ネット詐欺、誰に相談する？

[1. 匿名]

ネット詐欺に遭いました。
エアコンクリーニングを頼んでいた業者が当日来なくて、クレジット払いもすでに引き落としがかかってていました。
一回体調不良で延期してくれって業者の方から言ってきて、その通りに対応したからだと思います。

仲介サイトに立ち入ってもらうよう頼んだけど、業者と私で連絡取り合うように言われ、警察に相談したら消費者センターに相談するように言われ、消費者センターに電話しても繋がらず（自動音声の後切られるので待つこともできない）。
詰みました。

ウン万円泣寝入りかなあ。
私もバカだったけど、理不尽ですよねー。
仲介サイトや警察の無関心ぶり、消費者センターの使えなさにも嫌気が差しています…
何か良い手立てはありますか？

[2. 匿名]

弁護士

[3. 匿名]

クレジットカード会社に連絡して止めさせられないの？

[4. 匿名]

●●さん。(闇の相手ですので伏せます)

[5. 匿名]

仲介サイトや警察はすぐに動けるものではないからね。

[6. 匿名]

>>1
クレジットカード会社に対応してもらえない？
詐欺ならクレジットカード会社の違反になるよね？

[7. 匿名]

ママ

[8. 匿名]

業者さんの住所や電話番号はわかっているなら連絡する。延期になっていましたがいつですか？と確認する。繋がらないのかな？

[9. 匿名]

泣き寝入りでいいんじゃね。
エアコン業者も金周り結構きついんだよ

[10. 匿名]

>>2
依頼費用でマイナス

[11. 匿名]

[12. 匿名]

被害拡大を防ぎたいのなら、ここで業者名だすべきじゃない？

[13. 匿名]

>>1
カード会社に連絡して支払い止めてもらったらよくない？

[14. 匿名]

>>1
コレコレに相談しよ！

[15. 匿名]

業者にも連絡はできない？

[16. 匿名]

>>1
そもそもエアコンのクリーニングだけでそんなする？
業務用とか特殊なのか何台も頼む予定だったのかな

[17. 匿名]

>>9 が今後高額支払い出泣き寝入りしたら笑ってあげるね

[18. 匿名]

エアコンクリーニングにも仲介サイトがあるんだね

[19. 匿名]

>>11
星野源に見える

[20. 匿名]

>>1
私があった時はクレカに詐欺られたことを伝えたらすぐにクレカを使えなくしてくれたし、お金も保証してくれた。
それからクレカの会社に言われて警察へ行き被害届を出したよ。

[21. 匿名]

>>1
滝沢ガレソに報告！

[22. 匿名]

>>12
事実でもこんなとこで名前上げたら主さんが大変なことになる

[23. 匿名]

>>1
警察に被害届で良いと思うけどな。「被害届を出したい」と言えば警察に拒否権は無いです。

[24. 匿名]

>>1
クレジットカード会社に言えばいいと思う！
とにかく急いで！諦めないで！

[25. 匿名]

電話するなら女性がかけるより男性のほうがいいよ

[26. 匿名]

>>3
引き落とし済みだって

[27. 匿名]

>>16
複数台だったんじゃない？

[28. 匿名]

>>1 警察に行って被害届出す。サイバー犯罪窓口もあるから調べてみて。
銀行に連絡相談して「振り込め詐欺救済法」に基づく手続きのいずれかをしてもらう。
生活センターに相談。

[29. 匿名]

>>12
そうそう！本当なら業者名お願いします

[30. 匿名]

>>29
おーい焚きつけるなー

[31. 匿名]

>>26
横
それでも組み戻しとか出来るから連絡はすべき

[32. 匿名]

>>22
よこ
匿名サイトで確かな証拠もないのに名前出したら下手すりゃ逆に訴えられるよね

[33. 匿名]

>>1
私は集落の民生委員のおじいちゃんに相談しますね。スマホもパソコンも使いこなせてませんが。
やはりボケ防止には悩ませることが一番ですねww

[34. 匿名]

>>3
相手の承認が必要なの。こちらが一方的に支払いを止めることはできない。だから一度消費者センターに相談して、相手側と交渉する予定なので支払いを保留にして欲しいってお願いするの。それなりの正当性がないと一方的に支払いを止めることはできないよ。カード会社のオペレーターに繋がったら上の人を呼んでもらって説明して保留かけてもらう。結構粘りが必要。そうじゃないと最初のオペレーターに「できません」で終わるから。

