店員のミスでやるせない気持ちになった時

[1. 匿名]

争奪戦必至の商品の予約をしようと店に行ったら予約はできないとのことでした。
ですが、感じの良い店員さんが「当日電話してもらえたら取り置けますよ😊」と言ってくれたので別の予定を入れて、当日開店直後に電話したら取り置きはやってないと言われました。
店頭で店員さんに確認したと伝えてもできないの一点張りで、30分後に急いで店に行きましたが売り切れてました。それなら予定入れずに並んでたのに…。
クレームは入れないけど、店員さんのミスでやるせない気持ちになることありませんか？

[2. 匿名]

遠慮なく怒鳴りつけよう

[3. 匿名]

何気にカスハラ気質だね…

[4. 匿名]

人間だもの。

[5. 匿名]

店員だからって店員とは限ってないよ

[6. 匿名]

ちゃんと確認しなかった結果
誰かの貴重な時間を奪うのはよくないね

[7. 匿名]

ウーバーで出前取ったのに出前館が自宅に来た

[8. 匿名]

[9. 匿名]

[10. 匿名]

>>1
こういうトピって主が悪いみたいな流れになるのが嫌だよね。普通に考えて店員さんが悪いのにね。
仕事してる時、こういう時は必ず名前聞くようにしてるよ。

[11. 匿名]

そんなうまい話はないよ
前金を取っていたとかでもないし

[12. 匿名]

店舗で予約したのに、できてなかった。
ただ予約した時の用紙の写しは持ってたしそこに担当者さんの名前もあったから2週間くらい遅れて用意してもらったけど、特典が一部手に入らなかった。
商品券もらったけど、そうじゃないんだよ…特典目当てで店舗で予約したのに…って悲しかった。

[13. 匿名]

そりゃーレジで「３０%オフ」のシール見逃された時だわ

[14. 匿名]

ニベアのセットパックをレジの人が見た事無くてこんなの売ってる？
て確認しに行った
把握しとけよ

[15. 匿名]

>>1
えーそれは店側の対応にモヤモヤするね
ほんとは取り置き出来なかったにしても、誤った伝え方をしてしまい申し訳ありません、くらいの謝罪はあるべき。
接客業してるけど、私だったら申し訳なさ過ぎて絶対謝罪する

[16. 匿名]

>>5
…どゆこと…？

[17. 匿名]

そりゃカチンと来るわね
間違いはちゃんと認めるべき
でも、これからこう言う人が増えていくんだろうな…

[18. 匿名]

>>1
店員によって言うことが違うなんてのは常識

[19. 匿名]

朝の品川駅で新幹線のチケット取ろうとしたら「窓側がいいですよね？」ってすごく時間かけて頑張ってくれて「取れました！どうぞ！」って差し出されたチケットを見ると通路側だった
何も言わなかったけど結局通路側ならさっさとして欲しかった

[20. 匿名]

>>1
予約出来ないのに
取り置きは出来るんだ？！
と思ってしまう

[21. 匿名]

>>1
争奪戦必至って時点で取り置きは出来ないと思うよ。みんな欲しい訳だし。当日取り置きできるって言った店員が間違ってるだろうね。

[22. 匿名]

ミスと言うか何と言うか、どれにしようか迷ってやっと決めたメニューが無かった時
最初に言ってほしい

[23. 匿名]

>>1
仕方ない

[24. 匿名]

財布を落としたのですが、警察から特徴に当てはまる財布が届きましたと電話がありました。
ところが警察署に言ったら届いてない、担当者は誰からの電話でしたか？と聞かれ、担当者を覚えていなかったのですが電話があった、届いてない、の押し問答になりました。
担当したおっさん警察官は終始小馬鹿にした感じの対応でしたが何とか他の人が確認してくれて財布を取り戻せました。
届けてくれた方に感謝しなさい、と説教もくらいました。
この時に得た教訓なのですが電話の担当者名はどんな組織であっても必ず控える事。（例え警察という一見きちんとしてそうな組織であっても）
電話してくれた男性の声は優しく聡明な感じの方でした。その方の名前を覚えていたらこんな嫌な目にはあわなかったはず。

[25. 匿名]

店員の教育も人手不足で追いついてない感じ
自分の勤め先も社員が顧客に迷惑かけてると思う

[26. 匿名]

>>20
確かに、…うん！？とは思うよね。

[27. 匿名]

店員さんがタグを取り忘れて、出口で大音量のブザーが鳴っちゃった。
混んでる店内で他のお客さんからジロジロ見られるし、店員さんが四方からバーっと走り寄ってきてすごく恥ずかしかったのに、すみませんでしたもなかった。

[28. 匿名]

一人居酒屋して会計したらびっくりするくらい高くて確認して貰ったら若いバイトちゃんが隣の席会計してた
店長が来て謝ってくれたんだけどバイトちゃんは私じゃなく店長さんに謝って仕事に戻った
私に謝るべきじゃない？とモヤモヤした

[29. 匿名]

三十人待ちのレストランで名前書いて待ってたんだけど、私含めて五人くらい飛ばされて、飛ばされた全員で「待って待って！飛ばしてる！」って声かけた。

名前呼ばれた人席ついちゃってたから「次よびますね」って言われたけど、待たされた五人すごくモヤモヤした。

美味しかったんだけど、なんとなくモヤッとした記憶に残り続けてる。

[30. 匿名]

プレゼントのラッピングお願いしたら値段とり忘れられた
最悪すぎる

[31. 匿名]

>>20
電話した時に売れ残っていればって話だね
その店員がきちんとそこを説明しておけばよかったのに

[32. 匿名]

靴屋さんで、この靴でこれと同じサイズの在庫ないですか？と言って、店員さんがここにあるのだけと言ってきて

その後私が去る時「どれも同じだよ」と悪態つけられた。

[33. 匿名]

>>27
ありえない。あちらのミスなのにね。

[34. 匿名]

ラーメンの希望を記述する店
麺の硬さとか辛味とかネギの有無とか
ネギ抜きにしたんだけど、店員さん２回続けてネギ入れた
「大丈夫、よけて食べますよ」って言ったんだけど店長が出てきて怒り始めた
店長に「いいんですよ、大丈夫です。食べるからください」と言ったら「おめーは関係ねーんだよ」と言われたので、食べずにお金だけ置いて出てきた
あの怒るスタイルの店ってなんなんだろ

[35. 匿名]

車で25分くらいかかる弁当チェーン店で、
大昔ステーキ丼みたいなのたのんで、
あのソースが美味しかったんだけどソースの入れ忘れに、帰宅してから気づいた（ ｉ _ ｉ ）

大ショックだけどもらいに行く気にもなれず、
ポン酢で食べたけど美味しさ半減だったなぁ。

[36. 匿名]

>>12
その事も伝えた方が良かったかもね。話にならんよね。何目的で予約してるか店だってわかってるでしょうに商品券って。きちんと予約してるのに大損害よね。

[37. 匿名]

店員さんじゃないんだけど
妊娠中に破水して入院、助産師さんきシャワー浴びていいですよ、シャワー時間すぎてしまったから職員用のシャワー室で浴びてくださいって言われて、シャワー終わって出たら
シャワー中に何かあったら許可くれた助産師さんが責任とれるの？破水ってどんな状況かわかってる？って先輩助産師さんし怒られててどうしたらいいか分からなかった、、、

[38. 匿名]

>>5
誰か翻訳コンニャク持って来て〜

[39. 匿名]

>>18
店員やったことあるけどそれは店員として良くないと思う
でも、店員によっては良かれと思ってやっちゃうこととかあるよね。同じ店だけど店員同士の対応が違うってのもあるし、あの店ではやってくれたのにーってのもあるし。
そういうのがあるから私は、マニュアルにないことを頼まれたら断るか、もしくは「本当はしてないんですけど…」と前置きしたりする
（それでもそれを当たり前と思っちゃう人もいるけどさぁ…）

[40. 匿名]

別に根拠はないんだけどさ、一見人の良さそうな店員さんほど「いいですよ~どうぞ〜」とか気軽にルールを超えたオッケー出す時多そうな気がするんだよね。
お客さんにいい顔してあげたい、みたいな気持ちがまさって。
私もどっちかって言うとそういうタイプの人間だから…。、

[41. 匿名]

ソーセージを買って家に着いて見たら、賞味期限切れだった。
確認しなかった自分も悪いけれど、まさか賞味期限切れの商品があるとは思いもしなかった。

[42. 匿名]

>>22
昨日IKEAでそれだった
メニュー表に目印付けて欲しい
そしたらレーンに並ばなかったのに一品料理取ってから発覚って最悪
家族で行ったから雰囲気悪くしたくなくてニコニコしてたけど内心ムカついてた
後から子供用カレー頼んだのにゼリー忘れられてたことにも気付いて踏んだり蹴ったり

[43. 匿名]

>>5
コレにプラスを付けてるやつ、どういうつもりだ笑

[44. 匿名]

>>2
カスハラ認定

[45. 匿名]

>>40
前にいた同僚がそれでいないとき大変だった…

[46. 匿名]

某ファーストフード店で
店内オーダー持ち帰り
オーダー後結構待つタイプの店

もらった袋チェックしたらハンバーガーがオーダーと違う
レシートは合ってる
それを伝えたら調理担の人が「わたしのミスじゃない」とキレ上がっていた
おそらくドライブスルー客と入れ替わったんだろうとのこと

店員から提案
①そのまま間違ったオーダーを食べる
②作り直しを待つ

もう昼休みも残り少ないし、待てないので①にした

「では差額の〇〇円いただきます」

払って帰ったけどこれはみんなしているアタリマエのことなの？

[47. 匿名]

>>18
と非常識な人が言っております

[48. 匿名]

>>1
コンビニでチーズメンチカツ頼んで、家帰って袋開けたら、コロッケだった。やるせない気持ちになったよ…

[49. 匿名]

>>5
店員のふりした部外者？

[50. 匿名]

>>37
破水したら細菌感染しやすいからシャワーは辞めたほうが良いね

[51. 匿名]

>>1
気の毒過ぎる…

私は、店員さんがお盆をひっくり返して、私の新しいカバンに盛大にお水をこぼされた事があります
バイトさんか何かで「あ、すみません…。」だけで終わりました
店長呼ぶとかもなく、私も20代で「店長呼んで！」とかも思いつかず、それで終わり。
パスタ屋さんだったので、ミートソースとかこぼされたとかなら、強く出たかもしれないけど
でも今でも言いにくいかな
何か言える人います？

[52. 匿名]

>>27
そういう時はキレて良いと思う。
そちらのミスですよね？って。
私もそうする。

[53. 匿名]

>>31
あー、そういうことか。
販売スタート時点じゃなくて、当日の来店による購入を優先させた後でってことか。

[54. 匿名]

>>46
差額取られるのおかしいでしょ！？
ドライブスルーの客と二重取りじゃん！？
こないだマックでキャラメルマキアートがただのコーヒーだったときただのコーヒーもそのままくれたよ！？

[55. 匿名]

>>51
わたしは２０代前半で飛行機乗ったらCAさんにオレンジジュースこぼされた
謝られたけど「いいんですよー、大丈夫です」っていったら笑顔で去っていったけどおしぼりとかはほしかった
でも若いし言えなかったのでジーンズの腿あたりビッショビショで到着した
預け荷物に着替えがあってよかった

[56. 匿名]

>>43
５さんと同じような人

[57. 匿名]

