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ドコモの大規模通信障害、総務省「重大事故」と判断…行政指導も検討

109コメント2021/10/20(水) 19:12

  • 1. 匿名 2021/10/19(火) 13:12:41 

    【独自】ドコモ大規模通信障害、総務省「重大な事故」と判断…行政指導も検討 : 経済 : ニュース : 読売新聞オンライン
    【独自】ドコモ大規模通信障害、総務省「重大な事故」と判断…行政指導も検討 : 経済 : ニュース : 読売新聞オンラインwww.yomiuri.co.jp

    NTTドコモで14日に発生した大規模な通信障害について、総務省が電気通信事業法が定める「重大な事故」に当たると判断したことが18日、分かった。総務省は事態を重くみて、ドコモに対し、ドコモに対し、来月13日までに事故の詳細を報告するよう求める。行政指導も検討する。


    影響の全容は把握できていないものの、少なくとも約200万ユーザーが2時間以上サービスを使えない状態だったことが確認されたため、総務省は「重大な事故」に当たると判断した。

    大規模な通信障害を巡っては2018年12月に、ソフトバンクでも、約4000万人に上る契約者の多くが通話やデータ通信をできなくなる問題が発生。総務省は19年1月にソフトバンクに行政指導を行った。

    +54

    -2

  • 2. 匿名 2021/10/19(火) 13:13:10 

    行政指導ってなにをするの?

    +192

    -1

  • 3. 匿名 2021/10/19(火) 13:13:53 

    普通に自分のスマホの調子が悪いだけと思ってたわ

    +146

    -3

  • 4. 匿名 2021/10/19(火) 13:13:59 

    そもそもスマホに頼りすぎなのも問題あると思う
    こんな時に生活に支障でるって怖いよ

    +34

    -33

  • 5. 匿名 2021/10/19(火) 13:14:04 

    結局原因は何なの?

    +52

    -1

  • 6. 匿名 2021/10/19(火) 13:14:07 

    >>1
    通信関係なら大打撃だよね
    私は通信する相手居ないけど

    +69

    -1

  • 7. 匿名 2021/10/19(火) 13:14:08 

    スマホ依存してないで予備のインフラも考えとかないとね

    +72

    -2

  • 8. 匿名 2021/10/19(火) 13:14:23 

    私、被害なかったよ

    +88

    -2

  • 9. 匿名 2021/10/19(火) 13:14:34 

    ファイナルトンパクト

    +2

    -0

  • 10. 匿名 2021/10/19(火) 13:14:44 

    ドコモ口座とウヤムヤであり、ガル民も私は現金派だから被害ないって勘違いしてる人多数だったけど指導した?

    +12

    -1

  • 11. 匿名 2021/10/19(火) 13:15:10 

    行政の重大事故もいっぱいある気がするんだけど

    そこは誰が指導するんだろ…。

    +94

    -2

  • 12. 匿名 2021/10/19(火) 13:15:31 

    200万人程度で済んだの?
    もっといると思う
    その後に法人契約のスマホにロックがかかって使えない事件もあったよね

    +69

    -0

  • 13. 匿名 2021/10/19(火) 13:15:41 

    みずほ銀行の事考えると一回くらいで可哀想
    まあ困るけどね

    +21

    -7

  • 14. 匿名 2021/10/19(火) 13:15:49 

    訪問看護やってるんだけど、使ってるタブレットがドコモ回線契約してたからその日の仕事が大変だった。情報の更新もできないし、記録も保存してアップロードできない、ドクターへメッセージも送れないでてんてこ舞いだった。

    +88

    -2

  • 15. 匿名 2021/10/19(火) 13:16:22 

    数年前にSoftbankでもあったよね?
    そんときはどんな感じだったっけ?