[35. 匿名]

>>32
イエス
仮に詐欺が本当だとしても理屈上は訴えられちゃう

[36. 匿名]

最近、うちのパソコンのメールボックスに
アマゾンを語るメールが入っていて
プライム会員の支払いがされておりませんと
父宛のメ―ルアドレスで、送られてきたので
怖くなったけど、削除して無視しました。
プライム会員なんて入っていないし・・・。

[37. 匿名]

>>1
まさに私も今、戦っています。
初回〇〇円、すぐに2回目を送りつけてくる商法。
キャンセルの電話先週からかけているのに誰も出ない、メールの返信もなし、ネットで調べたらとんでもない会社でした。

同じような被害者多数、業者の手口も巧妙で国民生活センターに相談してもグレーなのでなんとも出来ないと言われたそうです。

とりあえずカードの番号を変えました、そしてその会社から請求が来たらストップする方法も聞きました。

ただこのままでは支払わないといけないみたいになるので対策を考え中です。

[38. 匿名]

有名どころの業者なら本社に電話すれば対応してくれそうだけど個人の所なら、難しそう

[39. 匿名]

とりあえず被害届くらいは出しといた方がいいよ
あと、法律に詳しい人に相談くらいしてみたら？
弁護士事務所で無料相談とかやってるとこもあるしさ

[40. 匿名]

>>26
それでも連絡したら返金されたりするよね？

[41. 匿名]

>>1
業者と私で連絡取り合うように言われるのはわかる。まず業者と連絡取り合ったのかな？会計済で日にち再設定してもらったらいいのでは？体調不良で電話くれた担当者名も伝えたらわかりそうだけど

日程調整の連絡していないなら詐欺とは限らないような

[42. 匿名]

主です。
たくさんご返信頂きありがとうございます。
怒りと不安が軽くなります。

情報が足りてませんでしたね。
失礼しました。

詐欺は業者が架空であることを証明する必要があり、その方法は、業者の住所を聞いてそこに内容証明郵便を送り、住所不明で返送されてくることで証明されるそうです。

そうなれば、警察とクレジット会社は動けるようです。

しかし、仲介サイトも予約以外の仲介はしたくないようで、業者の住所を教えてと言っても無視しています。
警察は、仕事を増やしたくないような印象でしたねー。

その、無責任、無関心のサイトはく◯しの◯ーケットです。

[43. 匿名]

消費者センターに電話繋がらないなら直接事務所行くしかなくない？！ググれば住所出てくるよ。

[44. 匿名]

>>1
日にち調整してどうなったの？連絡つかなくなった？
引落済でもとりあえずカード会社に連絡してみて

[45. 匿名]

元のサイト？はまだその業者載せてるの？
体調不良でとかあったら病気とかで連絡できない状況とか？

[46. 匿名]

>>1
特別怪しい業者じゃないなら

ここまでの情報でネット詐欺にあった、と判断するのは常識を疑う

[47. 匿名]

>>9
エアコン業者じゃなくて詐欺会社だから

[48. 匿名]

>>37
それすごい小さい字で初回だけでのキャンセルできません
って書いてるやつでしょ
初回が破格なやつは怪しいって疑うのかデフォ

[49. 匿名]

>>12
いや、まずはその業者を主が検索して他に被害者がいるか確認してみる事だね。詐欺なら社名や住所変える事もあるから代表者の名前だけで検索とか。

[50. 匿名]

わたしは警察に相談したけど、いい人が来てくれました（ネット通販詐欺にあった）
休日だったのでネットで調べた県の本部にあるネット被害のとこに連絡→居住地の警察に届けてくれと言われた→休日だったけど所轄に電話→すぐ家まで来てくれた、という感じです
たった2万弱なのに家まで着て詐欺サイト見たりいろいろやってってくれた
詐欺サイトの銀行口座に振り込んだんですが、犯罪者の口座凍結させるために警察に被害届だしました
無事、凍結されました

[51. 匿名]

>>42
業者の方には再度連絡してみましたか？個人だと体調不良やコロナ等で具合が悪いとかあるかも

[52. 匿名]

>>50
もう金は抜かれてるけどね普通なら

[53. 匿名]

