お店にクレームいれますか？

[1. 匿名]

私は、いちいち文句を言うくらいならば意見は言いません。そのお店を利用しなくなるだけです。みなさんはどうですか。

[2. 匿名]

主と同じだっちゃ

[3. 匿名]

よっぽどじゃないと言わないですね。

[4. 匿名]

言えない

[5. 匿名]

>>1
言いますよ。
しっかり誠意をもって謝罪してくれたら普通にまた行く。

[6. 匿名]

クレーム入れる人って一部のおかしい奴はおいといて「改善してほしい」からだよね
私は主と同じくこれからも利用する気が失せるだけなので何も言わない

[7. 匿名]

上場企業なら盛大に文句言って是正してもらう。
小規模店舗なら言わない。

[8. 匿名]

時と場合による
たこ焼きにタコ入ってなかったら言う

[9. 匿名]

内容にもよる。
かき氷に砕かれたゴギブリの残骸が入ってたから、その場で言いました。

[10. 匿名]

言葉悪いけどクレーム入れる客ってジジイとかババロアが圧倒的に多くない？

[11. 匿名]

不衛生だったからさすがにクレームいれた
大手チェーン店

[12. 匿名]

[13. 匿名]

>>1
個人店は言いません。
チェーン店なら本社に連絡するかもしれない。

[14. 匿名]

クレームは入れない
その場でそいつに言って変えてもらう

[15. 匿名]

ひどければ言うけどそこまでなら言わない
良い事も同じ

[16. 匿名]

ついこないだ同じようなトピ立ってたよね

[17. 匿名]

>>10
怒ってるのになぜいきなりババロアwwwww

[18. 匿名]

その場で言うより本社に言うほうが効果的なん？

[19. 匿名]

行かなくて済むならいいんだけど、行かなきゃいけなかったり他のお店に変えられない時に伝えるか黙っておくか悩む

[20. 匿名]

もちろん

[21. 匿名]

内容によって。

[22. 匿名]

>>1
それをサイレントクレーマーと言うらしいよ。

[23. 匿名]

>>10
ジジイとかババロアwwwwwww
ぶっちぎり優勝だわ🏆

[24. 匿名]

異物混入の時は、言うことある。
面倒で諦めることもあるけど。

[25. 匿名]

>>1
一般的に文句言っていいレベルでは言うね
本部にクレームいれて謝罪メールきてしっかり対処されているかまた入店する

[26. 匿名]

物産展で10種類の串カツ10本頼んで支払ったのに
家帰ったら全部ブタカツだった
さすがにそれは電話だけした
今後気をつけてくださいって。
わりと高かったし10種類の楽しみにしてたからショックだったのよ

[27. 匿名]

ゆでうどん2つ買って片方腐ってた
値段的にクレーム入れるのもあれだから何も言ってないけど、もうその店には行ってない

[28. 匿名]

マツエクでお金払ってるのに嫌な思いしたままにしたくないから口コミに対応悪かったって書いたことならある

[29. 匿名]

>>10
ババロアからクレーム殺到する店ってどんなだよ

[30. 匿名]

>>18
そうだね。
その場で言うと顔覚えられてるから嫌だね。

[31. 匿名]

>>1
クレームって別に悪じゃないよ。

[32. 匿名]

>>18
その場で解決出来ることならその場で言う
本社に連絡すると全体に共有されるのがメリット

[33. 匿名]

一番家から近いコンビニは住んでる以上必ず又利用するので本社にクレームメールしたことある
クレームと言ったらこれ一回のみ

冬の店内が異常な温度で暑すぎて買ったチョコレート全部溶けてたからw

[34. 匿名]

飲食店で髪を触りながら作ったものを渡された時は言った

[35. 匿名]

入店時に挨拶が無ければクレーム入れます

[36. 匿名]

>>10
なんかわざと間違えたっぽいなぁ
ババロアなんて今時打つかなー

[37. 匿名]

９割以上スルーするか黙って利用しなくなる
１回だけあまりにもひどい対応をされてクレームを入れた事ならある
もみ消し防止でそのお店の本部と、お店が入っている商業施設、双方に意見を書いて投函（メール送信）した

[38. 匿名]

お店って基本的に商品目当てで行くから、多少は目をつぶっちゃう
顔覚えられて行きにくくなるから
でもよっぽどだったらアンケートクーポンとか利用して書いちゃうかな

[39. 匿名]

>>6
1000円のものを買ったのに5000円引き落とされたらお金返してとクレーム入れる。でも例えば店員の態度とかただこちらが気に入らないとか不快なものはスルーして、その店を利用しなくなるだけ。私の意見なんて一消費者の意見でしかないのに改善してもらおうなんて傲慢だと思うし、他にお店はたくさんあるんだからクレーム入れるほどでもない。

[40. 匿名]

>>1
直接言う時もあるし本社に連絡するケースもある
日常利用する店の場合は絶対にクレームいれる

[41. 匿名]

>>35
面倒くさい人だね。
毎日対象の店探してそうだわ。

[42. 匿名]

>>5
直接言いますか？電話ですか？直接面と向かって言うとお店の人のインパクトになり「あ、クレーマーだ」って思われてしまいます。接客業してる自己体験談です。

[43. 匿名]

配送で嫌な思いしても、その会社使わないわけにはいかない(通販などは自分で配送業者選べない)から言う

[44. 匿名]

言わない
自分が仕事で自分がやったことじゃない事に対して暴言吐かれることが多いので、他人にそんな嫌な気分させたくないし、自分も不の感情に振り回されたくない

[45. 匿名]

>>1
ほとんどクレーム対応に誠意なんてないからね
「うるせえからこうしとけ」みたいな感じだよ
現場の一従業員としては1さんみたいに黙って来なくなる方がありがたいよ

[46. 匿名]

>>39
一消費者の意見大事じゃん
そんなことくらい、ではないと思うわ

[47. 匿名]

>>42
面と向かって注意していいことも沢山あるからクレーマーとはならないね、残念

[48. 匿名]

>>39
一消費者の意見こそ大切なんですが
私ショップ店員してるけど、クレームとか入ったらその子は丁寧にミーティングされてるよ
当たり前の改善方法

[49. 匿名]

からあげ縁に一度入れたことがある

女性スタッフがバンダナの外に触覚(サイドの髪)を出してて見るたびに嫌だなと思ってたけど、購入した商品と一緒に髪の毛が揚がっててさすがにクレーム入れた

[50. 匿名]

【非常識】行きつけのケーキ屋で店員にキモイと言われた 【賛否両論】 - YouTube

◆ネタ大募集まとめてほしいネタがあれば、ぜひコメントください！ジャンルは問いません。＜当チャンネルの動画における教育的価値と独自性＞当チャンネルでは「人間関係におけるトラブルと解決方法」をテーマとして、実際にあった事例を元に、過激な表現を避け、かつ...

[51. 匿名]

>>41
挨拶しない接客業って何？
あんたは接客業経験ないのか…なくてもわかるけどな普通は
挨拶って基本だよ？？？？

[52. 匿名]

>>1
マックで頼んだポテト入ってなくて言ったことならある
ポテトがシナシナになる前に急いで帰ったのに袋開けたらなくて悲しみと怒りが込み上げたわ

[53. 匿名]

この3ヶ月？で2回ほどクレームしたんだけれど、慣れてないからドキドキしたわ。
冷静に自分が不快に思う、何を要求（改善）して欲しいのか伝えられる技術って必要だなと実感。

[54. 匿名]

衛生面が気になる時は言う。
ちゃんとグラスが洗われて無くて誰かの口紅が付いてる時は交換してっていう。
テイクアウトの入れ忘れとかオーダー間違いは言わない。

[55. 匿名]

>>35
え？それだけで？店員さんは貴女の存在に気付いてなかっただけじゃないの？気付いてたら、いらっしゃいませ。言うでしょ。
怒りの沸点低そうだね。

[56. 匿名]

>>51
横だけど
そりゃ挨拶は当たり前で大切なことだけどわざわざクレーム入れないわ面倒くさいw

[57. 匿名]

クレームというか注意したほうが良いかなと思うことは声かける
飲食店で火が中が赤い鶏肉が出てきたとき、スーパーで値段の違うPOPが掲示されてたときとか

[58. 匿名]

>>29
ババロアの私にクレームブリュレを出すなんて失礼だろ！
とか？

[59. 匿名]

>>35
それはクレームじゃなくてその場で本人に言った方がいいよ
本社にクレーム入れても「私はちゃんと言ってました！この客が聞いてなかっただけです！」「うんうん、店員さんは何も悪くないよ。こんなの100%クソ客が悪いから気にしないでね！」とかあしらわれて終わりだよ
私なら「なんで無言なんですか？それマニュアルなんですか？」って聞いて店長呼ぶ

[60. 匿名]

>>39
変な考え方だね
一消費者の意見で改善されるんだけどね

[61. 匿名]

気に入らなかったら無言で利用しなくなるだけ
アツギのタイツみたいなもんよ

[62. 匿名]

商業施設に入ってる店舗だった場合は施設側のカスタマーセンターに連絡する

[63. 匿名]

よくプライベートで行ってた高級料亭で取引先のお客さんとの会食の為に予約して行ったら(店側にも伝えてた)何故か店員が気に入られようとしたのか、部屋にめちゃくちゃ話出したり、コースで頼んでいるのに｢これもオススメですよ！｣とか言って来たからさすがに注意しました。プライベートで行く時にはオススメも聞くけど、今あんたと話す場じゃないんだよー！って。

[64. 匿名]

>>36
んね。わざと打ち間違えたフリしてツッコミ待ちな気がする

[65. 匿名]

その場で言った。
メニューと違いすぎて

[66. 匿名]

>>1
私は場合による。
実害があるのは、言うよ。

店員さんの態度とかなら、
二度と行かない。

[67. 匿名]

普段なら2度と行かなくなるだけだけど
凄く評判のいいバイキング行ったらノーマスクの客がいたのよ
ノーマスク断って騒がれるの避ける為に入れたのかもしれないけど、ノーマスク主義者の普段の生活想像すると寒気がするから苦情入れたわ

[68. 匿名]

