人気チェーン「しゃぶ葉」 配膳ロボから“肉の横取り”事案がSNSで物議…運営元「すかいらーく」が明かした画期的な改善策

[1. 匿名]

出典：img.jisin.jp

人気チェーン「しゃぶ葉」　配膳ロボから“肉の横取り”事案がSNSで物議…運営元「すかいらーく」が明かした画期的な改善策 | 女性自身

【女性自身】チェーン展開の飲食店で目にすることが増えた配膳ロボット。

そこで、本誌が10月2日、“横取り”トラブルについて「すかいらーくホールディングス」に問い合わせたところ、担当者は、「配膳ロボットが運搬する商品を他のお客様がお取りになってしまう事象につきまして、 ご不便や不快な思いをおかけしたお客様に心より深くお詫び申し上げます」とコメント。

その上で、今回のようなトラブルが発生してしまう原因について、「近年店舗において入店案内機を導入しておりますが、それにより、配膳ロボットからの適切な受取手順や『自身のお席の棚（段）』に関するご案内が、すべてのお客様へ十分に行き届いていないという課題がございました」と説明した。

同店では今後も同様の手順で商品を運搬するが、担当者は、「今後はご案内時やお席にて、スタッフが直接、ロボットの利用手順についてしっかりとご説明する運用に変更いたします。合わせて、イラスト入りの多言語説明POPを設置し、どなたにでもわかりやすいご案内を実施する予定です」とも説明。

さらに、ロボットに機能を追加するといい、「商品到着時の表示ランプや音声ガイダンスでのお知らせに加え、万が一、別のお客様の段の商品を受け取ろうとした際に、音声ガイダンスでお知らせをする仕組みです」と明かした。

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[2. 匿名]

そんな人がいるんだ〜

[3. 匿名]

他のテーブルの人が持って行っちゃうなんて事があるんだね。性善説でしか成り立たないの悲しいよ

[4. 匿名]

正義厨ガル子は、そんな事しない…

[5. 匿名]

アナウンス不足により間違って取ってしまっているという判断なのね
まああるかもね

[6. 匿名]

音声出るならキツく言ってほしいな。

[7. 匿名]

おかずスティールって本当にあるんだな

[8. 匿名]

うわぁ画期的ー

[9. 匿名]

ロボットやAIに任せると犯罪行為は防げないって事だね。

[10. 匿名]

>>1
このロボット、混雑した時はくっそ無能なんよね…

[11. 匿名]

>>1
注文テーブルに着いたら自動で開くような囲いを付けたら？

[12. 匿名]

通常の食べ放題以外の高い肉だけ店員が運べばいいのに

[13. 匿名]

ロボットにカメラつけたら？プライバシーがーとか言うなら客の顔映さない角度で手だけ映るようにするとか

[14. 匿名]

>>2
ガル子みたいな人格者ばかりじゃないから

[15. 匿名]

やる奴は、やるだろうからね
改善策は人が配膳するのが一番なんじゃないの

[16. 匿名]

直で運ばれるタイプの回転寿司方式にしたら良いと思う

[17. 匿名]

爪でひっかく機能を追加しとくか

[18. 匿名]

とある空港のラウンジではこのロボットを片付け用に使ってたよ。そっちのほうがいいんじゃない？

[19. 匿名]

自分で取らなきゃいけないの地味にダルいんだよな

[20. 匿名]

近所のスーパーも万引き多過ぎなのか
とうとうセルフレジ後にレシートチェックするシステムになった
人件費削除出来てないし、本末転倒だわ

[21. 匿名]

注文してない人が取れちゃうってこと？
無能すぎん？

[22. 匿名]

どこが画期的なんだろう
故意犯には効かないよね

[23. 匿名]

安いチェーン店行くとある程度のことは諦めてる

[24. 匿名]

>>19
端に座った人が店員代わりだよねw

[25. 匿名]

この間ガストで、別のテーブルの食事が届いて店員さん呼んだわ。これは店員の設定ミスかな。どちらにせよ、2度手間だったー！

[26. 匿名]

お知らせ音が鳴ったって、わざと取る奴は店員が来るまでの間にすっとぼけて、しれっと鍋に入れちゃうんじゃない？

ロボの台数増やして、１テーブル１ロボにした方がいい

[27. 匿名]

>>4
けど、自己の正義ルールに外れた者には、嫌味と暴言を駆使して人の心を平気で折る心の暗殺者…

[28. 匿名]

配膳ロボットが待機場所で思ってそう

[29. 匿名]

>>11
簡単にそういうけど難しそう
囲いのサイズによっては乗せられるメニューに制限が出そうだし

[30. 匿名]

もう自分で取りに行くのが確実な気がする

[31. 匿名]

>>1
戦える配膳ロボ🦾導入しな

[32. 匿名]

これ知らないで間違えて取ろうとしたことある。分かりにくい。
店員さんに言われて気付いたけど故意にやってると思われてたら最悪。

[33. 匿名]

店が損してたらもっと本腰入れるだろう
高い肉のコース注文した客が食べられないだけだから店からしたらそこまで問題視してないんだろな

[34. 匿名]

