ガールズちゃんねる

本社にクレーム どの程度でする?

552コメント2020/07/07(火) 12:12

  • 1. 匿名 2020/07/04(土) 12:11:04 

    店員さんの態度で本社へクレームをいれる基準って難しくないですか?
    自分が怒れたからと言ってクレームを入れるのは間違っていると思うし、もう行かなければいい話で解決してしまえば終わりだし…

    最近、高い買い物をしたのですが注文したものと違ったので問い合わせた所、注文時にこれとおっしゃいましたの一点張りで、私は間違っていませんと永遠と言われました。
    いろいろと見て回り、この先何年も快適に過ごせるなら高くてもこれがいいと決めて選んだのにケチがついてしまいとても悔しいです。
    クレームを入れたからと言ってどうして欲しいという事もないし、気持ちが晴れる事もないですが、店員さんの態度にモヤモヤしています。

    みなさんはどの程度でクレームをいれますか?
    よかったら最近怒れた事もここで吐き出してください。

    +26

    -109

  • 2. 匿名 2020/07/04(土) 12:12:07 

    普通はしない。よっぽどじゃないと

    +392

    -14

  • 3. 匿名 2020/07/04(土) 12:12:21 

    基本的にクレームはしない
    誰がどこで見てるかわかんない

    わたし友達のお母さんがお弁当屋でくだらないクレームしてるの見てて引いた

    +372

    -9

  • 4. 匿名 2020/07/04(土) 12:12:37 

    本社にクレームなんかしないよ

    +236

    -27

  • 5. 匿名 2020/07/04(土) 12:12:58 

    …控えとかないの?
    口約束で買い物はしないよね?

    +266

    -0

  • 6. 匿名 2020/07/04(土) 12:13:03 

    >>1
    高い買い物って
    何を買ったの?
    高い…が、いくらなのか知りたい。

    +196

    -9

  • 7. 匿名 2020/07/04(土) 12:13:30 

    1度もしたことない
    不誠実な対応されたことも、不良品だと思うものをつかまされたこともないしな

    +30

    -30

  • 8. 匿名 2020/07/04(土) 12:13:36 

    きちんとしたお店ならば交換してくれるよね?
    クレームは入れないけど

    +129

    -1

  • 9. 匿名 2020/07/04(土) 12:13:37 

    >>1
    私はしたことないけど
    店員に明らかに過失があって反省の色が無いのならクレーム入れてもいいかも

    +339

    -13

  • 10. 匿名 2020/07/04(土) 12:13:53 

    むかし働いてたレストランで、お米が斜めになってるとクレームしてたおっさん居たけど 普通の人はクレームしない

    +155

    -4

  • 11. 匿名 2020/07/04(土) 12:13:56 

    本社にクレーム どの程度でする?

    +7

    -11

  • 12. 匿名 2020/07/04(土) 12:13:58 

    有名カフェ…珈琲店。終始、咳をしながらレジ。仕方ないと思って翌日行ったら素手でレジをやった後に消毒もせずにアイスミルクティーを入れてストローをさした。二度といかないけどちょうど本社に言おうと考えてたとこ

    +163

    -61

  • 13. 匿名 2020/07/04(土) 12:14:04 

    もうそのお店には行かないようにするくらいでよっぽどじゃないとしないかな。

    +67

    -4

  • 14. 匿名 2020/07/04(土) 12:14:05 

    >>1
    返品交換できなかったの?

    +128

    -3

  • 15. 匿名 2020/07/04(土) 12:14:19 


    普通の人は人生で一回もクレームなんて入れたことないよ💦
    当然のように本社にクレームてw
    さすがガル民だな

    +37

    -83

  • 16. 匿名 2020/07/04(土) 12:14:21 

    普通はしない
    店員の態度くらいではしない
    でも日本ロレアルは別💢
    須田亜香里を広告に使ってる。

    +6

    -58

  • 17. 匿名 2020/07/04(土) 12:14:24 

    たまにいるよね

    店長をよべ

    正社員をよべ

    本社にいうぞ

    +286

    -5

  • 18. 匿名 2020/07/04(土) 12:14:24 

    クレーマーは軒並み育ちが悪い。

    +98

    -40

  • 19. 匿名 2020/07/04(土) 12:14:26 

    >>1
    >>私は間違っていませんと永遠と言われました。

    ごめん、「延々と」じゃなくて「永遠と」っていう、今こういう言い方が主流なの?

    +204

    -46

  • 20. 匿名 2020/07/04(土) 12:14:39 

    本社にクレーム どの程度でする?

    +106

    -18

  • 21. 匿名 2020/07/04(土) 12:14:54 

    本社まではしないけど、こないだ銀行の窓口の人がちょいちょいタメ口で隣にいる行員も注意しないのか?って思った。

    +129

    -9

  • 22. 匿名 2020/07/04(土) 12:15:01 

    >>1
    クレームは入れないけど、自分が気に入って買ったものにケチがついた気持ちはわかる。
    もう二度とその店は利用しないし、商品も捨てるか売る。
    私なら。
    そんな対応する人間と小さな事でも縁をもちたくない。

    +82

    -8

  • 23. 匿名 2020/07/04(土) 12:15:31 

    >>1
    「永遠と」→正しくは「延々と」…。

    +130

    -3

  • 24. 匿名 2020/07/04(土) 12:15:49 

    プライベートでクレームなんてよっぽどの事が無いとしない。


    仕事では他部署のクレーム受ける立場だけど、またきたよ知るかよ早く終われくらいにしか思ってないよ。

    +16

    -19

  • 25. 匿名 2020/07/04(土) 12:15:53 

    ロレアルにはクレーム入れようと思っている。
    須田を広告に使用した。
    二度と買わん
    須田亜香里、NGT山口真帆とAKS松村匠氏に「公の場での話し合い」を提案 | マイナビニュース
    須田亜香里、NGT山口真帆とAKS松村匠氏に「公の場での話し合い」を提案 | マイナビニュースnews.mynavi.jp

    SKE48の須田亜香里が、31日に放送されたTBS系情報番組『サンデー・ジャポン』(毎週日曜10:00~11:22)で、NGT48・山口真帆への暴行事件を巡る一連の問題についてコメントした。


    これってセカンドレイプでしょ

    +5

    -63

  • 26. 匿名 2020/07/04(土) 12:15:57 

    >>19
    延々とだよね。よく間違える人いる

    +146

    -3

  • 27. 匿名 2020/07/04(土) 12:16:13 

    >もう行かなければいい話で解決してしまえば終わりだし…

    要改善である有益なクレームほど、こうやって遠慮されてしまうんだよね。
    「表情が見えないから店員のマスクを禁止しろ」みたいな、改悪を導くクレームばかりが届く。

    +67

    -3

  • 28. 匿名 2020/07/04(土) 12:16:23 

    運転マナーが酷すぎるトラック。
    配達先であろう会社から飛び出してきて、普通に道路を走っていた私、対向車が急ブレーキ。
    ちなみに自転車も坂を下ってきていたから、タイミングずれていたら自転車の人ひかれていたと思う。

    会社の看板背負って、運転の仕事している人があれじゃ恐ろしい。

    ナンバー控えたけど、まだ文句は言っていない。
    あまり大手じゃない運送会社だからガラが悪そう…

    +151

    -3

  • 29. 匿名 2020/07/04(土) 12:16:31 

    >>1
    クレームというより、本社にこういう理由で返品もしくは交換したいのですがと伝えてみては?
    そんなに高い買い物ならちゃんと対応してくれると思いますよ!!👍️

    +209

    -2

  • 30. 匿名 2020/07/04(土) 12:16:36 

    スーパーの同僚が接客態度で本部クレーム入れられて解雇寸前まで追い込まれたよ。同僚も悪いとこあったんだろうけど匿名でクレーム入れるのは卑怯だわ

    +29

    -44

  • 31. 匿名 2020/07/04(土) 12:16:43 

    旅行先のホテルで寝る直前の夜中にフロントから電話かかってきて「チェックアウトの時間です〜」って言われてびっくりして目が覚めて汗ダラダラで、ステイホームプランだったからと追加料金取られた時。予約した画面見返したけどそんなこと一言も書いてなかったのに、旅行の思い出が最悪になってフロントの人もお客様が見間違えたに違いないみたいな言い方しかしなかったときは拉致が開かなくて本社にクレーム入れた。

    +18

    -33

  • 32. 匿名 2020/07/04(土) 12:16:43 

    私が生涯とおして一度だけになるであろうクレームいれたのは大手ホームメーカー

    こちらからの注文を営業マンが出来ると言ったから契約したのに、前の家を壊してから、やっぱ出来そうにない・・と言われた

    本社にクレームいれて、それが施工できる大工さんを東京から呼んでもらった

    +185

    -1

  • 33. 匿名 2020/07/04(土) 12:16:43 

    >>1
    で、結局ちゃんと注文したものに交換してらもらえたの?

    +22

    -1

  • 34. 匿名 2020/07/04(土) 12:17:09 

    >>1
    「お客様には当店の品物は似つかわしくないと思いますぅ〜」
    って言われた時はクレーム入れた。近所に某百貨店があって、寝起きと共に普段着でプレゼント買いに行った私もヤバいけどさ。

    +161

    -21

  • 35. 匿名 2020/07/04(土) 12:17:20 

    >>1
    返品出来ないの?
    ネットじゃなくて電話で注文?
    向こうに音声データが残ってるだろうから、違う商品が届いたならちゃんと確認してもらった方がいいよ

    +87

    -2

  • 36. 匿名 2020/07/04(土) 12:17:32 

    気持ち悪くて申し訳ないけど昔買ったお弁当にGが何匹も入っていてクレーム入れましたよ
    本社の人が家まで謝りに来てくれて500円分のQUOカードを貰いました
    別に何もいらないからトラウマになるから気をつけてほしい

    +72

    -12

  • 37. 匿名 2020/07/04(土) 12:17:39 

    お客様センターに問い合わせはダメなのかな?



    +30

    -1

  • 38. 匿名 2020/07/04(土) 12:17:57 

    >>19
    内容によっては、まさに永遠とが相応しいようなこともあったりするけどねw

    +65

    -2

  • 39. 匿名 2020/07/04(土) 12:18:01 

    クレームはしないけど、
    コンビニでお弁当温めてもらってる時に
    横でお待ち下さいもなく、
    「退いてもらえます?後ろ並んでるんで。」って金髪のレジの女に言われ
    さらにそのお弁当の上にチョコレート一緒に入れられ
    ありがとうもなかった時はクレームいれようか迷った。

    セ○ンイレ○ン

    +131

    -19

  • 40. 匿名 2020/07/04(土) 12:18:17 

    >>28
    もう終わったことやん

    +5

    -36

  • 41. 匿名 2020/07/04(土) 12:18:20 

    したことないから基準もわかんない
    そういうのって本社にクレームがいいの?
    直属の上司(店長?)に事情を話した方が解決しそうな気もするけど

    +7

    -0

  • 42. 匿名 2020/07/04(土) 12:18:26 

    自分の働いてた店に、知人がクレームを言いに来た。(向こうは私に気付いてなかった)
    とても引いてしまった。

    +27

    -11

  • 43. 匿名 2020/07/04(土) 12:18:36 

    結構いい値の自転車が、なんかおかしい
    買った店に言いに行こうかと思ったけど、乗ってる時に何かしたのかもしれないしと思っていたら数年たってから不良品の可能性のお知らせの手紙が来た。

    +45

    -1

  • 44. 匿名 2020/07/04(土) 12:18:41 

    >>39
    いや、あなたがきづくべきでは

    +22

    -58

  • 45. 匿名 2020/07/04(土) 12:19:33 

    >>39
    別に言葉を知らないスタッフだっただけ
    言われるまえに行動しなさいよ

    +15

    -47

  • 46. 匿名 2020/07/04(土) 12:20:32 

    >>36
    家までこさすんだー!いるよねー

    電話だけで終わらせないとこらがクレーマーだと思いました

    +12

    -52

  • 47. 匿名 2020/07/04(土) 12:20:51 

    欲しかった雑誌(400円)が、2000円分おまとめ買いしないと買えない商品で仕方なくおまとめ買い対象商品の洗剤を1600円分購入
    この時点でもうなんなんだろって思ったし
    普通に送料自己負担で良いから要らないもの売りつけないで欲しかった
    挙句届いたら、緩衝材が少なすぎて箱の上部は破けて潰れて
    液体といっしょに送ってるのにダンボールに詰め込まれただけでビニール袋とかにも入っておらず
    メインの雑誌はアーチ状に丸められて洗剤の中に押し込まれ表紙はめくれてるし全体的に丸まってた
    クレーム入れようにも電話はなかなか繋がらない
    やっと出て交換したけど
    そのためにわざわざ自転車で20分かけて梱包材料買いに行言う羽目に
    挙句明日の15時に集荷に行きますと言うくせに来ないので1時間待ってたけど諦めて出しに行ったら17時に不在票が
    電話で何度も15時ですね!って確認もしたし
    何なんだろうと思ったけどもう諦めてクレーム入れる気もないのでこちらに吐かせて頂きます
    私も梱包のバイトも配送のバイトもしたことあるけどここまで杜撰な梱包見たことないし
    液体とか漏れたら他の人の荷物も汚しちゃうから緩衝材とビニール袋はどこの現場も徹底するように言われるはずだし言われなくても普通わかると思う
    あそこは幼稚園児が働いてるのかと思った

    +24

    -12

  • 48. 匿名 2020/07/04(土) 12:21:01 

    店で注文したら何かしらの控えは手元にあるんじゃないの?
    高い商品を買う時に口頭だけの注文なんて一度もないよ

    +49

    -0

  • 49. 匿名 2020/07/04(土) 12:21:07 

    >>36
    家にこさす時点で手土産ありやろ

    +9

    -13

  • 50. 匿名 2020/07/04(土) 12:21:21 

    ほっともっとのガパオライスの目玉焼きが焦げてた。黄身もカチカチでした。悲しかった。でも勇気ないからクレーム言えず…

    +3

    -24

  • 51. 匿名 2020/07/04(土) 12:21:39 

    クレームなんて言わない

    いうならその場で

    あとからメールや電話はいんきくさい

    +16

    -21

  • 52. 匿名 2020/07/04(土) 12:21:45 

    >>1
    主のケースだと本社問い合わせして良いと思う。
    現場で解決しないんだもんね。

    普通はお客さんに説明する時私は間違ってませんなんて繰り返さず、お客様の注文は○○でしたよね?って証拠出すけどね。
    その店員さん交換面倒だから店長にも報告せず押し切ろうとしてそう。

    +102

    -1

  • 53. 匿名 2020/07/04(土) 12:21:49 

    私もクレームって通常はしない
    主さんのこと位ではぶっちゃけ別にって感じ

    でもメイベリンが須田や本間をCMに使う予定なのは流石に無理

    https://search.yahoo.co.jp/amp/s/www.oricon.co.jp/news/2127392/amp/%3Fusqp%3Dmq331AQRKAGYAebl1qaWstvuhAGwASA%253D

    「いつになるかわからないけど、関わったメンバーは自分の気持でアイドルを続けるのか、もしかしたら卒業の道を選ぶのかな、そこは自分の気持なのかな」と語った。

    関わったメンバーが本当にいたら、それは普通に犯罪者だ。
    事務所は犯罪者が出てら解雇だろ

    +2

    -17

  • 54. 匿名 2020/07/04(土) 12:22:12 

    しないししたことない
    腹の立つ事がないとは言わないけど、クレームってけっこうハードル高くない?
    商品が違ってたとかはとりあえず問い合わせはする

    +5

    -11

  • 55. 匿名 2020/07/04(土) 12:22:14 

    >>1
    ガルちゃんで店の名前と担当者の名前晒して炎上させれば少しは気持ちが晴れるのでは?

    +3

    -12

  • 56. 匿名 2020/07/04(土) 12:22:21 

    某運送会社がウッドデッキで土足で上がってた。
    足跡を写真に撮って配達用靴を持ってきてもらって一致したので確かです。
    営業所だとその場で終わるので、本社に連絡ました。

    ウッドデッキは広めの高さがあるので、土足で上がる様な使用はしてません。ただただ気味が悪かったです。

    配達した人をもう2度と家に来ない様に別の営業所に移してと言ったのですが、それはできない。との事。ふに落ちませんし、平家なのでこれからも怖いです。

    +3

    -49

  • 57. 匿名 2020/07/04(土) 12:22:23 

    あまりにも頭にきたらクレームしたくなるけど、電話ではしないかな。
    一度ありえないぐらいひどい接客だったので席に置いてあった封書でクレームいれたことあるよ。

    電話番号とかは書かなかったから特に何もなかったけど、とりあえず本社には伝えたくて。

    私も接客業やってたときに、アイスクリームが全品10%オフだったんだけど、どうやら10%オフになってなかったみたいでスーパーカップバニラが112円ぐらいになってて、客がいうには10%オフで100円以下にならないのはおかしい!と本社にクレームきたよ。
    小さい男

    +2

    -25

  • 58. 匿名 2020/07/04(土) 12:22:26 

    >>1
    通販ならメールで、店舗なら控えあるよね

    +35

    -0

  • 59. 匿名 2020/07/04(土) 12:22:50 

    出前の電話対応があまりにもぎこちなさすぎて(メニューすらもわかってない)注文するの無理そうだったから他の人に代わって欲しいって言ったら違う電話対応してるから無理だと言われた
    それならまた後でかけなおしますって話してまたかけたんだけど同じ人が出てなぜか会話の途中で受話器を放置
    すると店内で私の悪口言って笑ってるのが聞こえてきてさすがに本社に電話した

    +103

    -1

  • 60. 匿名 2020/07/04(土) 12:23:00 

    >>53
    貼れなかった。
    須田亜香里、NGT山口の暴行被害に初言及「運営だけが悪いと思いたくない」 | ORICON NEWS
    須田亜香里、NGT山口の暴行被害に初言及「運営だけが悪いと思いたくない」 | ORICON NEWSwww.oricon.co.jp

    ニュース| アイドルグループ・SKE48の須田亜香里(27)が、13日放送のTBS系『サンデー・ジャポン』にVTR出演し、NGT48の山口真帆(23)が暴行被害を受けた件について「運営だけが悪いと思いたくない」と初めて言及した。 レポーターから「運営批判が高まっていま...

    +1

    -12

  • 61. 匿名 2020/07/04(土) 12:23:10 

    >>1
    何を買ったの?
    「注文したものと違った」とはどの程度の違いなの?

    +49

    -1

  • 62. 匿名 2020/07/04(土) 12:24:00 

    クレーム=悪じゃないよ

    悪質じゃなければたけど

    +67

    -5

  • 63. 匿名 2020/07/04(土) 12:24:00 

    >>1
    ヒント:クリーニングオフ

    +1

    -31

  • 64. 匿名 2020/07/04(土) 12:24:16 

    >>34
    ありえない寝間着でお買い物?

    そんなひとが歩いてたらこわすぎ

    +17

    -59

  • 65. 匿名 2020/07/04(土) 12:24:42 

    >>1
    犯罪者グループを抱えている芸能事務所を広告に使ったりする化粧品メーカーが出てきたりしたら、その時はクレームする。

    それ以外はしない

    +6

    -6

  • 66. 匿名 2020/07/04(土) 12:24:49 

    >>1
    高い買い物なのにそんないい加減な注文の仕方するってそもそも色々おかしくない?

