クレームを言われやすい人の特徴

[1. 匿名]

職場に言葉遣いとか態度は普通なのですが、何故かクレームを受けやすい人がいます。
どうしてその人が頻繁にクレームを言われるのか分かりません。
ちなみに接客業です。
みなさんの周りにも何故かクレームを言われやすい人はいますか？？

[2. 匿名]

逆ギレしなさそう

[3. 匿名]

>>1
性格が悪くて態度に出てるんでしょ

[4. 匿名]

いつもにこにこしてて自己主張しそうにない感じ

[5. 匿名]

若すぎず、歳取りすぎずの話通じそうな（通せそうな）女性

[6. 匿名]

覇気が無くて弱そうな人

[7. 匿名]

大人しそう

[8. 匿名]

コルセンで働いてるけど、ややこしい案件の引きが強い人はいる。

[9. 匿名]

成績良くて真面目な人はなんでなんだろうね

[10. 匿名]

>>3

真逆だと思う。
言っても逆ギレしなさそうな優しそうな雰囲気…とかだと思う。

ヤクザに向かっていかないのと同じ心理

[11. 匿名]

大人しそうな人

[12. 匿名]

上の人呼ぶけど

[13. 匿名]

お人好しな感じの人
この人ならあたっても言い返さないだろって思われてそうな人

[14. 匿名]

真面目に受け答えしすぎだと思う

[15. 匿名]

大人しそうな人。優しそうな人。真面目な人。
あと、若い女性（立場が弱そうな人）が言われやすいと思う。
無愛想な人や気の強い人は言われにくいように感じる。

[16. 匿名]

慇懃無礼

[17. 匿名]

猫背

[18. 匿名]

受け入れてくれそうな人
八つ当たりしても怒り返さないような常識的そうな人が標的にあうよ

[19. 匿名]

[20. 匿名]

>>10
私も　そう思う。
優しそうで、話しやすい人に言うと思う。

ツンツンしてる人には、話が通じなさそうと思うから、違う人探す。

[21. 匿名]

場合によるんじゃない？
クレーマーだったらクレーマーの責任よ

[22. 匿名]

若くて綺麗な子
男にターゲットにされやすい

[23. 匿名]

>>1
常に見下してるような半笑いだったり、喋った後にフフッて小馬鹿にした対応する人とかはクレームつけられやすいと思う

[24. 匿名]

スーパーで働いてたけど、大人しそうな人に強く出てたよ

背が高くて強面の当時の店長が助け船に出てきたらすぐに「チッ、気を付けろ」って去っていったものｗ

[25. 匿名]

かわいいんだけど軽くブス

[26. 匿名]

カトちゃんの奥さんに似て気の強い顔立ちしてる先輩いたけど
めっちゃクレーム言われてたよ。
女性は顔はあまり関係ないと思う。

[27. 匿名]

>>1
あまりにも下手に出過ぎているとクレームつけられやすいと思う。

[28. 匿名]

言いやすそうな人が言われてしまいがち。

気の強い態度の感じ悪い人は意外と言われない。
その態度悪い人の文句もなぜか聞かされ謝らないといけないし。
二度と接客業したくない。

[29. 匿名]

>>20
話が通じなさそうだから次探すって怖いな

[30. 匿名]

物静かそうで理不尽なクレーマーにも生真面目に対応する人

[31. 匿名]

可愛くても言われる子はいるよ
有村架純とかああいう系は言われやすい。

[32. 匿名]

女の人

[33. 匿名]

私、いつもニコニコ優しそうって言われるけど、よくお客様に絡まれてた
でも、クレーム処理得意だからニコニコしながらお客様を言い包めて最後はお互いニコニコで終わるよ
たぶん話しかけやすい雰囲気とか優しそう＝弱そうって思う人が人を選んでクレームつけるからそうなるんだろうね
似たような雰囲気のおとなしそうな人もよく絡まれてた

[34. 匿名]

買い物に行くと、全然知らない奥様方に
よーーーく声かけられます。
野菜が高いだの、今日は惣菜が少ないとか、「あの人割り込んでるわー」とか、
お店の店員でもないのに　ホントによくよく声かけられます。
旦那に、「話しやすいからだよ」と言われました。

[35. 匿名]

愛想悪いな！！怒
って言われたくなくてニコニコしてたけどここ見てると逆に言われるのか
確かに愛想悪い感じの悪い店員さんって言われても気にしなそうだから言われないのかな