>>1
ロボットを片付け専用にして、運ぶのは人がやればいいのに

[35. 匿名]

移民増えたら色々やりそう

[36. 匿名]

初めて行った時、どれ？これであってるの？？ってなった。
パッと見分かりづらい。

あと、話は変わるけど蓋出来ないもんなんだろうか。

[37. 匿名]

お皿の色をはっきり分けて後で店員が金額出し直すとかもいいかもね

[38. 匿名]

>>15
今だからこそ、初心に還ろう

[39. 匿名]

>>33
一応店も損してるのでは
故意犯は安いコース頼んで高いコースの肉取るんだろうし、本来店が取れたはずの高いコースの料金分損してる

[40. 匿名]

「これはお前の肉じゃないにゃん！」
って言わせられないの？

[41. 匿名]

このネコに頭いい子いい子なでてあげるとハート❤
がでてくるよ

[42. 匿名]

全てが肉だから分かりにくいのよ

[43. 匿名]

中〇人か？

[44. 匿名]

横取り！！ってか、安いコース頼んだ人が別のもの横取するなら、それ窃盗

そこまでして食べたいか？！

[45. 匿名]

>>2
人間こんなもん
高校の学食でやられて報復したら出禁になった

[46. 匿名]

>>1
飲食業界も外人入れるより、開発にコスト掛けてな
社会に外人のコスト丸投げしてる場合じゃないぞ

[47. 匿名]

>>41
ガストでコイツに
「どいてほしいニャン」って言われたことある💢

[48. 匿名]

>>1
日本人だけだと性善説による暗黙の了解で成り立っていたのが、移民入るとそこにつけ込む奴が現れる

[49. 匿名]

昨日ランチで行ったら 配膳 ロボットのところの 青いランプがついてて 青いランプがついてるところのお皿をお取りくださいって言う指示があった 。多分 横取り対策 なんだろうね

[50. 匿名]

配膳ロボット廃止、従業員の数増やせばいいよ
時間制限あるランチで行った時混んでて全然注文した肉が届かなくて満腹にならずに時間になった
あと、セルフだから客が動き回ってその度にテーブルの近くでロボットが止まるから商品が届いたのかと迷うし
悪意なく間違えて取ってる事案もたくさんあると思うわ

[51. 匿名]

>>15
同感
とりあえず高い食材くらいは人の手で配膳してほしい

[52. 匿名]

食べ放題だから来なかったらまた注文すればいいからなあ
店側が混乱するだけで客自体はそうでもなさそう

[53. 匿名]

>>2
卑しいよね

[54. 匿名]

この店の民度やばいよね

[55. 匿名]

>>33
でもこれ放置すると、高いコース頼む層は来なくなるよ
一番来てほしい客が来なくなるのが一番痛手じゃない？
そんで、かわりに来るのは安いコース頼んで高いコースの肉横取りする層

放置することで客層丸ごと変わるので相当なリスクよ

[56. 匿名]

>>6
ダメにゃー🐱💢‼️ って馬鹿でかボイスで言えばいい
みんなギョッとしてみるから恥ずかしくなる
それから野太いおっさんの声でコラっ💢か
すごいドンドコ楽しくやって来るのに
酷い輩も居るんだね

[57. 匿名]

>>39
高いコースの客は別に居るから肉が届く
その客から金は取れてる
わざわざ設備改修や人員補強するほどの問題と捉えてないんだろうなって

[58. 匿名]

すっとぼけて取るやつの対策取らないと

[59. 匿名]

横取り頻発したら時間制限あるコースで肉来ないなってならないの？

[60. 匿名]

>>1
食べ放題なのによそのテーブルの取るなんて、新たな注文めんどくさいとか？と思いきや鶏豚の安いコースにしてよその牛肉取るのか！悪質だな

[61. 匿名]

>>13
全然関係ないけどこの前ファミレスで配膳中のロボットに男の子が通せんぼしてゲラゲラ笑ってたんだけどさ。センサーかなんかでぶつからない仕様なんだろうけど、食事がまだ乗ってるのに進めなくて行ったり来たりしてるわ子供ゲラゲラ笑って大声だしてるから絶対ツバとか飛んでるわで見てて最悪だった。自分のじゃないし我が子でもないから特に何も言わなかったけど、私はカメラ機能あってもいいと思う！

[62. 匿名]

>>1
親と一緒に行った時、光っている段のを取ってねって猫ちゃん言ってるのに光ってる下の段を取ろうとしてた。(取るべき段の上が光ってるから勘違いした)。
センサー反応とかで"チガウヨ"とか言ってくれれば防げそうじゃない？

[63. 匿名]

>>5
わざと盗ってる奴には効果ないよね

[64. 匿名]

心底貧しい国になったね

[65. 匿名]

グループの他のファミレスと一緒で１テーブル１ロボットにすればいいだけ

[66. 匿名]

複数のテーブルに行くシステムじゃなくすればいいのにと思う
自分のテーブルには自分のテーブルで頼んだものだけ配達されてほしい、電気光るとかじゃなく

[67. 匿名]

