「任天堂スゲェな」——水没したSwitch 2、”ダメ元”の修理依頼に起きたこと

[1. 匿名]

出典：pbs.twimg.com

鮪 on X

任天堂スゲェな... 今回の水災で動かなくなったSwitch2をダメ元で送ったら無償修理してくれた。 #任天堂 #Nintendo #Switch2 https://t.co/nVeYxU6N46

「任天堂スゲェな」——水没したSwitch 2、”ダメ元”の修理依頼に起きたこと – shiritomo

「任天堂スゲェな」——水没したSwitch 2、”ダメ元”の修理依頼に起きたこと – shiritomo

「今回の水災で動かなくなったSwitch2をダメ元で送ったら無償修理してくれた」。
2026年8月13日からの記録的な大雨で千葉県が大きな被害を受けた直後、こう綴った投稿がXで11万件超のいいねを集めています。

通常、水濡れは保証の対象外です。
任天堂の修理費用一覧でも、Switch 2のCPU基板交換は27,500円かかると案内されています。
それでも「ダメ元」の依頼が無償で戻ってきたという体験は、災害復旧の最中にある人ほど気になる話ではないでしょうか。

任天堂には、大規模災害の被災者を対象に製品を無償修理する前例が複数あります。
2024年1月には令和6年能登半島地震の被災者向けに、保証書の有無を問わない無償修理を発表。
直近では2026年8月6日、令和8年熊本地震の被災地域（災害救助法適用地域）を対象に、Switch 2やSwitchシリーズなどの無償修理を実施すると発表しました。

しかし任天堂が千葉豪雨を名指しした無償修理の公式発表は、現時点で見当たりません。
8月6日の発表はあくまで熊本地震向けです。
投稿者のケースがこの熊本地震向けプログラムの対象地域に含まれていたのか、あるいは個別の問い合わせに対するカスタマーサポートの判断だったのかは、公開情報からは断定できません。

[2. 匿名]

さすが任天堂

[3. 匿名]

私の水没でダメになったウーマナイザーも無償で修理してもらえるのかな？

[4. 匿名]

本来決められている業務を超えた事を。個人の判断でしていたのであれば問題
厳しく追及し、場合によっては処分すべき

[5. 匿名]

>>3
水没の理由はなんだったのだろう

[6. 匿名]

昔3DSで画面割ってしまった事あって、修理費払う気満々で送ったら無償で対応してくれたわ。申し訳無いくらい親切な会社だった

[7. 匿名]

善意でやってくれたのかな。どんなに嬉しくてもこうやって投稿するのはどうなんだろう

[8. 匿名]

>>3
任天堂なの？

[9. 匿名]

北陸の豪雨でも治してくれるのかな。

[10. 匿名]

年末12/21に子どものスイッチの充電口が故障してて充電出来なくなって修理出したことある
ゲームが好きな子だったから冬休みはゲーム出来ないねって落ち込んでたら年内に修理完了して返送してくれた
しかも当時合計3000円くらいで、気づかなかったジョイコンの接触不良も直してくれてた
担当者わかったら感謝状送りたいくらいのクオリティ

[11. 匿名]

>>4
めちゃくちゃ偉そうな物言いのくせに句点の使い方おかしくて呆れるわ。その馬鹿げた改行もどうにかしたら？

[12. 匿名]

>>1
こういうサービスするとさ、任天堂だから特別なのにそれ分からず、
自分がリュックに水草とアマゾンfireタブレットをぶちこんで水没して店にタブレット代支払えー！って凸したやつが生まれるのよね

[13. 匿名]

投稿したらまた何かあるたびに「任天堂なら直してくれる、タダでやってくれる、任天堂やってあげて、任天堂なんとか！」って言われるようになる
書いてるように熊本地震とかならわかるけど勝手に一般人が任天堂任天堂って毎回言うよね

[14. 匿名]

こういうのって広めない方がいいと思うのだけどね
できる範囲でやってることだと逆に線引が厳しくなっちゃうわけだよ
まあ今の時代、snsに投稿されることも承知の上なのかな

[15. 匿名]

昔、普通に使い続けたら画面がおかしくなったからバンバン叩いたら画面が割れちゃった初代DSを修理に出したら6000円って言われたけどな。

[16. 匿名]

>>1
社員の自作自演でしょ？

[17. 匿名]