>>59
直接は勇者だわ
言いたい気持ち抑えて某コンビニ本社に該当者の名前と店舗名記載してメールしてやったわ

[69. 匿名]

お客様の声とかに投稿しても「貴重なご意見ありがとうございます。社内で共有して今後の改善に努めます」みたいなテンプレ返ってくるだけで改善なんかされない

[70. 匿名]

>>6
「また利用したいから改善して欲しい」と思うお店って初めから真摯に対応してくれるようなお店だしクレーム自体少ないだろうね。

[71. 匿名]

>>51
やる気のない挨拶されるくらいなら、なくてもいいよ。
逆に不愉快になるわ。

[72. 匿名]

>>8
いい例え👍

[73. 匿名]

>>1
短気だし気にしぃだからイライラモヤモヤするけど、それ以上にチキンだから言えない。そのお店は利用するけど、何回も被害にあったら利用しない。

[74. 匿名]

>>22
いつも思うんだけどなんでリピートしないだけでクレーマー呼ばわりされるの？サイレントって何が？
ここまで来ると店員がクレーマーだと思うけど

[75. 匿名]

>>56
え、それはあんたが面倒でクレーム入れないだけだよね
一消費者が注意しないと治らないんだよ
アンタが言わないだけ、これ以下でも以上でもない

[76. 匿名]

>>1
Googleの口コミにリアルなことを淡々と書き込みますね
今はGoogleであらゆる施設が判断される時代ですから

[77. 匿名]

髪の毛入ってたからそれを伝えたくらいかなぁ。明らかに私達の髪の毛ではなかった。揚げたてのフライドポテトだったけど殆ど食べれず回収されてった…
店長さん来てすごい謝られました。

[78. 匿名]

>>52
お金だけ取られた感じじゃん
私もハッピーセットのコーン抜けてて、電話したら、次回来た時お渡ししますって言ってもらえたよ。
急ぎなら、配達しますって言われたけど、それは遠慮して後日店頭でいただいた。

これはクレームではないよ
お店のミスだし

[79. 匿名]

ホテルの高級フレンチ料理を食べに行った時、店員がスープを持ってきてくれたんだけど普通に親指が入ってた(笑)流石にこれ食べれません。と言ったのと、こんな良いお店で質の悪い店員雇って今までクレームありませんでしたか？と言いました。

[80. 匿名]

>>71
知らんがな笑
色んな意見があるからもういいよ

[81. 匿名]

>>17
ババロア食べたくなった(笑)
アレってケーキ屋さんで売ってないの何でなのかな…

[82. 匿名]

>>45
それでどんどん客がいなくなって潰れてる飲食店が数多あるけど自業自得だもんね。

[83. 匿名]

>>35
え、だる

[84. 匿名]

>>10
若い子はやっぱり言い出すの躊躇しちゃうだろうしね。
自分は偉いと思ってるおじさんおじいさんが一番多そう。
時点で我を通すおばさん。
ババロアは知らん。

[85. 匿名]

コンビニに店員名指しでクレーム出したことある
しばらく行ってたけど居なかったから利用してたのに、久しぶりにいたけど変わらず態度悪かったからまたクレーム出す

[86. 匿名]

持って帰って後でモヤモヤしたからって時間経ってから店に言うと大打撃なので店員を苦しめたいならそうしてね☆

ちゃんと改善してほしいならその日のうちに言って欲しい

[87. 匿名]

>>4
分かる。わたしも言わないのではなく、言えない。

[88. 匿名]

通ってた美容院で、預けてたコートに細かい髪の毛のクズがめっちゃ付いてたことがあって、他のお客さんの為にも電話でクレームしたことある。
次に行ったら、あからさまにコロコロしながら「今日は大丈夫ですよね？」ってコート渡してきて、なんかクレーマーみたいな扱いになってて結局通わなくなったw

[89. 匿名]

>>12
結局何に怒ってたの?

[90. 匿名]

>>48
なんか面倒くさそうな職場だね

[91. 匿名]

>>35
嘘でしょ？？
そんな事でいちいちカリカリしない方いいよ
そんな感覚じゃ海外行けないよ

[92. 匿名]

>>79
読み間違えて、切り落とされた親指が入ってたのかと思っちゃった。コメ主さん冷静だなぁと感心した笑

[93. 匿名]

>>55
気づいてないとかどんだけやばい店員
そんな例え当てにならないよ
接客業してんなら最低限挨拶は当たり前
分かったかな？

[94. 匿名]

前にスーパーで買った惣菜が腐っててお腹壊したけど言わなかった。面倒だもん。

[95. 匿名]

>>64
うすら寒いよね

[96. 匿名]

>>91
今日本の話してるから
海外は海外でしょ知らないよ黙っとけ

[97. 匿名]

クレームは､その場で言う
そこで修整してくれたら別にそれでいいから

後日に言うよりその場の方がよくない？

[98. 匿名]

>>35
不愛想な挨拶でもクレーム言うんでしょ？

[99. 匿名]

>>1
一度だけあります
あまりにもふざけた対応だったので本社にメールで伝えました。別に何かしてもらおうとか思ってませんでした。もう二度と行かないだけです。
本社から一度だけ電話かかってきましたが、かけてきたのが誰かわからないから出ませんでした。

今、その店舗無くなってます

[100. 匿名]

>>78
私は今は配達できませんのでセットの無料券を郵送しますって言われたからそうしてもらったよ
それはそれでいいけどポテトの気分だったから残念だったわ
たしかにお金は払ってるからクレームとは言わないかもね

[101. 匿名]

某焼肉店で無料のサプライズバースデープレート頼んだけど来なかった。さらに隣の席の床に店員がタレをぶちまけて、こっちには謝罪に来なかったけどタレ2滴が服に付いただけだから何も言わず帰った…

しかし、クレーム言ったらどういう対応してくれるか気になって本社に問い合わせたよ。店からしたらクレームになってしまったかもだけど。
本当は二度と行きたくは無い、けど焼肉だから食べに行きたくなるからなぁ。

[102. 匿名]

>>62
ガルのトピでもいいし、ネットニュースの記事なんかでもいいんだけど、
店の本部以上に商業施設のお客様センターやご意見箱にクレームが行く方がきついんだってね
かなり厳しい指導が入ったり、最悪の場合は退店させられるというのも読んだことがある

[103. 匿名]

文句言いたいんじゃなくてお店の為に普通に言っただけなのに、クレーマー扱いされたことがあるから、言わないようになっちゃった。
本来のクレームって経営者にとって一番貴重な意見なのにね。嫌がらせとか憂さ晴らしで言う客も多いんだろうけどさ。

[104. 匿名]

>>75
他人にあんたとか言うレベルの人が偉そうに…

[105. 匿名]

>>96
その言葉使いで、接客の基本とか言われても．．．

[106. 匿名]

>>48
客からしたらありがたいけど、そういう会社って珍しいよね。大体はスルーなのに。意見箱置いてるスーパー多いけど、みんなで草生やしてバカにしながら読んでるよ。

[107. 匿名]

>>1
その場では言わないけどGoogleのクチコミに書く
私とお店で注文の認識が違って、会計のときに多く取られそうになって聞いたら、私が注文のときに○○って言わなかったからだの私の間違いだと言われたからムカついて書いたわ。ずっと通ってた店だったけど二度と行かない

[108. 匿名]

キャバクラに通いつめたのに一人もヤラせてくれなかったんだけどお店にクレーム入れたほうがいいのかな？

[109. 匿名]

>>93
接客業長年してるから分かってるよw
ただ気付いてないだけで、悪気はなかったんじゃないかな？って思っただけ。あなたみんなにちゃんと返事してて偉いね。そこはあなたを見習うわ。

[110. 匿名]

>>35
そのコメで思い出したけど、
前に百均でレジの若い男の子におじいさんが「いらっしゃいませって言ってないだろう！差別するなよ！」って尋常じゃないキレ方してずーーーっと喚いてた。
店員の子は最初に思わず「言いました」って言い返しちゃったんだけど（多分ちゃんと言ったんだと思う）、その後はずーっと「申し訳ありませんでした。○○円です。」って繰り返してた。
孫くらいの男の子に何やってんだよじーさんって思った。
挨拶程度で気に障る人ってやっぱアレだよね。

[111. 匿名]

>>51
心広くなった方いいよ

[112. 匿名]

カフェで子どもが牛乳アレルギーなので、ソイ(豆乳)で頼んだのに牛乳だったのでクレーム入れました
子どもが一口飲んでこれ牛乳かも？と言ったから良かったけど、再発防止も込めて

高学年だから気付けたけど、小さい子どもだと分からないよね😭

[113. 匿名]

>>18
その場で言う人より、わざわざスタッフの名前まで覚えて、小さいことを本社にクレーム入れる人のほうが面倒臭い。

[114. 匿名]

扱いがひどいペットショップにはクレームした
飲み水がドロドロになってても替えなかったり

[115. 匿名]

>>74
横だけど、関西の某企業が東京に進出したときの話として、「関西のお客さんは店に何かあったらたいてい言ってくる。でもまた来てくれる。東京のお客さんは何も言わない。そしてもう来ない」って言ってた話を思い出した。

関係ある？と思うかもしれないけど…。

[116. 匿名]

>>108
言った方がいいね！
あなたが出禁になるけどね。

[117. 匿名]

>>98
ネタを探しているだけだからそうだろうね

[118. 匿名]

>>1
目の前のコンビニL社。ここ1年でうちの家族だけでもこれ。
↓
からあげ君やホットドッグのケチャップの入れ忘れなど、◯◯忘れが目立つ。
値引き品の値引き忘れ。
1個しか買っていないものを2個、2個買ったものを1個でレジ登録。
値札がついていなかったり更新されてなくて値段不明多い。
賞味期限切れがあった。(買うときにちゃんと確認しなかった私も悪いけど)
コンビニ受取りのメルカリ便の紛失。(翌日に店長が発掘)

お昼のパートのオバチャンが、とにかく私語ばっかり。レジ打つ時もしゃべってる。
夕方～深夜のバイトの子はちゃんとしてる。店長も腰の低い、いい人。

あまりに不具合が多いので、本部にクレーム入れたけど、結局改善されていない。

[119. 匿名]

