欧米のクレームは論理に基づいているのに日本のクレームは不快であることが基準になっている。これは聞き入れるべきではない？

[1. 匿名]

・日本では消費者からクレームがつくとすぐに自粛や販売中止になるが、そもそもクレームを聞き入れないほうが正しいのかもしれない。

日本のこれまでの実例

出典：netgeek.biz

出典：netgeek.biz

出典：netgeek.biz

東大卒の研究者である榎本博明氏は日本は過剰に反応しすぎていると警鐘を鳴らす。

出典：netgeek.biz

榎本博明氏によると、欧米のクレームは主義主張や原理原則に基づいて論理で責められるのに対し、日本のクレームは「不快に感じたから」という感情論が目立つのが特徴だという。言うまでもなく不快に感じるかどうかは人によって基準が違うので、企業側も事前の予測が困難という側面もある。

日本は和を重んじるあまり協調性が最も優先され、ときとして誤った判断を下しがちだ。論理のない感情論に基づくクレームなど無視すればいいのだが、日本企業は何事も「お客様は神様」の精神で動いてしまう。

欧米のクレームは論理に基づいているのに日本のクレームは不快であることが基準になっている。これは聞き入れるべきではない。 | netgeek

テレビで放送されたクレームに対する考察が興味深い。日本では消費者からクレームがつくとすぐに自粛や販売中止になるが、そもそもクレームを聞き入れないほうが正しいのかもしれない。 過度な自主規制によって生きにくい社会を作り出している日本。これまでの実例を振り返ってみたい。 ▼ジャポニカ学習帳の表紙に描かれている昆虫は一部の保護者が「気持ち悪い」とクレームをつけたことで変更になった。長年の伝統があっさりなくなったと話題になったので知っている人も多いはず。

[2. 匿名]

国民性の違い

[3. 匿名]

理不尽なクレーマーが多すぎるよね

[4. 匿名]

日本はお客さま第一だからね〜

[5. 匿名]

そうかな？
似たり寄ったりな気がするけど

[6. 匿名]

基地外は死刑で

[7. 匿名]

面倒くさいヤツに絡まれたくないからだよ
裁判も長くてお金がかかるし完璧に解決するわけじゃないし

[8. 匿名]

>「不快に感じたから」という感情論が目立つのが特徴だ

ガルちゃんじゃん！

[9. 匿名]

確かにクレームに過敏になりすぎてると最近は思う
一部のクレーマーの言うこと聞いてたら面白いものもどんどんつまらなくなる

[10. 匿名]

屁理屈なクレーマーが多すぎな日本

[11. 匿名]

頼んだサラダにバッタみたいな虫が入ってた

[12. 匿名]

え、でもアメリカのクレームも無茶苦茶じゃん
日本は裁判とかちらつくと逃げる人が多いけど
アメリカは訴訟上等だし

[13. 匿名]

基地外1

[14. 匿名]

確かにこのままだと今後どうなるのか不安だよ、日本は。

[15. 匿名]

お客様は神様の精神は別に良い、
オーナー、経営者ならね。

クレーマーの話は言えてる、
いい得て妙( ≧∀≦)ノ

[16. 匿名]

三波春夫の「お客様は神様」は結果的に日本をおかしくしたね・・・
本人は意図したわけじゃないだろうけど・・・

[17. 匿名]

生きにくい世の中

[18. 匿名]

基地外2

[19. 匿名]

最近、特に理不尽なクレーマーが増えた気がします。
昔からいたけど表立って出てこなかっただけかな？

[20. 匿名]

こうしてまともなクレームが入れにくくなる悪循環

[21. 匿名]

うるせえ欧米か!

[22. 匿名]

クレーム受けて中止等になった場合に、「中止するな！」てクレーム入れたら再開するのだろうか。…哲学が無いね。

[23. 匿名]

>>6
キチガイ、死刑マニア？

[24. 匿名]

最近のクレームは言ったもん勝ちになって、多数派が正しいとなってしまってるから違和感は感じるな。少数の意見は聞き入れられないのかなと思うことも時々ある。

[25. 匿名]

今の時代はあまりに過剰すぎると感じる

[26. 匿名]

クレームつけてストレス発散させるような奴もいるからね。いきすぎてるものもあるよね。

[27. 匿名]

基地外3

[28. 匿名]

欧米のクレーム裁判の基地外さは異常
欧米と比べてほしくないわｗ

[29. 匿名]

ムカついたからとかストレス発散のためだけにイチャモン付けてくるやつがいるからね

[30. 匿名]

言ったもん勝ちみたいな風習はダメ
常識ない人が増えるだけ

[31. 匿名]

海外は日本よりも差別に関するクレームは多い印象

リオ五輪　フランス国営テレビが体操日本「小さなピカチュウ」と表現　差別的と仏TVに批判

リオ五輪　フランス国営テレビが体操日本「小さなピカチュウ」と表現　差別的と仏TVに批判 フランスのメディアによると、この解説者は2008年の北京五輪の体操男子跳馬で銀メダルを獲得したトマ・ブーアイ氏。国営フランス2の中継で「まるでアニメを見ているみたい。...

[32. 匿名]

アメリカみたいに騒ぎ立てれば企業から金を多く取れるってのはどうかと思う

[33. 匿名]

まじでこいつ人間か！？って思うモンスタークレーマーいるよね

[34. 匿名]

生理用品のコマーシャルが家族でテレビ見ててあまりの気まずさにメーカーに何とかして欲しいと電話したけどこれもあかんの？？？

[35. 匿名]

酔っぱらいクレーマーが悪質すぎて警察に電話したら警察立ち会いの下、お店側が謝って終わりにしましょうってなったことある

[36. 匿名]

年寄りクレーマーは暇なのか
ねちっこくてとにかくしつこい

[37. 匿名]

最近は常識レベルが下がったなって思う
そんなこと言っても仕方ないじゃんって事まで苦情つける

[38. 匿名]

クレーマーって発達障害だと思ってます

[39. 匿名]

アメリカだって。
猫が濡れたからレンジに入れたら猫爆発。
説明書に書いていなかったって裁判した人いたよね。
どこの国にも頭おかしい奴はいる。
確かに最近の日本のｸﾚｰﾑは品が悪い。

[40. 匿名]

韓国みたいに泣く子は多く餅をもらえる、みたいなのは勘弁

[41. 匿名]

理不尽なクレームをはねのけないから、どんどんクレームがグレードアップするんだよ
Noと言うのも必要

[42. 匿名]

がるちゃん民の半数はクレーマー気質だと思ってるよ。

[43. 匿名]

下品な人が多くなった

[44. 匿名]

モンスタークレーマーはほとんどあの国の人だもの

[45. 匿名]

ジャポニカの昆虫なんて、嫌なら買わなきゃいいだけじゃんと思った。
昆虫が好きな子供もいたり、興味をもつきっかけになることもあったんじゃないかな。

出典：up.gc-img.net

[46. 匿名]

まーた欧米様は凄いのおぉおおおおお！か、うっざ

[47. 匿名]

便利な面もあるけど、ネット時代になって生きにくい世の中になったと感じる

[48. 匿名]

論理的な観点から判断するのは正しいと思うよ。
感情的な観点からいちいち判断してたら何もできなくなってしまうから。

[49. 匿名]

確かに過剰に反応しすぎの面はあるかもしれないが、
その時代に合った対応は、必要だと思う。

例えは違うかもしれないが、
昔は、電車の中でも、平気でタバコを吸ってた人がいたが
今は、歩きたばこでさえ、禁止になりつつある。

[50. 匿名]