    +30

    -1

  • 67. 匿名 2020/07/04(土) 12:24:50 

    実害がでたなら本社にクレームいれるわ
    勝手に家の敷地に車停めてのは流石に本社にクレームいれた
    ぶちギレながらまくし立てたったわ

    +28

    -5

  • 68. 匿名 2020/07/04(土) 12:25:00 

    >>47
    長い…
    こういう奴がクレーマーなんだね。うざ。

    +25

    -17

  • 69. 匿名 2020/07/04(土) 12:25:14 

    >>40
    次は事故が起こるかもよ
    近所やったら怖いやん

    +20

    -0

  • 70. 匿名 2020/07/04(土) 12:25:31 

    スタジオアリスの待ち時間が長いって本部にクレーム入れたママ友いたわ

    スタジオアリスを詰めたって言ってたけど、
    聞いてて恥ずかしくなった

    +91

    -2

  • 71. 匿名 2020/07/04(土) 12:25:32 

    >>56
    こわすぎ やだやだ

    +30

    -1

  • 72. 匿名 2020/07/04(土) 12:25:49 

    >>29
    大事なのそこだよね。
    私の出したオーダーと違う!の一点張りだと、言われた側は出方に困るんだけど、私の出したオーダーと違うので、私の希望するオーダーのものと返品交換は出来ますか?なら具体的な対処ができるから。
    女の人のクレームは感情に走りやすいので、わりと一点張り攻撃多いよね。

    +78

    -7

  • 73. 匿名 2020/07/04(土) 12:25:52 

    DVDがエラーディスクだらけで不良品をまとめて送り返して次はまんま不良品が来たから「使えないから送ったのにまた同じ不良品が来た」って言ったら「どこどこのメーカー製のは使えんですけど(聞いた事もないようなメーカー、ちなみに私のは東芝)」そっから何度も何度もおかしいよねといってもそれをリピートするだけ。「責任者出せ!」といえばよかった。ちなみにメーカー名は磁器ナントカ製作所とかいう外国産。

    +1

    -12

  • 74. 匿名 2020/07/04(土) 12:25:59 

    コンビニだけど、
    制服着たまま店の前でタバコ吸って、そのまま手も洗わずレジに入ってレジ打ちしてるの見たときは、信じられない!って思って本社に連絡しようかと思った。連絡しなかったけど。
    でも、後で知ったけどタバコ吸ってたオバサンがその店のオーナーだった。

    二度と行かない。

    +38

    -5

  • 75. 匿名 2020/07/04(土) 12:26:05 

    「怒れた」「永遠と」…?
    文脈も分かりにくいし…

    今回の件も、主側にも何かしらの要因があったのではという気がする

    +35

    -7

  • 76. 匿名 2020/07/04(土) 12:26:06 

    >>1
    永遠じゃなく、延々じゃない?

    +23

    -0

  • 77. 匿名 2020/07/04(土) 12:26:29 

    >>32
    何千万円の買い物なのにいい加減なこと多いよね。

    +92

    -0

  • 78. 匿名 2020/07/04(土) 12:26:38 

    >>39
    「こちらでお待ちください」ぐらい言えないのかな。
    それはいいとしても、温めたお弁当の上にチョコレートはないわ。

    +116

    -2

  • 79. 匿名 2020/07/04(土) 12:26:41 

    某ファミレスで、2カ月の間に
    モーニング→ハッシュドポテトに火が通ってない(半解凍)
    カレー→玉葱がほぼ生
    と続いたときは、ホームページ経由でメールした。

    +23

    -1

  • 80. 匿名 2020/07/04(土) 12:27:08 

    >>17
    そういうヤツって、『お客様は神様だ!』って思ってるよね(-_-;)

    +71

    -1

  • 81. 匿名 2020/07/04(土) 12:27:19 

    >>5
    あぁ!それだよね
    注文票とかネットなら注文履歴
    店舗だとしても高い物なら
    あるよね

    +93

    -0

  • 82. 匿名 2020/07/04(土) 12:28:00 

    >>56
    別の営業所に移して?
    あなたみたいなお客様は神様だ。のクレーマーが一番怖いわ。
    注意するだけで良くない?

    +59

    -2

  • 83. 匿名 2020/07/04(土) 12:28:14 

    >>1
    店舗に出向いて一緒に防犯カメラ確認してもらったら?もしかしたら、商談してるところが映ってるかもしれない。私も10万以上の物を販売していたからわかるけど、本当にお客様が間違えている場面もあるから。対面販売だからクーリングオフもできないし、返品受け付けてしまうと大損。一見さんならこっちに確実に非がない限り返品とりたくない。常連さんなら今後の利益考えて涙のむけど。

    +16

    -1

  • 84. 匿名 2020/07/04(土) 12:29:03 

    コンビニでお弁当買って温めてもらったんだけど、チンするときに取らなきゃいけないタレをそのままだったらしく、私ちゃんと見てなくて家帰ったら袋の中でベチョベチョになってたことあって本社にメールした

    クレームというか、こういうことあったので気をつけてくださいねという感じで
    店舗に言うといつも行く店だからなんか嫌だし、でも気が治らないしで本社にしました

    +25

    -6

  • 85. 匿名 2020/07/04(土) 12:29:30 

    アパート住まいで隣の一軒家家族がめちゃくちゃ不動産屋にクレーム入れてるのかよく通知が郵便受けに入ってる。内容も些細なことでやんわりとした文章だけど間に入ってる不動産屋大変だろうな。

    +2

    -0

  • 86. 匿名 2020/07/04(土) 12:29:32 

    >>63
    ちゃんと調べてからコメントしようね。

    +28

    -0

  • 87. 匿名 2020/07/04(土) 12:29:38 

    >>34
    よく読んだら?
    寝起きで普段着で行ったんだよ

    +73

    -4

  • 88. 匿名 2020/07/04(土) 12:29:45 

    >>19
    これがるのコメントでよく間違ってる人がいるよね。

    前別トピで指摘されてたとき、予測変換で出てきてつい選択しちゃったんだからしょうがないじゃん💢ってキレてた人いたけど、『えんえん』と『えいえん』じゃそもそもふりがな違うと思うんだよね。

    +96

    -6

  • 89. 匿名 2020/07/04(土) 12:29:46 

    >>44
    横。お金を貰って仕事をしているんだから言葉は気をつけるのが当たり前。「横にズレてお待ち下さい」「こちらの方でお待ち下さい」それくらい言うのは「当たり前」確かに客側が気づいて動けばいい話しだけどその店員の言い方は最悪

    +61

    -4

  • 90. 匿名 2020/07/04(土) 12:29:46 

    >>1
    寛容になることも大事だと気付いた

    +3

    -4

  • 91. 匿名 2020/07/04(土) 12:29:49 

    >>47
    雑誌丸めてはないわ~!!!
    ショックすぎるね
    電話するのも時間取られてほんと腹立つよね
    下手したら30分くらい時間取られる

    +31

    -2

  • 92. 匿名 2020/07/04(土) 12:30:18 

    旅行先で現金のみ・自動でおつりが出ない支払い機の路線バスに乗った時運転手さんの見間違いで他のお客さんの前で「入れすぎ!今◯円玉◯枚と◯円玉◯枚入れたでしょ?(実際は違う)◯円入れすぎでしょ?わかりますか?わかるまで説明しましょうか?」と大きな声で言われた時はそのバス会社じゃなくて運輸支局に詳細なメール送った。
    事実確認してくれて「ご指摘の通りでした」って結果報告と謝罪メールが来た。

    +37

    -2

  • 93. 匿名 2020/07/04(土) 12:30:31 

    >>88
    しつこいよね?もうみんな同じ事言ってるから

    +22

    -7

  • 94. 匿名 2020/07/04(土) 12:30:50 

    食品に異物混入してた時は連絡したよ。
    危うく喉に詰まる所だった笑
    連絡はしたけど、保証とか謝罪の要求じゃなくて
    今後気をつけて下さいの意味で電話した

    +39

    -0

  • 95. 匿名 2020/07/04(土) 12:30:50 

    >>75
    店員さんに上手く伝わってなかった気がするね

    +9

    -1

  • 96. 匿名 2020/07/04(土) 12:31:11 

    >>63
    クーリングオフ
    洗い流したかったのねw

    +19

    -0

  • 97. 匿名 2020/07/04(土) 12:31:26 

    >>63
    惜しい!

    +10

    -0

  • 98. 匿名 2020/07/04(土) 12:31:43 

    >>1
    怒れた?

    +18

    -1

  • 99. 匿名 2020/07/04(土) 12:32:10 

    ピザ
    開けたらこれだったときは店に電話した
    代わりのピザすぐに持ってきて、後日本社の人が菓子折りとクーポン券持ってわざわざ来てくれたよ
    本社にクレーム どの程度でする?

    +27

    -0

  • 100. 匿名 2020/07/04(土) 12:32:57 

    >>69
    あなたの身内が事故にあっても同じこと言える?

    +6

    -3

  • 101. 匿名 2020/07/04(土) 12:33:16 

    >>64
    学校で読解力ありませんと通信簿に書かれなかった?

    +42

    -3

  • 102. 匿名 2020/07/04(土) 12:33:25 

    >>21
    客の前では注意しないと思う。バックヤードで。でも先輩だったらどうするのかな。 
    また、客が高齢者だったりそれを望んでる場合もあるので端からは分からないこともある。

    +39

    -1

  • 103. 匿名 2020/07/04(土) 12:34:11 

    6年くらい前、近所の喫煙OKの昔ながらの喫茶店でマスターの奥さんが注文を聞きにきた時に友達が吸ってる煙草の煙を眉間にシワよせながら物凄く嫌な顔してメニューでパタパタあおいだのを見た時は、さすがに吹いた。

    +8

    -3

  • 104. 匿名 2020/07/04(土) 12:34:14 

    >>100です
    >>69さん間違えました(汗)
    >>40への返信でした

    ごめんなさい

    +4

    -0

  • 105. 匿名 2020/07/04(土) 12:35:07 

    購入した物が明らかに不良品で、購入店舗で話にならないのであれば本社に問い合わせを入れます。
    今は、メールで出来るようになっているので詳しい内容を伝えて写真も添付して、自分の氏名、アドレス等もきちんと入力すると返事がきちんときます。
    安かろう悪かろうではないですが、高級なものでなくてもお金を払って購入したものが不良品は納得いかないので。
    基本的に店舗ではマニュアル以外の対応ができない場合が多いので、本社に問い合わせをした方がきちんとした答えが返ってきますよ。

    +22

    -3

  • 106. 匿名 2020/07/04(土) 12:35:20 

    >>1
    節分の日の夜、豆を某コンビニで買ったら、
    豆まだあったんだー?こんな夜中に買う人いるんだねーみたいな感じで店員の女の子二人に笑われて、めちゃくちゃムカついてクレームいれた。聞こえてないと思っていったんだろうけど、はっきり聞こえました。
    今思うと、そんなことでって感じですが、あの時は本気でムカついたのよ

    +113

    -15

  • 107. 匿名 2020/07/04(土) 12:35:39 

    >>1
    そこまで高いものを購入したなら控えあるよね?

    +34

    -0

  • 108. 匿名 2020/07/04(土) 12:36:34 

    働いたことのある人なら分かると思うけど本社に苦情出すと内容によっては大事になるし他人の人生狂わせる場合すらある。
    それを知っているから苦情はその場でしか言わない。

    +13

    -9

  • 109. 匿名 2020/07/04(土) 12:36:49 

    本社にクレームなんて普通の人はしないと思ってたんだけど、なんと私の夫がクレーマーで、結婚したあとに気付いて愕然とした。
    店側のささいなミスを指摘して家まで謝りに来させたりするマジでヤバいヤツだった。

    そんなことに時間を使うことはないし、クレームなんてわざわざ入れる必要はない、もうその店を利用しなければいいだけのこと、と何度も説得してようやくやめてくれた。

    今でもレストランでコップが汚れてたりすると店員を呼ぼうとするので「恥ずかしいからやめて、自分で拭いて」とウエットティッシュを差し出している。
    どうやら義母が根っからのクレーマーで、子供のころからそうするのが当たり前だと思っていたらしい。

    +63

    -1

  • 110. 匿名 2020/07/04(土) 12:36:52 

    >>46
    「こさす」ってどこの方言?
    「来させる」だよね

    +3

    -10

  • 111. 匿名 2020/07/04(土) 12:37:06 

    >>31
    埒が開かない…。
    拉致されてたの?興奮覚めやらず。

    +19

    -5

  • 112. 匿名 2020/07/04(土) 12:37:12 

    主の状況がよく分からないんだけど、店頭で高い買い物なら普通は控えを渡されるんだけど…。まさか口頭だけの契約で何も証明できるものが無いの?
    どんな状況?せめて何を買ったのか書いてくれないと。
    電話での注文だったとしたら、大手の会社は録音してるはずなのでそれを聞いてみてくださいと言ってもいいだろうしね。
    メールでの注文ならもちろん確認メールが送られてくるし。

    主みたいに、高い買い物なのに何も証拠が無いというのは有り得ないよ。

    +30

    -0

  • 113. 匿名 2020/07/04(土) 12:37:12 

    >>1
    注文だったなら会社にオーダー票かデータが必ずあるから確認してもらえば?
    主は控えやメールとか残ってないの?
    泣き寝入りせずクレームじゃなくて正当な権利として本社に対応してもらわなきゃ台無しよ

    +53

    -0

  • 114. 匿名 2020/07/04(土) 12:37:19 

    大きなスーパーの野菜売り場でピーマン手にとって、袋に書いてある消費期限をみたら3日過ぎてた。
    よくみたらピーマンもしわしわだし、袋の中に茶色い水が溜まりはじめてて、びっくりして他のピーマンを見てみたけど積まれてあるピーマンがほぼ全滅で消費期限過ぎてた。
    慌てて店員さんに駆け寄って、腐りかけのピーマンみせながら小声で消費期限過ぎてることを伝えたら、その店員さんが舌打ちしながら私の手からピーマンの袋を取り上げて、「はーぁ!ったく…」ってくそでかため息つきながらピーマンを片付け始めたときは
    さすがにそんな対応される筋合いなくない?と思って本社にクレーム入れたよ。
    ピーマンは他の店で買った。
    喧嘩したいわけじゃないし、謝らせたいわけでもないから未だにその店使ってるけど。

    +67

    -0

  • 115. 匿名 2020/07/04(土) 12:37:24 

    >>11
    どうやってこの画像作ったの?

    +3

    -0

  • 116. 匿名 2020/07/04(土) 12:37:37 

    >>49
    こさすって「来さす」って事?「来させる」じゃなくて?

    +1

    -10

  • 117. 匿名 2020/07/04(土) 12:37:49 

    出された料理(確か黒酢あんかけ野菜)が完全に作り置きだった時。

    あと煽り運転された時。

    それくらいかな。

    +2

    -2

  • 118. 匿名 2020/07/04(土) 12:38:02 

    >>1
    家電か家具かな?

    +8

    -0

  • 119. 匿名 2020/07/04(土) 12:38:51 

    大学生のころ。

    大学からバスに乗って帰ろうとしたけど五千円札しか持ってなくて。当時はSuicaとかなかったから、運転手さんに五千円札しかないんですけど…って乗り込む前に声をかけたら「お釣りないから」と吐き捨てられドアを閉められ発車されてしまいました。

    田舎のほうだったので次のバスまでかなり待たないといけないし、確かにお札しか持ってなかった私も悪いけど…。

    あまりに対応が酷いと感じたのでクレーム入れました。

    エライ人から謝罪の電話がかかってきて、運転手本人も謝罪してきました。まるで別人のように愛想よく、感じよく…。

    +40

    -6

  • 120. 匿名 2020/07/04(土) 12:39:22 

    >>92
    役所がクレーム処理してくれるの?

    +2

    -3

  • 121. 匿名 2020/07/04(土) 12:39:56 

    >>114
    それはひどい。
    自分が店員なら、えっ?!すみません!!汗
    ってなるけどな。

    +49

    -0

  • 122. 匿名 2020/07/04(土) 12:40:32 

    店員があまりにも失礼は態度だったら言う。自分というより、他の人にもこういう態度で接していたら問題だと思うから。

    それと、本人に伝えるより本部に伝えた方が問題意識を持ってくれる場合が多いので、意図的に本部に伝えるようにしてる。

    よっぽど酷くなければクレームは入れないけど、たまにめちゃくちゃ酷い人がいるんだよね

    +18

    -2

  • 123. 匿名 2020/07/04(土) 12:40:40 

    >>98
    静岡県民かも。方言だよ。

    +6

    -2

  • 124. 匿名 2020/07/04(土) 12:40:47 

    知人がクレームをいかにつけて暴言吐いてやったって自慢のように話す方がいてびっくりします
    しかも、今日折り返しの電話くる約束の日で燃えるー、コテンパに泣くまでストレス発散させてもらおって
    怖すぎて疎遠
    普通に見える人だったから余計に怖い

    +60

    -0

  • 125. 匿名 2020/07/04(土) 12:41:05 

    清掃の人でとんでもない悪態の人がいたからそれは言った。
    元々問題のある人みたいで、上の人も「また君か」って感じの事をその人に言ってた。

    +14

    -0

  • 126. 匿名 2020/07/04(土) 12:41:14 

    >>45
    しなさいよって見ず知らずの人に命令形(笑)
    店員の言葉遣いを問題視してるわけで、それとこれとは別。

    +21

    -4

  • 127. 匿名 2020/07/04(土) 12:41:45 

    >>64
    そもそもデパートって着飾って行く所じゃないよ?
    家の近所にあったら普段着で行く。

    +49

    -4

  • 128. 匿名 2020/07/04(土) 12:42:04 

    スーパー銭湯のアカスリの韓国人のおばさんは、あまりにも酷すぎてクレーム入れた。

    体型を延々とディスられ、金持ちかどうか聞かれ、挙げ句の果てには別の韓国人の従業員とベラベラと話して爆笑しながら施術された。韓国語だからバレないと思って私の悪口言ってるの丸わかり。

    若かったから言い返せず、その場で悔しくて恥ずかしくて情け無くて泣いてしまったけど、今だったら直接言い返すと思うし、すぐ帰ってると思う。

    +27

    -1

  • 129. 匿名 2020/07/04(土) 12:42:19 

    >>1
    このトピを立てる位だし
    言わない方が、後悔すると
    思います。

    一生物だと思って購入したのだよね?
    頑張ってね。

    +24

    -3

  • 130. 匿名 2020/07/04(土) 12:43:29 

    >>1
    本社にクレーム入れられる人って本物のクレーマーなんだよね
    相手に一番ダメージ与えられる方法を知ってる

    +12

    -23

  • 131. 匿名 2020/07/04(土) 12:43:37 

    >>56
    気持ちわからなくもないけどちょっとイラっとして終わらない?
    わざとじゃなく一生懸命仕事してたとしたら
    そんな追い込まなくても、、かわいそう

    +37

    -0

  • 132. 匿名 2020/07/04(土) 12:43:38 

    >>56
    これはクレーマー

    +44

    -0

  • 133. 匿名 2020/07/04(土) 12:44:04 

    >>1
    ダイワ○ウスに電話しました。
    下水の臭いを相談したところ、何ヶ月も連絡無しで
    やっと繋がったと思ったら、「臭いの感じ方なんて人それぞれでしょ。僕は知らないです。本社に電話してください」と初めから喧嘩腰だったので、「電話しますので、電話番号教えてください」と伝えたら、「知りません、自分で電話してくださいー」っと
    旦那に相談すると伝えたら態度がころっと変わり、女の人は舐められるなと実感しました。

    +87

    -2

  • 134. 匿名 2020/07/04(土) 12:44:25 

    >>1
    物交換されてないの?
    わざとじゃない!警察行き!

    +0

    -3

  • 135. 匿名 2020/07/04(土) 12:44:41 

    >>46
    相手が伺いますと言ったのでは?
    さすがにGが複数入ってたら大問題、電話やメールでスミマセンだけでは、会社としても面子があるでしょ。

    +35

    -1

  • 136. 匿名 2020/07/04(土) 12:45:31 

    >>19
    わかってるくせに、いまはこれが主流なの?って言い方が嫌な感じ。
    身近にいたら関わりたくないタイプ😂

    +77

    -41

  • 137. 匿名 2020/07/04(土) 12:46:01 

    >>17
    前、大学生くらいの女の子がそれやっててびっくりした
    注文が遅い、片付けるのが遅い、対応が悪いんだと
    やすさが売りのファミレスでだよ
    混んでるのに3時間くらい居座ってたみたい
    (1時間後に店の前通ったらまだいた)
    怒鳴るといるより、正論を上から目線言いながらドヤる感じ
    へーここではこういうやり方が当然なんだ、私たちが悪いの?ねぇ、悪いの?
    あなたはあの時なんて言ったの、ほらもう一回言ってみて、ここにいる皆さんに聞いてもらおうよ、正しいんなら出来るよね、みたいな
    それを高校生バイトにいう、号泣
    そして自分の親くらいの年の店長に上から目線で説教
    あなたじゃ話にならないわと、統括マネージャーを呼ぶよう指示してた
    本人ドヤ顔でたまに周りに、ごめんなさい、みたいに言ってたけど周りドン引き、その子に
    常連組(私も)はお会計の時こっそり店の人に頑張ってねって声かけてた

    確かに店もいたらないところがあったと思うけど、すごいみっともなかった
    綺麗で若くて自信に満ち溢れてたけど絶対周りに嫌われてると思う



    +109

    -0

  • 138. 匿名 2020/07/04(土) 12:46:05 

    本社にクレーム どの程度でする?