>>62
テーブル番号、肉の種類や枚数を記載するとか何らかの対策はしてほしい

[68. 匿名]

>>55
リスクだろうなって私も思う
なのにこんなんで対処しましたって言ってるのは問題視してないって事だろうなって話

[69. 匿名]

天井に穴が空いてて、そこから配膳したらいいんじゃない？
😺にゃって猫の手が皿持って出てくるの

[70. 匿名]

>>61横
それ大の大人というか、ちょっと酔っ払ったおっさんがやってたことある
ガストヘビーユーザの私は仕事中の猫ロボ妨害絶許派なので「邪魔しちゃダメですよ」って声かけたら、「あへ？」みたいに笑ってそそくさどいたわ
あれ邪魔する人間は老若男女許さない

[71. 匿名]

このロボット好きなのに

[72. 匿名]

>>1
しかし、さもしい国になったな

[73. 匿名]

>>20
コストコみたいな？

レジ袋有料化エコバッグ導入した時点で、どこで買ったものなのかがわからないから、やらないといけなかったと思う

[74. 匿名]

>>62
ちがうよー💦だと可愛いから、ウィーンウィーン🚨って警報轟いてほしいw

[75. 匿名]

回転寿司でも、取る人いないか心配にはなるね

[76. 匿名]

>>11
卓の番号がついた蓋みたいなの被せておくけばいいんじゃないかな
不透明にしておけばいいコースの肉が入ってるとか分からなくなるし、盗んだら蓋でわかるし

[77. 匿名]

>>54
食べ放題はどうしてもね
焼肉も酷いから行かない

[78. 匿名]

>>5
今はわからないけど数年前に利用した時にロボットが配膳してくて、どれが注文したロースなのかわかりにくかった。多分これかな？って取ったから、もしかしたらよそのテーブルの物だったかも知れない。

[79. 匿名]

高いコースの肉は店員が持って行くのがいいよ

[80. 匿名]

やろうとしたら配膳ロボットから猫パンチ出るようにしようぜ！

[81. 匿名]

>>1
２卓分積んで届けにくるから最初の人がわからず間違えて取る人多いんだよ
私のとこに何も持ってない猫ロボットが来たけど、1卓目の人がこれ頼んでないんだけどって返した皿を店員届けに来たんだよ？
他人が触った皿の肉を私が食べなきゃいけないんだよ？普通新しいものに取り替えるよね？

まずは1台が届ける上限を1卓にしてくれない？
横着するから客が混乱する羽目になるんだよ

[82. 匿名]

>>1
さすすかいらーく
さっそく対応したんだ（まだ記事は読んでない）

[83. 匿名]

>>5
まぁ本当に間違って取ってる人も結構いそう

[84. 匿名]

>>1
このロボの、にゃ〜ん！て声
段々ハマる

[85. 匿名]

複数人で来てて、その上話に夢中とか酔ってたとかなら、間違えて取って気付かず食べてって普通にありそう。

[86. 匿名]

>>2
まだロボからの横取りは未経験だけど回転寿司の横取りは何度かあるから似た感覚なのかも？マナーが悪い人ってたまーに遭遇する。なんでも中国人のせいにしちゃだめなのわかってるけど、順番待ちができない中国人多いし、中国人増えたし、変な中国人に出会す確率も上がった

[87. 匿名]

>>5
通路狭いと、ロボの顔が正面向いてるのがうちのなのか、後ろ側の商品の方向いて停止してくれるロボもあってそのタイプなのか
ファミレスだと頼んだ物でなんとなくわかるけど、食べ放題みたいなパっと見同じ商品が来るお店だとわざとじゃないけど取っちゃうパターンありそ

[88. 匿名]

>>1
この対策で取り間違いと自分の注文じゃないけどわざと取ってる割合がわかるね

[89. 匿名]

>>29
しゃぶ葉に限ってならお肉のトレーは確かワンサイズだったからいけると思う

[90. 匿名]

>>5
いやいや、わざと盗ってるでしょ

[91. 匿名]

バーミヤンで頼んでもいない隣の人の料理とる人とかいたよ、、、自分のかとおもったって！
大体頼んだ商品ぐらいわかるだろって思った
てか他の人が触ったら作り直ししなきゃなんだから勘弁してよて感じでした。

[92. 匿名]

安いコースの豚、鶏だけロボット、あとは人が配膳とかにすればいいのに
忙しいって言ってもロボットに乗せてテーブル指定してとかしてる間に運べそう

[93. 匿名]

>>56
ダメにゃー‼️😾💢（バカデカボイス)
+
爪でひっかく
+
盗った分を会計に自動課金

これで大分肉泥棒を減らせるんじゃないか？

[94. 匿名]

>>19
座ったまま取れる位置ならいいけど、ロボットが止まる場所とか、座席の配置によっては立って回り込まなきゃいけなかったりして「遠いな〜」とか思うw

[95. 匿名]