日本だと、そもそも何か｢おかしい｣と少し言っても、確かにクレーム付けた、クレーマーだ扱いされるし、言い辛いのもわからなくはない。
でも本当に｢そんな事で？｣って事にも言う人は言うのも確かだし、社もそれに即応対するから、言った者勝ちというか、やり過ぎ感が否めないのは確かかも。

でも、逆に海外は、クレームというか何か言えば、あれば、即訴訟というのも怖い。

綺麗ごとなのかもしれないけれど、お互い本当は譲歩し合えたら一番良いのに…。

[51. 匿名]

一から十まで言わなければ分からない面倒な人が増えた

[52. 匿名]

>>39
それ都市伝説じゃなかった？

[53. 匿名]

弱腰外交と同じ

[54. 匿名]

アイゴオオオ！

[55. 匿名]

日本には例のクレーマー民族が大勢住んでるからね。

[56. 匿名]

>>33 いるいる。しかもクレームつける店員見定めてるし、言う言葉も大体一緒。
そこらへん歩いてる人にも、ちょっとしたことで文句言ってるから頭おかしいんだと思う。

[57. 匿名]

欧米は～、それなのに日本は～っていつも違和感ある
欧米だって理想郷じゃないと思うんだけど

[58. 匿名]

除夜の鐘にまで文句つける人がいるのか

[59. 匿名]

日本人は、匿名希望的な環境での感じでのクレーマー多いからね。陰湿な感じはする。弱きに強くて強きに匿名希望の陰湿さ。

[60. 匿名]

>>34
気持ちはめっちゃ！分かるけど…クレームまではいれない………

[61. 匿名]

除夜の鐘に「うるさい」なんて言う人いたんだ

[62. 匿名]

年寄りがダントツ多い気がする。
あと善悪の区別つかない若者

[63. 匿名]

海外のクレームもめちゃくちゃじゃない？w
コーヒーかなんかに氷が多すぎるってクレームつけて訴えてた人いたよねww

私クレームしたことないけど、
無視とか髪の毛はいっててもクレーマーだと思われるんじゃないかって言えないし

[64. 匿名]

日本は欧米か！

[65. 匿名]

出典：gogotsu.com

モンペとかね
苦情と言うよりイチャモンだよ

[66. 匿名]

コールセンター勤務だけど
クレーマーって暇な主婦とか年金暮らしとか、あちらの国の方が大多数。支離滅裂で要はお金が欲しいだけ。真っ当な生活してたらそんなことしてる暇ないですよね。

[67. 匿名]

除夜の鐘がうるさい……？

なんでそこに引っ越してきたん？
そこにもともとあるのはわかるだろうに…
頭いかれてんじゃないの

[68. 匿名]

昆虫が好きな子供や除夜の鐘が好きな人にも配慮してほしい
キチガイに合わせてたらおかしくなる

[69. 匿名]

>>34
あかん！！！

[70. 匿名]

なお今後も思い通りにならないとクレームする老害がどんどん増える模様

[71. 匿名]

>>51
でも最初の説明を「あーはいはいわかったわかった！」ってめんどくさがって聞こうとしない人っているよね

そんでそういう人に限って、後で
「そんな話聞いてない！」ってクレームつけてくる

[72. 匿名]

ムシャクシャしてるからってだけでクレームつけられても結局怒られるのは働いているほうだからね
どんなに八つ当たりでクレームを入れられようとこっちの意見なんて聞かずに「お客さんが言っているから」と言われて味方なんてしてくれない

[73. 匿名]

>>34立派なクレーマーじゃんwww

[74. 匿名]

クレーマー入れる人とは関わりたくない

[75. 匿名]

>>54
止めてくれよ！
笑えてくるじゃないか(笑)

でも現実だね、それ(笑)

[76. 匿名]

お客様は神様って客側が言ってるだけだしね〜
こういう事言う客ほど本当めんどくさい奴ばかり（笑）
店側も客を選ぶ権利あるし。

日本も外国みたいにサービスする側される側ともに対等であるべきだよ。

[77. 匿名]

>>67
そうだよね…
でもウチの地域でも、港が近いんだけど大晦日の花火苦情が来たらしくて、毎年12時ピッタリに打ち上がってたのが夜9時になったよ。3年くらい前から。私が小さい頃からだったのに…すごく残念。

[78. 匿名]

弱腰というよりも、クレーマーと揉めて、ネットにさらされて、マスコミに便乗されて騒がれて企業イメージを損なうよりは、費用対効果を考えてさっさと降参しておく方がダメージが少ないと割り切っているんだと思うよ。それに裂かれる時間的ロスももったいない。
ある意味では、バカとはまともに争わない利口なやり方とも言える。

[79. 匿名]

コールセンターなるものがクレーマーを調子に乗せてる思う
はい。申し訳ありません。って答えれば自分の言い分は認められてると勘違いするんだと思う

ほら、私は正しいみたいな

[80. 匿名]

ごめんズレだけど、
ガルちゃん最近頭悪い人多くない？

句読点が多すぎる、一人称がおかしい、わとはの使い分けができてない、とか。

[81. 匿名]

>>76
そう言う客見ると、自分を神とかよく言えるよな、って思うわw

[82. 匿名]

昔の人口構成って普通や真面目な人と、一部のヤンキーみたいな感じだったけど、最近は普通の人が減って、ヤンキーまでいかないグレーな人の割合が異常に高くなった。
これに比例してロクでもないクレーマーが激増してる。

[83. 匿名]

アメリカなんて、コーヒーが熱くて舌を火傷した！とブチ切れて、カフェを訴えたキチガイもいるんだよ。
日本のキチガイクレーマーといい勝負。

[84. 匿名]

三波春夫は､
コンサートで言った言葉

お金払って見に来てくれた人や
レコードかってくれた人に

神様のような人とたしか
クレーマーはあの時代いなかった❗

[85. 匿名]

モンスターペアレントは頭がおかしい

[86. 匿名]

>>83
おまえんところのドーナツ食べ過ぎて糖尿病になった！
とか、
ハンバーガー食べ過ぎて太った！ハンバーガーを規制しろ！
とかもあったよね
もうアホかと

[87. 匿名]

自己中クレーマーすごいよね
恥ずかしい人たち

[88. 匿名]

>>76
お客様は神様というのは客側が使う言葉じゃ無いんだけどねー
勘違いする人が増えたんじゃないかな。お金払ってんだぞって。偉そうな人には販売拒否して、売らなければいいのに。

[89. 匿名]

>>34はいわゆるクレーマーだと思う

[90. 匿名]

バカなやつほど声が大きいから困る、ネットでもリアルでも

[91. 匿名]

クレームといえばお隣、韓国！！
世界のクレーム大国

[92. 匿名]

クレームは少数派の人が言っただけで効果があるから怖い
大半の人は気にしなくてもクレームがあったからって中止や延期になったりする

[93. 匿名]

自分が気に入らないからやめろ、規制しろって意見ココでも本当に多いよ

[94. 匿名]

論理に基づかないクレーマーの主張に
対応してしまう度合いが
日本＞欧米ってことね

[95. 匿名]

クレーマーと店員に対して高圧的な態度をする人とは関わりたくない、これは本当にそう

[96. 匿名]

