ガールズちゃんねる

トラウマになったクレーマー

250コメント2019/10/30(水) 02:43

  • 1. 匿名 2019/10/25(金) 19:25:53 

    以前バイト先に来たクレーマーがトラウマで未だに思い出しては嫌な気分になります。クレーマーに怯えてたら接客業なんてできないと思っていますが、他人のジジイに理不尽な理由で長時間怒鳴られたのが初めてで予想以上にショックを受けています。どうすれば気持ちが楽になれますか?

    +356

    -4

  • 2. 匿名 2019/10/25(金) 19:27:32 

    自分がクレーマーになることで相手の立場にたつ

    +10

    -71

  • 3. 匿名 2019/10/25(金) 19:27:38 

    ジョンクレイマー

    +6

    -18

  • 4. 匿名 2019/10/25(金) 19:27:47 

    +1

    -18

  • 5. 匿名 2019/10/25(金) 19:27:55 

    酔っ払い男
    トラウマになったクレーマー

    +44

    -9

  • 6. 匿名 2019/10/25(金) 19:28:08 

    >>1
    ふむ。私なら、そのジジイは、その後事故って死んだんだと思い、心の中で抹消します!

    +433

    -7

  • 7. 匿名 2019/10/25(金) 19:28:17 

    病気みたいな女の人にただただ怒鳴られた。
    商品何を持っていってもギャンギャンわめく

    こわかったなー。
    あんなの外に出ないでほしい、

    +405

    -3

  • 8. 匿名 2019/10/25(金) 19:28:58 

    おっきい音を出す肉の塊に合わせてコメントを出すゲームだと思う。
    クリアしたら美味しいデザート食べる。

    +254

    -3

  • 9. 匿名 2019/10/25(金) 19:29:05 

    その客に対して心の中で暴言を吐きまくる
    出来たら周りの人に愚痴まくる
    そしてあまり気にしないこと!

    +138

    -5

  • 10. 匿名 2019/10/25(金) 19:29:25 

    >>1
    そこに止めにきたり、通報したりしない上司が問題だよねーーー

    世の中早く対等になってほしい

    +308

    -0

  • 11. 匿名 2019/10/25(金) 19:29:28 

    幼稚園で働いてる時の保護者。
    精神的にやばいんだと思う。私のおかげで生きられてたよ絶対あいつは。私で精神保ってた。

    +268

    -4

  • 12. 匿名 2019/10/25(金) 19:29:28 

    クレーマーを訴えるか警察を呼ぶ。

    +73

    -1

  • 13. 匿名 2019/10/25(金) 19:30:14 

    理不尽なクレーマーは頭おかしい人って思ってるからトラウマにならない

    +157

    -5

  • 14. 匿名 2019/10/25(金) 19:31:34 

    そのオッサンは自分より弱そうな女の人にしか強く出れないザコだから、次からは店長でもバイトでも男の人呼ぶといいよ。

    +134

    -0

  • 15. 匿名 2019/10/25(金) 19:31:54 

    一応、表情まで作ってあやまるけれど
    理不尽なクレームは聞き流す
    でも、相づちとか言ってることに反応はする
    自分との戦いで、これを超えられたら
    1つバージョンアップするんだと思ってる
    そうして、だんだんどんなことを言われても
    平然としていられる

    by 独身時代は販売員、現在のパートはスーパーのレジ打ち

    +171

    -1

  • 16. 匿名 2019/10/25(金) 19:32:35 

    その日は何も言わずに笑顔で帰ったのに、後日になって来店して難癖をつけてきた。
    オーナーや他の人は知らん顔して店の奥に隠れて出て来なかった。最初から最後まで私1人で対応した。
    話がおかしいと思う点もいくつもあったけど、謝り続けた。
    どのような理由であっても、客が間違ってたとしても客を怒らせるのはプロとして失格だ!と叱責され、店を辞めて自信喪失して今は違う業界の仕事をしてます。

    +208

    -2

  • 17. 匿名 2019/10/25(金) 19:33:12 

    変なクレーマーはムカつく通り越して笑い堪えるの必死
    それくらいの心構えでいいと思うよ
    変な人をまともに相手してたら持たないよ

    +219

    -1

  • 18. 匿名 2019/10/25(金) 19:33:31 

    学生の頃未熟者の私は我慢できずDQN客と揉めたからそれがトラウマ
    今思い出すと黒歴史

    +95

    -1

  • 19. 匿名 2019/10/25(金) 19:33:58 

    接客業はしません

    +20

    -12

  • 20. 匿名 2019/10/25(金) 19:34:04 

    サービス業長いし悪質クレーマーめちゃめちゃたくさん出会ってきたよー。胸ぐら掴まれたこともあるw
    でもその都度追い返してきた。今なら悪質クレーマーの気配感じたら「きたきたきたきた!ww」ってちょっとテンション上がる。

    でも、大学の頃カフェでバイトしてた私に向かってタバコの吸い殻投げつけてきたお爺さん、その人のことも追い返したんだけど、その人のことすっかり忘れた頃に奥さん殺害したってニュースになってた。下手したら私も殺られてかもって思うとちょっとゾッとした。

    +293

    -3

  • 21. 匿名 2019/10/25(金) 19:34:31 

    「大変申し訳ありませんでした!!」「反省しています!!」「申し訳ありません!!」「当店ではお客様の満足するサービスを提供出来ませんので次からは来ないでください!!」を大声でいう。
    クレーマー出禁にしたら売上伸びたって記事最近あったね。

    +230

    -3

  • 22. 匿名 2019/10/25(金) 19:34:37 

    昔オペレーターの仕事してたときの常連クレーマーがいた。
    某県大⚪市からのおばさんと某県⚪山市のおじさん。
    このふたりから着信入ったらみんな来た来た来たーって感じで構えてた。
    それ以来この地域の名前を聞くとストレス感じる。

    +102

    -4

  • 23. 匿名 2019/10/25(金) 19:35:07 

    昔コンビニでバイトしてた時に、ジュースを持ってレジに来たおばさんに、
    「このジュースは安全なのか?!安全という証拠があるのか!紙コップ持ってるからお前が飲んでみろ!」
    と突然言われてビビった。
    押し問答の末に結局それを買ってくれたのはいいけど、袋いらないから鞄の中に入れろと言う。
    仕方なく言う通りにしたら、
    「どこに置いてるんだ!お菓子の上に置くな!」
    とキレられた。
    いや、知らないし……とは思ったが、早く帰って欲しくて取り敢えず謝ってしまった。
    捨て台詞は、
    「絶対に訴えてやるからな!」だった。

    それ以降、私はコンビニ店員さんには優しい。

    +187

    -0

  • 24. 匿名 2019/10/25(金) 19:35:44 

    レシート発狂女はトラウマ

    レジ仕事の方……レジが凄く混んでたらレシートいらないと言われていてもうっかり渡しそうになる時ありません?
    レシートを思わず機会から千切ってしまってから
    (あ、レシートいらないんだった!)と思ったら
    ある女はキッと睨んできて
    レシートいらないっつってんでしょぉぉぉお!!!!!って本当にガチギレされてチビリそうになったwww

    原宿歩いてそうな格好の傷みきった金髪で低身長の若い女だった

    +146

    -3

  • 25. 匿名 2019/10/25(金) 19:36:44 

    >>20
    前半 共感して
    後半 ゾッとした
    やっぱクレイジーな奴はこわいね
    あなたに何もなくて良かった

    +182

    -3

  • 26. 匿名 2019/10/25(金) 19:37:02 

    不良品をお売りしてしまい自宅に届けることになった。

    電話で始めに対応したスタッフのしどろもどろの対応から本社へ苦情がきて、クレーム対応担当の私が品物を届けて欲しいとなってしまい、片道3時間かけてお客様の自宅へ。

    自宅では酔っ払ったお客様が近所迷惑だからと家に上がれというので上がらされ、そこから延々と店での対応、電話での不備を3時間聞かされるはめに。

    マジでしんどかった。

    +146

    -2

  • 27. 匿名 2019/10/25(金) 19:37:15 

    あの、ババアなので知識はございます!って小走りでクレーマーを追いかけたコメ見たい。

    +178

    -1

  • 28. 匿名 2019/10/25(金) 19:37:17 

    病院の受付をしていた時にきたおばさんのせいで、うつ病になり社会人として復帰できなくなりました。二年も休んでます。

    +140

    -2

  • 29. 匿名 2019/10/25(金) 19:37:44 

    レジ店員だけどこっちにそんなに落ち度がないのに反応とかが気にくわないと言い方がキツく豹変するババアにこの数日だけで2人当たってしまった
    中年男で何聞いても無視、間違えれば怒鳴る、間違えなくても腹の虫が悪いと怒鳴るのもいる
    こういうのの対応してると自然に心臓ドキドキして手が震えてくる
    たぶん高齢クソ父に起因してて脳が傷ついたのかなって思ってる
    一生慣れないし無理
    客に関しては運、不運と思うようにしてる
    もちろん一人なった時怒り爆発させてるけど

    +72

    -3

  • 30. 匿名 2019/10/25(金) 19:38:06 

    保育士していた時、モンペに本当に理不尽な理由で怒鳴られたり、嫌がらせされたりしてトラウマになった
    お陰で自分が保護者の立場になった今でもママの集団は怖くてびくびくしてしまう

