｣って思います。

[412. 匿名]

クレームとかじゃないけど
最近接客業はじめたんだけど珍しい名字だから
名札つけてて読めない人多くて名前なに？って聞かれる事多くて本当嫌。
ネットに書かれたらとか思って本当に嫌だ。

[413. 匿名]

コンビニで働いてた時　レジで
私『いらっしゃいませ(笑顔)』
普通にお会計

数時間後…
　
「レジの〇〇(私)が　ニヤニヤし来て　私を誘って来るんです」

　と　ご丁寧に本部にクレーム…

しかも40代女から…


私…消化不良

[414. 匿名]

>>399
職場が家電量販店なんだけどアイツら毎回文句言って開くまで扉の前で待ってる。そんな早く来て開店したら何するかと言うとマッサージチェアでおしゃべり。いい加減開店時間ならないと開けれない事を覚えて欲しいのと雑談は自分の家でやって欲しい。店内歩くたびに視界に入るの本当嫌だわ。

[415. 匿名]

接客業ですが…
クレーマーに対しての会社の方針にモヤモヤします。
次回のクレームに備え、色々な調整をしたり特別扱いします。
にこやかに文句言わず帰る人にはないサービスをクレーマーが受けていることにイラっとします。
会社の方針なので仕方ないですが、イラっとする私は接客業には向いてないのかなと思います。

[416. 匿名]

私は個人クリニックで働いているんだけど、モンスター患者、セクハラじじい、変な客は出禁に。院長が相手にするの疲れたらしく診察拒否、総合病院に紹介状書いて厄介払い。
そうすると常識がある患者さんばかりになり、ドタキャンや時間に遅れる人、保険証を持ってこない等のトラブルが減って院内の雰囲気が良くなった！待ち時間や診察もスムーズで昔より早く終わるのに、診察できる患者さんの人数は増えて相乗効果！
お客様を選んだほうが良いと思う！

[417. 匿名]

ブックオフで○○って本 欲しいのに置いてないんだけど！って店員さんを怒鳴ってるキチガイに遭遇したことある。
ブックオフとかは置いてあったらラッキーくらいのお店だよ…
そんなに欲しいなら、新品で取り寄せてもらいなよ 店員さん可哀想。

[418. 匿名]

>>415
私は接客態度かな。
嫌な奴には最低限の当たり障りない接客。
印象の良いお客さんには最高の接客。試供品とかあげてる。

[419. 匿名]

怒鳴り散らしながらトイレの場所どこだよって
言われた
キレるポイントがわからない

[420. 匿名]

>>6
尼崎？
あそこは人が降りる駅ではない。
兵庫県民だけど、あそこは乗り換え以外で絶対に電車から降りるなって言われて育ったよ。

本当に住んでる人間がヤバすぎ
足立や川崎が可愛く見えるわ

[421. 匿名]

バイトしてた時代は圧倒的に中高年のおじさんおばさんが厄介なのが多かった。

[422. 匿名]

高齢になってくると頭が固くなるから仕方ないとこもあるよね。若い人はおとなしい、と言ってもいずれは通る道。世代は最早関係ない。
老いも若きも普段から毎日小さな事に感謝を続ける日々を送らないと、人の働きや親切が見えない自分勝手な人間になってしまう。毎日毎日、謙虚に生きる事が大切、人に対して悪態つくなんてとんでもない思い上がり。

[423. 匿名]

>>416
ネタだろお前
総合病院に不必要な紹介状は書かないと信じたい
ただでさえ忙殺されてる総合病院にそんな事されたら、若手医師がしぬんだが？
本当に行かなきゃならん患者もどうなる？

[424. 匿名]

>>416
厄介な患者さん来ると精神的にかなり疲れる。
選別制度いいな～！

[425. 匿名]

ドミ◯ピザで５００円の保温バッグを買った。
次回使える５００円クーポンが付いてくるから実質無料だし。
帰って確認したらクーポン付いてない。
クレームしてもいいかな？

[426. 匿名]

私は某化粧品雑貨の店勤務ですが、人からプレゼントでもらったうちの商品を返品したい、お金に換えろと言ってくるクレーマーが信じられない！
使わないならメルカリなりオークションで自分で売ってお金に換えろと言いたい！
レシートがないものに関しては無理ですと言っても聞かず、使わないものを家に置いておきたくないの一点張り。くれた人の気持ちとか一切考えてない！