なんで大晦日の鐘がダメで、ハロウィンのほこ天は終わらないの？
あっちのほうがよっぽど大勢に迷惑かけてるんだけど。

[97. 匿名]

『ちびくろさんぼ』も一時期、理不尽なクレームで絶版になったなあ

[98. 匿名]

返品や交換もそう。販売側に不手際やミスや
商品に何か問題があったならお客様が正しい。
でも買い間違えや不要になったとかお客様の
ミスや都合で返品や交換求めてくる人が多い。
食品だから一切お断りしていると説明しても
一部は納得しないで逆ギレしてごねる。
他店ではどうしても納得せず他のお客様に
迷惑になるからと結局応じたと聞いた。
最後までごねた者勝ちだとその客もわかって
絶対にひかなかったんだと思う。

[99. 匿名]

何いってんのｗｗ
欧米のすぐなんでも差別！、差別！いうクレーム見てもそんなこと言えんのｗ？

[100. 匿名]

悪質なモンスタークレーマーを逮捕とまでは行かないけど…警察とかに連れて行けて落ち着かせたり、酷い場合は脅迫罪で逮捕できるような仕組みにならないかな…

明らかに店側に問題があってクレーム言うパターンでも、あり得ない要求するやつとかいるからね…
理不尽な事でいちゃもんつけるやつも多いから…店側がぺこぺこしてると調子乗ってもっと酷くなるだけなのにね…

[101. 匿名]

旅館やホテルで働いてたら、クレーマーだらけだよ。
現場で働いている若女将とか全く憧れない。
クレームで大変だろうなぁと思う。

[102. 匿名]

えー
泥棒が侵入しようとした建物の天井の天窓から落ちて
建物の管理者を訴えて勝つ様な国いいのー？

[103. 匿名]

韓国タレントをテレビに出さないのは差別>
テレビ局に抗議してやる(＃｀皿´)

在日と韓国かぶれより

[104. 匿名]

欧米は論理だと？ｗｗｗ
屁理屈レベルははるかに日本を凌駕してるけど

夫が肺がんで死んだのはたばこ会社のせい…2.4兆円賠償認める-米陪審団

夫が肺がんで死んだのはたばこ会社のせい…2.4兆円賠償認める-米陪審団 　報道によると、訴えていたのはフロリダ州北部ペンサコラ市のシンシア・ロビンソンさん。１３歳で喫煙を始めた夫が２０年以上にわたり１日当たり最大３箱のたばこを吸い、１９９６年に３６歳で...

[105. 匿名]

ああ、韓国人のクレームで中止になった一件を思い出した。
楽しみにしていたからショックだったな。
企業も負けずに頑張ってほしかった。
クレーマーって本当に迷惑だ。

[106. 匿名]

>>34

立派なクレーマー
家族居なくて一人だったらわざわざ言わないでしょ
要するに自己中なんですよ

[107. 匿名]

アメリカの方がすごいと思うけど..？
ドライブスルーでコーヒーこぼして火傷した裁判確か1500万以上払わされてるよね。
日本も異常なクレームが増えてきて欧米化しないか心配な位なんだけど

[108. 匿名]

平気で社長出せとか言う人いるけど、従業員数1万強いる会社でいちいち社長なんか出せないし。社員の私も社長の内線番号とか知らんわ。自分が中心過ぎてもはや笑える。

[109. 匿名]

ガル民も、自分と意見の違うコメした人に対して、理不尽な 筋の通ってないクレームをつける人、ちょいちょい居るじゃん。しかも、酷い言葉遣いで。反抗期の中学生より酷い言葉で(笑)。

[110. 匿名]

>>93
その通りですよね。ガルちゃんは匿名で
女性なら誰もが自由に参加できるサイトで
管理人が承認したトピなのに、クソトピとか
他所でやれば？とか迷惑とか、トピそのものを
個人的な考えや感情で批判や誹謗中傷する
残念な人が少なくないと思えます。
そんな人こそガルちゃんを私物化したり、
自分の物のように勘違いしていますよね。

[111. 匿名]

学習帳の希少な昆虫の写真が気持ち悪いとかクレームつける親は間違いなく低学歴。

[112. 匿名]

うちにいるおばはんは
わざと人の神経逆撫でするような物言いするからな
それで相手わざと怒らせて
それを見てニヤニヤ笑ってる人格破綻者
ああいうの見てると不快だと思ったら文句言うのは正しいと思うわ
で、そういう人に限って出世してんだよなあ
世の中意味わからないことだらけ

[113. 匿名]

アメリカこそクレーマー大国だし道理なんかより自分本位の正義感第一主義の国じゃん

[114. 匿名]

>>96
ハロウィンとかのイベントはそれなりに経済需要効果があるんだと思うよ
やらない人からしたらただの迷惑行為なのにね

[115. 匿名]

>>66
暇じゃない人間は、同じ点に関してクレームしたくてもできないだけかも。

コールセンター勤務でそういう感覚で、ますます相手の神経を逆撫でしないといいけど。
出方次第で、怒りが治まるか、更に怒り狂うか分かれるんじゃ。

[116. 匿名]

日本の問題はクレーマーがヤバいってのもあるけど、それよりもそのクレーマー基準にすぐに規約を変えてしまうところじゃないか？
お客様は神様精神がいきすぎてる。ガイキチに合わせてどうするんだよ

[117. 匿名]

>>103
その分YAHOOトピでゴリ押しされてるじゃんBIGBANG
今日もドームのチケット、YAHOOニュースでゴリ押しされてたよ。
JPOPでここまでゴリ押しされてるのいないよ。
こっちがクレームYAHOOトピにいれたいわ。
もっとJPOP持ち上げろって。
まあコメントはこんなのばかりだが

BIGBANGドームツアーに大阪公演追加、ツアータイトルも明らかに （音楽ナタリー） - Yahoo!ニュース

BIGBANGが11月より実施するドームツアーの追加公演が決定した。追加公演は12月27日に

[118. 匿名]

企業も大変だな

[119. 匿名]

ガルちゃんでもそうだけど、プラスが多くついたコメントが正しいみたいにされてるのが、クレームというところでも同じになってるんだと思う。

[120. 匿名]

「事実そのもの」が論理的根拠となっている欧米に対し、

事実を受けて「気分を害した事実」が非論理的な根拠となっているのが日本。

[121. 匿名]

いやいや日本人こそ、思ってても言えない人ばっかりでしょ。
ちょっとだけアメリカ住んでたことあるけど、アメリカの方がすごいわ。間違えたとしても謝らないしね。

[122. 匿名]

欧米みたいに訴えられないだけ良心的なんじゃないの

重症の米女優トリ・スペリングが日本食店提訴、火鉢に転倒で要皮膚移植の大やけど。

重症の米女優トリ・スペリングが日本食店提訴、火鉢に転倒で要皮膚移植の大やけど。 レストランでその様子を目撃した人物の1人は、今年4月に起きたその事故の際、トリは平気な様子を装っていたと話していた。 「トリが立ちあがった時に足をつまずいて、熱い火鉢...

