「詫びなされ」旅館女将がマナー違反客をSNSで告発、客が“逆ギレ”で炎上「客は神様」に疑問の声

[1. 匿名]

※2023年6月

ルール無視のタバコ客を告発したら...まさかの「逆ギレ口コミ」　迷惑客騒動で注目の老舗旅館、新たな対策開始を報告

ルール無視のタバコ客を告発したら...まさかの「逆ギレ口コミ」　迷惑客騒動で注目の老舗旅館、新たな対策開始を報告 今回の対策のきっかけとなったのは、22年12月16日の女将のツイートだ。敷地内で喫煙する客がいたとして、怒りを露わにする内容だった。

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「詫びなされ」旅館女将がマナー違反客をSNSで告発、客が“逆ギレ”で炎上「客は神様」に疑問の声（週刊女性PRIME） - Yahoo!ニュース

「詫びなされ」旅館女将がマナー違反客をSNSで告発、客が“逆ギレ”で炎上「客は神様」に疑問の声（週刊女性PRIME） - Yahoo!ニュース

この騒動にメディアも注目し、遠藤さんに取材依頼が舞い込む。取材を受け記事が出ると、ヤフーニュースにも転載、拡散された。すると、同業者や飲食業、レンタカー会社などの人からも、

《私たちも喫煙で被害を受けたことがあります。よくぞ言ってくれた》

と溜飲を下げるコメントが複数届いた。

「サービス業が下に見られがちな風潮が日本にはずっとあります。いまはネット社会で、お客様は自由に感想や意見を書いて公表できます。なかには参考になる意見もあるのですが、単なる感情的な感想や理不尽な意見もある。そうした意見に対しても、“お客様は神様”だから、旅館は唯々諾々と頭を下げるべきなのかと疑問に思ったんですね。そうじゃないだろうと」

出典：newsatcl-pctr.c.yimg.jp

[2. 匿名]

客は神じゃない。

[3. 匿名]

確かに駄目だけど怖い女将さん

[4. 匿名]

自分が悪いのに口コミで的外れなクレームいれるとかダサすぎる

[5. 匿名]

タバコ吸う奴が全て悪い

[6. 匿名]

その前に、外国人なんとかしてよ。

[7. 匿名]

何回言わせんの？
客も店も同じ立場だってば！！！！！！
どっちも偉くないし、どっちも下ではない！！！！！
お互い、気分悪くさせないような対応すればいいだけ！！！！

[8. 匿名]

4月1日発売　詫びなされ
プレイステーション5にて発売。
乞うご期待。

[9. 匿名]

タバコすうやつはクソ

[10. 匿名]

侘び寂び

[11. 匿名]

三波春夫が自分の客に感謝して言っただけのことなのに
拡大解釈するモンスターが多すぎ

[12. 匿名]

また三波春◯の一言が勘違いされて一人歩きしちゃってる

[13. 匿名]

喫煙者は利用禁止じゃダメなの？

[15. 匿名]

>>2
客は客だし、人だ。

[16. 匿名]

ルール守れんなら日本人でも外人でも来んなや

[17. 匿名]

>>6
違法民泊ね

[18. 匿名]

詫びますん

[19. 匿名]

>>5
ホテルニュージャパンを燃やしたのも
ヤニカス客

[20. 匿名]

西屋はいい宿なんだけど、女将は一癖あるなぁといつも思ってる。

[21. 匿名]

客側の擁護なんているの？

[22. 匿名]

禁煙室で喫煙したのならルール違反の為、清掃費用・使えなかった日数の損害賠償請求をすればいいと思う。

[23. 匿名]

>>2
対価を払う代わりにサービス受ける。
お前らは王様じゃねーっつーの。

[24. 匿名]

土壁なのでニオイが染み込みやすいんです。今回のように何本も吸われた場合は3日間、扇風機を回して換気しなければなりません。畳やテーブル、部屋中の調度品も拭き、布団や座布団もすべて洗ってニオイを抜かなければならない。