    +24

    -0

  • 16. 匿名 2021/10/19(火) 13:16:36 

    でかい地震も最近多いし
    やっぱ現ナマ最強

    +9

    -0

  • 17. 匿名 2021/10/19(火) 13:16:55 

    >>2
    どうせ
    「ちゃんとしてください」って100回言うだけじゃない?
    DOCOMOも下請けに怒って終了なイメージ強いけど大丈夫かな。

    +143

    -3

  • 18. 匿名 2021/10/19(火) 13:17:08 

    仕事で使ってる人には大事だよね
    高いお金取っておいて何のための大手キャリアなんだってなる

    +44

    -1

  • 19. 匿名 2021/10/19(火) 13:17:18 

    プライベートではさほど困らなかったけど、仕事でドコモの電波使ってる人は大変だったろうね。

    +29

    -2

  • 20. 匿名 2021/10/19(火) 13:17:21 

    >ドコモに対し、ドコモに対し、

    なんで2回言うんだよ

    +38

    -0

  • 21. 匿名 2021/10/19(火) 13:17:22 

    みずほ銀行さん
    何回も重大事故お越してますが…

    +38

    -0

  • 22. 匿名 2021/10/19(火) 13:17:25 

    >>5
    設備の切り替え工事に伴う見積もりの甘さ

    ようは信号切り替えの容量が足りなかった、みずほみたいな事してんなー

    +55

    -1

  • 23. 匿名 2021/10/19(火) 13:17:27 

    2時間電話掛けられなかったら救急車呼べなくて亡くなる方がいてもおかしくかいもんね。今ほ家電無い人多いんだし。

    +55

    -0

  • 24. 匿名 2021/10/19(火) 13:17:31 

    個人情報抜かれたりしてないよね?

    +0

    -0

  • 25. 匿名 2021/10/19(火) 13:17:51 

    >>2
    ちゃんとやれよ
    って言う

    +56

    -0

  • 26. 匿名 2021/10/19(火) 13:18:55 

    >>22
    てっきりサイバー攻撃かと思った

    +25

    -1

  • 27. 匿名 2021/10/19(火) 13:18:58 

    スマホに全部入れ込んで現金もたない人なんているの?
    そっちの方がビックリですよ

    +9

    -4

  • 28. 匿名 2021/10/19(火) 13:19:30 

    これだからネット社会は怖い
    この二時間ネット使えないせいで何か
    取り返しのつかない重大問題が起こったらどうするの
    大手はリスクヘッジしてるだろうけど
    この世のすべてがそうではないよね

    +6

    -0

  • 29. 匿名 2021/10/19(火) 13:19:58 

    >>14
    同じく訪問看護師です!
    私もその日勤務でしたが、14さんと同じ状況で大変でした
    通話回線も障害があったので、電話での指示や受けや確認も出来ず本当に大変でした

