クレーム入れたあと後悔しましたか？

[1. 匿名]

主はこの間美容室にクレームを入れました。
人生初のクレームです。

でも今、後味が悪く後悔しています。
誰にでも新人の時はあるんだし、自分自身も今まで色々と失敗したことがあるのだから、クレームまでするようなことではなかった、これであの新人さんが落ち込んで美容師の道を諦めてたらどうしよう、など…

同じような経験をされた方いらっしゃいますか？

[2. 匿名]

>>1
クレーム内容が知りたい

[3. 匿名]

トラブル嫌いだから絶対いれない

[4. 匿名]

　

[5. 匿名]

>>1
その美容師さん新人なんだ？
でもどんなことで？
内容次第だと思うけど

[6. 匿名]

激昂せず冷静に言いたいこと伝えれば後悔しない
正当なことなら、言わないで我慢した方がストレスだし、
逆に我を忘れて怒鳴り散らしたりしたら、たとえ正当なクレームでも後味悪くなる

[7. 匿名]

あまり酷いとリストに載るよね

[8. 匿名]

真面目にやってて失敗したならクレーム入れないけど明らかに手を抜いて客を馬鹿にしての失敗や失礼ならクレーム入れて二度と行かない

[9. 匿名]

程度にもよる。
余りにもとんでもないことされたら、新人なら尚更言った方がいいような。

[10. 匿名]

>>1
正当なクレームだったのならよいと思う
その新人さんの為にも早めに注意されておいて良かったかも知れないし

[11. 匿名]

理不尽なクレーム以外ならクレームは言ってあげた方がお店のためだし新人の子にとってもその方が良い
自分なら不快な思いをさせてしまったことに気付けず謝罪もできない方が嫌だし
ただしクレームも入れずにバカッターで晒すのはダメ

[12. 匿名]

私は重症ニキビで病院に行ったら、受付で「大変なときにニキビぐらいで」って囁かれた
めちゃくちゃクレームしたけど言ったオバサンは絶対認めないから責任者を家まで来させて謝罪させた
ちゃんとクレームして良かったと思う

[13. 匿名]

>>1
まあ美容室なら今後行きづらい、行けないわな

[14. 匿名]

クレーム言わないで後悔したことなら多々ある

[15. 匿名]

でも新人でも客側が察してあげる必要はない
おなじ美容師なんだから

[16. 匿名]

私は逆にもっと言えば良かったと後悔してることがある。怒りなのか震えて言葉が出なかった。

[17. 匿名]

>>1
それも経験だよ
主さん理不尽なクレームは言ってなさそうだから新人さんはその意見を糧にするべきだし、もしそれで挫折するなら別のお客さんからのクレームでも挫折するよ
お金を払ってる客として言ってもいい事だったなら大丈夫だよ！

[18. 匿名]

内容による。

[19. 匿名]

それが嫌でクレーム入れない。

[20. 匿名]

>>1
後悔先に立たず。
言ってしまったことはもう消えない。
その子がそれで、なにくそ～！と頑張るか折れるかは本人にしか分からない。
これからは、クールダウンしてから物事を考えるといいね。

[21. 匿名]

トラブルの内容にもよるんじゃない
明らかに店側の過失なら、やんわりクレーム入れて、
今までと変わらず利用するよ

[22. 匿名]

クレーム入れたことない。
静か～にその店を去り、二度と行かないようにするだけ。

[23. 匿名]

>>12
病院てそんなもんだよ
絶対に期待しない方いい

[24. 匿名]

電源が入らないとクレーム入れて交換してもらった。代替え品が届いて説明書よく見たら起動方法がボタンを二ヶ所同時に押さなければいけなかったようで壊れているわけじゃなかった。申し訳ない。

[25. 匿名]

>>22
私も一生行かない

[26. 匿名]

その問題行動に対する対応が良くないとクレーム入れたことあるよ。問題行動自体はしょうがないこともあるから別にいいけど、それについて不誠実な態度だとダメだよね。

[27. 匿名]

>>1
態度なのか施術なのか、クレームの内容が言えなくてもジャンルは挙げてくれないと何とも言えない

[28. 匿名]

うーん。
内容にもよるかな！
こないだスーパーでクリームコロッケ買ってきて
いざ食べたら豚肉の野菜巻きフライで
即効スーパーに連絡した！
形が同じ様な感じやったから並べる時に
間違えたそうで(´△｀)

[29. 匿名]

正当なクレームならむしろありがたいですよ！
私は美容師ではなくネイリストですが
気に入らなかったら何も言わず再来がない事が多いと思いますが、クレーム入れたりお直しにいらして
その後も継続してご来店くださる方は嬉しいです。

[30. 匿名]

>>13
だよね

[31. 匿名]

正当なクレーム？改善希望？を冷静に伝えるのはいいと思うけど。
影で悪口言ったり、SNSで拡散したりよりは、よほど店に対して思い遣りがあると思う。
その代わり、ネチネチ引きずらないこと。

[32. 匿名]

その場でちゃんと謝ってくれたり、一生懸命やっていてしょうがないミスとかならしない。
開き直り、逆ギレ、態度があまりにも悪かったらクレーム入れます。
その場で店長呼ぶ、本社に連絡する。

[33. 匿名]

「お客様の声」見てると、無茶苦茶な事ばかり書いてあって笑える。

[34. 匿名]

>>12
内容の是非はともかく、やってやった感が強すぎて怖い

[35. 匿名]

クレームの入れ方にもよるんじゃない？
怒りに任せてギャーギャーしたならちょっと後悔だけど、冷静に指摘したなら何も問題ないと思う。

[36. 匿名]

最近の若い子の店員さんって謝らないし愛想がないよね
世代なのかな？と思って気にしないようにしてるが、この間も店側の不手際なのにこっちが悪かったみたいな扱いで謝らないし、モヤモヤしたわ

[37. 匿名]

クレーム入れたことない

[38. 匿名]

昨日、ふりかけ2種類買ったのに高い方×2個でレジ打ちされてたから店員に言った。
30円位に時間使って面倒だったけど後悔はしてないよ。

[39. 匿名]

>>33
ちゃんと見てるんだ
普通に捨ててるかと思った

[40. 匿名]

両手鍋を買って、使用3回目で鍋の取手が外れて足に沸騰した汁が溢れて大火傷した時はさすがにクレームを入れました。

後からちゃんと接着出来てない不良品だったと売り主企業から説明を受け謝罪されました。


小さな事は気にしない主義だけどこれは言ってよかったと思ってます。同じような被害者を出さない為にも

[41. 匿名]

歩道歩いてたらピザーラの宅配バイクが周り確認しないで歩道にいきなり入ってきてぶつかりそうになって危ないと言ったら危なくねーよとキレられたから本社にクレームした。

[42. 匿名]

とある食パンが、いつもと違う味に感じて買いたてでも腐っている感じがした。
お客様相談室に電話してみたら、わざわざ取りに来た時にとある地方銘菓の菓子折持ってきた。
調べてもらった結果は異常なしとのこと。
自分の体調か口が悪かったのかな…
来てもらった上に菓子折まで貰い、本当に申し訳なかった。

[43. 匿名]

某電器屋の有料長期保証に加入。
デジカメなんだけど購入して半年で故障したから期間内に修理依頼。そしたらお金請求された。
あの時はめちゃめちゃクレーム言った。

[44. 匿名]

まったく後悔なし
店員から失礼な態度をとられてやられっぱなしの泣き寝入りで過ごしたほうが後悔すると思ったから

[45. 匿名]

クレーム入れるレベルか分からないけど、最近おつり手渡し復活してきた？一時期はトレイに乗せる事を徹底してたけど、最近その辺ゆるくなってきた。

[46. 匿名]

私は美容院で顔火傷した。
コテが顔に当たって。少しだったけど晴れの日に
頬が赤くなってて悲しかった。
クレーム入れたら「診断書だせ」って言われた。
診断書出したところで何してくれるのかって聞いたら、
「お詫びにいきます」って言われて、電話代もかかったし
そういう意味で後悔した事がある。

[47. 匿名]

>>1
美容院は、もう今後行かないと決めるぐらいでクレーム入れないな〜。クレーム入れても行きにくいし。わざわざクレーム入れない。

[48. 匿名]

>>1
クレームというか、客の意見は店の為にもなるよ。

[49. 匿名]

>>39
見てるよー。大手だと店長からのお返事貼り出さないといけないとルールあるし。

馬鹿みたいな無理なご意見多過ぎて撤去したお店も近所にある。

[50. 匿名]

主さん優しいね。
でも悪いとこは黙ってても直らないと思うからいいんじゃないかな。

[51. 匿名]

クレーム入れる人ってクレーム内容以前に自分の精神状態に問題ある人が多そう

[52. 匿名]

>>39
私は店員側じゃないよ。
暇潰しに貼ってあるの見るの好きでね。

[53. 匿名]

>>49
そーなんだ
ちゃんとお客様の声聞いてますよー的なやつかと思った(笑)
表向きだけね

[54. 匿名]

ヘアドネで髪の毛伸ばしてる時に、時々毛先を揃えに行くんだけど
ある1人の美容師だけが本当に感じ悪い。

なっが！を連発したり、毛先を切りそろえたら揃えたで、
全体的には綺麗なんですけどお…やっぱ毛先はねえ…うん！はい！
（最後のその掛け声なに？ダメですねと言ってるよねソレ）

やっぱ指名して無害な人にしようって最近思ってる。

[55. 匿名]

>>47
お店にとってはこれが１番怖い

[56. 匿名]

近所のお店だとクレームいれづらいですよね。
美容院だと自分の住所も渡してる場合が多いし。
だからよーーーっぽどひどくなければクレームいれたりしない。

根にもたれたりするとこわいし、それにビクビクする小心者なので。

クレームではない違う方法でそのイライラを解消したりします。集めてる小さいぬいぐるみ買ったり笑

[57. 匿名]

都会に住んでいることが関係あるのかもしれないけど、嫌な思いしたら別のところに行けばいいと思っているから、基本的にクレームはまず入れたことがない。

黙って出てきて、近隣の他の店に行くっていう感じ。もめるのも嫌だし、後味悪いのも嫌だし、ミスは誰にでもあると思うから。ただ私はミスの少ない店を選びたいと言うだけ。

[58. 匿名]

美容師のレベルによって金額が違う美容室に行った時、金額表にはレベル5まであるのに店員が3人しか居なかった
店員にレベル1から5の誰にしますか？って言われたから、お顔や雰囲気を見て決めたいのでスタッフさん全員見れますか？って聞いたら、あたふたモゴモゴして「あ、今日はレベル3から5までしかいないっすね、あれ」みたいなこと言い出されてムカついた

なんかその後の接客もムカついたし帰ってモヤモヤが取れなかったから後日わざわざ電話して文句言ったけど後悔してないよ

[59. 匿名]

>>1
内容次第だけど
クレーム入れたことが無い主が
はじめてクレーム入れたくらいだから
まあ、よっぽどの事だったのかな
主がクレーム入れなくても
他の人が入れてると思うから
気にしなくてもいいのでは？？

[60. 匿名]

後悔したよ、もっと言えばよかった、と。

[61. 匿名]

私も飲食店でクレーム入れて後悔したよ、、、注文のものが来なくて近くの店員さんにこそっと言ったんだよね。それからもどんどんどんどん待たされて他のお客さんのだけ出てたから3.4回同じ店員さんに言ったのに初耳ですみたいな反応された笑
やっと出てきたと思ったらこれでいいですか？ってブスッと言われて全然違うメニュー持ってこられた。
謝ってもらっていいですか？って言ったらは？って言われて店長さんが飛んできたよ、タダにしますって。タダにしてほしくて喚いたクレーマーみたいに思われたのかな？せめて待たせてすみませんくらいの言葉が欲しかっただけなのに、、、

[62. 匿名]

>>12
私なんて目眩で倒れて救急車で運ばれた先の耳鼻科の先生に検査と言われて頭を左右に振られた時吐いちゃったら「こんなんじゃ検査も出来ねぇじゃねぇか(チッ)」と舌打ちまでされたよ。
見てた看護師さんも吐いてるのにティッシュをくれるわけでもなくただ突っ立って見てるだけだった。
大人だったけどその場で号泣したわ。
ちなみにその時は具合が悪すぎてクレームは入れてないけど「入れればよかった」とずっと後悔している。

[63. 匿名]

>>15
私もそう思う
新人料金とかでやってもらったなら分かるけど

[64. 匿名]

>>34
相手の態度が悪くてその場で言いまくるのはまだわかるが
責任者が自宅まで来て謝罪とか面倒で萎える。。

[65. 匿名]

>>1
どうせ美容師って、ほとんどがすぐ辞めちゃう業界。
もろ体育会系だから、生き残るのほんとうに大変だし、オバカな人じゃ腕があったってやっていけない。

[66. 匿名]

>>39
私がよく行くスーパーはお客様の声を掲示板に貼って公開してるよ
中にはこんな内容まで出さなくても…というのも有るけど
（クレームするほうがバカだなー、こんなことまで回答しなきゃならない店側も不憫だなと思える内容）

[67. 匿名]

クレームの入れ方次第でもあるのでは。
理不尽なクレームならオイオイって思うけど、正論というか明らかにお店、店員側が悪ければ冷静に言っていいとおもうし　お客様の意見箱とかお客様相談室があるぐらいだから悪いことではないですよ。

ただ、またそこのお店に通いたいとかだと言いづらいですね。

[68. 匿名]

[69. 匿名]

>>64
仕方ないじゃん
言った本人が意地はって認めないんだから
責任者に責任取ってもらうのは当然

[70. 匿名]

>>62
それは酷いですね！
今からでも遅くないですよ
Googleの評価の所に書いておけば
これから行く人はそこを選ばないと思います

[71. 匿名]

見た目は普通の５本一袋のキュウリ。
切ったらすべて真ん中が茶色！
１本ならクレーム言わないけど、さすがに現品とレシート持参でスーパーに戻った。

[72. 匿名]

>>28
それはクレームじゃないと思う～

[73. 匿名]

クレームというか、パーマが一回髪洗ったら取れて電話した事ある。
すぐやり直してもらった。
後悔はしてない。

[74. 匿名]

>>62
ひどい！！
医師免許あるのかな？
念のため通報したら？

[75. 匿名]

>>47
理不尽なクレームなら個人的にお礼したことあるよ。住所氏名はわかってるからね
絶対バレない復讐方法で
同じように根も葉もない噂を流布してやってる足はつかないようなやり方はいくらでもあるよ
氏名付きでクレームってそんなリスクもあるよ

[76. 匿名]

>>52
わかる！！理不尽なこといっぱい書いてあって
店員に同情する

[77. 匿名]

>>51

こういう考えの人は自分にクレームきても全く反省しないんだろうな

[78. 匿名]

>>1
接客業してました。正当なクレームは企業にとっても有難いと思います。クレームだけではなく、逆に、お褒めの言葉を後日電話やメールで伝えてくださると、会社も社員も仕事をやる気が上がります。クレームに後悔する必要ないですが、今後、クレーム以上に、良かったことを伝えるようにしてみたらいいと思います。

[79. 匿名]