    +96

    -3

  • 31. 匿名 2019/10/25(金) 19:38:31 

    携帯ショップでバイトしてたけど奇跡的にクレーマーに怒鳴られたことがない。

    +6

    -7

  • 32. 匿名 2019/10/25(金) 19:38:46 

    >>1
    私は他の同僚に話してスッキリしてたよ。
    社内でもめると毎日顔見ることになって苦痛だけど。お客さんはキレって帰ればそれまでだし、今後来にくくなるのはお客さんの方だと思って気楽にやり過ごしたよ。業種にもよるかもだけど。
    でも怒鳴られるのはビックリするよね。おつかれさま。

    +87

    -0

  • 33. 匿名 2019/10/25(金) 19:39:05 

    食品会社で事務として働き始めて2日目。
    ちょうどおせちの季節だったんだけど、

    おせちのメニューについてクレームが来てわからないから上司に変わろうとしたら逃げられた。
    みんなシカトするからへこみつつ対応した

    +17

    -0

  • 34. 匿名 2019/10/25(金) 19:39:12 

    え、ちょwなんでこんな事でキレてんのこの人w
    って心の中で爆笑しながら呑気に楽しく対応してる
    もちろん筋が通ったクレームはちゃんと対応するけど

    +111

    -4

  • 35. 匿名 2019/10/25(金) 19:39:30 

    田舎に勤めてて、とんでもないクレーマーがいて、何度も泣かされたんだ。
    もう辞めたけど、地方紙とって、そいつが慶弔欄に載る日を心待ちにしてる。
    万歳三唱してやるんだって。
    心を囚われてるって言われればそうなんだけど、怨みが深すぎて、そうしないではいられないの。

    +139

    -2

  • 36. 匿名 2019/10/25(金) 19:39:46 

    電話対応ですが、上長だせって言われたこと

    +1

    -4

  • 37. 匿名 2019/10/25(金) 19:39:48 

    土下座強要。
    しま〇らより遥か前に起きてた。

    +63

    -1

  • 38. 匿名 2019/10/25(金) 19:40:10 

    >>1
    監視カメラをつけて音声も拾うようにして、あまりに悪質なトラウマレベルのクレーマーは証拠を残し警察に突き出してやればいい。 例えミスを犯しても大声で怒鳴ったり暴言を吐いて良いワケじないからさ。

    +100

    -1

  • 39. 匿名 2019/10/25(金) 19:40:25 

    ストーカーみたいになってきていたクレーマーが最近来ないなと思っていたら人殺して山に埋めていて逮捕されていた

    怖かったな

    +147

    -2

  • 40. 匿名 2019/10/25(金) 19:41:29 

    10年経っても未だに思い出すお客さんとかいるよ。
    え?こっちが悪いんですか!?みたいな理由で理不尽に怒鳴り去っていった男性。
    いつまでもクヨクヨタイプなので、すぐ忘れられる性格の人が羨ましい。
    接客してれば色んなお客さんがいるからこればかりは避けられないよね。逆にこちらのミスを優しくフォローしてくれるお客さんも中にはいるわけだし。仕事だから仕方ない。どこにでも可哀想な頭のおかしい人はいるんだって言い聞かせてる。社会勉強にもなったよ。

    +100

    -1

  • 41. 匿名 2019/10/25(金) 19:42:04 

    トピずれだけどクレームも怒鳴ったり取り乱すのってリスキーじゃない?
    私東京に住んでるんだけど地方の美術館に行った時に旦那の叔母がたまたまいて、係員の人に「あんたバカなんじゃないの?」「こんなとこ始めてきた!」「はぁ?」みたいな感じで取り乱して怒鳴り付けてて「え・・○○おばさん、、」みたいな感じびっくりした。どこで誰に見られるか、どこで誰と繋がってるかわかんないって考えたらできない。丁寧に落ち着いてクレーム言うならいいと思うけど。

    +95

    -1

  • 42. 匿名 2019/10/25(金) 19:42:37 

    システムのコールセンターで
    働いていた時、そのシステムには
    仕様上絶対できないことを
    したいと無理難題の相談をされ、
    仕様上難しいと何度説明しても
    それはお前が知らないだけだろ
    ボンクラ、分かるやつと変われと
    言われ本当に変わろうとすると、
    何逃げてんだ。お前人間として
    終わってるなと2時間ずっと
    暴言を吐かれその対応以降
    自分の中の糸がプツンと切れて
    私はコールセンター業界を引退しました。
    仕事は好きだったけど、もう何を
    言ってもまた同じようなことを
    言われる可能性があると思うと
    怖くて仕事できなくなりました。
    これは自分では意味のある逃げだと
    今でも思っています

    +133

    -3

  • 43. 匿名 2019/10/25(金) 19:42:54 

    支離滅裂なクレーマーを相手にしてる時に
    そうですね、申し訳ございませんって淡々とオウムのように答えてて後半あんま聞いてなかったら
    あなた!私のこと頭おかしいクレーマーと思ってるでしょ!
    って言われた時に
    そうですねー、申し訳ございません
    ってつい言ってしまって余計にヒートアップさせてしまったことあったなぁ

    +228

    -5

  • 44. 匿名 2019/10/25(金) 19:43:33 

    深夜に遊びから帰る途中で会社の前通ったら電気が付いてて、何事かと思ったらクレームで客が居座ってた。マジ頭行かれたやつ多いよね。
    クレームは理不尽なのばかりで色々と受けた。
    でもこういった経験は後で話のネタにもなるし、人間としても成長出来る事はあるはず!と思って

    +33

    -0

  • 45. 匿名 2019/10/25(金) 19:44:16 

    店員が土下座して平謝りしてる場面テレビとかで観るけど、最初は何でそこまでって憤慨したけど頭おかしいの相手だと土下座で平謝りがいちばん早く事がおさまるのかなって勝手に想像してしまった

    +75

    -1

  • 46. 匿名 2019/10/25(金) 19:44:24 

    接客してるんだけど今日お年寄りに「あなた男みたいな声してるから値段が聞こえないんだよ!ちゃんと言えよ!」と言われた。こちらはしっかり伝えてるつもりですが、声は治せない。どうすればいいの?

    +74

    -1

  • 47. 匿名 2019/10/25(金) 19:46:17 

    結婚式場で働いてる時、カメラを預けたいとわれた。
    (結婚式の写真を撮るためにカメラ持ってきてるだろうになぜ預けるのかそこから謎だった)

    現金や貴重品、壊れやすいものやカメラ、ご祝儀は基本的に預かれないんだけど、万が一の場合保証はできないということを伝えてそれでも預けたいとおっしゃる場合は預かってました。

    その方にもそのことを伝えたら、「万が一ってなんだよ丁寧に扱ってれば壊れることはないんだけど?ここのクロークはそんなにものを雑に扱うのか!?壊れたら弁償しろよ!」と怒鳴られた。

    +97

    -2

  • 48. 匿名 2019/10/25(金) 19:47:13 

    どのみちクレームの言い方ひとつで人格判定はできるからねw
    いくら他の場所で普通のふりしてたって

    +10

    -0

  • 49. 匿名 2019/10/25(金) 19:47:22 

    >>20
    コメ主さんが無事で良かった案件…
    クレーマーってやっぱり何しでかすかわかったもんじゃないですね

    +121

    -1

  • 50. 匿名 2019/10/25(金) 19:47:30 

    ランチの時間はレジが混むから割り勘は出来ませんて前もって言ったのにママ友軍団に
    なんで割り勘出来ないのありえなくない?とずっと言われ続けてキツかった

    +52

    -0

  • 51. 匿名 2019/10/25(金) 19:47:57 

    >>20

    「きたきたきたきた!ww」に笑ったw
    無事で本当に良かったです!

    +89

    -1

  • 52. 匿名 2019/10/25(金) 19:48:30 

    銀行の窓口で働いていますが、年金支給日は朝からお年寄りの長蛇の列になります。

    受付番号順にお呼びしていたところ、ズカズカ杖をつきながら入ってきたジジィに通帳と払い戻し用紙を投げつけられました。

    番号順にご案内しておりますので、番号札を…
    といいかけたら、

    わしの金を降ろすのになんでお前に指図されなあかんのじゃ!!!あ??さっさと降ろせや!!バカ女が!!

