マツコ、外国人店員のマニュアル超えた接客に感動 「歴代ナンバーワン」

[1. 匿名]

出典：img.sirabee.com

マツコ、外国人店員のマニュアル超えた接客に感動　「歴代ナンバーワン」 – Sirabee

タレントのマツコ・デラックスが21日放送の『マツコ＆有吉　かりそめ天国』（テレビ朝日系）に出演。「歴代ナンバーワン外国人」と評したコンビニエンスストアの店員のエピソードを披露した。

感動したのは言葉遣いだけではなく気遣いも。レジ袋の有料化がスタートしたとき、マニュアルを超えた期待以上の接客を受けた。

「大体、日本人って『レジ袋いりますか？』って聞いてくるじゃない。ある程度かごいっぱいぐらいの量を買ってて、財布しか持っていなかったら100％必要じゃん。でもマニュアルでそうなってるから聞いてくるじゃん」。

しかし、その外国人店員は、大量に商品を購入したマツコに「レジ袋に入れておきました」とレジ袋が必要だと自分で判断し、商品をつめていたのだ。

[2. 匿名]

マツコ、この頃好き

[3. 匿名]

ポケットにエコバック入れてたらどうすんだよ？
勝手に判断したらクレームくるわ！！

[4. 匿名]

日本人店員さんでも気を遣ってくれる方いるけど
また外国人特別視ですか…

[5. 匿名]

マツコこの頃嫌い

[6. 匿名]

勝手に入れるなって人もいるからねぇ

[7. 匿名]

結婚したいって言ってたね

[8. 匿名]

持ってるのに勝手に入れられたら嫌だわ

[9. 匿名]

ルール守る店員さん、気が利く店員さん。
どっちも良いね。

[10. 匿名]

ポケットからレジ袋が出てくるパターンもあるからねぇ。

[11. 匿名]

意地でもレジ袋使わないで荷物両手と顎で抱えてる人たまに居るからな

[12. 匿名]

マツコはこうやって日本人なら外国人ならっていうの好きだよな

[13. 匿名]

でも自分でいれたいわ、なんか勝手にいれて、これって親切？大きなお世話じゃないの？

[14. 匿名]

レジ袋無料時代が懐かしいザマス

[15. 匿名]

>>2
いやいや、なんかすごくお疲れモードで以前の楽しさもないよ

[16. 匿名]

コンビニ店員ってクソみたいなの多すぎる

[17. 匿名]

日本人も褒めて～

[18. 匿名]

エコバッグ持ってる連れが実はいたりするから勝手にはよう入れん。聞く。

[19. 匿名]

>>15

いやいやっていう、あなた嫌い

[20. 匿名]

>>1
期待以上の気遣いじゃなくない？
勝手に入れられて、キレる客いそう

[21. 匿名]

いや、聞いてほしい。ポケットにいれてるから

[22. 匿名]

お金かかるものを勝手に入れちゃダメかと

[23. 匿名]

ﾊﾟﾖﾌﾞﾀ

[24. 匿名]

すぐ、日本人は〜、それに比べて外国人は偉い！みたいに言う奴嫌い
しかも日本人なのに

[25. 匿名]

そもそもエコバッグってコンパクトに畳んで持ってるんじゃないの？

[26. 匿名]

オカマって男女両方の気持ちが分かるとか言われてるけど、ただ男目線で男が好きなだけだからね
女の子は勘違いしたら駄目だよ

[27. 匿名]

入れておきました、って無料なら嬉しいけど有料でしょ？

[28. 匿名]

中には同じ事やっても「勝手に入れるな！」って怒ってくる客もいるから、それが素晴らしい事だとは限らない。

日本人の店員が外国人の名札つけたらクレームが減ったという事例があったみたいだし、日本人店員に対して当たりきつい人がいるのも事実。

コンビニの日本人店員が「外国人の名札」を着けたら…客の態度に劇的変化（弁護士ドットコムニュース） - Yahoo!ニュース

「コンビニは、カスハラ（カスタマーハラスメント）が多いですよ」。こう話すのは、派遣スタッフとして100軒以上のコンビニを渡り歩いてきた男性Aさん。客から怒鳴られることは珍しくないという。 「たばこ

[29. 匿名]

多分マツコは常連で
毎回袋持ってなくて気を利かせて今回は入れておいてくれたんじゃないかな？

[30. 匿名]

>>1
これは…客がポケットにエコバッグ持ってる場合もあるし、日本人的対応が正解だと思う。マツコの場合は、たまたま痒いところに手が届いたってだけ。

[31. 匿名]