    +22

    -0

  • 30. 匿名 2021/10/19(火) 13:20:28 

    >>5
    位置情報登録が出来ていなかった回線を登録しようとしたら予定より多くの信号を一度に送ってしまって回線パンクとかそんな感じ

    +37

    -0

  • 31. 匿名 2021/10/19(火) 13:21:02 

    みずほは8回?9回?だっけ

    +0

    -0

  • 32. 匿名 2021/10/19(火) 13:21:05 

    >>2
    ドコモの大規模通信障害、総務省「重大事故」と判断…行政指導も検討

    +96

    -0

  • 33. 匿名 2021/10/19(火) 13:21:24 

    >>2
    もうしないでね♥️って言う

    +24

    -0

  • 34. 匿名 2021/10/19(火) 13:21:29 

    >>2

    文書が送り付けられる。
    で、具体的な再演防止策等を関係各部と協議して、速やかに総務省様に報告にあがらないといけない。

    +37

    -0

  • 35. 匿名 2021/10/19(火) 13:22:44 

    >>24
    抜かれてることすら気づいてなさそう…
    日本はまだまだ弱いよね

    +5

    -0

  • 36. 匿名 2021/10/19(火) 13:23:37 

    >>10
    ドコモ口座騒動、まさにウヤムヤに終わったよね。d払いみたいな新しいの作っただけ。
    どうせ今回も大した指導なんか無いさ。

    +13

    -1

  • 37. 匿名 2021/10/19(火) 13:23:46 

    >>3
    ホントこれ。
    しかも通話しないからなんかちょっとネット繋がりにくいなー、後でキャッシュクリアしとこ!ぐらいにしか思ってなかった。

    +11

    -1

  • 38. 匿名 2021/10/19(火) 13:25:23 

    楽天も有ったよね・・・

    +4

    -0

  • 39. 匿名 2021/10/19(火) 13:26:22 

    障害のせいでお客さんと連絡取れなくなり、指名逃した
    普段そんなの起こらないのに久々に出勤した時に限って なんでそんななっちゃうんだろう…

    +5

    -0

  • 40. 匿名 2021/10/19(火) 13:27:40 

    >>27
    近所のコンビニだとスマホだけでポイント払いしてるけど出来なかったら恥ずかしいよね。。。

    +3

    -0

  • 41. 匿名 2021/10/19(火) 13:28:25 

    >>1
    下請けも大打撃間違いなしだね

    +0

    -0

  • 42. 匿名 2021/10/19(火) 13:28:31 

    >>4
    そんなこと言ったら便利に暮らすために発達してきたもの皆そうだしなー
    みんな水道に頼りすぎだよ断水で生活に支障あるの怖い、とはならないでしょ
    井戸とか川に頼ってたのが水道の普及で便利になったのと同じように、もうスマホも生活に根付いたと思うよ

    +23

    -0

  • 43. 匿名 2021/10/19(火) 13:29:03 

    でもサイバー攻撃だったら誰のせいになるの?

    +3

    -1

  • 44. 匿名 2021/10/19(火) 13:35:13 

    >>8
    私はネットは問題なくて、電話がつながらなくてあせった。LINEの音声通話で凌いだけど、ビジネス相手だと大変だったよね。

    +6

    -0

  • 45. 匿名 2021/10/19(火) 13:35:14 

    私の家族全員平気だった。

    +0

    -0

  • 46. 匿名 2021/10/19(火) 13:36:14 

    >>4
    でも、今って家電ない人も多くない?

    +7

    -1

  • 47. 匿名 2021/10/19(火) 13:37:08 

    >>43
    セキュリティの甘いドコモ一味のせいよ。
    有能なホワイトハッカーを味方につけなきゃね。

    +1

    -0

  • 48. 匿名 2021/10/19(火) 13:38:25 

    >>1
    ずっと家に居たから全く気づかなかった。。。

    +0

    -0

  • 49. 匿名 2021/10/19(火) 13:39:55 

    その日だけ、スマホの使用中、熱が凄かったひといませんか?

    +4

    -0

  • 50. 匿名 2021/10/19(火) 13:41:07 

    dポイントくれたら許します。

    +12

    -0

  • 51. 匿名 2021/10/19(火) 13:41:08 

    ソフトバンクの時は障害を理由に他社に乗り換えの電話した人に毎月3000円から4000円の割引1年間と機種の割引クーポンくれたよね

    +3

    -0

  • 52. 匿名 2021/10/19(火) 13:41:27 

    ドラクエウォークが接続中ばっかで進まんかったわ

    +0

    -0

  • 53. 匿名 2021/10/19(火) 13:42:59 

    ちょうど水星逆行の時期だったから驚いてしまった・・・

    +6

    -1

  • 54. 匿名 2021/10/19(火) 13:46:59 

    現金派を笑う人いるけど私はずっと現金派

    +12

    -2

  • 55. 匿名 2021/10/19(火) 13:47:24 

    >>12
    4G5Gの人は3時間で復旧したしそれもWi-FiエリアやデュアルSIMで他社SIMに切り替えられた人は影響少なかった
    3Gが翌日夜まで完全復旧しなかったから大変だった

