カスタマーハラスメントを受けた事ある方

[1. 匿名]

接客のお仕事をしています。
横暴なお客様（特に男性）が多く正直やめたいです。カスタマーハラスメントを受けた方お話ししませんか？

私は、太った時期に太り過ぎと言われたり、セルフの担当だった時は、何見てるんだ殺すぞと言われました。
またいじりやすいのか、○○さんがいるなら来なきゃよかったなーとニヤニヤしながら言われたりします。

[2. 匿名]

[3. 匿名]

何見てるんだ殺すぞは草

[4. 匿名]

我慢するしかない

[5. 匿名]

>>1
自分でお仕事は変です。
敬語勉強してみよう。

[6. 匿名]

>>1
こういうのにキレてもいい風潮になってほしいよね
店員がサンドバッグにされる世の中がもうほんと嫌
私も数年前まで接客業だったけど何を言われても我慢しろが会社の方針だったよ、ちなみに大手でみんな知ってる会社

[7. 匿名]

長蛇の列のレジで「これ棚に戻して」と言われて
「はい」と受け取り、後で戻そうと横に置いてたら
「馬鹿野郎！」と怒鳴って自分で置きに行ったおじさん

[8. 匿名]

あんまりにも辛いなら転職するのも手だよ

[9. 匿名]

The regrets that linger in my mind come back to me in my shallow sleep.
眠いね

[10. 匿名]

>>1
殺すぞは脅迫に当たらないのかな

[11. 匿名]

>>3
明らかに突拍子なさすぎて笑うわ。私なら。

[12. 匿名]

転勤あるから数年の我慢だと言い聞かせ自分の気持ちに気づかず辞めるの遅れたせいで、何年も心の傷が回復しない。

[13. 匿名]

>>7
それでよしd('∀'*)

[14. 匿名]

ありまくりです。
受付で机バンバン叩きながら凄まれて顔面向かってモノ投げつけられたり、仰向けに寝転んで社長を出せと恫喝されることもあります。

[15. 匿名]

カゴを持たずに、どんどん商品を取ってきてはレジに置いていくので
それをどんどんレジに通していたら
「分けて清算しようと思ったのに！」と怒られた

[16. 匿名]

>>1
いやそれ全部失礼すぎるわ！

[17. 匿名]

だから接客業は辞めた

[18. 匿名]

収入が少ない地域の方が客の悪態酷かった。
酷いうえに多い。　

[19. 匿名]

>>3実際見知らぬ奴に目の前で言われたらカチンとくるわ

[20. 匿名]

暴言はないけど明らかに態度がおかしい客は結構いる。
もう怒り通り越して真顔になる。
愛想が１ミリも出なくなる。そんなやつ客じゃないから
二度と来ないでいい。

[21. 匿名]

コールセンターだとほぼ毎日。

[22. 匿名]

>>15
先に言っていただけますかっていう。

[23. 匿名]

テーブルに一枚一枚硬貨を投げたおじいさん、転がってはいけないとカルトン(小銭用皿)に入れましょうかと確認したら、「馬鹿にすんな！」と激怒。。
転がって落ちたら拾えと？

[24. 匿名]

>>1
そのクズ男頭に障◯でもあったんじゃない

[25. 匿名]

あえて女性に対して偉そうな態度とか
つっかかってくる男性客はどこにでも居ますね

[26. 匿名]

>>3
いやそこ草生やすとこじゃなくない？

[27. 匿名]

カスハラっていうかクレーマー？
やばい客ちょいちょい来るよー。
5年前に買った商品が壊れた！(1年保証のやつ)
返品しろ！プラス料金出せ！ヤクザ連れてくからな！ぶっ殺してやる！って言われた。
来る前にオーナーが警察呼んで仲裁してもらったけど相手は60代のオッサン、手帳持ちの生保で結局泣き寝入り。商品代返金して警察立会の元、出禁になった。
しかも別に全然壊れてなくてただお金が欲しかっただけみたい。

[28. 匿名]

>>6
カスハラもそうだけど、接客って売り上げを持っていたりや経験が長かったりする人が下にパワハラしても上が注意しない。
売り上げ第一だし、売り上げを作るのはお客様、そして経験のある店員、だから勤務年数が低い店員はサンドバッグになりがち。
良くない風潮です。

[29. 匿名]

コールセンターだからそんなの日常だよ。でも部署異動してお金や個人情報絡まないセンターになったら劇的に減った。前はいきなり怒鳴る、罵倒するが日常だった。はいはいワロスワロス精神じゃないととてもやっていけない。