マツコは持っていないのかもしれないけどポケットに袋いれてるパターン多いぞ

[32. 匿名]

この前コンビニでお弁当買った時、店員さんが外国の方でした。お会計後に「ありがとうございました。おいしく食べてくださいね」って声かけられてなんだか、心に沁みたよ。

[33. 匿名]

もうマツコ崇拝する時代は終わってるよね
何年も前からトンチンカンなことばっかり言ってる

[34. 匿名]

＞「結婚したいぐらい好きになっちゃって。この人は、何手先も見えてるんだと思って。しかもあんな流ちょうな日本語を使いながら。結婚してくれないかな？」と外国人店員のとりこになったマツコ。

共演者の有吉弘行は「そんな先の見える人が結婚しないよ」と冷たくあしらって笑いを誘った。


結婚したいほど感動したんだねw

[35. 匿名]

料金発生することを勝手にやったらトラブルの元だよ
外国人店員だったら客も強く出ないかもしれないけど日本人じゃできない

[36. 匿名]

>>10
そうそう、すんごいコンパクトに折り畳んだやつ。

[37. 匿名]

これ日本人がやってたらマツコ文句言うんじゃない？
デプはエコバッグ持ってないと思ってんのかよ！とかって。

[38. 匿名]

気が利くととるかどうか、これは分かれるよね・・

個人的には駄目だと思うけどね

[39. 匿名]

マツコにとっては良かったんだろうけど色んな人いるからマニュアルがあるのだと思うよ。
私もポケットにスマホとエコバッグ入れてるコンビニ行くし。

[40. 匿名]

レジしてるけど会計終わったらバッグからエコバッグ取り出す人もいるし自己判断でできたのは有料化前な気がする。

[41. 匿名]

>>3
そうだよね

外人だから褒めてる感ある発言
私もポケットに鍵とスマホとエコバッグ入れて手ぶらでコンビニ行くしされたら困るー

外人さんだから、しゃーないかって帰るやつ

[42. 匿名]

自宅の近くだから毎回マツコのレジやってるからじゃないの？大量に買うんだろうし
さすがにはじめての客にはしないでしょ

[43. 匿名]

>>32
こっちのほうが感動するわ

[44. 匿名]

>>1
カレー屋で勝手に辛さ変えられたことならある笑
女性は無理だからって理由で。私はまあどうでも良かったけど、怒る人はいそう。

[45. 匿名]

>>1
大体の店の人間はマツコが一度来たら忘れないしコンビニだからマツコもよく行く店舗でいつも袋ってもう覚えてたからこの対応になったんだろうな〜って思った

[46. 匿名]

>>37
勝手に入れちゃうよの、エコバックももってないようにみえるの？オカマだから？デブだから？っていうね

[47. 匿名]

率先してやってくれるならいいじゃん。こないだおにぎり２つ買ってレジ袋お願いしますって言ったら、要らないって言われると思ったのか嫌な顔されたよ。

[48. 匿名]

>>45
そこにマツコ自身が気づいてそこまで話してくれたらよかったわね

[49. 匿名]

個人的には今炎上してる有吉よりマツコのほうが嫌になってきてる
この人、上には媚び媚びだわ下には傲慢だわ最近の発言はトンチンカンだわで共感できない

[50. 匿名]

>>47
エコバックもってても率先してやられたら嫌だわ

[51. 匿名]

>>16
客層のほうが悪いよ、はっきり言って

[52. 匿名]

コンビニで外国人の店員さんだったんだけど、お釣りをトレーに入れて渡してくれた。両手に荷物持ってたらそのトレーをスッとレジ台の上から胸の辺りまであげてくれたのでめちゃくちゃ小銭が取りやすくて感動したわ。日本人の店員さんではその気遣いしてくれた人今までいなかったので驚いたわ。

[53. 匿名]

肉まんを注文したらムギューッと潰されてぺったんこにされて、その肉まんで手を温めて冷めたのを笑いながら渡されたよ。嫌なキブン。

別のコンビニだと肉まんの表面にホコリが付いていて、地面に落とされてたと知った。それ以来トラウマ。

[54. 匿名]

畳んでバッグに入れてるから余計なお世話

[55. 匿名]

>>11
顎ww

[56. 匿名]

>>53
え、そんなことある？

[57. 匿名]

コンビニバイトだけど、有り得ない！！
ポケットに潜ませてる人多いよ。
マツコ大好きだけど、これは違うと思いました。

[58. 匿名]

>>51
もう人間嫌いになるよね

[59. 匿名]

>>16
凄まじい仕事量だしコンビニ店員さんは優秀な人多いと思うし過剰なサービスは求めてない。普通の接客でOK。

[60. 匿名]