>>86
回転すしで横取りは私もある、ちなみに私の場合は中国人ではなく日本人家族。
もしかしたら帰化した外国人物凄く日本語上手い外国人だった可能性もなくはないけど、とりあえず見た目話し方etc普通に日本人だった。
ちなみに取ったのは幼い子供、子供が間違えるのは仕方ないにしても親も直ぐに気がつけよ。
っーかレーン側に子供座らせるなと。

暫く回転寿し行ってなかったけど最近スシローに行ったら専用レーンになってて驚きと感激、あれなら絶対に機械がミスない限り横取りは出来ないから良いシステムだなと思った。
自由に動く配膳ロボだとそこまで徹底は難しいかもしれないけど、すかいらーく頑張ってくれ。
まあ横取りする浅ましいコ○キがいなければこんな問題も起きないけど、性善説だけでは解決しないもんね。

[96. 匿名]

食い逃げにならないの？

[97. 匿名]

>>56
シャーッ💢フーッ💢💢
も追加で

[98. 匿名]

そういう奴って何やってもすり抜けるよね

[99. 匿名]

お皿下げるのだけロボットにやらせればいいのに。
混雑時に人手足りないのに、配膳とリセット両方やるの大変だよね？

[100. 匿名]

>>11
先に行ったテーブルの人に何か入れられる可能性もあるわけだしね。

[101. 匿名]

初めて行った時にヤラれたよ
ネコが来て光ってる所に何もないの
夫とえ？！え？！って言ってたら隣の席の方があるあるだよって教えてくれた
まぁ食べ放題だからまた頼めばいいんだけどさ、安いコース頼んで高いコースのを盗むだなんてふざけたヤローがいるもんだな

[102. 匿名]

>>1
しゃぶ葉行った事ない、食べてみたい。

[103. 匿名]

>>66
同じく食べ放題のゆず庵はそうだよね
しゃぶ葉もそうできないのかな

[104. 匿名]

>>2
多言語で対応とか書いてあるから外国人がやっちゃうんだね

[105. 匿名]

>>1
画期的な改善策

そこを超えてくるような客がいるんだよ…

[106. 匿名]

>>3
接客業やるとわかるけど悪意がある人よりも他人に甘えてる人が多いんだよ
全部やってもらって当たり前
一から十まで教えてもらって当たり前
自分が何も言わなくてもやってくれて当たり前
とかね
自分が欲しい商品がわからないとか自分でお金を出せない人すらいるから

[107. 匿名]

光ってる所をとるんだよね？
注文したのと同じのが他の段にもあったら、他のテーブルのとは知らずに取っちゃた事もあるし、ルールをよく知らない人は取っちゃうだろうなと思う

[108. 匿名]

>>79
これでいいと思う
その分人件費かかるけど
客が高いコースを安心して頼める方が
結局は店のためになる気がする

[109. 匿名]

>>48
移民や害人相手には冗談抜きに暴力が必須
こいつらに何かすると自分達がヤバイことになると思わせないとどこまでも傍若無人になる

[110. 匿名]

私も、段ごとに番号書いてあるの知らないで
間違えて違う席のお肉取っちゃった事あるわ‥
慌てて、店員に言ってその席のお客さんに謝りに行った。
配膳ロボットを各席ごとにお肉持って行くじゃダメなの？？

[111. 匿名]

>>99
しゃぶ葉で働いてる友人いるから聞いたことはあるけど片付けは無理だよロボットに手もないし、猫手みたいなのがあってお皿持てたら良いねと笑い話ししてたw
できるとしたらお客さんが猫ロボ呼んで食べ終えたお皿乗せてくれる→猫ロボがお皿持って戻ってくれるだけど、お客さん次第だろうし。
働いてる側からすれば出来たご飯を持って行ってくれるだけでも御の字みたいよ、その間に他の事も出来るから。

[112. 匿名]

>>22
今まで通り「わかりませんでした〜気付きませんでした〜」ってなるだろうね

[113. 匿名]

>>109
わかる
電車で座席占領して寝てるとか、あれってどこまでやってもいいか日本人を試してる
外人は電車で寝る文化ないもん

[114. 匿名]

先日初めてしゃぶ葉に行った時、ロボットが2テーブルぶんの肉を運んでいることに気づかなくて、子供が間違って全部取ってしまった。
そしたら「それは違います」みたいな感じの画面が出て、ロボットが帰ってくれなかったから気づけて返せたけど。
同じようなロボット使ってるガストとかで、他のテーブルの料理も一緒に運んで来たことなんてなかったからわからなかったよ〜…。

[115. 匿名]

>>32
わかりにくいよね。特に初めての利用だったりすると。周りの席の人が「え？うちの？これ取っていいってこと？」みたいに言ってるの何回も聞いたことある

[116. 匿名]

>>15
食べ放題のちょっと高い肉を盗んでおいしいのかな？って普通の人は思っちゃうけどさ、実際、窃盗してもよいって考える人ってけっこういるんだよね。

友達が派遣で行ってた会社で、先輩派遣のアラフォーの女性とごはん食べて店員さんが間違えて高いもの持ってきたから言おうとしたら「いいんだよいいんだよ！食べようよ！」って言われたんだって。
もちろん友達は店員にちゃんと言ったのだと。