[30. 匿名]

>>1
一言目からキレてる人、いきなり容姿を貶す人、思い通りにならないと怒鳴る人…
ほんとびっくりするくらい変な客いるよね。
男は怒鳴る人多いし、女は嫌味ったらしく捨て台詞吐いて帰る人が多いかな。
店員という立場の人間を見下しすぎ。
奴隷かなんかだと思ってるよね。
メンタル病んで接客業辞める人たくさんいる。そして誰もやりたがらないから常に人手不足、客の対応まわらなくなってクレーム…悪循環

[31. 匿名]

身分証確認の為免許証の提示をお願いすると、
「あ？俺がオレだっつってんだから俺なんだよ！」と怒鳴り散らされます。ほんっと、じじい嫌い

[32. 匿名]

>>3
セカンドハラスメント

[33. 匿名]

>>6
変な客にもペコペコしてたら大多数のまともな客を失うんだよね

[34. 匿名]

>>17
私もー
仕事内容が好きでも接客が嫌になったら終わりなのよ…

[35. 匿名]

>>3
普通に脅迫罪が成立するぞ

[36. 匿名]

>>3
殺すぞは言い過ぎだけど、凄く凝視してくる店員さんもいて
「何見てるの？」
って聞きたくなった事は多々ある。

[37. 匿名]

>>26
いやあたおかすぎて笑えるよ。
その客に。

[38. 匿名]

>>33
客はちゃんと見てるからね
アホがのさばるような店にはだんだん行かなくなる

[39. 匿名]

そろそろ働く側の人権をまもってほしい

[40. 匿名]

お客様は神様ですって言葉が違う意味で捉えられて、モンスタークレーマーが日本を面倒くさくさせた

お客様は神様ですは、あくまで例え話でそう思うくらい丁寧にしようってくらいの話なのに、お客様の要望や意見を聞くのが正義っていう風に段々と違う意味で使われてるようになった

[41. 匿名]

植木鉢投げられた

[42. 匿名]

>>26
もうここまで頭おかしいといっそ草生えるってことだと思う

[43. 匿名]

今は悪質なクレームには強気に出られたりSNSで拡散されたり逮捕されたりと、多少は対処出来てるような気はする。それまではひどかったよ。触られても、つば吐かれても、殴られても我慢しろ、大騒ぎするなとか。もう潰れたけどね。新宿にあった某家電店。本当ヤクザだったわ。

[44. 匿名]

>>39
本当。　一部の人だけど、店員が反抗してこないのをいいことに見下してやりたい放題。

[45. 匿名]

コンビニでバイトしてた時、カップルに「おにぎりを温めて」と言われた。
レンジにはおにぎりを温める専用のボタンがあって、12秒に設定されてる。
そのボタンで温めて渡したら、カップルがニヤニヤしながら「何でコンビニでおにぎり温めてって言うと、こんなにアツアツにするんですか？笑」「熱くて食べられないんですけど」。
一応謝罪した上で、おにぎり専用ボタンで温めた旨を伝えると舌打ちしながら出てった。
数日後また来て、「おにぎり温めて」。
こないだ12秒で熱いと文句言ってたから、10秒温めた。
おにぎりを渡すなり、女が「だからぁ！…はぁ…もういいわ」とため息ついて出てった。

私熱いの持つの苦手なんだけど、12秒温めたおにぎり全然アツアツじゃない。
明らかに何かいちゃもんつけたいだけのカップル。
もう二度と来るな！と思った。

[46. 匿名]

前にもガルちゃんで書いたけど

店の前に自販機があるんだけど、店が管理してるわけではない。
なのに酔っ払いがお釣が出てこないってわざわざ店に入ってきて文句つけてきた。
私たちの店の管理じゃないこと、自販機に管理先の電話番号が書いてあるのでそこに連絡してみては？と伝えたら、店の金を出せ。
それは私の判断ではできない。→じゃあお前のポケットマネーから出せ→それは出来かねます。
って言ったら
この釣り銭がなければ電車に乗れない、帰れない。
凍死したらどう責任とるんだ！！とぶちギレ
最後はお前みたいな思いやりのない女は一生独身だな！男がもらってくれるわけない！お前みたいな女！まで言われました。

おう！そんなお前も独身だろうな

[47. 匿名]

私も販売してるけど今度おかしな客がいたら
まじでキレると思う、堪忍袋の容量がほぼ満タンになってる。
もう少しで三年働いてる。

[48. 匿名]