[123. 匿名]

慰安婦でギャーギャー言ってるのも立派なクレーマー

あの時は〜って文句言う→煩いからお金で解決→ほーら自分らの主張通った→言ったもん勝ち

[124. 匿名]

閉店してから5分後に来店してドンドン叩いて
断ると「何言ってるの！この不景気な時代に
わざわざ来た客を大切にするべきでしょ！
あんた名前は！？」と激怒して帰ってしまい
翌日名指しで本社にクレーム入りました。
理不尽すぎる。

[125. 匿名]

ベッキーの件だって、ネットで文句タレてるだけで無く
スポンサーの電話番号調べてバンバン圧力、苦情電話やメールしまくったり
他人の事なのに何のスイッチ入ってんの？って人多かったよね。

[126. 匿名]

日本は感情論のクレームですぐに中止や延期にするってこと？
本当ならそこまで企業が対応する必要がないってことかな

[127. 匿名]

は？朝鮮人から旭日旗だの日本海がどうこう言われて直ぐに販売停止だの修正だのしてた欧米が論理的？

[128. 匿名]

クレームの内容を確り理解して対応して欲しい。今はバカみたいに過剰反応しすぎ。

こんなんだから真剣なクレームまで適当対応されちゃうんだよ

[129. 匿名]

外国人は理論のすり替えが上手いだけでしょ。
どちらも不当な論理なら不快なのは間違いない。

[130. 匿名]

閉店後でも受付しないとクレームになる。
データが消えたら店員のせい

ケータイ販売してます。

[131. 匿名]

意味不明
クレーマーはどこの国でも頭おかしいのはかわりない
クレームを国で比較する意味あるの？
企業や会社の対応を比較するなら分かるけど

[132. 匿名]

どんなトピでも、何でもかんでも必ず 韓国、韓国、うるさいクレーマーが多いのも、ガールズちゃんねる ならではだね！
自分達が一番のクレーマーだって事、早く気付こうか⁉(；・ω・)

[133. 匿名]

この前歯医者で、なんで初診料とるの！？って怒ってる人がいた。
小学生くらいの子供を連れた女の人で、大きめな声で気が強そうな先生とモメてたから待ってる人みんな何事？って感じでジロジロ見てた。
お母さんは怒ってるし、先生は呆れてるし、周りの人達は凄い見てくるしで、子供は嫌な思いをしたと思う。

[134. 匿名]

だから｢お客さま相談室｣みたいな所の方の入れ替わりは凄まじいというか、激し過ぎるんだと思う。
本当にきちんとした件もあるものの、理不尽過ぎる事も多すぎ。本来の日本人の謙虚さは既に無い事も多いし、本当にただのクレーマーというか、文句や愚痴を言いたいだけって人も多い。
短期でも続けるのキツかったから、ずっとの人は本当に辛いと思う。

[135. 匿名]

>>132
誰もこのサイトには文句言ってないと思うけど
もうちょっと筋が通る話しようか？
いくら気にくわないからって無理があるよ
それこそクレーマーでは？

[136. 匿名]

>>121
それわかる！
止まってる車に自分でぶつけてきても、謝んない人いるし。こっちがごめんなさいって言ったが最後それで最後まで言い立ててくるからね。
絶対謝っちゃいけないっていうのはよく勉強になったよ。

[137. 匿名]

商品価値が無い物を故意ではなくて
売ってしまった時は
クレーム対応するべきだけど
買う方がどうにか出来るレベルの
クレームまでは受け入れなくても
良いんじゃないかな？
不快なら買わなきゃ良いし

[138. 匿名]

>>135
出た‼ クレーマーオバさん(笑)！

[139. 匿名]

出典：i.imgur.com

[140. 匿名]

悪い事してないのにタレントを叩いた奴とか、勝手な妄想や憶測で叩いてる奴はクレーマー気質だよ。自分で分かんなかったらヤバイ奴だからね。

[141. 匿名]

>>138
自分からクレームしといて返されるとクレーマー呼ばわり(苦笑)
頭悪そう

[142. 匿名]

>>135あなたみたいな人がクレーマーですよ。

[143. 匿名]

>>141あなたもクレーマーですよ。やめましょう。

[144. 匿名]

>>142
自分がクレーマー(笑)

[145. 匿名]

>>108言われた事あるーw
笑いこらえるの大変だったwww

[146. 匿名]

>>143
クレーマー同士でクレーマークレーマーうるさいよ

[147. 匿名]

>>141
135さん…ですよね…（汗）

[148. 匿名]

美人とか金持ちとかでてきたらマイナス押すガルちゃんと同じ

[149. 匿名]

一番飛び抜けたクレーマーがいる国って韓国だよねｗｗ
国民総クレーマーだもんｗｗ

[150. 匿名]

>>146クレーマークレーマークレーマークレーマークレーマークレーマー

[151. 匿名]

ガルちゃんはクレーマーが多い事がわかった！！

[152. 匿名]

>>148ほんとこれ！マイナス押す人は虚しい人ばっか。

[153. 匿名]

旅行会社で台風が接近してるから旅行は中止ですとお客様に言ったら怒られた。
その時は台風直撃の予報でほとんどの人は「残念だけどこんな時に行っても」感じだっただけど、一組だけお怒りに。
なんでも「楽しみにしていたのに中止なんて納得いかない。旅行会社ならこの時期なら台風は想定して代案ぐらい考えるべきでしょう？「中止です」で済ませるなんて無責任。どうにかして。」と言われた。
たまにごねたら希望が通ると思ってる人がいるけど台風相手に無理。
こっちは1mmも悪くないだけど向こうは「おたくが悪いからなんとかしろ」の一点張り。
旅行代金は全額返金するから台風来るけど市内のホテルでも泊まればと思ったけど、ひたすら謝り続けた。
お互い日本語話してるのに通じないなんて。
旅行と言う非日常はかくも人を我儘にさせるのか酷い人は酷い。

[154. 匿名]

ここは日本
海外がーとか知るか

もし海外に合わせるなら日本も海外みたいに戦争しないとね
なんて誰も言わないのに
自分の都合のいい時だけ海外がーって言う奴はそれこそ不快だわ

[155. 匿名]

ここまでみんなクレーマー

[156. 匿名]

要はクレーム『内容』でしょ。

[157. 匿名]

>>112 やばい。その人知ってるかも。顔のパーツで尖ってるとこない？あったら多分同じ人だ。違う人だとしても、そんな人があちこちに居たら恐ろしい。

[158. 匿名]

このトピもうのびないね。

[159. 匿名]

商品やサービス提供者がそういう筋の通らないクレームに折れてしまうっていうのも、結局そういう立場に甘んじているってことではある。時には客に対しても強く出ないとしょうがない。

[160. 匿名]

>>107
アメリカのはクレーマーではないと思う。
裁判で大企業相手に大金とうという企み。
陪審員制だから大企業はやっかみで金ふんだくってやれって庶民感情と、確か懲罰的賠償金？かなんかで日本と違ってお金がいっぱい取れる。

[161. 匿名]

でも三波春夫のお客様は神様はオーディエンスの事を言ってるんだよね。
勘違いしてる人が多くて　今のクレーマーを生み出してしまった。

[162. 匿名]

ガルちゃんにクレーム入れたことある人いない？

[163. 匿名]

そもそも「お客様は神様」は
「神様に捧げるつもりで歌います」
っていう意味だと聞いたことがある。
客が偉いということでは決してない。

[164. 匿名]

クレーマーばっかのガルちゃんなんだからこんなトピ人気でないよ

[165. 匿名]

そう言えば太陽の所有権買って日光の使用量を全世界に求めた裁判起こした馬鹿が米国にいたのを思い出した
クレームとは違うかもだけど米国のクレーマーによる訴訟はちょっと感覚がぶっ飛んでるね
恥や外聞が全くないのか知らんけど、訴訟してあからさまに賠償金を掠め取ろうとするし
韓国系はまた別種の気持ち悪さがあるけど