    と。怒鳴られ杖で窓口のカウンターを叩き周られました。

    よっぽど口から、お前ホンマにふざけんなよクソじじぃ!威勢はいいけど、そんなヨボヨボやったら女の私でもボコボコにできるぞ!!!あ??天に召されろカス!
    と、言いかえしたかったですが、こんな老害に余計な仕事を増やされたくなかったので、にっこり微笑み

    決まりですので(^^)
    他のお客様にご迷惑ですのでおやめください。
    番号札を取らずにいるといつまでもお呼びできません。
    と、大きい声ではっきり言ってやった。
    こちらがビビると思っていたのにまさかの反応だったのか、舌打ちして番号札を取っていました。笑

    長々とすみません。
    ほんっとに腹が立ってここで聞いてもらえてスッキリしました。

    +220

    -2

  • 53. 匿名 2019/10/25(金) 19:49:33 

    めちゃくちゃわけわかんないイチャモンつけて罵声あびせてくるクレーマー野郎
    当時店長だったため私がけりつけるしかなく、店内は狭く事務所も仕切りのみで音声丸聞こえのため、仕方なく近所の喫茶店へ
    とりあえず意味不明なクレームを一通り聞き、しょうがないので謝罪したところ、だんだん話がそれていき最終的に聖○新聞読めとか創○学会が素晴らしいとゆう勧誘をされて拘束されることに
    やっと解放されて、喫茶店から出るときに(相手は先に出てった)マスターが「お疲れ様」と声をかけてくれ涙が出た

    +77

    -4

  • 54. 匿名 2019/10/25(金) 19:51:34 

    >>46
    ほんとヒドイね
    私も声が低いけど接客中はあえてワントーン上げてる感じ
    忙しくなって他のレジ並ぶお客大きな声で呼び込む時は本来の低い地声しか出ない

    +39

    -1

  • 55. 匿名 2019/10/25(金) 19:51:36 

    高校卒業してお菓子屋に就職したのだけど、店に入ってくるなり不機嫌なお客様に理不尽な文句言われて、最後に「親の躾が悪いのかしら」と言われた。
    まだ10代だったし、本当に傷つきました。

    +122

    -2

  • 56. 匿名 2019/10/25(金) 19:52:37 

    いっーぱい変な人いた!
    キチガイクレーマーもたくさんいるけど、それはいつかの話のネタや笑い話になるけど、すげー些細なことでクレームくる方がトラウマだな。
    『これどれくらい辛いですか?』って聞かれて、「人によるけど辛いのが好きな人はちょうどいいって感想が多いです。」って答えたら『いやどのくらい辛いか聞いてるんです』そのあとめっちゃクレームになった!!!
    上司にも叱責されるし、退職決まってたからお前なんかさっさと居なくなって下さいとまで言われたし、私がトラウマで2度と接客なんてしたくない。

    +72

    -2

  • 57. 匿名 2019/10/25(金) 19:53:27 

    神妙な面持ちで聞くふりをして全く聞いてない
    むしろ頭の中ではエレクトリカルパレードが流れている。

    +79

    -3

  • 58. 匿名 2019/10/25(金) 19:53:32 

    朝一できたオジサンとオバサン。外に貼ってあるポスターのやつちょうだい!ってオバサンに言われたのだけど、外に貼ってあるポスターは2つあって「○○(ポスターの片方)で合ってますか?」って尋ねたら「だから外のポスターのやつだって!」このやり取りを3回。
    何度言っても同じ答えしか出さず。注文よくやく聞き終わって会計終わって、オジサンのほうに「領収書ちょうだい」って言われた。
    領収書書いてオジサンのほうに渡そうとしたらオバサンのほうがカウンターに台パンして「こっちだわ」って怒鳴ってきた。
    説明してるのに聞いてもくれないし、客席掃除に行ったらオバサンのほうに睨まれるし最悪の朝だった。一日落ち込んだよ

    +62

    -1

  • 59. 匿名 2019/10/25(金) 19:54:21 

    雑貨屋で働いていた時
    70円のボールペンのインクが出ないとクレーム。
    購入された時確認しなかったこちらも悪いのですが…。交換を応じたら店まで行く交通費を出せと言われ、申し訳ないですが出来ませんと伝えると じゃあ郵送しろと言われ、でも住所知られたくないからやっぱり店に行くけど交通費出せの延々ループ。
    仕舞いに裁判起こすと言い出してもう手に負えず上の人に代わって貰った。郵送で一件落着したけど精神的に疲れたクレーム魔でした。

    +75

    -1

  • 60. 匿名 2019/10/25(金) 19:54:31 

    ゲームセンターでメダルゲームをしててやたら当たってた
    そしたら店員に機械がきっと壊れてるから…とか
    これは子供がやるやつだから、大人は…とか言われた
    そもそも喫煙できる場所に置いてあって子供がやるやつだから…は無理があるだろと思ってた

    言い方や、態度があまりにムカついたから、次の日本社に連絡

    よく当たるから壊れてるとかないし、もちろん子供だけがやっていい機械なわけない
    大人の方にも楽しんでもらいたいと謝られ
    その店員の名前も伝えたので、一度本社に呼び出して厳重注意しますと。

    本当に呼ばれたかどうかは知らないけど、次に行ったときに謝られた

    私ってクレーマーなのかな?

    +5

    -7

  • 61. 匿名 2019/10/25(金) 19:54:38 

    >>53
    そいつ、ガチでヤバイやつじゃん。

    +19

    -0

  • 62. 匿名 2019/10/25(金) 19:55:03 

    この前、派手というか独特な格好をした婆さんが、店員さんにクレームしててその言い放った言葉に驚いた。
    何月何日何曜日?何時何分?地球が何回周った時?
    とか叫んでて、大人でそれ言ってる人初めて聞いた!
    その人別日にも見かけたけど、その時もクレームしてたわ。
    自分で病気なのわかってないんだなーって思った。

    +100

    -0

  • 63. 匿名 2019/10/25(金) 19:55:22 

    私もつい最近すごいのにあたった…
    いきなりぶちギレ出すし舌打ちするし、、若い女の人だったんだけど、頭おかしいの?って人で怖かった…

    +64

    -0

  • 64. 匿名 2019/10/25(金) 19:57:09 

    基本的にクレーマーって病気だよね
    自覚してないからタチが悪い

    +82

    -0

  • 65. 匿名 2019/10/25(金) 19:57:34 

    >>1
    もう一度同じクレーマーが来て理不尽に怒ってる所に大人の対応ができて「してやったり!」て思った時にトラウマは消える!

    +6

    -0

  • 66. 匿名 2019/10/25(金) 20:03:13 

    >>56
    わかる
    明らかにオカシイ系の客よりどこが地雷だかわからない客のほうがこっちもいつまでも怒りが燻り続けてる

    +28

    -1

  • 67. 匿名 2019/10/25(金) 20:05:58 

    飲食店でバイトしてた頃払ってもないのに
    「今あなた2000円レジに入れたじゃない?何言ってるの?」お釣り早くしてよ!
    混んでるから仕方なく渡したけどやっぱり後で調べたら採算合わずだったと
    詐欺師で他の店でもやっていて捕まったらしい
    最初詐欺してから何回も来てたからビビったわ

    +82

    -1

  • 68. 匿名 2019/10/25(金) 20:06:26 

    クレーマーというか、病気持ちの人かな、よくわからない事をずっと喋ってる常連さんで
    ある日とつぜんキレ出して殴りかかってきた。
    私も倒れ込むくらい殴られた(笑)
    警察沙汰になり出禁になりました。

    +82

    -0

  • 69. 匿名 2019/10/25(金) 20:06:47 

    日本は特に店と客は対等だって感覚がまだ根付いてないよね。
    若い人は随分マシだけど中高年で接客業やったことない奴はほんと悲惨。

    コンビニとか格安ホテルで王様気取り。
    恥ずかしいと思わないところがまた痛い。

    +101

    -1

  • 70. 匿名 2019/10/25(金) 20:07:43 

    駅ナカの和菓子店でバイトしてた時、混雑した売り場で、ある30歳くらいの男性のお客さんがちょっとズレた所で自分も買いたくて待ってたみたいなんだけど、基本的に列とかなくて注文決まった人から店員に声かけてもらって対応ってシステムだったから、店員も次々に声をかけてくるお客さんを順番に対応してて、そのお客さんがいること自体特に気がつかなかったんだよね。しばらくしてお客さんの波が落ち着いてきた頃になって、「ずっと待ってたんだけど!早くしてよ!」ってブチ切れて怒鳴って買わず帰って行った男性がいた。いや、そんな端っこで待ってないで声かけてくれよって。その時は若かったしビックリして「申し訳ございません」って半泣きで謝ったけど、大体10代とかのバイトの女の子にその程度のことでブチ切れる男とかどんだけ器小さいんだよって感じだし。
    しかも買わないんかい!っていう。文句言うためだけにひたすら他のお客さんが帰るまで待ってたのかと思うと、意地が悪すぎて年々腹立つ案件。

    +44

    -12

  • 71. 匿名 2019/10/25(金) 20:08:07 

    私も以前働いていた店で1時間ぐらい店長と一緒に怒鳴られたことあるよ。

    有名なじじいで、昔はどっかの社長だったらしく、とにかく近所では自分が1番偉いと勘違いして、あらゆる店舗の店長やオーナーを呼び出して自分がどんな人間かを熱弁するような人。

    来店するときはだいたい酔っ払ってるし、女性の従業員にしつこく絡む。とんでもない虚言で店長を脅す等、とにかくやりたい放題。

    閉店間際に来店したとき、あまりにもめんどくさい絡みを前日にされたので、とっさにバックヤードに隠れてしまったのを見られてしまい、そこから日付が変わるまで怒鳴り散らされた…
    最後は本部の部長に携帯で謝罪してもらい、なんとか帰れた…もう私が泣こうが店長が土下座しようが、とにかく怒鳴り続けたじじい。血圧大丈夫か?