あるよ〜！企業向けシステムの会社でカスタマーサポートやってるときにクソ客がいた。

ただのカスタマーサポートだから、システムの使い方説明するだけの役割なのに、あれを設定してくれこれを設定してくれってこちらにやらせようとしてきて、詰め方が異常なの。議事録取らせようとしてきたり、ノウハウのセミナーがあるんだけど「その通りにやったら〇〇率が下がりました。どう責任とるんですか？」みたいな。

何社も契約先変えてるって話だったから、どこの会社からも嫌われて結果出なかったんだろうな〜自業自得だよね。

他にも細かいこと色々あってあの担当者めっちゃ恨んでる。早く潰れないかな。

[49. 匿名]

聞こえなかったから聞き返したらさらに聞こえないくらい小さな声で話されてプラス舌打ち。たったそれだけで怒って帰った..ほんと男はプライド高くて頭悪い人多い

[50. 匿名]

>>45
常温で食えや
お前ごとレンジ入れたろか

[51. 匿名]

今みたいにエコバッグという物がなくて、基本的に袋をつけてた時代。
小さな物1個とかだけ「テープでよろしいですか？」とか聞いてた時。
おばさんがペットボトル3本買ったから、袋に入れて渡した。
そしたらおばさんがブチキレて「袋いらないって言ってるでしょーが！！」と怒鳴って、ペットボトルを袋から出して袋を床に叩きつけた。
おばさん袋いらないとか言ってないし、そんなに怒るなら前もって「袋いりません」って言えよ…。
しかも床に叩きつけるって、頭おかいしんですか？と言いたくなった。

[52. 匿名]

>>7
始めから自分で戻せよ

[53. 匿名]

言いがかり、八つ当たり、ストレス発散…
こちら側の接客態度や、業務内容に落ち度はないのに絡んでくる客は、店の権限で１年でもいいから出禁に出来るようにして欲しい。
行くとこ無くなって困って、自分がしてきた事を悔い改めろ！と思う。

でも実際には逆恨みで強行に出るような頭のおかしい人が世の中には一杯いるから無理なんだろうけど。

[54. 匿名]

>>1
私も接客業です
後輩にも絡まれやすい子います
被害にあう子は大抵ヘラヘラ笑ってしまうんです
ニコニコではなくヘラヘラ

[55. 匿名]

>>14
警察呼んで良い事にして欲しいね
仰向けに寝転がるってただの駄々っ子かよって写メって晒したい

[56. 匿名]

>>15
貴女のお店ですか？って事で放置してやりたい

[57. 匿名]

>>1
そんないじりあるの?逆でいい意味でのいじりはこのクソ親父!で笑って済ませる事多いけどそれは酷いね。笑えない。

[58. 匿名]

>>1

＞＞5 みたいな人が来るんでしょう？
嫌な感じだよね。

[59. 匿名]

本当に日本の接客業はお客さんの方が強すぎておかしい。
もちろん大切にするべきだし、普通に買ってくれる良いお客さんに敬意を払うのは当然なんだけど明らかに変な奴にまでそうしなくていいと思うんだよね…。
海外とか「何も買わないんならどいたどいた！」とか普通に言われるしw

[60. 匿名]

>>45
だいたい熱いのぐらい少し待てばすぐ冷めるのにね…それで自分が良しとする最適の温度まで待って食べりゃいいだけなのに…。

[61. 匿名]

ダミーでもいいから防犯カメラをつけてほしい

[62. 匿名]

最近は若い男の子とかきちんと
してる子多い。会計前に
「お願いします」終わったら
「ありがとうございます」
「レシート捨ててください」とか
ちゃんと伝えてくれて気持ちいい。
それに比べて無言でレシート
置き去り小銭投げるなど
下品な女の子が多い。

[63. 匿名]

飲食店の接客業やってるんだけど子供放ったらかしがおおすぎます
店内走ってたり
危ないので運んでるときにやらないでください

[64. 匿名]

カスハラする奴はどーせたいして金落とさない。

[65. 匿名]

大阪市内で接客業したときはいろいろ衝撃でしたよ
歴長い同僚はどっしり構えてたけど
地方出身の私は身が持たなかった

[66. 匿名]

そんな客は心のなかで呪ってやれ

[67. 匿名]

ドラストで働いてた時、とある商品の詰め替えはないのか！？と最初からお怒りモードで話しかけてきた客。
調べたらそもそも詰め替えが存在してなくて本体のみの商品で、それを伝えたら何でなんだ！！普通詰め替えるだろ！とさらにヒートアップ