    +4

    -2

  • 139. 匿名 2020/07/04(土) 12:46:12 

    クレームじゃなくて、お客様相談センターに問い合わせしたら?
    注文した商品と違うものが届いたのですが、交換をお願いできますでしょうか?って
    私も注文したものと違う商品が届いた事あったけど、すぐに対応してくれたよ

    +9

    -0

  • 140. 匿名 2020/07/04(土) 12:46:27 

    クレームという程じゃないんだけど、いつも配達してくれるクロネコヤマトの女の方が、インターホン鳴らして私が出る前に大きな声で高らかにクロネコヤマトでーす!お届けものに来ましたー!と言うのやめて欲しい
    恥ずかしい…

    +7

    -4

  • 141. 匿名 2020/07/04(土) 12:47:24 

    >>131
    気にしても一日引きずるくらいかな。
    その運送業の人も来にくいし
    仕事辞めちゃうかもね。
    自分なら配達の時に、どうやって
    配達しようかと思った。
    ウッドデッキって靴であがるし
    気になるの最初だけだよね。

    +9

    -1

  • 142. 匿名 2020/07/04(土) 12:48:20 

    >>77
    横です。ほんといい加減…
    仕事でハウスメーカーの方とも喋りますが、曖昧な点を確認するとそんなんでいちいちめんどくせーな、みたいにあしらわれます。
    こちらが女性というのもあるかもしれないけど、人をバカにしすぎ。仕事なめすぎ。上から目線の割には知識も足りないしノリでやり過ごす感じ、すごい嫌いです。
    知識足りないのを施主に知られたくないのか、細かい確認(施主にとっては大事な点です)するとキレ出す馬鹿もいます。
    私も子どもが産まれてママ友できたら、ダメメーカーの悪評絶対バラしてやろうと思ってる…。

    +59

    -0

  • 143. 匿名 2020/07/04(土) 12:48:52 

    >>1読む限り、予想としてはエアコン、冷蔵庫、洗濯機あたりかな?って思うんだよね。開封して設置に来てこの商品違う!!ってなったのかな?そしたら控えあると思うんだよね。

    +14

    -1

  • 144. 匿名 2020/07/04(土) 12:48:53 

    >>112
    私もどこで何を買ったんだろうと思う。家具や家電なら控えがあるし、テレフォンショッピングはしつこいほど確認するし録音されてるだろうし。

    +13

    -0

  • 145. 匿名 2020/07/04(土) 12:49:00 

    買ったの最近なら、消費者センターに電話してクーリングオフ出来るか相談してみたらどうかな?

    +1

    -1

  • 146. 匿名 2020/07/04(土) 12:49:04 

    >>31
    そんな時間にチェックアウトの時間設定してるホテルなんて見たことも聞いたこともないんだけど、日本の話???

    +47

    -2

  • 147. 匿名 2020/07/04(土) 12:49:04 

    >>56
    ウッドデッキ用の履き物を置いておけば良かったね。こちらをどうぞってね。

    +24

    -1

  • 148. 匿名 2020/07/04(土) 12:49:22 

    私、昔アプリの会社の社員してて、毎日不正請求じゃないのか、的なクレームの嵐だったけど、会社も社長も屁とも思ってなかった。規約に書いてあるのに馬鹿だね、的な。
    スマホ買う時に複数のアプリに契約すれば初期費用安く出来ますよ、的なアプリね。で、契約した事本人も忘れて一年くらい経ったころに気がついてアプリ消したけど契約は続いてるからクレーム、的なやつ。
    そのうちコールセンターと契約して、マニュアル渡すから適当に処理しといて、て感じで外注になった。
    詐欺に近いわこの会社。。と思って2年で辞めたわ。

    +6

    -0

  • 149. 匿名 2020/07/04(土) 12:49:47 

    >>1
    働いてる会社に通販部門がありクレーム結構来ますよ。
    主さんの場合は証拠も残って無いのにお客様と言った言わないを争う店員さんは、よろしくない対応なのでクレーム入れるレベルと思う。
    販売側もクレームがあって初めて至らない部分に気が付く事あります。
    レシートや注文書をお客様と確認する様に改善していくんじゃないかな。

    +27

    -0

  • 150. 匿名 2020/07/04(土) 12:49:51 

    大家さんが頼んだ屋根の工事業者が、屋根に上がる為に、外に設置してる我が家の洗濯機に登ったみたいでフタがバキバキに壊れてた。クレーム入れなかったけど、弁償してもらえば良かった。

    +13

    -0

  • 151. 匿名 2020/07/04(土) 12:50:20 

    >>133
    それは酷いね。そんな人間雇ってる(しかもお客とやりとりさせる)会社自体に問題あるんじゃないかとか思っちゃう。

    +53

    -1

  • 152. 匿名 2020/07/04(土) 12:51:04 

    >>36
    本当に嫌な思いをしましたね。
    ペヤングのGどころじゃないですよ。
    一生お弁当食べたくなくなりそう。
    そのお弁当屋さんは
    まだありますか?

    +23

    -0

  • 153. 匿名 2020/07/04(土) 12:51:14 

    >>1
    注文する時お店はデータ入力なり記録してると思うんだけどどうですか?

    +6

    -0

  • 154. 匿名 2020/07/04(土) 12:51:21 

    私が客でタクシー乗ってた時に後続車の大型トラックに長距離の煽り運転受けた。
    車線変更しても着いてきて埒があかなくて最後追い越された時タバコと空き缶投げ捨てられた。
    トラックの会社名見たら何とうちの会社と配送の取引してる運送会社だったから驚いた。
    次の日ナンバープレートと時間を上司に報告して、上司から運送会社へ報告した。
    運転手に確認したら認めたので謝罪が来た。
    煽りの理由はムシャクシャしていたから。

    +45

    -0

  • 155. 匿名 2020/07/04(土) 12:51:56 

    >>64
    寝間着じゃないよ普段着
    しかも今時寝間着なんて言う人いる?

    +26

    -4

  • 156. 匿名 2020/07/04(土) 12:52:40 

    >>56です。

    玄関から離れた場所にあり庭先に入りその奥にあるウッドデッキだったので、何でこんな所まで来るのだろう…と思ってしまいました。
    荷物は玄関にある不在ボックスに入ってました。

    いつも仲良くさせてもらっているので怒ってはいません。
    事を荒立てるつもりはない。穏便にお互い気持ちよくこれからも受け取りが出来る様にと思って言ったんですが…クレーマーになってたんですね…反省です。。

    主人が単身赴任で一人暮らしみたいなものだったので頭でっかちになってました…

    +2

    -21

  • 157. 匿名 2020/07/04(土) 12:53:40 

    みんなクレーム入れないの?
    私はメールでクレーム入れるよ。
    某アイスクリーム店の店員の態度に腹立ったから、本社にメールした。
    (選んでる時にイライラして机を指でトントン、ジロジロ見て、他の店員とクスクス)

    失礼すぎない?
    店名と時間と店員の特徴も全部書いてクレームした。

    +29

    -22

  • 158. 匿名 2020/07/04(土) 12:53:43 

    取引先にセクハラ発言して、本社にクレーム来た人なら職場にいた

    +6

    -0

  • 159. 匿名 2020/07/04(土) 12:53:44 

    >>1
    なんか心に余裕ないんだね

    +1

    -8

  • 160. 匿名 2020/07/04(土) 12:54:11 

    >>85
    隣家の郵便物の内容をなぜ知ってるの?

    +3

    -3

  • 161. 匿名 2020/07/04(土) 12:54:51 

    >>152
    デパートで買ったものです。
    私が小さかった頃なので親が電話を入れてくれました。
    まだペヤングなど異物混入のニュースが当たり前じゃない頃でした。

    +8

    -1

  • 162. 匿名 2020/07/04(土) 12:54:57 

    >>77
    大手なら安心じゃないよね
    今年に入って家買ったけど、いい加減なことが多い
    次世代住宅ポイントもハウスメーカーのミスで再提出になってコロナの影響で糞ほど待たされて、クレームいれてやろうかと思ったよ

    +28

    -1

  • 163. 匿名 2020/07/04(土) 12:55:07 

    >>142
    契約するまで愛想良かったり
    しますよね。
    その会社のヒント教えて下さい。

    +24

    -0

  • 164. 匿名 2020/07/04(土) 12:55:18 

    >>149
    見て回りって書いてるから通販ではないんじゃない??そりゃ、主の言い分が正しいなら店員が悪いけど、店員の言うとおりなら主がクレーマーだよ。高い商品は買う方も覚悟いるかもしれないけど、売る方も覚悟いるんだよ。とりあえず、主が控えや領収書に何て書いてあったか教えてくれないと、どっちが悪いかなんて判断できない。

    +17

    -0

  • 165. 匿名 2020/07/04(土) 12:55:36 

    >>120
    バスに関する苦情は運輸局(運輸支局)も受け付けてるよ

    +7

    -0

  • 166. 匿名 2020/07/04(土) 12:55:41 

    >>156
    本社にクレーム どの程度でする?

    +2

    -3

  • 167. 匿名 2020/07/04(土) 12:56:32 

    >>155
    寝間着は別に使うだろ

    +10

    -2

  • 168. 匿名 2020/07/04(土) 12:56:34 

    >>1
    正直店舗じゃなく、本社にクレーム入れる人はヤバイ人が多いです。

    少し頭弱い人かタカリ気質の人が多いです。
    糞むかつくから自宅にあやまりに来い、手ぶらでくるな、誠意を示せとか多いです。

    1割ほどは店舗にいってもどうにもならなて本社にしたクレームで、これは本当に申し訳無く思います。

    +53

    -17

  • 169. 匿名 2020/07/04(土) 12:56:36 

    >>161
    デパート?
    そのキッチンにはウジャウジャ
    居たのでしょうね。
    髪の毛が入っていただけでも
    嫌なのに。
    お母さんさんもアナタも
    トラウマになっちゃいますよね。

    +14

    -1

  • 170. 匿名 2020/07/04(土) 12:56:48 

    >>160
    クレーム先がわからないように、不動産会社が全世帯にポスティングしてるんじゃない?アパートあるあるだよ。

    +6

    -1

  • 171. 匿名 2020/07/04(土) 12:59:02 

    >>1です
    訂正してもらいありがとうございます。

    20万円以上の物を購入しました。
    交換と言う話にもなったのですが時間が掛かる事(引っ越しに合わせて買ったので、ないと困る)などを聞いていいですと言って終わろうとした所、私は間違っていないのでと店員さんが話し始めました。
    私のなかではこれでいいと言ったのだからそれで終わりでよかったのに店員さんの感情を押し付けられケチをつけられた事に対して悔しくてモヤモヤしています。

    +13

    -12

  • 172. 匿名 2020/07/04(土) 13:00:05 

    >>99
    奥にピザポテトw
    ピザ大好きか!

    +17

    -0

  • 173. 匿名 2020/07/04(土) 13:00:39 

    >>156
    嫌な気持ちは分かります。
    でも一言、上がらないでと言えば良かったんじゃ
    ないですか?
    向こうの気持ちは分からないし
    今まで親しくしていたなら
    余計逆恨みする場合もありますよ。
    あと他の店舗に行かせてってクビにしてって
    言っているようなものですよ。

    +25

    -0

  • 174. 匿名 2020/07/04(土) 13:00:40 

    >>109
    友人の旦那さんもそう。
    店員だけじゃなく、歩いている学生の言動が気にくわないとかで制服調べて学校に文句言うらしい。

    +22

    -0

  • 175. 匿名 2020/07/04(土) 13:00:49 

    >>89
    日本人ってめんどうだね

    +2

    -9

  • 176. 匿名 2020/07/04(土) 13:01:35 

    ひどい美容師がいて腹が立ったけど、逆恨みされても嫌だから何も伝えず美容院変えた。自分の住居が把握されてると思うと逆恨みが怖い。

    +6

    -0

  • 177. 匿名 2020/07/04(土) 13:01:50 

    >>47
    長い
    お疲れ様!

    +7

    -0

  • 178. 匿名 2020/07/04(土) 13:01:56 

    >>171
    交換してもらえば良かったのに。
    それを断ったのに、本社に言ったの?

    +29

    -0

  • 179. 匿名 2020/07/04(土) 13:02:26 

    >>171
    だからさ、控えや領収書などがあるはずじゃん。20万円以上の買い物なのに、何も渡されてないの?

    +59

    -0

  • 180. 匿名 2020/07/04(土) 13:02:39 

    >>171
    店員さんも自分は間違ってないのに難癖つけられて悔しかったんだよ。あなたと全く同じ思いしてるよ。家電でしょ?なら控えもあるしどちらかというと店員さんが有利な事例じゃないかな?

    +48

    -2

  • 181. 匿名 2020/07/04(土) 13:03:23 

    >>167
    普通はパジャマって言うだろ

    +3

    -6

  • 182. 匿名 2020/07/04(土) 13:04:02 

    >>114
    きっと使えない店員がやったんでしょうね、またあいつか、みたいな。でも客の前で感情を出してはダメだよね。その人も使えない店員。

    +34

    -0

  • 183. 匿名 2020/07/04(土) 13:04:11 

    とりま主さんの登場待ち。

    +3

    -0

  • 184. 匿名 2020/07/04(土) 13:04:52 

    >>39
    コンビニの店員に上質を期待しない。
    地方のコンビニだとヤンキー上がりみたいな店員さん多いしね。
    都内だと外国人の店員さんのほうが親切だったな。

    +56

    -1

  • 185. 匿名 2020/07/04(土) 13:06:29 

    >>119
    次に乗るとき一緒に払ってくれれば良いよ~という粋な運転手の話、たまに聞くよね。会社のイメージがそれだけで全然違うね。

    +19

    -0

  • 186. 匿名 2020/07/04(土) 13:06:46 

    同僚がネイルサロンで逆剥けの処理を失敗された際にその担当が店長だったので本社にクレームしたら
    自費で本社に再研修(飛行機の距離)降格ってかたちで対処すると言われて喜んでた
    その話し聞いてから絶対私は本社にクレーム入れないと誓ったよ
    可哀想じゃない?

    +2

    -7

  • 187. 匿名 2020/07/04(土) 13:07:25 

    >>162
    >糞ほど待たされて
    糞ってすんなり出るよ。
    便秘なのかな(>_<)?

    +0

    -7

  • 188. 匿名 2020/07/04(土) 13:07:49 

    >>171
    間違ってますよね?って控えを見せれば良かったのでは?

    +40

    -0

  • 189. 匿名 2020/07/04(土) 13:08:23 

    店員で、いつ店に行っても酒臭い人がいます。
    クレーム入れるか悩んでいます。どうでしょうか?

    +0

    -4

  • 190. 匿名 2020/07/04(土) 13:09:48 

    >>167
    年配の人はね

    +1

    -3

  • 191. 匿名 2020/07/04(土) 13:10:02 

    >>173
    暑い夏も雨の日もいつも一生懸命しかも対応が良い皆さんだっただけに…と被害妄想でしたね…

    反省…自分の対応が今になり恥ずかしいです。

    みなさんコメントありがとうございました。

    +5

    -1

  • 192. 匿名 2020/07/04(土) 13:10:10 

    うちの会社にたて続けにうちの社員へのクレームが入ったのね
    中にはクレームをつけられても仕方がない内容もあったんだけど、そんなことで!?と思うようなクレームが多々あった
    社内ではコロナ禍で皆イライラして、普段ならクレームを入れないようなことでも入れたくなるんだねって結論になってる

    +18

    -0

  • 193. 匿名 2020/07/04(土) 13:12:00 

    >>147
    土足禁止の家はだいたい履き物あるよね

    +9

    -0

  • 194. 匿名 2020/07/04(土) 13:13:01 

    >>168
    飲食店勤務。
    店舗ではなく、本社にクレーム入れてほしい。
    従業員に対する指導が全然違う。

    +30

    -3

  • 195. 匿名 2020/07/04(土) 13:13:24 

    >>140
    ネコさんじゃなくても、玄関先で、○○さんにどこどこさんからお届け物でーす、もやめてほしい。ちょっと高齢の配送頑張ってます系のおじいちゃんが多い。

    +6

    -3

  • 196. 匿名 2020/07/04(土) 13:14:14 

    クレーム入れられた側の者です。

    大学の時ネットカフェでバイトしてて、バイト仲間は同年代で男女問わず皆仲良しでした。

    ある時新人で年下の男の子が来て最初仲良くしてたんだけど、その子がいる時必ずレジのお金が合わなくて良からぬ噂が立ち始めた。
    ある日バイトリーダー、疑惑男、私の3人で入ってた時もお金合わなかったので、リーダーが疑惑男に事情を聞いたら無反応。本当に無視。真横で話されてるのに完全無視。。違う意味で怖かった。

    次の日出勤したら社員が来てて昨日クレームメール来てるからって注意された。
    内容はリーダーと私の私語がうるさいというもので会話の内容も名前も記載されていた。

    確かに話はしてたけど普通の会話で裏に居るからお客には聞こえないし、どう考えても疑惑男だろうねという事でバイト内で完全にやばい奴として確定された。
    その後バイトリーダーの車がパンクさせられ警察来て問題になって疑惑男は辞めていった。

    +18

    -3

  • 197. 匿名 2020/07/04(土) 13:14:55 

    >>171
    向こうが間違ってる証拠を出して、間違ってますよねって確認する
    それでも開き直ったような態度を取ったら本社に連絡するかも

    +33

    -0

  • 198. 匿名 2020/07/04(土) 13:15:04 

    >>189
    その人のもともとの体臭の可能性もあったりしない?
    それだと可哀想
    なにもひどい対応をされていないのなら、クレームはしない方がいいのでは?

    +6

    -0

  • 199. 匿名 2020/07/04(土) 13:17:08 

    飲食店の順番待ちの名前を書くやつ、3回連続で間違えられたときは流石にクレーム入れた。カタカナで2回読み間違えられたから、平仮名で書いても読み間違えるとか馬鹿しかいないだろって。接客の前に日本語勉強しろって書いた

    +3

    -15

  • 200. 匿名 2020/07/04(土) 13:17:40 

    大物家電を買って後日指定日に配送を頼んで運んでもらったんだけど、その翌日、配送業者のおじさんからLINE来た。
    私が書いた配送依頼の伝票から電話番号を自分の携帯に登録したらしい。
    家も知られてるけど引っ越した矢先の出来事でお金ないしさらに引っ越し出来なくて、怖いから本社に電話した。
    そしたら話は聞いてくれたけど、下請けの配送業者だからってことで大変でしたね~くらいのノリで終わった。

    +21

    -0

  • 201. 匿名 2020/07/04(土) 13:21:00 

    >>170
    隣の一軒家がアパートの住民に対してのクレームを、そのアパートを管理する不動産屋に言ってたのね。状況がよく読めなかった。

    +6

    -1

  • 202. 匿名 2020/07/04(土) 13:21:11 

    >>171
    主よ…これだけみんなが控えがあるはずだと言ってるのにその事には触れようとしないし、
    たぶん控えは渡されてるのに自分が間違ってたのを認めようとしてないんだよね。店員さんのほうが正しいのでは?
    とにかくどちらが正しいのかは控えを見れば分かる事だから。

    +69

    -0

  • 203. 匿名 2020/07/04(土) 13:23:38 

    某ファミレスで、40代ぐらいの店長見たいな男店員が
    態度悪すぎて←馬鹿にした態度とられた。
    本社にクレームメール出した時はあるよ。
    実際、店長じゃなくてただのアルバイトだったけど。

    +1

    -1

  • 204. 匿名 2020/07/04(土) 13:23:48 

    >>175
    心遣いは美徳よ。

    +7

    -0

  • 205. 匿名 2020/07/04(土) 13:25:24 

    >>151
    ありがとうございます( ; ; )「そんなに臭ければ、引っ越したらどうですか?引越し費用は出ませんけど。裁判になってもそちらが負けますよ」とまで一方的に言われました。
    旦那の名前を出したら態度がコロッと変わってびっくりしました。その後旦那が電話をかけると、「申し訳ございません」とオンパレード。私には鼻で笑う態度だったのに。。去年の話です( ; ; )

    +56

    -0

  • 206. 匿名 2020/07/04(土) 13:25:41 

    >>1です
    購入したものは家具です。
    伝票をみても何種類かある物の名称しか書いておらず、その中のどれを注文したかわからない状態です。
    しっかり調べれば解るのでしょうか?