>>36
もちろん伝えたよ！
でもその特典は予約分のみの受注で、もう生産が終わってて今から追加はできないって言われた…。
何度もお願いしてくれたらしいけどね。
だから全額分ではないけどその特典相応の分とご迷惑をおかけしたのでっていう分の商品券を貰ったよ。
今でも納得できずにモヤモヤしてるのは事実だけどさ。

[58. 匿名]

>>28
すごいモヤモヤする、なにそれ！

[59. 匿名]

>>54
でもこれさ、前にガルで書いたら払うに決まってる、待たなかったお前が悪いだろ、その差額くらい気持ちよく払うのが大人、お客様は神様来たよってフルボッコだったんだよね

[60. 匿名]

>>55
なんか、言えないですよね

でもジュースはきつい！
おしぼりもなしなんてそれは酷い

[61. 匿名]

>>60
スープやコーヒーじゃなくてよかったです

[62. 匿名]

>>46
((((；ﾟДﾟ))))ｶﾞｸｶﾞｸﾌﾞﾙﾌﾞﾙ

[63. 匿名]

>>59
トピによって住人違うもんね…
いや大人ではないでしょうよ向こうのミスだぞ…？
ええー納得出来ない
災難だったね

[64. 匿名]

>>46
そりゃおかしいわな〜。
大型チェーン店なら、各店員個人の裁量でそこら辺融通効かせることできないから、金取っちゃうんだろうね。

私もマックでチーズ入りのバーガー頼んだのに、
「すみません、チーズが切れてしまいまして」ってチーズ抜きのものを持ってこられた。
折角作られたものだしと思って「それで良いです」って言ったけど、値段はそのままなんかい！って思いはしたよ。

[65. 匿名]

>>27
私も思い出した
店員が下着のでっかいプラスチックタグ(店員じゃないと取れないやつ)を取り忘れていることに半月後位に気づいて
店に持って行ったらなんとなく泥棒と疑ってるような目で見られてた感じがして
嫌な気持ちになった

[66. 匿名]

>>31
普通は
取り置き＝残り物
とは思わないなぁ

[67. 匿名]

店員のミスとか以前に、なぜか偉そうな店員増えたよね？
ペコペコ奴隷のようにしろとは言ってないけど、逆に偉そうにするのもおかしい
普通にできないのか

[68. 匿名]

>>55
若い時は言えないかもね
今ならとりあえずおしぼりは要求する

[69. 匿名]

>>1
コメダでウィンナーコーヒー頼んだら、手を滑らせて生クリームの上に豆菓子落とされたことかな
豆菓子は新しいのくれたけど、生クリームがぐちゃぐちゃになりました

[70. 匿名]

>>66
争奪必須のものだから既に並んでる人を優先してその時点で予定数終了の可能性が高い

[71. 匿名]

息子のバースデーケーキをケーキ屋さんで予約してて、当日受け取って家で箱を開けたらプレートに書いてある名前が間違ってたこと。
予約した時に紙に名前をひらがなで書いて、それが読めないほど下手な字でもなかったはずなのに。
ちなみに小さい「ゅ」が「ょ」になってた。

[72. 匿名]

>>46
えぇ…
なんなら、お金要りません、って言うところだよね？
差額よこせとか図々しすぎる

[73. 匿名]

>>46
当たり前じゃないよ、ほとんどの飲食チェーン店って間違ったものの値段は取らない、その店終わってる。本部に電話していいやつ

[74. 匿名]

ボトムスを試着中、店員にカーテンを開けられた。
私はスパッツ姿で、目が合って謝罪がすみません。のみ。。

[75. 匿名]

>>67
服を畳むのとか凄くゆっくりだったり、話し方も敬語だけどかったるそうな言い方だったり
そんな人が増えた気がする

[76. 匿名]

トピが立った…！主です
皆さんの体験談も慰めもありがとうございます！共感しかありません😭
間違ったことを伝えた謝罪があればってコメは本当に同意です。終始「は？」って態度でした。電話口は中年くらいの男性だったので、自分のミスではなくとも接客業として一言欲しかったです。
予約不可なのに取り置きは可なの？というコメも、冷静に考えれば電話が鳴り止まなそうなので厳しいのはわかるのですが、親切な店だと感動して終わりましたw開店1分後にかけたので在庫はあったはずです。
謝罪の商品券をもらったけど特典は逃した方、気持ちわかりすぎます😭そういうことじゃないんよ…って気持ちですよね。
自分が名前を聞かれるとドキッとするので重要な場面以外は聞かなかったのですが、次回から必ず聞くようにします。
長くなってしまいましたが、やるせない、悲しい、消化できない体験談を書いて成仏させましょう…

[77. 匿名]

>>1
引越し先で家電一式待ってたらまさかの住所間違えで旧住所の方に届けに来てて、完全に向こうのミスなのに再配達の手配は明後日とかそんな感じで言われ、それじゃあ暮らせないし交渉してなんとか翌日に来てもらうことに。でも予定は狂うし時間も神経もすり減らすしで散々だった。

[78. 匿名]

>>1
店員も適当だから疑ってかかってる

[79. 匿名]

すき屋で豚汁を持ってきてくれた時にトレイで滑って中身がこぼれ、ひざに置いてたコートに全部かかってしまった。
豚汁も食べられなかったし、コートも着て帰れないし、レジを普通に対応されたから、つい、「これってこのままお会計なんですか？」って聞いてしまった…

[80. 匿名]

>>46
調理担であろうが受け渡し担であろうが、店側のミスなんだから差額を要求はおかしいやろ。
お客には何の落ち度もないのに

[81. 匿名]

某お弁当屋さんで、おろしポン酢ハンバーグ弁当を頼んだけど家に帰ってみたらデミグラスハンバーグ弁当だった。レシートもおろしポン酢になってたから作った人のミスだと思う。値段一緒だから結局諦めたけどデミグラスハンバーグ私は好きじゃないから子供たちにあげた。

[82. 匿名]

>>10
いやこれは信じた主も悪い。
店員もその場しのぎのテキトーなやつ多いからね、何度も確認するなり店長に聞くなりするべきだった

[83. 匿名]

>>1
ひどいな
本社クレームでいいと思う
デパートでバイトしてた時に似たような案件があって、品薄だが他店でも購入可能なものだったのでデパートから在庫確認後に社員とバイトの私らで電車に乗って購入しに行ったことがある(お一人一個の制限あり。お詫びの気持ちで多めに購入)
主のはガチ限定だから入手難しいだろうし、デパートじゃないからそこまでの対応は無理かもだが…
主1人が問い合わせするとは思えないからSNSに同じ被害者いそうだし検索していたら私もですって乗っかってみたら？

[84. 匿名]

>>40
そういう人が職場にいるとめんどい
この前はやってくれたのにーとか言われるし

[85. 匿名]

>>28
私もラパウザで同じような事あった！
隣のテーブルが7人くらい居たんだけど、私たち2人の会計で2万〜円ですって言われて咄嗟に「んな訳ない」って声出たわ。
タッチ決済だったからぼーっとしてたら払わされる所だった。確認に時間もかかったし、しっかりしてよねと思った。

[86. 匿名]

ほっともっとでお弁当を予約したのに、時間を勘違いしてたとかなんかとかで40分待たされた
けど勘違いじゃなく、毎回予約時間オーバーするんだよなぁ

[87. 匿名]

レジで、こちらは楽天ペイ使えますか？って聞いたらできますよって言われたが、結局使えなかった。どうも店員さんが、楽天ペイ使えますか？をラッピングできますか？と聞き間違えたようだった。(ちょっとかわいい袋に入れてくれたので気づいた)

使えないのはまあいいんだけど、あれ、さっき楽天ペイ使えるか確認しましたよね？って聞いたら理不尽なクレームに遭遇したみたいな困惑されて悲しかった。たぶん店員さんは最後まで聞き間違いに気づかなかったみたいで、説明するの面倒くさくて現金で払って帰った。

[88. 匿名]

幼稚園のプリントに記載ミスがあり指摘したら担任が「園のしおり見れば分かりますよね？」と言ってきた
事務さんのミスであなたのでないにしても逆ギレはちがく無い？
従来の流れと最新情報とのギャップに戸惑ったんだよ

[89. 匿名]

>>5
スンズロー降臨

[90. 匿名]

子供の時も若手の時も理不尽な対応されたことあるけど「世の中には怖そうな人や高圧的な人にペコペコ手厚い対応をして、優しそうな人を雑に扱う大人が沢山いる」って勉強になった

[91. 匿名]

>>22
わかる！ちょっと状況違うんだけど、ミスドで福袋のある柄の特典（柄指定できた時）欲しくて並んで注文したら、その柄は売り切れてないですって。

売り切れた時点で売り切れって書いといてよ。わかってたら並ばないし。売り切れって書く時間もなかったのかなぁ…でもないって分かってたら並ばない人分接客時間は減るんだし両方の効率考えるなら書いた方がいいと思うんだけど…

[92. 匿名]

>>46
誰のミスとかはあとで内輪でやれよ…
中身と違うの確認できるのに差額払えって何？？
私がそういうのがあった時電話したら向こうから「お届けで！」って言われたけどな
オフィス街のランチタイムでも向こうが悪いからそうするべき

[93. 匿名]

コンビニでラス１の肉まん落とされた

[94. 匿名]

私も防犯タグなんだけど、ゴルフ用のスニーカーを購入して、そのまま練習場で履き替えようと思ったらワイヤー式の防犯タグが付いてて店に電話したら切っても大丈夫って話だったから、練習場でハサミ借りて切ったらすごい音でビービー鳴って10分以上止まらなかった
さすがに苦情のメールした

[95. 匿名]

スーパーのレジで並んでたら隣のレジの店員が「こちらへどうぞ〜」って私のカゴ持って行っちゃったからそっちで会計してもらったけどそこ既に並んでる人いたから私横入りじゃない！？ってなったしその店員トロくて結局私が元々並んでたレジのが早く進んでたしで意味不明すぎた。

[96. 匿名]

>>40
コロナ禍それで大変な思いしたので「スミマセンそれはその時の店員が間違ってました」って謝るスキルを手に入れた

[97. 匿名]

>>82
店員さんが、〇〇です。
って言うならそう思うのが普通。だから店員さんが悪い。

[98. 匿名]

>>31
確かに
取り置きって在庫あってこそだもんね
でも開店直後だしどうなんだろ？

[99. 匿名]

>>90
賃貸の騒音で相談してたんだけど、「すみませんーお願いしますー」って丁寧にしてると男社員は全員「証拠あるんですよねえ！？警察には行ったんですよねえ！？」とかまるでこっちが加害者みたいに喧嘩腰に突っかかってくるからムカついてキツく話すようにしたらへいこらしてくるようになった
女の人は丁寧にすると丁寧に対応してくれるんだけど…

[100. 匿名]

>>31
そうじゃなくて取り置きそのものがムリって話だと思ったけど
電話は開店直後で在庫あったはずだよね
争奪戦必至のモノみたいだし、売れ残りとか想定してないでしょ

[101. 匿名]

こっちになんの断りもなく新人に手伝わせてくる美容室嫌

[102. 匿名]

>>97
予約できないものなのに取り置き出来ると言われたら、ん？ってなる。
答えたのがテキトーなバイトかもしれないから、そこまでして欲しい商品なら私なら手に入らなかったら不安だから他の店員に確認したり店長に確認したりするわ

[103. 匿名]

>>100
取り置きが出来るくらいなら予約自体出来るよね

[104. 匿名]