知らん。それはメーカーに聞いてくれ

怒りがおさまらなくて、メーカーに詰め替えを発売する予定があるのかどうかお前が聞け！って言われて問い合わせ時間外だったので、明日朝イチでメーカーに問い合わせますが、その返答はどうお伝えしますか？って聞いたら、電話してこい。でも個人情報だから番号教えたくないときた。

脳内に直接話しかけるのは無理でーす

[68. 匿名]

>>30
特におっさんがキレがち。若い子は騒ぐ事はあっても、なかなか怒鳴らない。

お客様は神様だぞ！クレーム言わせるお前らが悪い！
社会人として！とか社内でもっと情報共有しろ！とか、何様目線の説教よ？と。
店内で30分怒鳴り散らしてるオッサン、社会人としてどうなのよ？って思う。

[69. 匿名]

車の点検で、後部座席の下にエアコンフィルター掃除用のスプレー缶を忘れられ、次に乗った一週間後にその忘れ物に気付いた。真夏じゃなかったから良かったものの、この忘れ物は恐ろしい。文句言って良い案件よね？

[70. 匿名]

>>67
ここまで対応したら海外なら表彰されるレベルなんじゃないかしら？
明らかに業務外のことガチャガチャ言ってくるやつには塩対応でOKになればいいのに。

[71. 匿名]

>>1
ホテルで無理難題言う客に「支配人呼べ！」って言われたから支配人呼んだら「あなたが彼女に謝って下さい」って言ってくれた。赴任したばかりの支配人でどんな人か分からなかったからまさかの返しにビックリ。客は「バカじゃねーの」って負け惜しみ言いながら出て行きました。

[72. 匿名]

商品のこれどこにある？と聞かれて案内したのに品出し中の私の元に戻ってきてエロい質問をずーっと投げかけてきたジジイ
わからないですねって言い続け品出しを早々に切り上げて仕事中なんで失礼しますって去ったけど隣の店舗に移って同じ事をしてるみたいだった
警備員呼べば良かったかな

[73. 匿名]

>>1
銀行員時代は怒鳴られることが良くあった
ホテルもそうだろうけどお客様は神様です的な接客を期待されてる業界あるあるだと思う
その場では耐えても新人の頃は裏で泣いてたな

[74. 匿名]

>>1
主はなんの仕事かい？

[75. 匿名]

>>9
どうした？厨二病かい？

[76. 匿名]

ドライブレコーダーみたいにやりとり全部録画できるミニカメラみたいなの、ひとりひとりに付けて欲しい

[77. 匿名]

>>59
海外のバイトは楽そうでいいなと思う
日本はお客様は神様ですみたいな精神だからペコペコするしやりすぎだと思う
何も言ってこないことをいいことに、つけ上がるような客が出来上がるのかな

[78. 匿名]

>>74
主です。
スーパーで働いています。
お客様と接するのは好きですが、一部のお客様の心ない言葉に傷つきます。
独身なのをいじられたりもします。

コロナ禍で接客をするのは皆さん大変ですね。
体にはお気を付けてください。

[79. 匿名]

旅行業界に居たときもクレーマーは多かったけど、非日常に来てるんだから分からない事もあるよな、みんなが旅慣れしてる訳じゃないしと思って接してた。時間たてば機嫌直ったりみんながいない所で謝罪してくれたり後からお礼の手紙来たりした。
けどその後で、コンビニ業界に入ったら常識外れや我が儘や横柄な人が多すぎてビックリした。そりゃそれを毎日相手してる店員さん達病んでいくわ、と思ったよ。

[80. 匿名]

>>59
最近はそうでもない店員も増えてると思うけどね

[81. 匿名]

>>71
素敵な上司！！！

[82. 匿名]

>>45
おもろw
その客、熱いって文句言おうと思ったら熱くなかったから何も言えなかったんだね
恥ずかしいやつ

[83. 匿名]

>>67

中国だったら
ねぇよ。で終わりそう。

そこまで対応してあげるなんて優しすぎるよ。

[84. 匿名]