　真っ白な息を吐きながら、アカギレをつくった手で拭き掃除するその姿があまりにも痛ましく、いったんは収まりかけていた怒りが込み上げて、ツイッター（現・X）に書き込みました

怒りに任せないでこの説明の通りにX投稿したらもっと良かったと思う

[25. 匿名]

お客様は神様じゃないよ。対等。こちらも仕事だし。ルール違反やマナー守れない方が悪い。

[26. 匿名]

チョコをデパートで買ったら品物を縦に袋に入れられた。
縦にしていいんですか？って咎めたら、謝りもせず他の品物に乗せてもいいんですか？って言い放ったバカ男
クレーム入れたい

クレームしたら神様すぎ？

[27. 匿名]

ヤニカス

[28. 匿名]

>>1
なんかネットで見たけど八百万の神の国なのを逆手にとって「お客様は神様です。他の神様方のご迷惑になるのでお控え頂けませんか？」って文句が好き。

[29. 匿名]

ビンボー人ほどアホだから誤解してるんだけど、法人って権利制約されてるだけの人と同じだからね
人だから選ぶ権利あるし、他人に対して神様だぁってアホなのw
なのであたい自営だけど、舐めた客には相手しないし、最悪な物件しか紹介しない　要は他行けよ対応するわけよ　
というのもこんな客、クレームするし、その対応めんどーで費用かさむし、評判落とすから相手しないわけよ　

[30. 匿名]

圧倒的に頭おかしい客の方が多いのに、「いらっしゃいませ」言わないだけでガーガー文句言う人多すぎ。
このトピとかクレーマーガル民多すぎて客側の立場から見てもデストピアトピだった。

店員さん、愛想ない人増えてませんか？

店員さん、愛想ない人増えてませんか？常にニコニコしろとは言わないけど、笑顔一切見せずに淡々とする人多くないですか？ 昨日も今日も当たった店員さんが残念でした。

[31. 匿名]

スプリンクラーを作動させてやりたい。

[32. 匿名]

最近、自我出しすぎなホテルとか旅館多いよね
そんで変な囲いがついてる

[33. 匿名]

>>11
空席にも神様が座ってると思って手を抜かずに心を込めて芸をする
みたいな意味だっけ？

[34. 匿名]

>>21
何にでも逆張りはいるんじゃない？

[35. 匿名]

>>6
論点ずらしてんじゃねーよ
日本人ってほんと陰湿。

[36. 匿名]

>>2
そう有名なあれは
神前で祈るような気持ちで歌いなさいということで
へりくだって仕事をしなさいという意味ではない

[37. 匿名]

>>11
しかも「神様」っていってるのは三波春夫　客自身じゃない　客が「自分は神様」と言って良いわけじゃない　加害者親の「子供のしたこと」と同じレベル

[38. 匿名]

接客業にならないと気持ち分からないだろうけど
本当に、逆クチコミ制度があったらどんなに良いんだろうと思うよね。

[39. 匿名]

>>14
分かる気がする
日本人て日本人には冷たいし横暴だし求めすぎる
下の立場には何しても良いって感じる

[40. 匿名]

ヤニカスの時点で知能低いからな
喫煙者禁止にしていいレベル

[41. 匿名]

>>8
？

[42. 匿名]

>>26
横にしてほしいでーすってお願いしたらよかっただけじゃない？

[43. 匿名]

客が自ら神様を名乗りだしたら終わり
あれはサービスを提供する側の言葉

[44. 匿名]

[45. 匿名]

>>26
え、チョコでしょ？縦に入れたらだめなの？

[46. 匿名]

ゴミほど「お客は神様だろ」とか言うけど、神みたいな客はいるけどてめぇはゴミだよって思う

[47. 匿名]

>>42
普通まず謝らない？人に贈るものだし、展示品も横になってるものだったの
すみませんの一言もなかったわ

[48. 匿名]

>>2
三波春夫が悪い

[49. 匿名]

>>45
バレンタインの高いチョコだよ

[50. 匿名]

>>2
どこぞの企業が言い始めたんだかね

[51. 匿名]

>>21
客側擁護というか、>>32みたいな人は過去にガルちゃんでこの件のトピ立ってたときにもいたよ

[52. 匿名]