>>41
これからはもう賞味期限みると思うけど、たまにチェックし忘れで賞味期限切れてるのあるよね
店員さんに言った事がある
ある商品を買おうとしたら、賞味期限切れてるのと切れてないのがあったから

[105. 匿名]

最近行き始めた美容室で「予約変更は店のアプリからも出来ますしLINEでもお知らせして頂ければ大丈夫です」と丁寧な説明もされたから、LINEで予約の変更をお願いしたの
直ぐ既読がついたから大丈夫だと思ってたら予約変更されてなくて
そしたら美容師さんがイラついたように「アプリは使えなかったんですか？」とまるで私が悪いような言い方をされて「でもLINEでも大丈夫と言われたし、既読も直ぐついたから大丈夫だと思いました」と言ったら「アプリなら確実なので今後はアプリでお願いしますね」て言われて、なんかモヤモヤ　
なら最初からLINEでOKて言わないで欲しい

[106. 匿名]

友人との旅行で、ホテルの夕飯時に誕生祝いのサプライズケーキをお願いしていたんだけど
チェックイン時に「オプションでサプライズケーキ承っております」とホテルの人に言われた。
もちろん友人には聴こえてしまって、何だかカッコ悪いお祝いになってしまった。

[107. 匿名]

>>106
サプライズの意味…

[108. 匿名]

>>41
かりんとうでそれあったなぁ
スギは賞味期限の近い食品をバーコードするとレジが「値引きシールをかざしてください」ってしゃべるけどあれどういう仕組みなんだろ

[109. 匿名]

店員さんの打ち間違いで会計やり直しになったので改めてポイントカード出したら嫌な顔された
店舗独自のポイントと大手のポイント複数貯められるお店だから恐らく面倒だったのと後ろに人が結構並んでたから嫌だったのだろう
でも間違ったのそっちじゃん、ポイント溜まるからここで買い物してるんだよと心の中で思った

[110. 匿名]

>>109
そのまま言えばよかったのに

[111. 匿名]

人の紹介である店行ったが名前出さないで居た
美味しいが接客は良くないし会計が高く疑問に思い、つい
⚪︎さんが教えてくれた店だから来たが…と言うと
手のひら返して低姿勢
二度と行かない

[112. 匿名]

>>105
凄い分かるー！！！！！
子供のスイミングがフロント直接でも電話でも受付可能ですってホームページやプリント持って帰ってくるけどいざ電話やフロントで話し掛けるとアプリでお願いしますってぶった切られる
そして期間限定イベントだとアプリに申込欄なかったりする
フロントスタッフさん社内連絡ちゃんと見てないのか？
本社と現場の軋轢の皺寄せが顧客に来てる

[113. 匿名]

>>51
さすがに新しいカバンならショックすぎて偉い人に言うかな…革物とかファー系とか、水でダメになりそうなものなら特に。「すみません鞄がダメになっちゃったんですけど…」って感じで。
まともな店なら何かしらの対応してくれると思うし。10代の頃は言えなかったけどメンタル強くなったもんだ

[114. 匿名]

注文したのにオーダーが通ってなかったとき…

[115. 匿名]

>>83
sns使うのは反対
自分が悪者になるリスクある

[116. 匿名]

近場のコンビニで店員がレジ打ちミスしてお詫びとしてパン渡してきたが、私はぶちギレて帰った。それ以来、そこのコンビニ寄ってない…そしたら、違うコンビニでもレジ打ちミスがあってスーパーでもやられて自分でもセルフレジで打ち間違えして人は、間違えるもんだと学んだ…ぶちギレるのも私は、大人げなかったけど、謝罪でパン渡してくるの何？

[117. 匿名]

>>67
元々接客業の入れ替わりは激しいし、私も勤めたことがありますが、もう今後しないだろうなと思う
世代交代の波と、要望が通らない時はネットで晒すことも辞さないといったお客さんが増えている今の御時世が正直怖いと思う私のような人は転職し、カスハラお断りの波に乗れる人達が残っていく感じはします

[118. 匿名]

>>9
やるせなす！

[119. 匿名]

>>34
店長アホすぎてわけわからんね。何のために出てきたんだか

[120. 匿名]

市役所に行った帰りにカフェに寄ったんだけど、着席と同時にプリンとあたたかい紅茶を頼んだの。
ここで2点あって、1点はこのオーダー忘れてられてて。店員さん3人しかいない店で、席の案内から注文を頼んだ人が「自分じゃ無い」って言い出したこと。
そしてもう1点が席を案内して注文を聞いてくれた人がジェンダーで。せっかく本人は女の子の仕草や格好(髪型とか諸々)してるのに、オーダー忘れられてた時、他の店員から「お伺いしたのはあの男性ですか？」って聞かれて、こっちも「はい」と言わざるを得なかったこと。

[121. 匿名]

>>78
JRチケットのキャンセルについて、WEBで調べたら窓口で受け付けてくれると理解したので、窓口で聞いたら「できません！決まりなので」って返答。
自分が読み違えたかと思ったけど、諦めきれずに公式ページに電話で問い合わせしてみたら、あっさりキャンセルできたんです。
窓口の職員さんでも、間違える事があるんだなとわかった出来事。

[122. 匿名]

>>51
この間法事の帰りに親族で華○与兵衛に行ったんだけど
座敷席だったから
靴を小上がりの手前にズラッと並べる感じに置いてて
トイレから帰ってきた時に
店員さんが下げた水とかを靴に盛大にぶちまけてて
その後靴を裏返してトントンってやって
何事も無かったかのように去っていったから
さすがにそりゃねぇだろと思ってクレーム入れた。
店長出てきたけど
なんかすみませぇん。ぐらいの態度だった。
濡れたまま帰れってぇのかよ？！って親族ブチギレだったよ…

[123. 匿名]

マックのナゲットソースが入ってないことに帰ってから気づいた時

[124. 匿名]

>>34
「おめー」って、まさか客に対して言ったの？
凄いな

[125. 匿名]

>>79
私の会社もたまに「お客様の服を汚してしまう事件がありました」みたいなニュースが回ってくるけど具体的なマニュアル無くてビビってる
預かってクリーニングに出すのかクリーニング代その場で払うのか…
自分の財布に咄嗟のクリーニング代になるほどのお金入れてないし券の店だから現金ないし

[126. 匿名]

>>78
>>121
今って派遣やバイトに問合せとかイレギュラー対応任せてる会社多いもんね。何かあった時は責任者がきちんと対応してくれたらいいんだけど。昔と比べて色々クオリティが下がったなあ。

[127. 匿名]

ドライブスルーのマックでめちゃくちゃに間違えられまくられてさすがにクレーム入れたことはある
品物間違えてる→伝える→やり直す→また間違えられる→伝える→やり直す→またまた間違えられる→伝える→やり直すで頭おかしくなるかと思った
後ろに並んでる車はイカつい兄ちゃんでブチギレてるし（店員にだけど）、担当した人全く謝らんし、やり直す時も遅いし、会計も間違えられるし本当にイカれすぎ…。
しかも持って帰って見てみたら結局間違えてたしどういう事！？ってなった。
電話で対応してくれた人は感じ良くてお詫びにって優待券郵送してくれたけど、結局またその店舗に行かなきゃだから何か無駄に疲れた

[128. 匿名]

>>116
ぶちギレる必要はないんじゃない？疲れちゃうよ。
もし間違いに気付いたなら、その旨伝えて正しく打ち直して貰うだけのが効率的だと思うな。

[129. 匿名]

>>1
医療脱毛にて
照射直後薬を塗られるんだけど
（あれ？看護師さん今の部位薬塗ってないな）と思って伝えたら
「…塗ったと思いますけど…もう一回塗りますねー」と雑にガシガシ薬塗られ、変な事言うなこの客…というのが凄く滲み出てて何かなあ…ってなったよ。

（本来〇〇（部位の名称）薬塗りますねー！って声がけがあるのと、必ずヌルって薬を塗られる感触があるから、塗ったかどうかは絶対わかる）

[130. 匿名]

>>116
パンが欲しいわけじゃ無いよね。
見返りが欲しいわけじゃなくて、普通にごめんなさい！と謝って欲しいだけ、みたいな

[131. 匿名]

>>15
横だけど、ミスを認めると面倒な事になるからじゃない⁈謝ったら負けなんだよ。代替案が出せないじゃん、謝ることしか出来ないんだから

[132. 匿名]

>>34さんは「いいんですよ」って言ってるのに、そんな優しいお客さまに向かって「おめー」って？
ひどい店長だね💢

[133. 匿名]

>>28
似たようなのがス〇バであった。

ドリンク注文→お会計→受け取り時に、違うと指摘→ドリンク係とリーダーらしき方がレジスタッフへ確認→ミス認める→作り直す事になったけど、レジスタッフはそのスタッフらだけに頭下げて申し訳なさそうに謝る→スタッフらも「お互い様で〜す」って返事しただけ（店舗ルールっぽいノリで）。

私は誰からも謝られなかった笑

[134. 匿名]

お店で炒飯を頼んだけど、なかなか出てこない。後から入店したお客さんが頼んだ炒飯が先に届いていた。「これは、忘れられてる？」って思ったと同時に、店員さんも気付いたようで、直後厨房から中華鍋の音が激しく聞こえてきた。
私の炒飯が届いたのは、後から来たお客さんが食べ終わってお店を出た後だった。
美味しくいただく事はできたけど、無駄に待った時間は戻らない。それがとても悲しかったです。

[135. 匿名]

>>48
めっちゃ切ない‥
カプッと囓るまでメンチカツの口だったのにね

[136. 匿名]

>>34
これだからラーメン屋の店長は嫌いなんだよね

[137. 匿名]

>>20
じゃあ当日電話じゃなくて、今伝えて取り置きよろしくねで良くない？ってなっちゃうわ

[138. 匿名]

>>123
わりとある
うちナゲットとハッピーセットパンケーキとサラダ頼むから結構な確率で何かしら忘れられてて持ってきて貰ったり取りに行ったりしたからデリバリーやめたしドライブスルーも一回駐車場で全部確認するようになったよ
でも時間ないときとかオモチャ欲しがるとき助かるからしょっちゅう利用してる

[139. 匿名]

ローソンで他のものと一緒にLチキ買ったんだけど車の中で確認したら入ってなかった
レシートにはちゃんと購入記録がある
店内に戻って購入時の店員さんに伝えたら、「あー、はい」の一言
黙ってLチキ寄越して終わった
いやすいませんくらい言ってよ…
もしかして私がイチャモンつけてると思われたのかなーとモヤモヤした
今ローソンLチキセルフで取るようになってるけどその前の店員さんが入れてくれてた時の話です

[140. 匿名]

>>127
その店員はタイミーとかではないのか？
たまにマクドナルドでタイミー募集しているみたいだし
それにしても色々間違えすぎて仕事になっていないよね

[141. 匿名]

マイナス魔出てる
AIみたい

[142. 匿名]

家の近くのマックでドライブスルー注文
ビッグマックでピクルス抜きを頼んだ
そしたら
１回目はピクルスなしでオーロラソースも入ってなくて
ものすごく味気ない
２回目はピクルス抜いてなくてチーズが抜いてあった
これまた味気なくて家にあったスライスチーズはさんだ
どうやらここにはまぬけな店員がいるようだから次からピクルス抜きは言わず、自分でピクルス抜くようにした

[143. 匿名]