>>12
うわ、いたね
Xは1日で移り変わるからすぐ忘れるわ

[18. 匿名]

神対応だよね任天堂
昔のドコモの携帯も何とかして欲しいな

[19. 匿名]

トイレとかに滑って落ちて入っちゃう水没と、豪雨とかの災害の水没ってやっぱり修理工さん見たら分かるんかな？

[20. 匿名]

>>8
Nintendo Womanizer

[21. 匿名]

>>1
相変わらずクソしょうもない会社で呆れる
昔からこんな自作自演とサクラを使った神対応デマを広めまくってるよね。
実際は普通に金取って修理してるくせに。
しかも最近過去作のクソつまらんリメイクばかりで呆れる。それに絶賛し群がる思い出補正のクソブタ共。
勉強できるだけの想像力ないブタしかいない。
それが今の任天堂

[22. 匿名]

>>14
任天堂は以前からこういうのあるから周知の事実じゃなおの？

[23. 匿名]

本当にダメ元だと思ってた？

[24. 匿名]

>>23
ダメ元は金銭面での話かと思ったわ

[25. 匿名]

>>7
任天堂って昔からよくこういうことあってTwitter時代にも定期的に話題になってたよ
でも最近って人や会社の厚意を無下にするような悪質な人たちもいるから、あまりこういうの公にならないほうがいいのかもね…

[26. 匿名]

某家電メーカーの修理部で働いてたけど大規模災害があったら「罹災証明書」があれば無償または格安で修理してた。(今は無償でやってるかわからないけど)
被害に合った人で家電が壊れてしまった人は一度メーカーのHP見るか問い合わせしてみて欲しい。

[27. 匿名]

うっざ

ダメ元じゃなくて知ってんだよこいつは

[28. 匿名]

3DSで1回会社が転がる前までは
保証切れてもガンガン無償修理やってたぞ
転がった時は社内カラーコピー禁止だったからね

ゲームの会社で聞いたことないやろ笑

[29. 匿名]

>>6
当時モンハン3Gやってて、タッチパネル押してアイテム使うシステムだったからG級モンス狩ってた時にタッチ強く押し過ぎてバリって音出て画面に亀裂入っちゃった苦笑。明らかに自分の指の圧高過ぎるせいだと思って、事情説明にもモンハンのやり過ぎですすいません、2万（最高額）払いますんでって書いた。

その時、確か連絡した担当さんは「指の圧に耐えられない液晶パネルは初期不良ですので、今回の修理費は請求できません。お気になさらずご安心して引き続き当社の製品をお使い下さい」って凄い親切に書いてくれました。

それから圧に気を付けて狩りしてたの覚えてる

[30. 匿名]

Panasonicも。美顔器保証期間＋3日くらいで壊れて修理に出したら無償でやってくれた。

[31. 匿名]

>>2
だから任天堂好きなんよ。Switchも丈夫だし、子供の味方よね。

[32. 匿名]

Appleも鞄の中で物との圧迫で画面割っちゃった時に、事情言って修理費払う気満々で修理出したら初期不良にしてくれた

[33. 匿名]

Switch1のJoy-Con、スティックが故障しやすい問題には対応してくれなかったね
わざと壊れやすい仕様にしてるのでは？とまで言われてた
我が家も何度も修理出したし、買い替えたりしてJoy-Conだけめちゃくちゃ溜まってる

[34. 匿名]

>>4
多分違うよ
無能乙

[35. 匿名]

>>31
コントローラーの脆弱性は直ったの？
Switchの初代はコントローラーがすぐにいかれてアメリカでは無償修理の対象になっていたのに日本ではなっていなくて、できる人はAmazonとかで部品買って自分で直していたりしたよ

[36. 匿名]

>>35
そうなんだ？私のはコロナの時買ったけど、大丈夫だよ。

[37. 匿名]

さす任

[38. 匿名]

>>7
際限なくなるよね
なんでもSNS
バカの極み

[39. 匿名]

>>1
だから本体価格高いんだね。

[40. 匿名]

任天堂上げの記事か
ゲーム作り専門の会社なんだからそれぐらいできて当たり前

[41. 匿名]

>>12
水草って？

[42. 匿名]