[166. 匿名]

>>115
暇ではない人が支離滅裂なクレームは言わない。
大多数の中に埋もれて、今後企業成長の役に立つご意見がある。その意見を発掘する為に、お客様相談室があるんだと思う。

[167. 匿名]

鍼灸院でセクハラまがいな事を言う奴がいた。ましてやこんな医療現場で。非常に不快だったから、本人に厳しい口調で注意したら、次から態度がすごく悪くなるという馬鹿鍼灸師がいた。苦情言われて当たり前なのに逆ギレするとか持っての外。これを理不尽なクレームだと勘違いしたのか、正当な苦情でも、逆ギレする鍼灸マッサージ師会の先生も、まあまあという態度。一体どんな考えをしているのでしょう？先生だからと偉いとか勘違いしないでほしい。

[168. 匿名]

クリスマスだって喪からしたら
クレーム入れてやめさせたいだろう。
自分の都合なんてそんなレベル

[169. 匿名]

>>120

そう？
欧米にも心象だけで訳わからんイチャモン付けてくる人達はいるよ
例えば↓

【世紀末】反差別団体がロンドン空港を占拠！ 理由は「大気汚染が黒人差別」だからｗｗｗｗｗ : ユルクヤル、外国人から見た世界

【世紀末】反差別団体がロンドン空港を占拠！ 理由は「大気汚染が黒人差別」だからｗｗｗｗｗ : ユルクヤル、外国人から見た世界HomeAboutRSSTwitterfacebookContact最近の人気記事カテゴリー外国人から見た日本 (360)海外の反応 (668)ニュース (1177)事件・政治 (37...

"ロンドン・シティ空港で6日朝、9人の抗議者がお互いの体を縛り付けた状態で滑走路をブロック。果たして彼らは何を訴え空港を占拠していたのか、主張はこうだ。

・イギリスに住む黒人は白人に比べ28%多く大気汚染の害にさらされている

・地中海では今年だけでも3,176名の移民が死亡あるいは行方不明となった。その一方、空港では裕福なエリートらが世界中を飛び回ることを許されている

・これらの事情があるにも関わらず、ロンドンシティ空港は拡張計画を進めているのだ。黒人が先に死ぬような環境的不公平はれっきとした人種差別にあたる"

[170. 匿名]

年下が結婚して祝福モードでみんなわたしに気使いなさいよ！
ってクレームよくネットでみる。

[171. 匿名]

ほら観てよ

今テレビでしてたから！
中国の華西村ってところに
毎年1600万貰い、豪邸も貰い、学費、医療費無料

一泊３万はするホテルの食事も無料
など、高待遇の村を作った人がいる。

日本にもしてよ！！！！

そういういい中国人が来てくれない？

[172. 匿名]

クレーマーって結構有名人二なるよね
ウチの店ああ又あいつねってクレーマー
数名いるけどね
はいはい表面ではいってるけど心では
バカにしてる

[173. 匿名]

お客様相談室では
働きたくない
働いたことないが病みそう

[174. 匿名]

日本はアメリカに比べて
サイバーテロ２０年遅れてるからね。

対策が全くできてなくて一番弱いのです。

[175. 匿名]

たまにCMの企業にクレーム入れてやったわ！とドヤ書き込みしてる人いるね
人生詰んでるなって思う

[176. 匿名]

驚いたクレーム
住んでる最寄り駅は有名な観光がある。
観光客が多いだけど大河の舞台になって観光客が一時期さらき増えた。
有名な観光スポットの写真をとりたい人が殺到して道路まで人が溢れるので規制して整備する人がついた。
そしたら観光客の一人が「こんな所をなんで通るのよ。車通るのやめさせて迷惑」と言われた。

[177. 匿名]

あー、わかる
日本人のタトゥー（刺青）批判もそうだよね
タバコとかいじめみたいに本当に害のあるものとちがって、ただ「イメージが悪い」ってだけで、非論理的にもの凄く批判する人が多いもんね

[178. 匿名]

農業用肥料を
簡単に売らないようにしよう。

許可制にしよう。

[179. 匿名]

>>171
頭おかしいクレーマー(笑)

[180. 匿名]

今や、学校でも、モンスターと言われるクレーマーだらけ。本当に言ったもの勝ち。
先生も本当にとても大変そう。
クラスの席替えにまで色々と言ってくるらしいし。例えば｢目が悪い｣｢聞こえ辛い｣とかなら仕方が無いし、それはクレームでは無いし、割とはじめから親御やさんやお子さん自身も申請してるから、考慮されるしクラス内でも子どもたちから文句も出ない。
そういうのとは違う類のもの。本当に多いらしい。
遠足やイベントでのバス席でもそうだし、運動会や発表会の約決め一つとっても本当に凄い事になってる。
高学年や中高生になると、部活でも凄いとも聞く。指示も親が勝手に出したり、練習法にも色々言ってくるとも聞くし。
本当に、言ったもの勝ちの世の中。嫌になる。
そういう親、子供にはどういう風に接しているのかと不思議でならない。

[181. 匿名]

協調性を大事にするあまり
主体性がなくなってますよね。

[182. 匿名]

言ったもん勝ちみたいなとこあるよね

[183. 匿名]

欧米のクレームは論理的に感情論を言ってるだけだから根本にある不快だから嫌ってのは変わらないでしょ

[184. 匿名]

>>107
私も真っ先にこれ思い出した。
賠償の国はすげぇな。
日本はああはならんやろ。
政策に不満あってもデモするのも決まった人達だけだし。
諦めのいい民族だよ。

[185. 匿名]

論理ってのは…明らかに自業自得なのを企業の責任にするという事かね？

[186. 匿名]

>>157
馬が薯蕷食ったような長い顔してるが尖ってはいないな
別人だと思う

[187. 匿名]

>>177
イメージだけの問題ではなく、昔は犯罪者に入墨刑ってのがあったという時代背景があるからね。
国によってピアスの意味合いが変わるようなものじゃないかな。
日本だとピアスはただのファッションだけど、国が違えば儀式的な意味を持つ場合もあるし。

[188. 匿名]

都合よく解釈するな、屑マスコミ。
日本を貶めるの楽しいなと蛆虫がわいた頭で考えているんだろ。
地獄に落ちろ。

[189. 匿名]

ガルちゃんも自己中な思考で「あのトピ削除しろ！」ってクレーム多そう
管理人さんお疲れ！ｗ

[190. 匿名]

欧米ってことはアメリカも入るんだろうけど。
ファストフードのコーヒーが熱くて火傷したのは店のせいだとか、濡れた猫を乾かすのにレンジ使っちゃ駄目って書いてなかったとか
って裁判になる国だよね。

[191. 匿名]

「榎本博明氏によると、欧米のクレームは主義主張や原理原則に基づいて論理で責められるのに対し、日本のクレームは「不快に感じたから」という感情論が目立つのが特徴だという。」

ええとまず上記は真実なのか、なにか大規模な統計や実験などの研究結果があって、そこから結論を導いているのか？それともこの榎本なる人物のただの欧米のイメージで語っているのか？話はそこをはっきりさせてからだ。そもそも欧米とひとからげにして言っているが、どの国のことなのか。ヨーロッパって国多いよ。全部同じクレームの傾向なのか？そんなことはなかろうと思うけど。