[117. 匿名]

>>32
わかりにくすぎるよね

[118. 匿名]

>>113
混んでる席で荷物で席取ってる中国人とかね。
でもそのうち、爺さんに「ちょっといいすか？」って言われて、ドカッと座られてるが。

[119. 匿名]

>>115
1台のロボットに複数のテーブルの物を運ばせるのが無理があると思う

[120. 匿名]

>>81
そうだよね、1台が1卓じゃだめなのかな。
後から来る方も、先に来た方の子供が触ったりするかもだから嫌だよね。

[121. 匿名]

>>1
こんな人いるんだねー。
しゃぶ葉繋がりでしゃぶ葉行って、注文して、配膳ロボット持ってきてくれるんだけど、私たちが配膳ロボットから注文品を取ってる横で、その猫ちゃんの下の段に隣の家族が自分たちの食べた食器をモリモリに入れてた。旦那は【別にそれくらいいいじゃん】って言ってたけど、私は横から我先にガサガサされるのが嫌いなんや！

[122. 匿名]

>>20
エコバッグで万引きも増えたらしいよね

[123. 匿名]

というか、そもそも複数の卓の食事を同時に運ばないでほしい
悪気なくても間違えるひともいるのは理解できるし
当たり前に悪気ある人もいる（しかも食べ放題だと罪が軽く感じるのかも？）
どうしてもなら、なんかカバーとかつけてその席でしか開閉できないようにして

[124. 匿名]

前の卓がとるのモタモタしてたら、同じロボに乗ってる自分たちのが自分のテーブルに届くのも遅くなるよね

[125. 匿名]

>>104
ヤフコメでは高校生グループからやられた人が多かったよ…
残念だけど都合の悪いことは外国人に押し付けても何も解決しないよ

[126. 匿名]

>>18
一番下の段に片付け用のboxつけてる飲食店あるよ

[127. 匿名]

横取りする奴が悪い

[128. 匿名]

>>125
外国人というよりスシローペロペロ事件みたいな高校生大学生くらいの年齢の日本人のバカがやりそうなことだと思った。

[129. 匿名]

>>1
肉ぐらい従業員が運べよ

[130. 匿名]

>>111
片付けそのものは人間がやって、ロボットにお皿とグラス乗せて、洗い場まで持っていってくれるの。
ついでに下の段にお箸やナプキンが入っててなら尚良し。
って感じが良いかなと。

[131. 匿名]

>>15
人件費かかっての料金上乗せは
まーしょうがないでしょうね。

[132. 匿名]

なんでもロボにやらそうとするからだよ
会計もテーブルでできるじゃん
食い逃げだってあるんじゃないの？

[133. 匿名]

頼んでない皿を取ったら、大きな声で「ちがうニャン！」って教えてくれるようにするのは難しいかな？

[134. 匿名]

>>63
よこ
わざと横取りてるだけじゃなくてさ、最安コースを敢えてオーダーしてランクが上の本来選べないメニューを盗んでいる人がいるんだとしたら

コンビニのコーヒーの無断サイズアップと同じで、ふつうに犯罪だよね。窃盗罪成立するしもっと厳正に対処しなきゃだよね。横取りされたお客さんだって時間のロスが生じるんじゃないの？しゃぶ葉よくわからんけど時間制限があるものなら損失じゃんて思った

[135. 匿名]

>>126
大丈夫？
社会生活営めてる？

[136. 匿名]

>>3
こないだ一番高いコース頼んだら、めっちゃ発生してビックリした
頼んでない豚肉ばかり届くから店員さんに伝えたら面倒そうに「そのまま召し上がってください」って言われて、そういう事じゃないんだよな…ってモヤモヤしたもん
一番高い肉のコースなのになんで豚肉で腹を一杯にしなきゃいけないのか、食べなかったら残した事になるのか？ってさ
寿司も届かない事なんどもあったよ、ちなみに都内

[137. 匿名]

お肉の入っている容器の色を変えて、目的地までにそれが無くなったらでかいサイレンと鳴るとか

[138. 匿名]

上段にうちの頼んだもの、下段に別テーブルの頼んだものが置かれてて、札もなくて、分かりにくすぎるわ！ってなったことある。
違うメニューだったから気づいたけど、同じメニュー頼んでたら間違えて取ってしまうところだったよ

[139. 匿名]

>>1
音声出るなら「○番テーブル　○番テーブルにお届けです」と連呼してほしい

自分のテーブルのお肉だとわかればロボットが近づく前から目視出来るし、誰かが取ろうとしてもうちのお肉ですと主張出来る

間違って取りましたって注文もしていないのに間違える訳ないよね
万一盗ったらお金を払わせるように工夫してほしい

[140. 匿名]

>>22
そうだよ分かっているのにわざと取ってるから

[141. 匿名]

>>13
カメラつけても、間違えたと言ったらそれまでだからあんま意味ないよ

[142. 匿名]