美容師です
初対面のお客さんに触らないでとキレられたことがあります
いつも行っている美容室では男性美容師にやってもらってるのと自慢気に話す人でした
私の美容室は店長と２人だけなのでカットパーマ仕上げ以外は私が全て施術する流れなのですが、カウンセリング時点で触らないでと言われてしまい、店長の手が空かないのでシャンプーを私で良いか？とお伺い立てて承諾してくれたので始めたら大声で騒ぎ出してしまい、慌てて店長が仕事中断して替わってくれたり本当に大変でした
何が嫌とかダメとかではなく、自分に触ることのできるのは店長だけという感じで、年下の女美容師には自分を触らせたくない、何故なら自分は価値のある人間だからそんな感じでした
３回くらい来店して来なくなりました
店長が特別扱いしてあげなかったから物足りなかったみたい
店長はいつもはやらなくていいシャンプーやカラーをしなくちゃいけないから嫌だったみたい

[85. 匿名]

大学生の頃に変なおばさんにお尻叩かれたよ。
接客してて、ふと後ろ向いた途端にパチンって。
何だったのか知らんけど、若い尻に嫉妬したんだと思ってる。

[86. 匿名]

>>68
社内でもっと情報共有しろなんていうなら、
地域レベルでクレーマーとして情報共有したくなるわ

[87. 匿名]

高校生の時スーパーでバイトしてたけど最悪だった。接客のある仕事は向いてないと悟り大学からずっと接客の業種には就いてない。今もスーパーはセルフレジの方が好き。本当に酷い人は酷いよね。

[88. 匿名]

じーさんに多いんだけど来た早々怒ってる人って居ませんか？
あまり客にどうのこうの言われたこと無いけど、そういうじーさんにマニュアル通りの一言を発した直後に怒鳴られたりする。

[89. 匿名]

クレジットカードに署名がなかったから書かないと使えない、って５０代ぐらいのオッサンに言ったら
「不正利用されたことがあるから書きたくない」の一点張り。
めんどくせ、って思ったから「上の者呼んできますね」って言って上司(見た目ジャイアン)に連れてきたら上司を見た瞬間、
「あ、書きます」って言った笑笑

私舐められてんなーって思ったけどまあ面白かった。

[90. 匿名]

>>18
うちの会社、親会社が代わった(売却された)
今の会社はお手頃価格・リーズナブルに‥方針
おかげで、客層がヒドイ
なのに、本社から接客研修があるけどそんなお客様は神様ですは、無理‼️
申し訳ありません⤵️と言いながら、心のなかではじゃあもっと高い所に行けよ！と思ってます。
客単価と、質は比例してる

[91. 匿名]

>>25
それプラス女連れだと、ヒドイよ！
文句言ってるのが、カッコいいと勘違いしてる
女もニヤニヤせず、止めろよ！あたおかカップル

[92. 匿名]

>>46
パトカーに乗って帰ればよかったのに
自宅には帰れないかもしれないけどw

[93. 匿名]

カスハラっていうかどう考えても
精神異常者と思われる客に当たったことあるなぁ。直前まで不自然なくらい
ニコニコ笑い丁寧に売り場案内を
求めてたのに欲しい商品が無いと
分かるやいなや、ありえないぐらいの大声で恫喝、レジかごを床に叩きつけてきた。あまりの凄さに店内の客がみんな集まってきたくらい。あれ誰か動画撮影してれば良かったのに。ちなみにその商品はうちの店の商品ではなかった。

[94. 匿名]

>>71
うらやましい‼️
うちなんて、お客が帰ったあと「どうして自分で対処できない」とか「俺は、頭下げるの嫌いなんだ」etc.
お客よりネチネチ言われる。
あなたの上司が本当に、うらやましい‼️

[95. 匿名]

>>91
その逆バージョンある。
レシート要らないって言ったわよね？
どうして渡したのよとグチグチ文句言い出したおばさん。
会計前にチラッと私を睨みつけてきた時点で、なんか言いそうだなぁとは思ってた。連れの男の人はサッカー台で袋詰しつつ何やってんだ？みたいなことを聞いてきておばさんは「レシート要らないって言ったのにぃ‥渡してきたのよ？」
って甘えた感じで返してた。
「じゃ捨てろよ」って男の人が背中向けたままあっさり返したのでそれで終わって助かった。

[96. 匿名]

飲食店で勤務中に突然わけのわからない
ことで怒鳴りつけられた
極め付けに俺は人間国宝だぞ！と言われて
だったら何？と思わず言ってしまいそうに
なりましたw
どこが国宝だよ、ただのクズじゃんw

[97. 匿名]

10名くらいのおばさん達、割り勘したいから先に合計金額を教えてと言われたので、お伝えした。
そのあとそのおばさん達から新たに何品かオーダーが入り提供しました。
しばらくしてお会計お願いね〜とレジに来られたので、先にまとめた合計にプラス分のオーダーの品を足した金額を掲示したら、まぁ〜キレるキレる。