ということでまずこの人自身が「論理的ではない。感情的な人物」である可能性が高いｗ

[192. 匿名]

非常識な乞食や、暇を持て余し欲求不満の捌け口でクレームを入れるクズは論外だけど、規模に関わらず酷い企業も少なくないからなあ
文句が出なければ何をしてもいい、メディアさえ黙らせればどれだけ不祥事を起こそうとも平気だと、大企業であってもこういう姿勢をとる所が増えてきている

[193. 匿名]

>>15
実際お店や企業のサービスを受けられなきゃ消費者も困る訳だし。提供も供給もお互い様で感謝し合うべきでは？

[194. 匿名]

コルセンいるけど理不尽なクレームとか変なのばかり。
料金の支払い期限過ぎて電話してきて「私の給料日は○日だから期限も○日にしなさいよ！」とか、「支払ってほしいんだろ？今すぐ集金にこいよ！」とか。
ひどいのは滞納してて本人わかりきってるのに「なんで止めたんだよ！！」とか。
こういう理由です。って説明するとそれが気に入らなくて「テメー訴えてやるからな！」とかぶっ飛んでガチャ切り。
しんどくて辞めたくてしょうがない。

[195. 匿名]

日本のクレーマーはゆるやかな横のつながりがあるから、めんどくさい。

[196. 匿名]

匿名でクレーム入れられて、反省文書かされた事がある、ちゃんとしたクレームならわかるが、言いがかり的なものでも反省文書かされバックヤードで晒される。
接客は地獄なんです。

[197. 匿名]

それは単に言葉の違い
英語でクレームというと、正当性のある主張ということになる
でも日本語でクレームに該当する英語は、complaintになる
だから日本でのクレームと英語圏でのclaimを同じだと考えると
この人みたいに頓珍漢な主張になってしまう

東大卒にしては頭悪いね(；ﾟДﾟ)

[198. 匿名]

欧米が論理にもとづいてる？は？ 知らないのかな欧米がどんなめちゃくちゃか。

[199. 匿名]

がるちゃんって、外国と比べて日本が劣るってトピック最近多くない？戦後の洗脳教育が、がるちゃんでも行われてますね。

[200. 匿名]

>>39アメリカとか学力知能の差が大きい国だけど、日本はほほ差がないのに変なクレームが多いって事なのかな？

[201. 匿名]

>>130
わかるわー
うちの店も閉店2時間後に従業員出入口叩かれるのザラだった（笑）
新機種発売する度に即機変しては客センへクレーム、特別機変を繰り返す要注意人物とか毎度対応するのが面倒だった。
料金の支払いにきて支払いまけてくれとかね…

そんなキチガイをお客様とは思えませんよ。

[202. 匿名]

>>101
一時期ホテルで働いてたけど、本当にクレーム多い。対応が悪い、とかは当然、あと弁償しろ系も多い。ホテルって結構採算ぎりぎりだから、クレームでつぶれるところもあるんじゃないかと思っちゃう。

[203. 匿名]

>>187
それ！
いつもそれ言う人いるんだけど、じゃあもっと昔の縄文時代とかの我が国における入れ墨文化はどーなるの？って思った。別に罪人でもヤクザでもなく、装飾としての文化だからなー。

出典：tattooworks.net

[204. 匿名]

ショッピングモールで最近はお年寄りが多い。
テナント名とか、〇〇goldって書いてる商品を「ここは日本だ！！日本語で書け！！」って言われる
。休憩したのか、また来る

[205. 匿名]

CMとかも初めの頃と途中で言い回しがわったりするけど、なんか違うなって思う。

誇大広告、差別用語、卑猥な言葉ならクレーム分かるけど、売り言葉を間に受ける人が多過ぎ。
ユーモアあるCMが無くなっちゃう。

[206. 匿名]

自分に都合のいい事ばっかり要求して、他の人も言ってるよ〜とか、ここが好きだからもっと良くなるように言ってるんだよとか押し付けがましく言う人ってなんか凄いよね。
今まで自分の思い通りに人生進んできたのかなと思う。

人の気持ちを考えられる想像力とか思いやりがあればバカらしいクレームも少ないんじゃないかなって接客やってる時思った。

[207. 匿名]

最近の日本、本当に色々な事に過敏になり過ぎていると感じてた。
私はクレーム入れるべきものは、クレームしたいタイプだけど、理不尽なクレーマーと一括りにされて聞き入れてもらえないんじゃないかとつい思ってしまう。

理不尽なクレームを『お客様は神様です』と全てを聞き入れるか、対等に理路整然と戦うかが日本と欧米の違いだと思う。
もちろん欧米にもマックのコーヒーや猫をレンジに入れたキチガイ訴訟もあるけど、それは一部のキチガイが起こしたことだから、一般的ではないよ。

[208. 匿名]

でも店員でもキチンと接客出来てない人も最近は多いと思うので理不尽でないクレームもあると思う

[209. 匿名]

1度日本出てみなよ、どんなに日本が良い国かわかるよ…
電車も時間通りにこないし、飲食店も汚いし、無愛想な店員多いし

[210. 匿名]

身勝手な大人が多いよね日本は

[211. 匿名]

昔、あんたみたいなブスになんで接客されなきゃいけないのよ！！っていうクレーム受けたことあるよ。笑
10代だったから素直にショックうけてごめんなさいって思った。笑
でも今よく考えたらお前に言われたくねーわ！！って思う。

[212. 匿名]

>>203
全然かっこよくないよ。最近サッカー選手のこの流行もガッカリだ。

出典：weboo.link

[213. 匿名]

百貨店の内部で働いていますが本当に酷いですよ。

先日も｢返品しろ｣と言ってくるおばさんを相手にしました。セール品だから無理と言ってるのに！DMに書いているのに！

挙げ句の果てに試着のときは着れた、と。
太ったんじゃない？とは勿論言えず、謝ると今度は通話代と交通費を出せ、と。

中には買った覚えない！と騒ぐ人もいたり、対応の仕方に納得がいかないからとイタ電を何度もかけてきたり…

あまりにも幼稚すぎてびっくりします。

[214. 匿名]

こんなこと言いたかないけど、日本人だもんね…
思いやりとか配慮とか欠けてる人が全体的に多いもの。特に都心だと…

[215. 匿名]

マクドナルドのせいで太ったとか、猫をレンジでチンしちゃった人が生き物入れるなって説明書には無かったって訴訟起こすって聞いた事あるけどそれも論理的なの？

[216. 匿名]

>>209
確かに海外でそう思うことも多いけど、でも、逆に海外では相手への思いやり、ホスピタリティを感じられることもある。

日本は総じて愛想はいいけど、相手への思いやりより、会社名に傷が付かないように、自分の評価を下げない自衛のための愛想が多いっていうイメージ。

私は前者の方が人間らしくて心地よいよ。
自衛のための愛想なんてロボットでもいいじゃん。

[217. 匿名]

>>215
それは一部のキチガイが起こしたことで、
そんな訴訟だから、世界でも有名になってる。
ちなみに欧米でそういう人たちは、周りから蔑まれていて、大抵貧困層だったりします。
日本は一億総中流というのもあるけど、普通に見える人たちの中に理不尽クレーマーがいるのが怖い。

[218. 匿名]

何かどっかの県であった、学校へのクレームで
「うちの前の道を通って子供が学校に通ってる
邪魔だから、うちの前を通学路で使わせるな！」
学校の対処が
→ここの道はこれから通学路で使っちゃダメです。
ってなったやつは、クレーム入れた側が頭おかしいと思いました。