    こちらにも否があるので、仕方ないと諦められる物が言わなくてもいい事を解決した後に言われ嫌な物になってしまったなぁと…

    +5

    -13

  • 207. 匿名 2020/07/04(土) 13:27:26 

    >>36
    デパートの弁当に数匹のG…


    嘘くせー

    +4

    -17

  • 208. 匿名 2020/07/04(土) 13:27:48 

    >>118
    なるほどね、注文した時にすでに品番とか色とか何か間違えてたのかな?店員さん的には、最初から自分の聞いた通りの商品発注したしその場で確認もしたのに!!って感じかな?

    +13

    -0

  • 209. 匿名 2020/07/04(土) 13:28:11 

    >>199
    カタカナは読み間違いが多い。私はあえてありきたりな任意の姓を漢字で書く。毎回変えるから、今度はあの名前にしようとかストックしてる。

    +7

    -0

  • 210. 匿名 2020/07/04(土) 13:29:42 

    >>207
    数匹も入ってたらさすがに作ってて気づきそうだけどね。デパートってそういうのしっかりしてそうだけどそうでもないのかな?

    +8

    -0

  • 211. 匿名 2020/07/04(土) 13:30:38 

    >>206
    領収書は?
    例えばダイニングとしか書かれていないの?ローマ字の型番とかは?

    +14

    -0

  • 212. 匿名 2020/07/04(土) 13:31:29 

    >>206
    ベッドかな。
    家具も型番があります。
    店頭で選んだのと違うと言っても
    間違えてないと言ったの?
    きっと商品を選んだけど
    店員が発注を間違えたのかな?

    +8

    -0

  • 213. 匿名 2020/07/04(土) 13:31:33 

    >>44
    横だけど
    39みたいな鈍臭いお客さんたまにいるけど大抵悪意ないし普通に、いえばみんな退いてくれる
    39が怒るくらい言い方悪かったんでしょ
    それはバイトの教育がなってないよ

    +23

    -0

  • 214. 匿名 2020/07/04(土) 13:31:44 

    >>171
    主さんの中では相手が反省してくれたり真摯に謝ってくれたならそれでいいか、と思ったのは分かった。
    けど結局そうならなくてモヤモヤしているならクレーム入れるべきじゃないのかと思う。
    みんなならどの程度で入れるかって体裁を気にしてる場合じゃない。
    20万でしょ?しかも引っ越しって心機一転のタイミングで下調べもきちんとして購入したもの。
    それが違うものになってて担当者が言い訳がましく反論してきてクレームものじゃないと思うのだろうか。
    自分の意見でクレーム入れるのが嫌だから他人から「絶対入れるべき」って背中押して貰いたいのかと思ったよ。
    控えがあるならさっさとクレームいれれば良かったんだよ。

    +26

    -1

  • 215. 匿名 2020/07/04(土) 13:31:47 

    >>199
    別に何でもいいんだよね。ABCとか、ジュリエットとか。他の人に笑われるのが苦にならなければ。

    +9

    -0

  • 216. 匿名 2020/07/04(土) 13:32:19 

    >>31
    ラブホかビジホのステイホームプランかな?
    ステイホームプランだとお泊まりじゃなく、時間貸しのイメージなんだけど、あなた自身が宿泊プランだと勘違いした可能性がありそう。

    +56

    -0

  • 217. 匿名 2020/07/04(土) 13:34:05 

    >>206
    20万もする家具が型番とかも書かれてない手書きの伝票しかないってあり得るのだろうか。

    +27

    -0

  • 218. 匿名 2020/07/04(土) 13:34:14 

    >>39
    コンビニのレジにホスピタリティは求めてないので対してイラつきません。温めた弁当の上にチョコ置かれて嫌なら、その場で言えばいい。

    +13

    -13

  • 219. 匿名 2020/07/04(土) 13:34:33 

    普通にお客様の声として書く時もある
    店の利にならない場合は必要だと思ってる
    ある飲食店で店長とバイトが始終イチャイチャ、(注文時にかなりの時間待たされる)
    注文した商品やソフトクリームをかなりふざけた態度で作り(出来は酷い有様)
    崩れ落ちそうな品物にその場で苦情入れたが口頭で適当に流して商品は取り替えず、客の反応をニヤニヤしながら二人で伺い楽しんでいた

    少額株主ですが流石にこれは無いわ、と思ったので帰宅後に一連の事を全て書いたよ
    某ファーストフード店でしたがバイトは消えて店長の態度も多少~は改善されてた
    一月後には店長も変わりキビキビした店になってた笑
    対応早く改善に力入れる企業は流石だと思ったし今後も通いたい

    +19

    -1

  • 220. 匿名 2020/07/04(土) 13:35:07 

    >>206
    伝票の意味がないね。
    受け取る前の購入した段階で、伝票に型番とか色とか書いて合ってるか確認されるけどね。

    +25

    -0

  • 221. 匿名 2020/07/04(土) 13:35:11 

    >>200
    これ駄目だよね。宅配のNGトップでしょ。個人情報悪用。

    +20

    -1

  • 222. 匿名 2020/07/04(土) 13:35:54 

    全く非を認めない店員も不自然だなーと思うけどその流れを本社に連絡してみてはどうですか?
    でも一番堪えるのはそのお店が入ってる商業施設に言うこと。
    本社にも行くし本社からも連絡あるからね。

    +8

    -2

  • 223. 匿名 2020/07/04(土) 13:36:26 

    いま正に問い合わせ中
    詳しく書けないけど前に話題になってた不正をしてる感じだったので

    +4

    -0

  • 224. 匿名 2020/07/04(土) 13:38:27 

    部屋の水漏れで不動産屋に連絡したら電話とった若い子が『はーい、○○でーす!』の口調で、なに?私たち友だち?みたいな電話対応されたので、さすがに本社に言おうか迷った

    +1

    -14

  • 225. 匿名 2020/07/04(土) 13:41:27 

    >>218
    コンビニ店員ですがそれはクレーム入れていい話かと。
    次のお客様通させていただきます、とかこちらでお待ちいただけますかとかいくらでも言い方あるのに。
    お客様に確認もせずに温めた弁当の上にチョコなんて置かないですし。
    たかがコンビニだしとゆるい目で見てもらえるのは助かるけど限度ってものがあるかと。

    +17

    -0

  • 226. 匿名 2020/07/04(土) 13:45:01 

    >>207
    本当です。嘘ついても何の意味もないです。
    中身は見本を見て買ったので、購入したものは紙で覆ってあり空けないと中身見れないです。
    同じような色をした惣菜のところにあったので気づくまで時間が掛かりました。

    +10

    -1

  • 227. 匿名 2020/07/04(土) 13:45:16 

    >>206
    個人でやってるような輸入家具店とかじゃなくて本社があるんだよね?しかもその場で現品購入ならともかく発注しなきゃいけないような家具なのに、簡単な伝票しかないっておかしくない?それが店員さんとの行き違いの原因なんだから、本社に言うべきじゃないかな?

    +27

    -0

  • 228. 匿名 2020/07/04(土) 13:46:03 

    >>206
    それならその店員と話しても拉致があかないだろうから、お客様相談センターに連絡してみた方がいいと思う
    お互いに確認不足だったってことも伝えて
    お店によるけど、店員にも非があれば使用済みでも交換してくれるかもしれないし

    +23

    -1

  • 229. 匿名 2020/07/04(土) 13:47:51 

    >>19
    誤字脱字に厳しいよね(笑)
    なんとなく伝わるからいいじゃん。

    +17

    -27

  • 230. 匿名 2020/07/04(土) 13:52:44 

    >>212
    店頭で選んだものと違うと言ったら、私は覚えています!と言われました。
    何種類もあるので発注を間違えた可能性もありますかね。
    確認もされなかったので、その時に自分で確認すればよかったと思います。

    +1

    -2

  • 231. 匿名 2020/07/04(土) 13:54:30 

    ステイホーム期間に、某餃子チェーンが餃子買ったら餃子無料券くれるキャンペーンやってたので、HPでキャンペーンやってる店舗調べて買いに行ったんだけど、そこで無料券くれなかったから聞いたら「あれはやってる店とやってない店があって、うちはやってないよ」って言われた。「え、HPにこの店載ってますよ?」って言っても「本社が勝手にやってることだからうちは知らないよ」って。その人に言ってもどうにもならないなとそのまま餃子買って帰ったけど、やっぱり納得いかなくて本社にメールした。そしたらめちゃめちゃご丁寧に謝罪の返信がきて、すぐに無料券送ってくれました(ちょっと多めに)。その後HPのキャンペーン対象店からその店舗も消えてた。

    +20

    -0

  • 232. 匿名 2020/07/04(土) 13:54:58 

    デパ地下でパートしてますが、本社にクレーム入れられたことあります。
    50円か100円か、値引きするのを忘れてたから
    確かにこっちのミスだけど、それだけのことで、と接客が怖くなりました

    +4

    -16

  • 233. 匿名 2020/07/04(土) 13:55:54 

    >>230
    店頭で選んだのならその店員さんが型番を書き間違えた可能性が高いでしょう。
    注文控えに型番が記入されていないのに店員さんの覚えているとか、間違いないとかの一言で済むわけないよ…。
    ご主人はいらっしゃらなかったんですか?ご主人も仕方がないと諦めたのかな。
    ちなみに購入してからどのぐらい日にち経ったんですか?

    +13

    -0

  • 234. 匿名 2020/07/04(土) 13:57:29 

    >>39
    私はしたよ。セブンへ。
    近所で良く利用するから気持ち良く買い物したいので改善お願いいたしますって。
    私の場合は小さい袋に無理やり食パン入れて、その上に卵のパックも入れようとしたから、パンが潰れるので袋を別にとお願いしたら、無言で面倒臭そうにされ、ありがとうございましたもなく有り得ないと思ったから。近所じゃなかったらクレームしないけど。

    +48

    -5

  • 235. 匿名 2020/07/04(土) 13:57:38 

    >>232
    勿論あなたのミスなんだしクレーム入れられたのも仕方がないけど、デパ地下で買い物してるわりにケチくさいよね。

    +8

    -1

  • 236. 匿名 2020/07/04(土) 14:01:54 

    >>232
    その場で言ってほしいよね
    家帰ってから気づいたんだろうけどさ

    +8

    -1

  • 237. 匿名 2020/07/04(土) 14:04:13 

    >>175
    面倒とかそんなレベルの話しじゃない。仕事した事ある人はみんな分かってるじゃん。面倒とか言うのは仕事した事ないからかな

    +10

    -2

  • 238. 匿名 2020/07/04(土) 14:04:21 

    インターネットプロバイダーなんだけど、宅外工事が必要で、家の前に工事車がくるから半月ほど前に

    「うちは住宅密集地で近隣の方に事前説明をしたいので工事の説明書面はないか」
    と問い合わせたら複数あるお客様窓口を3回たらい回しにされた挙句
    「ありませんお客様の方で勝手にやってくれ」
    と言われました。

    どのような工事車なのか聞いたら
    「トラックに梯子を積んできて、人力で梯子をかけるだけです。クレーン車ではありません。」
    との回答だったので自分で書面を作って配布した。

    そしたら当日来たのはクレーン車だった。
    近隣の方は「いいよいいよ」と許してくれたけど、全く納得がいかない。

    +7

    -0

  • 239. 匿名 2020/07/04(土) 14:05:32 

    んーー?
    主さんを疑って悪いけど、領収書どうなってんの??あと商品間違えたなら値段は??それも欲しかった商品も間違えて届いた商品も同じような値段だったの??店員さんが間違って発注したなら金銭差異が起こりそうなんだけど。

    +8

    -0

  • 240. 匿名 2020/07/04(土) 14:10:59 

    >>31
    その予約画面が見たい。
    デイユースとか書いてないのかな…
    料金も一泊のプランよりだいぶ安いと思うけど。

    +30

    -0

  • 241. 匿名 2020/07/04(土) 14:16:14 

    >>19
    多分頭の悪い人が間違えて覚えてるだけだと思うわ

    +39

    -6

  • 242. 匿名 2020/07/04(土) 14:17:14 

    >>72
    ヒステリックになって、ブラックに入る。

    +5

    -0

  • 243. 匿名 2020/07/04(土) 14:17:58 

    >>156
    それは気持ち悪いね。
    家の中覗こうとしたのかもしれないし。

    +3

    -6

  • 244. 匿名 2020/07/04(土) 14:18:27 

    マイナスつくだろうけど、価格による私は。
    安かった服や食べ物、定価よりかなり安い商品を買ったときは、何かあってもまぁ値段に見合ったもの、と思うようにする。
    品質を伴う価格設定のものは、なにか不備があれば必ず言う。
    でもいきなり本社には言わない。まずは販売員さんに伝えて、ひどい対応なら本社にクレーム入れる。

    +4

    -0

  • 245. 匿名 2020/07/04(土) 14:19:25 

    >>34
    なんだっけ。社長があえてホームレスみたいな格好で自分の店に訪れてスタッフの対応見るやつ。バラエティーで見たのかな⁉️

    +30

    -2

  • 246. 匿名 2020/07/04(土) 14:19:57 

    >>12
    本社にメールする

    +40

    -3

  • 247. 匿名 2020/07/04(土) 14:25:18 

    クレームなんてしないイライラするだけで相手に期待したくないからとにかく利用しない。改善の余地を与えない。無職になって途方にくれてくれる事を願うだけ。

    +1

    -4

  • 248. 匿名 2020/07/04(土) 14:31:04 

    デパートで服探してて。
    確かに私大柄なんだけど、開口一番にサイズおいくつですか?
    大きいサイズはこちらの店舗にはなくて〇〇店と〜と言われ、旦那と一緒だったのにものすごく恥ずかしい思いをしたので本社にクレーム入れました
    服見る自由もないんかい

    +10

    -9

  • 249. 匿名 2020/07/04(土) 14:31:16 

    >>2
    私はした携帯ショップで何時何分に来てくださいと指示があったにも関わらず40分以上待たされたから
    その間なんの説明もなかったよ目の前で待ってんのに

    +12

    -1

  • 250. 匿名 2020/07/04(土) 14:33:22 

    >>232
    それだけの事ではないんじゃない?
    単価は100円だけど引いてなければ買わなかったと思うし、怒り狂ってクレーム入れた訳ではないでしょう?
    当たり前だと思うよ。
    誰でもミスはあるから怖がらなくても大丈夫だと思う。ただスミマセンの気持ちと返金すれば済む話。

    +14

    -1

  • 251. 匿名 2020/07/04(土) 14:34:59 

    >>171
    主さんが欲しかったのがA、届いたのがBだとする

    控えにAと書いてあったなら店員さんの注文ミスで解決できるんだけど、Bと書いてあった場合には控えがあってもあま り意味ないんだよね
    なぜなら、Bと書かれた原因が主さんの勘違いや伝え間違い(主さんはBのことをAだと思って話していたとか、Aと言ったつもりがBと言ってしまっていたとか)によるものなのか、それとも店員さんが聞き間違いor書き間違いをしてしまっていたのかが結局わからないから

    どちらにせよお互いに確認不足だった点は認めないといけないと思うし、ましてや店員さんは商品についてお客様より詳しいはずなんだから、もし主さんが間違ってしまっていた場合でも、お客様が万が一にも間違えていらっしゃらないかよく確認したのか?という点では、店員さんからも「こちらも確認不足で申し訳ありませんでした」と一言あっても良かったよね

    長くなっちゃったけど、もしクレーム入れるなら店員さんの態度言動がありえない!とかではなく、こちらも悪かったけれどお店側からも最終確認について強化してもらえたらありがたいです、みたいな伝え方するのがいいんじゃないかな?

    +34

    -1

  • 252. 匿名 2020/07/04(土) 14:36:02 

    コンビニの店員って本当態度悪い、お金ばーん!商品ばーん!早口言葉でイライラしながら対応されるし客はお前らのストレスの捌け口じゃないんですけど…
    私なんか気に触るような事しました⁇って感じ。

    +5

    -10

  • 253. 匿名 2020/07/04(土) 14:38:13 

    >>252
    それクレーム入れる入れないの話なのだろうか。
    うちの近くのコンビニ店員さんは感じいい人多いけどな。

    +6

    -1

  • 254. 匿名 2020/07/04(土) 14:41:06 

    とある業者の車が一旦停止無視して、本当あとちょっとのどこでぶつかりそうになった時は本社にクレームしたよ。どこの支店かも分からなかったから。

    +7

    -1

  • 255. 匿名 2020/07/04(土) 14:46:28 

    >>253
    クレームは入れないけど、私はそういう態度で対応されると自分が何かしたのかとか気にするしストレスになるからその店員には悪いけど露骨にレジ対応されるのは避けてる。
    やっぱり気分悪しお金落としてストレス与えられたくないからね。

    +4

    -0

  • 256. 匿名 2020/07/04(土) 14:50:08 

    >>168
    わかる。店舗でも店員に意味不明な文句言って捨て台詞に「本社に言う!」って奴は100%クレーマー。まともな人はクレームすら入れようとはしない、来なくなる。

    +21

    -7

  • 257. 匿名 2020/07/04(土) 14:50:29 

    胡散臭い化粧品会社のクレームのために日本各地どこでも行くとかいってた子がいた。日本にある化粧品は全て試したんだって。当時19歳、お金なし、虚言癖あり。その子の方が胡散臭かった。

    +4

    -0

  • 258. 匿名 2020/07/04(土) 14:51:48 

    >>246本社の手間が増えるからやめてあげて。

    +8

    -23

  • 259. 匿名 2020/07/04(土) 14:52:45 

    >>255
    お金は商品への対価だから…
    あなたクレーマー気質だね。

    +3

    -1

  • 260. 匿名 2020/07/04(土) 14:54:28 

    企業じゃないけど警察ならある。

    運転中に「スマホ触ってたよね」って止められて(カバンの中に入ってた)、「触ってない」って言ったら、水掛け論の末、「それ以上文句言うなら逮捕する」と言われた。

    このやりとりをずっと録音していて、すぐに警察本部にクレームを入れて、本人と上司に直接謝罪してもらった。

    埼玉県の方気を付けてください。

    +24

    -0

  • 261. 匿名 2020/07/04(土) 15:01:57 

    >>255
    その特定の店員さんが嫌なだけなら、コンビニ店員さんがみんな態度が悪い!みたいな書き方は失礼だよ。
    そもそもクレーム入れない程度の話ならトピズレだと思うし。

    +7

    -0

  • 262. 匿名 2020/07/04(土) 15:03:05 

    >>260
    怖い!
    警察に限らずだけど運転中に止められたら必ず録音しとこう。
    ドラレコで車内録音出来るタイプとかあると安心かなー?

    +13

    -0

  • 263. 匿名 2020/07/04(土) 15:06:05 

    >>1
    >>37
    主はお客様問い合わせセンターの事言ってるのかな?
    会社のホームページから検索するし。

    主はお客様相談センターではなくて、本社の直通電話って意味?