｢さっき教えてもらった金額と違うじゃない！！どうなってるの！？｣

金額まとめたけど、そのあと注文したやん。
足し算できないの？？

[98. 匿名]

駐車場が満車で停められない！なんとかしろ！！！って店内に入るやいなや、入口近くにあったフライヤーの入ってたプラケースをぶん投げて破壊したお兄さんもいたなぁ…

[99. 匿名]

忙しい時間帯、全レジフル稼働時に、
レジでレジ台を埋めるほど大量に買い、馬鹿みたいに勝手に話しかけ一方的に喋る上に、
できないことをしろと言い
私の言った説明を聞いてなくてまた同じことを喋ってきて、一つ一つのやりとりが
不必要に時間がかかり最後に、ここで何をすればいいの？と聞いてきたおばあさんと、

その後ろの、これまた馬鹿みたいに体が大きくて、古い発電機かと思うようなデカい声の
いつも酒だけ買う大男が、イライラしてレジカゴをレジ台に叩きつけ
おばあさんが遅い恨みを頭上から私に向けて一気に浴びせてきた
トラウマすぎる　もう勝手な年寄りに情はかけないし、
弱いものいじめの大男には　今度大声出されたら警察呼ぶ

[100. 匿名]

>>25
男の世界では底辺だから、自分に逆らえない立場の女性にマウントとる事でプライドを保っているんじゃないかな　
こういうゴミ男には呆れるわ

[101. 匿名]

こういうお店がもっと増えたら良いのに。
お金投げてくる奴（もはや客とは言えない）にはお釣りも投げつけてやれば良い。

「私奴隷じゃないです」弁当屋の“カスハラ”事件で見た、店員の勇気ある反論（QJWeb クイック・ジャパン ウェブ） - Yahoo!ニュース

今年5月、都内の人気弁当店で起こった事件について、折に触れて考える。 事件の概要は、店内に設置されたライブカメラがすべて録画している。深夜の弁当店に来店したふたり組の男が、酔った様子で惣菜を買おう

[102. 匿名]

>>68
おっさんとかジジイね
大声出せば黙ると思ってる

[103. 匿名]

今百貨店に行ってますがほんとに何様というぐらい横柄な客います
アルバイトですがほんとにイライラします
前もやってもらったからとか自分は特別扱いしてもらえるみたいな勘違いなのがいる
客は神だとかつけ上がる奴が増えたのは過剰な接客するのが原因だと思う

[104. 匿名]

旅行会社に勤務してた際に、添乗業務でホテルで夕飯の宴会の時に多人数すぎて配膳に時間を要していた。
ベロベロに酔っ払ったデブのBBAが、「いつまで酒待たせんだよバカヤローっ」って仲居さんの配膳の手伝いしてる私を平手打ちしてきた。
「お前、私のこと誰だと思ってんだ！客だぞ！」って騒いだあの形相を忘れない

[105. 匿名]

>>51
カゴに山盛りに詰め込んで一番上に卵。
カートから下ろすときも雑で、案の定卵落ちちゃったんだよね。そしたらバッとつかんでカゴの上にバーン！！って置いたの。
完全に割れたよね？ってくらいの力で。
やっぱり割れてたんだけど、
あんたが割ったんでしょうが！！交換しなさいよ！！って言われた。
商品に当たるのやめてほしい。

[106. 匿名]

のし紙つけますか？って言ったら「普通の」って言われて、赤と黒どちらですか？って聞いたんだけど、「普通のっていってんだろ！！」って。
のし紙の普通って何？

[107. 匿名]

>>104
我慢したの？えらいね。
私なら多分客の配膳丸ごと蹴り飛ばしていたかも。

[108. 匿名]

>>106
本人もわかってないんだよ、馬鹿だから。

[109. 匿名]

ここで一通り読んでてどういう育ち方したら
いくら店員にでもそんな言葉使えるんだろうと思ってしまう。
そもそも偉そうになる気持ちが１ミリもわからない。

[110. 匿名]

>>103
同感です。
同僚でとにかく低姿勢でヘコヘコするのがポリシーみたいな人がいて
それを当たり前よ？みたいに自慢するけど
お前のせいでみんなヘコヘコしなきゃいけないようになるんだよ？アホかって
イラつく。

[111. 匿名]