[219. 匿名]

とりあえず欧米って一括りはもう止めようよ
無理ありすぎ

[220. 匿名]

韓国韓国って言ってる人も恥ずかしいよ

[221. 匿名]

最近の日本人は欧米と比べてって枕詞をつけられると例えそれが正しい指摘であっても脊髄反射で欧米叩きに走る人がいるよね。
昔の日本人ってもうちょっと素直じゃなかった？
今の人達はすぐ日本と比べて欧米なんて後進国みたいなものと言わんばかりに欧米sageに走る。
欧米を例に出さず、“最近の日本は感情的なクレーマーとそれに迎合する企業という良くない風潮がある”とだけ指摘したとしても、日本よりアメリカの方がヒドイ、外人はもっと理不尽、韓国人なんて国民総クレーマー、と他国批判に花を咲かせて日本のマイナス面から目を逸らして終わりそうな気がする。
言い訳して自分達の非を認められない人が増えた。

[222. 匿名]

松ちゃんがTSUTAYAの店員にテレビで公開クレームしてて引いたな～
「ドラクエの売り場も分からん店員がいて」とか何とか
直接注意すればいい話じゃんね

[223. 匿名]

>>208
そうだね。
お客様は神様、の意味を履き違えている人が増えている一方で、店員と客は対等でなければいけない、という意味を履き違えている人も増えてるよ。
普通に愛想良く接客出来ない店員さんだって昔よりはかなり増えた。

[224. 匿名]

民事裁判なんて、めちゃくちゃだよ


美容室の客に言いがかりつけられて、民事裁判になったけど、こっちは色々と証拠を提出したのに、向こうは証拠が全くなくて全部相手の言ったものだけなのに、裁判官もこちらに非もあったんじゃないかみたいな言い方してくるし、クレーマーなのに原告側が有利に働いてたよ


罵倒などを録音してたものを聞かせてもそれだからね。


本当、民事裁判なんて起こしたもん勝ちだなって思った

[225. 匿名]

CMやテレビ番組、アニメなんかに不快だとかどうだとかイチャモンつけてる人いるけれど

万人からもれなく愛されるモノなんてこの世にありっこないと思うわ
イチャモンつけてる人がご機嫌で見てるモノを、吐き気を催すくらい不快に思ってる人だっているかも知れないのにさ

一々そんなイチャモンつける事の無意味さと愚かさに気づいて欲しい

[226. 匿名]

うちの家の前の道も子供通ってるけど、結構うるさいよ


大声で喋ったり、色々とそこら辺のモノ触ったり、ドタドタ走ったり、嫌な思いすることもあると思うよ


大人しく歩いてるだけで、それならクレーマーだけどね

[227. 匿名]

でもさ、自分が子供だった頃もあると思うわけ
自分が子供だった頃も通学途中とか帰り道ちょっとぐらいキャッキャ言いながら帰ったでしょ。
神経質な大人多いわ最近。
クレーム言ってる人こそ、自分の子供がクレーム入れられて同じ目に遭ったら逆にクレームいうモンスタータイプでしょ。

[228. 匿名]

若いクレーマーのDQN率の高さ…
実際年寄りより30から40位のいかにもなヤンキー上がりが一番タチワルイ。チンピラ気質だし
爺婆は厄介な人もいるのはいるけど優しい人は本当に癒される

[229. 匿名]

すぐに感情で動いて企業に電話・メールするのは日本人としてどうなんだろうと思う。
大勢が嫌いな隣国のような人が増えたような気がする。

[230. 匿名]

>>218
高校の前の信号だけど、下校時だと生徒が大量に渡るんで、左折出来なくて青信号2回くらい見送る事があるから、気持ちはわからなくもないわ。

[231. 匿名]

基本的に、お客とのより良い関係のためにしていることなのに、苦情を言うことが目的になってるのは、やっぱり変だよね

[232. 匿名]

論理に基づいている意見はクレームとは呼ばないところもあるよね

[233. 匿名]

店員が悪い場合は、ちゃんとした言い方でクレームを入れればいい、そこは理解できます。
だけど、本当に理解出来ないクレームを入れる客が大半を占めてるんです。例えば「俺だけは特別こーしろ」ってクレームが多いんですよ。そんなたくさんのお客様と接客してる側からすれば、あなたは毎日来店されてるんですか？ってたまに店に来るくらいのお客様だと、店員は顔なんて覚えてないですよ、
それなのに俺が来た時はこうしろああしろって無理な話。

[234. 匿名]

>>227


それは自分の家の前に通学路がないから、そう言えるんじゃない？

目の前で騒がれたら本当にテレビの音なんて全く聞こえないよ


それが毎日続くのでも、あなたは我慢出来るの？

[235. 匿名]

>>234通学路も確かに迷惑だろうな。
毎日、わーわーきゃーきゃー、もあれば、道路にはみ出してクルマの運転の妨げになったり、庭木をちぎって荒らされたり、困るよね。

[236. 匿名]

おかしなクレーマー本当多くて嫌になる。
この前図書館の意見板を見ていたら中学生の職業体験にも怒ってる様なのがあったしどうかしてる。

[237. 匿名]

なぜ愛想を求めるのか分からない。
商品に問題はない・釣り銭の間違いがないだけで満足だけどな。
愛想が無いとか感じが悪いって>>1で言ってる感情論そのものだよね。

[238. 匿名]

>>221
それはよく思う。

[239. 匿名]

>>229
お隣さんを悉く叩きながら、お隣さんに似てきてるという皮肉。

[240. 匿名]

>>237
愛想は義務ではないと思う。
特にコンビニやスーパー、ファミレスあたりなら。
あればなお良しだけど、ないからって腹は立たないや。

[241. 匿名]

>>24
逆逆クレーマーなんて暇な少数派だよ？

[242. 匿名]

炎上するとネットで情報回して凸するのがお約束になってるから
クレームする意味あるの？みたいな記事増えたね
ああいうので実際にどれ位クレーム入れる人がいるのか知らないけど

[243. 匿名]

>>237
クレーマーは店や商品を選んだり客としての指示を出したりという客としての立場を行使せずに
テリトリー内を自動的に自分に都合良くなるように変えたいんだよ
「自動的」というのがポイントで自己主張出来ない人がいるんです

「あれを取ってください」→「はい」
ではなく
「………(あれが欲しい)」→「これどうですか？」→「これください」
という流れじゃないと
自分の行動に店員に指示を出したという責任が発生するから

[244. 匿名]

イライラギスギス
かっこつけでマウンティング好きで意地悪な日本人が増えてる

[245. 匿名]

感情は勘定で解決か

[246. 匿名]

>>244
いつと、なにと比較して増えてると？是非論理的に教えてほしい。

[247. 匿名]

昔、お歯黒は口腔ケアと美のためにやってたけど、当時でも醜いと訴える人もいたんだよ。

[248. 匿名]

サイレントマジョリティって概念がないのかね
日本の企業って

[249. 匿名]

欧米は父性社会。日本は母性社会。

[250. 匿名]

危ないよー危ないよー感情でものいうのは危ないよー
思考しないってことだからね。社会が退廃するぞー

[251. 匿名]

幼児の国とも言われてますよ。

出典：images-na.ssl-images-amazon.com

[252. 匿名]

>>230
その時は歩行者信号が赤になっても渡ろうとしてたらクラクションを鳴らしながら左折していって横断を遮らないとダメですよ。法を無視するアホは「歩行者優先なんですよ！」って言うけどそれは信号を守った上での話だからね。
なのでどんな横断歩道でも信号を無視してる歩行者がいたらクラクションで威嚇して撥ねる真似をするべきです

[253. 匿名]

ネットでも同じだよ。論理的な発言なんてほとんどない。あるのは誹謗中傷ばかり。

[254. 匿名]

欧米のクレームが論理に基づいている!?
気違いのようなクレームもあるのに何を言っているんだい?