>>1
1 〜2年前の話題じゃん

[53. 匿名]

>>2
むしろ正反対よね

[54. 匿名]

そんな客は客やあらへん
ただの糞やがな

[55. 匿名]

>>5
なんで喫煙をはじめるんだろう？自ら、底辺のヤニカスですって宣伝してるみたいなのにさ
国家が売りつける毒なのねえ

[56. 匿名]

>>20
良い旅館はこういう事には毅然と対応するものよ
それができないと結局屑客ばかりが来て、良客が逃げてしまう

[57. 匿名]

>>1
ん？数年前の出来事を、また記事にしたのかな？

[58. 匿名]

口コミっておかしい人も結構いますからね。

１．自分の見落としミスなのに違うものが届いて★１つ

２．実物とは大きさが違ったと記載されてる寸法通りなのに★１つ

３．受付の態度が悪い病院というだけで★１つ(本質はそこじゃない)


★を少なくするにせよ、★３程度で納められない感情ですね。

[59. 匿名]

>>58
世の中ってのは御白痴様とどう付き合っていくかですからね。
そういう御白痴様に見つからぬよう、身を隠していたいものです。

[60. 匿名]

>>14
え？そう？
見事に外国人ばかりだけど
スキー場の見回りとレスキューの手伝いやってるけど自業自得のケガの救助要請の９割以上は外国人
立ち入り禁止のコースに勝手に侵入してケガしてんの
台湾人が異常に多い、次に中国
注意しても言うことなんて聞きやしないし
日本人もたまに侵入してるけど、注意したら即出ていくし謝ってくれるよ

[61. 匿名]

>>2
客は神だろって思ってる人はだいたいゴミさま

[62. 匿名]

サービス業下にみたことないけどね
対等だもの
愛想ないのはべつにいいけど
横柄な店員はやだね

[63. 匿名]

>>8
旅館の女将～そして伝説へ～

[64. 匿名]

>>58
憎いんだろうね、、馬鹿な自分が。
それをどこにぶつけていいか分からない、
故の★１つ

[65. 匿名]

>>55
カッコつけたいから🚬
だって、これ美味しそうだから吸ってみようとはならないでしょ？

[66. 匿名]

ルール違反をするな

[67. 匿名]

>>2
神は神でも貧乏神とか疫病神の類かしら

[68. 匿名]

良く利用する宿泊施設がグーグルの口コミで長々と反論してた。
簡素な宿で青少年の家みたいな所。温泉あり。会議室もあり。喫茶店もあり。宿泊施設もあり。でも旅館とは違う。旅館みたいに豪華ではない。

悪い口コミを書かれててそれに対して全館禁煙なの喫煙されたお客様ですよね？3回注意されても喫煙して…
もうお代は結構だから帰ってくださいって言っても居座った方ですよね？みたいな反論してた。
最後にうちは全館禁煙です。屈しませんみたいなことを書いてた。

[69. 匿名]

>>4
書くヤツの勤め先や氏名もこっちから閲覧出来る仕様にしてほしい

[70. 匿名]

>>30
あいさつは普通するでしょ？社会人なんだから。

[71. 匿名]

接客業やってるけど、カスハラみたいなのが一定数いるよ
現場ではこれはどうすることもできないよ
特に多いのがその場で言わずに後から何日か経ってからなんか言ってくるのが多い
日本人の民度が本当に低いよ
中国人をバカにできないよ

[72. 匿名]

>>37
>>33
めちゃくちゃ良い言葉じゃないの…。

[73. 匿名]

1件くらい悪い口コミがあっても読めば大体察しがつくし、宿の反論の内容の方を見てる

[74. 匿名]

>>13
禁止にしても吸うバカが出たって話だと思う
管理し切れないし個室に入られたら何してるかわからんからね

[75. 匿名]

>>5
吸うにしてもマナーとルールがあることを知れ。
でないと気遣いしながら吸ってる人に大迷惑よ。

ちゃんと気を使って吸ってる人には私は何も言わん。

[76. 匿名]