    +6

    -0

  • 264. 匿名 2020/07/04(土) 15:09:43 

    >>137
    家族と飲食店行っててそれに近いこと高校生のバイトに言ってる奴居てさ見てらんなくって、聞いていられなかったからクレーム出してる客に父と母が怒ったことあるよ。「いい年こいてこんな若い子によくそこまで言えるな大人として恥ずかしくないのか!」父の声がめっちゃ通った。母はその高校生慰め、店長にも子供くらい庇いなさいよ!って怒ってさ本社には高校生を庇わない店長どうなってるんだと連絡したことならある。

    +75

    -1

  • 265. 匿名 2020/07/04(土) 15:14:42 

    旅行先で行ったコンビニで、上半身裸の女の人がコップに向かって母乳を飛ばしてるコーヒーを売ってて。
    飲み屋でアホ男どもが盛り上がって作ったような下品な物を、子供も入るコンビニに置くなってクレーム入れました。

    +7

    -0

  • 266. 匿名 2020/07/04(土) 15:18:36 

    私も似たような事あって悩んだ。
    汚れた運動靴を何回も指でかかとをグリンってして履き直しては、サラダや丼物鉢を運んでる店員さん見て、それで自分の持って来たら嫌だと思って、本人呼んで「さっきから10回近く靴を履き直してるけど、衛生的に怖いので、手洗ってくれませんか?違う靴はないんですか?」ってコソっと言ったら、無視された。
    その時に他の店員がその人に近づいて「大丈夫か?」
    と聞いてた。で、また靴を脱いで、外底まで触って履いて繰り返してた。私の持って来たけど食べられなかったな。
    お問い合わせセンターしようと思ったけど、あり得ないレベルで信じてもらえないかな?と思ってやめた。

    +9

    -0

  • 267. 匿名 2020/07/04(土) 15:24:11 

    >>1
    多分、主さんにとって相手が間違ってようが、間違っていないかは既に関係なくなってて、客側がいいですって終わらせようとしたのに、相手が間違ってないって言い出した事に気分が悪いって怒ってるんだよね

    +31

    -1

  • 268. 匿名 2020/07/04(土) 15:24:34 

    雑貨を買って、レジで小銭を出してたんだけど、
    トレーの中に多く出し過ぎてしまってトレーの中で数えては払う分と引き取る分をより分けてた。
    店員さんが、私がそれやってる最中に自分もトレーの中に手を入れて店員さんなりの数え方をしてたんで、トレーの中でコツコツ指が当たった。
    まだ出てない小銭もあるし、お金出し切るまで待ってて欲しかったのと、コロナで触れ合う対策してるのに、危機感無いなと思った。
    でも問い合わせメールとか出来なかったな。
    もう行かないのもありかもだけど、LINEクリエーター雑貨は近所はそこ行くしかなくて…

    +1

    -11

  • 269. 匿名 2020/07/04(土) 15:30:22 

    >>28
    これはその出来事の後2時間ほどは心に引っかかりそう。警察に直接言うのはだめかな?
    逆恨みされるか…。

    +24

    -1

  • 270. 匿名 2020/07/04(土) 15:31:28 

    >>1
    主、どうなの?控えはあるの?無いの?
    20万もする物をその場で買ったんじゃないなら控えはありそうだが

    皆そこを指摘してるんだからいつまでもそこだけスルーはよくないよ

    +9

    -0

  • 271. 匿名 2020/07/04(土) 15:33:49 

    >>1
    主、わかるよ。
    長年使うつまりで高い買い物したのに、店員さんとのやり取りで不快な思いしたらケチついた物になってしまって、その後もそれ見たらずっと思い出すよね。
    その気持ちだけでも言うのはどうかな?
    商売人としては大事な事

    +18

    -5

  • 272. 匿名 2020/07/04(土) 15:37:09 

    >>268
    それ後ろに待ってる人いなかったのに店員さんが数え出したの?待ってる人いたら早くしなきゃいけないと思ったと思うから仕方ない気もする

    +4

    -3

  • 273. 匿名 2020/07/04(土) 15:37:19 

    >>136
    分かってないから聞いてるんだよ~。
    分かってるくせにって、ていや~な言い方。周りの人から嫌われてるんだろうな😂

    +7

    -25

  • 274. 匿名 2020/07/04(土) 15:37:19 

    >>137
    親もそんな感じなんじゃない?
    ちょっと気に入らなければ捲し立てるクレーマーなんだよきっと。

    +42

    -0

  • 275. 匿名 2020/07/04(土) 15:37:31 

    >>45
    何様なのあなた

    +2

    -2

  • 276. 匿名 2020/07/04(土) 15:42:40 

    >>136
    身近な人には『永遠と』ていう人居ないなあ。貴女の周囲は?貴女自身が言ってる人なのかな?

    +6

    -3

  • 277. 匿名 2020/07/04(土) 15:45:25 

    >>233
    夫とも仕方ないねと話していました。
    注文してから一月は経っています。

    +1

    -0

  • 278. 匿名 2020/07/04(土) 15:52:35 

    >>47
    洗剤買わないと買えない雑誌ってなに?

    +12

    -1

  • 279. 匿名 2020/07/04(土) 15:58:03 

    >>273
    ていや〜な言い方😂

    +9

    -1

  • 280. 匿名 2020/07/04(土) 16:03:55 

    >>23
    わたしも気になってたw
    言ってくれてありがとう

    +7

    -3

  • 281. 匿名 2020/07/04(土) 16:05:30 

    テイクアウトした商品に異物混入してた時、店にいるバイトに伝えても揉み消されると思って本社に連絡した

    +4

    -1

  • 282. 匿名 2020/07/04(土) 16:08:50 

    >>278
    たぶん、Amazonかな。
    小物で安い商品は¥2,000以上買わないと送料かかるやつがある。
    でも雑誌くらいだったら楽天ブックは送料無料だからそっちで買えばよかったのにね。

    +11

    -0

  • 283. 匿名 2020/07/04(土) 16:12:22 

    >>281
    チェーン店の弁当屋でバイトしてたけど、本社に言っても対応変わらないですよ。
    返品か交換して終わり。
    揉み消されるとかw
    何を期待してるの?って思いますね。

    +5

    -8

  • 284. 匿名 2020/07/04(土) 16:23:03 

    クレーム対応していると個人的に感じる感想として
    クレーム入れる人は総じてプライドが高い、自分達の全て思い通り事が運ばない等でイラついてクレームを入れてくる

    客に対してお前達は何をしているんだ?と
    すぐに物を持ってこい!本社にクレーム入れたらお前達がどうなると思っているんだ?みたいに脅迫めいた事を言われる人もいた
    しかも教員だったり、警察の人だったりする(田舎だったから相手の身元も分かっていた)
    クレーム対応していると病むよ、個人的には呪っている(効果ないけどw)

    +10

    -1

  • 285. 匿名 2020/07/04(土) 16:25:36 

    >>283
    きちんと対応していただけましたよ。
    入っていた異物の正体を知りたかったのと、今後同じ事故が起きないことを期待しています。

    +3

    -2

  • 286. 匿名 2020/07/04(土) 16:36:04 

    >>249
    まずその場でブチ切れる事案。

    +7

    -0

  • 287. 匿名 2020/07/04(土) 16:44:53 

    >>286
    予約から1時間待たされてブチ切れたことあるんだけど、その後1.2分で案内されたよw
    そんなすぐに対応出来るならおとなしく黙って待ってたのはなんだったのと余計腹立ったわ

    +14

    -0

  • 288. 匿名 2020/07/04(土) 16:45:45 

    近所のチェーンのドラスト。
    店員のオバサンたちは、品出ししながらおしゃべりに夢中で、商品を見たいのにどかない。
    こっちがすいませんって声かけるまで気づかない。
    割引品をよく買うんだけど、シールに気づかないのかわざとなのか、高確率でレジで定価のまま通される。
    指摘してもふてくされた言い方のすみませんでした、か無言で打ち直すだけ。
    店長はコワモテで無愛想。
    忘れ物をして取りに戻った時に、迷惑そうな顔で無言で手渡されて怖かった。
    便利だから、クレーム入れて気まずくなって買い物できなくなったら嫌だから我慢してたけど、嫌な出来事が立て続けにあって旦那に相談したら、本社にクレーム入れればいいんだよと。
    本社にってのは思いつかなかったけど、まだ言えてない…
    週2日は行くし、私ってバレないかな?

    +1

    -1

  • 289. 匿名 2020/07/04(土) 16:51:33 

    >>288
    特定されるのが怖かったら旦那さんに電話してもらったらいいかも!
    私のバイト先は、クレームが入ると内容と性別と年齢が社員バイト全員に共有されるよ!

    +7

    -0

  • 290. 匿名 2020/07/04(土) 16:53:21 

    >>287
    機種変更だったんだけどまたされた挙句iPhoneぽいって渡されてポカーンってなった。

    +5

    -1

  • 291. 匿名 2020/07/04(土) 17:11:55 

    >>184
    わかる!!外国人の店員の方が親切だよね!

    +7

    -0

  • 292. 匿名 2020/07/04(土) 17:38:22 

    なんかマイナス1.2が多いけど同じ人かな?変なクレーム入れられて嫌な思いしたんだろうか?
    意見をくれるお客様は店側としてはありがたい存在だよ

    +3

    -3

  • 293. 匿名 2020/07/04(土) 17:45:29 

    >>283
    横 某ファストフード店でバイトしてたときは本部も店舗だとかなり対応違いました。店舗だとその日の責任者(マネージャーとか)が対応します、本部の時は対応内容の報告が必要だから小さいクレームでもしっかり店長や店舗責任者が出てきます。
    お客様過失が全くない場合は店舗でも構いませんが過失が少しでもある場合は丸め込まれてしまう場合もあるので本部が確実です。

    +3

    -2

  • 294. 匿名 2020/07/04(土) 17:47:39 

    >>249
    前の客が長引いたかオペレーションミスですね。
    特に新人がいる店舗だとあるあるかも
    客センに電話か後日のアンケートメールで素直に意見してあげると店舗改善に繋がります

    +5

    -0

  • 295. 匿名 2020/07/04(土) 17:53:16 

    >>137
    こういう自分正しいですって感じの正論並べて、人見下してる人って本当に厄介なんだよね。
    ただ怒りたいだけのクレーマーなら話聞くだけで、大人しくなるけど、こういう人はなかなかそうはいかないんだよね。笑

    +42

    -0

  • 296. 匿名 2020/07/04(土) 18:07:48 

    クレーム付ける人は本社どころか
    学校、スーパー、友人何処にでもクレームいれるよ

    +3

    -0

  • 297. 匿名 2020/07/04(土) 18:11:10 

    歯医者(子供の定期検診)に30分遅刻して受付で謝ったのに助手が子供に対して当たりがきつくてクレーム入れた
    子供は歯医者大嫌いで定期検診も暴れるけどみなさん優しくて通ってたのに遅刻した私も悪いけどあんなに当たり強いのは信じられない
    遅刻するなら連絡しろって言う人いるけど車運転してたら電話できないし
    あの対応は小児歯科ってこと忘れてる
    信じられなかった

    +0

    -19

  • 298. 匿名 2020/07/04(土) 18:14:39 

    >>289
    なるほど、旦那にね。
    相談してみます!
    やっぱり情報は詳しく共有されるよね。

    +0

    -0

  • 299. 匿名 2020/07/04(土) 18:16:46 

    >>245
    ホームレスではないけど社長が変装して自分のペット店を偵察するのはこの前世界まる見えでしてた!

    +7

    -1

  • 300. 匿名 2020/07/04(土) 18:20:56 

    >>135
    わたしゴキブリ入ったてたのメールしたけど家まで来なかったよ

    ぶちギレして暴れてたんでしょ

    +3

    -9

  • 301. 匿名 2020/07/04(土) 18:21:40 

    >>116
    来させるのがいかーん

    +1

    -0

  • 302. 匿名 2020/07/04(土) 18:30:27 

    >>135
    私が小さい頃、クリスマスケーキの後乗せイチゴが半分痛んでた時は家に交換品を持ってきてくれました。
    他の人も傷んでたら困ると思って母が電話しただけだからクリスマスだし来なくて良いと伝えたのですが、
    そういうわけにはいかないと言われましたよ。
    だったら後日で良いと言ったけど直ぐに向かわないと私どもが言われてしまうって仰ってました。
    大手のメーカーだったからか?すごく丁寧な対応でしたよ

    +12

    -0

  • 303. 匿名 2020/07/04(土) 18:31:09 

    スーパーの店員さんの態度が酷過ぎて一回だけ本社にクレームメール入れたことはある
    他の人の目が気になるからその場では何も言わなかったけど帰ってからも怒りが収まらなくて…
    あんな経験初めてだったな
    メールだと落ち着いて伝えられるから良かった

    +13

    -2

  • 304. 匿名 2020/07/04(土) 18:39:38 

    某ス~パ~お客様ご意見箱に、かなりキツメのクレーム見た事あるよ、細かい怒りでは我慢するけど、あんまり酷いならクレーム入れるかな

    +7

    -1

  • 305. 匿名 2020/07/04(土) 18:53:35 

    >>36
    それなら貰わなければ良かった
    もらってしまうと、あーやっぱそれ目当てかと思われるよ

    +1

    -13

  • 306. 匿名 2020/07/04(土) 18:54:00 

    >>304
    直接言えないなら書かなきゃいいのに

    +0

    -2

  • 307. 匿名 2020/07/04(土) 18:54:35 

    >>303
    たかだか時給1000円ほどのひとにそんなクレームいれるんだ

    +1

    -13

  • 308. 匿名 2020/07/04(土) 18:55:09 

    >>302
    そんなこと良くある~(;>_<;)

    +0

    -0

  • 309. 匿名 2020/07/04(土) 18:56:53 

    普段は温厚なのでしません。
    しかし歯医者(子供の定期検診)で30分遅刻してしまったときの助手の態度がキツくてクレームいれました。子供は5歳になるけど歯医者が嫌いで定期検診も暴れたり大変でしたが優しく対応してくださってるので通っていました。
    遅刻したのは悪いと思ってます。受付で謝りました。しかし助手の子供に対する態度がきつい。備え付けのテレビを見ると「テレビは歯磨き終わってから見よう、テレビだけ見に来たわけじゃないでしょ」「◯◯ちゃんより小さい子もできるからきっとできるよ」と文面ではそうでもなさそうですが言い方がきつい。
    親に怒ればいいのに。車運転してたから遅刻する連絡もできなかったし。そういうのも察してほしい。
    ほんとに最悪二度と行かない。

    +1

    -38

  • 310. 匿名 2020/07/04(土) 19:00:29 

    >>309
    車で30分遅刻して電話もできないって、かなり遠い歯医者に通ってるの?

    +17

    -0

  • 311. 匿名 2020/07/04(土) 19:10:31 

    >>307
    横だけど
    クレーム入れられるほどの接客するくらいなら、そもそも接客業やらなきゃいいんじゃない?
    他に色々あると思うんだよね

    +11

    -1

  • 312. 匿名 2020/07/04(土) 19:15:37 

    >>52
    むしろ店長からして交換したら切れるタイプとかいるからな(新品とは言えなくなり店の損失になるため)
    受付にはあらゆる権限がないから
    担当者もしくは責任者を出してと初めから言った方がいい

    +2

    -0

  • 313. 匿名 2020/07/04(土) 19:17:35 

    >>309
    歯医者って結構きちんと時間枠で予約のみのところが大半だから30分もずれると中の人も大変なんだよ(;´д`)

    受付で謝っても受付の人は中にいる衛生士さんたちに伝えないからねぇ。遅れてる人来たからヨロ!ってカルテ渡すだけだし。

    渋滞もあったのかもだけど、路肩に止めて電話できるでしょ?

    +28

    -0

  • 314. 匿名 2020/07/04(土) 19:26:31 

    黄色い帽子で車検出したら3日後に取りに来るように言われ3日後に取りに行ったら納車は明日と言われた時はキレたな
    営業時間内に取りに行ける用に仕事の都合を調整したのに…
    しかもその後車検シール貼り忘れたから再度来店して下さいと言われた

    流石に本社にクレーム入れたよ

    +13

    -0

  • 315. 匿名 2020/07/04(土) 19:28:52 

    接客してます
    私自身のクレームは言われた経験1度もないけど
    仲良くなったお客様から実は他店舗のスタッフがちょっとあまり良くなくてと相談頂く事があり
    本社に伝えるのに苦悩します
    報告は必要なので上にしますけどもスタッフとしては立場が同じなのもので…

    +1

    -1

  • 316. 匿名 2020/07/04(土) 19:32:03 

    >>136
    それなwものすごく性格くさったかんじ

    +12

    -8

  • 317. 匿名 2020/07/04(土) 19:33:46 

    >>308
    いちごって痛みやすいのかもしれませんね。
    スーパーでも傷んでたとクレームが定期的にあると勤めてる方から聞いたことあります。

    +5

    -0

  • 318. 匿名 2020/07/04(土) 19:38:32 

    >>311
    お客さんの逆ギレでクレームを入れられることもあるよ。
    親子で来店した高齢のおばあちゃんがスタッフに対して「娘の言う通りにしないでくれ」ってクレームを入れてきたことがある。
    聞く話だとそのおばあちゃんは娘に逆らえないらしい。
    どうスタッフに改善しろと…

    +5

    -1

  • 319. 匿名 2020/07/04(土) 19:38:42 

    >>309
    でっけぇ釣り針www

    +10

    -0

  • 320. 匿名 2020/07/04(土) 19:42:51 

    >>319
    横です
    どういう意味ですか?

    +0

    -4

  • 321. 匿名 2020/07/04(土) 19:45:53 

    >>319
    30分も連絡なしに遅刻しといてクレームするってあり得ないよね

    +28

    -0

  • 322. 匿名 2020/07/04(土) 19:51:08 

    >>309
    私の働いてるところでは15分以上の遅刻は予約キャンセルとして扱ってるよ。
    連絡さえくれれば調整するけど無連絡で対応してもらえたことに感謝するべきだと思う。
    歯医者嫌いの子どもは確かに多いと思うけど遅刻の言い訳に幼児を使うのはダメよ

    +37

    -0

  • 323. 匿名 2020/07/04(土) 20:00:08 

    >>309
    309です。
    遅刻したことは申し訳ないと思っています。
    遅刻も渋滞していたため路肩に止めて連絡などできませんでした。
    大の大人が子供にきつい言い方して恥ずかしいと思わないのか。
    信頼して通院していたのにあの助手のせいで裏切られました。嫌がる子供に「早くして」という人ですよ。信じられません。娘は もう行きたくないと言いました。トラウマ植えつけて最低です。

    +0

    -36

  • 324. 匿名 2020/07/04(土) 20:15:36 

    まだ言ってるー
    大の大人が、親なら尚更、恥ずかしいぞー

    +15

    -0

  • 325. 匿名 2020/07/04(土) 20:20:39 

    >>323
    そりゃ30分も遅刻してたら「早くして」って言うよ
    釣りじゃなくて本気で言ってたらヤバイよ

    +35

    -0

  • 326. 匿名 2020/07/04(土) 20:22:02 

    >>323
    30分ずっと渋滞してたわけじゃないでしょ?コンビニとか停める場所なかったのかな

    +22

    -0

  • 327. 匿名 2020/07/04(土) 20:24:33 

    >>309
    子供は歯医者嫌がる、30分も遅刻して見てもらえただけありがたいと思いなよ…
    もしかしたら次の患者さんを待たせてしまってたかもしれないよ
    見てくれたスタッフさんや他の人の仕事が押してしまったり、休憩に行けなくなる可能性もあります。対応がどうなのかは見てないのでわかりませんが連絡なしで大幅の遅刻をしたことは反省すべきです。

    +29

    -0

  • 328. 匿名 2020/07/04(土) 20:24:39 

    >>323
    そもそもなんで30分も遅刻したの?

    +21

    -0

  • 329. 匿名 2020/07/04(土) 20:34:36 

    ちょっとトピズレだけど今朝クレーム入れたくなったことがあった
    近所で庭リフォームしてた家があって工事車輌が住宅街の道路を塞いでた
    軽1台ならギリ通れるけど私が乗ってた普通車はそのトラックが止せてくれれば通れるレベル
    寄せてくれるのかなと思って待ってたら業者のおじさんが「ここは通れないから下がって」の一言だけ
    対向車も来ててクラクションならしてたけど無視
    市道を勝手に通行止めにしていいの?って思った
    まともな業者には見えなかったからクレームはいれないけどそこの家に苦情入れたくなった

    +6

    -0

  • 330. 匿名 2020/07/04(土) 20:51:43 

    >>264
    スゴい(;゚д゚)
    カッコいい両親ですね!

    でも、せっかくの食事の場でグダグダ文句を言ってるのを聞かされると、いくら関係のない人でも気分悪くなりますよね(>_<)

    +45

    -0

  • 331. 匿名 2020/07/04(土) 20:54:20 

    今日買った子供向けの知育雑誌。
    開封したら付録が1つ入っていなかったから月曜日にクレーム入れます。前回も付録のDVDが再生できない不良品でクレーム入れたので苛々。

    +2

    -1

  • 332. 匿名 2020/07/04(土) 20:55:55 

    クレームってなんだか嫌なかんじがする。
    怒ってるこっちが悪いみたいな、いちいちそんなこと言う?みたいな。
    苦情とクレームの違いってなんなんだろう?一緒かな?

    +8

    -0

  • 333. 匿名 2020/07/04(土) 21:02:53 

    若い頃加入した保険を見直しをして、解約したいとセールスレディのおばちゃんに伝えたら、そんなにお金に困ってるんですね~コロナでかしら?そんなお困りとは知らずすみませんね~どうして?どのぐらい困ってるの?と聞かれた。
    ただ、お金に困っているわけではなく、必要ないと判断した為解約したいとずっと説明しているのに、お金に困っていると蔑まれた時に、本社に言って担当を替えてもらいたくなった。
    今までも上から目線でムカつく事が多かったので、余計に腹がたった。
    でも大人の対応をしなければと思いとどまりやめた。
    60過ぎのおばちゃんだから、そのうち引退して誰かに引き継ぐだろうからと我慢。
    しかしながら、また同じような事があったら言ってやりたい。

    +8

    -1

  • 334. 匿名 2020/07/04(土) 21:13:36 

    >>320
    ネタってことじゃない?