>>1
配膳時に猫の顔の表示箇所をテーブル番号表示に変更出来ればいいのに。
周りの目もあるしさすがにパクらなくなるのでは？

[143. 匿名]

>>121
食べた食器って本当はのせちゃいけないんだよね
新しい食べ物のせたロボットに汚れたお皿のせるなんて不衛生だよね

使ったお皿は店員を呼んでくださいってひとこと書いてほしいよね

[144. 匿名]

やよい軒のおかずスティール犯と同じだったら、通常の人の配膳にしても目え離した瞬間盗んでくるけどなw

[145. 匿名]

間違えて取ったのが発覚した場合、その商品に1.5倍の価格で買い取りにすればいいんだよ

[146. 匿名]

>>22
オーダーして盗られた客は泣き寝入りしろってことかな
高いコース頼んで他人に奪われるなんて馬鹿らしくなる

[147. 匿名]

>>5
別のお店だけど、注文してない違うのが届く時あったよ。違うんだけどって言いたいのにロボットだから言えなくて、結局店員呼んだりしてなかなか面倒だった。

[148. 匿名]

>>24
完了ボタンも立たないと押せない時あるしね。
で店員はと言うと、おしゃべりしててサボってる

[149. 匿名]

配膳ロボットに扉つけて、テーブル番号を読み込んでロック解除するくらいにしないとダメなのか？

そんなことまでしないとダメな客しか来ないところは行きたくないね、

[150. 匿名]

>>87
テーブル番号の書いた伝票も一緒に乗ってたら分かると思うんだけどな
ジョナサンとかそうだもんね
でも、コストかけたくないんやろね店が

[151. 匿名]

>>10
どいてくださいにゃー

[152. 匿名]

>>1
通路を通ってる最中や座席横に到着した際に違う段に置かれてるのが取られた際に「それはお客様のじゃ無いニャ！」とか「人の物を勝手に取るニャ！」や赤ランプで「違う席のを取られました！」って大騒ぎするシステムもつくれば？

[153. 匿名]

>>4
ガルはそんな勇気ないでしょ
代わりにオール餅豚で20皿は食べて行きそう

[154. 匿名]

>>83
この間間違えてる人いて店員さんに注意されてた
確かに自分の段がこれであってるかちょっと不安になる

[155. 匿名]

>>83
うちの一番安い肉取られた時は、これは間違えたんだろなってわかったw

[156. 匿名]

>>154
これ下の段は人のだよね…？うちの？さっきお肉何頼んだ？ってなるよねw
特に前半のバンバン注文してる時は

[157. 匿名]

>>83
なんか分かりにくい時あるもんね
隣の人と話せたらいいけど聞きにくかったらそのまま食べてしまったり

[158. 匿名]

>>154
段にそれぞれテーブル番号とか書いてあるの？

[159. 匿名]

>>2
中国人でしょ w

[160. 匿名]

>>1
テーブルに番号を割り振って、皿に番号つけたらいい

[161. 匿名]

>>20
結局、万引きを防ぎたいなら店員がやった方が良いんだよね
最初から分かってた事だろうけど

[162. 匿名]

2回しゃぶ葉行ったんだけど凄かった…
私の周りのテーブルは中国人とかベトナム人ばっかで、野菜もご飯も食べずに
山のように肉を頼んで肉の皿をわざわざ店員さんが何回も回収に来てた

その中にカップルみたいな中国人がいたんだけど
彼女がソフトクリーム？だかを持って来たら結構大きめの声で彼氏が怒ってて
(言葉は分からないけど「来たなら肉で元取れ」的な？)
彼女はソフトクリームを食べた後立ち上がってスカートのウエスト部分を下げて、また2人で黙々肉食ってた
あれじゃモラハラ彼氏で、食事が楽しくないだろうなと思ったよ

[163. 匿名]

>>56
よこ
ドンドコ楽しくやってくる、ワロタw

[164. 匿名]

>>86
順番待ちできない日本人も、横取りする日本人もいるよ

[165. 匿名]

この配膳ロボット、厨房の側の席に座った時に
「出発するにゃ」とか言って周囲に声かけしてから出発してるのが聞こえて、ロボット健気だなとか思った

[166. 匿名]

>>3
いやでもあれね
色んなテーブルに行く肉をどこに乗せてるのか分かりづらいのも問題だよ
最初利用した時、自分の宅に来たやつ全部かと思ってひっついてる伝票見たら違ったからさ
1個ずつ運ばせたらいいのに
焼肉きんぐとかもガストとかも大体、そのテーブルごとに運ばせてるのにしゃぶ葉だけおかしいよ

[167. 匿名]

>>158
横だけどペラペラの伝票見ればわかるけど、パッと見たら全然わからん

[168. 匿名]

何年も前に行ったときはまだ配膳ロボットじゃなかった
久しぶりに行こうと思ってたけど、このトピ見てちょっとビビってる

[169. 匿名]

>>79
いやそんなことしなくていいよ
テーブルごとに運べばいいのよ
猫の配膳ロボットに複数のテーブルの注文乗せてるのが悪い
1個ずつ運べばいいだけ

[170. 匿名]