レジ接客やってます。ここ最近怖いのは、レジ袋必要か最初に聞いても忘れてしまうこと。聞き直しても大丈夫そうなお客さんならいいんだけど、ちょっと面倒そうなお客さんだと「だから、要らないって言ってるでしょ？！」と言い返される。もちろん覚えてない私が悪いし聞き返されるのはうざいだろうけど、そんなに怒ること？って思う。

最初の方に袋必要か聞くっていうルールになってるから、そのあとに色々やってると必要だったか忘れてしまう。袋必要なときは横にレジ袋出しておけばいいけど、客側がマイバッグなど何も袋を出さないでいると、袋必要だっけ？となる。

[112. 匿名]

>>95
女の人、くだらなすぎて呆れる

[113. 匿名]

>>6
うちもかなりメジャーなブランドのショップだけど、客から悪質な性的嫌がらせを受けて本社に報告したら上司（空気読めなくて社内で有名な男）から「たいへんだったネ〜、若い女性店員が多いお店だからネ〜、狙われやすいんだよネ〜、ところで今日の売上どぉ？」て言われたよ。1番ダメなのはそういう行為に及ぶ客なんだけど、従業員を守ろうとしない会社もそれを助長してると思う。

[114. 匿名]

>>1
某有名デパートのチェックのショッパーに入れたらこんなダサい柄の袋で私を電車に乗らせるの！？って凄んできた。

お前が電車に乗るなんて知らんがな。
もう10年も前の出来事だけどショッパーに文句を言うって意味がわからない。

[115. 匿名]

名札見ながらふ〜ん◯◯さんて言うんだねえ〜
ってオッサンがキモかった

[116. 匿名]

>>107
そりゃ勤務中だもの我慢せざるを得ないよね

[117. 匿名]

>>45
感じ方には個人差がありますのでご自身でちょうどいい温度の時にお召し上がりください(笑)って感じよね

[118. 匿名]

>>108
うち贈答品扱ってるけどのし紙のこと分かってない大人めちゃくちゃいる。
相手方の名前書こうとする人が特に多い。
一応出産祝いなり香典返しなりどんなもんか調べてから買いに行かないのかなって思うくらい。

[119. 匿名]

>>118
わからないならわからないで聞いてくれたり、こちらから説明して納得してくれれば良いんだけど、
自分が正しいと思い込んでる客が質悪い

[120. 匿名]

しょうもない本人都合で返品しにくるやつ全員モンスターだと思ってる。このご時世だし、「やっぱりいらなくなった」とかの理由で返しに来れる神経がすごい。
日本人は丁寧で親切とか言われてるけど中国人とそう大差ないのではって接客してると思う毎日です。

[121. 匿名]

>>115
名札文化やめて欲しいよね
きもいやついっぱいいるのに。
『スタッフ』で充分だわ

[122. 匿名]

>>1
私は、お客様より一緒に働いている人の方がきつかったなー。
本当に基地外みたいな人ばっかりで、口が悪くても暴言吐いてもお客様がいるだけで救われたよ。
お客だったら警察も呼べるし、身内は我慢だった。

[123. 匿名]

>>31
ホテルで勤めたとき、間違いが起こらないようにフルネーム聞いてるのに確「だから！○○(名字のみ)つってんだろ!!」みたいな人多かった
あと、△△県の○○(名字、しかも多い名字)とか

[124. 匿名]

>>119
失礼にならないように遠回しに説明とか訂正とか工夫してるのに馬鹿にされた!!って怒る人多くないですか？
疲れた

[125. 匿名]

>>115
ほんと名札やめて欲しい。
しかもうちの職場フルネームなんだよね···
偽名使いたい。

[126. 匿名]

無地のしでお名前入れますか？と聞いたら無地のしなのに名前入れるわけないでしょ！とキレられる
無地のしでも名前入れる方いますよ
自分中心でしか物事考えてないからこういう決めつけするんでしょうね
あんたの事情は知らん
あとノーとは言わない何でも受け入れる接客ってどうなん？
そのお陰で理不尽にキレられてたまったもんじゃない
ストレスたまりまくり

[127. 匿名]

理不尽を理不尽とも思わない人が増えたのかな〜とか本当に思う。

それはお金払って貰う内容なんだって言っても自分に都合の良いようにしか解釈しなくて、そんな事聞いてないだの何でこのくらいのことサービスでやってくれないんだだのと言いたい放題…


何でもかんでもタダだと思うなよ。お前らみたいなのがいるからタダじゃなくなるんだよ。お金を貰わなくちゃいけないくらいにこっちの手を煩わせてるお前らが自分で自分の首を絞めてるんだからな。