    +5

    -1

  • 335. 匿名 2020/07/04(土) 21:21:34 

    >>333
    お金に関する手続きだから、ちゃんとやってもらいたいし、私なら担当変えてもらうと思う。
    「解約の手続きだけ」だけど、信用ならないもんその60ババア。

    +7

    -0

  • 336. 匿名 2020/07/04(土) 21:22:34 

    某雑貨店で欲しい商品があったから予約した。
    しばらくして電話が来たから入荷したのかと思ったら、
    「いつ入荷するかわからないので、こまめに店を覗いてみてください」ときたもんだ。
    いやいや、予約の意味を考えろと。
    近くもない店をしょっちゅう見に来いとは何様かと。
    それで本社にメールで問い合わせた。
    そしたら本社から電話が来たので事の顛末を話した。
    それから数日して、その商品と菓子折りを持って
    その店の店員がタクシーで自宅へ来た…
    ってことがあったけど、そこで店員の言う通りに
    引き下がってたらその商品はいつまで経っても
    手に入らなかっただろうし、
    予約って確実に手に入れたいからするのであって、
    やっぱりその店員の対応はナイと思う。
    それと、本社にメール入れてすぐに
    商品手配できたことにも不信感はある。
    それから15年程経つけど、
    その商品はいまだに活躍してるよ。
    それくらい欲しいものだったから。

    +12

    -0

  • 337. 匿名 2020/07/04(土) 21:27:10 

    入間ガスが、定期点検で日にち予約したときに曜日まで確認したのに、7日じゃなくて17日に入れてて、待てど暮らせど来ないから、こちらから電話したら、「17日に入ってますよー」って言われた。
    数時間待って、笑いながら点検に来られて、それ以降使うときに今までは無かったのにガスの匂いがするようになってしまった。
    予約受け付けたババアは、パソコンが使えないからテキトウにメモ取って予約を後で入れたのかな。
    殿様商売って本当に気楽だよなぁって思う。

    +0

    -4

  • 338. 匿名 2020/07/04(土) 21:28:10 

    佐川にメールでクレーム送ったことある
    家まで謝りに来てくれた

    +5

    -0

  • 339. 匿名 2020/07/04(土) 21:32:22 

    >>316
    お前もかわらなくない?w

    +4

    -1

  • 340. 匿名 2020/07/04(土) 21:36:18 

    あるスーパーで、パートのおばさんにタメ口接客されたときは、苦情入れて直してもらったけど、その店舗に苦情入れただけで、本社ではなかったかも。

    +0

    -1

  • 341. 匿名 2020/07/04(土) 21:36:35 

    >>260
    埼玉県警も色々だからなぁ。

    +0

    -0

  • 342. 匿名 2020/07/04(土) 21:55:07 

    >>318
    それは今話してるのと全く別の話じゃん
    最低限のことも出来ないなら接客業選ばなければいいのにって話でしょ

    +6

    -0

  • 343. 匿名 2020/07/04(土) 21:59:58 

    >>137
    それどこの県?
    飲食で働いているので、同じ県だったら警戒したい

    +7

    -2

  • 344. 匿名 2020/07/04(土) 22:05:18 

    >>318
    クレーム受ける窓口やってたけどまあ8割は逆ギレだね笑
    不思議なんだけど自分にも落ち度のある人ほど怒りが激しくキレた電話やメール寄越す傾向ある

    でもお客様窓口がある会社ならサービスに不満を感じたならクレームは入れていいと思うよ
    こちらの落ち度とは言えない内容でも同じようなクレームが続けばサービス改善に企業が動くこともある
    窓口の人間をストレス解消のために恫喝するのは全く意味がないのでやめて欲しいけど

    +4

    -1

  • 345. 匿名 2020/07/04(土) 22:08:55 

    滅多にしない

    食べ物だと虫とか異物が入ってたら言うかな

    でもクレームというより
    こんな事がありました
    次から気を付けてくださいって言う程度

    5千円以下の商品なら返品とか交換とかしなくて良い
    運が悪かったって思う程度

    +2

    -0

  • 346. 匿名 2020/07/04(土) 22:11:00 

    クレジット会社の人に下の名前で○○ちゃんと呼ばれた時。友達じゃないので苗字で○○様と呼んで欲しかった。クレーム入れたかったけど、逆恨みされてクレカ止められても困るので我慢しました。

    +1

    -1

  • 347. 匿名 2020/07/04(土) 22:11:35 

    数年前ですが、コンビニで購入する商品の温めをお願いしたら、プラの容器が物凄く変形するくらい温め強くて、何事もなかったかのように袋詰めしようとしてくるから、ぐにゃぐにゃになった容器は何だか化学物質出てそうだし怖いので商品取り替えて欲しいとお願いしました。

    すると、今にも舌打ちしそうなものすごい形相でただただその場で睨んできて指摘しても無言で睨み続けて話にならないので他のスタッフ呼んだらそのスタッフだけ謝罪、隣で自分のせいで謝らされてる人がいるのに当の本人は結局最後まで睨み続けておわりだったので、本社にクレームいれました。

    +8

    -1

  • 348. 匿名 2020/07/04(土) 22:19:36 

    >>39
    コンビニの店員は多いよね…
    暑いのと冷たいの一緒に入れるとか
    何も考えてないんやろけど…

    近くのファミマにはクソむかつくババアがいて
    態度も柄も悪い
    いらっしゃいませは言わない、ありがとうございましたは言ってやってる感ありありだし…
    コンビニの前でタバコ吸いながら大声で客の悪口言ってるし
    後でレジ待っているのに、常連のババアとくっちゃべってるし、最悪ね!
    本社にクレーム入れてもフランチャイズだからって言われるらしい

    +8

    -2

  • 349. 匿名 2020/07/04(土) 22:20:36 

    >>31
    ステイホームプランっめ大体時間で決まってない?

    宿泊なら“宿泊”って表記してそうだけど…

    +3

    -0

  • 350. 匿名 2020/07/04(土) 22:26:07 

    >>77

    本当に人生で一番大きい買い物なのに対応があまりにもお粗末でクレーム入れました。
    誰しも間違いはあるけど何度も何度もミスされて、しまいには最終的な請求書の金額が間違っててこちらが指摘して気づくレベル。
    一番クレームが多い職種が住宅関連らしいけど、何千万と支払うし家は一生の事だからこそちゃんとしてほしいですよね。

    +8

    -0

  • 351. 匿名 2020/07/04(土) 22:30:01 

    >>337
    なんか独特な文章ですね。
    一発で理解できない。

    +2

    -0

  • 352. 匿名 2020/07/04(土) 22:31:37 

    >>243
    仕事しててもそんな風に思われるなんて
    暑い日もコロナの中も頑張って配達してくれてる方が不敏でならない

    +8

    -0

  • 353. 匿名 2020/07/04(土) 22:32:36 

    クレーム入れて、店員に逆恨みされた人いませんか?

    +0

    -0

  • 354. 匿名 2020/07/04(土) 22:37:26 

    >>31
    ラブホかなにかでしょ。

    寝る直前だったのか寝てて目が覚めたのか、矛盾してて気になるけどね。
    本社にクレームつけてどうなったの?

    +13

    -1

  • 355. 匿名 2020/07/04(土) 22:38:56 

    >>337
    入間ガスはじめて聞いたw

    +3

    -0

  • 356. 匿名 2020/07/04(土) 22:40:09 

    >>355
    私も。殿様商売って書いてあるから有名なのかな?

    +1

    -0

  • 357. 匿名 2020/07/04(土) 22:42:02 

    >>353
    されたのですか?

    +0

    -1

  • 358. 匿名 2020/07/04(土) 22:42:07 

    >>1
    そのお店や企業が好きでどうしてもどうしても改善して欲しいところがあればメールする
    何か文句があっても好きな会社じゃなければ黙って二度と利用しない

    +0

    -0

  • 359. 匿名 2020/07/04(土) 22:54:34 

    >>309
    そういうときあるよ。渋滞とか事故とかで。車運転してたらそんくらいある。

    +0

    -7

  • 360. 匿名 2020/07/04(土) 22:57:05 

    >>1
    本社にクレームしてもどうせ真摯に受け止めてくれないだろうと諦めてしまうかな。

    適当な詫び文の返信を貰ったところで気なんかおさまらないだろうし、それならクレームせずに早く忘れる。

    そのかわり二っ度と!その店は使わない

    +2

    -2

  • 361. 匿名 2020/07/04(土) 23:01:47 

    >>19
    よく見るよねこれ。

    私は使わないけど、日本語ってこうやって「なんとなく今っぽい」「使いやすい」って理由で常に変化してきた言語だから(ら抜き言葉とかそれこそ江戸時代からある)、「永遠」もまさに過渡期なんだなあと思ってみてる。

    +1

    -8

  • 362. 匿名 2020/07/04(土) 23:04:37 

    >>1
    不良品しか返品交換できないって言われて買ってるのに、大した理由もなく返品交換求めて「不良箇所が見当たらないので」って言われてもゴネまくって、結局返品してもらえず本社に「店員の態度が悪い。返品できないなんて聞いてない」ってクレーム入れる。

    このパターンがほとんどじゃないの?

    +5

    -0

  • 363. 匿名 2020/07/04(土) 23:07:43 

    >>224
    ちいさすぎるよ。

    +4

    -0

  • 364. 匿名 2020/07/04(土) 23:08:20 

    >>17
    自分の思い通りにならないと怒りだすよね
    クーポンの期限が切れてて使えなかったとか
    基本わがまま

    +10

    -1

  • 365. 匿名 2020/07/04(土) 23:10:15 

    >>20
    これなんの漫画ですか?

    +2

    -0

  • 366. 匿名 2020/07/04(土) 23:16:37 

    >>17
    身内にいるけどマジで恥ずかしい。

    +3

    -0

  • 367. 匿名 2020/07/04(土) 23:16:46 

    >>101
    やさしくねー

    +4

    -0

  • 368. 匿名 2020/07/04(土) 23:17:46 

    >>34
    百貨店に当たり前のように普段着でふらっと来店するお客様は、お金持ちかなと思うけどなぁ。受付に居たけど絶対悪くは扱わないよ。
    ご近所=そういうエリアに住んでるんだろうし、頑張ったファッションで来る方より緊張するわ。

    店員さんなんでそんなこと言ったんだろうね。経験浅いんじゃない?

    +58

    -2

  • 369. 匿名 2020/07/04(土) 23:19:07 

    >>114
    本社はなんて?

    +2

    -0

  • 370. 匿名 2020/07/04(土) 23:20:07 

    この接客さすがにどうなの?って思う時は毎回
    「絶対本社にクレーム入れてやるからな!名前覚えたぞ!」と心の中で叫びます!(笑)
    実際に入れたことは1度もないですが(笑)

    +2

    -0

  • 371. 匿名 2020/07/04(土) 23:23:37 

    明らかに接客態度の悪い同僚は、この前面と向かってでは無く、本社に具体的にクレーム入れられてた。

    直接言うよりもダメージ大きいと思う。

    +4

    -0

  • 372. 匿名 2020/07/04(土) 23:24:22 

    >>10
    そう、クレーム入れるやつって他の場所でも嫌われてる客だし変人だよ。脳味噌腐ってるから気にする必要なし

    +10

    -2

  • 373. 匿名 2020/07/04(土) 23:25:06 

    >>353
    身バレなんてしませんよ。
    よっぽど悪い態度なら、本社にクレーム入れていいと思います。

    +0

    -0

  • 374. 匿名 2020/07/04(土) 23:27:03 

    >>17
    本社に言うぞ  いるいる!言えば良いじゃん、お前が1人騒いだ所でああそうで終わりだよ

    +15

    -0

  • 375. 匿名 2020/07/04(土) 23:27:47 

    ついこの間、電話でテイクアウトのお弁当予約して取りに行ったら作られてなくて、そのような予約は受けていません。みたいに言われてムカついたから本社にクレームのメール入れたよ。
    心狭かったかな?

    +3

    -1

  • 376. 匿名 2020/07/04(土) 23:31:14 

    友達の親が沸点低いから 良くキレるみたいで、
    しょっちゅう 『どこどこの店の店員に切れて自宅まで呼びつけて謝らせた』とかを聞かされる。
    『菓子折り持って謝りに来たわ笑 まっそれくらいして当然だよねって家族と言ってた』って笑いながら言うから
    ドン引きした。

    その店は私は良く行くから不憫で仕方なかったな。
    それ聞いて以降 なんかモヤモヤする。
    私 接客業なんだけど、そんなに接客業の人を見下してたんだなぁと。

    +7

    -1

  • 377. 匿名 2020/07/04(土) 23:31:14 

    >>359
    そういうときもあるけど それはちゃんと連絡すべきだし改めて予約を取り直すとかすべきだった。
    見てもらえたんだからまず感謝すべきだし対応がキツいのが気になってもクレームを言うのは間違ってる。

    +5

    -0

  • 378. 匿名 2020/07/04(土) 23:33:28 

    >>50
    それはフライドエッグなんでカチカチになりますね

    半熟はいけない

    +3

    -0

  • 379. 匿名 2020/07/04(土) 23:34:27 

    >>375
    着信履歴とか見せてもダメなのかな。家の電話から予約したなら無理か
    自分は弁当屋で働いてるけど、たまに近くの違う店舗に間違えて予約して取りに来る人がいる

    +2

    -0

  • 380. 匿名 2020/07/04(土) 23:45:49 

    賃貸時代に注文住宅の営業でやってきた男の人から「一軒家って興味ありますか?」と聞かれて「今はないです」って答えたらうちの部屋を指して「あー住めば都って言いますもんねw」って言われた時は電話したわ
    我が家には二度と営業に来ないでくださいって

    +7

    -1

  • 381. 匿名 2020/07/04(土) 23:48:01 

    >>306
    ??
    直接は言い辛いだろうってことでご意見箱が設置されてるんじゃなくて?

    +6

    -0

  • 382. 匿名 2020/07/04(土) 23:49:27 

    たまたま昼時に立ち寄った大手コンビニで、
    何日掃除してないのってくらい店が不潔でホットスナックもカッピカピになってたときは、流石に本社にメールでクレーム入れたよ
    老若男女行くところで食中毒でも出たら寝覚めが悪いし

    直ぐに詳細な返信が来たし、数ヶ月後に行ったら全部改善してて、流石大手だと感心したよ

    +4

    -1

  • 383. 匿名 2020/07/04(土) 23:54:31 

    クレームはすべきでは?
    店員とお客の言い分が異なっていて、それが
    いった言わないのトラブルになってるのであれば、伝える必要があるのでは。
    伝えたことが、受けたこととイコールになるとは限らないので、両者の言い分に謝りはないかもしれない。
    けれど、会社として、その対応は間違ってなかったのか。今後のためにも必要と感じます。

    +3

    -2

  • 384. 匿名 2020/07/05(日) 00:01:07 

    遠方への引越し時、不動産屋の確認不足で入居出来なくなったことが。しかも「この点大丈夫か確認しておいて下さい」とお願いしていた点での確認不足。
    入居予定日の1週間前くらいに言われたため、引越し業者等手配済み、元々住んでたマンションにも○日退去で手続き済みだったので、散々な目に遭いました。
    担当者に文句言ったら信じられないような言い訳が返ってきたので、流石に本社にクレーム入れたことがあります。
    今思い出しても腹立たしい!結局無駄になった内覧のために掛かった交通費や宿泊費、返してもらいたいくらい。

    +5

    -0

  • 385. 匿名 2020/07/05(日) 00:01:16 

    >>133
    不動産屋は女には強気だよね
    私も嫌な言い方された。

    +9

    -0

  • 386. 匿名 2020/07/05(日) 00:02:46 

    クレームしない。
    でも、腹は立つからその不満を売ってポイントゲットして商品に変えるアプリ使ってる。

    不満あるたび、あれに売ってポイントに変えてやる!と思う

    +2

    -0

  • 387. 匿名 2020/07/05(日) 00:03:04 

    毎度、定期的になにかしらのクレームいれてくる40代の独身おばちゃんがいる。休日で対応できないと言っているのに、先日も「今すぐ」「今日中」とかなりしつこくされた。
    おまけにこのおばちゃん、設備を破壊しやがった。
    修理費を請求したいのだが、どうしよう。

    +1

    -0

  • 388. 匿名 2020/07/05(日) 00:04:22 

    言いがかりや、強い口調でクレームつけるのは良くないと思うけど、クレーム自体は悪いものじゃない。

    むしろ、ちゃんとしたクレームなら企業側は欲しいです。
    改善余地あったり、新製品のヒントにしたり売上を伸ばすために、お客様の不満足は必要な声。

    +6

    -0

  • 389. 匿名 2020/07/05(日) 00:15:00 

    何年も前だけど、台風の日にエクステ専門店のお店を予約してて
    台風で電車遅れて遅刻しそうだったから、駅からタクシーで向かったのに
    勝手に店閉めてて、本社にクレーム入れた。

    「〇〇店に電話しても出ないし、分かりません〜」で対応してくれないし
    後日も謝罪無かったし、本当にありえんかった。

    +4

    -1

  • 390. 匿名 2020/07/05(日) 00:17:30 

    >>356
    入間→いるま
    じゃないかな?
    埼玉県じゃなかったかな?

    +0

    -0

  • 391. 匿名 2020/07/05(日) 00:30:24 

    >>374
    わかる
    でも、本社にどうぞ言ってくれと伝えると、なぜかお前がクレーム聞けよと離してくれないんだよなぁ。
    あれなんで?
    現場忙しいから、クレームに何時間も人員割けないのよ

    +2

    -0

  • 392. 匿名 2020/07/05(日) 00:47:18 

    誰もが知ってる某外資の人気カフェ。
    閉店間際じゃないし、誰も並んでいない状態の時。

    真ん中の大きさのカフェラテを頼んだのに、
    1番小さいサイズのが出てきた。
    スタッフにレシート見せたら、
    作り直しますって言われたんだけど。
    その小さいサイズを真ん中サイズのカップに入れて、
    追加でコーヒーとミルク入れて出してきた。
    普通は作り直しだよね。。。
    すみません、の一言だけだった。

    しかも飲んだら全然美味しくなくて、翌日本社のカスタマーに電話したら、すごいお詫び言われた。

    +6

    -0

  • 393. 匿名 2020/07/05(日) 00:51:31 

    クレームメールして返信来る?
    今まで2回したことあるけど、片方は返信すら来ず無視だった
    もう行かないからいいけど

    +0

    -0

  • 394. 匿名 2020/07/05(日) 00:53:26 

    何かが足りていない人たちで成り立つお店やサービスなら、クレームするに値しないから受け入れる。

    +0

    -0

  • 395. 匿名 2020/07/05(日) 00:59:43 

    >>390
    それはわかるけどw
    市のガス会社?はじめて聞いたよ

    +0

    -0

  • 396. 匿名 2020/07/05(日) 01:03:09 

    アパレルブランドのアウトレット店で不快な思いをしたから本社にクレームいれたことはある
    母親が外国人なんだけど、わたしがトイレに行ってる間に店員が外国人と気付いたらしく終始タメ口きいてた
    挙げ句の果てには一人でレジでお会計してラッピング待ちの母親にむかって「向こうで待て」と命令口調、顎を使って待機場所を指示してたから途中から見てたわたしが我慢できなくてその場で本社に電話した
    本社の方は丁寧に謝ってくれたし、再発防止を促すって言ってたけど、その店員しばらく普通に働いててクレームって意味ないんだなって悟った笑

    +1

    -0

  • 397. 匿名 2020/07/05(日) 01:10:23 

    今日受けたクレーム。

    1.検温するな

    2.アルコールアレルギーありますか?って聞くな!身体の事だろうが!とのこと。自分がアルコールアレルギーである事を全従業員に共有しろ。また、アルコールアレルギーの方には石鹸で手を洗ってもらうのだけど、それはおかしい、アルコールアレルギーの人用の消毒剤を用意しろとのこと。

    かなりブチギレ。こんなんばっか、、

    +7

    -0

  • 398. 匿名 2020/07/05(日) 01:17:41 

    >>36
    それ本当?何匹も入るの??小さいやつ??