売り出しのポップ価格とレジの通過金額が違ったら、クレーム入れます。たとえ何十円でも。だって、他のお客さんも損してる訳だし。

[120. 匿名]

>>31
駄目な店が再生するチャンス材料になるので、どんな些細なことでもご意見ください

[121. 匿名]

明らかなバイトの怠慢だったら経営者にリークする
責任感のない輩のせいで知らないうちに店の評判落ちたら気の毒だから

[122. 匿名]

>>1
接客で嫌な思いをした程度じゃ言わないけど、明らかに金銭的に損してる(デリバリーで頼んだものが入っていないとか)は言う

[123. 匿名]

>>36
ババ　アが禁止ワード

[124. 匿名]

先月行った居酒屋の店員がみんなマスクしてないからクチコミに書いてやった。

[125. 匿名]

イオンでチキンカツ弁当買ったら付属のトンカツソースが賞味期限３日切れてた
お客様の声に書こうと思うけどめんどくさくてまだ書いてない

[126. 匿名]

パン屋さん行ったらレジ店員が咳しててお会計は○○円です。って言うのも辛そうで品出ししてる他の店員さんに言いました
このご時世だし咳風邪は勘弁してほしいわ

[127. 匿名]

>>11
その後、改善されましたか？
ある大手チェーン飲食店が物凄く臭うんです。
私は利用しないのですが、百貨店の中に入っていてオープンなので前を通りかかると物凄い異臭がする。
そして何年間も改善されませんでした。
クレームを入れる人がいなかったのかいても通らなかったのか。
店員さんだってもちろん気づいているだろうにとても謎でした。
大手なのに。

[128. 匿名]

>>22
利用者が店を選ぶのは当然の権利だと思うけど、諸般の事情で利用しなくなったからってクレーマー呼ばわりは心外。

[129. 匿名]

私、前にバイトしていたお店で
「クレーム言うお客様はお店を好きだからです」
って言われた。
また行った時に改善していて欲しいから。

[130. 匿名]

>>90

↑こんな考え方の人しか居ない様なお店なんて絶対行きたくないわ

[131. 匿名]

>>47
残念？なにが？

[132. 匿名]

>>89

それ。

文句ばっかりで肝心なとこ全然わからなくて気になったわw

[133. 匿名]

店というか歯医者です。
患者ごとグローブ替えない手も洗わない
気持ち悪いので直接言いました
コロナ禍じゃなくても嫌です

[134. 匿名]

マックのドライブスルー使って注文したポテトが入ってなかったことに気づいたけど戻るのもめんどくさいから諦めちゃった

[135. 匿名]

>>101
それはクレームだよ。しかもわざわざ店舗すっ飛ばして本社って結構しっかりクレーム。

[136. 匿名]

この前お客様相談室にメールした。2度と利用しなければそれで良いんだけど、商品券買った時に失礼な態度取られたので…

[137. 匿名]

>>19
それだよね。
そしてそういうお店って商売敵がいなかったりして怠慢だったりする。
客の足元見てるんだよね…

[138. 匿名]

髪が伸びて黒髪が目立って来たから美容室に行って色ムラを綺麗にしたいって言ったのに、髪の上半分だけ金髪にされたからその時はクレームつけた。
担当美容師はムラが出来てたので後頭部の１番明るい部分と合わせたと言って一言も謝らなかった。
カラーリングのやり直し代は勿論支払わずに済んだけど、こんなツートンカラーで良いと思った美容師頭どうかしてる。

[139. 匿名]

>>10
ババロアならいいよ、許す。ジジィは理不尽な事が多いから、理不尽なら許さない。

[140. 匿名]

1番キレそうになったのは10万円のライブチケットをコンビニの機械で発行して貰う時に
店員さんが封筒(？)に入れる前に耳くそほじってチケットに触ったこと。
コロナ前の話だけど、未だ思い出してイライラしてるw

結局クレームは入れなかったけど、言ってやればよかったと思ってる。

[141. 匿名]

>>42
店員のレベルによるんじゃない？客から何か指摘を受けたらなんでもクレームだ！クレーム！って指摘内容を一切無視して全て自分は悪くないシステムの人多いから。

[142. 匿名]

超理不尽なクレームきて謝ったのに、Googleの口コミ書かれたことある。

[143. 匿名]

>>8
入ってない証拠出すの難しいよね？
私、昨日冷凍食品で6コ入りのタコ焼き食べて最後の1個タコ入ってなくて悲しくなった。
お店ってか、メーカーに問い合わせるにしても1人で食べてて証拠がないし。

[144. 匿名]

その時に直接本人に言います。それでも態度が悪かったらその場で店長を呼び大きめな声で話し合う。

[145. 匿名]

入れる

[146. 匿名]

私も言わずに使わなくなり人に言いふらす。
クレーム言ってまた行く人より言わずに人に言いふらす人の方が店的には嫌なんだってね。

[147. 匿名]

あまりにも酷い対等ならきうかな

[148. 匿名]

>>1
文句かどうかはわからないけど、買ってきたスーパーの複数いりパックのよもぎ大福に2つに石が入っていたので、臼か何かの破片かもと連絡したら担当の方が何か品をもって謝りにきたけど、受け取らずに次に気をつけて貰ったらよいと伝えました。
小さな子や高齢者なら飲み込んでしまったら大変だと思ったので。

[149. 匿名]

クレーマーにならない程度なら

[150. 匿名]

あ

[151. 匿名]

この前ファストフードのセルフレジで電子マネーが二重決済されたんだけど店員の対応が酷すぎたから初めてクレーム入れたよ

電子マネーの決済音がピピッと大きな音で鳴って小さな画面も注文金額が引かれてたのにバグってレシートが出てこない＆セルフレジの画面もバグってたから店員呼んだら慣れた手つきで画面を直してたけどまた決済して下さいって言われて今電子マネーで決済されましたよ、音も鳴ったしその小さな画面からも引かれてるしiPhoneから見れる残高も引かれてると伝えてもいやいやそんな事ないですからタッチしてくださいと言われて人が並んでたからとりあえずまた決済したけどもちろんまた同じ金額引かれてて二重決済してるな〜ってレジのバイトの子に言ったらは？そんな訳ないから！セルフレジで二重決済なんてありえないから！と言われて(本当にこのまんま)あたかも私が悪い奴になってたけどどう考えても直前に1万円チャージして9千円→8千円になってるのに履歴は前日分までしか見られないし困ったなと思ってたらなぜか日本語もあやふやな外国人に対応が交代された
何で？って思ってたらiPhoneの履歴を確認させて下さいと言われて見せると二重決済されてませんねと言われたので前日分までしか見れないんですよ、そこのレジから履歴分かりませんか？って伝えても見れないんですの一点張り(そんなわけない)
後にまだいた女子高生のバイトの子がセルフレジから二重決済なんてありえなく無いですか〜？今まで聞いたことないですよね？勘違いしているだけですよね？と謎に煽られてる間に商品出来て最初にセルフレジ対応したマネージャーが不安ですよね、でも二重決済なんてありえないんで安心して下さいねと言われて腑に落ちなかったけど店出てすぐ当日の履歴調べられないか見るとiPhoneのウォレットからだと当日の履歴見られることが判明してすぐ電話したらさっきのマネージャーが出てえぇ？！本当に二重決済されてたんですか？！…返金ご希望でしたら店舗に起こし頂いて証拠があればさせて頂きますとまだ上から目線で言われて証拠見せながら文句言おうと店に戻るとなぜか日本人達がみんなバックヤード？に消えてさっきの外国人しかいなかった
その人はすみません、すみませんと謝ったけどマネージャーや女子高生の子と話したいので出してもらえますか？と聞いてもいませんと
話し声は聞こえるからその声はさっきの人達じゃないの？と聞いてもすみませんしか言わなくて埒が明かないから本部にクレーム入れたけどどうなったかは分からないとりあえずもう二度とその店舗は使わないけどお店全体も行く気失せたなって

長々と書いてしまったけどその場で履歴確認したり出来ないと泣き寝入りする人多いんじゃないかなって思う程酷い対応だったし注文履歴も出せない欠陥商品のセルフレジを置いてるお店もどうかと思う、全然ファストフードのキングって感じじゃないよと言いたい🍔

[152. 匿名]

>>115
「何も言わない。そしてもう来ない」って言うってことはその客に対して心当たりあったわけじゃん。じゃあ客が切り出すの待ってないで自分から気づいて謝れば良くない？って思う。
普段あんなに「嫌なら来るな」とか「客は神様じゃない」とか言ってるくせに、実際に来なかった客をクレーマー呼ばわりする店なんて客足が遠のくのも納得だわ。

[153. 匿名]

>>42
直接の方が良くない？あとから上司経由で言われるより。

[154. 匿名]

200円ぐらいのミニトマトのパックを買ってレシートみたら800円ぐらいしてたので、さすがにそんな高額商品いらないし、レジ打ち間違いかなと思ってサービスカウンターにクレーム言ったことがある。
売り場に確認に行くこともせず、じゃあ返品されますか？ってクレーマーみる顔つきで言われた。

近隣の赤い鳥マークのところはもう行かない。

[155. 匿名]

食べ物にプラスチック入ってた時は言ったことある
自分も食品系で働いてて、クレームあるのなら改善できることはするから言って欲しい

[156. 匿名]

>>151
その店員達の態度が悪いのは分かるけどそれを聞くとキャッシュレスも怖いよね
99.9%大丈夫でもトラブルが無いわけじゃ無いもんね

[157. 匿名]

コロナ禍なのに、ドラッグストア店員が顎マスクだったのでクレームした。
意識低い店員はドラッグストアに不向き。

[158. 匿名]

ちゃんというよ。
賃貸マンションで、最初から挙動がおかしかった
ドアロックのシリンダー、風呂の給湯栓、ガス台、換気扇、
すべて無償で直してもらった。
あとこっちの過失じゃないのに
「うちは仲介なので、直接管理会社に言ってください」とか不動産屋が言ってきたので
「それはないんじゃねーの。うちの窓口はアンタなの」
みたいに諭したら、「わかりました！」と業者に連絡してくれました。

[159. 匿名]

>>151
年寄りとか泣き寝入りしそう

[160. 匿名]