こういうのを聞くと、おそうじ本舗とかダスキンとかにするのが安全だなぁ

[54. 匿名]

>>37
その手の商法にも詐欺はあるんですね。
怖いですね…
私もクレジットカードの番号は変えました。

何だか、落とし穴みたいな感じですよね。
悪徳業者からも、仲介サイトのほぼ自動返信チャットからも、警察からも、数万なら諦めちゃえって空気をひしひし感じます。

[55. 匿名]

怪しいなって業者はまずグーグルアースに住所入力して検索する
とてもここで事業してるとは思えない建物とか会社が入居してそうなビルだと今度は住所でネット検索したら同じ住所番地部屋番号で登録したいくつもの社名がでできたり

こういうのは大抵詐欺

[56. 匿名]

>>51
30回くらい、アプリ通話とメッセージでこちらからは連絡を試みています。
全て無視されています。

[57. 匿名]

>>51
まともな業者なら向こうのほうからすぐ連絡来て謝罪と大まかな日程知らせてくる

[58. 匿名]

>>42
仲介会社が責任を取るべきなのに、なんで主さんと業者で話し合わなくちゃなんだろう。私なら泣き寝入りせずに仲介会社にしつこく電話とメールで連絡、警察にも被害届を出すよ。

[59. 匿名]

>>36
よくあるからスルー一択。
気になるなら受信拒否して迷惑メールフォルダにふる

[60. 匿名]

>>25
散々男叩きしといて都合が悪くなると男に頼るの？

[61. 匿名]

>>1
日にち調整して来なかった後、仲介サイトから業者に連絡が行ったときに一度だけ、返金ようの口座番号を教えてくださいと言われたので、教えました。
詐欺師相手に口座番号教えるのも嫌だったんだけど、そうしなきゃ始まらなかったので、預金の少ない口座を教えておきました。

来なかったことに対して謝罪もなし。
スタッフ間での連絡ミスだと理由は一応言っていましたが。
ちょっと只者ではない雰囲気です。

[62. 匿名]

>>58
主です。
規約には違法行為について一切責任を負わない旨を載せていたようです。
え？こんなにも負わないの？って驚いてはいますが。

ただ、先ほど仲介サイトがやっと住所を教えてくれたので、詐欺が証明できるかもしれません。
粘った甲斐がありました。
少し前に進められます。

[63. 匿名]

>>10
まずは無料相談から相談してみては？

[64. 匿名]

>>42
く〇しの〇ーケットって口コミありませんか？
全く口コミ無いところで予約しましたか？

く〇しの〇ーケットは予約しやすいけどトラブル対応はしてくれなくて有名な気がします。
警察に行って被害届出しますって言えば対応してくれるんじゃないかな？

[65. 匿名]

>>14
証拠揃えて店の名前から何から何までSNSで晒すのはいい手だと思う。

[66. 匿名]

>>62
とりあえず第一歩だね

[67. 匿名]

>>52
だから？
それでもいいんだよ
この人が口座つくれないようになればいいから

[68. 匿名]

>>1
消費者ホットライン188

消費者ホットライン | 消費者庁

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[69. 匿名]

>>36
アマゾン騙ったのって毎日毎日1日10件ぐらい来るわw
停止しますって、まだしてなかったんかw

[70. 匿名]

>>1
188には掛けた？空いてる全国の消費者センターに繋がるから話しやすかったような？

[71. 匿名]

>>1
その業者とは連絡取れないの？電話してもつながらないとか？
向こうが体調不良で延期になったのなら、延期処理がされてなくて引き落としだけされてしまった可能性ないの？

[72. 匿名]

>>1
「業者に連絡した」の一文が無い点と、延期の対応の中身が気になる

[73. 匿名]

>>72
>>56 で主が何回も連絡したと言ってるよ

[74. 匿名]

>>73
教えてくれてありがとう

[75. 匿名]

>>70
188は繋がらなかった消費者センターを紹介してきました。
ネットで他のところも調べてかけましたが、話し中で。
Googleの口コミ見ても、消費者センターは意外に頼りにならなさそうです。
税金ドロボーって言われてました…

[76. 匿名]

>>53
主です。
本当ですね、何だか目から鱗でした。
エアコンクリーニングがトラウマになりかけてたけど、大手の直営なら酷い目に遭うことはなさそうですね。

[77. 匿名]