[427. 匿名]

某フラッペを販売してるコンビニで働いてたんだけど、あれって持ち帰りもできるけど、基本は店内でミルクを注いでもらうのね。
何を勘違いしているのか自宅に持ち帰りしてテイクアウト用ミルク入ってない！フラッペなのにスプーンない！と騒ぐ客がいる。テイクアウト用ミルクもスプーンも最初からないよ。フラッペ用のストローは入れたのに。

[428. 匿名]

>>365
私も飲食店勤務ですが、大人1名と子供1名のペアで、もう１つのペアと席が離れてもいいというお客様もいらっしゃいます。だから一応先に「席が離れてしまいますが入られますか？」とうかがいます。店が小さいからできるんだけどね。

[429. 匿名]

>>423
ネタじゃないし、私が紹介状書いてるわけでもないのにお前って呼ばれるの嫌だわ。
例えだけど皮膚科なのに風邪でダルい、不眠、胃痛とかで来る患者。たいしたことなくても私は凄い病気なんですー他の人と違って身体が弱いんです、免疫がーみたいな人もいる。
先生はとりあえず出せる範囲の漢方か薬、他のクリニック、総合病院に紹介って選択肢を与えてるよ

[430. 匿名]

通販系で、いつもならとっくに届いてるのに、今回はまだ来ない！と注文してから１週間で電話かけてきたお客様。
紙面には２週間以内にお届け予定と載せてあるので、その旨伝えても
いつもならすぐ来る！とご立腹。
まれに人気商品の場合、一時的に品薄になり納期が遅れることもあるので
それもお伝えしたら、態度が一変！

あら、ワタシが頼んだ商品って人気商品なの？あ、そーなのー。(ニコニコしてそうな雰囲気)それなら仕方ないわねー。だって、人気商品なら遅くなるはずよねー。

とりあえず収まった。

[431. 匿名]

開店前にきて開けろって口パクしたりガラスコンコンしたりゾンビかよバイオハザードすんなジジイ

と思いながら笑顔で口パクして中から謝ってる

[432. 匿名]

大衆というのはバカなんです。
バカのくせに頭が良いと思っているのが大衆です。
中卒のクズで職場で一番仕事ができないのに、自分は頭が良いと思っているバカがいます。

ご苦労様です。

私はバカは目に入るだけで殺したくなります。

[433. 匿名]

中年層は本当にタチが悪い

[434. 匿名]

こんなんだから製造業に人が流れるんだ

[435. 匿名]

この間 駅の売店でお握りを買おうとしたおじさんが、皆んな並んでいるのに列を抜かそうとした。売店の店員さんが注意したら、売店のジュース売り場のガラスに、お握りを叩きつけて 「じゃあもういらねぇよ！！」と言い去りそのまま電車に乗って行った、、。

商品だよ？ 売り物にすらならないし、 こんな人種がいるんだと目が点になった。

[436. 匿名]

どこの企業でもクレームに対して例え理不尽でも口ごたえしちゃいけないって決まりだからね
何でそんな決まりなんだか

[437. 匿名]

>>431
うけるwww ゾンビとガラス扉ってお決まりだもんね！

[438. 匿名]

買い物したら駐車場が2時間無料になるシステムなんだけど、中学生くらいの子連れの母親に『ここのレジで待ってたら2時間過ぎた！だから駐車場代を払って下さい！』と言われた

おかしい→プラス
当たり前→マイナス

[439. 匿名]

>>106
そんなやついた。
パートのおばちゃんが笑顔で接客してたら何へらへらしてんだ！って。え?てなります。
無表情で接客したらしたで無愛想だと怒るくせに。

[440. 匿名]

1年くらい前の話で古いんだけど、このトピ見てたら言いたくなったので書かせてください。

私はレジの仕事をしているのですがよく来る若い夫婦が来られて、支払いをクレジットと現金の両方で希望されたんです。
そこまでは良かったんですが、端数を現金で支払おうとしたとき丁度の金額を持っていないのでおつりが欲しいと言われました(例えば1234円の支払いを、234円だけ現金で払って1000円をクレジット払い。けど234円ないから250円支払って現金でおつりが欲しい)
最初は、申し訳ございません、それは出来かねますと断ると、以前は出来たと言うので先輩にやり方を聞くも忙しくてキチンと聞けずにオロオロしていると、
もういい！！分からないならレジやるなクソが！！とキレられ、ひたすらに謝り続けてもサッカー台で詰めてるときもずーっと大きな声で怒鳴られ続けました。
新人だったとは言え、やり方が分からないならレジなんてやらない方がいいよな…と反省もしたし、よくよく考えてみれば簡単な事だったのにと自分のアホさにも落ち込みました。
けれどあんなに怒られ続けなくてもよかったのにと、その夫婦を見るたびビクビクしながらレジしてます。。