[36. 匿名]

>>4
私これだった
とにかく自己主張が出来なくてハイハイって聞いちゃう
クレーマーの中でも特にヤバいのが寄って来て「あなた、人○したんですって？（○してない…）」「私あなただけは嫌い！さっさと辞めれば！？（じゃあ何故毎回私のとこに来るのか…）」「あんたまだ子供いないの？卵子大丈夫？（……。）」とか色々言われた
周りは見てみぬフリで、耐えられなくて本社に相談した
すぐ話聞きに来てくれて対応もしてくれた

しかし今度は社員から白い目で見られて険悪になり、結局辞めた
クレーマーが今度は自分達の方に来て迷惑だからだそうだ
「私だけ我慢して皆さんが平和に働けたら最高ですもんね？あーあ、私も平和にやりたかった！」って嫌味言ったけど、効いてないかも。

[37. 匿名]

小柄で大人しそうで気が小さそうな若い女性でしょ

[38. 匿名]

身長低くて童顔

[39. 匿名]

>>34
クレームじゃないし

[40. 匿名]

変なタイミングで増税するっていう岸田って人

[41. 匿名]

スタッフからは感じいいしニコニコしてると褒められるけどクソジジイからは怒鳴られる。
かわいがってくれるおじさんと文句言うおじさんが分かれる感じ。
低身長で年齢より若く見られる、そして気が小さいです…。

[42. 匿名]

言わなくていいことまで事細かに説明する人ほど、突っ込まれている気がします。
内々でこういう状況なんだけど、お客様にうまいこと伝えてねって言われても全部言っちゃうとか。

[43. 匿名]

声が小さい人

[44. 匿名]

>>8
直感でこの電話はやばい雰囲気を引きが強い人は察するらしいね
コール音は同じなのに呼び寄せる何かがある

[45. 匿名]

お客さん側も、めっちゃ愛想良くしておいて後でクレーム問い合わせしてくる人とか怖いわ

[46. 匿名]

>>34
私もスーパーでカードのチャージ方法がわからないとか、イベントで並んでいると何の列？とか聞かれたりします。
まあクレームでは無いんですが

[47. 匿名]

若年、低身長、女性、言いやすそうな雰囲気。

高校生の時イライラおばさんが理不尽過ぎて首覚悟で言い返したら、あーら結構気が強いのね！って言われた。喧嘩売ってくんな。

[48. 匿名]

女性である

[49. 匿名]

>>44
あー！それです！私わかります！
電話の音の雰囲気が他と違うというか。
来店対応の場合も、お客様が入ってきた瞬間に「この人厄介な案件の相談だな」「この人逆上しそうだな」とかわかります！

私は気が強いのを隠してニコニコ優しい女性を演じています。

[50. 匿名]

>>11
ココリコの田中見に来た

[51. 匿名]

>>31
かわいい子には男はデレデレするよ。苦情なんて言わない。
悪い印象は持たれたくないからね。

[52. 匿名]

自分より弱そうな相手に怒る。
弱い者虐めだよ。
父親には何も言わないけど母親には文句や不満言う人も多い。

[53. 匿名]

>>51
デレデレするならまだいいよ。歪んだ男が意外と多いからクレームつけるのがコミュニケーションみたいな男もいるよ。
好きな子いじめちゃうみたいな感じで。

[54. 匿名]

>>26
とりあえず男に変われと言われがち

[55. 匿名]

>>27
全部それです。
同じ言葉を言っても、強そうな顔の人には「そうですね」とお客さまは納得して帰っていき（迫力負け）弱そうな顔だったり下手にでる人にはお客さまは強気です。

なんでだろうか。

でも時々3年に一回くらいは、態度強すぎてクレーム来る事もあるけどね。

もう、運なのかな❓

[56. 匿名]

>>53
それならそんなにきつい苦情は言わないよ。
好きな子をいじめるってやつもやっている男子は楽しそうにかる～くパンチをするだけみたいな感じだったでしょ。
本気のいじめと好きだからいじめるのではいじめ方も全然違うから。

[57. 匿名]

>>36
私かと思った。
今まで私だけに絡んで来た客が他の店員に絡み出したら、問題になってた。
私が言われてるときは、言い返せばいいのに〜優しすぎ〜と笑ってた人が、自分が言われた途端被害者ヅラ。（挙げ句の果てには早い段階で出禁にしなかった私が悪いとまで言い出した）
多方面から言われやすいんだなーと、転職考えてます。本当に一生懸命やってるのにバカみたい。