飯能にある某パークで、アイスココアを2つ頼んだのに、アイスコーヒーが2つ出てきた。

オーダーするときに店員さんがちょっと感じ悪くて、は？どれ？みたいな反応されたから、指差しながらアイスココアを2つくださいってはっきり伝えて、同行者もちゃんと聞いててくれたからオーダーミスではない。

調理担当の人のところに行って説明したらそっちも感じ悪くて、レシート黙ってチェックして、「あーレジで間違えてますね。交換するんでドリンク持ってきてください」って言ったんだけど、私のミスじゃねーしって感じで一言も謝らずにドリンク渡された。

[144. 匿名]

>>131
分かるけど、理解できない。そういう思考の人だいぶヤバくない？
店員に限らずだけど、明らかに非があるなら謝るべきって思っちゃう。それで舐めて付け上がるようならまた別の対処をしたらいいわけだしなあ…

[145. 匿名]

>>140
それはあるかも。
あまりに間違えられまくるから宇宙人と対話してるような気分になったよ…1点のセットと2点のバーガーしか頼んでないんだよね

[146. 匿名]

>>57
伝えたんだね。「予約分のみの受注」って予約したのに手に入らないってねぇ。本来なら手に入るものが手に入らず商品券ってもやもやするわよね。

[147. 匿名]

>>116
なんで、ぶちぎれたの？
高く合計出されたから？

[148. 匿名]

>>130
それなんですよ
謝罪なしにいきなりパン渡されて「これでお詫びです」ってそれが、謝罪なのか！？って
自分でもセルフレジでヘマやらかしたから気を付けないといけないんですよね。

[149. 匿名]

>>128
そうなんですよね一時期、ぶちギレ期あって
情けないというか…悪いことしたな…。

[150. 匿名]

>>39
私も店員やってて同僚が知らないところで勝手にサービスしちゃってるから困る。しかもされた客はそれを当たり前だと思っていつもの人はやってくれるのにってこっちを悪者にしてくる。内心イラッとするけど、無視してる。

[151. 匿名]

>>148
それは嫌すぎる、、謝罪なしに代わりにパンはなんか順番違うよね

[152. 匿名]

>>67
コンビニであったよ。内容も忘れる位些細な事（宅急便）を普通に聞いただけで「近くにヤマトあんだからそっちに行けば⁇」って言われた。他に行けって事ですかと聞いたら、小馬鹿にした様に「はぁい」だって。あんまり酷いので、普段面倒でしないけどクレームいれますよって言ったら「あぁ、イイっすよ」って。
今から思うと多分お店に不満があって、もう辞めるからどうでもいいやって感じだったのかも。

メールしかないから内容書いて送ったけど、店舗に確認したらそんな事象はありませんでしたって。私にはなんの確認も取らず店舗の言い分だけ聞き取りしたメールの返事だけだった。一切謝罪なし。後で知ったけど、カスタマーも評判最悪だった。

人手不足とカスハラとかに厳しい対処する企業増えてるのはわかるけど、何でもクレーマー扱いってどうなんだろうね。

[153. 匿名]

>>120
「ジェンダー」って言葉の使い方間違ってるし、冒頭の「市役所行った帰りに」って全然要らないと思う

[154. 匿名]

>>90
それあるね
彼氏や夫を連れて行くと態度が良くなる男性店員とかね

[155. 匿名]

>>1
感じのいい店員じゃなくて適当な仕事する店員に当たってしまったのね
予約しないといけないような品が取り置きできるはずないよなぁ

[156. 匿名]

>>143
そうなの！！
最近私のミスじゃねーしが多いの！！
あれホンット腹立つ！！
ミスにムカついて無くてもあれに腹立つ！！！

[157. 匿名]

>>1
間違って覚えてる人いるよね

[158. 匿名]

ポイント◯◯円分使ってください。
間違えて全部使ってしまいました。申し訳ありません〜

‥大丈夫です！

ポイントごときでなんか言うのもなぁと思ったけど、しばらくモヤッた。

[159. 匿名]

美容院で担当の人(店長)が「前髪カットだけならわざわざ予約しなくてもいいですよー、別にすぐ終わるし」って言ってたから、別の日に「予約してないんですけど、今から前髪カットお願いできますか」って電話したら「予約なしだと無理です」って言われた
ミスっていうか、どっちなんだいと思っただけの話だけど
めんどくさくて前髪だけ切りたい時は1000円カット行くようになった

[160. 匿名]

>>1
限定品なら上顧客の分が無くなるから一見さんには教えられない。
電話取るのは顧客がつかない実力がない下っ端。
自分はその立場だったからね。

[161. 匿名]

ミスというか。
1年前、高校の時から通っていた、たこ焼き屋さんに10年ぶりに行ってみた。
当時でも結構年齢がいってそうなおじいちゃんが経営してるお店で、10年ぶりに行っても同じおじいちゃんがたこ焼き焼いてた。
懐かしいし、美味しかった記憶しかなくて
楽しみに出来上がるのを目の前で待ってた。

そしたら、温度の確認だったんだろうね、たこ焼きピック(細くてひっくり返すやつ)を舐めてひっくり返したのを見てしまった。それ以来もう行けなくなった。

[162. 匿名]

家具屋で1週間取り置き。6日目に夕方伺いますの電話して行ったのに、昨日売れたからもうありませんとのこと。売ってしまった店員はこちらが怒っててもポカーンとしてて店長だけが平謝りな感じで、本人は何言っても何が悪いのかわからず他人事みたいな感じだった。
新しい家具がくるために古いものを処分したりしたから本当に腹がたった

[163. 匿名]

店員同士で情報共有されてないことがある
これは私がお局にやられたんだけど、「〇〇さんが△△を取りに来る」というのを私にだけ伝えてくれなくてワンオペの時に丁度その人が来ちゃったことある
何のことかよくわからないし取りに来た物もどこにあるのかわからなくて大変だったの思い出した

[164. 匿名]

>>102
横、もしできるんだったら、自分の言った事を信じない不愉快な客認定されるんじゃない？

[165. 匿名]

ほっともっとでお弁当頼んで、帰宅後「さぁ、食べよう」と思ったら全然違うものが入ってた
交換するというので再度店舗へ行ったけど、店員の言い訳が酷かった
「同じ時間に同じ名前で注文があったので間違えました」と
ウチは市内でも一軒しかない珍しい名字
よくシレッとそんな嘘つけるな、と今思い出してもムカムカする

[166. 匿名]

>>52
ブザー鳴った人がそのあとキレてたらやばい人なのかなって思う

[167. 匿名]

>>34
関係あんだろーがって私ならキレちゃいそう…最悪だね

[168. 匿名]

>>1
レジピッピしてもらってたら、
ヨーグルトのバーコードがピピ！！って連続2回読み込まれた。
のは目撃したんだけど、店員さんの手にはヨーグルトと次に通すつもりだったのだろうチルドドリンク、
近くには潰れないように避けておいて後から入れようとしたのであろうパックジュースがあって、どれも3点以上ずつ同一商品を購入していたので、どうやら店員さんはどれが連続2回読み込まれたのか分からなくなってしまった様子。
その場でスキャン済みの商品と1つずつ照らし合わせてみるも、
スキャン済みのほとんどがそのヨーグルトとチルドドリンクとパックジュースという状態。
「あの、きっと2回通ってるのこのヨーグルトです」
って声かけてみてもパニックな店員さんは「はい…」
って言いながら数え続ける。
1分、3分、5分、、

後ろにどんどん人が並び更にパニックの店員さん。
「えと、他レジ開けれる人居たら呼んだほうが……」
で、ようやくレジ援助お願いしますの店内アナウンス。
その後もずっと数え続ける……
途中、ヨーグルトは逆さになったり、飲み物のストロー口を何度も触れる事があってちょっと嫌だなぁって思いつつ、
私もスーパーでバイトしてた事があったからこういう時の焦りは痛いほど分かっていたし、
できるだけそぉっと
「一度全部取り消して最初からってできないんでしょうか……
時間は急いでませんが……」
って言っても最早聞く耳持たず……
結局10分くらい数え続けてようやく精算。
家帰ってからドリンク類のストロー口はすべて拭き拭きしたら良いやって思ってたけど、ヨーグルト開けたときに中身がフタに付きまくっててなんとも言えない気持ちになった。
どっちみち混ぜて食べるからね。うん。

[169. 匿名]

すき家で頼んだ牛丼が来たから食べてたら「注文間違えました！💢食べるのやめてください！」って怒られて(もう手を付けちゃったんだけどどうするんだろう…)って思いながらとりあえず言われた通りそれ以上食べずに待ってたのにそれっきり放置
「あの〜食べるのやめてって言われて待ってるんですけど…どうしたらいいですか」と怒った人と別の店員さんに聞いたら「あ、どうぞーそのまま食べてください」って言われた
怒った店員からも謝罪どころか会計の時もなぜかキレててお金ひったくられたりレジを叩きつけるような音たてて閉めたりされてめっちゃ怖かった

[170. 匿名]

>>101
分かる
特にパーマとか大事な場面でやめてくれ

[171. 匿名]

弁当屋で旦那が唐揚げ弁当注文したんだけど、店員が聞き間違えたらしくて違う弁当作った。
店員は認めないし旦那も俺は絶対間違えてないって言うし結局どちらが原因か分からなくてモヤモヤしてる。

[172. 匿名]

>>82
よこ。客からするとさ新人だとかベテランだとかは関係無く店の人ってプロって認識なんだよ。それに何回も聞いたりするのも失礼だし、どう考えても店員が悪いよ。

[173. 匿名]

お金で働く人
¥1,226だから東京で働こうみたいな人
¥1,226の価値はない
外国人労働者も多いだろう
建築業界は手抜き爆弾あり
社長！潰れるよ

[174. 匿名]

今日スタバのドライブスルーで2つ飲み物を頼んで、
片方サイズ聞かれたからベンティと答えて、
もう一つの注文をした後にサイズ言い忘れてたら、
受け渡しで2つともベンティで来ちゃったこと。
片方はトールでよかった。。

[175. 匿名]

>>46
納得できないから本社に聞いちゃうな
こういう時の対応はこれでええの？って
他人事ながら腹立つね

[176. 匿名]

私はクロネコヤマトだな…
配送者が私の住所を書き間違えて
荷物が配送されず保留されてた。
代金も振り込んでたのに。
電話もこちらにかかって来ず。
なら配送者に問い合わせればいいのに
してなかった。
私が不審に思って問い合わせなかったら
どうなってたことか。
まったく…

[177. 匿名]

スーパーでカゴいっぱい購入して、すぐにレシートを確認したら打ち間違えがあったので申告したら、もう一回全部レジを通しなおすと言われた時
げんなりした
レジってそのくらいの修正できないのかな？あり得ないと思ったんだけど

[178. 匿名]

>>6
私はクレーム言った事ある
ある商品がネットで店頭在庫調べたら「電話問い合わせ」ってなってたから電話して問い合わせたらある、商品取置しておくと言ってくれたので
交通費かけて取りに行ったのに、電話口の人の勘違いで在庫無かった事があった
本社にクレーム入れてお詫びされた

[179. 匿名]

>>13
1000円OFFの値札を見過ごして定価でレジ通してたから店員さんに指摘したらインカムで売り場担当者に連絡してて
超巨大店舗だから時間かかってしまい
レジに大行列ができてしまい他のお客さんから白い目で見られた
3つも買ったから3000円OFFになるはずなんだからそこは譲れなかったのよ…

[180. 匿名]

>>19
ポンコツ過ぎるね

[181. 匿名]