>>74
サイレントクレーマーって言葉は別に悪い意味じゃないし、店員が悪口で言ってるわけじゃなく経済用語だからそこに文句言われても…💧
世の中はそうやって思ったことを言わずにスッと離れるお客さまが多いから、お客様の意見にはしっかり耳を傾けよう、クレームがないからといって改善するべきところがないって油断するなって意味で教えられるよ。

[161. 匿名]

若い頃は、店員さんの態度に驚くんだけど、うまく言えなくて、悔しい思いを投書していた。
でも年取ってからは「そんな言い方しなくてもわかるから」「それ私に言ってんの？」と短い言葉たけ言うと、相手の態度が改まるからそうしてる。

[162. 匿名]

>>131
そのままの意味だよ、残念…( ´•_•。)

[163. 匿名]

お金のミスとかなら言う。
店員の態度とかなら「お客様の声」みたいなアンケートに書いて箱に入れておく。

[164. 匿名]

>>151
コメ主さん悪くないのにご希望でしたら返金対応しますってヤバくない？w
返金対応も何も二重でお金取ってるんだから返金するの当たり前でしょ…

[165. 匿名]

>>45
お前みたいな店員のせいで本社にクレーム殺到するの分かってる？一番会社の足引っ張ってるからね？

[166. 匿名]

>>158
入居前にちゃんと内見行ってチェックして設備も大丈夫なところ借りればいいのに。
自分のことは棚上げで後からごちゃごちゃいうのってクレーマーそのものだよね。

[167. 匿名]

>>151

[168. 匿名]

異物混入とかはその場ですぐ言う。買ったものは現物と手紙を送る。
店員の態度が悪かったら上の人を呼ぶ。

[169. 匿名]

美容室に言うか迷ってる。
見せた写真とかけはなれ過ぎてる

[170. 匿名]

>>127
店長より謝罪メールが入り、その後もチェックする為＆普通に食べたいのでちょくちょく出入りしますが食器類の洗い残しやテーブルの拭き残し、トイレの清潔感等は前よりは改善されたと感じます。
スタッフが男性のみの日があり、その際は少し汚いなと感じる程度です。

[171. 匿名]

>>151
自分だったら電子系に疎いから言い負かされそう…

[172. 匿名]

>>167
ワロタwww

[173. 匿名]

>>151
ウォレットから分かるんだ！初知り！

[174. 匿名]

>>100
そーだよね！笑
ポテト凄まじく食べたい時に袋開けて無かったら、絶望感半端なかったよね

[175. 匿名]

>>154
他店だけど、同じ経験ある。
「これの値段間違えていませんか？」
「返品しますか？」

えっどうしてそうなるんですか？と言ったら、
モウシワケゴサイマセンしか言わないの。
赤い鳥じゃないけど、その店で買い物するのはやめたよ。
もう対応するのが面倒くさかったんだろうね。

[176. 匿名]

カルボナーラを食べていたら途中で髪の毛が入っているのに気づいた
お店の人に言ったら新しいのを持ってきてくれたんだけど、一緒に食べていた友人がそんな事でいちいち言わない、家で料理作っていればよくある事だって言われた

[177. 匿名]

惣菜を自分で選んで詰めて帰る店だけど、食べ物の棚に蜘蛛の巣やくもが普通にぶら下がってて小さい虫も落ちててあまりにも衛生面よくないから苦情のメール入れたわ
従業員も暇なら管理しろよ

[178. 匿名]

>>151
え、本部対応もお会計二重取りされてるのをそのまま放置なの？
信じられないわ。

[179. 匿名]

代々木公園近くにあるチョコレート専門店の女性店員が最悪だけどクレームは言わない。
ろくな人生おくれないだろうなって思ってる。そんにな仕事が嫌なら辞めればいいのに。

[180. 匿名]

>>151
店員さん達はなんでそんなに強気なんだろう？セルフレジってそんなに信頼おけるものなの？笑

[181. 匿名]

>>179
ミニマル？

[182. 匿名]

>>9
なんでゴキブリってわかったの？

[183. 匿名]

>>2
キミはラムちゃんか？

[184. 匿名]

>>151
現金が1番だね

[185. 匿名]

>>184
そういう問題じゃなくない？

[186. 匿名]

>>151
この店員たちのように、レジの履歴が見れないとか、バックヤードに隠れてるくせにいませんとか息するように嘘つく人生を送りたくない。

[187. 匿名]

私、ちょっと病んでるときに一人暮らしをして環境変えたい！と一大決心して家具や家電揃えていたの。
この日に引っ越しって決まって全部段取りした矢先、家電量販店から「実は洗濯機の在庫を切らしてまして、別なの選んでいただけませんか」って電話来て。
仕方ないから店に出向いて代わりの選んだけど、せっかく一生懸命段取りしたのに…と悲しくなってそのままご意見カードにめっちゃ感情的な言葉殴り書きしてきた。
マトモな精神状態だったらまあ仕方ないか、で済ませられたんだろうけど。
今なら余程のことじゃないとクレーム言わないし、言ったとしても冷静になってからじゃないといけないな、と思っています。

[188. 匿名]

>>74
この言葉を作った人に言って。

[189. 匿名]

>>181
ちゃうな。

代々木八幡かな
あ、これ完全にバレバレのクレームよねｗｗ

[190. 匿名]

>>151
めっちゃムカつく
家の近くのコンビニとかよく利用する店でそんな対応だったら最悪だね。滅多にいかない店ならクレーム言いまくって終われるけど。

[191. 匿名]

TVCMやってるペットショップの飼育環境が悪くてクレーム入れたことならある。
餌のウェットフードをキッチンペーパーみたいなやつに乗せててベチャベチャで紙ごと食べちゃいそうだったからと水がからで犬が必死に舐めてるの見て許せなかったから。
店員に言ったけどウザそうな顔されたから本社にメールした。
返事はありませんでした

[192. 匿名]

これクレームいれる？

美容室で長さ変えずに整えるだけと頼む
あまり量は減らさないようにしますか？→はい
顔まわりの毛は作りますか？→はいと返答

仕上がりはスカスカ、顔周りの毛は左右非対称
またスカスカになったので指通りがかなり悪く、寝癖や絡まりが増えて毎日泣きそうです。

クレーム入れるか真剣に悩んでます

[193. 匿名]

>>151
なんでセルフレジの使い方も知らないのにマネージャーやってんの？最後に自分の罪を認めて一言でも謝った外国人の方がマネージャー向いてるのでは？

[194. 匿名]

妹の話なんだけど、
払い込みの為にコンビニ行って、払い込み用紙を「お願いします」と若い女の店員に渡したら「チッ。めんどくせー……」と言われすごい嫌な顔されたって。
ビックリして腹立って、本社にクレーム言いたかった(こんな悪態言うべきだが)けど、払い込み用紙に住所氏名など個人情報満載だったから仕返しされたらと考えて止めたそう…。

[195. 匿名]

大手はクレームを買うんだよ！貴重な意見ありがとうございますって。

[196. 匿名]

マックで倍マック頼んだら、倍じゃ無かった事があった。料金は取られてる。
電話したら真摯に対応してもらって届けるって言われたけど、こちらで受取にいった。
おまけでパイを付けてくれたよ。
マニュアルだろうけど、真摯に対応してもらえるとまた行きたいと思うね。

[197. 匿名]

>>81
私も食べたい！ババロアは販売が難しいのかな？売れそうなのにな〜。

[198. 匿名]

予約して行ったお店、事前に2回電話して料金確認したのにレジで割り引かれていない金額を提示された。
レジの人に「2回電話してこの料金で間違いないか確認したんですけど」と言ったら「あー、その店員、昨日辞めました」と言われ、どうしようもなく言われた金額を支払って帰った。
折角友達と楽しく食事したのに悔しいやら悲しいやら。

店員の名前も言ってないのにその対応？と頭にきて、翌日本社にメールで伝えました。
普段は何かあっても言いませんが、この対応には我慢できなかった。

[199. 匿名]

>>1
よく行く近所のスーパーにクレーム入れました。
しょっちゅう利用するから、ちゃんとしておいて欲しくて。
店長から直ぐに返信があり、お礼を言われて改善されました。
今も利用してます。

[200. 匿名]

>>151
キャッシュレス怖いって人いるけどむしろ現金より履歴が絶対残るから良くない？
現金の方がお釣り渡した渡さない論争やとかお金出した出さない論争があったように思える
むしろ前日の履歴だけじゃなくて当日の履歴も分かるなら、自分が悪くないなら絶対的な証拠になって良いと思う

[201. 匿名]

>>151
店員たち洗脳されてんじゃないのレベルで怖い

[202. 匿名]

>>174
ポテトありきのマックと言っても過言ではないのにね笑
私はないけどナゲットのソースが入ってないとかもよく聞く
ナゲットのソースなしも悲しい

[203. 匿名]

>>184
現金で支払ってたら完全に証拠なかったってことじゃん。むしろキャッシュレスでよかったねってエピソードだよ。

[204. 匿名]

>>192
同じような経験あります！
めちゃくちゃにされ、私も数日泣きました。
大学の卒アルの撮影控えてたのに…。

美容室に「こちらが伝えた要望と違う。仕上がりなね納得いかない」と言えば元には戻らないけど無料でお直ししてくれるはず！
私は短く切られ過ぎてもうどうにもならないので泣き寝入りでしたが、いまでも思い出すと不愉快な経験。美容師の名前も覚えてます。

[205. 匿名]

>>189
いや分かるわ、ちょっと小洒落た店だよね
自分も嫌な思いしたからなあ

[206. 匿名]

>>9
お！私と全く同じ！小さいゴキでした…

[207. 匿名]

回転寿司チェーン店で巻き寿司のフチが入ってたら言う？損した気分😡

[208. 匿名]

総菜屋のジャガイモが緑でソラニンの味した時と
ホテルのソファーでダニにやられまくった時は言ったよ。

[209. 匿名]

>>202
ソースなんて可愛い方だよ
酷い時はナゲット1個足りないから

[210. 匿名]