[58. 匿名]

下手に出るから、同僚などにもクレーム言われがち。
上手に出る人は、同じ事をしても何にも言われない。
なんなん❓
上手の人は誰からも何にも言われない為、自分は仕事できると思ってる。
そういう人ほど、めっちゃサンドバッグのように言うよね。
棚に上げすぎ。
不公平。

でも、人に苦言や嫌味も口に出せない自分がいる。
言いたいのに。性格柄、言えないのよ😭

[59. 匿名]

>>5
あーわかる

[60. 匿名]

>>19
ガン無視w

[61. 匿名]

>>58
人に苦言とか嫌味言わない方が絶対いいのにね。
言葉が強い人の方が有利だよね。

争わないように、平和に平和にやりたいだけなのにさー

[62. 匿名]

あまりにも喧嘩売られるから、なんでだろうと同僚に相談したら
黒髪で薄化粧で服装がシンプルだからって言われたけど
もっとおしゃれしろよっていう含みを感じて笑った。
言いやすいんだろな〜こういうのも含めてw
すぐヘラヘラしちゃう！

[63. 匿名]

>>1
例えば言葉遣いにしても、おっとり喋る人を穏やかだと感じる人もいればイライラする人もいるし、ハキハキしているのを気持ち良く感じる人と威圧的に感じる人もいる。
主からみて普通でも、他の人からしたら何かと不快なものがあるのかも。

[64. 匿名]

ラクレームマン

[65. 匿名]

>>63
それはあるね

方言？なのか「すみませんです」って丁寧だと思って使ってる人たまにいるけど、違和感あるし、「申し訳ございません」が正しい言葉遣いだとお客様から指摘受けてるのに直さないんだよね

[66. 匿名]

>>1
主さんは気付かないレベルで、その人は何か相手をイラつかせる言動があるのかも
髪の毛触る癖があるとか、お金やレシートの渡し方がほんの少し雑とか、語気がぶっきらぼうだったり、目線が不快とか、ほんの些細な事かもしれない

うちの職場はクレーム入りやすい人には何かしら特徴がある

[67. 匿名]

女性
ぽっちゃり
芋可愛い

男は美人にはなんも言わないし、マスターベーションのおかずにはしない

[68. 匿名]

私も言われやすいですね…
スーパーで働いてます
何か他の人がいても場所聞かれます
あと他の人とかにあんまり愛想もないのになんで話しかけて行くのかも、わからないといわれました。
愛想ないのは、もう飽きるほど今まで言われてきました。
でもなぜか接客業してます。
前は、レジしてました。
レジでもよくクレームきました。
お客様が話しかけてきて、何人かに話しかけて来られて、だんだん雑な対応するとすぐに…
理不尽ですよね
で今は、品出しになりました。
今日大量品出し中におばさんに商品の場所聞かれました。
で自分が商品出ししてる通路の反対ですね言うたら、
おばさん、行かないし、名札見るし、睨むし
多分クレームするなぁってかんじたので
おばさんに一緒についていったら、
さっきそこ探したけど、なかったのよって後から言われて、なら最初にそれを言えよ
うちは、エスパーやない
でおばさん商品見つかり、上機嫌みたいな
まあお客さんなんで自分のことしか考えてないやつばっかよね
たまに例外もいるが
ほんまにまれよね

[69. 匿名]

接客業してた時、無愛想にテキトーに接客してる人ほどクレームを受けないの理不尽に感じてた

[70. 匿名]

>>29
怖いよね。クレームのターゲットを探してる感じがある。

[71. 匿名]

>>36
最後に言っただけすごいよ
力付けられる人いっぱいいる！

[72. 匿名]

>>68
愛想のない人はそれだけで人を不快にさせることがある。客にへりくだる必要はないけど愛想がないことを自覚してるのなら改善したほうがいいかも。同じ言動と行動でも印象が変わるよ

[73. 匿名]

>>1
自信なさそうにオドオドしてる。

堂々とやりきってる人には言いづらい。

[74. 匿名]

>>28
そう｡態度の悪い奴には直接行かない｡何故か真面目な人が理不尽不平等な忍耐ばかりだね｡

[75. 匿名]

>>1
態度悪くてクレーム受けやすい、舐められやすくてクレーム受けやすい、どっちもあるからね。主の職場の人は後者なのでは？「言いやすい人に言う」は多い。

[76. 匿名]