    +1

    -0

  • 399. 匿名 2020/07/05(日) 01:25:55 

    「クレームを言ってその人(店)の態度が今後治ったらその人(店)にとって良い事になる。悪い態度を続けて自滅すれば良い。だから言わない。」と息子は言います。私にはない発想だったのでそういう考えもあるのかと感心しました。

    +0

    -0

  • 400. 匿名 2020/07/05(日) 01:44:04 

    この間洗面化粧台を買って取り替えた
    取り付けから暫くして下水の匂いがして直してもらった…防臭ゴムがズレてたので直しましたとの事だった

    しかし、その次の日階下の人から水漏れしてると電話があった…
    それからはどこからなにが漏れてるのか探すのに床も剥がしての大騒ぎ…←来てくれた業者に昨日のことを話すもそんなことで水漏れはしないとのことで1から水漏れを探すとこに…
    しかし、調べてみれば結局洗面化粧台の排水管の初期からの工事不良に直したことによる配管のズレで水漏れ………なのに電話しても「あーそーでしたかーじゃあ直します…」と全く悪びれず…
    さすがにもうそこには直してもらいたくないから水漏れ見てもらった業者に直してもらった

    初めにちゃんと工事してくれてれば何の問題もないのに適当なせいで、私は洗面所をひっくり返しての水漏れ検査…階下の人へのお詫び←もちろんお詫びの品買って…すぐには直らない洗面台……とにかく大変だったのにやらかした方は直せばいいんでしょ?という態度に本当に腹が立って本社に電話した

    本社の方はずーっと申し訳ありませんって…
    私もあなたが悪いわけじゃ無いんだけれどもどうしても大変でとても嫌な思いを沢山した話を誰かに聞いてもらわないと耐えられなかったと話した

    +7

    -0

  • 401. 匿名 2020/07/05(日) 01:51:03 

    私、以前にいれたことが…
    本部ではないですけど。
    とある運送会社のドライバーの方の携帯電話の番号が私の番号と090と080の違いでだけで。
    不在票入ってた人から山盛り電話が来てたんですよ!
    ほぼ毎日、間違い電話がかかってきてました…
    留守電に入ってたら折り返し電話して、番号間違えてますよ、って教えてあげたりしてて。
    それで、そのドライバーさんが居る営業所に電話して所長さんに困ってる事情を説明したら謝ってくれて、今後二度とこの番号は使わないと約束してくれたんですね。
    それが1年くらい経ってから、また間違い電話ばっかりかかってきて!!
    それで、クレームの電話いれました。
    他府県(お隣の県)だったのですが、家まで菓子折り持って謝りに来られました…

    +9

    -1

  • 402. 匿名 2020/07/05(日) 01:52:41 

    >>348
    変な接客の度にメール遅れば
    グーグルマップの口コミに冷静に事実だけを列挙するのも

    +4

    -0

  • 403. 匿名 2020/07/05(日) 01:59:18 

    モスバーガーで家族分のセットを持ち帰りしたときバーガーの数が足りなかった、セブンイレブンでお弁当買ったら髪の毛が入ってた
    このときは連絡したね。クレームって言うか必要だと思ったから。

    +6

    -0

  • 404. 匿名 2020/07/05(日) 02:05:38 

    あるチェーンの焼肉屋さんでラストオーダー22:00。
    21:00でお客さんは私達だけ。
    そろそろ帰ろうと最後にトイレに寄ったら
    厨房の裏の方から
    「あの客早く帰れよ。」と聞こえた…。
    高校生くらいのバイト。
    さすがに本社言いたくなったけどまだ言えてない…笑

    +4

    -0

  • 405. 匿名 2020/07/05(日) 02:19:58 

    >>39
    私だったら会計したら横にスッと動くし、
    温めたお弁当の上にチョコ入れられたらその瞬間に言うわ。

    +6

    -1

  • 406. 匿名 2020/07/05(日) 03:00:56 

    >>300
    あなたのガラが悪いから信じてもらえなかったんじゃ?悪質ないいかがりクレーマーと勘違いされてスルーだったんだよ(笑)
    自分がそうだったからと他人もそうあるべきと決めつけてるとことか色々なんかねえ。

    +5

    -0

  • 407. 匿名 2020/07/05(日) 03:10:00 

    >>307
    時給の高い安いとか関係ないと思うけど、

    +0

    -0

  • 408. 匿名 2020/07/05(日) 03:31:59 

    >>1
    日本語アレだから
    きちんと伝わってなかったのでは

    アチラの女性 気は強いけど
    自分に落ち度はないか考えてみてからのが良いよ

    +2

    -2

  • 409. 匿名 2020/07/05(日) 03:41:31 

    >>19
    気持ち悪いよね
    頭悪そう

    +4

    -2

  • 410. 匿名 2020/07/05(日) 03:45:38 

    同僚でいたなー
    急な割り込みのトラックだとナンバー控えて会社にクレームを毎回入れる
    店の店員が咳して手を洗わず販売すると店にクレーム入れる
    (コロナの前ね)
    でもその店で何か買ったわけでもなく見かけただけでクレーム入れる
    それを自慢する同僚( ´Д`)=3 正直暇人だなと思った

    +3

    -1

  • 411. 匿名 2020/07/05(日) 03:59:02 

    >>136
    単なる打ち間違いかも知れないのにね。
    ある意味クレイマー…

    +6

    -2

  • 412. 匿名 2020/07/05(日) 04:19:24 

    >>17

    …うちの父親(老害)だ。
    解約してもいいんだぞ!とか、天下のクロネコヤマト だろ!とか怒鳴ってる。

    苗字が独特なんだけど普通に言うし、なんなら住所も言って謝りに来させる…

    本当恥ずかしい。はやく消えてほしい

    +11

    -1

  • 413. 匿名 2020/07/05(日) 04:52:18 

    >>396
    積み重ねが大事だから、意味なくはないと思う。

    +1

    -0

  • 414. 匿名 2020/07/05(日) 06:11:51 

    某コンビニにネットショッピングの荷物を受け取りに行ったとき、QRコードなんて必要ないのに
    「QRコードがないとお渡し出来ません!」
    と言い張るから、受け取り方の説明が書かれたメールと身分証明も見せたけどなかなか信じて貰えず10分以上同じやり取りが続きました。そしたらもう1人の店員さんがQRコードは必要ないことに気付いて渡して貰えましたが謝罪の言葉もなかったし、長いつけ爪を付けていることにもムカついたのでクレーム入れました。

    +9

    -0

  • 415. 匿名 2020/07/05(日) 06:42:53 

    先日、某生活用品店で買った包丁の刃先が料理中にかけました。気づかなかったら破片を食べてるとこでした…さすがにこれは言いました…
    クレームっていうか、びっくりしすぎて、え?この製品大丈夫ですか?みたいな

    +5

    -0

  • 416. 匿名 2020/07/05(日) 07:22:43 

    >>392
    なんでお店じゃなくて本社に言ったの?
    返品かもう一杯新しいのもらうのを求めたの?
    謝罪されたかったの?

    単純に何を求めて本社にクレーム入れたのか知りたい。

    +0

    -8

  • 417. 匿名 2020/07/05(日) 07:27:37 

    >>396
    店員の態度ってその人の性格だからね。なかなか治らないよね。
    態度悪いってクレーム入れられるスタッフは毎回何度も同じ内容のクレーム入るよ。それでも治らないんだからすごいよね。

    +1

    -0

  • 418. 匿名 2020/07/05(日) 07:35:26 

    >>47
    気持ちはすごく分かるよw
    お疲れさんやな

    +0

    -0

  • 419. 匿名 2020/07/05(日) 07:54:10 

    頻繁には入れないけど
    よっぽどのことがあれば入れるかな
    そうそう
    美容院で髪の毛ちんちくりんにされて
    謝罪がなかったので
    「本社の番号はどこですか?」
    って聞いたら、
    「本社がないんです」
    って言われて、その後ネットで調べたら
    本社あったっていうことがありました
    Googleの店舗の口コミにそれを書いたら
    店側がGoogleの口コミ削除依頼して
    投稿すらできなくなってた

    ブラック体質な企業

    +3

    -2

  • 420. 匿名 2020/07/05(日) 08:19:22 

    >>2
    ときどき行くコンビニの店員が、まともに接客出来ない。「いらっしゃいませ」も「かしこまりました」何にも言わない。 「○○円です」を言ったか言わないか←ここらへんでさすがにムカついてきて、最後「ありがとうございました」もひとっことも言わなかった。

    私だけじゃなく、私の前に並んでた客にも対してだった。  先輩の店員がそんなので、数ヶ月後行ったら、新入りバイトも「ありがとうございました」する言わなかった。

    さすがにこれにブチ切れました。
    こちらは「レジ袋いりません」とかハッキリ「ですます調」でしゃべってるのに。

    いい加減腹が立ったので、店舗にクレーム入れようと電話したら、何コール鳴らしても電話出なくて最悪だなと思いました。

    +3

    -6

  • 421. 匿名 2020/07/05(日) 08:22:34 

    >>23
    この人、絶対クレームする人かと。
    ニュース番組で名前の漢字や読み方、役職が違うとか。
    また、マスクや十万円が届かないとか

    +1

    -4

  • 422. 匿名 2020/07/05(日) 08:24:29 

    >>136
    私はあなたの方が嫌。

    +0

    -1

  • 423. 匿名 2020/07/05(日) 08:25:06 

    市役所だけどクレーム入れようか迷ってる。
    保育園の空きが全くないって言われて会社にそのまま報告したら、社長が市役所に直接聞きに行ってしまった
    そしたらいくつか空きのある保育園を紹介されたらしい
    それじゃ私がまるで会社に嘘の申告してるみたいだし人によって対応変える意味がわからない

    +8

    -1

  • 424. 匿名 2020/07/05(日) 08:46:29 

    >>393
    大手は返信くるけど、
    無名の居酒屋6店舗ぐらい経営しているところは返信こなかったよ。

    ちなみに、3日前に居酒屋で3時間のコースを予約
    当日行ったら、今日はビルの清掃か何かの関係で〜って2時間未満で追い出されたよ。(1時間50分でお会計させられた)
    事前に何も聞かされてなかった。
    飲み放題も時間前倒し。お会計は3時間コースの値段と変わらず。
    会社の飲み会で幹事だったから、皆にかなり申し訳なかった。
    その場で店員にも聞いていない旨言ったけど、「はぁ、でも清掃あるんで早くしてもらえますか」って言われた。

    +3

    -0

  • 425. 匿名 2020/07/05(日) 08:48:24 

    >>421
    教えてくれるだけ有り難いと思う。
    打ち間違え、変換ミスならまだいいけれど、勘違いしているなら一生恥かくもん。

    +1

    -0

  • 426. 匿名 2020/07/05(日) 08:56:03 

    >>17
    要求が通らないと言うよねー
    誓約書に返金は出来かねますと書いてあるのに肝心なところを読んでない笑

    +0

    -0

  • 427. 匿名 2020/07/05(日) 08:58:55 

    >>264
    私もいい年齢の大人なんだけど、ご両親のような大人になりたい〜!その高校生のバイトの子は、本当に安心しただろうな。
    クレームをバイトやパートに任せっきりにして出てこない正社員って何?

    +11

    -0

  • 428. 匿名 2020/07/05(日) 09:04:43 

    >>19
    永遠とっていう人、今から10年以上も前のケータイ小説全盛期からめちゃくちゃ多かったよ。
    けど日本語間違えてる人って注意したらほぼ開き直るし、嫌。

    +2

    -0

  • 429. 匿名 2020/07/05(日) 09:10:18 

    >>424
    クレームのメールしても返信ないことも含めて、一連をツィかGoogleのレビューとかに書く。

    事実だもん。
    ちゃんと対応しない、できない、ならつぶれてしまえと思う。

    +5

    -0

  • 430. 匿名 2020/07/05(日) 09:11:55 

    >>10
    お米が斜め?

    +5

    -1

  • 431. 匿名 2020/07/05(日) 09:12:04 

    >>39
    後ろにたくさん並んでるのにぼーっと突っ立ってる鈍臭いやついるよね。
    私はそいつにクレーム入れたいわ。
    後ろを見ろ!
    そういう奴に限って小銭をいつまでも探して支払いも遅い!

    +15

    -1

  • 432. 匿名 2020/07/05(日) 09:12:35 

    >>395
    地域のガス会社
    入間ガス株式会社

    まぁ…あんまり知らんわな…
    いるまつりとかあるんやでw

    +1

    -0

  • 433. 匿名 2020/07/05(日) 09:13:25 

    某スーパーで豚コマ買ったら、お肉に紛れて緑色のデッキブラシの毛みたいなのがものすごくたくさん入ってた。
    返金もお詫びもいらないけど、また同じことがあったら嫌だなと思ってメールはしたよ。

    +1

    -0

  • 434. 匿名 2020/07/05(日) 09:14:10 

    >>402
    ナイス‼️
    やってみるよ

    ありがとう

    +2

    -0

  • 435. 匿名 2020/07/05(日) 09:15:05 

    >>423
    していいと思う。
    文面での回答を求めて会社に提出で。

    貴方が育休延長したいんだろうなーって社長サイドは思ってたら復帰した後、仕事やりにくくない?

    +3

    -1

  • 436. 匿名 2020/07/05(日) 09:15:57 

    >>420
    今時コンビニに何を期待してるの?
    レジやってくれるだけありがたいと思ったら?

    人不足だからクレーム入れても客が悪いことになるよ。
    あんたが店に来るなってね。
    もう、そういう時代なんだよ、おばあちゃん。

    +5

    -11

  • 437. 匿名 2020/07/05(日) 09:17:30 

    >>423
    え?
    結局、空きはあるの?
    あなたが気に入らないところだからないものとしてたの?

    +4

    -2

  • 438. 匿名 2020/07/05(日) 09:18:05 

    店員というか、家を買うときに買ってからの営業さんの仕事ぶりがあまりにも基本が出来てなくて(報告、連絡)最後のお客様アンケートでクレーム入れました。

    +1

    -1

  • 439. 匿名 2020/07/05(日) 09:20:22 

    >>12
    黙ってそのドリンク飲むの?
    そういうクレームはその場で言って終わらせるべきかと…あとから言うってなんか陰険。

    +7

    -4

  • 440. 匿名 2020/07/05(日) 09:20:35 

    >>420
    コロナ事情で言わない(喋ると飛沫飛ぶから?)ところも多いみたいね。
    最低限の声かけだけ(温めますか?とか)する感じなのかもよ。

    今はマスクしてて表情分からないし、コロナの新生活様式に皆が慣れてないから仕方ないと思う。

    +5

    -1

  • 441. 匿名 2020/07/05(日) 09:21:32 

    昔、あるアイスに髪の毛が入っていて報告という形で電話した。キレてはないけど。返品もめんどくさくてしてない。もう10年前の話で、それ以降特に言わないかな…

    +0

    -0

  • 442. 匿名 2020/07/05(日) 09:26:26 

    >>17
    この前お客様に言われてその通り上司を呼ぶ➡️上司も要求を断る➡️「なんで上司を呼んだの!」「自分達で解決しなさい!!」「すぐ上司に頼るのは、やめなさい!!!」
    あなたが上司呼べって散々どなりましたけど?
    因みに要求は、「店名入りの袋をくれ」
    (そもそもそんなものはない)

    +5

    -0

  • 443. 匿名 2020/07/05(日) 09:33:34 

    >>356
    埼玉県だけかも知れないけど
    うちのマイナーなガス株式会社も
    ものすごい対応だよw

    冬にお湯が出なくなって電話したら次の日におっさんが来てくれたの。そしたら嫌味のオンパレード、挙句にプロパンのガスが抜けてるから入れにくるけど、来てないって文句言われたくないから確実にいる時間を教えてっと。

    お湯が出ないってのが繰り返しあって
    その都度電話し来てもらう日を決めてたら、その↑おっさん折り返しの電話もなく突然、家に行きやがった。
    外出してるって伝えてたのに、

    誰かいるだろうっと思って行ってみたんだけど電話するより早いしっと訳の分からない事を言って子供しかいない家の鍵を開けさせ家に上がり込みやがった。
    さすがにクレーム入れたけど、謝罪なし!

    子供もめちゃくちゃ注意したけど
    断りきれなかったらしいんだがあり得ない
    ちなみに関東●ナジーっていう会社
    知らないだろw

    +3

    -0

  • 444. 匿名 2020/07/05(日) 09:34:43 

    >>12
    このご時世ならダメな案件ですよね。

    でも放置でいいのでは?

    わざわざ本社に言ったとしても、改善されるかどうかはわかりませんからね。

    二度と行かないなら、改善したのか確認のしようがありませんし、後日クレームを本社に入れてくる厄介なお客様、としてあしらわれるのも不愉快じゃないですか。

    +4

    -3

  • 445. 匿名 2020/07/05(日) 09:35:35 

    全国チェーンの店に勤めていたことがあるけど、その場でクレーム言ってくれるお客さんは良い人だと思う。
    すぐ対応出来るし、不備があれば直接謝れるし。

    何もなかったように黙って帰って、本社にクレーム入れられると、店長が叱られるから本当に気の毒だった…

    +4

    -0

  • 446. 匿名 2020/07/05(日) 09:39:22 

    クレームじゃなくて メールでのご意見はこちらみたいなので改善お願いした事なら

    新しい柔軟剤出てて試しに買ってみたら 柔軟剤自体乳白色で計るボトルキャップも乳白色。

    あまりに見えづら過ぎて商品開発者何考えてるんだと、改善提案だしました。

    +6

    -0

  • 447. 匿名 2020/07/05(日) 09:51:07 

    家賃滞納してて、そのことで不動産の人と電話で話してたら「お金ないんですか?(笑)」って上から&バカにしたように言われたことあった。
    滞納してる私も悪いと思って低姿勢でいたのに本当にムカついた。クレーム言わなかったけどね。
    ここでどこの不動産か晒してやりたいくらいだけど、低収入の人や外人でも借りられる某大手不動産会社とだけ言っとく。

    +1

    -16

  • 448. 匿名 2020/07/05(日) 09:52:34 

    結構してる人多いと思う。
    前にスーパーのレジしてた時
    本社からクレーム来てます改善してください!みたいなメールきてた。
    しかも名指しで!
    それをスタッフ全員が見れる所の掲示板?
    みたいな所に張り出されてた。
    多分だけど、された側はショックでかいと思う。

    だから、私もどうしても行かないと不便になるようなスーパーとか、ドラックストアとかの店員がめちゃ態度悪かったらしてしまうかも、、、、
    まあ、そーゆう人は大体が気分害されてる気がするけど。

    でも、入れることで改善されれるよ

    +3

    -0

  • 449. 匿名 2020/07/05(日) 09:59:11 

    スーパーで商品券使おうと思ってレジで出したら
    これ使えないんですけど!!!??
    って何故か物凄い勢いで言われて、あとでクレームの電話した。
    次行った時やたらにこやかでなんかムカついた(笑)

    +2

    -0

  • 450. 匿名 2020/07/05(日) 10:02:16 

    >>207
    デパートで働いてたことあるけど、バックヤードって結構汚いよ。
    帰る前に鼠捕り仕掛けて帰ってたし、実際ネズミがかかってたこともある。近くの段ボールにかじられた跡があったから、その段ボール丸ごと廃棄になったよ。

    +1

    -0

  • 451. 匿名 2020/07/05(日) 10:04:26 

    >>447
    家賃滞納しといて何言ってるの??