    そのあとも『よぅ、姉ちゃん元気?』とか言って普通に来店するし、奥さんがパートの面接に来たり(もちろん不採用)夫婦揃ってサイコパスなんだと思う。

    +130

    -1

  • 72. 匿名 2019/10/25(金) 20:09:12 

    >>50
    団体の割り勘や個別会計大変だよね。
    紙伝票で古いレジのところは全部アナログチェックで辛かった
    今はそのへんストレスフリー

    +12

    -1

  • 73. 匿名 2019/10/25(金) 20:10:31 

    中開けたらシャツが汚れていたけどこんなのお父さんに着れって言うの?失礼にも限度があるでしょうが!ってスーパーのレジの店員さんを怒鳴りつけていた
    絶対あれは嘘だわって見てた
    返金してチャラにしてもらうつもりなんだろうね

    +23

    -2

  • 74. 匿名 2019/10/25(金) 20:11:13 

    >>56
    辛さの度合いなんて言葉でどう説明すればいいのw
    「バーモントカレーの辛口よりは辛いですが、ジャワカレーの辛口よりは辛くないですね」みたいな?

    +69

    -1

  • 75. 匿名 2019/10/25(金) 20:14:02 

    >>56
    お子様には辛いかもしれないですねー
    辛いものが苦手な方には辛いかと思われますー
    これくらいしか言えないよねw

    辛さが足りないなら七味なりラー油なり持って行くけど、想像より辛かったって言われたらどうにもできないから保身に走る私

    +40

    -0

  • 76. 匿名 2019/10/25(金) 20:15:34 

    ドラッグストアのバイトですが、とあるシャンプーの場所がわからずモタモタしてたら、怒鳴られた。40代のおじさん。

    すごい文句言ってたから、もう来ないと思ってたら再来店。
    認知症?の母親連れてきてた。母親にボロクソ怒られてて、大変だなぁと思った。

    +73

    -0

  • 77. 匿名 2019/10/25(金) 20:15:40 

    いろんな人いるよね。
    クレーム入れるのが趣味でいろんな店でやってんのかなって思うようなお客さんもいた。
    理不尽なことでキレたり、なんか話の落とし所の持って行き方が慣れてる。
    大体は「商品代の返金しろ、ここまで来た電車賃も電話代も返金しろ」みたいな感じ。

    +50

    -0

  • 78. 匿名 2019/10/25(金) 20:15:41 

    若い女にはデレデレで許してくれるタイプのおっさんクレーマーは楽だった。
    弱い女を見下して当たるタイプは本当に疲れた。

    +60

    -0

  • 79. 匿名 2019/10/25(金) 20:16:10 

    >>52
    よく頑張りましたね!!!こちらがひるむとどんどん調子にのるので、素晴らしい対応だと思います。
    私も同じ事は言えますが、ニッコリ微笑むまでは出来ない。無表情になってしまうと思う

    +82

    -0

  • 80. 匿名 2019/10/25(金) 20:16:34 

    長年 接客やってるけど
    クレーマーって少し見た目があれだよね

    ちょっと普通ではない

    +59

    -0

  • 81. 匿名 2019/10/25(金) 20:17:00 

    取引先が地方の議員やってるんだけど、仕事上で間違い指摘しなくてはならなくて、電話口でこっちが長時間怒鳴りつけられて大変だった。
    俺は間違ってない、間違ってたとしても話題すり替えて別な事で怒鳴る怒鳴る。
    ギンギン声聞きながらあの国の怒り方に似てるなって思った。
    早くあの会社私の世界から消えてくれないかな。
    今度国政狙ってるらしいけど、組織票で当選するんだろうな。
    もう選挙ポスター見るだけで本当ストレス。
    早く文春あたり嗅ぎつけてくれないかな。

    +40

    -1

  • 82. 匿名 2019/10/25(金) 20:17:37 

    クレーマーが来る前日、常連の若い女性が子育ての愚痴を言ってきたので、そうなんですか〜そうなんですか〜って聞いて流していた。翌日、その女性の母親を名乗る年配の女性が来店して、突然髪の毛を掴まれた。
    「よくも!よくも私が孫を虐待してるなんて噂を流したわね!死ね死ね死ね!お前が噂を流したせいで、息子は会社をクビになった!娘は鬱になった!孫は施設に入れられる事になった!うちはたしかに窓が割れてるし玄関ボコボコだけど虐待なんかしてない!ギャア〜!」
    ちなみにあなたの家が何処か知らないし、前日に愚痴ってきたのはあなたの娘さんだし、たった1日で鬱になったりクビになったり施設送りなんてありえない。警察呼んだら、前日の娘さんが夕方謝りに来たけど怖くてたまらなかった。

    +100

    -2

  • 83. 匿名 2019/10/25(金) 20:17:55 

    かなり前に産婦人科で受付業務をしていた。皆がそうではないとあらかじめ書くけど、情緒不安定な女性がいきなりキレることがたまにあった。特に妊婦が怖かった。
    そんな中、私の電話の受け答えが気に食わない!とクレームを入れられてクビになったよ。目の前や電話口で怒鳴られた方がマシだった。
    それがきっかけで精神病になった。マタニティーマークを見ると身震いするくらい。自分も妊娠出産を経験したけど、今も妊婦は怖い。それほどトラウマになった。

    +74

    -2

  • 84. 匿名 2019/10/25(金) 20:23:09 

    クソ客のせいでフラッシュバックが酷いよ
    ベッドのマットレスをそいつだと思ってボコボコに殴ってる
    仕事を辞めたら生活できないから精神科通いしてるよ。自分も馬鹿だなと思う。

    +37

    -0

  • 85. 匿名 2019/10/25(金) 20:23:41 

    老害うざいよね、わかるわかる。
    接客業はメンタル修行だよ。これさえ乗り越えれば大体の潰しは効くよ!
    兎に角変なやつの戯言はボーと聞いて合間に申し訳ございませーんって言ってればいいの!
    変なやつもいるなーくらいで忘れなさい。それ以外で用があるような記憶でもないんで
    削除削除!

    +53

    -0

  • 86. 匿名 2019/10/25(金) 20:24:46 

    >>62
    何それ!超ウケるね🤣
    幼稚園児かよ笑

    +20

    -0

  • 87. 匿名 2019/10/25(金) 20:30:22 

    トラウマまではいかないけど、家電メーカーのコールセンターにいた時、型番聞くんだけど「ilovesex」ってアルファベットで言われたことある。
    メモってたから途中で??ってなった。
    有名な暇人クレーマー。
    変なこと言われた時のマニュアルとかあったけど、頭にきたから「これからお名前とご住所も伺います。このお電話は録音されておりますがよろしいですか?」って聞いたら「社長に話しておくから」って言われて切られた。
    問題になることなかったけど。
    気の弱い?子は上司に泣きついてたり。
    電話だと思って顔見えないから非常識なやつ多すぎ。

    +49

    -1

  • 88. 匿名 2019/10/25(金) 20:30:31 

    >>67
    それいる!!
    お釣り貰ってないんだけど!って今とは違って自動精算出来るレジじゃなかったしね
    そういう時は『レジの中のお金を確認しますので少々お時間頂戴して宜しいですか??』って言えば
    詐欺は引き下がるよ。
    本当に勘違いしてるお客さんはちゃんと計算して説明すれば納得してくれる

    +28

    -1

  • 89. 匿名 2019/10/25(金) 20:31:36 

    >>1
    私はその仕事を恐怖で続けられなくなった。
    離れたけど、よく思い出してしまう。

    +13

    -0

  • 90. 匿名 2019/10/25(金) 20:34:16 

    >>74
    たぶんそういうことだと思う笑
    上司にも箱に書いてあるお客様センターに問い合わせましたか?(ちなみに土日)とか他の店舗の人にも感想聞きましたか?とかめっちゃ問いつめられて、まさかそこまでしなきゃいけないとは思ってなかった。
    正直2、300円の商品だったし、実際私は美味しいと思ってからオススメはしたんだけど、まさかそこまでクレームになるとは思わなくて、本当にトラウマ。

    +15

    -0

  • 91. 匿名 2019/10/25(金) 20:35:04 

    クレーム電話で延々と文句言われて、疲れてきて途中から適当にハイ、ハイそうですね…ハイって返事してたらお前の会社は俺のことなめてんのか!て言われて思わず、ハイって返事してしまうあるある。
    でもやる人はちょっとわざとだと思ってる。

    +41

    -0

  • 92. 匿名 2019/10/25(金) 20:35:50 

    あ、こいつヤバイって本能で感じるクレーマーは割とストレスじゃない
    うわっwww変なの来たwwwって心の中で笑ってるけど一番怖いのが本当に普通に見えて急にキレたりクレームの内容聞いていくうちにこの人店員を心の底から恨んでんのかなってレベルでネチネチしてる人
    この世の恨みとか憎しみとか全て詰め込んだようなおぞましい目が本当に不気味、続くと病むわ

    +59

    -2

  • 93. 匿名 2019/10/25(金) 20:36:09 

    私もフィリピン系の女にめちゃくちゃヒステリックにクレーム浴びせられた事あるー
    その辺では有名なキチガイクレーマーらしく、残念ながら目をつけられた感じ。

    ポイントついてないって来たのに(ちゃんとレジしたからそんなはずはない)カードもレシートも持ってきてなかったり、
    「私の事韓国人だと思ってるんダロ!」
    「乞食扱いスンナ!」
    とか今思い出すと言動色々おかしかったけど笑

    最後は現地の言葉で捨て台詞吐いてた(多分◯ねとかだと思う)
    もう本気で国に帰れよ…って思った。

    あれからフィリピン系の女性に対して苦手意識がすごい、関係ないフィリピン系の人には申し訳ないけどやっぱりトラウマ消えないし、あの女に関しては憎くて憎くてたまらないです。

    +43

    -0

  • 94. 匿名 2019/10/25(金) 20:36:58 

    クレーマーってのは「お客様は神様だぞ?そっちは完全服従しろ!」などとお客の立場なら何してもいいと本気で思ってて、それを振りかざして嫌がらせしたいだけ!