>>54
失礼な人いるよね。
私は子育て始めたばかりで、遠出できない時仕方なく近所の美容室に行ってみたら、シャンプーしながら「シャンプー２回してますぅ？」『あ～忙しくて１回ですね、臭いますか？すみません…』「あー、はは…」
「紫外線ケアしてます～？」『外にあまり出られないので最低限ですね』「あ～だから…、これ使わないと駄目ですよ」『(シミが酷いのは中学時代部活で紫外線浴びまくったからじゃい)』

汚い、臭いと言われまくった気がして、酷く悲しい気持ちになったので、もうあそこの美容室には行かないと固く誓いました。

ちなみにその失礼な人はおばさん。ドライヤーも一部分に当てすぎて頭皮火傷するかと思ったし、なぜあの人が辞めさせられないで続けられているのか疑問。

[80. 匿名]

>>46
罪レベルやん！

[81. 匿名]

美容室は息が臭い、指がタバコ臭くてクレーム入れたことはある
私も同じ接客業だからありえないし特に罪悪感はない

[82. 匿名]

🥺

[83. 匿名]

感情的に怒鳴り散らしたとかじゃなければ後悔しなくても良いと思う
文句つけるだけがクレームではないんだし

[84. 匿名]

>>70
異物混入とかを晒すのはよくないけど対応の悪さは晒してあげた方が庶民のため

[85. 匿名]

マフィン屋さんでケースから出したマフィンを
釣銭トレーの上にポンっと置かれて、入ってたモールに苦情入れた。
気持ち悪くて食べられなかったし。
ちょっと神経質だったかな？

[86. 匿名]

自分の披露宴のとき、
アルバイトと思われる女の子が
私の妹と従姉妹(未成年)にアルコールを注いだ。
二人が指摘すると「あーはい。」謝罪もなくさっさと取り替えた。
披露宴中もその子だけブスッと無表情で浮いていた。
なぜこのアルバイトを選んだのか本当に疑問..。
とても不愉快でしたし、他の方にもそのような思いをしてほしくないので、クレーム入れました。

[87. 匿名]

クレームというか、スーパーで値段の間違いを指摘したら、次に行った時から店員にこっちを見てヒソヒソされるようになった。
近所なのに行けなくなった。

[88. 匿名]

>>77
店員にヒステリックにクレーム入れてる人見てそう思うだけ

[89. 匿名]

後悔と言うか、初めて知ったんだけど

ネットで親の誕生日プレゼントを日にち指定で半月前位に購入。購入日と発送日にチャージされてた。クレームと言うか問い合わせたら、購入時に一度金額を保留？みたくして、発送時にもう一回今度は本当にチャージするんだと。カード会社によって返金の速さは違って、私は結構かかってた。

[90. 匿名]

>>1
わかる。
なんで嫌な思いしたこちらがこんなにどんよりした気持ちにさせられるのか。
私は結婚式でいろいろありクレーム入れたけど、済んだことだったから謝りにも来てもらわなかった。
来てもらったら余計に罪悪感わきそうだったけど、未だにモヤモヤしてる。

[91. 匿名]

つい先日私もクレームというか美容室にここ改善してほしいっていう電話した。
ちっちゃいお店だから仕方ないんだけど、誰もお客さんがいない状態で入ったらタバコのにおいがすごくて、それが1回だけじゃなかったから、オーナーさんにぜひ対策してあげてほしいですって伝えた。
でも電話するんじゃなかったなって思ってるところ。
人自体は好きだし、これからも行きたいけど、行きづらくなってしまった。

[92. 匿名]

>>45
トレーに乗せるって、意味あるのかよくわからない

[93. 匿名]

>>75
違ったら申し訳ないけど
理不尽だと思っているのはあなただけで
まわりからみたら言われて当然だわみたいな温度差はないかな？
理不尽ってどんな内容だったのかな？
場合によってはあなたの報復のほうがやばくない？

[94. 匿名]

スーパーにクレーム入れたことあります　レジの人がものすごくかったるそうにやっていて
最後にはため息つかれたんです。でもその店の店長も態度悪かった～　

[95. 匿名]

ストッキングが爪の先からすぐ伝線して何度買い換えても同じだから怒ってクレームを入れたら、サイズアップしたものを送りますと言われた。
私はいつもMなんじゃっ！！っと腹ただしくも履いてみたら伝線しなくなった。太っただけでした。本当に申し訳ない。

[96. 匿名]

>>64
自宅まで来させてってやばいよね…
ニキビごときで。

[97. 匿名]

どんな内容のクレーム入れたかにもよる

[98. 匿名]

>>28
これさ、アレルギーある人なら
大変だよね！！！

[99. 匿名]

>>69
自宅まで責任者が来て謝罪させて満足したの？

[100. 匿名]

>>12
怖い
こんな患者には正直来てほしくない
前働いてた病院ではクレーマー患者にはカルテに印つけてた

[101. 匿名]

私、今まさにクレーム入れようか迷ってるところ！

子供の野球の試合で、4県くらいから数チームが集まるんだけど、
これって今コロナ第二波とか言ってるのにやるべき？と思って。
1チームだけでも選手とスタッフと保護者で60人以上いるチームもあるし、
他の大会は中止してるのになんでやるのか意味不明で。
私間違ってますか？

[102. 匿名]

>>22
サイレントクレーマーですね　店側としてはそれの方が怖い　理由もわからずお客様が減っていく　クレーム入れる人は店（人）に良くなって欲しいと思って問題点をはっきり言ってくれるから店側としては気付きになって今後改善の余地がある　また、そのお客様もまた来てくれるチャンスがある　理不尽なクレームじゃなければ客観的な意見はありがたい　

[103. 匿名]

>>42
うち、食パンがすっごくしょっぱくてお客座相談室に連絡したことあるよ。
「私の味覚の間違いなら申し訳ないのだけど、なんか機械とか壊れてたら心配ですのでお伝えしますね」ってやんわり伝えたのに、自宅まで来てくださった。
怖くて食べずに残った数枚の食パンと引き換え返金と菓子折まで頂いてしまった。

自分はそこまでのつもりはなかったのに、怒る人もいたのかなと。

[104. 匿名]

>>69
その為の責任者だもんね
その人を採用した責任もある

[105. 匿名]

>>1
理不尽で感情的ならクレームだけど、そうでなく事実を伝えて、今後のためを思って伝えたならクレームとは言わないのでは！言われた方は多少ショックかもしれないけど、今後の相手のために必要かも。

[106. 匿名]

動物病院でうちのペットを医者の怠慢による過失で殺されてしまい、同じような目に遭ったらペット達がかわいそうだからとGoogleの評価に書きたかったんだけど、たとえ本当のことを書いても名誉毀損って訴えることができると知ったから、金のことしか頭にないあの医者なら即訴えるだろうなと思い、書けなかった。
その後、同じような被害に遭った人の話を何人か聞いて、胸が痛くなった。

[107. 匿名]

某ハンバーガー店で持ち帰り頼んだらポテトが入ってなかった
クレーム入れたら、今から持っていきます！１時間くらいかかります！って言われて、ええ…ってなった
ハンバーガーだけ先に食べて待ってたけどむなしかった

[108. 匿名]

>>1
私も美容室でそこの店長にすごいぞんざいでバカにした態度で対応されてめちゃくちゃムカついたけど
氏名と電話番号と、それまでの接客で勤めてる場所がやんわりバレてる感じしたから行くのやめた
営業メールとかきたけど無視して、けっこうしつこかったけどようやくメールも来なくなったよ。

[109. 匿名]

>>86
明らかに小学生とか中学生ならわかるけど
メイクもして大人っぽいカッコしてたら高校生だとわからないでしょう
指摘されてさっと取り替えたならいいじゃん。
平謝りしてほしかったの？なんか違うと思う

[110. 匿名]

2000円札でお釣り返されたって、松坂屋にクレーム入れたよ。
お釣りが2000円きっかりでもなかったし、その当時すでにほぼほぼ流通してなかったのに、わざわざ2000円札で返してきたのが腹たった。
返事は一切なし、それ以降松坂屋では買い物してない。

[111. 匿名]

>>64
前に自宅まで謝罪に来させたり、あらゆるところでクレーム入れまくりの人がいて「ヤ◯ザ」って呼ばれてたw

[112. 匿名]

>>101
コロナ渦でいろいろ考えあって開催すると思うんだけど自分の子は参加させなければいいんじゃない？

[113. 匿名]

コンビニの店員が商品の弁当を投げるように並べていたから店長にいったことあります　

[114. 匿名]

気持ちはわかる。でもうちは合宿いかせた。
説明を聞くかぎり、かなり感染予防を徹底してくれていたから。
それでも急遽欠席した人は何人もいた。それでいいと思う。
難しいよね。

[115. 匿名]

>>96
確実にヤバい認定されてるのは患者のほう
あの人来たら注意してって絶対言われてる

[116. 匿名]

クレームとしてただ伝えるのとキレるのはまた別問題

[117. 匿名]

>>114は>>101あてね。

[118. 匿名]

>>106

うちの犬はトリミング中にベロを切られたよ　大出血していて「どうしますか？」って言われて
は？？？ってなった。

[119. 匿名]

後悔したことあるなぁ。
クレームというか、買った当日に賞味期限が切れてることに気づいてすぐ電話したら、丁寧に謝られて商品は破棄して下さい。お金は後日返金しますとの事だったので、3日後にスーパーへ行った。
一連のやり取りを告げ、レシート出したら
「商品は？なんで持ってこないの？」と言われ、生物だし破棄していいって言われたと伝えても、不に落ちてなく無言。
そして犯罪者かのような扱い受けながら数百円返して貰った。
たった数百円でこんな嫌な思いするなら、電話かけなきゃよかったと後悔した！

[120. 匿名]

容器で指を切ったから容器を改善してくれとメーカーに要望のメールを送ったら、怪我をさせてしまったことを平謝りする丁寧なメールがきた
賠償目的じゃない旨を伝えそれより容器の改善を求める内容のメールを返したが、メールがぱたっと来なくなった
クレーマーじゃないと知った途端対応が雑になるのはなんかモヤっとした
謝らなくていいから容器を改善することを約束して欲しかった

[121. 匿名]

>>12
絶対病院側で「要注意患者リスト」に乗っただろうね。

[122. 匿名]

>>52
私も見るの好き
「レジが混んでる！」ってクレーム昨日見たw
混んでるときに勝手に来ておいてクレームw
だったら働け

[123. 匿名]

>>94
態度くらいで…？

[124. 匿名]

コロナの影響で中断してるサービスを伝えてくるのに、これはダメですあれは出来ませんとかったるそうに言われたのでお客様の声で改善要求したことならあるわ
文章なら感情的にならずに事実だけを淡々と伝えやすくなるのが利点かなと思う

[125. 匿名]

某安いチェーンのケーキ屋さんで、ケーキに小指の爪位の割と大きいプラスチック片が入ってた時は電話した

焼き菓子とかの菓子折持って来てくれたけど、機械の破損か何かなのかね

[126. 匿名]

近所のミニストップのアジア系のバイトくんが、お釣りを渡すときに私の手のひらにお金を放り投げるみたいな渡し方をする。触りたくないならカルトンに置いてって思うから、本人に言ってみようと思ってます。

[127. 匿名]

>>4
これは…クリーム！

[128. 匿名]

>>109
態度が酷いんですよ。
立っている時も片足に重心をかけているし、
キレてる？ってくらいの無表情。
こっちは一生の一度の結婚式で高いお金かけてます。
接客業としておかしいと思いませんか？

[129. 匿名]

>>101
これは意見分かれるんじゃない？
やってくれてありがとうと思ってる保護者もいると思う
開催が決まったのなら、強制参加じゃないなら自己判断で不参加させれば良いのでは？

[130. 匿名]

>>33
正当なお客様の声を出したらイメージ悪くなるから頭おかしいクレームを敢えて選んで貼り出してるんじゃない？店側にダメージないもん

[131. 匿名]

>>6
わかります。クレームとして妥当な内容でも、怒ったら人としての品性が問われる気がします。
冷静に丁寧な口調で言うようにしています。

[132. 匿名]

ホットペッパーで検索して行ったヘアサロンで、女性の中堅スタイリスト指名したら
つんけんした態度とられて、高額なサロン専用ドライヤーとかアイロン(4、5万くらいの)勧められた
常連らしき人とはにこやかに会話してたので、こっちが知らないうちに嫌な態度取ってたのかなとか初回割引クーポン使ったからぞんざいに扱われてるのか？とかグルグル考えてしまった
クレーム関係なくてすみません

[133. 匿名]

>>12
クレーム入れるのは、いいと思う。
嫌な思いをしたんだからね。
だけど、責任者を家にまでって
いうのは、やり過ぎかなー。

[134. 匿名]

>>100
もう行かないよあんなクソ病院
WIN-WINだね

[135. 匿名]

銀行で大金をおろしたとき、目的を聞かれたんだけど家の頭金で、と言ったら鼻で笑われたから
あとで電話で態度のことを言った。

[136. 匿名]

銀行でいろいろわからなかったことで私に付き添って教えてくれた若い女性銀行員の人の口臭があまりにも臭すぎて銀行を出てから気持ち悪くなってしばらくしゃがんでいたことがありなんかメラメラと怒りが出てきてしまいクレーム入れたことがあります。その銀行に行かなければいいことだけど気づいてくれないと同じ思いをする客もいるんじゃないかなぁと思った

[137. 匿名]

>>103さん
そうでした！返金までしてくれました。
私も「もしかしたら私の気のせいかもしれないのですが」と同じくやんわりと言いました。
かなり大手なので、対応といい同じ会社さんかもしれませんね。
申し訳なかったので、今も買い続けています。

[138. 匿名]

>>96
は？

[139. 匿名]

>>46
私も飲食店で熱いお茶を腕にかけられてヤケドしたことがある。めちゃ痛いし、即水膨れになったんだけど、絆創膏を渡されて終わった。モヤモヤした。

[140. 匿名]

私は言っても後悔はしない。
でもクレーム言うとしてもその店とか美容院とか二度と行かない覚悟で言うけどね。

[141. 匿名]

主さんの優しさが心に染みます

[142. 匿名]

>>12
私の姉はイボのことで皮膚科の女医に「イボ女」って言われたらしい。クレームは入れなかったらしいけどいまだに母親がぐちぐち言ってます

[143. 匿名]

>>132
クーポンばっかり使って渡り歩く私です　たくさん美容師さんと接してわかったんだけど
態度の悪い美容師って一握りだね

[144. 匿名]

クレーム入れたことあるよ。
担当者がこっちをなめた態度でとってきたから責任者にされたことを詳細に伝えた。
結局そこはやめたんだけど、
転職したら取引先にクレーム入れた担当者がいたのだよ。
会社でそいつの顔見たときはビックリして私はそこから逃げた。
直接関わりはしないけど、定期的にそいつが来たときはひょっとこみたいな顔して、自分だとばれないようにしてる。

[145. 匿名]

コンビニ店員に最初からキレ口調で接客されて、小銭も投げられたから本社にクレーム入れたのと、
美容院で子どもが怖がって椅子に座れなくて、即座に『こんなんじゃ無理っす！はい、無理っす！』てキレられたのでクレーム入れた。

両者とも後悔してない。接客としての最低限のマナーはあると思う。

[146. 匿名]