エコバッグ持ってたら～って言ってる人いるけど、たかだか5円くらいでそこまで言うか？毎回じゃあるまいし

[61. 匿名]

>>16
夜より昼間の方が主婦のおばちゃん系店員多くて信用はしてる。気がきくイメージ。愛想も割と良い。夜とか週末は基本学生バイトくんで少し余裕ない。でも最低限の応対してくれればそれで良いと思ってる。あんまり厳しく見ない。自分も通った道だから。

[62. 匿名]

>>26
女を「マ○コ」呼びしてるのは、さすがに引いた

[63. 匿名]

これ見てたけど、声だけ聞いたら日本人かと思うくらい日本語が流暢だったって言ってて、見た目は外国人でも日本生まれ日本育ちだったら発音や考え方は日本人なんじゃないの？と思った

[64. 匿名]

>>1
袋入れる入れるサギとか？
コンビニ袋たかが3円5円でもチリツモで売り上げに貢献？店員が外国人なら文句言いにくいし・・・まさかね(笑)

[65. 匿名]

>>1
細かいお金はどうでもいい経済状況の人の発想だわ。一般人とずれすぎ。

[66. 匿名]

「ある程度かごいっぱいぐらいの量を買ってて、財布しか持っていなかったら100％必要じゃん」

察して、じゃなくて聞かれる前に自分から袋くださいって言えば済む事じゃん

どれだけ大量に買ってようが袋いらないって言う人もいるかも知れないんだし

[67. 匿名]

>>33
結構あー昭和のおっさん脳だなって思うところ多いよねマツコ

[68. 匿名]

コンビニ店員
おにぎり一個でもレジ袋いると言う人
一見して持ちきれない位の品数でも袋いらないと言う人

色々いるから、マニュアル通り袋の有無は必ず聞く様にしてる。

[69. 匿名]

この人上げるために日本人なら「袋いりますか」って聞いてくるじゃん
まあマニュアルだから仕方ないから、その人たちも悪くないけど～って
微妙に下げてたけどどう対処してほしいかなんて人それぞれなんだから
マニュアル一貫の方が合ってると思うわ
コンビニ店員にこっちみて判断するのが素晴らしい（そうしてほしい）なんて求めなくてもね

[70. 匿名]

埼玉の川越店の○Uのお店で、外国人の店員さんが多いんだけど、中国系の方に接客してもらったら凄いわかりやすい説明だし丁寧でビックリした。
日本人だと変に難しい言葉使ったり言い回しだったりするから、私はわかりにくいなといつも思ってたけど
あの接客には感度したな。

[71. 匿名]

私は、袋代取るんだからやっぱり一応聞いてほしいけど
接客の良し悪しも人それぞれだよね。

[72. 匿名]

マツコがいいと思ったって話に留まれば別にいいんだよ

それが日本人全員の考えだと思われると困る

[73. 匿名]

日本人だと勝手に入れるのは遠慮があるからよ。それだけの事…

[74. 匿名]

そこのコンビニの外国人スタッフ教育担当さんが優秀なのでは

[75. 匿名]

>>3
これはおかしいよね
マツコが世間一般知らなすぎ

[76. 匿名]

>>3
それなら店員が袋出した時点であ、袋ありますって言えば？

[77. 匿名]

>>32

とぴずれ

[78. 匿名]

>>12
地域への偏見言えなくなったから、今度のネタはそれ

[79. 匿名]

こうゆう親切をゴミになるからでバッサリ切り捨てる人もいるから、生き辛い。

[80. 匿名]

これ別にそうするべきだ！って話じゃないと思ったけど
袋に入れるか否かじゃなくて、
異国なのに先まで見通した対応まで！って個人的に感動した話だと思ってきいてた

[81. 匿名]

たまたまその時のマツコに合った接客だっただけじゃん
バカバカしいったまおわ

[82. 匿名]

勝手に袋つけられたら嫌って意見あるけど、マツコは何度も来てる顔見知り常連客だし、いつもエコバッグ持ってなくて袋買う人だと店員さんも認識してるから自らの判断で入れたのだと思う。

[83. 匿名]

知り合いの従業員が聞かずに袋に入れてて女の人にぶちギレられてたよ

[84. 匿名]

なんなら私は1番最初に大きな声で聞いたら
お客さん(はい
って言ったので普通に袋に詰めたら

袋いるのか普通は聞くでしょ！？！？って

キレてる女の人もいた...
思わず最初に聞きましたよ！
と言ってしまった…だって聞いたもん...