>>1
言う時と言わない時がある
いつも行ってる店でビニールの切れ端が入ってた時は言わなかった
王将行った時に水のグラスに血圧を下げる薬のアルミみたいなんが入ってた時は流石に言った
（危ないのと、グラス洗って無いのとで怒りが先に出たから）

[211. 匿名]

当時彼氏だった旦那がよく行ってた某大手セレクトショップの店員。
わたしも何度か一緒に行ってて彼女と知ってるはずなのに、浮気された。
旦那宛にきたショップのハガキに「この前は二人きりで飲めて嬉しかったぴょん。朝帰りバレなかった？今度はいつ会えるー？」って書かれてた。
そのハガキを添えてセレクトショップの本社人事部宛にクレーム入れました。

[212. 匿名]

店員が適当なことやるからクレームになる
本社に言ったら逆恨みされたよ

本社もこっちもたいしたことないのに。
店員が面倒くさがらずにやればクレームも生じなかった

[213. 匿名]

>>179
わかります！
なんでそんな態度！？って店員いますよね！
先日初めて行ったケーキ屋の女性店員がまさにそれ！笑顔無し。コロナ急増の県なのに店員どうしでずーっとお喋り。質問すれば冷たい言い方。

[214. 匿名]

今日恵方巻買いに行ったら、品出し店員が海鮮恵方巻を床に落としたのに普通に売り場に戻してて、えっ！？ってなった。
パックに入ってるけど、気にしすぎ？？
クレームは言わないけど、もう買いたくないなぁ。

[215. 匿名]

>>151
マネージャーも高校生も散々煽ってバカにして実際に証拠が出てきたら隠れて何も分からない外国人に対応させるってかなり悪質だと思うんだけど

[216. 匿名]

>>103
私もサービス業、接客をしてます
お客さまの、お褒めの言葉、お叱りの言葉、どちらも会社にとって貴重だと思ってます
直接、お客さまにお叱りを受けた担当の方は、そのように教育されてなかったのかなと思います
コロナ禍で心配ながらも足を運んでくださる方に、まず感謝です
そして、クレームと感じる不愉快な思いをさせてしまったのなら、その声をありがたく頂戴して、今後の改善に努めたいと私は思ってます。

[217. 匿名]

>>10
さっきからババロアのコメが多くて笑笑笑

[218. 匿名]

>>118
一回一回にクレーム入れなくてまとめて言うからじゃ無い？
私もコンビニで何かミス連発されたらすぐに言うよ
毎日行くからキレずにやんわり言ったら逆に仲良くなったよ

[219. 匿名]

>>211
結婚する前にハガキ来たか結婚してからハガキ来たかによる
彼女程度ならクレーム入れるのはおかしい
旦那だって共犯だから

[220. 匿名]

>>1
カップヌードル買ったら半分しか入ってなかったときは、お客様相談室に電話したよ！

[221. 匿名]

テイクアウトのお客さんがお箸いらないっていうから入れなかったのに、どうやって食べろって言うんですか？って電話かかってきてどうにも埒が明かないから店長が箸だけもってタクシーで届けに行ってたわ。

[222. 匿名]

>>192
入れる！

修正できる範囲なら、担当してもらった人とは別の人（大体店長になる）にやり直してもらう。けど切った髪の毛は戻らないから、返金だけでも求めるかも。希望した内容と違う施術されてお金払うの嫌だから。

[223. 匿名]

>>209
笑
それ微妙ですね　笑笑
一個でもやっぱり、言ってもいいのでは？
何個でいくらで買ったんだから

[224. 匿名]

>>151
セルフレジの履歴見れませんは苦しい言い訳

[225. 匿名]

>>211
会社の資金使って切手貼って出してるであろう手紙によくそんなこと書けたなw
本社に送って正解！そのあとどうなったんだろう笑

[226. 匿名]

コンビニで200円分切手買ったら収入印紙200円分だった。
知らずに封筒に貼ってポスト投函したら封筒が戻ってきてこれは収入印紙ですって書かれてた。
コンビニにクレームはしたけど、もう返金はしてもらわなかった。

[227. 匿名]

>>1
個人でやってる店なら、客を選ぼうがどういう接客してようがそこはオーナーの城だから何も言わずに行くのやめるだけ。
大手チェーンとかある程度名前の知れてるお店なら、明らかにあちらの不手際の場合は会社にご意見メールぐらいは送るかも。

[228. 匿名]

いつも
モヤモヤするのですが、スーパーでバラで売ってるじゃがいもとか玉ねぎ、切ったら中がめちゃくちゃ痛んでたら、どおしますか？
一個58円無駄になったなぁって私は処分してますが、結構そういった事あるので

[229. 匿名]

>>92
私も（笑）そんなはずないのに、地獄絵図が思い浮かんだ（笑）

[230. 匿名]

買った牛肉が消費期限内なのにすごい変な茶色になっていて腐ったにおいするものや、かぼちゃがゆでたりしてもかたすぎや、泥臭く食べられなかったもの、サラダにとうたってた茎ワカメがしょっぱすぎて海臭くて食べられなかったものなどは、すべてお店に連絡して、返金対応になりました。
こちらからクレームいれるのは当たり前だとおもってます。

[231. 匿名]

>>225
あの店員はすぐにヤラせてくれると店の間で有名になって、毎日男性客が殺到
その後店長が「キャンペーン期間に〇〇円以上ご購入で、看板娘の〇〇さんと一発無料券配布中！」ってハガキをばらまいたおかげでお店は商売繁盛しましたとさ
めでたしめでたし☺️

[232. 匿名]

内容にもよるけど、
よっぽどひどいものだと連絡する。

[233. 匿名]

唐揚げ棒の先っちょの1個がなかったから言った。
持ってきてくれるって言ったけど、それは申し訳ないのでこれからは気を付けてくださいって言って終わり。

[234. 匿名]

>>12
郵便局で「みなさーーーん聞いてくださいよーっ」って注目を集めてクレーム言ったのかと思った

[235. 匿名]

>>1
お弁当に髪の毛入ってたり、お刺身に生きた虫が入ってた時は連絡したけど、ただのクレーマーとしか取られなかった。

[236. 匿名]

クレームというかマックでセットを購入したときの事。セットのポテトに揚げられたカメムシがはいっていたので一応お店に連絡しておいた。そしたら無料のチケットのようなものをお詫びの言葉と共にもらった。揚げたカメムシってどんな味がするのかなと気になった。母に取り上げられて食べれなかったけど。

[237. 匿名]

マイナス覚悟だけどラーメン屋でチャーハンとラーメン頼んで急にトイレ行きたくなって食べかけだったけど席たったら全部片付けられてたことがあった。クレーム入れようと店員呼んだら「これ以上文句言うなら警察呼びますよ！！」って言われて結局本社に電話したのを覚えてる。だってラーメンは半分以上食べててチャーハンは二口くらいしか食べてないもん。お金も払ったけどさ。悔しくて。しかもその後の扱いも酷いし。クレーマー扱いされて。

[238. 匿名]

>>92
>>79です！違います😂😂私の書き方がややこしかったですね！すみません😂

[239. 匿名]

クレームじゃないけどカップラーメン買ったら具が2個入っててスープがなかったから問い合わせした。
後日同商品2個と何種類かメーカーの食品が入ったのが届いた。

[240. 匿名]

>>115
みんながみんなそうじゃないと思うんだけど、そんなに地域によって違うものかな。

[241. 匿名]

>>237
それは悲しいですね。お店側が作り直して持ってきてくれてもおかしくないかなとは思うけど。警察なんていわれても困っちゃいますよね。

[242. 匿名]

ディーラーが仕事遅すぎて予定より倍かかった納車
なんなら納車日にまで印鑑証明証取ってきてとか言い出した
住民票取ってきた時に言えや
頭金も明日までに振り込みしてとか車庫証明書類も後日でちょこちょこ突然サインとか書類必要になる
タイヤ回収も忘れてましたとか言うし車検シールも貼りますねって言ってゴミは新車の座席に置きっぱ
全部用意しとけよ

[243. 匿名]

出前寿司頼んだら連絡なく一時間遅れ、かつサイドメニュー２品忘れられてて、サビ抜きを頼んだのにがっつりサビ入り・・極めつけは穴子のタレのつけ忘れ。
さすがにふざけてんのかと電話した。
何一つきちんとできてなくて、お金を払える仕事じゃないと思った。

[244. 匿名]

>>152
横だけど、心当たりがあったわけじゃなく、何か問題点があっても黙って言わずに来なくなるって意味だと思う。
何かしらの不備があったのに、店側がそれに気付けないままお客さんを逃してる。
だから一生懸命商売しなきゃいけないって意味合いで言ったんじゃないのかな。

[245. 匿名]

めったに言わないけど、どうしても我慢できないときは本社にメールする。

[246. 匿名]

>>226
収入印紙って書いてあるのにね

[247. 匿名]

>>115
横すいません
私、サービス業で働いてるのですが、経験上ですが、はっきりその場でクレームを受けた場合はお客さまの声を聞いて、その場で謝罪して、納得頂く対応ができます。そして、最後はまた来るね。と仰って頂く方もいます。
もし、不満に思われた方、クレームをその場で言えない方はスッキリしないと思うので、何も解決ができていないのでお越しになられないのだと思います。

[248. 匿名]

>>228
私はそのまま黙っているけど、スーパーで働いている人は返品して欲しいと言ってた。
でも実際にスーパーでそのようなやり取りを見た時は、店員さんはすごく怪訝な表情だったので、あまり良くは思われないかも。

[249. 匿名]

>>200
コンビニだけど、そういったトラブルの時は防犯カメラできちんと確認できるので大丈夫ですよ。
手元をアップにして、いくら入金したかお釣りはいくら返したかわかる。

[250. 匿名]

>>29
ちょっと！室温高いじゃない！！
溶けちゃうでしょ！？

[251. 匿名]

>>248
教えて頂きありがとうございます！
じっくりベタベタ触ってじゃがいもとか見れないので、いつもハズレたーと思って味噌汁にじゃがいも入れるの諦めたりしてたので。
お店の方に気に触らないように今度持って行こうかなと思います。

[252. 匿名]

>>20
生きづらそうだなぁ

[253. 匿名]