>>29
素朴な疑問だけど何でそんな事起きるんだろうね
順番に名前呼ぶだけなのにね…日本人以外の店員も増えてるから仕方ないのかな

[182. 匿名]

>>32
同じなわけねーだろってのww

[183. 匿名]

マック
同じ店で2回続けて、アイスティー頼んだのにコーラが出てきたこと
ボタンが隣りにあるのかしら…

[184. 匿名]

近所のセブンがいつ行っても店員さんが外国人だらけでATMの封筒が無かったから1枚欲しいと言ったのに店員さん誰も日本語分からなかったのか
コーヒーの蓋やら色んな備品を次から次へと持ってきて、封筒のジェスチャーとか英語で言ってみたりしたけど最後まで封筒は出てこなかった…
一人くらい日本人置いてほしいわ…

[185. 匿名]

>>151でも、私もぶちギレするのも悪かったしでも、あのコンビニは２度と行かない。

[186. 匿名]

>>1
それはできますよって言った店員が店マニュアル違反のスタンドプレイしただけだと思う。
おそらくチェーン店だろうから、同業者としてもできるって言った店員をやめさせるべきだと思う。

[187. 匿名]

>>159
それでも貴方一応事前に電話してる所が偉いよ。
寧ろその電話をもって予約としていいじゃんと思うわ。

[188. 匿名]

>>184
なんかそれコントみたいだね…

[189. 匿名]

>>7

え？どういうこと？？
金額って違うの？

[190. 匿名]

>>41
お客さんが、少しでも新しいのを買おうと売り場を乱して、古いのが埋まってたと推測する。

[191. 匿名]

>>10
バイト雇って回してる立場なんだけど、
ごめんね。
私もマジでバイト本人に聞きたい。
なんで取り置けるとか思うの？
じゃあ予約できないようにしてる意味はなに？
なんでそんなこと勝手に判断できるの？？？？？
取り置きできたとして、じゃあ当日並んでくれた客にはなんて説明するわけ？？？
私が一言でもそう言うように言いましたか？？？？？？？
謝るの私だし、こういうお客さんは怒り半端じゃないんですよ。

↑こんな感じで聞いても『スイマセンデシタ』
しか返ってこない。、

勝手なことを言うのマジでいつ、どこで、発動するかわからなさすぎて、はっきり言って制御不可能だったりします。こんなこと言うスタッフは、大概マニュアルの教育もなかなか覚えられないことが多く、こういう臨機応変の教育にもなかなか手が届かない中でおこったりするトラブルですね。

主さんは本当にお気の毒です。。

[192. 匿名]

>>174
店員さん、何かミスした？　２つとも同じサイズか否か聞くべきだったってこと？

[193. 匿名]

>>51
飲み物の提供の際、店員さんのお盆の上でバランス崩して瓶が倒れ、グラスが床に落ちて服が濡れた。
すぐに店長さんが来て、拭いたり片付けたりしてくれて「もし後から服の事で気になる事があれば連絡ください」と名刺をくれて、お会計の時に１割引いてくれたけど、500円ぽっちか…と思ってしまった。

[194. 匿名]

>>1
みんなも欲しいから並んでるわけで
自分だけ取り置きしてほしいからお願いしたってね

[195. 匿名]

会計の最初のほうで袋くださいって言って、
お会計後、袋入って無いから「袋は…」と聞いたら
「袋5円になります」って言われたので
レシートで袋代払ってるの見せたら
店員さんがふて腐れてため息ついた時。

[196. 匿名]

サイゼで店内が狭くて待つスペースが全くないからみんな外に出て入り口前で待ってたら、店員が順番飛ばししてた。

途中心配になって、店員さん捕まえてこの名前もう呼ばれました？って聞いたら、まだですって言うから安心したのに、直後に同じく心配になって様子伺いにきたカップル(私の後に名前書いた)がちょうど呼ばれて、お互いあれ？となり、もう一度確認したら、だって店の中にいないからというようなことを言われた。

カップルが、この方が先なのでと説明してくれて助かったけど、店の中に待つスペースないのにどうしろと？ってもやもやした。

[197. 匿名]

>>169
なんだその態度はってキレてやらないの？
今の時代怒ったらダメみたいな風にされてるけど！
客がおとなしくしてるからつけあがるんだよ
名札も無しになったしつけあがるだけ！

[198. 匿名]

>>195
なんだその態度！っていってやれよ
言い返さないから舐めてくるんだよ

[199. 匿名]

電話でタイヤ交換の値段聞いたら安かったから予約したんだけど当日行ったら高くなってて「電話で聞いたらこんなにしなかったんですけど」って言ったら「電話を受けた者が間違ってた。タイヤ交換はこれくらいします」って言われて、もう雪降るし、今から他の店に予約してもすぐ交換できないから高いけどしてもらった
泣きそうだった

[200. 匿名]

>>1
そもそも最初の時点で「予約は出来ない」って言われたなら普通はそこで納得するべきでは…？
今回のケースでは、安請け合いした店員が悪いけどね

私も店側だけど、こういう事例が有るから最近はどこの店も電話での在庫確認や取り置き等はしない

[201. 匿名]

レジの打ち間違いで５００円ぐらい多めに取られてたのを
駐車所で気が付いてまた取りに行く時の気分
こんなのが３回ぐらい経験あった

[202. 匿名]

美容室のメニューで持ち帰りの小さいトリートメント付きのメニューを選んだんだけど、美容師さんが忘れてて貰い損ねた
わざわざ言うのもなぁと思ってそのまま

[203. 匿名]

>>20
それトラブルの元だよね
私が働くお店では、予約商品なら電話での取り置きはしてないよ

普通に考えたらそうだよね

[204. 匿名]

>>24
コールセンターとかでは最初と最後に名前(◯◯が承りましたみたいな)言ってくれる所あるよね

[205. 匿名]

>>51
これ普通に犯罪になるから、お店側も言ってもらった方が良いはずだよね。バイトにそういう教育してないんだろうな。
友達がお水をこぼされたんだけど、店長みたいな人が出てきて名刺も渡されて、めちゃくちゃ謝ってた。私もまだ若かったしこんなに手厚いんだ？と思ってたけど、あとからこれは器物破損罪になる可能性があると分かって、納得だった。

[206. 匿名]

>>199
詐欺集団じゃん

[207. 匿名]

従業員に商品の事尋ねたら、警備員呼んできた。未だに分からん。

[208. 匿名]

なんの用事か忘れたんだが、一度銀行に来て下さい。と連絡受けて、銀行に行ったら実は来店しなくてもよかったらしく、大丈夫ですよー。で帰らされたんだけど、そっちが来いって言っておいて、それだけ？もしかしたら交通費発生してたかもしれないし、有給とってきたかもしれないのに謝んないのかよ！って思ったわー。

[209. 匿名]

>>46
コメ主さんが受け取らされたハンバーガーは、もともとドライブスルーの人が払ってるんだよね？その上さらに差額取ったら、逆に最後の締めの精算が合わなくなる気がするけどねぇ

[210. 匿名]

万葉の湯で浴衣返すときに鍵を入れっぱなしで返却してお店の人が浴衣をダストボックスに入れたのをみたんだけど、帰る時に靴箱の鍵ないことに気がついて受付にいって、鍵がないことを伝えて、ん？よく考えたら浴衣にいれたな。と思って言ったら「ないです。紛失した場合は2500円だったかな？払っていただきます。」って言われていや、もっと確かめてほしい。って思ったけどしぶしぶ払ったらやはり数日後鍵がありましたので、返金します。と連絡あって取りに行ったけど、いや、そこにいくまで交通費2000円いくんだけど‥と思いながら取りに行ったよ。やはり謝罪はなかった。

[211. 匿名]

>>147
買ったあとにレシートチェックと買った商品チェックをダブルチェックしてるんですけど、その時打ち忘れ商品あってパン１つ。店員に言ったら「あ～あ～」みたいな感じでその態度にムカッってなって…

[212. 匿名]

かなり昔だけど引っ越しをしていろんな物を買ったんだけど、キッチンに置く冷蔵庫を買ったとき、白じゃつまらないからブルーがかった綺麗なものをラスト一点で予約したの。

配達予定日に届いたものはふつーの白。
これじゃない。。
伝票控えも見せ、伝えると手配間違いですが、今日は持ってこれないと。

せっかくあの色の冷蔵庫が良くてラスト一点だから買ったんです、というとそのラスト一点がなく、届けられないとのこと。遅れた上に物がもうないなんてわざわざ１時間かけて見に行ったのに意味ないと思います。

そしたら５万円近く割り引きされた。ふつーの白い冷蔵庫は長持ちしてて２４年。

[213. 匿名]

スーパーでおじさん店員のレジに並んだ
会計間違ってたから指摘したら俺は間違ってないの一旦ばり
途中でおばちゃん店員がすっ飛んできて会計やり直してくれた
それ以来おじさんのレジには並ばない

[214. 匿名]

>>51
私も20代のころあったな
出勤途中に歩いてたら飲食店の入り口を掃除してた人に汚い水撒かれて盛大に汚された。代金請求したけど丸め込まれて三分の一くらいしか保証してもらえなかった気がする。今なら全部買いなおせっていうし出勤が遅れた責任も取らせる。あの店員にバチがあたっていますようにと願うばかりだよ。

[215. 匿名]

とある飲食店で、生ビールとツマミと定食を注文して、
定食が時間かかるからと言われたから、
先に生ビールとツマミが来れば大丈夫ですと言ったのに、
最初に来たのは定食、その後にツマミ、生ビールはまだ来ず。

定食が来た時にツマミもキャンセルしたけど持ってきたから仕方なく食べたけど、生ビールはいらないですと断ったら、
周りの席の人がうわっ、クレーマーじゃん!!っていう顔でずっと見てこられて気まずかった。
定食も違うおかずになってるし、最悪だった。

[216. 匿名]

>>9
中村くん好きだったな〜

[217. 匿名]

袋いらないって言ったのに、袋に入れられてクレジットで袋代を決済されたこと。
数十円だから何も言わずに受け取ったけど。

[218. 匿名]

男の店員は無愛想でも許されて女の店員は無愛想だと叩かれるのは何故？

[219. 匿名]

>>192
ドライブスルーで、
a商品ください
→サイズどうされますか？
→ベンティで。
b商品ください
→はーい、前にお進みください
って感じでした。

私もインフルエンザ治ったばかりで、外の世界久々だったので頭回らなかったのでサイズ言い忘れてるのが悪いんですが、いつもならb商品のサイズどうしますか？と聞いてくれるような気がしたので💦
まあ、いいんです。新作のお目当てだったから…

[220. 匿名]

>>54
ドライブスルー客は返金するんじゃない？
高いの押しつけられて、お金はそのままっておかしいし
ただ、しょうがねーなぁって思って、クレームしないで食べたら、二重取りだよね

[221. 匿名]

>>51
店員が、じゃないんだけど隣の席に通された客が私のハイボールを倒して私の服にこぼした
その客は「同じものをこの方に…」とか言ってたけどそのまま隣で飲むのなんて嫌だから帰りますって言ったらこぼされたハイボール代普通に取られてた
こぼしたやつにつけて欲しかった

[222. 匿名]

>>215
最悪じゃん
なんでそれがクレーマーなの
ひどい！

[223. 匿名]

>>46
いいえ、そちらのミスなので差額はお支払いしません
て言う
練習しとこ
いざという時に言えるように！

[224. 匿名]

>>220
よこ
ドライブスルー客なんてもう行っちゃってるんじゃない？

[225. 匿名]