>>1
私自身、クレームを入れたことはないけれど、クレームを入れて教えてあげることも大事だと思う。それを知らないで更にもっと怖い人や厄介な人にも同じ事をしてしまったら？もちろん、接客業は人によって差を付けてはいけないと教えられているだろうけど、癖のある人もいたりするもんね。

あなたは、その後考えたりしてあげてとてもいい人だと思うから落ち込まないで。それで辞めるなら向いてないのよ。

かく言う私はクレーム入れずにフェードアウトするタイプ。美容室もご飯屋さんも山ほどあるから、すぐ次のところが見つかるから。

[147. 匿名]

>>136
胃が悪かったり歯槽膿漏だったのかな
総マスク時代になったから被害は無くなるね

[148. 匿名]

>>46
診断書ってお金かかるのに、その代金も自腹で払えってこと？
それで「お詫び」のひと言だったら、ほんと腹立つね。

[149. 匿名]

>>52
私も好き。
こんな事いちいち書いて暇なんだな、って。
それ読んでる私の方が暇なんだけど。
でも理不尽な事にも全部誠実に返事してるとそのお店が益々好きになる。

[150. 匿名]

某新聞のネット会員なんだけどトップニュースが韓国の市長のニュースで日本と全く関係ない事をトップに持ってくるなとメールでクレーム入れたけどスルーされた。
電話で言うべきだったと思ったわ。

[151. 匿名]

>>101
間違ってないと思うよ！
みんな自分が不参加にすればっていうけど、
そうじゃないよね。
県をまたいでかなりの人が集まるんでしょ？
それはヤバイと思う

[152. 匿名]

接客業しているから相手の気持ちがわかるからクレームはしません。ただ、嫌な思いしたらもうその店では買い物したくないので行かない。

[153. 匿名]

>>61
「謝ってもらっていいですか？」は怖い。
自分だったら、「待ちきれないのでキャンセルでいいので、帰っていいですか？(呆れ顔)」かな。

[154. 匿名]

>>16
本当に怒った時って震えるよね
わかります

[155. 匿名]

>>101
他の子供達は楽しみにしているんじゃないの？
クレーム入れなくても、自分のお子さんが参加しなければいいだけ。

[156. 匿名]

コーラを頼んだら、アイスコーヒーがきたときは言った。
すみません、視力が悪くて！と謝られた。言い訳がくっついた謝罪はいらない

[157. 匿名]

>>62
めまい持ちだからよくわかる。怖い思いしたね…。耳鼻科の医師でもめまいに共感できる人はかなり少ない。そんな医者、医者失格だよ。

[158. 匿名]

>>102
でも言いにくいし、どんなに言い方考えて気をつけて伝えたとしてもクレーム入れて100ﾊﾞｰｾﾝﾄ感謝されるってことない気がするから言えないな
お店側には感謝されても個人的に逆恨みされたら嫌だし
個人情報全部バレてるわけだしね
リスクしかない
美容院なんて山ほどあるから

ちなみにクレームでは無いと思うんだけど、パーマかけて帰宅したらほぼ取れてた事があった
濡らしてもヘナっとしてるくらい
かかりにくいって言われてたし1週間以内ならやり直しますって言われてた
なので様子みて次の金曜日の仕事後に電話かけて(パーマかけたのは前の週の日曜日)、やっぱり全然かかってないので明日か明後日予約空いてたら何時でもいいのでパーマかけ直して欲しいんですけどって言った
そうしたら、やり直しは1週間以内なので明日までですが、明日は予約がいっぱいなんですよ〜って言われた
分かりましたって言って二度と行ってない

[159. 匿名]

いくらムカついても言わない。二度とそこの店には行かないし知り合いに「あの店で、こういうことされた」と話して情報共有します。

[160. 匿名]

>>63
新人てことはシャンプーとかかもよ

[161. 匿名]

>>142
そんな女医いんの！？
高い給料もらってるんやから、ちゃんと
仕事しろって感じやね！！

[162. 匿名]

内容や言い方によるけど…
後悔する程度の事でクレームはつけない
今までクレームつけたのは新聞の勧誘でかなり強引な事をされた時
恐怖すら感じたから新聞本社にクレーム出した
謝罪もいらない、二度と来ないで欲しいって

[163. 匿名]

>>62
ひどい！！可哀想！

私も看護師だけど、代わりに謝るね。ごめん！！

私も鼻の軟骨が曲がってて鼻呼吸できなくて日帰りオペしたら、麻酔入れすぎてふらふらゲロゲロだったのに、院長は無視で早く帰れと言わんばかりの態度。
看護師が気を使ってタクシー手配してくれたり、タクシー乗るまでついてきてくれたから感謝してる。

二度と行かないし、口コミも悪い！！

[164. 匿名]

歯医者で、最後に歯科衛生士がハミガキ指導するんだけど、めっちゃ態度が面倒くさそうで
早く帰りたかった。　もういってない

[165. 匿名]

クレーム入れたこっちも嫌な気分になるよね
かといって何も言わず我慢して帰るとモヤモヤするしね

[166. 匿名]

>>34
わかります。怖い。
またそれを自慢げに話されてるのもなんだか。
クレーマーにならない事を願います。

[167. 匿名]

>>89
それおかしくない？　チャージって電子マネーのオートチャージ？　クレジット決済の場合だと商品を購入と同時にWEB上でクレジット決済されるけど、実際店側の処理が商品発送時で明細見ると購入日ではなく商品発送日に決済されている時はある　でも2回決済して1回返金ということはない　私ならカード会社に「こんなことしてる店あるんですけど」といった感じで電話するかな　あくまでも確認という形で　

[168. 匿名]

話し方だよね。
上手に言えば向こうから改善策を提案してもらえる。

[169. 匿名]

靴屋に言ったことあるなー　サイズ違いはありますか？と言ったら「見てきます」って言って倉庫に向かったけど、探さないで「ないっすねー」って言われた。　量販店はだめだね

[170. 匿名]

>>101
自分の子だけ参加させなくても、
チームの子が他の県にまで行って
しかも同じ会場に何県からもチームが集まるのは
全員にとってリスクだよね。
だからこの質問してる人は、集まるみんなの事や
全体の事を考えて言ってるんだよ。
自分の子だけ良ければいいってわけじゃなくて。

[171. 匿名]

子供の登校班に遅刻常習者がいて、学校に相談したよ。
数回の遅刻なら目をつぶろうとも思ってたけど、多すぎて…

こちらは悪くないんだ、当然の主張をしたまで、わかってるんだけど学校に電話したあとは罪悪感。なんで？って思うよね。いろんな意味で迷惑だから、本当やめて欲しい。

[172. 匿名]

理不尽で意味不明なクレームを入れてきた女は何年経っても忘れられないし頭の中で何回も殺してるほど憎い

[173. 匿名]

>>61
店長さん呼んだから来たんじゃなく飛んで来たなら、その店員さんいつも態度が悪くてクレーム多いんじゃない？
あなたにだけそんな態度な訳ないしね…
私もそれはかなり腹が立つ

[174. 匿名]

>>33
わかるw
この前、ジブリの再上映に関して、500円で観させろ！！！って書いてあってドン引きしたw

[175. 匿名]

急いで欲しいものがあって、楽天のあす楽対応で検索して購入した
けど、次の日の何時になっても発送の連絡や宅配便の会社からのお届けメールも来ないんでおかしいと思って夕方になってそのお店に電話してメールの送信忘れか？と聞いたら
その商品は品切れになってるけどちょうど今日入荷したから明日発送する
と言われた
すぐ使いたかったからあす楽で検索して対応だったからそちらで買ったんですけど？と言うと楽天からのメールにはそんなことは書かれてないない！通常注文だったから後回しにしたんだ、とのこと
っていうか品切れなら通常注文も受けたらだめじゃない？？普通は入荷待ちとか「予約」になってるよね？
しかも「何度確認しても間違いない、あす楽の注文じゃない。◯◯（私の住所氏名）さんですよね？間違いないですよ」と言い切った
どっちにしてももう夕方だったから今日中には手に入らないしミスを認めないので諦めて電話を切った後、きちんとあす楽で購入していることを確認して楽天のCSに連絡「確かにあす楽での購入なので補償（あす楽なのに翌日届かなかったらポイントで◯％還元というのがある）対象になる」と証明してもらった
そしたらショップに連絡が入ったのかどうかわからないけど向こうから電話が来てミスを認めてオプション品を無料で同梱するので補償の申込みはやめてくれとのこと
あの自信はなんだったんだｗ

[176. 匿名]

>>130
うちの方のは「アイラップ置いてください！」→「最近ご要望が多いので、○日から定番商品として置かせていただきます。しばしお待ち下さい！」みたいなのも見るよ！

[177. 匿名]

近所のホームセンターで買い物した時、値引き商品だったはずなのに　値引きされてなくてサービスカウンターに行ったらおばさんの店員が謝りもせず「ふっ」と笑った。何故笑われたのかわからないけどすごく気分が悪くてそこの店には数年間行かないようにした。別にホームセンターは何軒もあるし困らない。

[178. 匿名]

>>101
自分の子に参加させたくないけどもし試合があったら出たがるだろうから最初から中止にしてほしいっていうのは違うかな
今時、中止に持っていかなくても参加不参加は各家庭の判断に任されるんじゃない？

[180. 匿名]

>>142
皮膚科ならイボの患者なんか日常茶飯事でしょうに　毎回、イボ女、イボ男って呼んでるの？　その医者なんで皮膚科医になったんだろ

[181. 匿名]

>>153
えーっ？でもそこまで言っても「は？」って対応なんでしょ？
本人に直接言って良かったんじゃない？
店長は人手不足でそんな人でも雇わないとやっていけないなら気の毒だとは思うけどさ

[182. 匿名]

こういうのって難しいよね
もう行かなければいいだけって言われたらそうなんだけど、お金払ったのにそれに見合わないような事で、態度もエラそうとかだったらクレームと言うより、おかしくないですか？みたいなのは言わざるを得ない。
で　丁寧に普通に言っても、ナメられるからね。

[183. 匿名]

某新興宗教の勧誘がしつこくて支部に直接クレーム入れたことならある
(今電話で話している)あなたが悪いわけではないのは承知してますが本当に困ってます。次来られたら警察呼びますがそれでよろしいですか？と聞いたらそれ以降ぱったり来なくなった

確かに気分は良くないけど、必要なことだったんだと自分に言い聞かせたよ

[184. 匿名]

向こうのスーパーはこうやって陳列してたわよ、これじゃあ売れないわよ、買う気にもならない！って突然怒鳴られたことがある。正義のつもりで言っているらしいけど、この地域で知らない人がいないくらい有名なクレームおばさんがいる。

[185. 匿名]

以前いつも行く歯医者でたまたま新人に当たりました。
もちろん主さんが言うように、
新人さんだからって必ず悪いわけでもないと思いますが
やたら馴れ馴れしくタメ口でべらべら話すなーと思ってたら
もちろんそれだけなら何も言わないけれど。
次はこれ、次はこれ、と器具を変える時に私の胸元に器具を置かれまして。
歯茎に挟む脱脂綿みたいなやつ、口の中が完全に乾いてしまいそれが皮膚の水分を吸いとってくっついてしまってるのに思いっきりバリっと取るもんだから、その瞬間唇裏の皮膚までビリっとうげて激痛...血が出たほどです
そして施術した歯はきちんと削って成形されておらず、表面ガタガタ噛み合わせに超邪魔。
いつも行くところだからこそきちんと伝えて、ずっといるベテランの先生指名に変えてもらいました。

[186. 匿名]

スーパーでアボカド買って、いざ切ったら中が茶色くて食べれなかったこと3回くらいある。毎回スーパーに言おうか悩むけど今後もそのスーパー利用したいし結局言わないまま。アボカドはもう買わないことにした。

[187. 匿名]

>>164
歯医者ね、嫌な思いしたらもう行きたくなくなるよね。

[188. 匿名]

>>1
気持ちわかる。私も美容院にクレーム入れたいけど、もう10年近く通ってるし、家族みんなそこで切ってるからなかなか言いづらい。
私の場合、担当の美容師さんじゃなくて新人アシスタントさんへの不満なんだよね。経験積まないといけないってわかってるけど、最初のクロスすらまともに付けられないような子には関わってほしくない。しっかり先輩アシスタントやトレーナーが付いてるならいいんだけどね。

[189. 匿名]

いろんな人がいる前で罵倒するとかはしない。
お客様相談室や店長さんとかに、こういうことがあったので気をつけてくださいと言うだけ。変わればいいし、変わらないならもうその店には行かない。

[190. 匿名]

>>101
自分の子だけ参加させなければいいとは言うものの、参加させなくても万が一そこで感染者が出ればその土地全体が恐怖に陥れられる心配もあるよね。
どういう感染対策なのか、中止の声はないのかくらいは責任者に確認してもいいのでは？

[191. 匿名]

>>96
あなたヤバイ人と

[192. 匿名]

ネットで買い物をしたら中身がぐずぐずのシワシワだったから購入元に連絡したら、配達のほうに聞いてくれと言われた。は？？　そとの箱は大丈夫なんですけど！ってキレたわ

[193. 匿名]

>>153
私は以前習い事の先生がミスしたくせに「そのぐらいの事」みたいに言われて「その場合すみませんじゃないですか？」とは言った事ある。

[194. 匿名]

クレームは入れてないけど美容室はあったなあ
新人どころか研修中の学生みたいな子にカーラー巻かせて
ふぇ〜んって感じにモタモタしながらグズグズこそこそ後頭部でお友達と相談してるの
仕上がりも悪くて流石に頭に来たからもう使ってない

[195. 匿名]

>>130
正当な意見もたくさんあるよ
すごい所は駐輪場に屋根が欲しい→構想と○月○日に着工します
とかあるよ

[196. 匿名]

>>163
トピずれだけど関係ないのに同じ職種の人が代わりに謝る違和感

[197. 匿名]

ネットの宅配サイトであるお店に悪い評価をしたら、後日そのお店から直接電話がかかってきた。
無愛想な感じで謝られてお詫びに割引券が郵送されてきた。

お店に直電したわけでもないのに個人情報がつつぬけにされてる事にビックリした。
それに私がした悪い評価は結局ネットに記載される事もなく揉み消されたw
もう二度と書かないし、そもそも評価も信じられないなと思った。

[198. 匿名]

>>4
美味しそう

[199. 匿名]

>>129
じゃあ、自分の子はそれでいいけど
集まる数百人はいいの？
会場になる県に住んでる人は？
自分の子だけじゃなくて
コロナを広めない行動が必要だと思う。

[200. 匿名]

>>38
在庫チェックする時に阿鼻叫喚する原因のひとつだからしてもらった方が助かる案件だわ。

[201. 匿名]

パックに入ったおにぎり買って食べようとしたら床に落としたみたいなホコリと髪の毛が片面にびっしり…驚きと怒りと悲しみで電話したら軽いのりで謝罪されて代替え持ってきたけど気持ち悪くて食べられなくて、なんであんな状態で売ってたのか教えてくれって言ったらん～わかりませんね。って言われて、もう頭パニックで覚えてない…返金もなかったし、きちんと言えば良かった、、本当に気持ち悪かった。同じパック内の卵焼き食べちゃったし、本当に今でも気持ち悪い。自分が情けない。。