>>45
近所のドラストで売価違いを指摘したら奥から偉そうにした若い社員が出てきて、始終無言でした。何も言わずレシートを見ながらレジから差額分のお金を出し、黙って渡され私が悪いような気持ちにさせられたので、行きづらくてもうそこのお店には行ってない。

[254. 匿名]

>>248
たまたまその人がそうだっただけじゃないかな。私は気づいたら担当の人に伝えてるけど、（教えてくれて）ありがとうございますって言われるし、みんな感じいいよ。

[255. 匿名]

>>216
パートなんだけど、褒めてくれるのは良いお客さんで、いちいち細かいところまで何か文句を言ってくるのをクレーマー扱いする人がいる。
ただ1人だけ、クレーマー呼ばわりされているお客さんが何も言わずに帰ったら喜ぶ人がいて(今日は満足しましたよって受け止めてる)、たまにその人に「いつもありがとう」なんて言うこともある。
こういう気持ちの差って仕事ぶりにも表れていて、見習わなきゃって思ってます。

[256. 匿名]

>>45
さすがに同じ接客業として、それは否定させて頂きます。
クレームは貴重なお客さまの声です。クレームを言う方も、もしかすると言った方いいのか、見過ごすか迷いつつ声に出して下さるんですよ。
また、利用したいから、そこを直して欲しいという思いかもしれないのです。
貴方のような印象で、大事な声を聞けなくなる、その場て対応して解決できなくなるのは怖いです。

[257. 匿名]

>>225
211です。なぜ直接ショップではなく本社人事に送ったかと言うと、その店員はアルバイトで4年勤めてて正社員になりたいけど競争率が高くてなかなかなれないと話してたから。
もう15年ほど前の話ですが、正社員になれてなければいいなと思ってます。
たぶん旦那が魅力的とかではなく、仲良くしてお店に来て買ってもらい自分の売り上げを上げたかったのかも。（ホステスか！）

もちろん旦那のこともたっぷりしぼりましたよ。

[258. 匿名]

チェーン店のとんかつ弁当買ったら揚げすぎたのか肉が茶色いカスカスの犬用ジャーキーみたいになっててクレームいれたらすんごいデカいマッチョのお兄さんがやってきたよ
実物見せたらこれは…って平謝りで返金してくれたけど、あんな怖い人が来るのクレーム対策だよね

[259. 匿名]

>>1
口コミで文句を言って終わり。

[260. 匿名]

>>256
私もです。
いつもクレームを言ってくるお客さんより、黙って来なくなるお客さんの方が怖い。
そういうお客さんは、+クチコミで他の何人ものお客さんを失ってるかもしれない。
クレームは改善すればまた来てもらえるし、新たなお客さんを連れてきてくれるかもしれない。
「もう来なくていいよ」と思うこともあるけど、やっぱり大事なお客さんだなって気持ちの方が強い。

[261. 匿名]

>>115
ホテル業だけどその場で言わずにクチコミに書く人多い。その場で言ってくれたら部屋変えたり何かしらサービスしたりどうにか不満解消できる内容だったりする。後から言われても平謝りするしかない。

[262. 匿名]

>>255
お返事ありがとうございます。
クレーマーと世間では言われる存在でも、クレームを言いながらもリピートしてくださる。
（一回クレームを頂きもうお越し頂かないとクレーマーにはならない。）
また、いついらっしゃってもクレームを言われないようにしようと、気が引き締まりますよね。
また、リピート頂いて優しい言葉頂いた時は何倍も嬉しいですよね

[263. 匿名]

>>35
それお前のこと見えてないんだよww
存在が薄過ぎるのも大変だなww

[264. 匿名]

>>263
明らかに気付いてても挨拶しない店員もいます。

てか普通ドアが開いたら分かるでしょ

[265. 匿名]

時と場合による。

[266. 匿名]

>>260
そうですね
今はお越し頂く前にクチコミがあるので、それを見てお客さまを失ってる事も多いと思いますね
その時点で仰って頂けたら、対応なり謝罪できる内容も多々あるので悔しいですね。
クレームは勇気がいると思いますが、その場で言って頂ければお客さまも最後スッキリご納得できる事を周知して頂きたいです

[267. 匿名]

お中元で友達にアイスケーキ贈ったらヤマトが冷凍のシール貼ってあるの無視して冷蔵で運びやがった
友達は｢貰っといて申し訳ないから黙っとこうと思ったんだけど、後から知ったら嫌な思いするかと思って｣って教えてくれた
もちろんクレーム入れました

[268. 匿名]

吉野家で牛丼に石が入っていた。即座にクレームいう。

[269. 匿名]

>>35
気がつかなかった場合もある、いつも挨拶しないならクレームかな。

[270. 匿名]

>>182
羽の部分と脚の部分でわかりました
あずきかと思うほどでした
羽はあずきかと最初思うほどでした

[271. 匿名]

>>45
怠慢なだけじゃん。

[272. 匿名]

>>259
お店の口コミ見ると大したことない内容の八つ当たりみたいなのばかりで気分悪くなるわ。

[273. 匿名]

>>18
効果あると思います。わざわざ本社に電話するって結構な労力だから、そこまでするって余程怒ってるんだなって伝わるし、現場がなかった事にすることも出来ない
録音されてることも多いから、こちらも冷静に話さないと変なクレーマー扱いされる可能性もあるけどね

[274. 匿名]

>>261
泊まりに行って満足したらむしろ、口コミ書かない事多い　また行くとき混んでたら嫌だし
悪いクチコミに惑わされないで欲しい
クチコミ信じなくて良かった！って事いっぱいある

[275. 匿名]

>>264
全てのお店に挨拶求めてるの？
大きなスーパーでも？
ドア開いたらって、コンビニだから必ず、らっしゃいませー
言われなきゃカリカリするって事？
横から失礼しました

今はコロナだし店員にでかい声で迎えてもらわなくていい
購入したら、ありがとうございました位

[276. 匿名]

>>10
お店にもよるのだろうけど、ウチの場合は厄介なのは大体、未婚か子ナシのおじさん

[277. 匿名]

>>51
うちの近所のスーパーは、バイト意外が挨拶しない。
バイト君達は、最初に挨拶を教育されてそれなりに頑張ってるよ。
なのにベテランのおばちゃんは‥
たまに、遠くの別のスーパーに行くと皆が挨拶して気持ち良い❗️
うちの近所には、他がないから殿様営業だわ💢
どこかよそのスーパーが来てくれないかな💧

[278. 匿名]

>>277
ベテランは初心を忘れちゃうんだろうね
上の人の従業員教育の問題だね　

[279. 匿名]

>>48
こういう会社って客のイチャモンでもわざわざミーティングとかやってそう。店側に非がないのになんでも客の言う通りみたいな。

[280. 匿名]

>>130
残念ながら売上はどんどん伸びてるよ(笑)

[281. 匿名]

>>183
宮城の人かも

[282. 匿名]

徹底的に言う

[283. 匿名]

>>35
それは、クレームじゃなくて、ただの苦情だよ
違い分かる？

[284. 匿名]

>>1
先日、化粧品（セロハン有）とノベルティに虫の死骸がたくさん入っていたので経営者に言いましたがほぼ逆ギレされました。
無論交換対応でしか取り合っていただけませんでした。また、交換してもらったものにも小さか虫やゴミがたくさんついてます。
問題のあった点を指摘したところ、全く悪びれる素振りなく、以下のような経緯となりました。

去年、完売で5月頃に商品の入金だけ済ませており、その後緊急事態宣言や私の入院や身内の介護が重なり立ち寄れず、12月に現物受け取り→すぐに店舗に返品の要望を連絡していました。
先日商品を持って行ったところ、まず挨拶やお詫びの言葉もなく『はい〜』と言われました（店じゃなくて家？）
そこで同じノベルティはもう手に入らないということで、どこからかき集めてきたかわからないセロハンもついていないメーカーのポーチと交換されました。
これまで度重なる入れ間違いや購入した人向けに配布される金券の忘れと金券誤り、頻繁にノベルティのつけ忘れがあったことを指摘したうえ、またいつでもいいと言ってくださったと主張しましたが、ニタニタ笑いながら
『だから一年以上前のものなんだしあそこに置いてるんだから虫が入ったんですよね？（入金済みのものでもディスプレイ？）だからお詫びの品でこれつけてますよねぇ？いつでもいいっていうのは店としていつでもとは言うと思うんですけどぉ〜笑』とのことでした。
→ お詫びの品というのは、ポーチと、これまで1万以上とか買えばもらえるパウチのサンプルです。前回、入れ忘れられて私が指摘したものです。
お詫びの言葉が全くなかったので高額な金額で買わせていただいたことを主張したところ、
台帳を見ながら首を傾げ『ん〜？笑』と言われてしまい、さすがにカチンときました。
店長さんにとって一年で10万そこそこレベルでは高額には満たないようです。
店頭の方からすれば化粧品は簡単に手に入るものかもしれませんが、私にとっては入院をして働いていなかったため、コロナ禍でありながらデパコスのメーカーさんの商品を購入するのは自分にとって贅沢な金額です。
2021年5月入金ということで、お店の感覚では一年以上前に入金したため、返品できないということでした。二度とこんなお店で買いたくありません。
露骨に落ち度を指摘されることを避けているのか商品や虫の確認を最後までされませんでした。途中、申し訳ないけどねぇと言われましたがら最後に私がきちんと目を見て謝ったうえご対応へのお礼を申し上げましたが、きちんとした謝罪はありませんでした。最後まで逆キレとしか感じない店長さんのお人柄にガックリしてなんとしても返品したかったです。虫が混入している画像は、メーカーに確認してもらいたいと思っています。
店長のお父様と思われる経営者である高齢のおじいさんや高校生くらいの娘さんも店内にいらっしゃいますが、よくそんな舐めきった態度で接することができるんだなと感じました。

チケットを先払いで購入していたので使い切らないといけないので結局その後も商品買いましたが、泣きながら帰りました。

[285. 匿名]

>>76
私もクレームはGoogleMapに事実を淡々と書く。
飲食店で3000円以下はクレカ使えないと言われたときとか、シンプルに料理がまずいとき、暑い寒いも書く。

[286. 匿名]