わかりにくいのに横取りって言い方やめてほしいわ
わざとじゃない人だっているでしょ

[171. 匿名]

>>159
日本人だよ日本人の民度買い被りすぎ

[172. 匿名]

働いてるけどあのネコ分かりにくいと思う。
でも他のファミレスと違ってみんなどんどん注文して常にとんでもないオーダーが入ってるんだよね。ネコ1席ごとに行かせてたら肉なんて一度も届かずに制限時間来ちゃう。3席ごとでも間に合ってないのに。
なのでネコ捨てて値段を上げて従業員を増やすか、お客様に理解してもらって正しく運用するしかない気がする。

[173. 匿名]

回転寿司みたいに皿の色変えれば？

[174. 匿名]

>>172
中の人のコメントありがたい
途中のコメントにあったように値段上げて
高い肉だけ人が運ぶのが落としどころかなあ

[175. 匿名]

>>6
大陸中国語にも対応して欲しい

[176. 匿名]

>>5
間違いを0にすれば、それでも取られるのは故意と断定できるからまずは間違いの対策をしたいんじゃないかな

[177. 匿名]

>>172
しゃぶ葉はそういうオペレーションなんだ。
よく行くMKレストランはネコ1回1テーブルなので
ネコだけじゃなくホールスタッフも稼働してるわ。
数が少なければ人間がさくっと運んでるっぽい。

[178. 匿名]

>>163
幸せの塊って感じなんだもんあの🐱にゃー達😇

[179. 匿名]

>>20
人件費もそうだけど、それなりに買ったらどれがレシートにないなんて分からないと思う。 しかもマイバックに入ってるし。

コストコみたいに、剥き出しカートならレシートの商品数で大体分かるけど、スーパーは本当に品物少なくないと見つけられないだろうから人件費かけて無駄なことやってるようにしか思えない。

マイバックの下に計りのセンサーでも付けて、スキャンしてないのに重くなったら店員呼ぶみたいにした方がいいと思う。

[180. 匿名]

>>20
私が今日行ったとこ、個人店だけど今までは無人のセルフレジだったけど、有人レジになってた
万引き多かったんだろうな

[181. 匿名]

ファミレスみたいに1テーブル分だけ乗せるんじゃだめなん？
ドロボーじゃん

[182. 匿名]

久しぶりしゃぶ葉行きたかったけど治安悪そうだから行きたくなくなった
地域にもよるのかな？

[183. 匿名]

ロボットに他のテーブルのやつが盗ったら警報なるとかの機能つけたら？

[184. 匿名]

盗む奴は追い出す＆出禁でよくない？

[185. 匿名]

説明なんかちゃんと受けてないから、猫が来たら全ての段のモノを取ってるはよくみかけるよ。猫に掛け持ちさせないで、一つのテーブルのものだけ運ばせてあげて。そしたら間違いは絶対なくなるでしょうよ。

[186. 匿名]

>>10
めっちゃお高いよね、介護に使えるか？と思ったら自分で取らないといけないし
役に立たん。

[187. 匿名]

>>6
「シャーーーッ！」

[188. 匿名]

>>100
たしかに。
盗らずともヒョイって入れられるもんね。

[189. 匿名]

どうせ集団でしかイキれないバカ男でしょ笑
この間も友達と一緒でテンション上がっちゃったのか、カプセルトイのコイン戻すボタン端から押してくバカ男がいた笑

[190. 匿名]

>>166
それは勘違いして取ってしまいそうだね。

[191. 匿名]

>>1
予約していくんだけど予約者は出入り口近くから埋められる。そこが配膳ロボットから1番遠い席。
毎回安いコースなのに混んでると取られて何ものってないネコがくる。
混んでると注文して15分こないのに肉もないから本当嫌だ。配膳ロボット側から予約埋めて欲しい。

[192. 匿名]

>>119
効率化したいんだろうね。
客側がどれを取ればいいか、わかるようにしてないと絶対トラブルになる。こんなところは行きたくない。今まで対応できなかったのは不思議だね。

[193. 匿名]

>>29
でも寧ろ、囲いの範囲内に置けなかったら危なくない？
はみ出てたらすれ違った時とか、簡単に手を伸ばしたらお皿の端とに触れちゃうって事だよね。

[194. 匿名]

ロボットを作ってる会社がどれだけ技術改良が進むかどうかって話だから

[195. 匿名]

高いコースと安いコースの客のロボを分けるとか、高い肉はカバーがかかっててカードをかざさないと取れないようにするとか
光るのも横のバーが光るだけでわかりづらいんだよね…

[196. 匿名]

違うの取ったらシャーされちゃう機能つけてほしい。
効率悪いけど
1回に1箇所だけの配膳にすれば解決しそう。

[197. 匿名]

>>12
薄利多売でやってる業態は人件費かけたらその分、価格に反映されるよ
安い食べ放題にそこまで求められない
価格上がったら客はライバル店に流れるしね

人件費かけずに猫ロボでもう少しなんとかするしかない

[198. 匿名]