[202. 匿名]

>>96
示談には絶対に応じません
誹謗中傷は犯罪だから
完全にキレてます
主人が弁護士なので情報開示請求も依頼しますね

[203. 匿名]

>>110
会計時に言えば良くない？
クレームするほどではないと思ったけど

[204. 匿名]

美容院で「ショートは嫌です」「分かりました！」のやり取りをしたのにショートにされたので口コミサイトに書き込みした
もう少し慎重に切っていただきたかったですと

もちろんもう行かないつもり

[206. 匿名]

>>179
私はその人じゃないけど、個人特定して誹謗中傷したわけじゃないから、受理されなくない？

[207. 匿名]

>>110
こういう人がいるから「ご確認お願いします」の時に「お釣りが2000円札になってしまうんですがよろしいですか？」とか「2000円札が入ってしまいます、申し訳ございません」とか言われたのか…
わざわざ言ってくれて親切だな、デパートはすごいねえ、間違えやすいって言うからそれでなのかねー？とか母親とのんきに話してたわ

[208. 匿名]

>>95
デブなんだから痩せてください

[209. 匿名]

>>1
私もいつも行ってた美容室で担当者が急遽休まれてて、代わりに新人に切られて最悪というか悲惨な髪型になった事ある。
あちらも勉強だし、クレーム言っていいと思う。
私は結局言えなくて、その美容室へ通うのもやめた。

[210. 匿名]

>>96
あと既に魚拓済みです
運営が消しても証拠は消えません

[211. 匿名]

クレームを入れずそっと立ち去る。
質が低い店ならクレームを入れずとも客足が落ちて苦労するはず。
性格悪いけど、それを願ってる。

[212. 匿名]

>>1
罵倒しなかったらいいんじゃない
今の子はすぐに辞めそうではあるけど

[213. 匿名]

>>206
私本人が申告すれば受理されます
主人が弁護士なので相談しますが

[214. 匿名]

>>178
試合があったら出たがるだろうから
とは言ってないよね？
このコロナ第二波といわれてる中
数県から団体が集まる事が問題ってことでしょ。

[215. 匿名]

不動産の管理会社に電話した。
私の話を最後まで聞かずにトンチンカンなこと言う担当者だったので。
一方的すぎて話にならない為、その人の上司に伝えました。
結果、担当変えてもらえて良かったです。

[216. 匿名]

>>184
スーパーに良かれと思って陳列やら入荷に口出ししてくる人意外といるんですよ

[217. 匿名]

>>12
私も受け付けムカついたわー

産婦人科行って子供の事ではないから母子手帳出さずに手に持ってたら(母子手帳の中に診察カードがあった)右のおばさんに母子手帳も貸して下さい言われて貸して少ししたら左のおばさんに「あれ？これいらんよ？関係ないなら出さんといてくれる！？笑」って馬鹿にした笑い方された！
それ聞いてるのに右のおばさん何も言わないの！私が貸してって言ったんよごめんね！って言うよね普通なら。左がボスだから言えなかったんだろうなと思った。見てもらう側だから我慢したわー

[218. 匿名]

>>202
横
どこにも誹謗中傷に当てはまる要素は無いと思うけど大丈夫ですか笑
いちいち騒ぐことでまたクレーマー扱いされちゃいませんか笑

[219. 匿名]

>>33
３月の終わりごろ、マスクの品薄がピークだった頃にあるスーパーで見たクレーム

売り場に行ったら「マスクは完売しました。今後の入荷は未定です。」と貼り紙しているにもかかわらず、
従業員がみんなマスクをしているのは何故でしょうか
本当は裏に大量の在庫があるのでは？内輪で使うくらいなら客に回してください

[220. 匿名]

>>88

ヒステリックにクレーム入れてる人なら誰でもそう思うでしょ
あなたの書き方だと「クレームの入れ方関係なくクレーム入れる事自体が」という意味に捉えるわ

[221. 匿名]

>>167
クレジットカードじゃなくてソニー銀行なんだ。
電話したけど、そう言うやり方って説明受けた😓

海外の自分の口座にドル送る為に口座作ったけど、事前登録の審査が全く通らなくて送れないし本当にオススメしない。

[222. 匿名]

>>1
私も人生初ののクレームを美容院に入れたことがあります。家に帰ってからもすごく気分が悪く、イライラがとまらずクレームを入れました。
メールしましたが、定形文の様なメールがかえってきました。チェーン店でいつも混んでるお店みたいなので、1人がクレームいれたところで、なんともないんだと思います。ネットみたら同じ様なクレーム入れてる人がいたので、やっぱりなと思いました。
もっと言ってやればよかったと思った。
勘違いしてる男マジで気持ち悪い。

[223. 匿名]

やばいのがおる

[224. 匿名]

>>218
横です
この手の(知り合いに弁護士がいる！)系の人
久しぶりにみてちょっと笑ってしまいました

[225. 匿名]

ハンバーグ店で店の子が肉切り分けてる時に肉汁が大量にスカートにかかった。あれはクレーム入れればよかったな

[226. 匿名]

>>218
主人に相談します
素人の考えではなく、プロにちゃんと起訴出来るレベルか聞きますから

[227. 匿名]

>>201
オェー！そんなのクレームより保健所に言うかも…

[228. 匿名]

通報して消されたらどんな反応するのかなw

[229. 匿名]

>>205
いや、いつ見た目を侮辱されたのよw

[230. 匿名]

>>81
タバコの残り香には気をつけて欲しいですよね。
私はアレルギーもあるから同感。

前に顔にのせたガーゼがタバコ臭くて遠慮して言わなかったら、ガーゼ型に顔が赤く痛くなり後悔したことならあります。
干し場付近で誰かがタバコ吸ったのでしょうね。
その次に行った時に(またタバコ臭いのかな、、、？)て不安になったら、新品ぽくてアロマの良い匂いが付いてました。
多分他の誰かがクレーム入れてくれたのだと思います。

正当なクレームなら他の客のためにもなりますよね。

[231. 匿名]

>>226
出来ないので安心して下さい笑

[232. 匿名]

>>226
裁判しても、言った言ってないの水掛け論になって、結局示談促されるんじゃないかね。

[233. 匿名]

弁護士の嫁も、ニキビ肌に悩むんだ

[234. 匿名]

イライラしたり怒ったりすると、ストレス溜まって疲れるからクレームはしない。
極力忘れて、二度と行かないしその事を思い出さないように話もしない(愚痴こぼしたらぶり返す)

[235. 匿名]

鶏肉の美味しい某チェーン店で、揚げたてのチキンが滑って床におちて、それをさっとトングで拾って箱に入れたから、「えええ！！」って声が出てしまって、まわりのお客もなんだなんだとなって、店員さんが奥に逃げてしまったことがある。クレームではないけど、びっくりした

[236. 匿名]

>>96
証拠保存
突然の誹謗中傷に大変傷つき、精神的被害を受けました
サイバー警察には通報済み
これより弁護士(主人)と相談し、情報開示請求を行います

[237. 匿名]

>>205
即時対応って何をしてくれるの？

[238. 匿名]

>>176
>>195
そういうのじゃなくて明らかに店員側に非があるクレームの話じゃない？

[239. 匿名]

電話でテイクアウト頼んで家に帰ったら
一品サラダが足りなかった。
電話かかって来て
謝られて
取りに来られるか聞かれたけど届けに来てくれる感じではなかった。
料金は間違えないしまあいいけどさ。

[240. 匿名]

>>136
話してる最中には感じなかったの？もう済んだことだから言っても仕方ないけど、直接その子に言ってあげたら良かったのにね。
クレーム言われた銀行はどういう対応取ったのかしら…

[241. 匿名]

>>197
私は、プレゼントに贈った物が壊れていたらしい、と低評価したら連絡来たよ。
「これはマズイと思いまして～、現物と交換で新品お渡しします(から評価取り下げてね)」みたいなの。

遠方に住んでいる人(産後直後)に送った物だったから、現物送り返してもらうのも大変だったけど、なんとか新しい物が届いたから、一応は低評価は取り消したよ。

[242. 匿名]

>>226
店側には散々クレーム撒き散らしといて、いざ自分が少しでも言われたら訴訟てw

[243. 匿名]

>>232
魚拓取ってるんで証拠はばっちりです！

[244. 匿名]

>>229
横だけど、もう突っ込まなくてもいいんじゃないかなあ
弁護士のご主人に相談するって言ってるんだし、訴えられるレベルのことなのかどうかはすぐ分かるんじゃない？

[245. 匿名]

直接言うと、心が痛みそうで、
公式サイトのお客様センターにメールで
クレーム入れたことはある。

店に常にハエがいる。
焼きたてのハンバーグが冷え冷えだった。
何度もそういうことに遭遇したから。

店の為にもなったと思う。でも、二度と店には行ってない。

[246. 匿名]

イライラするとニキビって増えるよね
ストレスで肌って汚くなるから

[247. 匿名]

>>246
まさか誹謗中傷ですか...？

[248. 匿名]

>>1
私も埼玉の某美容室にクレーム入れたよ。
ミルボンのシャンプーをスタイリストが個人的ルートで仕入れてたらしく、現金で支払ってほしいからATMでお金おろしてきてって。

アシスタントは他のお客さんがシャンプーしてるとき、落ちたマスクを床から拾ってそのまましれっと鏡台に戻してた。

[249. 匿名]

>>229
見たこともないのにw
見た目って…

[250. 匿名]

>>1
店員側だけど
名札をチラ見しながら、「○○さんね...」と
含みを持たせて威圧してくるお客様の多いこと
特におばさん
覚えておきなさいパターンか
クレーム入れるわパターンか
２度とこないわパターンかだけど
いちいち性格悪いなと思う
自分の要求が通らないからと
逆恨みするのは本当に勘弁してほしい

[251. 匿名]

>>61
私も似たような事がありました
コースみたいなの頼んだら、なぜか毎回後回しでなかなか来ない
最初の料理が来た時は「すみませ～ん」みたいな感じだったんで「あ　いいですよ」と言ったらなんか遅れてもいいと勘違いしたのか、元々出来ない人だったのかその後の料理もそんな感じで又「すみませ～ん」だったのでにらみつけたら、帰り際にレジで「本日はお料理が遅れて申し訳ありませんでした」と言われた。
これ毎回いいですよって言ってたら、完全にナメられてたなと思ったわ。

[252. 匿名]

>>238
そういうのも貼ってない？
モールとかだと個人名は伏せてあるけど
態度悪いとか書いてあるのよく見るよ

[253. 匿名]

クレーム入れれば良かったと思うこと。

結婚のお祝い返しのカタログで選んだニットが
穴が空いてた。
なんとなくお祝い返しの品物だし、
クレーム入れるとけちが付くかな？と思って諦めた。
でも、クレーム入れるべきだったのかな。
今も友達と会うと、穴の空いたニットがよぎる。

[254. 匿名]

某ケーブルテレビの宅内点検作業にクレームしたことがあります
義務点検ではないのに、赤字でデカデカと「点検日を決めるので作業日程の予定を提出してください！」と書かれたお知らせを何度もポストに入れられて、圧力が怖かった

[255. 匿名]

家具とか寝具、雑貨を売ってる某チェーン店で特殊な形のクッションとクッションカバーを買った。
店員にサイズが合うかを確認したら、ろくに見ないで「あー合いますよ」と超適当に答えた。
本当に合うんですね？と再度念押しして買ったが合わなかった。
ハードめにクレーム入れた。

[256. 匿名]

自分の結婚式で、メイクさんが使ったマスカラがウォータープルーフじゃなくて、即黒い涙が流れたのはクレーム入れるべきだったと思ってる。
終わってからのアンケートとかあればそれに書いたんだけど、そういうのもなかったなぁ。

[257. 匿名]

ミスがあっても補償などは求めないけど言うだけ言っておきたい時、のらりくらり言い訳して認めないとか、それくらいのことでってバカにするような相手だと、どうせ言っても改善されそうもないから、こんな態度とられるなら言わない方が良かったなって後悔する。
相手が誠実に対応してくれれば、結果はどうあれ遺恨は残さないと思う。

[258. 匿名]

水道局の方から来ました、って言って、外の配管みて、これはもうだめだから取り換えですねっていわれた　あぶなかった　水道局は悪くないけど水道局員を信じられない自分

[259. 匿名]

>>219
そら店員さん疲弊するわ。
近所の店はそのうち「マスク情報に関しては店の外に張り出す紙が全てですので、店員には口頭で質問されませんように」って書かれるようになった。
気付かず普通のおしゃべりみたいにフランクに聞いたら、答えてはくれたけど、悪かったな。

[260. 匿名]

電柱の横通った時に、スパッと肘から手にかけて15センチくらい切れた。
なにかと思ったら電柱に巻いてある幅1センチの細い金属がビヨンと飛び出してて、ザックリ切れてた。
私の腕だったからまだ良かったけど子供だったら顔の高さだし、子供とよく通る道だったから即東電にクレームっていうか危ないから直してって連絡入れた。
次の日には直ってて安心したけど、腕には白い筋が残ってる。旦那にはもっと怒ればよかったのにって逆に怒られたけど、クレーム先がチャット形式のやりとりだったから簡潔な用件しか入れにくかったんだよね。あれはクレーム対策なのかな。
気が済むまでとは言わないけど、言うべき事は言わないとモヤモヤが残るよね。

[261. 匿名]

スーパーのレジで食べ物全部投げるようにカゴに入れられて
店員の態度も本当に悪かったから店長探してクレーム入れたよ。食べ物投げられるのは本当に許せなかった！

[262. 匿名]

>>164
歯医者あるわ
子供のブラッシングとフッ素塗布をしに4ヶ月に一回くらいいってる
めちゃくちゃ時間かけて丁寧にブラッシング＆フロスしてくれる歯科衛生士さんが毎回ついてくれてて、この歯科良すぎる！って思ってた
ある日いつもの人じゃない歯科衛生士さんが担当で、ブラッシングものの15秒くらいで終わった
私は子供の歯は朝はササッと夜はじっくり磨いてるんだけど、その朝のブラッシングですら30秒以上は磨いてるのでびっくり
もちろんフロスもなし
いつもの人がいいとも言いにくいし、またその雑な人に当たったら嫌だなと思って行かなくなってしまった
その人以外は先生もいいし病院自体も綺麗だし子供に優しいしでいい事づくめだったから悔しいけど
これはクレーム案件でもないだろうし、運なのかね〜

[263. 匿名]

>>228
アク禁何度も経験してそうな口ぶりだけどなw

[264. 匿名]

クレームって言うのもエネルギーいるし面倒臭くなる。ので、黙って2度と行かない。

[265. 匿名]

ニキビで思い出したけど
子供のころの医者ってひどかった。
虫歯で歯医者いけば「ちゃんと歯を磨いてないから50歳で入れ歯だね」
ニキビで皮膚科いけば「きったねー」

今は本当に親切な病院増えたよね。
うちの義母を送っていくと
車から降りるなりお姫様みたいにエスコートされていくｗ

[266. 匿名]

>>263
ごめん素朴な疑問なんだけどアク禁ってなってもすぐアクセスできるのかな？
なったことないからわからんかな

[267. 匿名]