    +37

    -0

  • 95. 匿名 2019/10/25(金) 20:38:33 

    うちの父親が正にカスタマーハラスメント気質があって口出ししても返って興奮してどうしようもない…涙

    昨日も若い営業マンに理不尽な事を延々と言ってて、最後はストップさせたけどもっとちゃんと庇えば良かったとずっと考えてしまって。昨日から食欲も湧かずご飯が食べれない。
    恥ずかしいやら申し訳ないやら、もうそんな事が何度もあって完全にトラウマ。自分の父親のクソジジイっぷりに、あの性格が遺伝してたらどうしようと憂鬱になる

    +36

    -6

  • 96. 匿名 2019/10/25(金) 20:40:41 

    あのさ、フィリピン系の若い嫁?連れたおっさんはマジで注意な
    100%俺様系キチガイ!!

    +73

    -2

  • 97. 匿名 2019/10/25(金) 20:42:24 

    国レベルでマジでクレーマーはもちろん、客と店員は対等だって法をつくってほしいわ
    クレーマーが原因で失職してメンタル疾患までなってる現役世代をどう考えてんだよ
    何が一億総活躍だ

    +56

    -0

  • 98. 匿名 2019/10/25(金) 20:43:46 

    >>52
    お仕事、お疲れ様です( ˘ω˘ )
    冷静で素敵。
    クレーマーとガチ喧嘩しちゃうから
    冷静に対応出来る人尊敬します。

    悪質なクレーマーには法整備して欲しい。
    年寄りって落ち着く人もいるけど
    我儘な老害も多いよね。

    +41

    -0

  • 99. 匿名 2019/10/25(金) 20:43:58 

    ここ見てクレーマーに絡まれてる店員さん見つけたらソッコーで通報してやろうと思った

    +45

    -0

  • 100. 匿名 2019/10/25(金) 20:45:43 

    銀行のテラーしてたんだけど
    番号札を取らずに話しかけてきたおばさん
    先に他のお客さんの手続きをしてる最中なので
    「番号札取っていただけますか」と言ったら
    「あんたは●●●か」という障害者の差別用語を言ってきた
    実はその時妊娠中だったので余計にキツかった

    +24

    -1

  • 101. 匿名 2019/10/25(金) 20:46:07 

    >>62
    うわー!そんなこと大声で言ってて恥ずかしいと思わないんでしょうかね~!聞いてる方が恥ずかしくなる内容ですねw

    +10

    -1

  • 102. 匿名 2019/10/25(金) 20:47:22 

    丸○ 野○ 安○
    うちの三大クレーマー。
    店員の間ではすでに情報共有済み。
    こいつらがどこに住んでるかも電話番号もこっちは知ってるのに、ようあんだけのクレーム付けれるわね。
    こいつら頭おかしすぎて逆に笑えてくるw

    +45

    -1

  • 103. 匿名 2019/10/25(金) 20:50:51 

    日本もすっかり外国人が多くなったね
    これマジで人種差別でも何でもないけどレジ会計の時の態度、黒人はムッと黙ってるタイプが多く何か怖い、白人は片言の日本語で返してくれるタイプが多い、自分勝手な態度が目立ち不愉快な気持ちにさせられてるのがアジアの方々です

    +13

    -2

  • 104. 匿名 2019/10/25(金) 20:52:50 

    トラウマにはなってはいないけど、クレームを口実にセクハラ目的のイタズラ電話してくる奴がいた。
    昔、マックで働いていて、アイスコーヒーがぬるい(だったかな?)みたいなクレームの電話が来て、
    最初は普通に謝ってたら、向こうが調子乗り出して、じゃあ、のどちんこがどうたら~と言えと言い出して(たぶん、のどちんこと言わせたかったらしい。くだらんけど)、ん?これはおかしいぞと気付いて、本当にうちの商品をそいつは買ったのか?を調べるためにじゃあ、ちょっと商品を調べるので少々お待ちくださいと言ったらいきなり電話切られた。
    本当は商品なんて購入してないから逃げたみたい。
    暇人ごときに貴重な10~15分の時間を奪われたかと思うと遺憾しかなかった。
    そんな暇あるなら、まじめに働けや!と思った。
    当時はまだ若くて危うく、そのワードを言いそうになったけど、今なら即ガチャ切りしている案件。


    +15

    -1

  • 105. 匿名 2019/10/25(金) 20:55:40 

    ちょっとズレるけど販売やってたとき、急に起こったり泣いたりする40代後半~50代くらいの方けっこういて、更年期の怖さと大変さを知った。きちんと自覚して他人に迷惑掛けないようにしなきゃなーと思った。

    +29

    -2

  • 106. 匿名 2019/10/25(金) 20:58:23 

    接客業が人手不足ってやっぱりクレーマーの相手をしないといけないのが大きな原因だと思う。

    +86

    -0

  • 107. 匿名 2019/10/25(金) 20:59:24 

    この人頭どうしちゃったんだってくらい謎のキレ方されたよ。あんな人前でギャーギャー罵倒されたの初めてだったから、バカバカしくなって接客辞めたよ。小田○の優しい社員さんからはあなたは悪くないんだよ。よくあることだからね。いい経験したね、落ち込まないでねってひたすら優しく慰められたけど、ショックすぎて涙ボロボロでダメだ私はまた接客やりたいです!なんて思えなかったよ。

    +28

    -1

  • 108. 匿名 2019/10/25(金) 21:00:44 

    数年レジやってるから色んなのに遭遇したよ。
    上の人いわく、私は見たくれめ馬鹿にされやすいタイプなんだそうなww
    入りたては馬鹿にされやすいから当時はクレーマーも数人常連がいて覚えてるけど、今はすっかかり大人しく勘定待ってるよww
    あら、どした??って笑いそうになるね。

    ま、そういう人たちはヒトの上に立ちたくても立てない人間なんだろね。
    客という立場は無条件で上にたてるから。
    だから可愛そうな人間だよね。

    +25

    -0

  • 109. 匿名 2019/10/25(金) 21:12:06 

    >>108
    私も最近自分の見た目でクソ客から判断されてるのかなって感じることある
    老眼鏡仕方なくかけてるけど、かけてるとダサくて人畜無害な店員に見えるのかもw

    +7

    -0

  • 110. 匿名 2019/10/25(金) 21:12:11 

    接客してた時散々クレーマーに悩まされたから店員に絡んでる人みると「店員さんかわいそー」ってわざと聞こえるように言ってる。

    +67

    -0

  • 111. 匿名 2019/10/25(金) 21:12:35 

    トラウマトラウマうるせえよ
    カマトトハバァ

    +1

    -29

  • 112. 匿名 2019/10/25(金) 21:13:25 

    >>95
    そういう身内を持って大変だと思うけど、店員の身にもなって。生活のために普通に働いてるのに理不尽に怒鳴る客相手にするのたまらんよ。
    最後に止めるんじゃなくて最初から止めてよ。
    マジで死ねクソじじいって思われてるよあなたの父親。かわいそうね。

    +34

    -0

  • 113. 匿名 2019/10/25(金) 21:13:57 

    >>1
    トラウマですよね。私は嫌いな人を木箱に入れて燃やして海に流すとか、火山のマグマに落とすとかを妄想してます。
    とにかく頭の中にいる存在を消滅させる。
    殴るとかは触れるイメージになるので嫌悪感が出てしまう。

    +33

    -1

  • 114. 匿名 2019/10/25(金) 21:16:15 

    >>13
    そのくらいの気持ちでいいんだよね。
    トラウマになってやる価値もない。
    壊れた機械。生き物だと思う必要なんかないわ。

    +12

    -1

  • 115. 匿名 2019/10/25(金) 21:16:37 

    メンヘラ無職女。粘着クレーマーでまじで何とかしてほしい

    +9

    -0

  • 116. 匿名 2019/10/25(金) 21:16:45 

    接客業ではないですが、わりと問い合わせの来客や電話対応が多く、ちょっと頭おかしい人と接することが頻繁にあります。
    もう五年目なので、慣れがあると思いますが、心を「無」にしています。
    この人精神障害者かな?と思って逆に優しくしてあげます。
    心を「無」にする。
    これが大事です。

    +18

    -1

  • 117. 匿名 2019/10/25(金) 21:17:39 

    カマトト使い方まちがってんぞ。

    +13

    -1

  • 118. 匿名 2019/10/25(金) 21:18:58 

    >>110
    強い!番号的にも正義の味方っぽい 笑

    +39

    -0

  • 119. 匿名 2019/10/25(金) 21:20:28 

    >>111
    クレーマー常習者かな?
    最近の企業はお客よりスタッフを守るために動くよ。あっさり警察案件になるから、気をつけた方がいい。

    +26

    -1

  • 120. 匿名 2019/10/25(金) 21:21:01 

    頭おかしいクレーマーをなんですぐ出禁にしたり、警察呼んだらいけないの?まず怒鳴る時点で脅し、恫喝じゃん。

    レジで割れ物は包むけど、それ以外の木製とかプラスチックのお椀とかは包まないうちの店。だって割れないし。
    ジジイがお椀を買ったからそのまま袋に入れたら突然、『ちゃんと新聞で包まんか!お前はバカか!なんでもきちんと包まないかんやろが!』と怒鳴りだした。店の方針だし、これ割れねーしと思いながら
    一応謝って包んで入れたらぐちぐち『お前が怒らすからつかれたやろが!』とか暴言吐いて出ていった。