長文すいませんでした。

[441. 匿名]

駅員さんは老若男女いろんな人が利用するから大変だろうね
私はあまり治安の良くない都会の飲食店、観光地のホテルとか親の都合で引っ越し多くてバイト転々としたけど
やっぱり治安とかお店で客層全然違う
治安の良くない飲食店は酷いしホテルの時はむしろいいお客様ばかりでした

[442. 匿名]

>>45
自己中だよね
こういう母親のせいで防げる事件も防げなくなってるんじゃないの？
誘拐事件も昔のように近所の人みんなが見守ってくれた世の中だったら防げたかもよ
子供の方が手振ってくるから振り返したら睨まれたり、迷子保護すれば誘拐扱いされるからみんな見て見ぬ振り
私は連れては帰れないからその場から子供動かさずに警察に通報するけどそれすら誰もが躊躇う世の中
お年寄りに話しかけられて嬉しいお母さんだっていると思うよ
むしろこういう自己中な母親が出歩くの禁止にした方がいいわ

[443. 匿名]

>>45
若い世代からしたらこういう被害妄想強いババアのが老害

[444. 匿名]

日本の接客業は奴隷のようにへこへこさせられる
そんなところで働くとかマゾすぎ

[445. 匿名]

すっごい前ですが、ミス◯ードーナツの男子大学生さんらしい従業員が、酔っぱらいのジジイにドーナツのカウンター越しにビンタくらってるの見た時は驚いた❗100%ジジイの理不尽なクレームだったのに学生さんは歯食いしばって我慢してた。今じゃ大問題だよね。すでに問題だけど。

[446. 匿名]

>>293

男だろ

[447. 匿名]

ドラッグストアで並んでるレジに割り込んできて、使いかけの風邪薬を、2日のんでみたけど効かないから返品したい、金返せと言ってるジジイを見た。
店員さんホントに同情する。
客は選べないもんね。

[448. 匿名]

ショッピングモール内で接客業してます。このお店ってどこですか？この場所ってどうやったら行くんですか？って、お前の手に持ってるスマホで調べろよって思う。調べるの時間かかるし、その事伝えたら急いでるんでいいです！って言われて凄く嫌な気持ちになる。もっと時間に余裕持って、下調べしときなよ。スーツの人。

[449. 匿名]

ぶっちゃけ店員いらないところも多い
ロボットで十分だし、コンビニも近いうちに無人になるらしいね
キチガイが増えてきてるからその方がいいと思う

[450. 匿名]

私はレジをやってるんですが、「私、あなたの顔嫌いなんだよね。気持ち悪い！！」と言われました。なぜ嫌いな顔のレジにわざわざ並んで人を傷つけるのか私には理解できませんでした。見たくないなら他のレジに並べば、いいじゃんと思いました。

[451. 匿名]

クレーム処理の部署で数年働いてましたが
日本の過剰なサービスはそろそろ限界がきていると思う。

それなりのサービスを求めるなら海外のチップ文化を導入したい。

[452. 匿名]

銀行のATMで並んでいるとき。かなりの行列なのに、５０代くらいのあまり身ぎれいでないおじさんが、銀行員のひとに怒鳴り散らしていた。銀行員の人は頭を下げて話を聞いていたけど、どうみても理不尽な八つ当たり。怖いし迷惑だなと思って見ていたら、並んでいた男の人が、「ギャーギャーうるさいんだよ！みんな並んで待ってるんだよ！いい加減にしろ！」とそのクレーマーに一喝した。するとそのクレーマーは急に小さくなって引っ込んでいった。相手を見て攻撃するクレーマーが強い相手には何も言えないんだなって見た瞬間だった。

[453. 匿名]

>>12公務員も、税金払ってるよ？缶コーヒーでそんなこと言い出すとかさ。もし公務員が楽だと思って言ってるならなぜその楽な職業につかなかったの⁈

[454. 匿名]