クレームというか、パーマのかかりが悪くて電話してかけ直してもらったことならある。今もその美容院に通ってる。嫌なお客って思われてないといいな、、。

[268. 匿名]

>>219
そういう奴は従業員がマスクしてなかったらマスクしてないで文句言うんだろうね

[269. 匿名]

>>219
>>259
うちの近所も「マスクは在庫も無いし朝から並ばれても入荷は未定です！」って張り紙してあった。

マスクしないで接客は出来ないし、してたら>>219 みたいな文句言うヤツいるし店員さん本当に可哀想

[270. 匿名]

>>238
いやだから、クレーム系以外の正当なお客様の意見もちゃんと貼ってあるよ、ってことでしょ。

変な人の変なクレームを見せしめとして晒してる訳じゃないのよって。

[271. 匿名]

>>266
すぐ戻って来れるよ
何度も経験してるけど

[272. 匿名]

自分は一度やり直して貰ったことがある
でもそれから行きにくくなって別の店に変えた

[273. 匿名]

>>1
クレームになるのかな？
美容室でパーマ当てたばかりなのにとれかけてるって言ったことあるよ
やり直ししたいと言ってくれたから
店まで行ったら　
ほとんどのお客さんは言わないで他のお店に行くから言ってくれてやり直しさせてくれてありがとうってな感じに言われたことあるからクレーム内容次第だよ！

[274. 匿名]

歯科衛生士で歯石取る時にすごくしみたらしく、キャッと言ったのですぐその部分はやめたけど、終わってから先生にあの人のせいみたいにクレームいれてた。

スケーリングって患者さんによって違うし、毎度同じ人診る訳じゃ無いから、　確実にどこがしみるかとか全て把握出来る訳じゃ無いし、初めにしみたら教えて下さいって言ってあるのにすごく悲しかった。

向こうからしたらやる側の事わからないから酷い事されたとか思われるんだなって毎度クレームが怖い。

[275. 匿名]

コンビニでスイーツの交換券があったから使ったんです。そしたら他の商品のと一緒にレジに通されて指摘したら「ちゃんとできてるので。」って言われててそのまま継続。やっぱり合計金額がおかしくてもう一度指摘したら、嫌々訂正しはじめた。
「私が言わなかったらそのままでしたよね？」って言うと「あ、はい。」で終了。最後まで一度も謝ってもらうことがなく、変な店員でクレーム入れればよかったと後悔してます！

[276. 匿名]

>>271
そうなんだね
ならあんまり意味ないんだねぇ〜

[277. 匿名]

>>170
そうなのかもしれないけど、ヘタクソは黙ってろ邪魔すんなって思われるだけだと思う。

[278. 匿名]

>>259
行きつけのドラッグストアの顔見知りの人には一度もマスクの事聞けなかったな。
もう聞かれすぎて嫌になってると思って聞いたら悪い気がして。

[279. 匿名]

>>253
友達悪くないのに…
交換してもらえばよかったね

[280. 匿名]

>>267
単純にめちゃくちゃ髪の毛いたみそうだけどどうでした？？

[281. 匿名]

>>1
美容室ってまともな人いないよね
怒られても話が通じないしモラルが低い
都内の高いサロンもいくつか通ったけどそうだったから会話しないようにしてる

[282. 匿名]

>>4
おフランスね

[283. 匿名]

>>262
予約のときにその人がいいって言えばいいんでは。
辞めちゃってるかもしれないし、聞いてみたら？
せっかくいい人なのにもったいないし。

[284. 匿名]

>>276
まぁでもやり方知らない人の方が多いからなんとも言えない

[285. 匿名]

過去最低な某店屋2軒にクレーム入れなかったけど、他の人がどんなクチコミをしてるかはチェックして、同じような考えの人が多くてそれで満足した。

[286. 匿名]

>>284
やり方？

[287. 匿名]

>>258
水道局の方から来ましたって言わなかった？

[288. 匿名]

今ってクレーマーばかり騒がれるけど
どうかと思う企業側の人間もいるよね
客も企業も人間なんだからお互いに失礼な態度はとっちゃいけない

[289. 匿名]

>>128
おかしいと思うよ。
かなり高額な費用の中には、それ相応のサービス料金が含まれてると思うし。
普通の飲食店ならまだしも、一生に一度の晴れの日だから「それくらいで…」って意見は違うかな。

[290. 匿名]

>>1
主さん、優しいですね。私はあまりにも頭にきて、
美容師やめて田舎の実家に帰れよと思った。
新卒で入社したての若い子で学生気分で仕事してる感じでした。まあ、上が教育できてないんだろうなーと思った。

[291. 匿名]

>>274
歯石取り痛いけど
それは自分の磨き方悪い所なんだろうなって思う。
そろそろ歯石取りに行かないとな。
いつもきれいにしてくれてありがとう。

[292. 匿名]

>>286
あくきん解除のやりかた

[293. 匿名]

>>109
横
間違いは仕方ない
でも接客でそんな態度はないわ。
披露宴ならなおのこと

[294. 匿名]

>>144
「あの会社、ひょっとこみたいな顔してる人いません？どこかで見たことあると思うんだけど…。でも、あんなひょっとこ顔、一回見たら忘れないですよね…、気のせいか。」って、

なるの？
ウケるwww

[295. 匿名]

今の日本はクレームは入れても、どんなにいい接客しても感謝は一切ないのです。
クレームが正当なら伝えるべきだと思いますが、態度が悪い程度だと余程悪いわけではないのなら入れない方が良いと思います。
人によっても捉え方は違いますし、高級店なのか格安店なのか、いろんな部分で状況は異なるので。
ただ店に行かなければいいだけの話ですし。
接客業が常に人手不足の原因の一つでもあります。
普段からいい仕事していても感謝はなく、たまの何かでクレームが入るのではやる気も無くなります。
感謝もするような世の中になればいいのですが。
伝え方は本人にというよりは、会社やお店の店長など上の人に良かった旨を伝えると正当にその人が評価してもらえます。

[296. 匿名]

病院、行くなり「急遽休診」の文字。通常診療時間内。受付は開いてたから「あの…今日は診ていただけませんか？」と確認したら「院長に聞いてきます。」いるんだ(笑)
そしたら戻ってきた受付の人が「…治らないのを他人のせいにしないのなら診ます、と院長が。」と。意味もわからず「はい？」と聞いたら同じ事をもう一度繰り返す。
「今日は診ていただけないということでしょうか？」と聞いても繰り返す。
意味がわからず、もう一人の受け付け事務の人に目をやったら、苦笑い。
結局診察してくれたけど、診断も治療法もきちをと指示してくれず、「ネットで見た限り○○という症状かなと思いまして、こちらのクリニックでは診ていただけませんか？」と聞いたら「他人のせいにしないなら通ってもいい」とまた謎の呪文を繰り返された。もう行かない。

Googleでそのクリニックを調べたら、最近クレーム客が大暴れして警察沙汰になったことがあって院長メンタルに来ちゃってるようだった。なんとも。

[297. 匿名]

>>36
人気のティールームで、会計の時思ってるのと違う金額を言われたので、念のために確認したら、
「あぁ、計算間違いしてただけです。返金しますね〜」って仏頂面でお金突き返されたよ。

[298. 匿名]

>>145
38年間生きてきて、そんな理不尽に人にキレられたことないわ（笑）
2回もってなかなかだね。

[299. 匿名]

>>38
これもクレームなの？

[300. 匿名]

初めて行った美容院で安かったから予約したけどお釣り千円足りなかった時はボロクソに口コミに書いてしまった。
その千円あったらもう少し上手いところ行ってる。
後日美容院から電話来てたけど出れなかった時、留守電設定してあるのに一言も入れてなかったからもういいやと思って折り返しもせず二度と行かず終わり。
客に電話かけて留守電繋がったら普通一言入れるだろとクレーム入れなかったことに後悔してる。

[301. 匿名]

>>33
テナントで働いてる友達がちょっとでも客の機嫌損なうとスグお客様の声に書かれるから嫌だって零してた。

[302. 匿名]

>>101
これはクレームよりまずは、どの程度感染対策をしているかの確認が先ではないかな。
そしてチームの保護者の意見も聞いてみる。
みんなが楽しみにしてて、自分だけが不安に思ってるなら不参加すれば良いし。

[303. 匿名]

>>170
自分の子供の居場所なくなりそうだね

[304. 匿名]

>>1
新人の時に怒られなかったらいつ怒られるの？
新人の時にちゃんと怒ってくれないと解らないまま歳を重ねて怒られる事なく見放されるだけだよ。

[305. 匿名]

その場でクレーム入れなかったのを後悔したのは
とある有名ハンバーガーチェーンで注文の列に並んでたら、従業員の出入り口からドヤドヤ出てきたバイト数名に横入りされたこと
なんかビックリして本人たちに言えなかったけど、せめて他の従業員に言えば良かった
カスタマーセンターに電話するほどじゃないからモヤった

[306. 匿名]

>>295
接客評価カード自分は書くよ！
週末は牛角の店員さんを誉めた。すぐに割り引きハガキ届いたよ！

[307. 匿名]

タクシーの運転手
距離が近かったからなのか、一方通行？で入りにくい道だったからなのか、とにかく機嫌が悪くて
「お前らには常識ってもんが無いのか」とか
「最近の若者は何も考えられないんだな」とか散々言われて、お会計の時も料金すら言わず無言。
普段は温厚で全く怒らない（クレームなんて以ての外）夫が珍しく
「○○タクシーの××さんね。」
と降りる際に一言呟いたのが印象的だった。
タクシーの運転手基本態度悪いけど、さすがにあれは酷かったもん…

[308. 匿名]

生クリームの上に、あからさまに分かる
長い髪が横たわってたから
流石に言ったよ
置いた瞬間に気がついたからね
逆に気がつかないの？って思った

[309. 匿名]

クレームしなければ店員本人も気付いてない事かもしれないから、一応クレームはした方がいいよ
もし店側から見たら、お客側が変で無茶苦茶な言い分って場合は、裏でスルーされるから
もし本当に改善した方が良い場合は、店長や先輩から指導入ると思う
店側だって改善出来る部分は良くしたいし、お客様増やしたいからね

[310. 匿名]

>>280
パーマなのでかける前かは傷みはありましたが1回目と2回目でさほど変わりはなかったですよ！

[311. 匿名]

>>305
言ってよかったと思うよ

[312. 匿名]

幼稚園のことをネットに「立地が悪すぎて最悪」と書いてたママ友には引いた。

確かに駅から歩くには少し遠いけど、バスも使えるし、みんなその幼稚園の教育方針が良くてわざわざ少し遠くても通わせるような幼稚園だったから、それによって新規園児が減ってしまわないか心が痛んだ。

[313. 匿名]

>>243
あ、ガル民相手の裁判？
てっきり病院相手かと思ったよ。

[314. 匿名]

美容院であまりにも短く切られすぎたから電話でクレーム入れてお金振り込んでもらったことある

[315. 匿名]

土日はどこも地雷を踏みにいったものと思った方がいい。
店員の質は悪いよ。

[316. 匿名]

自分が接客してたからどうしても
言わないとならない時は冷静に要点を
まとめて内容とどうして欲しいかを
話す様にしてる。

自分が受ける側の時はどんな理不尽な
内容であろうと一通り話しを聞いて
受け入れられない事はハッキリと断る様に
してました。クレームをきっかけに顧客に
なってくれる人もいるしクレームはお互い
の為になる事もあるので言ってもらった
方がいいと思いますよ。

[317. 匿名]

カフェでパフェを服にこぼされたとき。
こぼされたというか、胸にぶちまけられたと言うか……人前に出られないほどなのに
「すみません」で終わらせるから店長よんだ。

「もう謝らなくていーから服を貸してくれ」と言ったら、店員が一緒に行ってお金払うから近くで買ってきてくれって……
知らない人と行くのも面倒だから断った。

出るとき飲食代普通にとられたわ。

[318. 匿名]

>>297
36です
私の場合は予約して行って通された個室にいたら、「そこは予約のお客様の席です。こっちに移動してください」とまるで予約もせずに来て更に私たちが勝手に座ってたみたいな言い方だったよ
その後もその店員が大丈夫だと言うから頼んだら、やっぱり大丈夫じゃなくて訂正に来たり、頼んだものが間違ってたから「それじゃないですよ」と言ったら、納得のいかない顔でその品を持ち帰ったり…
もうこの店に来ることはないだろうなぁ〜と思ったよ

[319. 匿名]

>>310
そうなんですね！
倍痛むのかと思った
良かったですね！

[320. 匿名]

勤務先の店の近くで道路工事が始まって、その現場の作業員が来店した時にゴミを不法投棄、タバコのポイ捨て、バイト店員への威圧などとにかくマナーが悪かったので工事を管轄してる会社とその現場監督にクレーム入れました。後日、現場監督が菓子折り持って来ましたが、該当の作業員は入店禁止にさせてもらいました。

[321. 匿名]

>>279
カタログギフトで不良品って初めてだったし、
自分で買ったものじゃないから、
クレームしていいのかな？と思っちゃった。

[322. 匿名]

いつもの美容室に指名しないで行ったら担当が酷かった。
前の客の細かい髪の毛がたくさん付いたままのケープを巻かれたり、髪を乾かす時に顔に爪があたって血が出たり、まだ髪から雫が垂れてるのに完了された(店出てから肩が濡れてて気づいた)ので予約を入れたホットペッパービューティーにありのままレビューしたら掲載消された。
もちろん謝罪もなし。
クレーム書いて後悔はしてないけどなかった事にされて悔しい。

[323. 匿名]

さすがに、マックのポテトに蛾が入ってたときは電話したよ
別に怒ってはないんだけど、これはまだ虫に耐性ある私以外のに入ってたらなかなかヤバかった案件だと思って

[324. 匿名]

某大手の宅配業者の営業所にクレームの電話はした事があります。荷物が来るのが分かっていたから待っていたのにインターホンが全然鳴らなくて、まさかと思って追跡かけたら「宅配ボックスに入れました」になってた。インターホン鳴らさないでいきなり宅配ボックスに入れるシステムになったんですか？ってクレームの電話したら丁寧に謝罪してもらえたから良かったけど。大きくて重い荷物だからこそ部屋まで運んで欲しかったのに。このご時世だし、ドライバーさんも大変だって分かるんですけどね。

[325. 匿名]

>>317
服の代金は頂いたんですか？

[326. 匿名]

>>322
Hot Pepperって、悪い評価は掲載されないのよね。
だから、不思議な髪型にされたとか、
不思議な味がしたとか、
微妙な書き方をする。

[327. 匿名]

>>296
あなたも結構変わってるような。
相手に言われてること、最初の休診のとこから全然伝わってないね。

[328. 匿名]

>>318
最近は正当な指摘、注意もパワハラ扱いされたりするから、店長さんも指導できないのかもしれませんね。

[329. 匿名]

有名セレクトショップ、ビー○スのECで15万のスーツ買った。そしたらまち針二本混入で体に刺さった上に、変な縫い跡が所々に入っててもう無茶苦茶。クレーム入れて返品。証拠のまち針添付。
でも原因を調査するといいながら、事後報告、謝罪は一切ありません笑笑笑