>>224
近場なら戻ってくるかも、車に降りるのが面倒くさくてドライブスルーにしてる人もいるだろうし

[226. 匿名]

>>220
発覚時点でドライブスルーの客が戻ってくるかは分からないのに差額取ったら余剰だし店側のミスを客に被せてるのモヤる
レジ締めで足りないより余ってればOKの店なのかな

[227. 匿名]

◯◯ペイ使えます表示してあるバスターミナルで、楽天ペイお願いしたけど、読取表示画面（QR）がいつもと違うなーと思いつつかざし続けてたら、「その決済方法は使えませんね」と。
え？いやいや、そちらの操作ミスなんだけど？と言う時間がめんどくさかったから他の決済方法にしたけど、こういうの地方に行くとまあよくあるんだよね。

[228. 匿名]

なんかあったけれど思い出せない‥

思い出せないほうが怒りが持続しないので良いのかもしれない‥

ミスじゃないけど施術があれだったとか舞台がアレだったとかならある

[229. 匿名]

>>51
自分はヌメ革のバッグにスープをこぼされた

それも見て見ぬふりされた感じで指摘したらおしぼりを持ってきた
濡れてたら更に悪化することを伝えてタオルを持ってきてもらったけど、結局汚れをなかったことにはできなくてショックだった

食後も友人と同じタイミングでコーヒーカップを持ち上げたら、2人ともソーサーにコーヒーが輪っかになってこぼれててガッカリ

帰りの会計で店長らしき男性も知ってか知らずか一言もないので、バッグがシミになったと言ったら「すみません」「えーと…、クリーニングですかね？えーと…」て感じだったからもういいわと店を出たよ

もう20年前にもなるけど梅田のファッションビルで、店員も全員自分と同じ20代な感じだった
見た目おしゃれで意識高い系だったけど中身はスカスカだと思った

[230. 匿名]

>>82
え　自分から聞いて店員が回答したことに対して「違うに決まってだろ！俺の方が知ってる！」って暴れるのが普通なの？
じゃあなんで聞いたの？
最初から誰にも何も聞かなきゃいいのに
いつもそんなことしてるの？
通報されたことない？

[231. 匿名]

>>1
マ⚪︎イでエ⚪︎スペイ使えるか聞いたらなぜか大爆笑されて意味がわからなかった
結果使えたんだけど店員がずっと笑い転げててほんと意味わからなかった
なんだったのあれ

[232. 匿名]

店員というかクリニックなんだけど、営業時間が9時で、15分前から寒空の下で外で待ってたら、患者であろう人が3人中に入って行ったから私も入ったら受付できた。
受付の人に、営業時間より早く受付してるんですか？って聞いたら、早く来たから早く受付できるわけじゃありませんとかわけのわからない事言われた。現に営業時間前に受付してて、私は4番目になったのに。病院なんだし、早く開けて受付してるなら張り紙してほしい。
口コミで受付の態度が悪いこと散々書かれてて、どんどん患者が減ってった。

[233. 匿名]

>>164
この場合は予約できないのに取り置きは出来ると言われたという矛盾があるから。
それでも欲しいもの手に入らないよりは店長なり聞くほうがマシだと思うけど。
まぁ最初の店員信じたいならそれでもいいんじゃない？結局は売り切れるほどの人気商品を手に入れるなら確実を求めないとってこと。店員も馬鹿が多いから気を付けたほうがいいと思う

[234. 匿名]

>>230
>>233

誰も暴れるなんて書いてないけど？勝手に話を盛られてひとりで騒がないでくれる？

[235. 匿名]

>>172
店員が悪いからってじゃあその嘘教えた店員をどうしろと？結構そういうふざけた店員多いよ。

[236. 匿名]

>>229
私はシスレー？コスメのイベントで某百貨店に行ってお茶とケーキが出てきた時、横の人のバックにサーブする紅茶がかかって大騒ぎになっていた。
ロエベのバッグだった。
20年前でロエベ知らんかったけど高いバックらしく騒ぎになり、責任者が出てきていた。
あれは弁償だったんだろうな。

[237. 匿名]

>>9
どっちか霊感強すぎる人？

[238. 匿名]

>>51
ちょっと違うんだけど
いわゆる意識高そうなお客さんを選びそうなお店で食事したとき、
湯飲みに金継ぎがしてあって、
口紅がついていたので
これ、変えてくださいと言ったら
え？金継ぎも知らないの？みたいな見下しをされて、
口紅がついているから変えくださいと言い直したら
ああ、だけ。
すみませんもなにもなかった。
おいしかったけど高すぎるし失礼だし
残念だった。

[239. 匿名]

>>22
とあるキャラクターとカフェがコラボをしていて、お店の前で何人も並んでいてメニューも渡された
ので並びながら待っていて、店内に案内されて注文しようとしたら「申し訳ありません品切れです」
って言われた
メニューを渡したり列の整備をしているスタッフさんにも欠品のメニューがある旨を伝えてくれよ、、、
お店のアンケートにも書いたけど、私より後にその店に行った人も同じことがあったって言って
いたので改善する気は無いみたい

[240. 匿名]

>>37
シャワー許可した助産師さん意味不明過ぎるし、
先輩が怒るのも当然だよね
足元とかだけ洗い流してねって事だったのかな??
他の人のコメントの通り細菌感染のリスクがある

[241. 匿名]

結婚決まって遠くに引っ越すことになった友達が参加する飲み会で
サプライズのケーキを手配してた
プレートには「結婚おめでとう」と書くようメッセージを指定してたし
お店に入ってすぐ、友達に気づかれないように店員にケーキが出来てるか確認して
20時に出してくださいとお願いしてたのに来ない
厨房に催促に行ったら「えっ、ケーキ！？なんのこと？！」って声が聞こえてきて
さらに15分くらいまたされてやっとケーキが登場
ところがメッセージプレートは「お誕生日おめでとう」でガックリした
指摘したらまたメッセージプレート書き直して持ってきたけどなんかグダグダになった

[242. 匿名]

>>1
友達との食事会で、予約できるか聞いたら予約できるというので予約したのに当日「予約はやってないんですよ）と言われ並んだこと
しかも美味しくなくて、その後、友達に何十年もディスられる

[243. 匿名]

>>232
横
完全予約制を導入しないのに特に高齢の患者が多く集まる病院ほどピリピリした感じの受付の方が多いかもと個人的に感じられるよ
せめて開院前に来た患者には、例えば受付票に記入してもらい順番に呼ばれるとかだったら良かったのにね

受付時間前に関する貼り紙をしない病院は意外とあるかもと思う

[244. 匿名]

>>15
最初の店員の独断だったら他の店員は知らなかった可能性もある
お客さんの勘違いや嘘を言ってごり押ししてくるケースもあるし、確実なやり取りがはっきりして店側の不手際が決定的とならないうちは謝罪はしないよ
店側も自衛が必要な時代になってる

[245. 匿名]

>>82
言いたいことはわかる気がする
結局、口で言われただけのことは後から否定されたらもうどうにもならないんだよね
主が悪いというのは言い過ぎだけど、口約束だとこうなる可能性があることを前提として出来るだけの対策を講じておく必要があるってことよね
まあこういう経験をしたからこそ言えることなんだけど

[246. 匿名]

>>231
謎の伏せ字多くてちょっと癖ありそうだから別のことで笑いを誘ったんじゃない？

[247. 匿名]

>>168
袋に入ってるストローを直に触ったってこと？

[248. 匿名]

>>1
言った言わないの話だから証拠もなくて難しいね
私は接客業だけど、お客さんは平気で嘘をつくから困るよ
自分で選んだのに、勧められて間違った商品を買わされた！とかしょっちゅう
ほぼ高齢女性

[249. 匿名]

>>78
適当な人っていうか嘘ついてる店員ってやっぱり言動がどこかおかしい人が多いよね
他の店員さんがいるときはそちらに確認するか、いない時はもう諦める

若い男性は適当さを隠さない
おばさんは矛盾したまま断言する
若い女性は「そうです、」「できません、」みたいな感じで自信のなさが出てる

私の見た中だと間違ってる人は100％コレだった

[250. 匿名]

>>86
逆に私は毎回冷めてるお弁当だった
時間に合わせて作るんじゃなくて手が空いたら作るって感じなんだなーと思ってもう注文はやめた

[251. 匿名]

>>123
ファストフードあるあるだから毎回確認するようにしてる

[252. 匿名]

>>129
こういう無駄なプライドを客にぶつけてくる人ってなんなんだろう
客の勘違いだろうと普通に謝って塗ればお互いに気持ちがよく終われるのに
自分は絶対間違わない！客相手だろうと絶対に謝りたくない！って思うなら接客しなきゃいいのに

[253. 匿名]

健康診断が病院に職場の人たちと勤務時間中にいく方式だったんだけど、超妊娠初期で誰にも話してなかったけどさすがにレントゲンは受けられないから受付で妊娠の可能性を伝えた。そしたら病院の人がバカでかい声で「こちらの方、妊娠中なのでレントゲン飛ばしてください！！」って申し送り。職場の人に妊娠ばれた。みんな大人の対応で聞こえないふりしてくれたけどそのあとかなり気まずかった。個人情報の取扱いどうなのよ、と、今でもモヤモヤする

[254. 匿名]

>>1
マックで、ハッピーセットのホットケーキと枝豆コーンが食べたくて注文したら、枝豆は選べませんポテトかサラダから選ぶよう言われて、なんで？と思ったけど仕方なくそれに従った
おまけもなしだったし、おかしいと思ったので、あとから聞くと、ハッピーセット以外にもホットケーキのセットがあるらしく、店員がそれと間違えたらしい
変更すると言われたけどめんどうだから断った
大したメニュー量でもないのに、注文聞いて揃えるだけのバカでもできるような仕事すらまともにできないやつのせいで一日不愉快だった

[255. 匿名]

>>1
ちなみに商品はなに？とても気になる

[256. 匿名]

>>1
レジでお金を多く払わされる事がけっこうある
酷いときは前のお客の買ったもの含めて丸々払わされてた

[257. 匿名]

>>203
予約できないけど発売後の取り置きはする(主の話では結局してくれなかったけど)のと、予約なら取り置きなしって全然別々の話なんだけど

[258. 匿名]

>>222
わかってくれて嬉しい！！！！
あの時のいたたまれない視線がすごく辛かった💦
1週間頑張ってあのツマミとビールで飲むぞ🍺って楽しみにしてたのにあの仕打ちは悲しい。
今度は他の店舗で飲むと決めた。

[259. 匿名]

>>245
私はそういう店員のせいで損したり嫌な思いしたことがある。
でも結局は平謝りで終わってこっちに残るものは何もない。だったら自分もしっかりしないといけない。
馬鹿には何言っても無駄だし

[260. 匿名]

>>230
↑
誰も暴れるなんて書いてないのに、こういうお馬鹿が話盛りまくって暴れてネット荒らすんだろうな怖い怖い。
あなたこそ開示請求されてんじゃないの

[261. 匿名]

>>204
よこ。
コールセンターで働いたことある。
最初と最後にきちんと名乗ってるのに、ちょっと！名前は！？って聞かれる率高い。
「◯◯が承りました」、ではなくて「本日、◯◯、が承りました」のように区切って伝わりやすいように言ってるにも関わらず。

[262. 匿名]

>>219
とんでもなくマイナス食らってて爆笑してます。
いいんです。
私はこの時期のジョイフルメドレーティーラテが大好きです。
飲んだことない方は是非飲んでほしいです。
甘さ控えめなところがおいしい。
甘いの好きな方は、ホワイトモカのカスタムもオススメです！
マイナス女は失礼します。