>>69
無愛想な人は接客態度悪いってクレーム来てた

商品クレームは無愛想な人には言わない、言いやすそうな人に言うと思う

[77. 匿名]

>>1
職場で関わる人で一見すると丁寧な喋り方だけど逆に相手に嫌味に聞こえるような喋り方の男性がいる

[78. 匿名]

クレーマーに当たる率高い後輩と上司がいる

後輩は黒髪、猫背、声が小さい、無理を言われても断れない
いきなりクレームつけられることが多い

上司は猫背、声が大きいが親身になって話を聞いてしまうタイプ
最初は遠慮がちに無理難題を言ってきた客がどんどんつけあがっちゃうことが多い

[79. 匿名]

>>19 白いオウムの怒り方、みっともないw

[80. 匿名]

そういう人はいない 接客業行った先でもへりくだって 話すし 自分がやってても 突っかかってくる人がいなかった

[81. 匿名]

これほんとにわからないな
シンプルに接客に問題があるから、気が強そうで美人でもクレームされまくってる人もいるし、何も問題なくて見た目強そうでしっかりしてそうな背の高い美人もなぜかクレーム受けやすかった
私は見た目弱そうな小柄細身だけど、声がデカいからか笑顔に圧があるのかクレームほぼ受けないし、有名クレーマーに笑顔で挨拶してたら嫌われて逃げられたりした(顔覚えられたのが嫌だったのかな)
こういうのは運もありそうだけど、雰囲気にしろ接客にしろ付け入るスキのあるなしじゃないかと思うわ

[82. 匿名]

>>23
これは最初からクレームを言われる人じゃなくて、接客中に本人起因のクレームを起こす困ったスタッフ

[83. 匿名]

>>20
優しそうに見えるらしいけど根がかなりドライで、基本どうでもいいと私が感じた人にはツンツンだから、クレーマー来たところで クレーマーの思い通りにはならない絶対。
クレーム入れるために来る人ってマジただの暇人。

[84. 匿名]

>>70
かなり暇人で、尚且つ幸せじゃないんだと思うわ。

[85. 匿名]

気が利かない人

[86. 匿名]

>>8
あーあるかも

あと初めにこっちが名乗った後、相手のしゃべり方や話の内容の伝え方で「こいつ面倒なことになりそうな奴」ってちょっとわかるんだけど、そういう奴に対して優しく親切に受け答えしてしまっているんだよね
特に男が歳重ねてくると、こういう女性に甘えてつけあがってくる輩が出てくるからね

[87. 匿名]

>>26
加トちゃんも気ぃ強そうな顔してるけどなあ。

[88. 匿名]

いちゃもん付けてくる客いるけど、何回かいちゃもんつけに来てそのまま顧客になる事が多いな〜

[89. 匿名]

背が低くて大人しくてオドオドしてる人は言われやすいと思う。
こいつ相手にゴネれば何とかなるだろうと相手が考えてしまうんだと思う。

[90. 匿名]

>>81
私も接客してたけど、「一方的な店員」はクレーム受け辛いし、意外とそういう店員の方が売れる。相手の話をちゃんと聞く、対話が上手い人ほど相手のペースになりがち。相手の話を聞かなかったり、思い込み激しくて相手の言いたい事をちゃんと受け取れない人って、クレーム受けにくいと言うより「この人に言っても無駄そう」「この人は話が通じなそう」で、違う人にクレーム言いがち。クレーマーも話を聞いて欲しいから相手を選んでる。話しててストレス受ける様な相手、話にならない人には言わない。

[91. 匿名]

>>1
クレームというのは正当な要望ではなくて、イチャモン的な苦情のこと？

だとしたらスケープゴートにされてるか、
あるいはその人の態度が普通に見えて実は反抗的だとか

[92. 匿名]

>>90
でも上の人にチクられない？
本社に苦情とか

[93. 匿名]

>>3
それはその人へのクレームやん

[94. 匿名]

>>58
えーなんでマイナス？
すごく気持ちわかる……私もおなじだよ。

相手が強いからって自分も負けじと振る舞うのも、必要だと言われてもやっぱりやだよ。私はそもそも人に対してそんなに強い感情はないから無理だし、当たり前に話し合えば分かることばかりなのに幼稚なヤンキーみたいで発想が無理。

だから私は自分に合った職種に変えたよ。すごく生きやすくなった。

[95. 匿名]