20年くらい前に買って3ヶ月で上の画面が半分映らなくなったDSを修理がめんどくさいから放置

3年後くらいに遊びたいソフトが発売したから有償で修理依頼だしたら無償で新品が届いた事あったな
貼ってあったお気に入りのステッカーもなくて傷もないピカピカのDSだったからすぐ新品って分かったんだけど、任天堂ってすごいな…って今でもたまに思い出す

[43. 匿名]

>>3
てか、、、あれ防水仕様とちゃうか？

[44. 匿名]

>>14
任天堂なら理不尽な要求には毅然と対応してくれる
っていう安心感もあるかな

[45. 匿名]

>>7
そうなんだよね。
投稿主は嬉しかっただろうし任天堂への感謝を伝えるつもりであげたのかもしれないけどらそれを見た 心ない人とかが、俺も俺もって言ったら際限なくなっちゃうよね

[46. 匿名]

>>7
水災でってなってそれは大変だろうけど、最初にやる事が任天堂switch無償で直してくれないかなぁ？直してくれたら投稿したろ！
だったら怖いな。

[47. 匿名]

任天堂のこういう話よく聞くけど本当なのかな

Switch2買って、子供の誕生日にあげたかったから2週間くらい未開封、開封後1週間くらいで不具合(突然電源が切れてまたつくことが多発)
ちなみに持ち運んだことはなく、ずっと家で使ってた

修理対応すると言われたけど、こちらからの郵送期間も入れると2ヶ月くらいかかると。
我が家にとってはとても高額な買い物だったし、修理じゃ不安だから新品と交換して欲しかった。
それに子供はずっと前から楽しみにしてやっと届いたのでここから2ヶ月も待たせるなんてしたくない。

初期不良だと認めて交換対応にしてくれと言ったのに結局認めてくれず。

責任者の名前も晒したいくらい酷かったよ
途中で「え？え？あれー？聞こえますか？電波が、電波が！」とか言って聞こえないふりしだしたときは本当にキモかった

購入店に問い合あわせたらすぐに対応してくれたけど、私はあくまでも任天堂に責任があるから任天堂に対応して欲しかった

[48. 匿名]

>>47
現物確認しないで
ユーザーの話だけで新品交換対応決めるのは神対応ってわけじゃない
購入店なら確実に購入日も確認できる購入履歴があるだろうし
初期不良であることも確認できるってだけ

自分の思い込みで相手が判断できる状況にないことを考えず
対応に不満を持つのは何か違う

[49. 匿名]

壊れたの修理に出したら無料でもっと機能付けて送り返してくれたとか、そういう任天堂の都市伝説（かな？結構本当だが）懐かしいね
うちの30才息子のも小学生の頃直して送り返してくれたの思い出した
初めて知った人もいるんだね

[50. 匿名]

>>7
　今の時代に、こういうご厚意でやってくれたことを全世界が見られる場に公開するのは、よろしくないなって思う。善意につけ込む輩がいるから。
　もともとこういう対応してくれる企業ではあるのを知っていて「ダメ元で」送ったんだよね。無償で修理してもらった！ラッキー！バズらせてやろ！って魂胆が透けて見える。まさにそういう輩な気がする。私だけかな。

[51. 匿名]

>>1
被災地応援みたいなことかもね
涙で水没するわ

[52. 匿名]

>>13
普通の修理は普通に高いのにね笑

[53. 匿名]

>>21
デマかはわかりかねるけど、礼賛はウンザリだし気持ちはわかる。
今の任天堂好きじゃない。リメイクも余計なことすんなとしか思わない。過去の栄光に縋りすぎ。
値上げ幅も酷い。
Switch2に余計な機能つけて高くして改悪でしかないと判断し、どうせならと、PS5に乗り換えて正解だった。
それにマイクロソフトのようにチープなゲームを提案するわけでもなく。
任天堂はもうゲームから撤退したほうが良いと思う。

[54. 匿名]

>>47
他の電子機器だとありえない対応だね

聞こえないふりとかも最悪。その件でクレーム入れてもよさそう

[55. 匿名]

>>50
>無償で修理してもらった！ラッキー！バズらせてやろ！
多分そういうことだよね
でも任天堂の方もそんなことはとっくにお見通しで、「ここはいっちょ名前売っとくか」という魂胆な気がするから、お互い様なんじゃない？
と、歴代DSからSwitch2まで、色々痛い目に遭ってる私は思います笑

[56. 匿名]