クレームストーカーという輩もいるみたいなので、女性の皆さん気を付けてくださいね。

私はそのせいで仕事辞めました。

[455. 匿名]

>>420むかしはね。今はちがうよー。兵庫県民

[456. 匿名]

あーもう本当にわかる！！
昔、お客さんが店から出るときに笑顔で「ありがとうございました」と言ったら
「ヘラヘラ笑いやがって！！！」ってキレられたよwww絶対真顔で言ったら「愛想ない」とか言うくせにwww
こんなことばかりだけどなぜか接客が好きで辞められない。笑

[457. 匿名]

電車遅延した時に、駅員さんに「夕飯までに帰れないじゃない！どうしてくれるのよ！そとで食べるお金もないし。あなた夕食代出しなさいよ！！」と怒鳴ってるおばさんがいた。

お客さんと顔を合わせなきゃいけない職業すべての人を尊敬します…

[458. 匿名]

>>420
何十年前の方ですか？w

[459. 匿名]

>>44
まさしくそうですね(笑)
お金に余裕がある人は心も余裕があるけど、お金に余裕がない人は心にも余裕がない人が多すぎです…

[460. 匿名]

大体が、今まで人生が残念だったんだろうなっていう顔したご年配の方がサンドバッグな文句言ってきますよね…。

他の会社のことで、キレられても困るんですけど。
知らんがな。

[461. 匿名]

以前、ケンタッキー行ったら怒りながら意味不明なクレームつけてる50代後半くらいの女の人いた。
田舎だからそこしか店なくて、ましてクリスマスだったからレジかなり列できてた。
レジは2つしかないのにそいつのせいで全然進まなくて、他のお客さんも明らかにイライラ。店員さんも可哀想だった。

何十分かしてやっとで帰る気になったらしく、去り際についでかい声で他の客に迷惑なんだよクソババァって言ってしまった。

[462. 匿名]

無理を通したりお客様の勘違いなのに謝罪や特別な処理求める人が『俺は〇〇会社の役職だぞ！！』って言い出す人って何なのかね(取引先でもないのに自己紹介笑)っていつも思うけど

[463. 匿名]

接客歴20年ですが、あまりに異常なクレームにはかえって腹は立ちません。あまり良く無い言い方ですが、
まともに取り合いません。
相手は病気だったり障害だろうと判断するので。
客というより、患者さんと言う感じで接します。

相手にして傷付いたり苛立つ段階では、まだまだ接客極められませんよ。

[464. 匿名]

>>435
おにぎりがかわいそう。
そいつがいつか食べ物がなくて困る日が来ますように。

[465. 匿名]

駅員に絡む悪質クレーマーみたいな輩、鉄道警察に付き出せないもんかね。
乗り降りの邪魔だわ。
駅員が気の毒すぎる。

[466. 匿名]

クレーマーは中年が多い
あとは30代主婦もいる
若い子はほぼいないけどね

[467. 匿名]

近所に某有名通販サイトのビルがあっていっつもコールセンターのパート募集してる。辞める人多いでしょうねーコールセンターという名のクレーム対応になりそう。まぁまぁ給料いいから行こうかと思ったけど先が見えるので行ってない
コールセンターで感じいい風に対応できる人ってえらいなぁと思う。暇な老人とかしょっちゅう電話してきそうだし…

[468. 匿名]

客単価が安いお店で自分だけが特別扱いされたいなんて図々しいにも程がある。だったら高級なお店にいって至れり尽せりのサービスを受ければいいのに。

[469. 匿名]

自分理容師だけど変な客にイチャモンつけられても、周りにいるお客さんが変な事言う客って本当にいるんだね～大変だねって慰めてくれて愚痴も聞いてくれて何とか耐えてこれたってのが何回もある。
良いお客さんは時間かけて丁寧に気持ちよく帰ってもらえるように接客するけど、嫌な客は場の空気悪くなるし、早く帰したいからバレない様に手抜いてさっさと終わらせる様にしてた。
だからイチャモンつける客はぶっちゃけ凄い損してるんだよね。本来なら受けられるサービスを受けられない様に自分から仕向けてるんだから。
他の従業員も貧乏くじ引いたね～って手抜いたのわかってても何も言わないしね。
接客やってると余程理不尽じゃない限りはクレームつけたりとかしなくなった。

[470. 匿名]