>>58
だよね
仲介会社って消費者がその業者の保証も含めての紹介料じゃないのって思う
業務責任果たしてない
仲介業者についても被害届出してもいいぐらい

[78. 匿名]

>>75
消費者センターもその地域や相談員の質にもよるよ
私も電話したことあるんだけどその時の担当者が弁護士さんでボランティアの方だった
すぐ解決したし業者に直接勧告があったようだった

[79. 匿名]

>>60
横だけど、>>25さんが男叩きしてる証拠でもあるの？
ガルは男嫌い多いけど、何か交渉する時にちゃんとした男性について来て貰えば甘く見られずに済むっていうのは実際言われてることでは？

[80. 匿名]

>>11
何個あるのこのシリーズwww

[81. 匿名]

>>1
エアコンクリーニングの業者名だけでも知りたーい

[82. 匿名]

>>2
最初話すだけならタダか数千円の所とかあるよね。あと市役所で弁護士に軽い相談が出来るコーナーあるよね。無論タダで。

[83. 匿名]

>>33
え、つっこみ欲しくてボケてるつもりなの？
全然面白くないしリアルも空気読めない系でしょ

[84. 匿名]

>>42
え、○らしの○ーケット愛用してたのにそんな事するんだ…。値が張る事を依頼するのは考え物かな…。

[85. 匿名]

>>42
なんとなく察した
その仲介業者も業者から登録料徴収してるからその問題の詐欺の疑惑のある業者も仲介業者からすれば｢お客様｣なんだよ
だから住所教えるのに躊躇したんだと思う

[86. 匿名]

銀行に電話して、業者の口座を一時凍結させるとか。

[87. 匿名]

>>1
Twitterでつぶやく。会社名公表。クレカ会社へ電話。

[88. 匿名]

>>67
この人はとっくに作れないよ
金に困ってまとめて口座を作りまくって
闇の商人に渡してそれで終わり

大規模な詐欺事件に使われたら
ついでに譲渡しで捕まる
オレオレ出し子受け子と同じ使い捨てのゴミ

[89. 匿名]

>>86
そんな事は出来ないよ
犯罪じゃない場合余裕で不祥事になる

[90. 匿名]

>>37
メールで解約する支払しないと意思を示したもの送る。
会社の住所がわかるなら内容証明で同様に解約、支払しない意思を示した書類送り弁護士に相談する。

[91. 匿名]

くらしのマーケットメルカリじゃないからね？

ここが
取引に問題があったら解決する責任を持って負う
なんて決まってない

客(どっちのサイドからは問わず)それなりの手数料取ってはじめて、そこも含めた仕事になる

[92. 匿名]

カード払いなら
そもそも警察に行くまでも
連絡先を聞くまでもなく

取引の実態がないからキャンセルしろで終わりじゃん
トラブルってのは成果物がアレな時だよ

[93. 匿名]

>>1
消費者センターにつながってないから、とりあえず電話。根気よくやるしかないよ。
あとは、業者の会社に夫や親族、友達とか大人数で押しかける。現金で返してもらうようにする。返してもらうまで帰らない。
あと、少額訴訟かな。これは裁判所で雛形もらえるし、書いて訴訟起こしたらいい。念の為強制執行できるように、相手の口座を知ってたほうがいい。見積書とか請負書に口座書いてあること多いよ。

[94. 匿名]

>>11
マスク外してみろやw

最近なんでチー牛再燃してるの？

[95. 匿名]

>>42
くらしのマーケットたまに使うけど、あれって仕事が完了して、何か完了ボタンみたいなのを客側が押して完結しない？

あれ押さないと業者側にお金が入らないんじゃないかと思ってたんだけど。
メルカリの受け取り完了ボタン的な

[96. 匿名]

>>11

[97. 匿名]

>>47
これw

[98. 匿名]

>>96

[99. 匿名]

>>93
無意味なアドバイスの列挙

[100. 匿名]

>>1
なんでエアコンのクリーニングが先払いなの？
エアコンの状態でクリーニング内容変わるから直接エアコンを見るまで正確なクリーニング代って業者も提示できなくない？

それともホコリ掃除だけのプランとか固定価格の内容だったのかな？そうだとしても掃除する前はクリーニング代の支払い方法の確認までで、決済可能な状態にはしないと思うけど。