泣き寝入りせず品を落とさず堂々と上手に言えるようになりたい。

[287. 匿名]

たいしたことないことでもすぐクレーム入れる友達がいる

○○ですが
どういうつもりですか？

みたいな短くて感じ悪い文書くのが得意

[288. 匿名]

ネットでお店やってたとき、最初から頭ごなしに強く言う人って、一定数いた。
思ってたんと違うみたいな、難癖レベルばかり。
正直、相手が言いにくそうに伝えてくれると、こっちが悪くなくても対応するしむしろ何かサービスしたりもするけど、感じ悪いと最低限のことしかしない。
感じが悪い人は損すると思う。

[289. 匿名]

これはわざとじゃないし仕方ないなって理解できることなら言わない。
それ言う人ってやはりちょっとどこかおかしい。

[290. 匿名]

>>284
長すぎる。
全部読む人も、あなたの肩を持つ人もいない思う。

[291. 匿名]

不良品とか期日に間に合わないならクレームいう
従業員の態度はどうでもいいわ

[292. 匿名]

身元がわからないなくて我慢出来ないことだったら言う。
家や名前、携帯番号など知られてたら言わない。

[293. 匿名]

近所のコンビニにすごく怖いバイトさんがいた。
たぶん10代後半の女の子なんだけど、感情の振れ幅がすごい。調子いい時は満面の笑顔と金切り声でイラッシャイマセェェェ！！と叫ぶ。耳が痛くなるほどの声。でも機嫌悪いと一切無言。むしろお客さんが何か質問しただけで即キレる。もう激ギレする。
私も2度レジで怒鳴られて、いい加減頭にきてメールでクレームを入れた。翌週からいなくなってた。
何かしらの精神疾患を持ってたのかもしれないけど、店に行くのが恐怖なくらいだったから言ってよかったと思ってる。

[294. 匿名]

失敗はあるからお手柔らかに注意するよ　

[295. 匿名]

>>44
ちょっと分かる。まわりまわってくるし人が対応することだから自分好みでないこともあるよ。気に入らないこと言ってたらキリがない。
許し合える心でいたいと思っているしその方が腹立つ対応も少ないと思う。
コロナで皆ガマンして生活しているんだから優しい気持ちでいたい　

[296. 匿名]

>>226
自分で最初から200円分になるように枚数計算して店員さん側に指定するよねふつう
仮に200円切手1枚なら貼る時にも受け取る時にも自分で確認して返品すればいいだけでは？
自分で気付かず貼り付けてなんでもかんでも店員任せ店員のせいはどうかと思う
まあこういう人は何言われても聞く耳持たず噛み付いて反論してくるだけだろうけど
だからモンスター化が進むんだろうねｗ

[297. 匿名]

>>140
10万円のライブチケットって誰の？！！
トピズレなんだけど気になって仕方がなくて…笑

[298. 匿名]

>>279
大手で働いたこと無いんだね

[299. 匿名]

>>297
X JAPANのライブです！

[300. 匿名]

>>226
見たらすぐ分かると思うけど。
収入印紙見たことなかったのかな？

[301. 匿名]

>>299
ありがとう！

[302. 匿名]

>>290
284にクレームが来た(笑)

[303. 匿名]

>>12
なんでババアって相手にもババアって言うの？自分もババアなのに。うちの同じ会社のパートさんもババアって言うけど、自分は？って心の中でその人が言う度思う

[304. 匿名]

>>1
言いました。
ドライブスルーでレシートが風で飛んでいっちゃって、『レシート要ります？（要らないよね？）』って、呆気に取られた。い、いりませんってつい答えたけど、本部に電話した。
それ以降、ドライブスルーではレシートが飛ばないよに教育されている。ちなみにその人間は見かけないけど。

[305. 匿名]

>>76
病院探す時GoogleMapのクチコミ参考になったから、自分も嫌な思いした病院や感じ悪いケーキ屋のクチコミ書いておいた。

[306. 匿名]

>>45
そんな従業員、まともな経営者なら最悪だね

[307. 匿名]

結婚式で使うブーケを外注したんだけど、当日式場に届けられたのが所々枯れてた。
その花屋のSNSアカウントでこの美しさ分かりますか…？みたいなコメント付きでブーケが投稿されててモヤモヤした。クレーム入れようか迷ったけどやめました。

[308. 匿名]

>>290
読んだ。2回も。

[309. 匿名]

個人でやってるような小さい店には黙って行かなくなるだけだけど、全国に店舗があって本社構えてるようなところには本社にメールする。丁寧な返答が返ってくるお店にはまた行こうってなるし返信一切してこないところは2度と行かない。

[310. 匿名]

>>294
自分にお手w

[311. 匿名]

>>290
読んだよ。ぜんぶ。

[312. 匿名]

セブン。
クレーム入れるほどではないけど、品揃えが悪かったり、バイトの子の愛想がなかったり…で、もう行かないと思ったら3軒とも全部潰れてた。

[313. 匿名]

>>12
何をしたのかわからないけど
このおばさんを対応した郵便局の人かわいそう

[314. 匿名]

生理ナプキン開いたらまん中で虫が死んでたから（買って間もないのに）問い合わせしたら、新しいナプキンとハンドクリームが送られてきた。大手だからか謝罪文とかも誠意があってちゃんとしてた。
別のメーカーのシャンプートリートメントのセットを買ったときはシャンプーが全く香りがなく問い合わせたら、調査するから送ってくれと言うので送ったが何の音沙汰もなし。届いてるのか？形式的でもお詫びの一言はないのか？と思い再度メールしたら、「届きました。輸送中にトラックの荷台が高温になって揮発したと思われます」と。シャンプーだけ新品が来たけど一緒に揮発してそうなトリートメントは…？自分の中では高いシャンプーだったのにすごくモヤモヤした。

[315. 匿名]

>>1
人束100円のネギを一本ずつ100円で打たれていたから電話したら返金してくれたよ
言いたいことあるならいってみなよ、なんかあるかもよ

[316. 匿名]

この前、パンを購入したらカッターで切りつけた跡があって気味が悪いから返金お願いしたら、
最初からこうなってました？
って疑われて本部クレーム入れた

[317. 匿名]

証券会社にクレーム入れて全部解約したことある。

足元見らられてたし、自分の営業成績に関わる時だけ連絡しまくってきて本当に参った

[318. 匿名]

>>28
消されてしまうものもありそうですが、正直な口コミは本当に助かります。ありがたい。

[319. 匿名]

>>314
ナプキン虫混入初めて聞いた…怖すぎる…

[320. 匿名]

クレーム入れると次に行きづらくなるので小さな事は我慢しますが、スーパーのレジの店員がデコレーションされたカップのプリン（蓋付き）をレジで通してかごに入れるとき逆さまに置いた時には、周りに人が多かったので後でクレームを入れた。
あり得ない。

[321. 匿名]

鎌倉のクアアイナのディナーセットを2つテイクアウトしたけどオニオンリングが両方とも入っていなくて、冷えたポテトがちょこっとだけ入ってた。CoCo壱のデリバリーでパリパリチキンカレーにチーズトッピングしたけど5回に1回は入っていない。中華料理のデリバリーはいつも中国人が玄関で釣り銭広げてお釣り間違える。
でもクレームはしたことないよ。前にコンビニで唐揚げくん買ったのに入っていなくて戻ったらバイトの人が反省文書かされていてかわいそうだったから。人は誰でも間違えるから気にしないし、そのお店も利用するよ！
それよりこのコメント自分めっちゃ太った人だと思われていないか心配。

[322. 匿名]

>>76
良い印象だった時もその都度クチコミ書きます？

[323. 匿名]

最近、鍋焼きうどんの底に小さい穴が
空いていて、火にかけたら
汁がポタポタ落ちて来る始末‥
で、結局は食べられず。
製造元に電話したら、かなり謝られたけど
鍋の器を着払いで送ってくれと言われた。
でも送るの面倒くさいから止めた。

[324. 匿名]

>>264
横だけど、入ってくるお客様ばかりじゃなく出て行かれる方もいるからね。
いらっしゃいませ。ばかり言ってたら、ありがとうございましたー。がなかった。って次は言われかねないな。

[325. 匿名]

最初は言わなかったけど3回くらいお弁当に髪の毛入ってたから、謝って欲しいとか何かして欲しいとかではなく、電話して気をつけてほしいですってことだけ話した。それ以来そこでは買ってないけど。

[326. 匿名]

>>1
友達と居酒屋入った時にファーストオーダーでドリンクと食事5品くらい頼んで、ドリンクはすぐ来たのに食事が1時間半待っても一つも出てこなくて、待ってる間に催促2回とドリンク2杯目も注文したけど来る気配全くないから、「オーダーしたもの全然こないのでもう帰ります」って言ってお会計したら飲み放題の料金﹢お通し代請求されて、おかしいでしょ！と思って文句言いました。

「ドリンク1杯しか飲めてないのに飲み放題の金額払うのおかしいですよね？単品に変えてください。単品のドリンク代1杯分とお通し代は支払います」って言ったら定員が新人さんで通じなくて、「わかる方呼んでください」って言ったら中国人出てきて、日本語も危うい感じだった。「タンピン？」みたいな。
しかも「ナニノミマシタ？」って聞かれて、「シャンディーガフ」って言ってるのに「シャンディーガフ？」とか聞き返してくるし、本当に店員なの？と思った。
そもそも注文したドリンクなんで把握してないんだろ。

一緒に行った友達は「もういいよ、私払うよ」って感じだったけど、ここまで来たら絶対引き下がりたくなくて、諦めずお願いしたら結果的に希望通りの金額になってよかった。

帰り道、友達はお店に腹が立ったとき、その場では文句言わないけどお店の口コミにボロクソ書く！って言ってて、それは性格悪いでしょ〜！って話してました。笑

[327. 匿名]

>>47
その残念をつけるところに残念
文句言いそう
どんな内容であってもクレーマーってあだ名はつきます

[328. 匿名]

薄利多売系の店にサービスは期待しないかな。昔と比べて仕事量が半端無いし、売ってるものが安物だから店員もそりゃやる気無くなるだろうよ。働いてても虚しいだろうね。

[329. 匿名]

>>179
カカオストア?