いろんな種類のぬいぐるみが売っているところで、40歳過ぎだカップルの女が、売り物じゃない展示物のぬいぐるみを「これが欲しい！売ってくれ」って店員さんに迫ってた。店員さんは裏から似たタイプのぬいぐるみをだしてくれたりして対応してたけど、「これがいいんだけど！」離さなくて超しつこい！！店員さん困ってたし。我が儘通そうとするなんて…いい年してすごーくみっともなかった。子供のお客さんのほうがお利口でしたよ！店員さんも大変でしょうけど、お客さんも変な奴に絡まれてるってちゃんと見て分かっていますよ！

[471. 匿名]

変なクレームも多いし、あっちゃいけないことだけどこちらがミスすればTwitterで拡散。
接客業て本当に立場が弱い。
ネットの拡散によってここ数年さらにそうなったと思う。

[472. 匿名]

ファミレスの同じ店舗に2回続けていく機会があったんだけど、どちらも70代のおじいさんがバイト店員にずっとクレームを言い続けてた。同一人物ではなかったけど、郊外の方が暇な年寄りがたくさんいて、面倒だなと思った。バイトするなら、都心のオフィス街の方がましかも。

[473. 匿名]

自分の前にレジ会計してる爺さんがバイトの男の子にやたら態度がでかくて口が悪いので見ててかわいそうだった。自分の会計の時には笑顔でありがとうと言っておいた。気が紛れてくれればいいけど

[474. 匿名]

某県庁でバイトしてたけど、その県で何か事故や事件が1件でも起こると、県庁に長々と電話してくる年寄りがいて、午前中に電話対応以外の仕事ができない職員さんが結構いた。電話でなくていい立場で本当に良かったと思った。

[475. 匿名]

いい時代で脳のアップデートが止まってる年寄りがとにかく面倒
自分のプライドを守るのが何より優先されるからとても面倒くさい

[476. 匿名]

飲食店なんだけど、お店のきまりでできないことを「知り合いの弁護士は良いっていってた」て言われてたことある。
トレンチもったまま、リアルにマスオさんみたいなポーズで「えぇー？」て言ってしまった。
今日もたくさんの店員さんが苦労してるのかな…。

[477. 匿名]

>>120全く同じことを言われたことある！笑
はぁ？って感じだった

その流れで商品説明のポップの漢字が間違っているんじゃないかと言われて、間違っていないですよと案内で使うiPadで念のため変換見せたら「今は何でもかんでも機械でやりやがって」ってネチネチ言われた(´・ω・`)

[478. 匿名]

キチガイはおかしな理屈を三回繰り返す。感染してこっちの頭がおかしくなるから病院行ってらっしゃい。

[479. 匿名]

うちの有名なクレームくそじじい
来店しても従業員に粘着して
電話でも文句を言い続けてくる
気に入らないと本部にすぐ電話
こないだも1時間電話で文句言ってきたんだけど
とうとうパートのおばちゃんが
うちに電話かけてこないでください！こっちも仕事終わらないんで！うちにももうこなくていいです！
と言った。そしたらその30分後に僕に敵意をむきだしにしてきたもうここは利用しないので僕の事は忘れてくださいとかまた電話してきた。
どーぞどーぞ、2度とうちに来ないでください
おばちゃんにはグッジョブ！と皆んなで褒め称えた
でもまた、2週間くらいしたら忘れたふりして店に来るんだろうな

[480. 匿名]

>>385
客の立場を利用してセクハラしまくりですね。
いつもお疲れ様です。
お店のルールでセクハラ発言防止か被害訴える為に会話録音したいくらいですね。

[481. 匿名]

おかしな内容のクレーマーって、若そうな子連れ主婦でも頭ぐしゃぐしゃで変な格好してたり
なんとなく身なりのおかしい人が多いから、病気なのかと思ってた

この間デパ地下で、60くらいのお年寄りクレーマーが「俺を見下しやがって！腹切って詫びろ！」って店員さん怒鳴りつけてたんだけど
他のお客さんは「警察呼べばいいのに…」って言ってたよ
いちい呼んでいられないのかもしれないけど、立派な営業妨害だよね

[482. 匿名]

少し前でも出てたチップ制賛成。
いいサービスが欲しかったら、お金を払えばいい。コンビニ、スーパー、ファミレスなどでは愛想なくても構わないってことにしていこうよ。つっけんどん上等。

[483. 匿名]