…などと心の中では毒付いております。

[128. 匿名]

>>1
まさに今日変な客どおしの言い争いに巻き込まれたわ。
言い合ってる二人はどっちもどっちで、うちのお店はなんも悪くなく勝手に言い争いはじめて引き離したけど納得いかんってワーワー言われてたまったもんじゃない。
こちらに非はないから口が避けても「すみません」も「申し訳ございません」も言わなかったけどね！
こちらの時間を奪っている事自覚してほしいわ。
あんなレベルの低い客の対応もうしたくないから、うちの店の敷居を跨がないでほしいわ。

[129. 匿名]

>>45
おにぎりの具より脳ミソが少なそうなアホカップルですね！

[130. 匿名]

レジで
袋に入れろや！サービス悪い店やの！
なんで袋に金払わなあかんのや！
ポイントカードあるかと聞けば
そんなもん無いわ！持ってたら出しとる！
お箸お付けしますかと聞けば
手で食べろ言うんか！

と実際に怒鳴られたことあります

[131. 匿名]

サッカー台で1円玉を財布に入れる時に落とした人が
わざわざレジ打ちしてる私に
落ちたから拾って
って言ってきて
探したけど見当たらず
サッカー台どけてまで見たけどなくて
(他のお客さんも探してくれた、その女はスマホいじって棒立ち)
ちょっと見当たら無いですね
って言ったら
こういう時ってレジから1円出すのが普通じゃないの？
私の店ではそうしてますけどね！
ってキレられた

は？落としたのお前だろ？しかも1円笑
自動釣銭機だから1円でも差額でたらめんどくさいのに
(お釣り返す時に手から落ちて無くなったりしたらこちらが悪いから出すけど)

[132. 匿名]

最近クレーマーのような人間をわざわざ生み出す企業が増えている見方もあると思う。対応していて疲れる営業やカスタマースタッフも多数いるから

[133. 匿名]

TikTokで
外国ののドライブスルーで
店員さんがお金投げ渡された仕返しに
客の車内にジュース投げつけてるやつみたことあるけど
ほんと、それくらいしたいよね
ってかされて当たり前だよ
なんでこんなに日本は客が上なんだろうね

[134. 匿名]

>>124
二十歳の頃あった。説明したら、
ふーん…子供が偉そうに…って言われた

[135. 匿名]

>>133
商品もお金も投げつけるように出す客いるよね
手袋一個レジに持ってきて台に投げつけてきて、それ台から落ちたんだけど何も言わずに立ってた客。
1000円札もポイッてされてめっちゃ腹たった。
私も商品にシールはってぽーんと放り投げた。
クレーム言われるかもなって思ったけど丁寧に接することできなかった。

[136. 匿名]

>>18
逆に収入や肩書きのある人にもタチ悪いの多いよ

ワガママが通って当然、というか自分の要望がワガママとすら思ってなさそう。何か言えば周りが取り計らってくれて当たり前な環境なんだろうな、ああいうやつらは

[137. 匿名]

>>80
店員個人が頑張っても本部にクレーム入れられると、上司が裏からすっ飛んできて経緯も聞かずにこっちが悪いって言う風潮がまだあるよね。

[138. 匿名]

>>28
新人や部下の我慢で成り立ってるだけ

[139. 匿名]

>>102
男の方がよっぽどヒステリックだよね

[140. 匿名]

>>21
ホント。自分が100%悪いくせに、ひたすらお前のせいだと怒鳴りちらす人たちばっかりだよね。それでもお前が悪いとも言えず、致しかねます、とか繰り返させられるし。はっきりあんたが間違いなのと言ってやった方がお互いのためだと思う

[141. 匿名]

カフェでバイトしてるんだけど、60代〜のおばさん2人組がパン持ち込んで食べてたから注意した。
それでもコソコソ食べてたからチラチラ確認しつつホール回ってたら
ジロジロ見てきて気分悪い！って逆ギレしてきた。
そもそも持ち込みがダメって注意書きもないじゃないか！って

パートの主婦さんが対応してくれたんだけど、ここはフードコートじゃないので。日本の飲食店はだいたいが持ち込み禁止ですよ。って語気強めで追い払ってくれた！

[142. 匿名]

>>6
大人に対してはまだまし。
私が見たのは高校生のバイトにたいし、ドカタのアラフォーぐらいのおっさんが「こいつは可愛い」「こいつはブス」「こいつもブスだけど、やれる範囲」
だのゲラゲラ聞こえる声で品定めしてるやつ。