    ほんまムカついて舌打ちしてやったけど、刺されたりする事件もあるから怖いね

    +43

    -0

  • 121. 匿名 2019/10/25(金) 21:21:43 

    宿泊業です。
    数年前関西弁のオッサンに怒鳴り倒された事がある。
    領収書の宛名会社名が間違ってたのが原因。
    それ出したのは私じゃなくて社員の男だったけどそれは言えないのでひたすら謝って再発行した。
    そしたら発行時間が違うって(当たり前だが)。
    手書きにしますか?って聞いても駄目でその間ずーっと怒鳴られ続けた。もうボケカスアホンダラ呼ばわり。
    何とかお帰り頂いたが帰った後でロビーにいた別のお客さんに大変だったねと慰められた。

    関西本社のキ◯ーレ◯ピンって強壮剤?の会社の営業の人だったのでよっぽど効き目があるんだろうなって思うようにした。死ぬまで絶対買わないけどね‼️

    +60

    -0

  • 122. 匿名 2019/10/25(金) 21:24:15 

    >>111
    クレーマーってすごいよね。
    電話番号の履歴、暴言の内容、全て残ってるの分かってないのかな?
    その気になりゃ被害届すぐ出すよ?
    常連のクレーマーとか顔名前住所まで分かってるのに毎度毎度よくやるなと思ってる。

    +34

    -1

  • 123. 匿名 2019/10/25(金) 21:25:47 

    >>79
    ありがとうございます!(;_;)
    本当は涙が出るくらい腹立たしかったですが、
    あなたには怯みませんから。
    という凛とした態度に努めました。
    働いていると、理不尽なことがよくありますよね(;o;)

    +9

    -1

  • 124. 匿名 2019/10/25(金) 21:27:05 

    >>110
    すごい!けど、クレーマーと同じ店内にいるんだよね?
    あと付けられて仕返しとかされないように気をつけて

    +36

    -0

  • 125. 匿名 2019/10/25(金) 21:31:26 

    >>98
    ありがとうございます!

    後々めんどくさい事にならないなら、とことん言い返してやりたかったです(^O^)

    こういう理不尽なクレームがあると、いつまで精神すり減らして働かないといけないのかなとため息も出ますよね。。

    お互いクレーマーに負けず、お仕事やりきりましょうね(;o;)

    +4

    -0

  • 126. 匿名 2019/10/25(金) 21:34:42 

    >>1
    嫌な思いされましたね〜!!
    多分そのクレーマー、怒鳴った時間1分につき1ヶ月寿命縮んでるからもうすぐいなくなるよ。
    私も理不尽な怒られ方して、何故かお風呂に入ると思い出します…
    お互いきれいさっぱり流せる日が来るといいですね。

    +51

    -0

  • 127. 匿名 2019/10/25(金) 21:35:15 

    夫が銀行員です。
    もう、クレーマーが多くて、オレの金を返せー!だの、銀行に騙された〜!だの、暴言吐く高齢者ばっか。
    とうとう夫は病んでしまった。

    元気な夫を返せ。

    +70

    -1

  • 128. 匿名 2019/10/25(金) 21:36:46 

    受け流せるように鍛えられてる
    レベルアップしてるんだと自分を励ます
    クレーマーは自分とは別の世界の生き物だから理解出来なくて当たり前と思う

    +4

    -1

  • 129. 匿名 2019/10/25(金) 21:39:21 

    レジしてると山ほどクレーマーいますよね。いらっしゃいませの声が鬱陶しい耳障りとか。
    ほんと何が日本人は美徳だよ。いじめとか政治とか自分さえよければいい、きたねー日本人しかいねーよ

    +45

    -1

  • 130. 匿名 2019/10/25(金) 21:39:38 

    市役所勤務の公務員してるけど、この仕事してると精神イっちゃってるキ⚫チガイ多すぎて辟易するよwww
    ナマポのくせして職員相手に説教し出すBBA、自宅の水道ぶっ壊れたら修理代無心してくるジジイなどまぁ盛りだくさん!
    私はそんな連中心底見下してる真面目系クズだからいいけど、ガチ真面目な職員ほどメンタルやられてるわ…

    +39

    -1

  • 131. 匿名 2019/10/25(金) 21:40:09 

    >>56
    辛さのレベルもそうだけど、味の説明って難しい。
    ピスタチオってどんな味ですか?とか。
    くるみとアーモンドの味の違いって何ですか?とか。

    +16

    -0

  • 132. 匿名 2019/10/25(金) 21:42:23 

    お売りした服に小さな穴が空いていたから交換できるか問い合わせがあった。レシートも捨て、タグも外してしまったとのこと。交換可能と返事をし、早めに交換に来るように伝えたところ、その日のうちに来た。店に来てから洗濯済みであることを把握。洗濯したものは交換できないし、修理になるが修理の対象になるかも分からないと伝え、数日時間がほしいと話した。そしたらその客ぶちギレ。わざわざ電話入れて来てる、こっちはお金を出して買ってるんだから壊れてないものを売るのがそっちの努めだろ!と。面倒くさいからその場で交換して帰ってもらった。うざ客。

    +5

    -6

  • 133. 匿名 2019/10/25(金) 21:43:05 

    職場で使ってる電化製品についてメーカー窓口に問い合わせたら、私普通にしゃべってるだけなのに電話口のお姉ちゃんにめっちゃ対応よくされてビビったわ
    普段どんなキチガイ相手にビクビクしてるんだろ

    +5

    -0

  • 134. 匿名 2019/10/25(金) 21:43:32 

    >>130
    生保の人にお前も税金で食ってるんだからうちらと同じだと言われた。…いやいや、私は税金納めてるから。

    +43

    -0

  • 135. 匿名 2019/10/25(金) 21:45:34 

    高校の頃アルバイト先のスーパーのレジ打ちに
    とんでもなく美人な女子大生の先輩が居たんだけど
    普段から男共はその先輩のレジに並ぶわ並ぶわ、連絡先渡されたりモデルのスカウトまでされたり。
    お客様の声とかいう用紙がスーパーの入り口にあるんだけど、要望書いたりクレーム書いたりの用紙。
    その紙には美人先輩を名指しで、◯◯さんのオッパイの形が分からないからエプロンの着用はやめろ!とか◯◯さんのレジに並びたいから人員を増やせ!とか◯◯さんの出勤日を教えてくれ!とか
    訳の分からないクレームが多かったらしい。真面目なクレームや意見だと店長が回答して、入り口の掲示板に貼り付けるんだけど、美人先輩関連の回答はいっさいしてなかった。美人も大変だと思ったわ!

    +11

    -1

  • 136. 匿名 2019/10/25(金) 21:49:32 

    >>110
    正義の味方!
    やっぱ接客の嫌なとこは経験しないとわかんないよね。
    「ごめんなさいね、一万札でだしていい?・・」とか「ありがとう!」「いいよ、どんどんかご淹れちゃって!後ろ沢山いるから!」なんて気を遣って言ってくれる人は接客経験あるんだろな、っておもう。

    +30

    -1

  • 137. 匿名 2019/10/25(金) 21:50:42 

    ドライブスルーでお待たせしてしまった時、お会計の窓を開けたら物凄い勢いで怒鳴られた。当時高校生だったのでめちゃくちゃ怖かったけど、そのおっさん家族連れで子供も奥さんも呆れてた。いつもこうなんだろうなぁとなんか同情した。

    +39

    -1

  • 138. 匿名 2019/10/25(金) 21:53:18 

    接客やってるとマジキチがいかに多いかわかる
    何を言おうとお客様って扱いは無しにしていいよ

    +44

    -0

  • 139. 匿名 2019/10/25(金) 21:56:57 

    >>102
    わかるよ。
    うちも共有してるからみんなも「はいはい、またね」ってスルーしてる。

    極度のクレーマーは心が貧しい人達なのよね。

    +11

    -1

  • 140. 匿名 2019/10/25(金) 21:57:58 

    >>68
    殴られたの!
    大変だったね、、、、

    +12

    -0

  • 141. 匿名 2019/10/25(金) 21:58:12 

    スーパーへのクレーム書く用紙貼り付けてるけど
    あれってエグいのあるね
    悪質クレーマーみたいなのいっぱいいて引いたわ

    +25

    -0

  • 142. 匿名 2019/10/25(金) 22:04:50 

    >>102
    クレーム御三方じわるwww

    +8

    -1

  • 143. 匿名 2019/10/25(金) 22:05:19 

    >>20
    カッコいいwどうやって追い返したのか気になるw

    +28

    -0

  • 144. 匿名 2019/10/25(金) 22:06:29 

    トラウマじゃないけど、未会計の預かり物を自分が取りに来るのを忘れたくせに、電話してきて、かなり前の話だったから、「まだあるかすぐ確認します」、って言ったら「電話代勿体無いから早くしてくれる?このあとすぐ用事あるんだけど!」。
    しかも増税前の物だったから値段変わる、って言ったら「その分払えと?」。
    預かる期間が決まっていることは話してあったし、問題はないはずなので、いろいろおだてたら「そお?」と納得して電話切る。
    用事があったはずなのに、すぐ来店して会計中も同伴者とべちゃくちゃゃおしゃべりしながら買って行った。