接客業ですが、理不尽なクレーム受けた事があって、役職が名札に書いてあるのですが、『そんなんで、よく○○(←役職名)やってられるな！』って怒鳴られたことあります。しかも女性客。こちらは、至って普通の接客してるつもりだったのに、人格否定されたようで何様だよ。って感じでした。粗探しして、文句を言いたい人がいるんですね。

[484. 匿名]

またこの時期がきてしまった～！ゴールデンウィーク！！
いつも来ないようなクセの強いのがいっぱいくる！
ポイントカード後だしなんて当たり前！終わったあとに何事もなかったようにだしてくるババアなんなの？
ジジイ！自分の買い物のお金くらい自分で数えろ！財布の中ざぁっとだすな！しかも命令口調で「そっからとって」とか。じゃあ余計に多くとってもおこんなよ。
並べ！矢印ついてんだろ！テキトーに並んでボケたふりして割り込めるとおもってんじゃねー！
１～10まで場所聞いてくるな！少しは見ろ！
おい！外国人！日本語うまく話せないくせにあれこれ要望するな！ぜんっぜんわかりません！
日本人なら全員優しいとでもおもってんのか？わがまま聞いてもらえると思ってんのか？国に帰れ！
おい！父親の格好してるただのバカ男！自分の娘が化粧品グリグリいじっても遠くて見てるだけ、店内でおいかけっこなどなどするな！！
いい父親装ってるけどただのバカで低脳な男だろ！

[485. 匿名]

百貨店で美容部員してるんだけど、80代くらいの年配のお客様で、ラインが揃ってるセットをご購入していただく際に、会社のコンセプトブックと、使い方が覚えられないし説明書では字が小さいので商品１つ１つの説明をもっと大きな字で書いたものが欲しいと言われた。
他にも荷物があって重いから持って帰れないと言うので、後日ご自宅に郵送させていただきますと言ってカウンセリングシートと共にご住所をいただいた。いただくときもおばあさんが字は書きづらいから口頭で言うから貴方が書いてと言う感じで、私が書いた。

で、約束どおりにコンセプトブックと商品の説明書を読みやすく手書きで書いた物と、あとサンキューレターを送ったんだよね。
そしたら百貨店側に店員に個人情報を盗み見られたとクレームが入り、店にも怒鳴り込みに来られた。

コンセプトブックも全部、私はこんなもの欲しいと言ってない！勝手に送りつけてこられた！と。
どうやって私の個人情報を盗んだのかと怒鳴り散らされるし、精算の時に財布の身分証でも盗み見たのかとか住所を書いてあるものが店員の字だから盗まれた証拠だとか。クビにしろとか、この泥棒！とか罵倒される罵倒される…
平謝りなんていくらでも出来るけど、盗んだと認めたと取られる様な発言は出来ないので…謝罪しつつ、丁寧にその時の事をご説明しつつ、謝罪しつつ…拉致があかないし。
結局百貨店のマネージャーと会社の部長が後日お詫びを送らせていただきます。個人情報は責任をもって破棄させていただきますと頭を下げてわかればいいのよと帰って言ったけど、捨て台詞にこの犯罪者とまで言われかなり屈辱だった。
認知症だったのかな…
一気に接客業が嫌になった。

長くてすみません。

[486. 匿名]

商品に不備があったとかのクレームなら仕方ないし問題ないけど、意味わからない理不尽なクレームにはうんざり。
同じ日本人だと思うと恥ずかしい。
聞いても無意味だから、店長が対応してる時や同じ場所にいても最初にクレーム言ってきたのが自分ではなかったら途中からフェードアウトして、他のお客さんの晒し者にしてあげてる。
バカみたいにデカイ声で理不尽な事を言ってるから、もちろん他のお客さんからはクレーマーを腫れ物扱いしてるし菌扱いしてるようにかなり離れて動いてる。
一回冷静になって自分が周りからどう思われてるか見ろよ。
世の中狭いんだから近所の人が見てたら危ない人扱いして近所の人にも広がって腫れ物扱いされるよ。

[487. 匿名]

>>123 賛同されないて不憫ですね

[488. 匿名]

たまに、ありがとう〜とか、お疲れ様〜とか言ってくれるお客様がいて救われる。
同じ接客業か経験あるんだろうなぁと思うんだけど、自分も同じ接客業の人には心が広くなってる（笑）
もちろん、店員の中にもいい加減な仕事する人もいるから、そういうのはダメだけど、一生懸命頑張ってる店員さんには心の中でエール送ってる。