    +7

    -0

  • 56. 匿名 2021/10/19(火) 13:47:43 

    >>2
    遺憾です砲

    +15

    -0

  • 57. 匿名 2021/10/19(火) 13:48:05 

    ドコモ側も謝罪だけじゃなく、何かないのかね。みんなお金払って利用してるのに

    +16

    -0

  • 58. 匿名 2021/10/19(火) 13:48:38 

    役職のある人とか、電話つながらないと困る人ほどドコモを選んでるからね。

    +9

    -0

  • 59. 匿名 2021/10/19(火) 13:50:14 

    >>3
    ひょっとしたら故障かと思ったから、逆に通信障害でホッとしたよ

    +14

    -0

  • 60. 匿名 2021/10/19(火) 13:50:18 

    通信障害の前日ドコモにmnpしたんだけど、何度かけても電話が繋がらなくて、旦那に言ったらタスクを閉じてないからだ!とか訳分からん事言われてケンカになったわ。

    +6

    -0

  • 61. 匿名 2021/10/19(火) 13:59:25 

    >>20
    私も思ったw

    +7

    -0

  • 62. 匿名 2021/10/19(火) 14:00:08 

    >>1
    2時間以上??それだけじゃないでしょ
    夜のニュースでも混乱してるみたいなこと言ってたんだから
    速度シビアに落とすんだから使えなかった分1GB分くらい還元してよ

    +14

    -0

  • 63. 匿名 2021/10/19(火) 14:00:44 

    >>56
    ガースー

    +4

    -1

  • 64. 匿名 2021/10/19(火) 14:05:47 

    お詫びとしてドコモユーザー全員に1000ポイント配れば許して上げる

    +13

    -0

  • 65. 匿名 2021/10/19(火) 14:06:12 

    >>51
    クレーマーだけが得するやつね。
    文句言わない優良ユーザーはないがしろ。
    するなら全員にお詫びしろよ。

    +8

    -0

  • 66. 匿名 2021/10/19(火) 14:08:29 

    2時間どころの騒ぎじゃなかったよ。
    たまたま家はキャリア違いのスマホあったけど、全員だったら学校にすら連絡出来なかった。Wi-Fiあったからネットは大丈夫だったけど、配信ライブ見れなかったよ。認証されなかった。アーカイブ見るのも面倒になってきたから、チケット代金無駄になったわ…

    +8

    -0

  • 67. 匿名 2021/10/19(火) 14:11:08 

    これがきっかけじゃないけどドコモやめたい。

    +7

    -0

  • 68. 匿名 2021/10/19(火) 14:12:02 

    さっそく「何かくれ」の乞食が沸いてるね
    約款読めば? 

    補償してほしければ個人向けの安っすいプランじゃなく毎月高額な法人契約してれば損害分対応してくれるよ

    +4

    -3

  • 69. 匿名 2021/10/19(火) 14:17:39 

    >>2
    何年間か報告書を出さないといけないと聞いたことがある

    +17

    -0

  • 70. 匿名 2021/10/19(火) 14:20:33 

    >>20
    大事なことなので2回…

    +10

    -0

  • 71. 匿名 2021/10/19(火) 14:21:14 

    >>49
    繋がらないからスマホがずっと電波を探し回って、熱が発生したんじゃない?バッテリーも食うし。

    +10

    -0

  • 72. 匿名 2021/10/19(火) 14:28:48 

    >>1
    ソフトバンクで4000万人に影響出てるのに、ドコモは200万人?もっと影響出てそうだったけど、この数字の差は一体何だろう?