低評価クチコミ、盛って書く奴もいるんだよね
クレームに対して謝罪と返金、お詫びの品まで渡したけど「謝罪だけで何の対応もなかった！」とクチコミに書かれたことがある
不手際で迷惑かけたことは反省したけど、事実でないことを投稿できるシステムってどうなんだろ…ともどかしい気持ちになったよ
一方的にやられて泣き寝入りしてるお店いっぱいありそう

[77. 匿名]

>>30
いや挨拶できないのはあたおか
今の時代でも幼稚園小学校でも習うよね？
中韓に侵食された学校育ちでもなければ

[78. 匿名]

タバコ吸ってるやつ、カッコつけんな。
毎朝、電子タバコをバス停で吸ってる女居るから通報しようかな。電子タバコなら路上喫煙でもいいん？

[79. 匿名]

>>2
このまえレジで理不尽に怒鳴られたことあって。店長休みだったから、後日こんなことあったと話したら、お客様は神様だとでもいいたいのか、神様もいろいろいるからな、貧乏神とかな。気にせんでいい、一切落ち度はないて言ってたな。うちの店長は客にもはっきり言い放つタイプだし。

[80. 匿名]

>>45
チョコに限らず饅頭とかクッキーとか土産品とかのお菓子も紙袋自体が縦型だし、縦に入れられても気にならないけどね？

[81. 匿名]

客を勘違いさせるような接客をして来たからでしょ

[82. 匿名]

>>4
結構いるよね。
どう考えても自分が悪いのに全く理解できてないクレームとか、自分に都合良く書かれていてお店側からの返信で書かれている事と全く違うとか。

[83. 匿名]

白布温泉の宿だよね
静かな温泉地で良い所なのよ
質の悪い客は来て欲しくないからしっかりした女将だと安心して泊まれる

[84. 匿名]

>>30
へりくだる必要は無いだけで横柄にして良いわけじゃない。今度は店側が拡大解釈してる。

[85. 匿名]

塩原のゑびすやも白布の西屋も温泉マニアには知られた宿だね

[86. 匿名]

>>2
接客する側がそう思って丁寧に接するのはいいと思うけど、客側が何やってもいいと思うのは勘違いも甚だしいよね

[87. 匿名]

>>30
いらっしゃいませは言って欲しい
客として認識しましたよって意思表示じゃん

[88. 匿名]

14コメ消えてるやんw

[89. 匿名]

>>5
ヤニカスはこの世から去れよ

[90. 匿名]

>>26
神様じゃないです、ただのクレーマーです
そんなことする暇あるならその場で「横に入れてください」って言えばいいのに

[91. 匿名]

>>30
ガルの年齢層的にクレーマーになりがちな年齢だったり、よくわからない古き良き時代からアプデ出来てない人が多そう

[92. 匿名]

>>46
これ上手いな
これクソ客に使っていい？　
パンチの効いたいい言葉思いつかなくて　
これ結構パンチの効いたいい文句だから使いたい

[93. 匿名]

>>81
そうだよ　だからね、誤解してるアホ客に間違いを教えてやらなければ　法人としての務めだよ

[94. 匿名]

>>3
底辺の荒らしがまた来てるwww

[95. 匿名]

屋外だけど吸う場所あったんでしょ？それなのに部屋で吸うなよな。喫煙者だからこそ言いたい。ルール守れや！こういうやつらのせいで、ルール守って吸ってる人たちも悪者扱いされてどんどん肩身が狭くなるんだよ！住み分けようよ、喫煙していい場所を提供してくれてんだからさ。

[96. 匿名]

>>1
クレーマーって大して売り上げに影響しないやつばかりよ。良客はお金はたっぷり落とすが問題は落としていかない。これはマジです。

[97. 匿名]

>>6
まともなのもそうじゃないのも一緒くたにするのはどうかと

[98. 匿名]

>>2
もういい加減この言葉いらないよね。
どっかの誰かが言い出して感銘を受けた人？企業？が使ってきたんだろうけど。
客はありがたいし大切だけど、神様！なんて思ったこともない。

[99. 匿名]