    +6

    -1

  • 145. 匿名 2019/10/25(金) 22:06:58 

    >>141
    よく名指しで書いてあるよね
    言いがかりっぽいのもあったりする

    +12

    -0

  • 146. 匿名 2019/10/25(金) 22:07:01 

    クレームをよく受ける人って美人とか、性格よさそうな人なんだと思う

    クレーム受けてる人を見ると必ず美人か性格が良くて対応がしっかりしてる人だったりするもの
    多分自分が負けてると思うから嫉妬して言い掛かりつけられるんだよ
    そんな事でしか鬱憤晴らせないブスはあまり気に止めなくて大丈夫だよ

    +16

    -10

  • 147. 匿名 2019/10/25(金) 22:16:24 

    百貨店で販売の仕事をしてます。
    更年期の年配女性にあたられると、本当迷惑。あと経験上、スッピンで部屋着っぽい服装で、明るい髪色の女性はコミュ症なのかヤバい人多い。出禁にして欲しい。無理してコミュニケーション取ろうとすんなよ。ネットで買えよ。接客業は楽しい時もあるけど、数名の低脳のせいで、本当に気が滅入る。鬱になる。周りも見て見ぬふりするし。理不尽な世の中。負けたくない。

    +32

    -1

  • 148. 匿名 2019/10/25(金) 22:19:24 

    税金の徴収だった時に
    胸ぐら掴まれて、お前のこと覚えたからな
    火つけるぞ!と言われて
    メンタル病んで休職した

    皆んな高いなぁと思いながら払ってくれてると思う
    職員にムカつくこともあるかもしれないけど
    怒りながら電話するのやめてほしい…
    法律で決まってるから仕方ないんだ
    仕事で徴収してるだけで、子供関係とか平和な場所に行きたい

    頑張って仕事してるから優しくして欲しいよー

    +8

    -1

  • 149. 匿名 2019/10/25(金) 22:23:41 

    普通に暮らしてたら味わう事ない強烈な態度と言動だからね。
    私はトラウマではないけど思い出すと腹立つ。

    +17

    -0

  • 150. 匿名 2019/10/25(金) 22:26:57 

    >>130
    私も公務員で徴収に当たって休職したことあります
    周りはこんなの当たり前だから
    普通だよ
    って言われて
    頑張っているうちに声が出なくなりました

    徴収ほんとに辛い

    +9

    -0

  • 151. 匿名 2019/10/25(金) 22:27:32 

    クレーマー動画たまにツイッターに上がって話題になるよね
    私も居合わせたら動画撮ってさらし者にしたいってずーっと思ってるんだけど、そう思ってるとなかなか出会えないわ笑

    +9

    -1

  • 152. 匿名 2019/10/25(金) 22:29:19 

    頭おかしいのが多いから接客業もうやりたくない
    いいお客様は少数だけ

    +27

    -0

  • 153. 匿名 2019/10/25(金) 22:30:46 

    店行けばクレーマー
    会社行けばパワハラモラハラ糞ババアに変身

    +6

    -0

  • 154. 匿名 2019/10/25(金) 22:31:54 

    >>130
    区役所で税金泥棒ガァ!って職員さんに言ってる人いたんだか

    おめー絶対払ってねーだろ
    払ってても職員の方が払ってるだろ
    って思いました
    頑張れ
    でも、窓口の人って、愛想いい人と無愛想な人極端過ぎない?w

    +9

    -3

  • 155. 匿名 2019/10/25(金) 22:31:57 

    ドコモショップ店員です。

    操作で来店と聞いて
    対応することになって
    混雑してたしお詫びの言葉を
    掛けたところ初っ端から激怒。

    数10分間しばらくずっと
    罵声と怒声が続きました。

    その間ひたすら謝りまくり。

    その後ようやく
    操作の内容になったものの
    途中で別の内容へと話が脱線。

    窓口が違うため
    番号札の引き直しになることを
    告げると再び罵声と怒声を浴びせてきた。

    そして怒りが収まると再び操作内容。

    途中で
    また別の内容の話をしてきて
    さっきのことを告げると再び罵声と怒声。

    そんなことが続いて
    8時間が経過していて
    気が付いたら客はその人だけ。

    時間も夜の9時だった。

    最後の最後でキレて帰っていった。

    途中で先輩から
    何度もインカムで心配されたり
    警察を呼ぼうか心配されてたけど
    自分は必死に対応を続けていた。

    終わった後は先輩みんなに
    慰められたけど帰ってきてから
    グッタリ。

    そこから
    精神的におかしくなって
    今は休職しているところです。

    色々な人を見てきたけど
    この客が一番強烈でした。

    人が怖くて家から出られない
    日々が続いてますが克服できるのかな。

    +52

    -1

  • 156. 匿名 2019/10/25(金) 22:32:20 

    高校生の時働いてたフルーツ屋さんで商品が値上がりしそれに怒ったオジサンがお釣り渡した途端投げつけてきたことあったな〜
    小銭なんか顔に当たったら痛いに決まってるよね笑
    オーナーがビックリしてその人出禁にしたあと投げつけてきたお釣りを私にくれたけど、、
    260円じゃあ心の傷は癒えんよ笑

    +47

    -0

  • 157. 匿名 2019/10/25(金) 22:35:46 

    >>111
    てめええぇぇぇぇ
    毎度毎度クレーム入れてくる奴かぁああああああ
    ふざけんじゃねぇぇぇぇえ
    絶対ブスだろおおおおおおおおおおおおお

    +23

    -4

  • 158. 匿名 2019/10/25(金) 22:37:12 

    >>154
    思った。もっとこう、営業マンみたいな人とればいいのにって思う
    人を捌くのもうまそうだしさ
    他人に八つ当たりされてる人の良さそうな人と、
    住民を下に見てる嫌なタイプの公務員がいるよね

    +5

    -1

  • 159. 匿名 2019/10/25(金) 22:42:35 

    >>24
    何かの薬物やってそう…怖かったね。

    +10

    -0

  • 160. 匿名 2019/10/25(金) 22:42:55 

    >>154
    感じいい人もいるし
    冷たい人は上の人たちで誰も指導したりしてなさそう

    私の市町村の窓口のおばちゃん
    すごい親切でいい人だった!

    +3

    -0

  • 161. 匿名 2019/10/25(金) 22:45:04 

    >>111
    煽りコメントにいらってしたけど
    匿名だし思いの丈をぶつけよう 笑

    意地悪なコメントすんじゃねええええええええ

    +6

    -0

  • 162. 匿名 2019/10/25(金) 22:49:58 

    >>39
    友人の職場に繰り返し何度もクレームの電話かけてきた奴が、母親殺して精神病院送りになってた。
    そんでもって数年でにシャバに戻ってきた!
    病院じゃなくて刑務所に入れてよ〜

    +63

    -0

  • 163. 匿名 2019/10/25(金) 23:10:41 

    >>158
    区の窓口にいる人は正職員じゃないことがほとんど。アルバイトとか臨時職員とか。

    +6

    -0

  • 164. 匿名 2019/10/25(金) 23:12:31 

    みなさん真面目な方ばかりなんですね。
    私は学生アルバイトの分際ですが、意味のわからないクレームが来た時は嬉々として対応します。
    性格悪いので「これが底辺ってやつかぁ」「そこまでの対応を求めるなら百貨店で買えよw 買えないくせにw」と思って内心馬鹿にしまくってます。
    今までそういう人間とあまり出会わなかったので、珍しい動物でも見に行く気分です。
    勿論きっちりと謝罪して対応しますが、頭下げてる時も「本当惨めな奴w」と思ってます。
    改めて私性格悪いですねぇ。
    ちなみに普通のお客様には心から笑顔で対応してます。

    +39

    -1

  • 165. 匿名 2019/10/25(金) 23:13:48 

    >>132
    それってクレーマーなの?言ってること正しくない?無駄足踏みたくないから事前に電話してるんだろうに、ちゃんと確認しないで店に来させてから交換できないとか修理できるかわかんないとか言われたら誰でもイラッとするのでは?