    +15

    -0

  • 73. 匿名 2021/10/19(火) 14:31:22 

    >>14
    他社の回線の端末でテザリングすれば安心よ。

    +6

    -5

  • 74. 匿名 2021/10/19(火) 14:32:39 

    >>3
    母から「スマホが壊れた」ってキレながら連絡来て、一緒に原因探って大変だったよ〜
    まさか通信障害とは思わないから、説明書や口コミ見て使い方調べたり。

    +12

    -1

  • 75. 匿名 2021/10/19(火) 14:33:36 

    >>72
    200万人ところじゃなくない?
    あの時間帯で5-6時間使えなかったでしょ?もっといると思うけどね。

    +15

    -0

  • 76. 匿名 2021/10/19(火) 14:34:21 

    >>73
    コメ主ですが、会社の物品で仕事用の機器なので、そういうことは一切できません。情報漏えい予防も含めてです。

    +12

    -0

  • 77. 匿名 2021/10/19(火) 14:35:29 

    >>64
    仕事で支障きたした人にとっては1000ポイントで賄えないほどの損失出てると思う。

    +9

    -1

  • 78. 匿名 2021/10/19(火) 14:37:17 

    >>7
    無線とか?

    +0

    -0

  • 79. 匿名 2021/10/19(火) 14:38:39 

    >>73
    いや、仕事柄そういう類いの行為はダメだよ
    プライベートならともかく、患者データとか色々入ってるんだから

    +9

    -0

  • 80. 匿名 2021/10/19(火) 14:38:40 

    >>76
    そのくらい知っていますよ。
    だいたい1回線のみのシステムでは不十分です。

    +2

    -10

  • 81. 匿名 2021/10/19(火) 14:38:46 

    ドコモだけど特に通信障害はなかった

    +0

    -0

  • 82. 匿名 2021/10/19(火) 14:41:52 

    >>2
    「めっ!」って言う

    +7

    -2

  • 83. 匿名 2021/10/19(火) 14:53:01 

    >>8
    私は救急車呼べなかった

    +0

    -7

  • 84. 匿名 2021/10/19(火) 15:03:04 

    今の時代家電契約してない人も居ると思うから、緊急な電話が出来なくて困った人がいるんじゃない?家事とか事件とか。子供の塾の迎えの時間と被ったり。

    +2

    -0

  • 85. 匿名 2021/10/19(火) 15:24:20 

    >>23
    2時間あったら近所の人に助けを求める時間は十分にある
    何回かかけてるのに繋がらないなら行動しないと

    +3

    -1

  • 86. 匿名 2021/10/19(火) 15:32:44 

    >>1
    初出勤で時間変更になったらしく、そのまま行ったら「電話しても出ないしSMSで変更の内容送ったのになんでこんな時間に来たの?帰って」って言われて帰るしか無かった。
    って言う内容のtiktok見たわ

    +1

    -0

  • 87. 匿名 2021/10/19(火) 15:33:01 

    こういう通信障害が起きると、
    固定電話もあながちバカにできないかもと思った。

    +4

    -0

  • 88. 匿名 2021/10/19(火) 15:47:23 

    ちょうど課金してた時間帯。問い合わせてもいまだ返事ない。どうしたらいいの??

    +2

    -0

  • 89. 匿名 2021/10/19(火) 15:59:25 

    未だに3Gなんだけど、同じ人いる?
    Wi-Fi入っててよかったよw

    +0

    -0

  • 90. 匿名 2021/10/19(火) 16:03:02 

    未だにユニバーサルサービス料取るくせにしっかり管理しろやボケ

    +4

    -0

  • 91. 匿名 2021/10/19(火) 16:04:54 

    4Gとか5Gとかいろいろ出てくるけど、シンプルに電話が繋がるようにしてくれるだけで良いよ。
    どんな時でも繋がるようにね。

    +1

    -0

  • 92. 匿名 2021/10/19(火) 16:20:18 

    ずっと家にいてWi-Fi使ってたから気づかなかった(笑)

    +0

    -0

  • 93. 匿名 2021/10/19(火) 17:06:34 

    とりあえずお詫びのdポイントをください

    +3

    -0

  • 94. 匿名 2021/10/19(火) 17:15:40 

    お詫びにdポイントとかくれないんかな

    +3

    -0

  • 95. 匿名 2021/10/19(火) 17:21:16 

    >>2
    今後気をつけて!
    あと接待よろ!