>>65
昔のドラマは四六時中タバコ吸ってたから興味はあった

[100. 匿名]

>>2
病院でも一時期「患者様」って呼ぶのが流行ったんだけど、あれから患者が勘違いし始めたんだよ、自分たちはサービスを受けられる側だって、ペイシェントハラスメントがどんどん問題になっていって
今は「患者様」っていうところはほぼ無くなって「患者さん」になったね

[101. 匿名]

マナーは守りましょう
みんなが使うから

[102. 匿名]

お客様は神様？
神様は人に迷惑かけません！

[103. 匿名]

>>1
ヤバイやつって被害者ぶって逆ギレする
常識ない自分が悪いのにどういう育ちしてんの？

[104. 匿名]

>>30
店側。「いらっしゃいませ」は言おう。糞客に「ありがとうございました」は不要。

[105. 匿名]

ヤニカスって女性でも普通に使う言葉なの？

[106. 匿名]

>>82
よくあるのが、美容院とかで遅刻したらそのメニューはもう出来ないとか態度が悪かったとかさ、
自分が悪い事を認められないおバカな人が多いよね

[107. 匿名]

>>65
平成生まれで吸ってんのはバカばっか。偏差値関係なく人としてバカが吸ってる。

[108. 匿名]

>>87
あなたは「おじゃまします」って言って入ってるんだよね？

[109. 匿名]

>>47
縦に入れたら崩れるようなチョコだったの？売り場では見栄えよく見せる為に平置きだけど、高級チョコって箱固いし仕切りもしっかりしてるから、向き変えて紙袋に入れても変わらないけどな。

[110. 匿名]

>>78
その人は吸殻持って帰ってる？喫煙者は、吸殻ポイ捨てする人マナー悪い人が多いから嫌い。

[111. 匿名]

>>19
しかも外国人（イギリス）

[112. 匿名]

>>4
そういう変な人の他の口コミ見ると、どこのお店に行ってもあら探しして低評価しかつけてなかったりするから、そういう人なんだろうな、と思う。

[113. 匿名]

神ならば煙草の箱は開けずに吸え。火を使わずにやれ。神ならやれるはずだ。

[114. 匿名]

>>19
あれはホテルの防火管理体制も建築構造も悪かった
スプリンクラーすら設置してなかったし

[115. 匿名]

>>1
神だって？
疫病神だよね、誰でもお断りだよそんなの

[116. 匿名]

店員に威圧的な態度なんて信じられない
お金払っている方が偉いとかなんなの
と思う人は多いけど配達業者に対しては結構
お客様は神様な思考の人多いよね
化粧してないから、ちゃんとした服を着てないからで居留守、
希望日時に家にいない、代引きなのに用意していない
そういう人達がいる中で人手不足ながら配達して
「全然届かない、遅い」
まるで自分のためだけに配達しているかのような
自己中心的な考えの人ほんとに多い

[117. 匿名]

>>1
喫煙者ってクズしかいない

[118. 匿名]

>>19
寝タバコとか終わってる

[119. 匿名]

この女将もちょっと、、

[120. 匿名]

なんで逆ギレするの?
むしろ女将さんは長の鑑だよ
従業員と施設を守れる長ってなかなかいない

[121. 匿名]

お客様は神様って、感謝の言葉なの。
迷惑な客には感謝なんてしないから。
そもそも神様じゃないわけ

[122. 匿名]

喫煙した客が１００％悪い
低評価の口コミで仕返し？するなんて、反省もしてないことに驚きます
ただ、この女将さんの芝居がかった表現は少し引きます
わからいでか、詫びなされ、、

[123. 匿名]

>>99
こないだやってた男女7人夏物語と秋物語もみんな煙草吸いまくってた
あと家や会社に電話しまくってた
ついでに街で偶然に会いまくってた

[124. 匿名]

>>6
分かるこれさ客が日本人だったからキツく
注意できたんだよね?これが外国人だと一切
注意いしないとかザラ。

警察も同じ
本当情け無い国、英語できる出来ないじゃなく
ナニジンだろうと毅然と対応してほしいわ