>>36
本社の人の対応はどんな感じでしたか？
他の人にクレーマーが行ったって事は主の持ち場を変更してもらったって事かな？

前半部分で自己主張ができなくて〜と書いてるのに後半すごい気が強くて驚いた。クレーマーに目をつけられたのは気の毒だけど、同僚から白い目で見られた理由は別にありそう。

[96. 匿名]

>>3
全然違うと思うなー

[97. 匿名]

>>3
悪質クレーマーの言い方と同じで草

[98. 匿名]

地味で気が弱いわりに腰は低くなく、自己主張は一丁前にする人

[99. 匿名]

>>1
プライド高い人
クレームを言う！

[100. 匿名]

>>4
同僚も似たようなタイプだけどクレームというか愚痴を聞かされるタイプな感じ
誰かがフォローに入ると急にタチの悪いクレームに変わる事が多くて結局彼女に任せてしまう
「皆さん話聞いてもらいたいだけなので大丈夫です」と本人は言ってるけどストレス溜まってそう

[101. 匿名]

私おっとりしてるふうに見られがちでよくクレームっぽいの言われるけど、理不尽な事はハッキリ言い返しちゃうので相手もあれ？ってなって急に態度変えてくる。

[102. 匿名]

>>8
私だ。周りにも言われる。本当になんで私ばっかり！っていつも叫んでるわ。クレーム処理の経験値、同僚の中で一番高いと思う。

[103. 匿名]

女性

[104. 匿名]

>>79
怒っているのではなく必死で求愛しているのでは？

[105. 匿名]

>>15
身長170のデブゴリラとか高齢独身のムキムキブスがいるけど
挨拶まったくしない不愛想なのにクチコミにかかれるのは無気力でニートやってた雰囲気の細いコ

[106. 匿名]

営業が、たくさんいる会社の内勤してる
たまに、お客さんから「担当変えてほしい」って電話あるよ
理由聞いても、○○が嫌とか失礼だったとか具体的なことはなくて、なんか嫌みたいに言われること多いし、その人個人は全然悪い人じゃない
合う合わないはあるんだなと思うけど

[107. 匿名]

>>66
あーちょっとわかる
すごく電話が丁寧な子がいて、わたしも話し方とか勉強になるなーって聞いてるけど、切り方がなぜが雑
散々丁寧に話した後、ガチャン！って
聞こえ方が違うかわからないけど、わたしは先に指でフック押すから、いきなり受話機を音がするほど置くって乱暴で引いてしまった

[108. 匿名]

>>68
品出しやってると分かると思うけど話しかけられるタイミングで多いのは
立ってるときよりしゃがんでる時なのよ

[109. 匿名]

ホームセンター勤務だけど、直接言われるのが多いのは、言い返せなさそうな高校生のバイト。社員やパートは本社にクレーム入れられる。高校生のバイトにキレまくって、店長が出てきたらコロッと態度変えて｢あ、店長さんですか、どうもどうも｣とペコペコし出して、小物感丸出しだった。

[110. 匿名]

動作が鈍い人とか無愛想な人にクレームが来る
何か雰囲気悪いなと思ったら「どうかしましたか？」って割って入る
お客様の言うことを否定しないこと
「でも…」とか口ごたえしないこと
終始笑顔で優しい口調で感じよくすること
この3つでだいたいなんとかなる
帰りに「さっきはごめんね。ありがとう」ってお客様に言われることもある
クレームを言われていた同僚には「ガル子はぶりっ子」って言われるけど、お客様が気持ちよく買い物できるならぶりっ子でもいいじゃんって思う

[111. 匿名]

気が弱そうで大人しい感じの人

[112. 匿名]

私も。いつも私ばっかり。本当やだ。は？私が言う側だろ？って時もある。

[113. 匿名]

大人しそうな見た目。

[114. 匿名]

私はクレームを受けやすい。どこの職場で働いても。自分に対してのクレームや文句は言われた事が無いが、店に対して、他の従業員へのお怒りなど…。クレームは受けてしまった以上処理をしなくてはいけないので非常に面倒くさいし、例え他のスタッフへの苦情だったとしても誠意を込めて謝罪しないといけないので本当に神経が擦り減るが、「お客様が言いやすい雰囲気を出せているんだ」と、最近は開き直っている。じゃなきゃやってられない。

[115. 匿名]

コンビニのバイトしてるけど毎日同じ時間に来るおっさんに毎回クレーム入れられて説教受けてる
ストレスで狂いそう

[116. 匿名]