[255. 匿名]

>>1
日本人は和をおもんじすぎるから、ここでも「マイナス魔」て、騒ぐ人が沸くのね。

[256. 匿名]

ジャポニカのはやりすぎだよね。
確か同じノートでも表紙の写真最低でも２種類くらいは出してて選べるよね？
昆虫を選ばなきゃ良いだけでは？
私子供の頃花選んでた気がするんだけど。

[257. 匿名]

クレーマーって貧しくて余裕のない人が多いよね。
日本の経済がずーっと停滞してて貧しい人が増えたからクレーマーも増えたんじゃないかな。

[258. 匿名]

ごね得を許すからいけないんだと思う。
ある人がある病院行くのに救急車呼んで行った（緊急性無し）と周りに話し、それを鵜呑みにしてそれを聞いた近所の人も呼んでた（緊急性無し）
ごねられると面倒だと許すから、どんどんごねればいいんじゃね？言えばいいんじゃね？と傲慢に図々しくなる。

[259. 匿名]

こういうシステムですと説明しただけでキレた馬鹿もいた。
もちろんシステムはおかしくなくて、普通の事。常識の範囲内。
被害者妄想激しい人はマイナスに捉えやすくて、何でも自分を酷く言ったと思い込む。
そういうクレーマーもいるのに日本はそれを真剣に捉えすぎ。
流すものは流さないと、キチガイも世の中多くいます。

[260. 匿名]

知り合いに
クレーマーとクレーム処理の人がいるけど
両方の話聞いててウンザリする。
クレーマーは少し気に食わないと店内で怒鳴り出すし「上のヤツ出せ」っていうDQN。
クレーム処理は理不尽なクレーマーにもずっと謝り続けて怒鳴られ続けて
「私の仕事は人間のクズ相手だから」って言うようになって性格も口調もキツくなったし人間性変わった。
日本人って器小さいっていうか神経質なんだろうね。

[261. 匿名]

日本の場合クレームが日本人とは限らない

[262. 匿名]

>>261
まあ理不尽なこと言ってくる人間が同じ人種だと思いたくないよねえ

[263. 匿名]

何言ってるんだよ、日本に１億人も人がいるかぎり事件もクレームも日本人の方が多いに決まってる。
現実逃避したらそれこそ日本が終わる

[264. 匿名]

>>260
器の小さい人は世界中にいる
何で”日本人は”になるんだよ

[265. 匿名]

日本のクレームが感情的であるとは思うけど
欧米のクレームが論理的とは思わない
教養や知識の足りない人のクレームは一様に感情的だし
説明書も読まずにこうなるはずだとクレーム言う人はどこの国にもいる

[266. 匿名]

>>186 まだ見てる？私が言ってる人も顔が長かったよ。尖ってる記憶があったから。ちなみにバレーボール選手のような図体の人。でも、違う人か。いずれにしても言葉きついの嫌だよね。

[267. 匿名]

そう言えば最近ガルちゃんのあちこちのトピに
隣のDQN家族と自分の部屋のエアコンが同時期に壊れて
隣が新品に交換して貰ったのにうちは部品交換とクリーニングだけだった
って騒いでいた人いたけど
隣がDQNかどうか同時期に設置したかも関係なく、エアコンのモーター等に
致命的欠陥があったから隣は交換、あなたの部屋のはドレンの埃等による
詰まりだからクリーニングは妥当な修理だと何度説明しても
他のトピに移動してまた騒いでいた。書き込む旅に不動産屋や管理会社名を
晒して悪質とかディスってた
こういう人がいるから企業側は過剰対応しないといけないんだろうなと思った

[268. 匿名]

>>1
除夜の鐘とか苦情入れるほどかな～

うどんについては余計なアドバイスじゃん

[269. 匿名]

昨日トピにあった楳図かずおの家もそうだよね。感情論はネットだけにしてほしい

[270. 匿名]

>>202
これはわかる。
ネットでビジネスホテル探してた時
レビュー見るとネチネチした感想多すぎ
マジで気持ち悪いからやめたほうがいいよ。

[271. 匿名]

>>202
苦情電話が多いからホームページに感想書くとこあるのかな？
考えてのことだったんだね。でも、それ見て自分もって人がいそうだよね。

[272. 匿名]

お客さまは神さまってあくまで店が心構えとして言うことだと思うんだよね。
なのに、今は自ら
「私神さまですからー！！」
って権利を振りかざしてやりたい放題する客が多すぎる。
クレーマー対応にかかるコストって、従業員の人件費を削るかサービスや商品の価格に上乗せすることで賄われてるわけだし、クレーマーに気を遣いすぎても、誰も幸せにならない。
企業側も理不尽なクレームには毅然とした態度で臨んでいいと思う。

[273. 匿名]

クレームってケチつけることじゃないのに、受ける側もそれが分かってないのは本末転倒なんだよなぁ

[274. 匿名]

クレームの内容こそしっかり分析すべきなんだよね
不快だって人が多ければ、その原因を改善して、公表すべきなのに
企業側も責任逃れをしようとする、手間を省こうとする
商品化するまでの努力を軽く見ている気がして嫌だな
クレームが少ない商品がいい商品とは限らないんじゃないのかな

[275. 匿名]

テレビでもダウンタウンなどのコントに『子どもが真似したらどうするんですか！』っていうクレームを入れる馬鹿親がいるみたいですね。
いやいや、真似をするアホガキを作ったのはお前のようなクソ親だろ？って思う

それを見た子どもが皆が皆真似をしたのならまだわかるけど、真似をするような奴は出来損ないしかいないしね。テレビ局にクレーム入れる前にお前のそのクソガキ
の躾を先ずしろっていつも思う

[276. 匿名]

>>272

確かにそうだね
客が『お客に対して何だ！その態度は！』ってほざくからね。ギャグなのかな？
店側も言えばいいのにね
『店に売ってもらう分際で何をほざいてんだ』ってね

[277. 匿名]

ホームセンターで働いていた私が出会ったクレーマー
「畳2畳分を紐くくって持ちやすくしろ！」
畳1畳って結構な重さなんです、2畳を紐でくくるなんて無茶なんです。
対応策として男性店員にヘルプ
男性店員が現れると逃げるように出て行った。要は女だから舐めてかかるクレーム。

ゴミバケツ45リットルサイズと他の商品をかったお年を召したお客様「袋に詰めなくていいから、全てこのゴミバケツに入れて、そのまま持って帰るから」
その通りにしたら、次の日苦情の電話
「昨日、お米を入れて保管する為に、ゴミバケツを買ったのにその中に買った線香も入れられて匂いが付いた！どうしてくれる！」→誰がゴミバケツに米を入れると想像出来る？
謝罪の上、返品対応。

[278. 匿名]

>>227
昔を懐かしんでるんだろうけど、今は時代が違う！DQN親の子が通学路で何をしてるのかよく見て欲しいわ！キャッキャどころじゃないよ！