[330. 匿名]

「ありがとう」は魔法の言葉
おおらかな人でありたい

[331. 匿名]

怒らず電話や口コミでさりげなく言う。
馬鹿にされたり明らかに態度が悪かったら言うかもしれないけれど。
私も新人時代とんでもないクレーマーにイチャモンつけられてそういうルールだから言ってるのに理解しなくてワーワー言われて罵倒されてこっちが怒りで震えて泣いて客と喋りたくなくなった。結局辞めて別のあまり喋らない職業をしてる

[332. 匿名]

>>326
そうなんだ。
それじゃ本当の評価とは言えないのにね。
今度書く時は工夫してみます。

[333. 匿名]

>>171
子供が通う小学校は、「◯分になったら揃ってなくても出発する」って児童会で決まって、遅刻する子は置いていくらしい。
じいちゃんばあちゃんが多い地域で、通学路には誰かしら立ってる。
人がいない場所とか死角になる路地裏が無いからできたルールなんだろうけど、遅刻する子を待たないとダメな子達のこと考えたらクレーム入れたくなるね。

[334. 匿名]

>>296
緊急の時に急遽休診なんて普通にあるよ。なぜそれを読んだ上に突っ込むの？普通に疑問なんだけど

[335. 匿名]

>>320
現場監督さんが謝るのかぁ。
あなたの指摘は別にいいと思うけど、大変らしいよね、あの仕事も。
工事の音がうるさい、振動で不具合が出た、弁償しろ、、

[336. 匿名]

>>321
カタログギフトの運営にクレーム入れたらいいと思う。友達関係なさすぎる

[337. 匿名]

飲食店でパスタ頼んだら、明らかに一度間違って違うソースかけた形跡が。。
多分だけど、間違ってかけちゃってその後気付いてお湯で洗ったのかな。
でも味が強いものだったから、消えてませんでした(笑)

何度も食べたことあるメニューだったから、味が混ざってるのに気づいて家族もこれはおかしいねって言ってた。
店員さんに声かけたらどうしますか？替えたらいいですか？って切れ気味に言われちゃって、すごい怖かったから黙って残せばよかったって後悔しました。

[338. 匿名]

>>327
いや、休診なら帰るつもりだったけど、駐車料金も高いところだし、受付に確認したらそうなっただけなんだけど。

[339. 匿名]

>>321
カタログギフトの会社はただ色んなメーカーから手配するだけだから、破損品あったら、メーカーにいって交換してくれたと思うよ。

[340. 匿名]

>>1
それって些細な事でクレームしてない？
私はよっぽど理不尽で頭に来た時にしかしないから人生で２回しかないし、内容もかなりアレだから言って後悔無し

[341. 匿名]

>>296
よく分からないけど、
私は 次土曜日に来てくださいねーって言われて行ったら急遽休診だったことあるけど ありゃ！と思って次の週行くだけだよ

[342. 匿名]

>>120
容器の改善の約束なんて、たった一人の意見で簡単に決められるわけないじゃん。
せいぜい、今後の参考にさせていただきます…程度だよ、言えるのは。

[343. 匿名]

美容皮膚科でクレーム言いました。脱毛施術後に同僚に勧められたスキンケアお試しセットを購入したいとお願いしたところ「レジを閉めたので購入できない」ことを言われました。(診療終わる30分前に言いました。)
仕方ないと思い「近くに寄ったとき購入します」とお伝えしたら「予約が必要」と言われました。ホームページやＳＮＳに物品購入する際は予約必要と記載がない、購入できる時間も記載がありませんでした。
同僚に聞いたら予約しなくても買えたと言っていたためクレーム言いました。次回から少し行きづらいけどもう少しで脱毛終わるのでよかったです。

[344. 匿名]

>>222
私は楽天ビューティーのコメント、評価欄？にクレーム書いた。逃れられないとこに書かないと駄目よ。

[345. 匿名]

>>329
製造場所で使用されてるまち針と同じかどうか確認取れないものなのかな
いろんなタイプを使ってるのかな
だとしても確認して連絡なり対応するべきだよね
昔友達がお菓子食べてたらネジが入ってて、その会社に送ったら工場のネジが外れてたらしくてどっさりお菓子送られてきてた

[346. 匿名]

>>226
ニキビ女の執念恐ろしいwww
弁護士()旦那も凄い女と結婚したもんだ

[347. 匿名]

どこまでが正当な主張？カスハラと正当なクレームの違い|

昨今、「カスハラ」＝「カスタマーハラスメント」が社会問題になっています。消費者による理不尽な苦情のことを言います。これと比較されるのが、クレーム。苦情を伝えたつもりが、カスハラ扱いされ困惑する消費者もいます。カスハラとクレーム...

　

[348. 匿名]

>>338
急遽休診って出てたら休診なんだなってならない？よっぽど緊急でなければ受付が開いてるように見えてもまず入らないけど、駐車料金高いから聞いたってのもズレてる。
治らないのを他人のせいにしないなら～って言われるのが意味がわからないって、言葉の通り以外受け取り様がないよ。それに対するあなたの返答がまたズレてる。その後の医者との会話もね。
なんでそこに行ったのか知らないけど、別の病院行って正解だと思うよ。

[349. 匿名]

持ち帰り寿司を買ったら頼んだネタと違うネタ(それが私がキライなネタだった)のでクレーム電話したら、そのネタの代金を返却しますと言われたので返金してもらいに店に行った。
その後も、寿司たべたくなってもクレーム付けたのが気まずくて店に行けなくなった。数百円のネタでクレーム言わなきゃよかった。

[350. 匿名]

>>324
宅配BOXの希望が記載されていたんじゃないの？

[351. 匿名]

若い頃はクレーム言えなくて悶々としたことも多かったけど、おばちゃんになったら正当な主張はちゃんとするようになった。
例えばレジの打ち間違いとか、買ったばかりの野菜が傷んでるとか。

こないだはローソンでコーヒー買ったら、レジの店員さんがマスクしてない＆鼻をグズグズさせながら顔を触りつつ会計した挙げ句、手を消毒せずにコーヒーを触っただけじゃなく、出来上がったコーヒーの上で思いっ切りくしゃみして手渡してきたから「頭おかしいんか、こいつ？」と思った。
急いでたからその場では言わずにコーヒー受け取ったけど捨てた。
買ったものは全部消毒して拭いた。
どう考えても異常だと思ったから責任者に電話でクレーム入れたけど、本人が衛生観念ゆるゆるだと注意されたところで効果ないよね。

[352. 匿名]

>>337
それってアレルギーあると大変な事になるよね？
店長に言った方がいいよ

[353. 匿名]

昔焼肉屋のバイトで50席はあるんだけどピーク時(満席)に店長合わせて3人だけの日があってホールはわたしだけで料理は遅れるわもはや走って料理運んでて頭が働かなくてとにかく必死だったけど料理遅いやクレーム入れてくる人めちゃくちゃ腹が立ってしまった
でもその中でおばあちゃんお客様が「さっきから貴方しか料理運んだりレジしてないね、他の人はいないの？急かしてごめんね。大変だけど頑張って。」って言われた時本当に嬉しくて泣きそうだった

[354. 匿名]

>>123
ふつうにお会計してくれれば、それでいいよねぇ。
ため息つかれても、気にしないというか気づかないかも…

[355. 匿名]

>>296
急遽休診なら中に入らなくない？受付に人がいるように見えても。
何かしらあったのかなと思って、違う病院に行くけど。

[356. 匿名]

クレーム入れるって、凄く勇気がいるし
本当に面倒だし、決して気持ちいいことでもない。
それでも伝える客のストレスや手間を考えてほしい。

[357. 匿名]

>>324
勝手に置き配希望になってたりしない？
うちはAmazonがそうなってた

[358. 匿名]

子供(5歳)の歯の定期検診へ行く際道路が渋滞したため30分遅刻して行ったらすごく不機嫌なスタッフに当たってクレームを言いました。
子供は歯医者嫌いで暴れるけどここの歯医者は優しくしてくれたのに最悪なスタッフに当たってしまった。
テレビに興味を示したら「テレビ見にきたの？テレビは家で見てね」「もっと小さい子もできるからやってみようよ、できるよ」と言ってきました。テレビはそんなこと言うならテレビを置かなければいいし、うちの子を他人と比べるのもやめてほしいし何より口調がキツくて最悪でした。
某口コミサイトとメールでクレームいれました。院長から謝罪の連絡がきましたが二度と行きません。
この話しを主人にしたところ「遅刻するなら連絡したら」と言われましたが運転中だったため連絡できませんでした。

[359. 匿名]

このトピ「クレーム入れて後悔したか？」ってトピなのに、ただただ接客について文句書いてる人がいるね
トピズレだよ

[360. 匿名]

謝ってきたことにつけ込んで過大な要求をしてくるクレーマーがいるのは事実で、はっきりとこっちが悪いと分かっているときはすぐ謝罪するけど、そうじゃないときは慎重に言葉を選んで事実確認をする。
｢何でそんな尋問みたいなことすんの？まずは謝罪でしょ｣って言う人もいるけど、迂闊な謝罪は危険なんだよね。
お互いに落ち度があるのに、全面的にそっちで何とかしろとか言われたりするからね。
だからクレーム受けてるときはどうしても緊張状態になる。
その状態を見られて｢態度が悪い｣とか｢不貞腐れてる｣とか言われることもある。

>>1
感情的に言ってしまったって自覚があるのかな？
自分がクレーム入れるときは冷静に事実関係を説明して、別にあなたを個人的に責めてる訳じゃなくて、この状態を改善して欲しくて言ってるんですよ、だから力を貸して下さいってスタンスで言うようにしている。
相手を打ち負かして、従わせるような剣幕で言っちゃうと後味悪くなるよね。

[361. 匿名]

>>1
クレームをバネに伸びる人もいれば挫折する人もいるよね

[362. 匿名]

>>96

大丈夫。
みんな貴女の味方ですからね。
とりあえず通報しておきますかね。

[363. 匿名]

>>358
遅刻は怒られる&診てくれない歯科多いよ。
他の患者さんを待たせちゃうから。

[364. 匿名]

>>338
あのね、急遽休診って、休診ってことだよ。
休診なら、じゃなくて、休診なの。
急遽、休診になってるんだよ。

[365. 匿名]

>>358
旦那さんが普通の常識人だというのだけは理解しました

[366. 匿名]

>>358
車の運転は言い訳で、30分も遅れるのなら少し止まって電話くらいできると思った。

[367. 匿名]

>>357
ウチは一戸建てで宅配ボックス無いのに。荷物が届かないって連絡したら、宅配ボックスに入れたって言われた。
宅配ボックスなんてないって言ったらよく見てくださいって。
探したら玄関横に放置してあった。
屋根のあるとこならこの時世置き配でも構わないけど、屋根のないところに放置されて、段ボールがぐしょぬれだった。
中身も濡れていたので、アマゾンだったから返品して注文し直した。

[368. 匿名]

>>236
精神科へgoto！

「ニキビ女」
稲川淳二の怪談ネタに出てきそうな凄みがあるw

[369. 匿名]

自分が怒ったという事実にすごく自己嫌悪するから、怒りたくない。
冷静に事実を伝えられればいいんだけど
話す内容に釣られて怒りが出てきてしまう。
自己嫌悪より相手にムカついてるほうがマシ。

[370. 匿名]

>>350
>>357
返信ありがとうございます。
Amazonの置き配ではないです。義実家からの荷物の時です。

[371. 匿名]

>>45
トレーにのせたところで、金を触る時点で意味が無いからね

[372. 匿名]

>>12
言い方どうかと思うしニキビって酷くなると痛いし悩むと思うけど
病院は今はもう仕方ない…
私下腹にしこりがあって婦人科に行ったら
今は妊産婦さん優先で
総合病院に行ったら受付前に検温と問診されて　今は様子見てくださいって言われたよ
今本当に大変なんだと思う
受診科によってはお薬の処方だけの対応も今だけしてくれる所あるから
いつも使ってるお薬があるなら電話で聞いてみるのもいいと思うよ

[373. 匿名]

>>367
今コロナのせいか分からないけどAmazonは勝手に置き配希望に選択されてると思うよ
わたしはされてた
けどうちはオートロックで宅配ボックスないのでピンポンされるから結局直接受け取っててしばらく気づかなかったけど
一軒家で置き配希望になってたら床に置かれるしかない
それが嫌なら配送場所希望を直接受け取りに変えないといけないよ
配送業者は置き配希望って書いてあるから置いただけだから悪くないよ

[374. 匿名]

ラーメン頼んだらスープがほとんどないラーメン出て来たからクレーム入れたわ
日高屋 元住吉店

[375. 匿名]

とんでもないクレーマーが数人いるな

[376. 匿名]

水道屋を呼んであって、１３時の約束だったのが１５時に来たんです。連絡もなしで。途中で水道会社に連絡しましたが、お待ちくださいのみで。
来た時にはすいませんねーバタバタしてて！と軽い謝罪で笑っていたので、こちらも都合があるし、連絡くらいほしかったですと軽くクレーム？を言いました。
そうしたらそれが子どもの幼稚園の友達のお父さんだったらしくて。私は気付きませんでしたが、幼稚園の制服がかけてあったこととあまりいない名字なので特定されてしまったようで、翌日幼稚園でお母さんに、「旦那にクレーム言ったらしいね？水道屋も忙しいんだよ、専業主婦なんだから待つくらいでクレーム言わないでよ～」と言われました。
訪問先の情報を家庭で話すのもNGなんじゃないの？と、再クレームしたいくらいなんですが、またママ友に知られると思うと言えません。

[377. 匿名]

歯医者さん、お疲れ様でした！

>>358さん、2度と行かないってさ。

代わりにウチの子を診てくれませんか？

[378. 匿名]

>>358
二度と来させないように態度悪めにしたんだろうな〜

[379. 匿名]

すき焼きの牛肉がめくったら緑になってたから
スーパーにその日の内にクレーム入れた

[380. 匿名]

>>360
商品名すら間違えてクレーム入れる人いるよね。
こっちはAって言われてるからAについて説明してるのに、実はBだったとか。
話してる途中でおかしいと思ってBじゃないですか？って聞くと、最初からBって言ってる、自分のとこの商品なのに何も知らないのかって文句言う人もいる。
今時のクレームの電話は録音してる事が多いから証拠はあるんだけど、簡単にそんな事言えないから、謝罪さざるを得なくなる。
本当にメーカーが悪い苦情なら、真摯に対応するけど、苦情言いたいだけの人多すぎ。

[381. 匿名]

>>358
流石に遅れる時連絡するでしょ。世界はあなただけの為に回ってないから。
あと施術中にテレビ見てたのかな？
あんまり動くと怪我するし施術者がちゃんと見える位置で施術しないといけないから注意するのもわかる。
旦那さんが常識人で安心した。

[382. 匿名]

>>376
それ水道屋の上の人に言った方がいいですよ。
特定されて子供が特定されていじめられたら困るので絶対に本人に言わないでって言って。

で、共通の友人にそれとなく情報を流しておきましょう。
でないと、あなたが飛んでもないクレーマーと噂されますよ。

[383. 匿名]