>>79
こういうおじさんいるねw

[117. 匿名]

>>1
受けにくい人の話だけど、
声が大きくてハッキリ話すタイプの人はクレーム受けにくい印象あった
初対面の第一声って大切かも

[118. 匿名]

男性客限定ならブス
ブスでも気が強そうなブス、コミュ力のあるブスはあまり言われない
ブスでも「何だブスか」って印象でスルーされる顔と「目障りなんだよブス！」って、クレームや嫌味を言いたくなる反感買う顔がある
それってどんな顔？って言われても困るけど

[119. 匿名]

>>1
どんなクレームがくるの？それが聞きたい。

[120. 匿名]

宗教の人が推しに弱いか確かめてるのかもね

[121. 匿名]

>>71

それまでハイハイ言ってた大人しい人に最後っ屁みたいに言われても相手はなんとも思ってないと思う。。。
むしろ、なんか頑張って言い返してたねーwくらいにか感じないんじゃないかな、残念ながら😔

[122. 匿名]

若い子は狙われやすいかも。

[123. 匿名]

>>20
ツンツンしてて、話が通じなさそうとか言い返される前提でバトる気満々ですね

[124. 匿名]

年下のパートは
おばちゃん感満載で
なぜかクレーム逃れてた。

自分は綺麗目のマダムとか、少し変わった方に
色々捕まった。
社員ではないのに辛かったなぁ。
社員のいない時間に出勤してたから
社員と間違われるの嫌だったな。
お客さんからみたらわからないから仕方ないけど。

もう帰るの社員で働かないともったいないわよ！って
説教する客もいた。　
もう50過ぎてるんで。
辞めたけど。

[125. 匿名]

バイト時1個年上の後輩が
態度がデカいってクレームきてた
2回もw

全然そんな感じじゃないし
接客態度横で見ててもなんの問題もないんだよね

むしろ私の方が無愛想でロボット感あるし

店長もだれもせめなかったけど
なにで態度がデカいって判断されてるのか不思議

[126. 匿名]

優しくて笑顔で接客してる人にはなんとなく言いづらい
やる気なさそうで無愛想な人には言えるかも
もう見た目がクレーム受付中て感じするし

[127. 匿名]

同僚がロッチの中岡そっくり女子なんだけどクレーム凄いよ。中年男性からはデブ、ブタ、おばはんなど中傷までされる。本人はどこいってもそうだから大丈夫ですって。ただその子はアニメ声の超早口、性格も全く可愛げがないのも原因だと思う。

[128. 匿名]

パートの同僚がクレーム対応を自分に回すので
けっこうムカついていました。

退職したあとも交流あるけど

その人は名指しで本社にクレーム電話が入るらしい。

面倒くさそうに見えた、対応してくれなかった
ごまかされたとかのクレーム。

ほらな。って少しスッキリした。

[129. 匿名]

本当、私も引きが強くて、頭おかしいやつ、クレーマーばっかり対応してる

ちなみに仕事できるタイプなんだけど、なぜか客につっかかれる、自分の思い通りにならないと特別待遇してほしくて「対応が悪い」って言ってくる、メンタルおかしくなりそう

[130. 匿名]

>>62
喧嘩売られるのは性格が関係ありそう

[131. 匿名]

>>5
さらに圧がなくおとなしそうな人はクレームや愚痴をよく言われる。
いつもそんな感じだったから、職場も変えたし、悪口や文句言う人とは会わないようにした。

[132. 匿名]

特に落ち度が無いのにクレームを言われやすい人の特徴は
ずばり（動揺が顔色に出やすい人）だよ
ニコニコ愛想良い系、真顔丁寧系、それほど態度が良くない系、どのタイプの店員でも、何を言われても平常心で謝罪出来る店員が対応すると、クレーマーになりかけてた客も割とすぐにクールダウンする事が多い
逆に何か言われた時に動揺、怯え、混乱が表情に出てしまうタイプの店員だと、丁寧に問題無く謝罪しても何故か激昂されやすい
クレーマーに絡まれやすい人は、頑張ってポーカーフェイスを鍛えると格段に二次クレームを防げるようになるよ

[133. 匿名]

>>10
私もよく「優しそう」「言いやすい」「お母さんみたい」と言われてきた。そして見事に愚痴のゴミ箱にされるから、人によっては冷たくしてるし言わないといけない時は言ってるし、嫌なことは嫌とハッキリ断るようにした。
そしたらあまり誰からも変なことを、言われなくなった。