[85. 匿名]

>>4
4コメで早めに言ってくれてたらありがとーー！

日本人コンビニ店員です！
マジで外人は話せるだけで、接客たどたどしくても褒められる。
実際は自分から仕事を探すことも無くレジだけやり、手が空くとすぐ事務所にこもってスマホ。からのトイレ（多分サボってる。1時間に2回とか毎シフト行く）。

まぁそれは良いとして、何かあった時は後から｢先日、外人の店員の態度が悪かった｣とかクレームを日本人の私に言ってくる💦

皆さん、何かクレームがある場合、是非本部のお客様センターに届けてください！上から店長に指導が行くんで。

[86. 匿名]

>>41
ガルでもそういう人多いよね。
海外行った時に店員さんが他の客と喋りながらレジ打ってたとか、お土産の小分けの袋を要求したら怒られたとかそれで外国人って素敵、日本人の接客は堅苦しいみたいな流れのトピを見かけたけど、それ日本でやられても同じ感想持つ？って思った。
多分日本で同じ対応されたらクレーム入れるんだろうな。

[87. 匿名]

これって聞かれるの嫌だったら自分で先に言えばいいと思うんだけど。
レジで先に袋いらないですって言うと楽だよ。

[88. 匿名]

>>82
だったら話しする前にその事言わないと

[89. 匿名]

>>1
お金かかるものを勝手につけちゃう文化は日本にはない。トラブルのもとでもあるし。

[90. 匿名]

私も仕事で接客してるけど、今は小さいカバンの中やポッケに実はエコバッグ忍ばせてたって人も多くて、どっちにしても聞いた方が早いから「お手提げ袋はご利用ですか？」って聞くようにしてるよ

マツコの言いたいことも分かるけど、こっちもただマニュアルとして言ってるんじゃなくて、特に日本人は勝手に何かされるっていうのを好まない人も多いし全体で見た時に色んなお客さんがいるから確認してるっていうのを分かってほしいな

[91. 匿名]

>>86
コストコってそういうイメージ。店員みんな接客にドライ

[92. 匿名]

いちいち聞かれるの嫌ならマツコが最初に「袋ください」って言えば解決する

[93. 匿名]

>>76
勝手に入れられたらその店は袋無料かと思ってしまう

[94. 匿名]

>>82
店側も好きで聞いてるわけじゃないのよ
袋だってお金かかるから、いつも来る人でも勝手に入れるのは抵抗ある
数円の袋でも怒るお客さんがいるんだよ

[95. 匿名]

たくさん買っても手で持って帰るお客さんいるから勝手に袋入れられないよね

[96. 匿名]

これ勝手に入れられて袋あるからいらないって言ったらそこからまた袋代返金してってめんどくさくなるパターンもあるよね

[97. 匿名]

あーハイハイ移民様すごいすごい
もう日本人いらないね

[98. 匿名]

>>94
一般人だとそうだね。でも接するうちにそういうニュアンスも分かってくる場合もある。こちらが聞く前に毎回必ず自分から袋もお願いしますと言ってくるようなお客さんとかにならつけるかな。
それでも念のため袋に入れ始める前に「袋お付けして入れますね？」と断り入れてからにするけど。

[99. 匿名]

>>60
別にいちいち怒ったりしないし個人的にはまぁいいかと思うレベルだけど、マツコがサービスを絶賛するのは違う気がするって思う人が多い。

[100. 匿名]

>>93
コンビニでしょ。

[101. 匿名]

>>49
有吉燃えてるの？知らなかった

[102. 匿名]

エコバッグに
よかったらお入れしましょうか、って入れてくれたときびっくりしてちょっと感動した
自分が店員だったらすごく抵抗ある
でもおかげでゆっくり小銭しまったりできたよ

[103. 匿名]

>>60
別の小売業だけど
まだ無料の時に袋いらないって言ったら
２ポイント（２円）つくんだけど
つけ忘れたら店頭で罵倒する人や本社に電話する人もいたよ。
かと言えば釣り銭数円なら募金しておいてと言う人もいる。（だいたい作業着の人）
数円でも色んな人がいるんだよ。

[104. 匿名]

>>100
コンビニって直営店もあるけと、そのほとんどが個人経営の自営業だもん。
有料袋反対派ありえるわ。

[105. 匿名]

>>3
そこが難しいよね。スーパーでレジやってるけど、勝手にレジ袋に入れるってなかなか。コロナだし、店員が商品にあまり触ってはいけない雰囲気だから、親切が迷惑になる可能性もある。この前も、足が不自由なお年寄りがレジに来たので、カゴを台に載せるのを手伝おうとしたら、触らないで！って怒られたし。機械のような接客も寂しいけど、マニュアル外の機転を利かす、みたいなのも良し悪し。