美容院でパーマかけたんだけど、若めの男性美容師で、巻き直しばっかりしてたから放置時間？が足りずほとんどかかってなかった。元々パーマがかかりづらい髪質なこともあり、「すぐ取れちゃうようなら直しますので連絡ください！」って言われ、悩んだけど後日やり直しをお願いした。でも同じ美容師だとまた同じことになりそうだから、出来れば違う方でお願いできますか？と言って来店したら、店長に謝られ、なんかお怒りのお客様風になってしまった。
別に怒ってないし、やり直しの提案されたからお願いしたんだけどな。

[384. 匿名]

>>373
置き配希望って書いてないのに勝手に置き配にされるの？

[385. 匿名]

>>376
家の中でお客さんの話をするのは駄目だね
更にそれをわざわざ本人に言ってくる奥さんもどうなんだ
似たもの夫婦
そこはクレーム案件
時間は13時ジャストになってた？
業者さんって大体、13〜15時みたいに
2時間くらいの幅をもたせてる場合が多いと思う
工事にしろ点検にしろ時間割り振っててもその通りにはならないし、道路状況にもよるから

[386. 匿名]

>>379
新鮮な牛肉でも、脂肪が光の加減で緑色に見える事あるよ。

[387. 匿名]

綺麗な美容院で接客も仕事も申し分ない
ただ使用するタオルが毎回生乾きの匂いがするのが残念
クレーム、というか意見しようかなって思ったけど勇気がいるし私が気にしてるだけかなあとかおもっゃって。
フェードアウトしちゃった

[388. 匿名]

>>384
家に来てくれる配達の方はピンポン鳴らしてくれるし、在宅なら出るけど
今はサイン頂いてないので〜って荷物だけ受け取る感じになってる
今きっちりサイン求められるの郵便局だけだな、私の地域

[389. 匿名]

>>385
１１時～１３時の間に昼休憩をとりながら向かいますという約束でした。
だから１３時には来るものだと解釈していました。

[390. 匿名]

普段クレーム入れるような事に当たらないというのもあるけど、割りと受け流す方。でも友達と鍋を食べに行った時に初めて言った。お客さんそんなにいなさそうだったのに、呼んでも全然来ない。それはまぁ別にいいかって感じだったんだけど、やっときたかと思ったら元々頼んでいた鍋の味と、シメを頼んだ時に来た追加の味が違う。友達が頼んだデザートはチョコだったのにイチゴがくる。私が頼んだデザートのアイスが完全に溶けかけてるし、かかっているはずのソースがかかってない。店員さん呼んでそれを伝えると謝罪もなく「あ、はい」って持って行って、やっときたかと思ったら友達のデザートはさっき入ってたものを流しかどこかに中身を捨てた形跡がそのまま残ってる(アイスが入ってるグラスの縁にいちごの赤いソースがついたまま)状態で、新しいアイスを入れてチョコソースをかけただけ。私のはソースはかけて来たけど結局アイスは溶けたまま。
こんなことは初めてだったからさすがにおかしいと思ってクレーム入れた。店長さんが謝りに来てデザート代はサービスしますって言われたけど、また行く気には当然ならないし、クレーム入れて後悔はしてない。しかも自分たちが入った時に傍のテーブルにお客さんが帰った後の皿とかもろもろ置かれてたのが、帰る時にもそのままだったからありえないと思った。

[391. 匿名]

>>380
日本の携帯代は高い高いと言われるけど、コールセンターでクレーム対応するオペレーターの人件費とかフリーダイヤルにかかる電話代も中に含まれてるから高くなるんだよね。
安い家電メーカーだと土日祝日休みだったり、下手すると電話の問合せ窓口自体なかったりもする。

[392. 匿名]

レストランで持ち帰り用のケーキ買ったら手掴みで箱に入れられた。
崩れやすいから〜って事らしいけど、お金触った手を消毒もせず触る？
速攻クレーム入れた。後日知人に誘われてその店に行ったけど、手掴みした店員に睨まれた。

知人が「あの人ずっと睨んでくるけど何だろ？」と言ってきたので事のあらましを喋ったら、店員はばつが悪そうに裏に引っ込んで出てこなくなった。
お前が悪いだろ！！

[393. 匿名]

>>389
それなら13時には来ると思うよね
遅れるなら連絡のひとつもして欲しい
その時間在宅して待ってるんだもんね

[394. 匿名]

>>1
悪質クレーマーは罪悪感すら持たないから
あなたはクレーマーではないかと。
今は育休中だけど美容師やってた時は
クレームで成長したことは多々あった。

[396. 匿名]

>>382
とんでもないクレーマーですか。それは困ります。怒鳴り散らしたわけでもないですし、１３時の約束だったので２時間遅れになるなら連絡がほしかったですと言っただけなのですが、やっぱり言わなければよかったと後悔してます。

[397. 匿名]

>>36
あと返事をしないよね、復唱もしないし
聞こえてないのかな？って思って言うと〇〇２つですか？って…聞こえてるなら何かリアクションしてほしい

[398. 匿名]

>>390
それは明らかな人手不足だね。
改善して欲しいなら運営会社に言った方がいいね。

[399. 匿名]

>>376
遅れたことより、同じ幼稚園の制服があったとか名字は◯◯だとかを普通に他言しまってることが大問題。それは絶対クレーム案件。

[400. 匿名]

後悔しないために役に立つかは分からないんだけど、私はクレームを入れる時は必ず一呼吸置いてから相談窓口に連絡することにしてる

それから、電話口に出た人に非があるわけじゃないので、あくまで話を聞いてもらう体で報告する

最後に決して気持ちのいい話じゃなかったのに聞いてくれてありがとうございましたと感謝の言葉を伝える

個人的に接客経験もあるので、クレームを入れられる方の負担は少しでも減らしたいのと自分が嫌な人間になりたくなくてやってることだけど、少しは後味の悪さが減らせるような気はする

[401. 匿名]

娘が休校中にオンラインの習い事していたけど、先生が変って言うので画面外からこっそり様子を見ていたらめちゃくちゃ手を抜いていて、私も人生初のクレームしました。
後味悪いのわかります。商品のクレームならいいんだけど（壊れてた腐ってたとか）、主観が少しでも入るものはなんかクレーマーになった気分で…
それでも言わないと変わらないんだけどね。余程のことじゃないと言えない。

[402. 匿名]

タクシー会社にある

曲がる時にスピード落とさずにギュイー！
と前に曲がってきたのですが
その後ウインカーも出さずにまた
ギュイー！と曲がって行ったので
運転怖すぎて心配になりすぐ電話した…

[403. 匿名]

>>384
支払い方法、日にち指定とかにまざってさりげなく置き場所の選択項目がいつからかあって、勝手にデフォルトで置き配に選択されてる
自分で 直接受け取り みたいな項目をデフォルトに変更しとかないとずっと置き配にされるよ

[404. 匿名]

>>52
私もスーパーの人間じゃないけど買い物ついでに見ます！
馬鹿な客の相手大変だなぁ、私はこういうストレス発散クレーマーにはなりたくないなぁ、気を付けようって思えます。

[405. 匿名]

クレームじゃないんだけど、レジに商品持って行ったときに、それってどうなの？
みたいなことされて、いつもは「お願いします」「どうも〜orありがとうございます」と、にこやかに言って帰るんだけれど、その時はめっちゃ無表情で帰ったな。

[406. 匿名]

怒らず説明なら
相手のためだし
聞くか聞かないかは
相手次第だし
落ち込む必要はない

[407. 匿名]

>>41プライベートの時間にそういう態度をとったとしてもやばいのに、勤務中の相手にそんな対応をされたなんて気の毒でしたね。41さんに怪我がなさそうで良かった。

[408. 匿名]

>>328
横です。もう逆パワハラですよね。
お客様に迷惑かかってて、態度も悪いから注意するのに、怒られた！仕事で分からないことがあっても怖くて聞けなくなっちゃいました〜だから仕事覚えてません〜
って私の上司に泣きついてた。私にはムスッとして返事も挨拶も報連相もしないのに…。

確かに、新人にはお客様のように丁寧な接し方は確かにしなかったけど、
淡々と説明するのも「怒った」にカウントされるなんて驚きです。私とほとんど歳変わらないのに、新人教育がこんなに難しいなんて。
毎朝彼女が出勤してくる度、吐きそうです。笑

[409. 匿名]

>>351
この前、袋に入ってるタマネギを買ったら中身が腐ってるのがひとつあって袋あけて切ってしまったから諦めたけどクレーム入れられたかな？

[410. 匿名]

>>213
旦那さんこういうのにいつも付き合わされてるの？
いい加減やめろよってならないの？

[411. 匿名]

>>358
予約してて遅刻して、その時間に他の患者さんの予約があるかもしれないのに、渋滞も運転中も自分勝手すぎない？

[412. 匿名]

>>382
でも守秘義務等言っていることは正しいけれど、余程大手でない限り水道やさんて一事務所数人だよね。お友達のお父様は事業者ではないの？

[413. 匿名]

>>313
どっちにしても無理でしょw絶対無理だけど示談できたとして示談金500円くらいしか貰えなさそう

[414. 匿名]

>>409
今年は天候が優れないせいか、玉ねぎやら茄子やらの品質がいまいちな時あるよね。

うちの近所のスーパーは、１日に○回(忘れた)鮮度チェックしてますが、悪い物をみつけたらお手数ですが、店の者に申し付け下さい、って書いてあったな。

でも、外から見て分からないものなら、自分なら言わないかな。レジ後すぐに気が付いた時はレシート見せて交換してもらったことはある。

[415. 匿名]

普通のスーパーで焼き鳥10本で1万いくらだった時、ボーッとしてたから払っちゃったんだけど気付いて引き返して言ったけどカード払いだから取り消しできないとか、まあいっかとか言われた。
カード払いでも取り消し出来るんだよね。
「後でやっときまーす」と言われたけど信用出来ないから目の前でやり直してもらった。
その後電話でクレーム入れた。

[416. 匿名]

ホットペッパーにクレームたくさん書かれてる美容室でも
「今後は気をつけてまいります」とか「スタッフ一同連携しあって-」
とかテンプレみたいな返信しかついてなくて改善する気無さそうだなって感じのとこは
自分がクレーム入れなくてもそのうち行かなくなるな
美容室たくさんあるし…

[417. 匿名]

>>355
昼休みでも受付終了の看板出てても駐車場に綱をしても乗り越えてきて平気で診てもらえますかって患者さんはいる
閉めたのに突撃してきたと裏で言われてる

[418. 匿名]

クレーム入れるって結構精神的な体力いるしよっぽどじゃないと入れない
クレーム入れる前に一旦落ち着いて考えてから入れるから後悔はしたこと無い

[419. 匿名]

>>395
地域の人間としてお願いしたいなら、ちゃんとその旨書いて、本来のあなたの希望を書いた方が伝わると思う。
文章の内容は変だと思う。式場名や場所を公表せずに会場の状況を世間に公表して情報共有ってどういうことか、ちょっとよくわからない。

[420. 匿名]

>>413
そしたら赤字だねー。

[421. 匿名]

一回ある。めちゃくちゃ接客態度の悪い店員がいて友達と唖然とした。
直接クレームじゃなくて食べログの口コミにされたことそのまんま書いたら、後日消されてたw
それ以来食べログ信用してない。

[422. 匿名]

>>417
言えばやってくれると思ってるんだべ。

[423. 匿名]

やってやるなら口コミサイト全箇所にバンバン書いてやればいんだよ、ただし事実だけな、そしたら患者も客も減るのが1番のダメージじゃね？

[424. 匿名]

>>410
無理。無駄。の一言で切られそう。

[425. 匿名]

>>338
休診なのに駐車料金高いからって入ったの？受付に確認しなくても休診の文字で既に確認できてるのに？

[426. 匿名]

>>296
急遽休診と書いてあるのに、受付に突っ込んできたので暴れたクレーム客と同じ危ない患者さんだと思われたのでは。休診と書いてるのに診て欲しいと窓口で言うクレーマー患者→また暴れるかもしれないので診る。

いるんだ(笑)ではなく、急遽休診にして会計を閉めて片付けを済ませて帰ろうという時に患者さんが突っ込んできて診察したんだと思います。

[427. 匿名]

>>414
会計後に臭いなとは思ってたんですけど帰ったらタマネギの汁が染みでて他の食品にも付いて大変なことになってたんですよね
クレーム入れるのも面倒くさくて捨てちゃったんですけどね。燃えるゴミの日までめちゃくちゃ臭かったです

[428. 匿名]

>>415
レシートの番号をクレカの機械で打ち直して、すぐできる。20年前でもできたから今できないわけないよね。
いい加減すぎて恐ろしい店員。絶対忘れそうだし。
大体会計し直さないとおかしなことになるだろうに。

[429. 匿名]

あまりにもむかついたから、この前クレームを入れた。
人生で2回目だけど、返事はいらないって形でクレーム入れたからその後は知らないけど
1回目の時は、頼んだ商品が入ってないってことを数十年に何度も経験してさすがにクレームを直接電話で入れた。
その時に他のお客様からも同じような指摘をたくさんもらってるって言ってた。
その店舗は本当に改善されて今ではそんなこと一度もない店になったよ。今でも好きで利用してる。

[430. 匿名]

>>419
クラスターが発生した式場や地域が大事という訳ではなく（新郎新婦の意向もあるだろうし）、その時の披露宴でのゲストの距離やマスク着用時間など、クラスターが発生しやすい要因があったのではないかと思いまして。

それを他の式場でも共有出来たら、今後クラスターが発生する可能性が低くなると思ったので…余計なお世話かな^_^;

[431. 匿名]

>>13
行きにくくても店も担当も変えず、クレーム入れた子が成長して、あなたが「ありがとう」っていえるようになったらクレーム入れた甲斐があったというもんだわ。後味気にするならそこまで頑張って。

[432. 匿名]

お店で飲んでてグラスの中に飛んでた小さな虫が入ったんです。
お店側は悪くないけど、まだ残量たくさんあったし残すのもったいないから店員さん呼んで、すみません虫が入っちゃいまして…って軽く言ったんですがこれってクレームになりますか？
新しいのと交換してくれて謝ってくださったけど申し訳ない気持ちになりました。
一緒に行った好きな人に、こいつクレーマーだなって引かれたんじゃないかと不安…

[433. 匿名]

>>427
電話したら持ってきてくれるよ。

[434. 匿名]

>>4
クリームなら入れられたいわ
マシマシでお願い

[435. 匿名]

ネッツ通販の店やってたんだけど商品にクレーム入れてきた人が居て
家まで今から謝りに来い！！って電話があって上司2人が菓子折り持って3時間かけて謝りに行ってた
クレーム入れた人からはそのあとも注文が来るけど
正直もう注文してほしくない

[436. 匿名]

少し前にクレーム入れた
コンビニのお弁当の外蓋に泥みたいなのがべったりついてたから
キーキー喚かないで冷静に話したら丁寧に対応してくれたよ
クレーム入れた事については後悔してない

[437. 匿名]

10年に一度くらいクレーム入れる案件発生するな。
一番最近のは、通ってる歯医者の受付のババアがほんっと感じ悪くて、いつもやだなって思ってたんだけど、ある日許せないことをされて堪忍袋の緒が切れ、クレーム入れた。