[263. 匿名]

>>163
私、出産した産院がそんな感じだった
胸が張って痛くて、看護師さんに相談したら保冷剤使ったら楽になるから取りに来てって言われたからナースステーション行ったのに、別の看護師さんに「保冷剤？冷やしても意味ないよ」って言われたり、次の授乳のときまた呼びますね〜って言われたから眠くても寝ずにずっと待ってたのに、看護師さんがミルクあげていて結局呼ばれなかったり
産後で体もメンタルもきついし、情報共有しててほしかった

[264. 匿名]

>>235
これを機に教育する、それしかないと思うけど、そこを野放しにしてしまうお店もあるからね。

[265. 匿名]

ポイントカード忘れを伝えたら、レジから出てくるんだけどなってなかった時。家帰るまで忘れてた。

[266. 匿名]

マックのナゲット買ったけど、ナゲットソース入ってないのに気付かず家に帰ってきてしまった。
ケチャップ付けてみたけど微妙だった

[267. 匿名]

店員というか会社だけど、
ニトリで食器棚購入して配送の日、1回目は部品が入ってなくて中止。組み立ててた途中で業者の人が気付いてまた分解して帰って行った。
2回目は大きな傷が入ってて中止。これも組み立ての途中で気付いた。
さすがに腹立ってカスタマーセンターに電話したら「次回は気をつけます。店舗でもしっかり確認します。」とのこと。
でも3回目も傷ありで中止。ムカついて購入した店舗にその場で電話してなんでこんなことになってるのか聞いたら「配送中に傷ついたんでしょうね。業者が悪いです」。その場で聞いてた配送業者さんも「は？💢」って感じだった。だって部品の有無なんてチェックしないし、梱包はきちんとされてたもんね。
購入キャンセルして返金対応してくれたけど、若い女の子がビクビクしながら来て、その子が悪いわけじゃないから勿論怒れなくて、この怒りをどこにやればいいのかとモヤモヤした。

[268. 匿名]

>>215
予想外に定食が早く来た、生ビールが遅かった、ってことだよね。
のくらい遅かったのかにも依るけど、
一旦注文したものを「やっぱ要らないです」では、あんまりやらないのが普通だと私は思うが…。

[269. 匿名]

>>133
横　お互い様で〜すてｗ
客不在のサークル活動でもしてるつもりなのかな？

[270. 匿名]

>>266
マックの持ち帰りの時は絶対に1度駐車場で確認してから帰る
ハッピーセットのおもちゃ間違えられてたこと２回あるから

[271. 匿名]

>>254
>注文聞いて揃えるだけのバカでもできるような仕事すらまともにできないやつのせいで

だから店員だって客に対してぞんざいにならざるを得ない。
人間同士最低限の敬意が必要、ちょっとしたミスでこんな尊厳を貶めるような言い方されるから、働く人間にとって労働の意味が薄れていくんだと思ったわ。

[272. 匿名]

高校生くらいの年の女性のレジで、怪しかったのでサッカー台でレシート確認したら、同じものの数を多く打たれていたので、もう一度並んで返金してもらった

多く打ってあるので直して返金してくださいと言ったら、謝りもせずに店長を内線で呼び出して、店長が「申し訳ありませーん!」と走り込んできて私に謝ってくれてる後ろで、無言で店長のレジだけ見てた
この子に何か言っても無駄だろうなと思って言わなかったし、店長大変だなと思ったけどモヤモヤはしたｗ

[273. 匿名]

店員さんではないですが、
地元の フリーペーパーに地元のイベント情報が「○○総合公園のA広場」で載っていたらA広場に行ったらB広場だった。
かなり広い公園だったので小さい子供連れてB広場まで歩いたら先着順のイベントは全部終わってた。
楽しみにしてから少し恨んでいる。

[274. 匿名]

CHANELで結婚指輪を買ったとき、店員に3文字まで刻印できますよって言われたからお願いしたんだけど、２週間かかるとのこと。
→13日目になって、CHANELの工房から電話かかってきて、刻印は2文字までなんですけど…って言われた。
仕方ないから2文字に変更したら、そこから２週間かかりますとか言われて本当に腹が立った。
両家顔合わせとかの大事なイベントに間に合わなかったし、引き取りの時も謝罪もないしそのときの店員もいなくて、何年も経ってるけど本当にいまだに許せない。

[275. 匿名]

>>264
ほとんどが野放し

[276. 匿名]

>>37
後輩さんが親切で言ってくれたのもわかるし、先輩さんは正しいしでフォローのしようもないから、それは本当にいたたまれないね
私もしょんぼりした顔で立ってる以外どうしようもないと思う

[277. 匿名]

>>41
ソーセージじゃないけど、ピーマン5個入りのうち2つが腐ってて、電話して取り替えて貰ったことある
今度からしっかり確認しようと思うようになるよね

[278. 匿名]

>>271
面と向かって言ってないし、心の声だよ
ファストフードのバイトなんてこういう他責思考の成長しない人ばっかなんだろうな
でもマックにクレームのメール入れたよ
メニューを覚えられないようなバイトに接客はさせないで他の業務に配置してくださいって

[279. 匿名]

>>46
気持ちは分かるけど、一応作り直すと提案している、時間が無いのはそちらの都合っていうのが店の言い分なんだろね

[280. 匿名]

>>244
そうだね〜
主の場合は違うみたいだけど虚偽でゴネる人っているもんね…

とりあえず主は対応してもらった店員さんの名前は聞いておくべきだったね
お店は事実確認して不手際確定したら謝罪して欲しいかな
自分ならクーポンとかお詫びの品も考える

[281. 匿名]

>>46
自分なら差額はとらないな…なんならお代結構ですにする
失礼な店だね

本社にこういうことがありましたって報告していいと思うよ

[282. 匿名]

>>57
ひとつだけ追加で作るってのが難しいのはわかるけどモヤるね…
店舗の方はどうにかしたかっただろうね

予備くらいつくっとけばいいのに

[283. 匿名]

>>24
届いてたんか〜い

[284. 匿名]

>>179
うちが行くスーパーは、値引きシールとともに値引きバーコードも一緒についてるよ
だから安心

[285. 匿名]

旦那に貰った沢山の商品券もって
デパートで
某高級ブランドバッグ買った
で、払った商品券が数千円足らないと
言われ謝って払ったら
翌日電話掛かって足りてました！と、謝罪あったよ
めんどくさい

[286. 匿名]

>>152
ひえー、コメ主さん災難だったね
それにしても清々しいほどまでの悪態つくコンビニ店員が存在するんだね
よく営業できるよなと不思議に思うわ
近隣の人たちはこんな悪態つくコンビニ店員がいるお店に行きたくないよね
同じことバイト仲間に対してもいじめていそうだし
今のコンビニ店員は外国人も多いけど、その悪態つく店員は日本人？
日本人でそれだと民度最悪だね

[287. 匿名]

ディズニーのご飯屋でレジの人が誤打しちゃったみたいで明らかにイラついて溜め息とかついてた。次に並んでた自分は恐る恐る接客を受けた。キャストさんも大変だと思うし、昔のレベルが高すぎたんだろうけど、質は下がったよな。

[288. 匿名]

若い頃、友達がバイトしてる居酒屋(チェーン)にみんなで行き、そこでバイトしてる友達も終わり次第私達の席に合流するという流れになった。

座敷の掘りごたつ席で、足を下ろしたら親指に鋭い痛みが走り、痛っ！と足を上げたら親指がスパッと切れて血が出てた(夏でサンダルだったから裸足だった)。
私もみんなもびっくりして何が起きたのかわからず、掘りごたつを覗いたら、割れたグラスの破片が。
たぶん、前？の客がグラス割っちゃったけど言わずに下に隠したんだと思うけど、私達はオープン直後に入ったから、その日の破片じゃないと思う。
それって掘りごたつの下を店員が掃除してなかったから誰も気づかなかったってことだよね？
店長呼んで事情を説明したけど、絆創膏1枚渡されて軽く謝罪されて終わり。
キレたかったけど友達がバイトしてる店だから強くも言えず、渡された絆創膏で応急処置してそのまま飲んで、その後友達とも合流したけど、ありえないよね。

[289. 匿名]

>>65
あれ、鳴らない時もあるよね
旦那が大手量販店ドン◯で買った靴下についたまんまだった
電話したら家まで来てくれたけど
でも、そのドン◯で鳴ってないのに万引きと間違われた事もある
10年以上前だけどあの屈辱は今でも忘れないわ！！

[290. 匿名]

>>15
バイトなら逃げそうな問題だなぁと思う

[291. 匿名]

>>24
逆に拾って届けてあげたのに何の謝礼もなかった時…
別にそんな見返りを求めて警察に届けた訳じゃないけど、自分の時間と手間をかけて届けてあげたのにさ
何割か貰っていいんじゃないの？なんかモヤモヤしたわ

[292. 匿名]

イオンモールの催事でウォーターサーバーの乗り換えをしました。
最新モデルになって機能もよくなる、乗り換えの際の解約金もキャッシュバックでこちらでもちますと言われたので。
私たち夫婦は自分たちがそれまで使ってたウォーターサーバーに関心が薄く、どこのメーカーか、どのようなプラン契約かも忘れているくらいでした。
それを伝えた上で｢大丈夫です！解約金33000円で済みます、後日精算させて頂きます｣と説明されたので乗り換えました。
が、後日以前契約していたメーカーに解約を申し出ると、お客様は購入プランなので残債11万円のお支払いになりますがよろしいですか？と…
自分たちの意識が低いのが悪いですが、イオンの営業担当者に、せめてレンタルプランか購入プランかを尋ねてもらえていたら…と残念でなりません。

[293. 匿名]

>>168
その店員、レジに向いてないね
自分だったら気付いた時点で中止にして最初から打ち直すわ

[294. 匿名]

>>29
レストランって席の関係で案内できる人数が決まるから多少前後することあるよ

[295. 匿名]

>>5
最近は飲食店ではタイミーとか居るし、その仕事や店舗は初めてとか多いからかな？偏見だけどタイミーで来る人ちょっと変わった人多い感じだし。でも、タイミーだろうが何だろうがお客さんには関係ないからね。

[296. 匿名]

>>254
そこまで心をかき乱されるような人にはモバイルオーダーをお勧めするわ

[297. 匿名]

お昼休みに入ったイタリアンレストラン。ランチメニューでサラダとドリンクはフリーなのでサラダを食べながら待っていたのだけど、全然料理が運ばれてこない。もう時間がないので、サラダ食べちゃったけど帰っていいですか？と言ったわ。厨房で注文がうまく回っていなかったらしい。
でもなんとか出てきて、スタッフの人が謝ってくれて、クーポンくれた。

[298. 匿名]

>>219
ベンティなんて特殊なサイズだから聞いてくれても良い、というか普通に店員さんのミスだと思うわ
でもいちいちクレームするほどでもなく、ちょっともやっとしながら帰るしかない案件だよね😂

[299. 匿名]

長ネギ1本390円で打たれてたから言ったらすみません！！と差額返金するのに15分以上手間取られ…もう貴重な時間だから本当に返金はいいから帰りたかった。

[300. 匿名]