[106. 匿名]

>>55
顎は使うよ！w

[107. 匿名]

コメント伸びないってことはマツコの人気も下火って事だね

[108. 匿名]

>>1
さっき買い物行ったら
「レジ袋のサイズどうしますか？」って聞かれたけど
見本も置いてないし「大中小」なのか「SML」なのか、何サイズ展開なのかも分からないから何から答えたら良いか分からなくて黙っちゃったわ

早く無料に戻して！

[109. 匿名]

>>24

実は日本人じゃないってオチもあるよねぇ
後、日本国籍持ってるのに日本が嫌いだったり
何故だかそういう人は韓国大好きなんよ
不思議ですなぁヽ(´ー｀)ノ

[110. 匿名]

マツコはチンコが触りたいだけ

[111. 匿名]

>>110
おえ〜

[112. 匿名]

>>110
警察に職質10回されたら警官のチンコを触らせてもらうって言ってたね

[113. 匿名]

>>5
魂売ったって言ってたけど、その通りだよね。
辛いところも押し殺しつつ、生きていくためにはお金も必要だしね…
裏芸能界マジで糞

[114. 匿名]

>>33
崇拝は以前からまっったくしてないけど、他の人が言わないことをなるほどと思わせる理論で的確に表現してくれるから、聞いてて心地よい。
他人が作る料理は迷惑でしかない！と夏目ちゃんにクズ呼ばわりされた理論展開も、私も夏目ちゃんよりだったけど、それでもマツコは面白いなと思わせてくれる。

崇拝…してる人っていたとしても、極少数では？
大抵の人が、しゃべりが面白いと思って好きなだけだと思う。言ってる内容が相反しても。

[115. 匿名]

さっきコンビニ行ったら、ベトナム人男性4人組に後をつけられたよ
怖くて走って逃げた
群馬の田舎だけど、もう夜は一人で歩けないよ
車に乗って行く

[116. 匿名]

>>63
マツコって見た目で差別してるよね

[117. 匿名]

>>68
あなたは正しいよ
これからもがんばってください

[118. 匿名]

>>85
何から何まで店それぞれって事なんだけど
・本部に電話してもオーナー又は店長で止めてしまう場合もあるし、末端まで行く場合もある。
・外国人と言っても当然色々で日本人より真面目な人もいればその反対も。
一度驚いたのは、ずっとサボってばかりいる外国人を笑って仕方がないと言ってたオーナー…

レジ袋ひとつとっても、お客さんとの関わりの中で日々違うので中々鍛えられます(苦笑)

[119. 匿名]

マツコの巷徘徊で安倍総理の悪口言ってて怖かった。あんな顔見たくもないとか。この人は社民党支持なんだっけ。

[120. 匿名]

>>3
普段からエコバッグを持っていない人かどうか覚えてるんじゃない？
手に持ってもいないし、ポケットもないとか総合的に判断してるんだと思う

[121. 匿名]

>>11

男性ブランコのコント「袋」 - YouTube

男性ブランコのコント「袋」※キングオブコントで披露したものとは別バージョンになります。【単独公演開催】男性ブランコのコントライブ『てんどん記』2021年12月24日（金）／25日（土）　全3回公演（25日のみオンライン配信あり）赤坂・草月ホールにて▼FANYチケット...

[122. 匿名]

>>113
この頃？私は出始めから！

[123. 匿名]

>>4
外人コンビニ店員による犯罪は結構起こってる。下にあげた犯罪も一例。
現場や客からも評判はよくない。外人あげしてるのはセブンなどの企業だね。
コンビニが実質移民政策をして、日本人の賃金抑制や仕事が奪われ、更に治安悪化に加担してる事実は絶対に触れないからね。異常な状況だと思う。

【　コンビニ店員のバングラデシュ人逮捕

2021年６月３０日、午前３時頃。
仙台市青葉区宮町の２０代の女性が住むアパートに男が侵入、
刃物を向け、８時間監禁・強姦。現金４５０００円や下着を奪って逃走。

警察は７月２日近くの防犯カメラの映像などから、
青葉区大手町に住むバングラデシュ人の無職、
アミン・モド・アル容疑者（２６）仙台市青葉区大手町を強盗・強姦・監禁などの疑いで逮捕しました。

被害者は容疑者と面識がないと話している。
容疑者は現場近くのコンビニでかつて勤務しており、「女性を狙った」
と供述しているといい、県警は事前に計画した疑いで捜査している。　　】　

[124. 匿名]

>>13
コンビニで自分でレジ袋に入れるとかあるのか？