数日経ってじゅうぶん冷静になってから、時系列でそいつに今までどんなに嫌な対応をされてきたか、それによりどう感じたか、先生のことは信頼していて、一生お付き合いしたい医院だと思っていたのに、医院の顔とも言える受付があれでは残念ですね。治療の途中ですがもう通いません。
という内容の手紙を書いて、院長宛てに書留で送りました。

院長先生から直接お詫びの電話をいただいて、受付スタッフにきちんと注意しますと言ってもらったけど、二度と行かない。治療の続きは別の歯医者でしました。

[438. 匿名]

子供が保育士さんに叩かれたようで、市役所にクレーム入れました。他のクラスメイトの子も叩かれてたみたいで、その子がお母さんに訴えても「先生がそんなことするわけない、うそつかないの！」と子供に言い聞かせてたみたいです。

[439. 匿名]

詳細は省きますが、ヤマトの配達員を怒鳴り付けたことがある。
本社にもクレーム入れた。
その後どの配達員さんもなんかめちゃめちゃ低姿勢で気を遣ってくれるようになってなんか申し訳なくなった。

[440. 匿名]

>>430
それを、式場のHPで公表するの？
それとも、他の式場に情報提供するの？
誰が何をどこにどうすることを希望してるのかがわかりにくいかなと思う。

[441. 匿名]

>>358
何のための予約やねん。
遅れるのが分かった時点で先方に連絡せーや。
渋滞も運転中も歯医者には関係ないわ。
詫びて当然なのにクレームに口コミとかやばすぎやろ。

[442. 匿名]

クレームと言いがかりの線引きが出来てない人は恥ずかしい。
それをドヤ顔で語る人はただ他人を従わせて悦に浸ってるだけ。どうかしている。

[443. 匿名]

>>432
虫は仕方ないよ
お店もあなたも誰も悪くない
それは言って良かったと思うよ

[444. 匿名]

>>440
そうか、、公表の仕方はなんでも良かったんだけど。意見を言うか言わないかも含めて考え直してみます！ありがとう

[445. 匿名]

>>1
昔、大手の美容院で若い男に当たったんだけどシャンプーしてる間ずっと天気の話してた。

今日暑いですね〜
30度になるらしいですよ〜
先週雨降って涼しかったですけどね〜
梅雨あけたらもっと暑くなりますね〜
みたいなことずーっと喋ってた。

最初は話合わせてたけどうざすぎて
適当に流してたんだけど

ドライヤーのときも
「沖縄出身の友達も暑いって言ってて〜」
ってずっと天気の話してる
さすがに恐怖を感じてきたから
「あ、もう天気の話いいです」って
つい言ったら、サロンがシン…となった気がして
新人はそそくさと裏に入って
カットしてくれてた人が平謝り。

私の言い方がきつかったのか
何度も言われてとどめになったのかわからんけど
すごく後悔した。

[446. 匿名]

クレームは暇なおばさんがしそうなイメージ

[447. 匿名]

銀行で入金ミスされた時はクレーム出した

[448. 匿名]

>>441
受付で「すいません」と謝罪しました。
運転中も電話できなくて申し訳ない気持ちで行きました。

[449. 匿名]

>>433
横だけど前にじゃがいもを切ったら全部中が黒くて、その日は子のリクエストでシチュー予定だったから、面倒だけど雨の中スーパーへ戻った
新しいじゃがいもに交換してくれたけど無駄な労力を使ってげんなりしたんだよね
そうか、電話して持ってきてもらえばよかったのか

[450. 匿名]

>>4
あります。もっと控えめに入れればよかったなって。コーヒーの味なくなっちゃって。後悔しました。

[451. 匿名]

>>1、美容店のオーナーです。この場だからぶっちゃけちゃうと、
新人だとわかっててクレーム入れたとなると、余程のことがあったんだと推測できる
だけど、エ、そんな事で？？ってような内容でクレームつけたとなると
とくに個人店だとブラックな客扱いだし、今後ヘンに気を遣われるでしょうね。。

余談だけど、長年の顧客で時々勘違いして新人イビリするようなのがいるんだけど、
こっちにとっては自分の店で頑張ってる下の子はすごく可愛いというのが本音

[452. 匿名]

>>12
顔も家も知られてしまうと
逆恨みありそうで怖くない？

[453. 匿名]

>>250
最近ミスドでそれやったわ。
レジ担当のバイトの態度があまりにも悪かったので。
名刺確認した途端ニコニコしだした。ニコニコより普通に接客しなよ。

[454. 匿名]

>>412
横だけど、一事務所数人だから何なの？
約束の時間から遅れるなら連絡するのは当然じゃない？

[455. 匿名]

>>448
申し訳ない気持ちの人はクレーム入れないんだよｗ

[456. 匿名]

>>445
会話が苦手な子だったのかも。話し続けなくては！みたいな感じかね。
マニュアル通りに天気の話をし続け、客に恐怖を感じさせる…ウケるwww

[457. 匿名]

>>412
そんな地域の事業者みたいな人が客のことペラペラ話す方がヤバイわ。
しかも同じ幼稚園で、それを更に奥さんが本人に言ってくるとか、あり得ない。

[458. 匿名]

ファミレスで鉄板系を頼んだら髪の毛が入っていたので、髪の毛入ってますと伝えたら
誠意のあるお詫びのされ方をしたので
むしろ作り直させてしまってごめん、、、と思った

[459. 匿名]

結構高い電子レンジを買ったのだけれどつかなくて取り替えてもらった
あとから気づいたのだけどコンセントの方が壊れていた・・・

[460. 匿名]

>>94
なんでこれマイナス多いの？
最後にため息なんてヒドイじゃん！

[461. 匿名]

美容院でカットデビューしたての若い子に当たった
素人でも分かるくらいにアシンメトリー
ビックリするくらいにアシンメトリー
パスポートの写真を撮るって言ってるのに
これが初クレームだったけど、新人さんだったからしょうがないのかな

[462. 匿名]

子供を個別指導の塾に行かせてたんだけど、たまたま早目に車で迎えに行ったら、まだまだ授業時間終わらないのに、先生が近くのコンビニから買い物袋下げてプラプラ歩いて来た。子供は塾で一人で問題解いてた。クレーム言ってすぐに別の塾に変えました。

[463. 匿名]

>>449
うん、うちはイチゴを箱で買って下側が全カビ状態で、電話したら持ってきてくれた。
でも持ってきてくれたのもカビてた(笑)

[464. 匿名]

>>444
あと、確実にクラスター出したならわかるんだけど、噂の域ならまたちょっと微妙かと思う。

[465. 匿名]

>>448
でも口コミサイトに下げコメント書き込むんだ？

[466. 匿名]

お詫びの品、訪問謝罪、土下座強要している人って何の為に強要してるの？
本当にクレームなら落ち度を簡潔に教えればいいだけの事。
クレームと称して反論出来ない立場の店員に向かって怒鳴り散らし強要するのはただただ優越感に浸るためだけの茶番だよね。傍から見ればそうにしか見えないや。
今日行ったマックでも怒鳴り散らしてる男がいたけど、黙って聞いてりゃ自分の思い通りにいかないから怒っているだけ。しかもマスク無しで。

[467. 匿名]

>>466
ちなみにまだ感染者は０の田舎の地域だよ。でもこういう人がいると本当にコロナはやったらどうなるんだろう。怖すぎ

[468. 匿名]

>>456
他にいい話題が思いつかなかったんだろうね笑
必死に会話を続けようとテンパってるのを想像するとかわいいかも

[469. 匿名]

子供の体操教室の先生が新年度になり、新任に変わって、クレーム入れた。よく考えたら、別にそこまで怒ることじゃなかったけど、周りにすごく煽られて…。気まずくなり、すぐに辞めました。子供も特に体操好きじゃなかったから良かったけど、もう少し冷静に行動すべきだったと思います。それ以降、クレーム入れないことにしてる。煽ってくる人にも、自分で言ったら？私は言わない。と強い姿勢を貫くようにしたよ。

[470. 匿名]

名前確認してくる人の方が逆にクレーム入れてこない気がする
何が気に入らないから名前を確認してビビらせてやろうって気持ちはあるんだろうけど、それをやることでスッキリしてクレーム入れるまで怒りが持ち堪えないのかな？と思ってます
普通にニコニコ接してくれてた人から理不尽なクレーム入れられたりすることの方が多いから、よくわからない

[471. 匿名]

日本人て事なかれ主義多くて良くないと思う
そんなん続けてたら全体が成長しないしレベル上がらないよ
仕事なんだから甘えは禁物
正当なクレームは感情的にならずに普通にどんどん伝えるべきだよ

[472. 匿名]

あまりにひどかったらホットペッパーとかグーグルマップのクチコミに書くよ。髪の毛が焦げそうになるほどドライヤーあてられた時とか、遠慮なく書かせてもらった。ホットペッパーは場合によっては編集されるから、グーグルマップがおすすめ。

[473. 匿名]

>>461
良いと思う
デビューする時は店側が責任持ってプロにしてからやらすべき
こっちはお金払って練習台になりに来てる訳じゃないから新人とか関係ないよ
言い方が悪くなきゃ全然言うべき

[474. 匿名]

>>448
連絡せず遅れたあなたが悪いのにクレームって。
迷惑かけたことを心から謝るのがスジでしょ。
お店側からしたらキャンセル扱いにしたっていい案件だよ。
診てもらえただけでもありがたいのに感謝の気持ち無し？

[475. 匿名]

>>422
そうなんだろうけど、来られたこっちは「怖い怖い怖い」ですよ

[476. 匿名]

眼科の受付に「うわぁあの子（私の娘）顔のアトピーひどいね」って言われてるのが聞こえてきたから、一回だけクレーム入れたことあるけど、話す相手は本人じゃないから申し訳なくなって、電話かける前に考えてた言いたいことほぼ言えなかった。
ああいう時責任者よりまず本人と話せた方が良くない？本人も二度とこんな経験したくないって気持ちを改めるかもしれないし。
別の相手と話させることで怒りが収まる効果はあるのかもしれないけどさ。

[477. 匿名]

>>463
オチｗｗｗ
それ二回目も連絡したの？

[478. 匿名]

>>474
見てもらったのはありがたいと思っています。
受付の方にも遅刻に関して注意等されたことはありません。
スタッフの子供に対する態度が気に入りません。
5歳で歯医者嫌いな子はたくさんいるはずです。他の子にも同じようなキツい態度をとっているのではないかと言う警告する意味でクレームを言いました。

[479. 匿名]

>>475
お疲れ様ですわ…

[480. 匿名]

病院には何度もある
自分の事なら辛抱出来たけど
父親が斬罪に扱われ許さなかった
看護師って適当な人多すぎ
感謝し尊敬してる人も多いけど経験上
いい加減が上回る

[481. 匿名]

>>358
釣りかと思うほど酷いね。
歯医者が気の毒。

[482. 匿名]

>>478
あのさー、定期検診ごときで暴れる子供を自分で何とかする気もなく医者任せにして放置してることがそもそも間違ってんのよ。
あなたの子はうちでは診られませんってたらい回しになればわかるの？

[483. 匿名]

>>417
横です。
いますよね！何時から受付開始ですって張り紙してるし自動ドア電源切ってるのに強行突破してくる人。
つい最近は片付け終わって全部電気消して受付で終礼してたら「まだ見てもらえますか？」ってあほんだらが来ましたよ…もちろん自動ドアは電源きってます…
強いですよねあの人たち

[484. 匿名]

>>358
はい、出禁

[485. 匿名]

苦情入れるか迷ってることなのですが
つい最近、子どもがこけて頭から結構な量の血を流したから、救急相談？に電話した。
そこで救急車呼んで良いですよって言われたから救急車で病院に連れていってもらったら、医師に「救急隊員の人も暇じゃないんだからこんなことで救急車呼んじゃダメだろ」って言われて未だに根に持ってる。
結果三針縫うだけで済んだから救急隊の方に手間をかけたのには変わりないし、もう気にしないようにした方がいいのかな。

[486. 匿名]

>>477
いや、どうせまた来てくれても今日の品たぶん全部カビてんじゃん？って思って言わなかった。
夜わざわざ来てくれたから、もういいやーって。

[487. 匿名]

言うと次行きにくいよね…。自分がスーパーで働いてた時はクレーム言ってまた来たお客さんが来たら「うわ。違う店行けば良いのに…」とか思ってたな。

[488. 匿名]

>>84
異物混入を晒すのは良くないってどうゆうこと？
消費者側のウソとかってこと？

[489. 匿名]

>>212
ごめん、間違えてマイナス押しちゃった。
罵倒したり勘定的になったりせず、淡々不満に思った点を伝えるべし。

[490. 匿名]

>>462
先生１人しかいないの？

[491. 匿名]

姉がすごいクレーマーで、横で電話聞いてたらこっちまで吐き気してくるくらいだった。
嫌なことがあると適当な問い合わせ番号（役所系とか）に電話して、どうでもいいことをネチネチ。
今言い間違えたわね？あなた（頭）大丈夫なの？みたいなこととか…。
私含め家族が何度やめなと言ってもやめなかった。
病気してからは気が弱くなったのか、それかお坊さんの本にハマってたからか、自分の行いを後悔してたけど、結局早死にしたよ。
一応姉だから哀れむ気持ちはあるけど、因果応報かもしれないよね。

[492. 匿名]

一度しかない人生
好きに生きろ

[493. 匿名]

明らかに客を舐め腐ってるような態度の店員にはクレーム入れるよ。
直接言うよりその店のホームページのお客様の声的なところから何店の誰の対応についてとクレーム入れた方が効果あるかも。
ちなみに良い接客する人のこともそこに書き込めば社内評価上がったりする。

[494. 匿名]

>>483
なんなんだろうね、明らかにカーテンもカギも閉まってるのにガチャガチャッてドア揺さぶる人とか。
何が見えてるんだろう。

[495. 匿名]

>>358
釣りに行きたい

[496. 匿名]

>>478
釣り針だ。

[497. 匿名]

>>462
うちも個別指導塾だけど、問題解く時間と見てもらう時間があるよ。
まあ、解く時間だからって先生がコンビニ行って良いとは思えないけど。

[498. 匿名]

学習塾の前でチラシ配りやっていて下校中の子供がチラシ渡されそうになったんだけど、知らない人からものをもらっちゃいけないと思って「いりません」って断ったのに無理やりチラシ押し付けられて帰ってきた。断ったのに分かってもらえなかった...って涙声だったのでクレームいれました。

[499. 匿名]

接客業してた頃、特に同業者の人に対して「自分ならこんな接客はしない！」ってよくイライラしてて、実際にクレームも入れたことある…
今思えば自分も余裕なかったな
人間だからコンディションによって良い態度できないこともあるよね運が悪かったな〜でスルーしときゃ良かったわ

[500. 匿名]

>>494
診療開始前に仕事することあったから1時間前に職場着いたときずーっと電話鳴ってたときあって恐怖でした。
留守電になっては切ってまた5分後かけてくる。
うちは診療開始になったら留守電オフにして電話とるようにしてるんですがやたらかける人多すぎ。
電話でたら「ずっとかけてたんですけど」って言われたことあるけど1時間前だよ。泊まりでいると思ってんのかな。