ネットか電話どっち?

[1. 匿名]

最近はなにを問い合わせるにもチャット形式やネット登録をすすめられますが、みなさんは電話とネット登録どっちを選びますか?

意見を参考にしたいと思います。

[2. 匿名]

ネット
時間帯問わず問い合わせられるし、電話だと繋がらなくてイライラする。

[3. 匿名]

ネット

[4. 匿名]

ネット
気楽だから

[5. 匿名]

問い合わせなら電話

[6. 匿名]

ものによるけど、証拠が残ったほうが安心なものはメールで問い合わせる。チャットの場合はスクショとる。

[7. 匿名]

(📞^o^)ﾄｩﾙﾙ... ﾏﾀﾃﾞﾝﾜ

[8. 匿名]

1回だけ聞きたい(あるいは買いたい)ことがある場合、
住所氏名電話番号を入れるのは嫌なので電話（あるいは登録しないで）済ませます。
極力あちこちに痕跡は残したくないタイプです。

[9. 匿名]

急ぎなら電話
少し待てるならネット

[10. 匿名]

問い合わせは電話
予約ならネット

[11. 匿名]

自動音声の案内って丁寧に話しすぎてタラタラ長いよね

[12. 匿名]

ネット
相手が見えない方が言いたい事も言えるし

[13. 匿名]

ネット
記録がこちらにも残るから安心

[14. 匿名]

歯医者や美容院の予約はネット予約できないかまずチェックしちゃう

[15. 匿名]

電話する

[16. 匿名]

ネット。
落ち着いて確認したい事をしっかり把握した上で問い合わせられるのと、シンプルに電話が苦手。

[17. 匿名]

ワクチンの予約はネットのほうが繋がりやすいよ

[18. 匿名]

断然ネットで証拠にスクショ
電話での問い合わせって保留が長いのにこちらが電話代請求されてイライラする

[19. 匿名]

AIチャットが使い物にならないことが多い。
「そんなことはホームページでチェック済みなんだよ！」とイラッとくる。

[20. 匿名]

ネット
電話嫌い！

[21. 匿名]

急用以外はネット
繋がらないのも話すのもだるいから

[22. 匿名]

>>19
ねw
検索ワード拾ってくるだけだから、そこはもう見ましたよってのしかない。

[23. 匿名]

電話かな
関連することもまとめて聞ける

[24. 匿名]

>>19
前に問い合わせでそれあった。
散々チャート形式で、はい、いいえを答えさせられて最終的に「該当するものがないのでオペレーターにお繋します」みたいなメッセージが来て「はん！？」ってなった。
こういう場合は時間の無駄。

[25. 匿名]

ネットで問い合わせて理解できなければ電話

[26. 匿名]

>>1
電話。チャットだと定型文でしか返信が来ないことが多くて、根本の解決にはならない。

[27. 匿名]

デリバリーとかいちいち登録するのが面倒臭いから電話したくなっちゃう
一回登録しちゃえば楽なんだけどね

[28. 匿名]

電話は繋がらない。
自動音声が流れてボタン押していって、オペレーターを待つんだよね、面倒くさい。

[29. 匿名]

>>8
電話番号だけで名前も住所も職業もわかっちゃうよ
その気になれば調べられるよ

[30. 匿名]

ネット
電話の方が手っ取り早いのは分かってるけど電話嫌い

[31. 匿名]

ネット
最近は企業の問い合わせもナビダイヤルが多くてイライラする
待たされた挙句に高額の通話料金がかかるってどういうことよ

[32. 匿名]

断然ネット！
電話嫌い…

[33. 匿名]

>>2
ワクチンでオペレーターに繋がるまで待ってた人、電話代5000円請求きたらしいよ
なんで切らないんだろ

[34. 匿名]

問い合わせを受ける側意見としてはネットでお願いしたいんですよね。電話しか使えない高齢者は仕方ないとして、そもそも昨今は電話のオペレーターなんて何人も居ない、、、
でひとたび話しの長〜い理解力低い高齢者の方から
お問い合わせが来るともーう長い事長い事💦
電話オペレーター平気で２時間占有したりしますから。愚痴ってすみません。本当電話恐怖ですよ。

[35. 匿名]

>>2
だよねー
私はかけ放題じゃないから尚更だわ。

[36. 匿名]

>>2
でも、返信が遅かったり、シカトされたり色々腹立つ事も多いわ。
どっちも一長一短有るわね。

[37. 匿名]

ネットだな
ナビダイヤルで金取られるの嫌だ

[38. 匿名]

>>12
下手な事し無い方が見の為ですよ！
メールアドレスや電話番号等、登録している場合
どんな事に成るか解ったもんじゃないッ！
余ほど不愉快な思いをしない限り冷静に対処した方が良い。

[39. 匿名]

メール機能が壊れているから自然に電話。
本人は大の電話嫌いなのに…泣けてくる。

[40. 匿名]

とりあえず「０５７０」はサポートの有刺鉄線だと思う

[41. 匿名]

耳が聞こえないので、ネットです。

[42. 匿名]

ネットだな電話だとまず名前を聞き取ってもらえない

[43. 匿名]

>>1
チャットと見せかけて、よくある質問しか帰ってこない。だから本当に困ってたらメールか電話。

[44. 匿名]

ネット。
電話は、かかって来るのも大嫌い

[45. 匿名]

>>1
電話だからこそ分かる事が多々ありますよ
使い分けると良いかもです

[46. 匿名]

夜のうちにネットで問い合わせしてたら大抵の店や企業は翌日午前中のうちに返信くれてる。
お問合せ受付時間平日9:00〜18:00って企業が結構あるけどその時間内に電話繋がるの待ってあれこれ聞けない。
メールだと要点まとめて聞きたいことが1回で済むし楽だよ。

[47. 匿名]

>>33
フリーダイヤルじゃないんだ！？
受話器そのまま外しておいてスピーカー出力にしてそのまま放置して待ってたんじゃない？
電話切っちゃうと後に後にってなっちゃうだろうし。

[48. 匿名]

>>13
ホントこれ。
たまに口で言った方が早い事もあるけど、言った言わないが一番面倒だから記録に残るやつがいいよね。

[49. 匿名]

私、結構なおばさんだけど、ネットです。先日も定期便の青汁を中止しようとサイトを見たんだけど、配達日の変更はネットで簡単に出来るのに、中止はメールか電話でお知らせくださいとある。

面倒だから電話だろう、電話が来たら継続を勧めましょう。って魂胆が見え見えなのよ。おばさんをなめんなよ。と、メールでお断りをしました。正直面倒だったけど、電話で話すの億劫。

[50. 匿名]

吃音持ちなので絶対にネット派

[51. 匿名]

>>38
つっこみどころが多い漢字の使い方

[52. 匿名]

スクショとれるからチャット

[53. 匿名]

>>51
むしろ突っ込んではいけないのかもしれない

[54. 匿名]

ネット
電話は拘束時間が長い

[55. 匿名]

キャリアショップにスマホ回収してもらいたいのだけどネット予約の項目に回収がないから電話がいいのだろうか

[56. 匿名]

>>47
らしいよ
スマホからかけたら高いからすぐ高額になるみたい

[57. 匿名]

>>11
20秒 で 10円 でご利用いただけます★
早くしろ～

[58. 匿名]

>>1
臨機応変。時間にもよる。繋がらないとか。