    +5

    -0

  • 96. 匿名 2021/10/19(火) 17:24:52 

    こういうのって賠償問題とかにならないのかな?
    自営業なんだけど、前に固定電話が繋がらなくなって(NTT側の故障)。
    NTTに修理に来てって連絡入れたら、最初は3日後って言われたんだけど
    店舗なんで商売できないって言ったらソッコー来たよ。
    NTT側の責任になる案件なので、賠償問題になると困るかららしい。

    +1

    -0

  • 97. 匿名 2021/10/19(火) 17:28:01 

    >>72
    ソフバンは嫌いだけど今回のドコモのほうがとんでもない障害だったのにね

    +5

    -0

  • 98. 匿名 2021/10/19(火) 17:30:36 

    私被害にあった。婆ちゃんが危篤だから親族を呼ぶ為に電話しようとしたらまさかの圏外。ずっと携帯つかえず病院に電話お願いして集まってもらったわ。本当にびっくりした。

    +3

    -0

  • 99. 匿名 2021/10/19(火) 18:04:53 

    >>1
    いやほんと焦ったわ。
    旦那に連絡つかなくて事故ったのかとハラハラしてた。
    旦那も同じだったみたい。

    プラスメッセージは時間差はあれどなんとかやり取りはできてたから無事は確認できた。

    +2

    -0

  • 100. 匿名 2021/10/19(火) 18:54:02 

    >>37
    それならいい方だよ。だから気付かなかったんじゃない?全く電波なかったから全く繋がらなかったもん何時間も。

    +0

    -1

  • 101. 匿名 2021/10/19(火) 18:55:36 

    >>2
    こんな時のために天下りいっぱい抱えてるから大丈夫🙆‍♀️

    +2

    -0

  • 102. 匿名 2021/10/19(火) 19:30:36 

    >>72
    接待

    +2

    -0

  • 103. 匿名 2021/10/19(火) 19:41:01 

    >>4
    端末には問題無くて、
    モバイルデータ通信以外の回線の確保と
    音声回線に頼らない通話アプリやメッセアプリの用意とその連絡先の交換
    が必要かと。
    ドコモ回線+ポボ2最安維持のデュアルSIMでも今回は対処可能だったはず。

    +0

    -0

  • 104. 匿名 2021/10/19(火) 20:53:44 

    >>85
    そういう事じゃないんですよ。
    山奥ならどうします?
    インフラが不通になるのは命に関わります。
    重大事故であり、厳しいけどあってはならない事なんです。

    +0

    -2

  • 105. 匿名 2021/10/19(火) 21:32:08 

    >>21
    ソフトバンクもしょっちゅう通信障害起こしてるイメージだけど、ドコモは注意されるのはなぜ?

    顧客数?
    日本企業だから?

    +0

    -0

  • 106. 匿名 2021/10/19(火) 23:00:41 

    docomoユーザーにdポイントを1000ポイント位配布して。

    +2

    -0

  • 107. 匿名 2021/10/20(水) 00:05:45 

    自宅に固定電話なくて、一人暮らしで、体調不良で動けなくなって、かろうじて手元の携帯なら操作できる。そんな時に、もしも通信障害で繋がらなかったら…辛すぎる。

    +1

    -0

  • 108. 匿名 2021/10/20(水) 03:51:13 

    >>80
    念には念を入れないと取り返しがつかなくなるかもしれない
    今回だって予想もしてない大手通信会社の通信障害だし、簡単に情報漏洩してしまう可能性は大いにある

    +1

    -0

  • 109. 匿名 2021/10/20(水) 19:12:59 

    >>77
    本当だよ!

    +0

    -0

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