[330. 匿名]

>>261
そういうのをサイレントクレーマーというらしい。
確かに平謝りするしかないよね。

[331. 匿名]

>>102
本当にそれです。全てがそうかはわからないですが、うちが今テナントに入っている店なら本部か館にクレームを入れられるなら本部のほうが何倍も良いです。
館にクレームくると事実関係の詳細なミーティング、始末書的な色んな書類、今後の改善策の提出。もちろん本部へ連絡されます。

[332. 匿名]

0歳児の子供がいます！
お宮参りからお食い初めハーフバースデーとイベント毎にスタジオ◯リスに撮影に行ってるんだけど、どこの店舗も店員の質が悪い。
撮った写真を選択する担当の人はどこの店舗もイライラしてる人しかいなかった。
なんかノルマでもあんの？てくらい
説明も早口でずっと真顔！
こっちは高い金払って可愛い子どもの一生の思い出を残しにきてんだよー！お前の無愛想な態度しか覚えてないわ！！
クレーム入れるか迷ったけど、どこの店舗でもそんな対応だから言ったところで何も改善されないだろうなと諦めて店舗を変えている。

[333. 匿名]

>>45
これに大量のプラスって、従業員教育ちゃんとされてない人多すぎる
そりゃ、言いがかりみたいな人も中にはいるだろーけど
店員さん皆こんな人ばっかじゃないよ！

[334. 匿名]

行かなくてもとくに生活に支障がないお店だったら、スルーして今後利用しないってことでいいけど
例えば一番近いスーパーとかコンビニとか薬局とかは、「店員の態度が酷いから利用しない」とはなれなくない？
ちゃんと改善してもらって今後も利用したい。
わざわざその不快な店員を避けるために遠いスーパーまで行くのバカらしいから、クレーム言う方を選んじゃう。

[335. 匿名]

店員1人でデパートに出店(?)みたいなこの期間だけ出店してますっていうお菓子屋さんで、店員さんがしゃがんで20分ぐらいずーっと電話してたからクレーム入れた。
電話中の店員にも大丈夫ですか？って声かけたけど、手で、待て、ってされて、それから更に10分ぐらい待たされて再度まだですか？って声かけたからようやく電話切って対応してくれた。
このためだけにこのデパートに来たから目的はこれしかなくて、めちゃくちゃ時間無駄にしたし、私なら電話の相手に折り返してお客さんを対応する。
お待ちくださいみたいな貼り紙でもして店員がこの場に居ないなら諦めるけど、すぐそこで電話してるから余計に嫌な気持ちだった。

[336. 匿名]

朝ドラのカムカムエブリバディ見てると、十円玉貰った手で直に回転焼き持って手渡してすぐ食べてる。
昔は普通だったんだろうけど今ではたぶんクレームだよねー

[337. 匿名]

>>304
要るって答えてれば、出し直してくれたんじゃない？
要らないって言ったのに、クレームって。
心の声迄読めと？
ま、店員さんも、謝罪して「必要でしたら、レシートお出ししますが、どういたしましょうか？」位の言葉掛ければ良かったのかなとは思う

[338. 匿名]

>>165
それがさーうわべはめっちゃいいから、クレームなんか来たことないんだよね、私。
接客販売業なんだけど、私の顧客さん多いし。
あ、クレームは本社じゃなくてお客様相談室が対応するから。
残念でしたwww

[339. 匿名]

>>45
なんかめっちゃ叩かれてるけど、本当そうだよね。
クレーマーが何人か来なくなっても、そしてそれをクレーマーが誰かに広めても、痛くも痒くもない。

[340. 匿名]

その後も利用する店なら2回目以降は言うかな
近所のピザ屋がサイドメニューのチリポテトを2回連続でノーマルポテトを持ってきた
1回目は仕方なくそのまま食べて配達後のレビューみたいのに一言それについて触れた
さすがに2回目は電話して新しく持ってきてもらった
確認しないもんかね

[341. 匿名]

言ったことない

[342. 匿名]

クレーム入れないけど口コミは書いたことある
ローストビーフなのに仲間で火が通った白い肉が出てきたから
てことは作る時に毎回温度管理してないってことで、私の場合はまだ火通しすぎなだけだったけど通さなすぎるの肉が出てくるかもしれないという注意喚起

[343. 匿名]

オムライス屋さんで、
メニューによって、チキンライスかバターライスか異なる
（選べるんではなくて、○○オムライスならチキンライスとか）

でも、UberEatsで注文すると、数回に１回、メニューと異なるライスになってるｗ
まぁサプライスで面白いかとも思うけど、子どもはチキンライスが好きだし
伝えるか、どうやって伝えるか、微妙に迷ってる

[344. 匿名]

人気の町中華でタンメンを頼んだら味がしなかった。
お湯に野菜炒めと麺が入ってる状態。
食べてからアレ？味しない！コロナ罹ったか？と思ったけど、店内混みすぎだしどんどん人も並んでたので何も言えなかった。
テーブル塩と酢をかけて完食した。

[345. 匿名]

某ドラッグストアの店舗内事故の被害者となり、今示談に向けて話し合いをしてましたが、うちの県のエリアマネージャーの示談の取り方に疑問をもち、

その取り方は、ドラモリのオフィシャルなのかそれともエリアマネージャーの個人の取り方なのか教えてくださいって電話して、持ち帰りしてる部署の方にお話したくて何度も連絡してるんですが、
その度にエリアマネージャーにつながるようになってます。

本部の方でクレーマー扱いされてる？って思ったら、誠実に対応をしてたのがあほらしくて泣きそうです。
医療費負担も被害者側だしなかなか納得いかないことって多いですよね。

[346. 匿名]

>>20
多分、ちょっと物事の捉え方特殊だし被害妄想激しすぎるから、カウンセリング通った方がいいと思います。

[347. 匿名]

>>74
サイレントクレーマーのことは経済の教科書にも載ってるよ
自分の知らないことに対してイライラ爆発させるの恥ずかしいから控えたほうがいいよ

[348. 匿名]

>>2
ムカつく店員はネットに書き込んだり、リアルで周りに、その店員の事を言いふらしてる！

[349. 匿名]

何度か嫌な店をグーグルマップの口コミに投稿しようかと思ったけど、一度も出来てない。
悪評投稿が癖になってしまうのが怖くて、したくても出来ない。
モヤモヤしたままになってるのが悔しい。

[350. 匿名]

チェーンの回転寿司で、解凍方法が杜撰でカチコチかや、皿が水浸し、なんてのも平気で回してるとこがあった。

他の支店はちゃんとしてるのに、その店舗だけ。食べれるのだけ取ればいいから、クレームは入れず一年に一度位様子を見に行ってたけど、全然改善してないのがちょっと面白かったら潰れた。

あからさまに酷くても何年か営業してたので、意外にお客ってクレームいれないんだなあ、と思った。

[351. 匿名]

全国チェーンの唐揚げ屋で半生で出てきて、変えて貰えるよう店員さんに言ったら、その店員さんとキッチンのひとがあたかもこちらがクレーマーのような話声がきこえ、店員の態度も非常に悪くしぶしぶ作り直してくれたけど、それも半生だった。
最初の態度がアレだったので、証拠写真をとりフランチャイズ店だったので本部に画像添付しクレームした。
ただ、その本部の態度もクソだった。
それからその店には二度と行ってない。

[352. 匿名]

某回転寿司で予約して、昨日恵方巻きと握り寿司と海苔巻きのテイクアウトをした。海苔巻きはネギトロだったんだけど、腐ってたらしく変な味と匂いがして食べれなかった。
予約して撮りに行った時、冷蔵庫から出すんじゃなくて普通に棚においてあったのが原因だと思う。
もう夜だったし取り替えてもらうのも面倒だったのでクレームはいれてない。がっかりでした。

[353. 匿名]

>>344
焙じ茶ラテを頼んだら真っ白い飲み物が来て、上のほうは白いんだー？、と思ってひとくちふたくち飲んでみて、あれ？味が···とかき混ぜて飲んでもやっぱり、温かいミルクでしかなかった時わたしは店員さんに言いに行った。新しいの持ってきてくれたよ。
牛乳キライなのにホットミルクに580円も払いたくなかったし、絶対に間違ってると確信してたから遠慮しなかった。

[354. 匿名]

>>85
口コミに書けばいいだけ

[355. 匿名]

>>52
マックでたまにやるS〜Lまで同じ金額の時にLサイズをテイクアウトしたら
LサイズのケースにSサイズの分量しかなかった

それ以来そういう時は一切買っていない

許すまじ◯◯が丘店

[356. 匿名]

私、3ヶ月に1回くらいはなんか言ってるw

[357. 匿名]

>>315
そうそう。
クレームは入れなかったって人たち、入れなよ。
言いたいことはちゃんと言おう！

[358. 匿名]

>>337
申し訳ありません、今再発行しますねって店員から言うべきじゃない？
要らないよね？みたいな言い方するからよくないんだよ。

[359. 匿名]

>>337
店員が言うべきじゃん。
要らないですよねとお前が先に言うなよっって話。
そう言われたら結構びっくりするよ。なんだこいつって。

[360. 匿名]

>>18
フランチャイズのお店がある飲食店だと、本社にクレームあげることが一番早く改善されると思う。
本社がしっかりしてるとこなら、クレームきた時点で即店舗の社員に連絡がいく。店舗からだれが対応したかとか改善策
などを上にあげなきゃいけないし。ひどいクレームだと本社の担当のひとが急いで店舗までくるよ。

[361. 匿名]

クレーム入れたらあからさまに嘘つかれて私のせいにされてイライラ💢

[362. 匿名]

お店の落ち度なのに苦情を言ったらクレーマー扱いされた
もう絶対行かない

[363. 匿名]

内容ちゃんと理解してないのに
商品勧めてくる○U定員に腹が立ってる
分からんのなら勧めてくるのやめてほしい

[364. 匿名]

>>354
そうなんだけど、店側から誰が書いたかバレるのが嫌。私は高い店での対応が凄い気になるんだけど雑にされたりいい加減な対応されるとホント頭にくる。高い店には住所や名前や電話番号を予約の時点で伝えてあるから身バレするのが嫌だな。