1. 2023/09/15(金) 19:20:29
なぜ新車の「納車式」はやるのか？ 「恥ずかしいから不要」の声も!? ディーラー側の本音は？ | くるまのニュース
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新車が納車されるとき、購入した販売店によってはノベルティなどが用意されることがあります。「納車式」と呼ばれるものですが、この儀式はどのように捉えられているのでしょうか。
高級車メーカーのセールスとして勤務していた経験があるS氏に聞いてみました。
「自分の営業成績の結果となることから納車式を重視する人もいますが、本音を言えば（セールス担当だった時代でも）お客さまもディーラー側も本当に必要だと思っていないことはわかっていました。それでも行うのは、通例みたいなものでした。
また、私が扱っていた車種が高級だったこと、購入者も経済的に成功している人が多かったこともあり、今後継続してもディーラーを活用してもらうために、何かと理由をつけて付帯サービスで気を引きたいという狙いはありました」
最近では、軽自動車でも納車式をおこなうディーラーもあるそうですが、これも顧客囲い込み戦略のひとつ。「お客さまは神様です」といった気持ちが働いているケースも多いのだそうです。
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出典：kuruma-news.jp