>>258
まずビール、それとつまみって重要だよ〜
こっちがいっぺんに頼んだのなら仕方ないかもしれないけど店側が定食は時間かかるって言ったんでしょ？
しかもビール最後って…ありえないんだけど
私なら定食一旦返したいよw
知らない店では注文の順番気をつけよう〜
なんて言われようがまずはビールが来てから他のを頼むようにするわ
教訓をありがとう！

[301. 匿名]

買い物に行ったスーパーで、店員さんからレジに並んでる子供と私のことを親子だと勘違いされた。
「(会計は)ご一緒ですか？」と聞かれ、一瞬何のことかわからず？？って顔してたら、脇からその子の母親が出てきて別のレジに連れて行った。

店員はやりとりを見ていたので私とその子は親子じゃないと分かったはずなのに、すみませんでした、とか、失礼しましたとかの一言もなく、普通に接客しててびっくりした。

ああいうときって何か一言あるべきじゃない？あやうく他人の買い物代払わされるところだったのに。

[302. 匿名]

そもそも１の件はミスなのかどうかもわからないよ
得意客とそうじゃないので区別しているのもある
店員でもわからないし、多めに予約は取らないというのもある
自分たちが手に入れるとかも当たり前

[303. 匿名]

>>10
店員て言うか、店のルールを全員が把握してないのが問題だと思う
今日、買い物でまさにありました
割引券を使えるから出したら若い店員さんがわからなくて、他の店員さんに聞いてた
混んでなかったから良かったけど、混んでたら他の人達を待たせちゃうしちょっと気まずいかもと思いました
あの割引券、珍しいものでもないのに
ああいうのって、ベテランスタッフが新人スタッフに前もって教えておくか、わかるようなマニュアル貼っとくとか必要だと思う
店員さんの個人プレーならその人の問題だろうけど、店側が雑でルールを全員に共有してないような感じなら、店が良くないと思います

[304. 匿名]

携帯ショップが まだ激混みの頃 携帯の調子が悪く 朝イチ、開店前から行って 順番の名前書いて 私の番が来て 店員さんに見てもらったら「1度 アップデートしてみてください、WiFiご自宅にありますか？時間が掛かるのでご自宅でされた方が良いと思います それでもダメなら この予約専用電話に掛けて また後で来てくださいね」と言われ その通りにして
予約専用電話に電話したら「今日はいっぱいで 無理です」と言われた

[305. 匿名]

子供を連れて携帯ショップに行ったら店長さんが話し掛けてきて 話が上手い人で 家族の事を聞かれ
つい「あー、私 バツイチなんですよ……」「えっ！僕もですよー笑」なんて話してたら
呼ばれたカウンターに 店員のミスで「バツイチ！離婚話 厳禁！！」と力強く書かれた紙が置いてあって それを見た途端 担当店員がバッと隠した

[306. 匿名]

>>301
それは子供を放置してた親が悪くない？
勘違いした店員さんも一言あるべきだけど、ある意味店員さんも子供放置して買い物する親達の被害者だと思う

[307. 匿名]

>>133
ス○バでオーダーして待っていたら私が注文したものは出てこないのにどんどん後ろの
注文番号の人が呼ばれて、私のオーダーは時間がかかるのか？と思いながら待っていたら
店員がオーダーを飛ばしていたのに気づいたのかレシートを見にきて注文内容を確認して「一番に
お作りしていますから！」ってまずオーダーを飛ばしていたことに申し訳ありませんもないのか？
と思い、作っている人が「ホイップありですか？」と聞くからオーダーを再確認した意味は？って
思い「何でオーダーが通っていないんですかね？」と言ってしまった。
だからあの店はミスが発生するんだな。

[308. 匿名]

>>268
定食が来たのが15分
ツマミはいらないって断ったけど来たのが定食の1分後ぐらい。
私も普段は1度注文してよっぽどじゃない限りキャンセルしないようにしてるけど、
生ビールを先にと言ってるのに15分たっても来ないんじゃキャンセルしますよね?

[309. 匿名]

>>288
あっぶな！
下手したら縫うとこだよ！
軽症で不幸中の幸い

[310. 匿名]

>>30
値札ね

[311. 匿名]

ジ◉イフ◎でQRコードで注文。
クーポンで無料ポテトを注文。

QRコードで注文した定食来て
年配店員が、
注文は以上ですか？と
言ってきたから、
ポテトがまだですと事実を伝えたら
今は先に注文した分だけとか
言い出したんですよ。

いやお前が聞いたんだろ？
ボケてんの、
年配婆さんよ

クーポン分はQRコードで
注文できねえんだよ、
その店員注文の仕組みもしっかり
理解できてない

[312. 匿名]

>>52
自分が同じ状況になったとしてもキレたりできなさそう
周りの人も、揉めてなければ「誤作動かな」って思うだろうし

[313. 匿名]

ミスなのか分からないけどリリース情報出てすぐに近所にある全国チェーンのCD屋で予約した。
「フラゲは無理だけど発売当日なら入荷します。入荷したら連絡します。」って言われたのに電話なくて翌日の夜になってようやく電話来たまでは田舎だから入荷遅れたのかなとまだ許せだけと、いざ買いに行ったら「昨日の午前中に入荷してたのに店員が電話するの忘れてて」って言われた時は腹立ってそれ以来別のチェーン店の通販で買ってる。

[314. 匿名]

>>120
すごく読みにくいね。
1点2点とか何がそうなのか分かりにくい。

[315. 匿名]

>>168
まって、なぜ誰もレジピッピに反応していないの？
かわいくて笑ってしまったよ🐣

[316. 匿名]

>>1
あるある！
店員が悪いんだけど、鵜呑みしてしまった自分が１番悪いんだなってなるよね…
しっかり教育とかしてないのに、テキトーに言っちゃうんだもん、本当騙された気分になるよね…

[317. 匿名]

>>291
届け物の謝礼いらないわ
言葉だけで充分だ

[318. 匿名]

>>22
悩んでやっと決めたメニュー、無いと言われても咄嗟に次の候補が浮かばない。

[319. 匿名]

>>291
「謝礼を」と言われて遠慮してお断りするのと、全く何も言われる事無く終わるのとでは、気持ちのやり場が違う。

[320. 匿名]

>>1
やるせない気持ちではないけど
20%オフのお惣菜買ってセルフレジで会計したら普通の値段のバーコード読んで値引きされてなかった。サービスカウンターで伝えたらその分返金してくれたけどセルフで会計して返金まで手間かかって面倒くさかった。
元のバーコード読まないようにちゃんと貼っといて欲しいわ。

[321. 匿名]

>>254
職業差別酷いな
嫌なら二度と行くな

[322. 匿名]

>>48
値段も損してない？メンチカツのがコロッケよりも高そう

[323. 匿名]

スタバでモバイルオーダーで温め必須のサンドイッチを持ち帰りで注文する時、すぐ食べないからヒーティングなしを選んで注文したのに何度か温められて提供されたことがある。
モバイルオーダーのシールにも「ヒーティングなし」と書かれるし、レジで温め必須のサンドイッチを持ち帰り用買うと温めるか聞いてくれるので、温めないで持ち帰りができないわけじゃない。
色んな店舗で経験あるし、どの店舗も謝罪せずに嫌そうな顔して温めてないのを持ってきたり、酷いと「温めたの受け取ってくれませんか？」と打診される。
すぐ食べないとか電車乗ることもあるからヒーティングなしで選んでるから断るんだけど、こっちがヒーティングありのままにしてごねたわけじゃないし、毎回謝られないのでモヤモヤする。
モバイルオーダーの表記をもっとわかりやすく改善してほしいなぁ。

[324. 匿名]

>>247
ストロー口って刺す穴部分じゃないの?

[325. 匿名]

某大手自動車メーカーの正規販売店で車を買ったんだけど
車のエンジンがとまって動かないから電話したら
名字と車種だけ聞かれ、車のナンバーの確認もされず
小馬鹿にした感じで｢うちの客じゃないですよね？間違ってないですか？w｣と｢近所にある他の販売店じゃ？そっちに電話して確認しては？w｣と言われ、そこで購入した車なんですがと伝えても半笑いみたいな感じで｢どうしてもうちに車預けたいなら、自分でレッカー頼んで持ってきますか？｣とまで言われた。
車検？点検？の書類を車から引っ張りだして、担当者と前回いつ車を預けたかを伝えたら｢あ、すいません。うちですねw｣と悪びれる様子もなかった。
こんなに小馬鹿にする必要ある？というほど酷かった。
さすがにそこで怒ったら、クレーマー相手みたいな対応された。
預けた帰りに、担当者が瓶オレンジジュースを軽く謝罪しながらお詫びとして渡された、次はそこで買わない。
ビックリするほど失礼な対応した人は出てもこなかった。

仕事先のおばちゃん達や主婦仲間に言いふらしまくった
実際の物言いはもっと酷かったのもあり聞いた周りはもうひとつの販売店で買ってる。
田舎で車社会だから、そこの販売店も困らないだろうけど。
しかもエンジンとまったの後でリコール出てたし。
本当に顧客に対してうちの客じゃないけど勘違いじゃ？wなんて最悪なミスだと思う。
仮に勘違いでも言い方がおかしい。

[326. 匿名]

>>268
横だけど、先に持ってきてねって言った物が後になるならじゃあもういらないよってなっても仕方なくない？
むしろ穏便なのでは

[327. 匿名]

ファミレスでタブレットから注文してワクワクして待ってたら「こちらの商品売り切れです」って言われたこと
忙しくて在庫数を把握できてなかったらしいけど、時間とワクワクを返して欲しかったし、ちゃんと注文と同時進行で残数の確認して品切れならタブレットの情報も変更してくれよ！って思った

[328. 匿名]

>>279
問題は差額分の支払いを求めてきたことじゃない？
間違えて渡した、もう片方の人からはその分貰ってるはずなのに

[329. 匿名]

>>21
店員さんたちが自分たちの分を予め取り置きしているから、取り置きできると言ってしまったとか？

[330. 匿名]

>>18
海外ならね

[331. 匿名]

>>309
足を下ろしただけでそれだけ切れたから、もし何かの弾みで踏み抜いてたらと思うと…
それ以来、掘りごたつ席は警戒しまくって足下ろさない。

[332. 匿名]

>>22
経験ある！
食券のラーメン屋さんだったんだけど、普通に食券買えたから食べれるもんだと思って待ってたら、しばらくして｢コレモウナイ、チガウノニシテ｣って片言の外国人店員が出てきて言われた
仕方なく違うのにして待ってたら、後から出勤してきた日本語ペラペラな別の外国人店員さんが焦って飛んできて｢先程は申し訳ありませんでした｣ってめっちゃ流暢に謝ってくれた
いろいろカオスだったわ

[333. 匿名]

>>41
ひき肉買ったら賞味期限切れてたことある
ちゃんと見なかった私も悪いんだけど、電話して交換できるか聞いたら店長さんが出てくれて丁重に謝られて、｢代わりのお品物を持っていきますので、住所を教えてください｣って言われた
何回断っても持って行くの一点張りだったから、住所伝えて来てもらったってことが昔あったな

[334. 匿名]

>>298
あなたの優しいコメントに救われたよ〜！
ありがとうありがとう。
とっても嬉しい🤝感謝です。

[335. 匿名]

>>307
横　スタバは世間で持ち上げられすぎて、客を自分たちスタッフのファンだとでも思ってるのかなｗ
忘れてるのに「（この私たちが）1番にお作りしていますから!」って感じ

なんか偉そうにしてる店員多くてイラつくので行かなくなった
コーヒー飲んでホッとしたいだけなのにイラつき足されると不味くなる