[101. 匿名]

>>99
本当に無意味な助言だけどね
どれも実行する必要ない

お金のかかる系は費用倒れになる
第一まだ仕事自体がキャンセルになるかどうかすら分からない段階なのに業者を犯罪者扱いしてバカじゃないの

[102. 匿名]

>>11
顔は違うけどこれとマッシュが貼られる度にシルエットが息子にソックリだな〜と思ってる。友達も似たようなシルエットで溢れてるし的確だよね。

[103. 匿名]

>>101
トピ主が詐欺にあいましたって言ってる時点で、犯罪にあってる前提なのに、何で業者かばうの。少額訴訟は自分でやったら6000円だから安いし、この金額で費用倒れなら、主もそんなに悩んでないんじゃない。ムカつくけど。
私はお金返してもらえない系で困ってたとき、書類送ったら、結局すぐ返金してもらえたよ。

[104. 匿名]

>>23
届けを出したところで警察が動くかは分からないし、そもそも詐欺に遭ってもお金は帰ってこない

[105. 匿名]

>>11
なんでまたバブル期みたいな髪型が流行り出したんだろう？

[106. 匿名]

>>1
よく意味が解らないんだけど…
ネット広告を見て、
住所も電話番号も実績も知らない業者に
エアコンクリーニングを頼んだの?
ネットとはいえ、事業者の広告には
住所や免許、連絡先の記載義務が
あるはずだから、その業者の住所を
調べて、消費者センター、警察に
相談すればいいんじゃない?
もし、そのチェックを怠って依頼したので
あれば、業務不履行でも、消費者センターも
警察も対応できないよ…

[107. 匿名]

>>42
主さん、頑張ってください！
私も以前くら○のマーケットで詐欺に遭いそうになりました。
私は食洗機の取り付けを頼んだんですが、事前に部品を買うように言われて、買ったら取り付け当日部品が間違っていたようで、取り付けられず、それから何回も連絡してるのに連絡取れなくなりました。
そこで、訴えますよ？と言ったらやっと連絡とれて、
返金されました。
もうくら○のマーケットは二度と信用できない、と思いました。全く間には入らないし、最悪なサイトです。

[108. 匿名]

>>103
いや詐欺は読んだままの意味相手を騙して金品をせしめる事

単に取り付けに来ないのは契約を履行してないだけ
ぶっちゃけ少々音信不通でもそれが相手を騙して金品をせしめる意図がある、とは解釈されない

ここは単なるマッチングサイト
だけどfeeをそれなりに取っているので何も対応しない事は現実には難しい

[109. 匿名]

>>1
主です。
今日、業者から返金がありました。
すごく連絡が悪いけど、実体のある会社だったようです。
お騒がせしてしまって申し訳ないです。
不安な中、皆さんの寄り添いがありがたかったです。

警察はもう少し待ってみてくださいと言うので、こんなに無視されて、返金などあり得るのだろうかと思いましたが、ありました。
様々なトラブルを見てきた警察の勘は侮れないなと思います。
ただ、単なる契約不履行の場合、民事案件なので被害届は受け取れないと言われました。
業者の住所に内容証明郵便というものを送って、届かなければ、業者の実体がないとして詐欺の証拠となるそうです。
被害届の出せる刑事案件になるのは、それがスタートだそうです。

仲介サイトは、何度連絡を試みてもダメ、手立てがないと伝えたら、業者の電話番号と住所は教えてくれました。
最初はそれすら教えてくれなさそうだったので不安でしたが、少しは助けてくれました。

なので、く◯しの◯ーケットで詐欺が出たという事例ではないことをお伝えさせてください。
重ね重ね、申し訳ございません。

[110. 匿名]

消費者センターで粘るのが一番の近道じゃない？

[111. 匿名]

>>81
主です。
業者名はやめておきますが、神奈川、静岡の方ならヒットする可能性があります。
口コミの中に、来ないのに謝罪もなし、詐欺を疑いましたとの旨がありましたら、それは私かもしれません。

[112. 匿名]

>>1
消費者センターは確かに使えない。
自分でやった方がマシなことが多い。
連絡つかないならFAXして、相手からかけてもらう方がいいと思う。
私は結局総務省に連絡したけど。

返信があったけど、クレジットカード会社に連絡するっていうのがいいのかもね。

[113. 匿名]

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