[489. 匿名]

お客様は神様じゃなくて、ターゲットですから。

[490. 匿名]

60歳以上が1番クレームひどい。

[491. 匿名]

>>485
そのばあさん完全に認知症だと思う。忘れちゃってんだよね多分会話内容を。それか確信犯の嫌がらせ。
大変でしたね。お疲れ様です
とゆうか、そこまでしてあげるなんて、なんて親切なんだと普通なら感心するよ。
偉いと思う

[492. 匿名]

受付してるけど、女って理由だけで
延々クレームしてくる男性はたまにいる。
女のくせに、女はバカだから、女は～女は～って。
どんだけ女に興味あんだよって。

このタイプは、わかりましたーって男性社員にかわったら、即逃げ。

マジ時間の無駄

[493. 匿名]

意味不明にに大声あげる人は、発生練習なんだなと思ってる
声の大きさ自慢か、今その話関係なくない？って考えると冷静になれるよ
心が傷つかないようにみんな対策を！

[494. 匿名]

クレーマーは大体男だった
あの低い声で怒鳴らないでくれ
気持ち悪い
反吐がでる
おかげで男嫌いが進んだ

[495. 匿名]

金融機関に勤めてますが、自分の要求が通らないからって「それならもう全部解約してやるわよ！」って騒ぐ人は困る

こちらの不手際とか対応の悪さならわかるけど、取引してあげてるんだから手数料まけろとか、必要な書類用意したくないとか…

解約したらこちらが困ると思って強く出てるのだろうけど、他のお客様がいるところで騒いだり、事あるごとそんなこと言うお客は正直迷惑です。
でもどうぞ解約してください、なんて言えない。

[496. 匿名]

電話でクレームを1時間
お客の話を聞くのに「はい」「はい・・・そうですね」と相槌していたら「人の話を遮るな」と怒られたので、言う通りに黙って聞いてたら「聞いてるのか？黙ってないで何か言え」と怒られ。クレーム内容というより、ただの八つ当たりなのでいつまでたってもラチがあかず「電話もなんなので、直接言ってお話きかせていただきます」と言ったら「来なくて結構」と断られ、延々と話を聞かされた。

「誠意を見せろ」と言われ散々謝っても納得せず「ではお代を返します」と言えば「そういう話ではない」と言われ、根負けして「お客様の納得して貰える誠意って何ですか？」と聞けば「自分で考えろ」と怒り「では直接行って、土下座します」と言えば「来なくていい」と言う
お金が目的かと思えばそうでもない、結局どうすればいいのか、逆に教えてほしい

[497. 匿名]

ドラッグストアですが、頭悪そうな(一応)母親が買い物くるんだけど、「あそこにあったはがきってぇ何買えばいいの？」
ん？ハガキ見ればいいじゃん。みて分からなかったとかじゃなく全く見てないのに全部説明させてくる。
「旦那がさっき買ってきたんですけど、サイズ間違えたんで交換したいんだけど。」
私「レシートはお持ちですか？」
「そこはいってんじゃない？(レシート入れを顎で差し、わたしに探させる)」
見た目で判断はしてはいけないけど、旦那共々中卒でデキて結婚。みたいな感じがプンプンする。
言葉づかいとか変なときあるし。

[498. 匿名]

5年くらい接客業して今は寿退社したけど、もう接客業したくない。
旦那の転勤で他県に来てて田舎で近くにコンビニかスーパーしかないから、実父から落ち着いたらコンビニかスーパーにでも働きよって言われたけど、昔から私の中で絶対働きたくない所トップ3に入ってるから絶対嫌！

[499. 匿名]

バスガイドやっていた時、歩道がない道路で車がきたから『車とおりますのでお気をつけ下さい』って言ったら『観光客がお金使うおかげで成り立ってんだ！』って言って、車きてるのに堂々と真ん中歩いてたじじぃいたな〜

[500. 匿名]

理不尽なクレーマーには、上の方が強く出てくれたら良いのにね
私は某大型スーパーで働いてたけど、お客様にはどんなに理不尽なクレームでも口答えするな
否定的な事は言っては駄目って、決まってたよ！
商品の返品等もあきらかに１年くらいの使いんだ物でも返金しなきゃいけなかった
特にこっちが女だと、怒鳴ったりするじじいが多い(容姿の罵りとか)
そういうのも助けに来ないんだよね、上の人が