>>158
しゃぶ葉はないよ。ライトが光ってお知らせ

[199. 匿名]

>>13
手だけ映ってわかるもの？
職場の人が電車の券売機にクレカを忘れたとき
防犯カメラ見てもらったけど
手元しか映らないようになっているので
抜き取った人がいた時間しかわからなかったって。

[200. 匿名]

>>2
何かしらあると思った。
間違って取り出して食べちゃったり、小さい子が触っちゃったり、最悪嫌がらせで変なもの混入させる奴がいるかもしれないし…　

もう以前みたいに性善説が通用しなくなったと思う

[201. 匿名]

1番安いコースだったのに、ネコが手ぶらで来た。
まあ、どのコースでも頼める肉なので、狙って取ったわけではなく、間違えたんだろうけど。

[202. 匿名]

>>166
えっ！てっきりひとつのテーブル用のお肉乗せて来てるのかと思ったら複数テーブル注文のお肉を
運ぶロボットに乗せて来ちゃうシステムなの⁉︎
それは取り間違いが多発しそうで怖いかも

[203. 匿名]

>>20
セルフレジはひやひやした気持ちになるよね
これ気づかれずに万引きする人いるよな･･･とか
隣の汚い老人の動きなんか変で怖いな･･･とか

[204. 匿名]

>>203
自分が悪いんだけど、ポケットに財布とか車の鍵とかパンパンに入れて手ぶらで買い物してたらセルフレジで物凄く警戒された
便利なんだけど監視されてるみたいで気分悪い

[205. 匿名]

>>136
すぐに本当の高い肉を持ってこないなら、お店が詐欺している可能性もあるね
そのまま召し上がって下さいなんて対応が出てくるっておかしい

[206. 匿名]

>>166
複数のテーブルの皿を載せて運ぶなんて初めて聞いたよ
普通は1つのテーブルだけだよね

[207. 匿名]

>>2
間違えてそこから取っていいと勘違いしてるのでなくて

[208. 匿名]

>>2
画像みたいな配膳ロボを使ってる所は大体やられてるって聞くね

[209. 匿名]

>>2
これやられたことある！！超都心部！！
ルール理解してないのか(でも入店前に結構大きめに説明書きあるわよね)、ひたすら私たちが注文した肉取られ続けて店員さんに言ったら、店員さんに逆ギレしてて震えたw
即席変えてもらったけど、ルール？配膳ロボ？がわかりづらいとか、説明聞いてないとかすごい勢いで店員さんたちのこと恫喝しててびっくりしたよー。
食べきれない量運んで来ておかしいとか言っててワロタ。
ブランドものじゃらじゃらのおじいさん片足突っ込んだ父親とキャップ被ったままの母親、やたら大きいのにベビーカー乗せてる子どもでちょっと不気味だった。
なんだかこちらが店員さんに申し訳なくなったわ…

[210. 匿名]

>>20
ヨーカドー？

[211. 匿名]

ここ行った事ないからシステム知らなくてゴメンやけど、コースの種類で皿の色が違ってわかりやすいとかでなく全部同じ皿なの？
高いコースの肉の皿は色を変えて、会計時に店員が確認して、安いコースの人が間違えてたら高いコースに変更とか出来ない？
そしたら間違えないように気をつけそうだけど。

[212. 匿名]

>>202
3段くらいあってそれぞれの段に各テーブルで頼んだ肉乗せてるのよ
しかも頼んだ肉も箱みたいなので重なってるから上にある肉しかぱっと見はわかんない

食べ放題だからなんの肉頼んだのかって覚えてない時もあるし、正直こんなわかりづらい運び方しといて
日本人の民度がって話になるのはモヤモヤするよ

[213. 匿名]

高いお肉は人の手で運んで、安いのはロボに運んでもらおう

[214. 匿名]

>>1
一回に複数卓分運んでくるの、しゃぶ葉しか経験無い。
普通、ロボットが持って来たものは全部自分のとこのものだと思って間違えて取ったことあります。
牛も食べれるコース注文してたのに、安い豚肉た～くさん食べてから、なんか量多いね？ってなって気付きました。
あとから見たら説明が貼ってあったけど、メニュー選ぶのに気を取られてそんなの見てなかったし、口頭での説明も無かったし、分かりづらいと思う。

[215. 匿名]

２卓分積んで届けにくるから最初の人がわからず間違えて取る人多いんだよ
私のとこに何も持ってない猫ロボットが来たけど、1卓目の人がこれ頼んでないんだけどって返した皿を店員届けに来たんだよ？
他人が触った皿の肉を私が食べなきゃいけないんだよ？普通新しいものに取り替えるよね？

まずは1台が届ける上限を1卓にしてくれない？
横着するから客が混乱する羽目になるんだよ





↑
前も書いたけど本当にこれ
気付かない人がいる

[216. 匿名]

>>200
むき出しで運ばられてるのもなぁ…　

[217. 匿名]

食べ物を盗るなんて最底辺の人間がすることなのに恥ずかしくないのか？
恥よりも得が勝ってる時点で最底辺確定だね