[134. 匿名]

>>68
客に専門外の場所聞かれて担当社員か商品探してる時に、立て続けに他の客にも色々聞かれてウンザリした事あるわ。
それが普通の客ならまだしも「は？在庫が無いってどういう事？？💢」とか働いた経験も無さそうな客ほど理不尽に怒る。そもそも節句とか季節もの和菓子を何日も過ぎた後に聞いてくんな

[135. 匿名]

おとなしくて何を言われても言い返さない人。
すぐ謝る人。私がそうだったけど、ストレスが溜まりにたまってブチギレたら言われなくなった。

[136. 匿名]

>>36
えっ？クレーマーってこんな人の事なの？
これただのアタオカでしょ？？

[137. 匿名]

私だーー
他の人よりターゲットにされやすくてうんざり。
多分若い女ってことと、無意識にいつも笑顔作っちゃうからそれで舐められるんだと思う、、

[138. 匿名]

>>87
童顔でたぬき顔の私としては、羨ましいわ。
加トちゃんはキツネ顔だから、何にも言われなそうな気がする。

[139. 匿名]

>>56
言うんだよそれが
可愛らしい子を困らせて満たされるしょーもない薄らハゲがいるのよ
風俗に行って嬢に説教するようなオッサンが一定数存在するのと同じで

[140. 匿名]

私は平和主義で小心者だし
気も弱い軟弱者なんだけど
顔がキツいからか言われない

[141. 匿名]

あるよね
わたしもこいつやったら言われそうやと思ったのか
金とった！って言われた事あるわ

[142. 匿名]

>>108
横だけど、あと商品を出そうと手に取り棚に入れようとすると話し掛けられたりする。そのまま商品持ちながら他の売場案内すること結構ある。

[143. 匿名]

>>19
『ちょっとウルサイけど、羽で煽られて涼しいからまあいいか…』

[144. 匿名]

対面だと言い返してこなさそうな人を選んでるよね。
クレームつけてくる本人が発生源の伝染病をもらってしまって、私が発生源にされたことあるわ。

[145. 匿名]

自分より弱そうな人にクレームつけるおばさんいるよね。
サッカー台に持っていってくれなかったってわざわざハガキのクレームを本社に出してきて、私が上の人に注意されたわ！きちんと持って行ってと。
サッカー台に持って行ってくれない所たくさんあるけどねー
むしろ会計終わったら自分でサッカー台に運ぶのが当たり前だと思ってたし。だからうちの店は、やり過ぎって思う。

[146. 匿名]

>>145
めっちゃトピズレだけど、チェッカーさんが私の腹部を確認してからサッカー台にカゴを運んでくれることがある度に
「詰まっているのは脂肪なんです。ごめんなさい。」
と申し訳なく思う。

[147. 匿名]

>>36
職場のいじめもそうだよね。ターゲットに辞められたら次に自分にが向けられるかも知れないから、みんな心中穏やかではない。

[148. 匿名]

外見でクレームつけられやすいと、きちんと言うべき事を言っただけでも(おとなしそうなくせに)生意気な！と逆上されやすい。他の人が同じ説明をする以上に反感を買いやすくて理不尽。

[149. 匿名]

一見穏やかそうな店長（男）もめちゃくちゃクレーマーが寄ってきてしわ寄せがこっちにきてた
話通してくれそうな人にゴネる客ってこんなにいるんだと思った
地域性もあるかもしれないけど

[150. 匿名]

>>36

私もそうだよ
頭おかしい、理解力ない馬鹿からこちらに非がないクレーム入る、言いがかりの八つ当たり

客層悪い地域相手にしててタダでさえ意味わからないことで怒られてるのに、私が悪いみたいな処理されて周りから嫌煙されてる、真面目に仕事してる馬鹿みたい

[151. 匿名]

声が弱い

＋弱そうな話し方

顔が柔らかいとか色々ある上で、声が弱いだけでかなりの比重でターゲティングされやすいのに、話し方も弱そうだともう役満

[152. 匿名]

>>22
クレーマー爺も結局のところ若いネェチャンに対して、かまちょなだけだもんね
爺本人は色ボケだとは認めないだろうけど。

[153. 匿名]

>>138
？
私もキツネ顔だが、カトチャンは気の強いタヌキ顔だと思うけどなぁ

[154. 匿名]