任天堂応援してるで！
9月のニンダイ楽しみ😊

[57. 匿名]

>>41
これ

[58. 匿名]

>>57
よこ
購入時自分でも確認してると思うし
これSNSでさらしてどうしたかったんだろう

[59. 匿名]

>>57
水がちゃぷちゃぷ入ってるのにリュックにぎゅうっと入れる馬鹿

[60. 匿名]

確か「今回被災した人に修理を無償でする」って発表してたよね
それだよね

任天堂、熊本地震を受け被災者の製品修理は無償対応（災害救助法適用地域）　義援金5000万円寄付 - 産経ニュース

任天堂は6日、令和8年熊本地震を受け、日本赤十字社を通じて、義援金5000万円を寄付することを発表した。また、災害救助法適用地域の被災者から依頼される同社製品の修理について、2027年2月1日まで無償で対応することを発表した。

[61. 匿名]

>>60
千葉の件に関しては発表出てないから問題になってる

[62. 匿名]

>>10
昔から神対応で有名だったよ。
ボタンの不具合でDSの修理依頼した時に、有償で3000円くらいになりますって連絡がありお願いしたら、液晶画面も新しいのに交換しましたって。修理費0円だった。
他にもシールが貼ってあったゲーム機もそのまま移植してほぼ元通りとか。
今もちゃんと引き継がれているんだね。

[63. 匿名]

>>31
私も好きなんだけどプレステの件知ってからちょっとがっかりはした。

[64. 匿名]

>>58
結局アマゾンに自分で水没したこと報告せずにタダでタブレットゲットしてたよ
店には弁償しろって凸ってた

[65. 匿名]

>>59
でも店が悪い！！とな

[66. 匿名]

>>4
対象内だったんじゃない？
それに修理する人は送られてくるものを修理するだけだしね

[67. 匿名]

>>64
現物届いたらAmazon側で水没したことわかるようになってると思うから
次回からのサポートがどうなるかだね

[68. 匿名]

>>65
これ炎上案件じゃないの？
水草のお店は出禁になるのかな

[69. 匿名]

>>7
任天堂ではないけど、私が違う業界で働いていた時にこちらが厚意で対応する時に「今回は特別に対応させていただいたので、このことはご内密にお願いします」とお伝えしていた。

任天堂に関しては、自分もやってもらえるだろうと勝手に期待して依頼してくる人もいるかもしれないよね。

[70. 匿名]

>>65
クソみたいな奴

[71. 匿名]

>>13
ゲーム界隈は基本民度が低いし昔からネット使ってる人が多い
既に任天堂は慣れっこな気がするわ

[72. 匿名]

>>67
もうゲットしちゃってるじゃん

[73. 匿名]

>>1
自社のハード破損放置はそのままゲームの売上にも繋がるもんね
そこケチらないのはさすが
でもそれが分かってるのに何故頑丈なジョイコンは出さないのか

[74. 匿名]

>>63
なにかあった？

[75. 匿名]

子供のころたまごっちが大ブーム中に道路に落として車に踏まれて壊れちゃった事があって、私があまりにも泣くから親がバンダイに連絡して修理申し込んだら新しいの送ってくれたよ。しかも手紙つきで。
本当に日本の企業って素晴らしい!!

[76. 匿名]

>>2
素敵な対応だけど、SNSの投稿はしない方が良かったかもね
投稿主に悪気はないんだろうけど、これを見た他のバカが自分の不注意で水没したSwitchも無償修理しろってゴネそう

[77. 匿名]

>>62
>>28
今はちゃんと
やった事の代金取る
マトモになったといえる全ては赤字を出したからだよ
あそこからまともになった

[78. 匿名]

売上、利益の規模感は15年も前の話だから
DSLでぼろ儲けしたときで精々利益500-1000億
3DSで転げて初の赤字でも500億

その後Switchで叩き出した利益5000億超えの時代でも神対応は戻らなかった

というかジョイコンは消費者の権利が強い販売地域ではリコールなのに
日本は対応してない、クソですよ

[79. 匿名]

>>59
レジ袋を貰えなくなった弊害かな
とはいってもカバンには入れないよね
チャック付き袋に液体は押されたら簡単に開きそう

ペットボトルですら1度開けたものは
心配でカバンには入れない人もいるし

[80. 匿名]

スプラの利敵とか煽りはいくら通報しても何もしない時点でクソ会社