    +11

    -2

  • 452. 匿名 2020/07/05(日) 10:20:44 

    よっぽどじゃないとしないけど、家族で行ったチェーンの焼肉屋さんの店員は酷かった
    空いてる時間に行ったから私たちしかいなかったんだけど、ヒマそうにしてるのに呼んでも中々来ない、注文取るときも小バカにしたような受け答えな上、離れたとこから睨んでくる…
    ただおいしく焼肉が食べたかっただけなのに
    さすがに本社にクレーム入れたら店長からお詫びがあったけど、その店員の勤務時間終わり頃に私たち家族が来たから上がれなくなってムカついたからああいう態度に出たんだってさ、知るかっての
    クレームの多い店員だったみたいで辞めたみたい

    +4

    -2

  • 453. 匿名 2020/07/05(日) 10:27:41 

    今までに本社クレームは1回だけ
    新婚旅行の予約した大手旅行代理店で、予約内容の確認書類でホテル、日程、プラン色々間違えてて、その都度指摘して修正して貰ったけど、修正書類が届くとまた別の間違いが、って事が3回くらい続いて余りにも不安で本社に連絡して担当者変えてもらった

    +5

    -0

  • 454. 匿名 2020/07/05(日) 10:38:20 

    >>12
    確かにその店員、咳しながらってのはナシだけど
    レジの後で消毒しなかった、ってのはなぁ
    働く側からしてみると混んでる時とかほんと大変なんだよ
    本音言うとそこまで気にするなら自分で家で作ってください

    +16

    -1

  • 455. 匿名 2020/07/05(日) 10:44:29 

    指定日時に配達できない業者。
    午前配達の予定が「荷物が今日は多すぎて配達できません。今日だと夜遅くになります。明日にして下さると助かるのですが」とドライバー。
    それも向こうからでなくこちらが問い合わせてやっと返答が。
    できないならできるって言わないでくれ。無理なら無理と言ってくれ。それならそのつもりで気長に待つのに。
    詐欺です。時間を盗む。
    時間を奪っている感覚あるのかな?
    楽○エク○プレ○

    +2

    -6

  • 456. 匿名 2020/07/05(日) 10:46:10 

    >>447
    滞納しててクレームって(笑)
    盗人猛々しいね。

    いやー、こういう人、本当にいるんだね。

    +11

    -2

  • 457. 匿名 2020/07/05(日) 10:48:28 

    本社にクレームはしたことないな
    怪我や器物破損など警察沙汰になるレベルの事なら110通報するしその店舗に弁償もさせる
    大事になってから店長が急にペコペコ謝っても弁償しないなら被害届出すと言うだけ
    DQN店員による暴言等だけで警察沙汰になるレベルじゃなかったら本社にも言わない
    でも後者でも店員のせいで本気で不快になった店は二度と行かない

    +2

    -4

  • 458. 匿名 2020/07/05(日) 10:49:13 

    >>308
    値引きしてるイチゴを買って
    1週間後に食べようとしたら腐ってた!
    って家までクレーム処理来たことある。
    私だったら恥ずかしくて家知られたくない。

    +6

    -0

  • 459. 匿名 2020/07/05(日) 10:50:53 

    >>414
    普通に質問なんだけど、
    バーコードもしくはQRコードなくてどうやって受け取るの?
    身分証確認だけ?
    それもコンビニの人大変だねー。

    +0

    -2

  • 460. 匿名 2020/07/05(日) 10:53:22 

    >>457
    最強のクレーマーですね!
    警察沙汰になるなんて、そうそうないはずなのに。

    +3

    -0

  • 461. 匿名 2020/07/05(日) 10:57:44 

    >>361
    いや、それはない。

    +3

    -0

  • 462. 匿名 2020/07/05(日) 10:57:51 

    本社へクレームはしたことないけど、対応した人が明らかに「自分のミスを上にバレずにうまく客を丸め込みたい。誤魔化したい。」が見え見えだと、上の人を出してくださいくらいは言う。
    いくらその人と話してても隠蔽に夢中で話しにならないし。
    だいたい、その時点で上の人がなんとかしてくれるから本社まではしたことない。

    +3

    -0

  • 463. 匿名 2020/07/05(日) 10:58:39 

    >>436
    意味わからん。
    あなたの行くコンビニはどこも「ありがとうございました」言わないんだ???

    レジで接客してくれるだけありがたいと思え?
    会計しないでそのまま持って帰るのが当たり前になりつつりあるってこと???w

    自動精算機あれば、それ使うけど
    (NEWDAYSでは、自動精算機の方が早いから使ってた)

    普段利用するコンビニ4店舗くらいあるけど、そこ以外みんなきちんとしてるが。
    それが当たり前のコンビニしかない地域に住んでるとはかわいそうに…w
    どんだけ治安良くないとこ住んでんだよ

    それぐらいのことで「おばあちゃん」とか、ただの世間知らずだろ???

    +3

    -5

  • 464. 匿名 2020/07/05(日) 11:00:48 

    >>323

    ばーか、ばーか、ばーか

    歯科医院の受付より。
    遅れてきて歯磨きもせず、テレビ見てるアホな子どもなんか怒られて当然だ!

    +14

    -0

  • 465. 匿名 2020/07/05(日) 11:00:49 

    一つ一つ客が取るタイプの焼き鳥をいくつか買ってレジに持っていったらレジのおばさんに『これいくら?』って逆にきかれた。『え?わかりません』って言ったら『はぁ?わからないのぉ!?』ってなんかキレられた。『じゃあこれ私が10円って言ったらあんた10円で売るんか』ってキレたら『そんなことないですけどぉ…ブツブツ』って言われた。
    さすがにお客様相談室に電話したよ。

    +4

    -0

  • 466. 匿名 2020/07/05(日) 11:01:16 

    元カレ
    付き合い始めに近所のラーメン屋さんで出来立て熱々ラーメンをコントみたいに全部こぼされ体にかかってしまってた。かなり熱かったと思う。運んできたバイトは棒立ちで謝りもせずふきんも持って来ない。厨房の方から別の人が出てきてふきんと着替えを貸してくれた。

    バイトも問題あると思うけど元カレがこのままじゃすまさないから上のやつから連絡させろだの慰謝料払えだのクリーニング代弁償しろだのクレームいいだした。別日に上の人が直接謝罪とクリーニング代渡されて終わったけどなんだか引いちゃって別れた。
    やっぱりこういうときに人柄って出ますよね。。

    +0

    -1

  • 467. 匿名 2020/07/05(日) 11:05:40 

    デパートテナントのボディーケアの店で、プレゼントに加え、自分用のボディーケア用品購入の相談をしあ。きちんとした接客していただいたのに、店員さんに対して先輩がすごく叱責していた。聞いていたこちらのほうもげっそりするくらい。
    「申し訳ございません、新人なもので」と私にむけて謝罪しながら、その場ですごく注意していたので、購入したことが申し訳なくなってしまった。

    自分がなにかしてしまったので、店員さんに迷惑をかけたのだろうかと悩んだが、次のお客様に対しても同様に接していた。

    さすがに本社に連絡しました。あの叱責のなか、私にはプロの店員として、嫌な顔一つ見せずに接客してくださった店員さんの称賛とともに。


    +6

    -0

  • 468. 匿名 2020/07/05(日) 11:07:55 

    1回だけあります

    よく行くコンビニで、対抗意識でもあるのか若めの女性にだけを上から下まで舐めるように見て
    勘違いじゃないと言い切れる程すごい目つきで睨んでくる20前後の女性店員の方がいて
    レジに持って行ってもため息つくし会計中も睨んでくるしで
    度が過ぎる態度だったけど嫌なお客さん多くて疲れてるのかなといつも我慢していました

    もう限界だと思ってクレームを入れたのは、勤務中お店に友達を呼んだようで
    友達と大声でゲラゲラ笑ってお話をしていてお客さんのことは完全に無視し、
    あげくレジに並んだらすっごく嫌そうな顔でため息をつかれた時です
    いくらなんでも度が過ぎた態度だったのでその場で言おうとしましたが後ろに
    並んでいる方がいたのでお店を出てから電話して
    責任者の方にクレームを入れました。

    地元のコンビニだったんですが、同級生に話したら「あーあの態度悪い睨んでくる女でしょ
    」って言ってたので有名だったみたいです

    +3

    -1

  • 469. 匿名 2020/07/05(日) 11:08:38 

    >>463
    自動精算機(笑)
    セルフレジのことかな?
    セルフレジが、NewDaysにしかないってどこの田舎かな?
    都内は結構入ってるけど。

    ありがとうを言わなくてもいいとは言ってなくて、
    そういう気持ちでいましょうという意味なのだけど、
    日本語得意ではないかな。

    お客様は神様の時代は終わったの。
    客とお店の人は、対等なの。
    どんどんアップデートしていかないと痛いクレーマーになるだけだよ。

    敬語使わないお店の人がいるからクレームって、馬鹿じゃない?
    もっとまともなことに時間使いなよ。
    クソみたいプライドは役に立たないよ。

    +4

    -6

  • 470. 匿名 2020/07/05(日) 11:09:03 

    >>436
    口悪いね
    そんな考え方の人に接客業されたくないよ

    +4

    -0

  • 471. 匿名 2020/07/05(日) 11:14:52 

    モス〇ーガーで、ポテトが凍ったままだった。
    通りかかった店員さんに、ポテトが凍ったままなんですけど…と言ったら、まぁたいへん!!と言って奪い取られた。

    交換して持ってきてくれるのかな?と思ったら、奪い取られただけ…。
    これは本社にクレーム入れた。
    奪い取られたからその後別の人にも言えなくて、その場ではハンバーガーだけ食べて帰らざるを得なかった…。

    +6

    -0

  • 472. 匿名 2020/07/05(日) 11:19:32 

    >>273
    周りの人から嫌われてるんだろうな😂
    とかわざわざ言う人だから周りの人から嫌われてるんだろうな😂

    +0

    -1

  • 473. 匿名 2020/07/05(日) 11:21:47 

    >>288
    むかしバイトしてたけど、クレームの内容で大体あの人だとわかる。
    旦那さんに電話してもらっても内容は変えられないから、バレてしまうかも。
    バレてもいいと開き直ってクレームするか、もう使わないかがオススメ。
    そういう質の悪いパートさんたちはプロ意識がないから逆恨みされてしまうかも。

    +0

    -0

  • 474. 匿名 2020/07/05(日) 11:24:31 

    皆さんのお話見てるとコンビニの店員さんにムカついている人多いですね。
    私も一人だけ態度が悪い人がいて、毎朝コーヒー買うから、どうかあの人にあたりませんようにっていのってた。
    クレームが多かったのか、その人品だし係にされてレジに立つことなくなったなー。

    +1

    -0

  • 475. 匿名 2020/07/05(日) 11:25:09 

    わたし、西松屋でめっっちゃ爪が長い店員がいて、本社に電話したことあるよ。
    新生児の物とか食品だって扱ってるのに、信じられない衛生概念だと思った。
    それで普通に働かせてるってことは店長とかも何も言わないんだなと思ったから、本社に電話させてもらった。
    そこの西松屋、髪の毛ロングの人が結んでなかったり、ド派手な巻き髪の人がいたり、ちょっと…どうなの?って思うことがけっこうあったんだよね。
    やっぱり子供や妊婦さんの物扱うお店は清潔感は大事にしたいよね。

    +2

    -1

  • 476. 匿名 2020/07/05(日) 11:30:45 

    昔、スーパーで買ったフルーツゼリーを開けたらゼリー部分にカビが生えてた。
    びっくりしてスーパーに連絡したら、
    「はい、そうですか」
    で終わった。
    大変だと思って電話したから、そのまま切ったんだけど、後から考えたら、交換くらいしてくれてもよかったんじゃないかと。
    まだ、私も若かったなー。
    ね、三徳さん。

    +1

    -0

  • 477. 匿名 2020/07/05(日) 11:33:12 

    >>466
    いや、でも、これは、慰謝料案件かと。。

    +4

    -0

  • 478. 匿名 2020/07/05(日) 11:34:08 

    ここまで読んだけどそれはクレーム入れて当然っていうのもあるけどただのイチャモンが多いね
    特に自分に非があるのに相手の態度が悪いっていう文句
    電話でも厄介クレーマーが必ず最後にたどり着くとこだよ「オペレーターの態度が気に食わない、バカにしてる」って。
    他の客と同じ態度しか取ってないけどね…
    自分に非があると責められた気になるのかな?

    後自分も経験あるけど、病んでる時って店の人や病院の先生の普通の態度が攻撃的に聞こえていちいち傷ついてたな

    +4

    -0

  • 479. 匿名 2020/07/05(日) 11:38:14 

    >>420
    釣り?
    どうでも良すぎるし最近の話ならむしろ店員さんとは必要以外のことは話したくない
    コロナ無くても薄給で仕事の多い人にありがとうございましたって言われない位でキレないよ

    +1

    -2

  • 480. 匿名 2020/07/05(日) 11:40:02 

    >>478
    態度が気に食わないって主観だから難しいですね。
    私もたまにむかっとすることがあるけど、あちらにも事情があるからと、自分をなだめることにしています。

    以前、クレームじゃないけど企業に電話相談したことあるけど、結局、相手は聞いて終わり。どうしようもないんだって思ってから、あきらめてる。
    窓口の人もただの仕事だしね。

    +1

    -0

  • 481. 匿名 2020/07/05(日) 11:43:01 

    >>477
    クリーニング代と火傷してたら治療費の交渉は解るけど弁護士もたてずにその場で慰謝料とか言い出すのは恫喝だと思われても仕方ない

    +3

    -0

  • 482. 匿名 2020/07/05(日) 11:45:14 

    >>1
    注文なら、伝票残ってませんか?
    すぐに確認を!
    もし、伝票があって届いたものとあってるんだったら、主さんに勝ち目はないかも。
    それだったら、使う前に、返品交換をお願いしましょう。
    せっかく高い買い物したのだから、お気に入りのものを手に入れて使えるといいですね!

    言った、言わないと、意地になっていてもいいことありませんよ!

    +2

    -0

  • 483. 匿名 2020/07/05(日) 11:45:36 

    >>479
    どうでもいいのに返信コメか

    +0

    -4

  • 484. 匿名 2020/07/05(日) 11:46:49 

    >>34
    外商のサロンみたいな所に入った時、高そうで綺麗な服とか着ている人もいたけど、普段着部屋着みたいな格好の人も結構いてました。関西在住ですが、明らかに典型的な大阪の人のいいおっちゃんみたいな格好の人に百貨店のえらい人が挨拶しに来てはりました。
    服装で判断していたらその店員さん、いつかえらい目にあうとおもう。知らんけど。

    +9

    -0

  • 485. 匿名 2020/07/05(日) 11:51:42 

    昔どうしても欲しいものがあってリズリサに行ったら店員が服の影でうんこ座りしてずっと携帯いじってた。いらっしゃいませもなしで私がそばに行っても無視。なので欲しいものあったけど帰ってきて本社に電話したよ。これはやりすぎ?
    本社も「あーはいはいwそりゃすいませんねw」みたいな対応で腹が立ったけど。

    +0

    -0

  • 486. 匿名 2020/07/05(日) 11:52:01 

    >>34
    元百貨店勤務だけどこれはクレーム案件だよ!
    怒って当然
    ブランドの出向スタッフなのかもだけど

    +6

    -0

  • 487. 匿名 2020/07/05(日) 11:54:25 

    >>483
    横だけどクレームの内容がクレームに値しないどうでもいい内容ってことでは

    +3

    -1

  • 488. 匿名 2020/07/05(日) 11:55:30 

    >>323
    そもそもなんで周りの大人が社会都合を無視して貴女の子供に気を使ってやらなきゃなんないのよ
    貴女の子供がが遅刻したせいで押した予約もあったでしょうよ
    それについては申し訳ないとは思わないわけですね
    理由は自分の子供が嫌がったからでしょうか。ご立派ですね。
    他人に配慮ばっかり求めて責任を押し付け
    自分の子供のことを優先してもらおうなどとナチュラルに考えてるその思考回路
    親以前に人として恥ずかしいと思わないのですかね

    +6

    -0

  • 489. 匿名 2020/07/05(日) 11:55:44 

    クロネコで日時指定で注文した物が届かなくて、クレーム?は言ったことある。

    19時から21時までで指定で注文したのに、20時半の時点で来なかったので追跡を調べたら10分前に持戻りと記載されて、インターフォンも鳴らないし不在票も入ってなかった。
    慌ててお客様センターの電話番号調べて、今日届けて欲しいと頼んだけど、当日には届かなかった。
    こちらの住所とか電話番号の確認に時間がかかり、ナビダイヤルなのに6分ぐらい時間がかかり、通話料が200円かかり、さらにイライラした。

    こういうのって、良くあることなの?

    +0

    -0

  • 490. 匿名 2020/07/05(日) 11:59:20 

    >>489
    待ってたのにイライラしますよね。
    でも最近は、ヤマトさんでも仕事の荷物が届かないことが多くなりました。
    物量が増えてまわらないんだと思います。
    そういうものだと思って準備していた方が、事故がなくてすみます。

    +1

    -0

  • 491. 匿名 2020/07/05(日) 12:03:05 

    クレームされたほうですが、

    昔、ディスカウントストアでバイトしてたとき。

    ヘチマの種を買って育てたら、キュウリだった。子どもが宿題で育ててたのにどうしてくれるんだ!

    ってクレームがあった。
    怒って当然だと思った(笑)

    店長がケーキ持って謝りに行ったよ、

    +5

    -0

  • 492. 匿名 2020/07/05(日) 12:03:14 

    >>39
    コンビニは二回クレーム入れたことがある

    レジ打ちながら大声で延々と私語している店員たちと
    目にくるくらいどぎつい香水の店員

    コンビニ店員に底辺が多いのはわかりきっているから何の期待もないけれど
    あまりに酷すぎた

    +2

    -1

  • 493. 匿名 2020/07/05(日) 12:03:47 

    >>469
    「敬語使わない店の人がいるからクレーム」ってどこに書いてあった???

    「最低限の挨拶すらできない」って言ってるんだけど。

    これ国語のテストなら不正解だが。
    それで「あなた国語苦手でしょ?」ってどういう感覚よ?

    正当な注意を「パワハラ」だとかいう勘違いな人ね

    +1

    -2

  • 494. 匿名 2020/07/05(日) 12:11:08 

    先日人生初のクレーム、と言うよりお願いをJR西日本本社に入れました

    鳩の餌やりする人を捕まえるか、駅の中に鳩がとまらない様に対策するかどちらか必ずしてください!と

    最寄り駅に今年から急に鳩が増えました。前から数羽いたけど、今年は駅内飛び回り数も増え糞害もあります。

    原因は駅前のロータリーの街路樹の下で餌付けしてる人。私含む何人か駅員と警察に相談するもいたちごっこ。派出所が目の前にあっても構わず餌やり。

    最寄り駅は規模は特別大きくないけど近くに美容専門学校、カネボウ病院行きのバス、製造業会社もあり利用者は多い駅です。
    迷惑被ってる人は多いはず

    +3

    -0

  • 495. 匿名 2020/07/05(日) 12:13:54 

    >>460
    >>457はそういう事を言ってるんじゃない
    よく読め

    +1

    -1

  • 496. 匿名 2020/07/05(日) 12:14:43 

    >>469
    「お客様は神様の時代は終わったの」
    はいはい、私も接客業なのでそう思って毎日仕事してますが。

    「余計なことに時間を使って」←返信コメしてきて同じ穴のムジナじゃん

    実質自分が良い気持ちになりたいだけの、スノッブ、ナルシストだね

    +1

    -1

  • 497. 匿名 2020/07/05(日) 12:15:53 

    真夏にニューデイズで個別包装ではない某チョコレートを買い、直後に開封したら(←5分も経っていない)チョコが箱の中でドロドロに溶けて全部くっついていました。さすがに5分でこうはならないだろうと思い、メーカーに電話したら後日同じチョコレートがお詫びのお手紙と共に二箱届きました。
    あれはびっくりした。

    +0

    -1

  • 498. 匿名 2020/07/05(日) 12:21:19 

    >>323
    家を出る前に一言電話をしておけば良かったね。
    遅刻の連絡さえしておけば対応の悪さを訴えることが出来たのに、遅刻のせいで言っても聞き入れてもらえない状況を作ってしまったのはあなたの責任だから娘さんも気の毒よ…
    今までは病院の対応は良かったのにあなたがいつも時間に切羽詰まった状態で連れて行っていたから娘さんも嫌がるようになったのではなくて?
    病院側としても遅刻のせいであなたへの信用がなくなったってことだと思うわ。

    +8

    -0

  • 499. 匿名 2020/07/05(日) 12:27:09 

    緊急事態宣言中にとある大手バーガー店で、テイクアウトお願いしたら、
    中の方が帽子もマスクもせず喋りながら調理されていて、後ほど本社に電話させてもらいました。
    勿論そのバーガーは食べられませんでした。
    テイクアウトもするべきではなかったのかなぁと後悔したり、心が狭いかなぁと悩みましたが…

    +0

    -0

  • 500. 匿名 2020/07/05(日) 12:27:51 

    >>309
    もう行きたくないなら、自宅近くの歩いて行ける歯科医院に通えばいいと思いますよ。

    遅れるくせに連絡せず、着いたあと診てくれとクレームをいう患者は困ります。
    連絡なしキャンセルと同様、困ります。
    患者はあなただけではありません。他の時間には他の患者の予約が埋まってるのに、他の患者があなたのせいで待たされるのはおかしいと思いませんか?

    歯科医師より。

    +6

    -0

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