>>34
その書き込みトピズレだが私もあるよ
あと、幼児に好かれる(化粧やファッションはしっかりやるけどかなり童顔なので、おねえさん的な仲間だと思われて寄ってくるかわいい)
こちらはかなり嫌いなのに犬にまで好かれるｗ

もちろんクレーマー爺や変質者ホイホイでもあった
クレーマー爺や変質者に対しては経験値と共に、受け付けねーよオーラを出すようにして減ってきた

[155. 匿名]

>>150
地域は本当に大事

高級住宅街や文教地区は明らかに民度いい
金持ちケチのパターンのちくちくちくちくしたクレームや、俺様を誰だと思ってんだ！いつも来てるだろう！言わなくてもいつもの寄越せ！とか
一般的な老人のクレームはあるにはあるけど、
アタオカ系は本当に少ない
社員だと転属あるから大変だよね…私はパートなので絶対に高級住宅街か中央部でしか働きたくない

[156. 匿名]

うちの職場はつっけんどんな口調の子。普通に丁寧語だし話す内容も問題ない。本人にも全く悪気ないし良い子。むしろ親切な子だと思う。
でも口調が冷たいわけじゃなくつっけんどん。
でもこれ治せないと思う。話し方だからさ。　

話してたら良い子ってわかるからあまり苦情も来てないだけどね。でもクレーム来るときは「あの子は嫌」「横柄」って強いクレーム。
反対に親身だからその子を好きなお客様もいる。

[157. 匿名]

>>150
アパレルに就職した友達が言ってた。単価が低いとこは訳の分からないクレームが入るって。
もう年取ったから単価が高い服の店になったから楽って。

単価安いとセール商品の返品は受け付けません！って会計時に言ってるし店内にも書いてるのに返品する人や明らかにタグつきだけど着用感のある服を返品する人がいるだって。

[158. 匿名]

>>139
それは相手をバカにしているだけ。
どんなに拗らせていても本当にかわいいと思う子や好きな子にはどんな奴も優しいよ。

[159. 匿名]

>>1
集団ストーカー被害に遭うとクレームを言われやすいです
あることないこと吹き込まれ、個人情報がまたたく間に広まり、へたな芸能人よりも有名になります

[160. 匿名]

ちゃんと客の話を聞いてない

[161. 匿名]

>>44
もはやオカルトの域だね

[162. 匿名]

接客業だとよく狙われてた気がする
普段も変なおっさんについてこられたりする事多い
友達に相談したらちょうどいい見た目で優しそうに見えるから狙われると言われた

[163. 匿名]

私は変な人が寄ってこないように覇気を出すようにしてる
優しい弱そうな人って理不尽な人が寄ってきやすい
あと世間知らずで無礼な人はクレーム多かった

[164. 匿名]

>>119
医療従事者だけど今日はいつもと検査の仕方が違ったとか、やりづらかったとか。そんな感じ。説明の仕方がイライラするとか。あと何故かその日に限って患者様の体調がいつもと違ったりするのも原因なんだけど。一生懸命話してて必死感が出てるから、威圧的に感じてしまうのかな。

[165. 匿名]

>>53
同感
職場の上司、若くて綺麗な娘にしょうもない事で言いがかりをつけて説教ばかりしてる。
その娘は、大人しくて、穏やかな性格をしていて、とても真面目。
因みに、上司はフィリピンパブの常連さん。

[166. 匿名]

>>165
マウントとって上から目線でアドバイスしたがる男も多いよね
しかも可愛いとか大人しい子にする
すごーい、すごーいって言われたい歪んだやつ多いよね

[167. 匿名]

>>158
あなたの環境は恵まれてるんだよ 良かったね。
世の中 好きをそのまま表現出来ない人もいるんだよ。
人の嫌がることをするのがこの上ない喜びの人もいて、相手もそれを望んでいると盛大に勘違いしてる男もいる。

[168. 匿名]

後ろ姿は可憐なので
ジジイにすれ違いざまに身体当てられたりする。

しかし顔は男顔で目力が強いので
(肩幅も広くて背も高い)
正面からだとよほどイカれた人でなければ避けられる

[169. 匿名]

>>132
私それだと思う
顔じゃなくて声の仕事だけど参考になる
ありがとう

[170. 匿名]

>>154
その受け付けねーよオーラの出し方を教えてもらえませんか？

[171. 匿名]

>>69
そうなの？うちのお店は無愛想に適当に接客してる人に直接ちゃんとクレームがいく。