    +13

    -1

  • 166. 匿名 2019/10/25(金) 23:16:59 

    >>164
    年取るとクレーマー気質になるタイプ

    +8

    -8

  • 167. 匿名 2019/10/25(金) 23:20:55 

    レジのパートをしてるとき
    毎日私に絡んでくる中年の
    女性がいました。
    ある日、「あなた仕事終わった
    ら近くでお茶しましょう」と
    言われて怖くて断れず一回だけ
    お茶してしまいました。
    身の上話をされましたが
    お子さんたちにも絶縁され、
    一人暮らしのさみしい方でした。
    やり場のない気持ちを逆らえない
    店員にぶつけていたんだ。と
    わかり怒りの気持ちは消えました
    が依存されると怖いのでパートは
    やめました。

    +39

    -0

  • 168. 匿名 2019/10/25(金) 23:28:43 

    窓口業務をしています。
    もちろんお客様のクレームもありますが、それよりも何よりもうちの上司自体が筋金入りのクレーマー!😰

    本社、支社、とにかく同業者に電話でどうでもいいようなことを毎日ネチネチネチネチ。
    お得意の台詞は
    「現場はそんなんじゃ通用しないんですよ」
    って、ここは踊る大捜査線か⁉️
    頼むから黙って仕事しろよ💨

    +8

    -0

  • 169. 匿名 2019/10/25(金) 23:55:07 

    >>6
    昔の職場ではじじいのクレーム多かったんだけど、考えてみれば事故以前に寿命で何割かは死んでると思ったら笑えてきた。本当に嫌なジジイどもだったわ。

    +24

    -0

  • 170. 匿名 2019/10/26(土) 00:00:03 

    靴の修理にいらした方の修理依頼を忘れ、自分が提案した他の箇所の修理だけして渡したら怒り狂われました。怖かった…

    +1

    -4

  • 171. 匿名 2019/10/26(土) 00:01:57 

    クレーマー老害はさっさと死ねばいい
    お前の事だぞ、安◯◯

    +3

    -0

  • 172. 匿名 2019/10/26(土) 00:02:53 

    香山リカ
    香山リカ発狂が意味するもの - YouTube
    香山リカ発狂が意味するもの - YouTubewww.youtube.com

    元動画 香山リカ 発狂!精神を病んだ精神科医 慰安婦問題での日韓合意を糾弾する国民大行進 銀座→日比谷公園 平成28年1月10日 - YouTube https://www.youtube.com/watch?v=v8HBwIiskDQ

    +0

    -2

  • 173. 匿名 2019/10/26(土) 00:04:07 

    店員側じゃないんだけど今日本屋でたまたま買いたかった本が知らないおばさんが立ってるとこの本棚にあって横付けみたいに立ったら(狭い)
    ちょっとあんた、ちょっとすいませんとか言えないの⁉︎そんなんじゃ社会でやってけないで!社会人失格やろ!と言われた。そこまで言ったらもはやあんたクレーマーやんと思った。絶対人選んでるよね。

    +6

    -0

  • 174. 匿名 2019/10/26(土) 00:05:32 

    >>155
    そこまで大変な客なのに、先輩や上司に対応を代わってもらえなかったの?かわいそうに…

    +19

    -0

  • 175. 匿名 2019/10/26(土) 00:09:42 

    こちらの落ち度でのクレームには
    誠心誠意対応しますが
    明らかに嫌がらせクレームや
    頭イッテル方いますよね
    私は電話や窓口のクレームは
    我慢出来ますがネットの口コミに
    完全に被害者ヅラで書き込まれると
    かなり凹みます。
    デジタルタトゥー的に残るのがキツイ!


    +8

    -0

  • 176. 匿名 2019/10/26(土) 00:14:25 

    >>170
    それは怒られても仕方ない

    +3

    -0

  • 177. 匿名 2019/10/26(土) 00:24:54 

    ネットカフェで働いてるけどマジでほぼ毎日頭おかしいクレーマー来るよ
    溜まってるストレスを私達、従業員にぶつけて発散してるんだろうなーって思ってる
    クレーム内容が理不尽だし

    しかも1人じゃなくて一日に何人かくるから精神的にドッと疲れる
    ジジイのクレーマーが多い

    +10

    -0

  • 178. 匿名 2019/10/26(土) 00:27:25 

    ヒステリックなおばさんがトラウマ。何も理解できない頭の悪さ、それを私のせいにして感情的にわめくわめく。
    ちょっと怒り気味の人の声を聞くと体が強張るようになった。

    +12

    -0

  • 179. 匿名 2019/10/26(土) 00:32:07 

    >>155
    そんな人の形をした化け物の相手もしなきゃならないなんて、本当につらかったですね。

    無責任と言われてしまうかもしれないけど、接客業を離れて、心が回復するまでゆっくり休んでほしいです。

    +6

    -0

  • 180. 匿名 2019/10/26(土) 00:34:16 

    確認のために一度聞き返しているだけなのにぶちキレてくる方が苦手
    書店に勤めているけれど雑誌の付録が欠品だった場合は雑誌か付録に書いてあるお問い合わせセンターで問い合わせてほしいんだけど直接、来店されて交換してほしいと言ってくる客が多いので困る

    +6

    -0

  • 181. 匿名 2019/10/26(土) 00:35:50 

    世の中良い人の方が多いんだけど、少数の異常者にえぐられた心の傷が勝つんだよなぁ。嫌なことばっか思い出しちゃう。

    +13

    -0

  • 182. 匿名 2019/10/26(土) 00:52:29 

    >>155
    これ、店として被害届出せばいいのにって思う

    +16

    -0

  • 183. 匿名 2019/10/26(土) 00:58:56 

    >>164
    利発そうなかたですね
    でも同じ職場に164さんがいたら無理かも

    +5

    -4

  • 184. 匿名 2019/10/26(土) 01:03:24 

    >>20
    怖い。

    +3

    -0

  • 185. 匿名 2019/10/26(土) 01:09:31 

    いるいる
    誠意見せて対応して3ヵ月
    その間 気に入らない内容だと後日電話半日対応
    5、6時間ずーっと泣いたり怒鳴ったり
    会社に怒鳴り込んで来たりの数ヶ月

    終りが見えないから弁護士に依頼
    そしたら今度は精神病んだから慰謝料請求

    弁護士から今までの対応からみて、
    金額的贖罪は0〜1万程度と。

    相手側は納得いかなくて値上げ交渉してきたから
    裁判までいくつもりだと話したら一切連絡してこなくなった
    うちの会社ではあの夫婦が歴代No. 1クレーマーとなり
    マニアルまで製作し直し、全ての支社に対応方法が配り直された

    +10

    -0

  • 186. 匿名 2019/10/26(土) 01:21:10 

    個人情報を提示してもらう仕事は本当にしんどかった。
    提示を渋る人がすごく多い!偽造なのかな?

    +6

    -1

  • 187. 匿名 2019/10/26(土) 01:27:34 

    アパレル。
    常連の顧客様がデザインのあるお洋服を選ばれたので、ご試着なさってください、と伝えると面倒だからいい。とそのまま買って行かれた。
    そしたら後日、人事部に『似合わないものを勢いで買わされた!詐欺師!』と連絡したらしい。
    どうやら逞しい肩が出てしまうデザインが嫌だったとのこと。
    こっちは必要なことは伝えた。選んだのはアンタ。頭逝ったんか?と思った。

    それ以来見てないけど、自分でしたことを人のせいにして詐欺師とまで言えるお育ちに失笑でした。
    古臭い化粧にいつも偉そうで、イヤーなババアだった!長くてすみません!

    +14

    -0

  • 188. 匿名 2019/10/26(土) 01:51:52 

    まさに!!!
    今日、クレーマー対応で定時で帰れず今帰宅しました🤮コールセンターへのクレー厶、仰ることはわかる🤔しかし、今電話している部署ではこれしかできません、然るべき部署から対応させていただく。然るべき部署は週明けより営業の為、お待ちいただきたい、、という内容の対応しましたが、ご納得いただけず。
    本当に心折れますね、、ずっと怒鳴られた。そちらが○時までに電話しろって言ったから、とりあえず取り急ぎわかる範囲で電話したのに。なぜ然るべき部署から電話よこさないんだ→営業時間外でして…→なんでだ!!→申し訳ございません、週明けに…→なんでだ!💢…堂々めぐりとは、このこと。

    +15

    -0

  • 189. 匿名 2019/10/26(土) 01:53:35 

    このトピみんな長文ww
    みんなクレーマーと戦ってるんだなあ(*`Д´)っ乂c(`Д´*)すこし元気出ました✊今日あったこと思い出してモヤモヤしてたけど、なんか、明日もがんばれそうです。ありがとう。

    +12

    -0

  • 190. 匿名 2019/10/26(土) 02:27:00 

    接客業は店員さん守らないともうなり手がいなくなるよね
    今の人多不足はそのツケだよ
    それとあと20年もすると今の老害がだいぶ減ってクリーンになるかなーと思う
    監視カメラも高性能なのバンバンつけて一線を越えさせないようにしよう

    +16

    -0

  • 191. 匿名 2019/10/26(土) 02:29:11 

    接客業です。
    私が働き出す前からのクレーマーなんだけど
    前田っていうババアがいるの。
    重箱の隅をつつくような事言ってくるクレーマーで頭おかしい、何が何でも得したい!ていうクレーマー。
    そんで前歯がないしみすぼらしいんだよね
    貧乏神じゃんw
    孫もブスで出来が悪いし、可哀想な一家であわれだわwて思いながら接客してるよ!!

    +9

    -0

  • 192. 匿名 2019/10/26(土) 02:33:43 

    なんでか叩かれた

    名前の確認しただけなのに
    患者取り違えしないようにしてるだけなのに

    +2

    -0

  • 193. 匿名 2019/10/26(土) 02:34:15 

    同じマンションのじいさんが近所のイオンの本屋で1時間近く店員さんを恫喝していたのを見たことあって
    マンション理事会でも怒鳴る怒鳴る
    この爺さん本当厄介モンだなーと思ってたら
    いつやらか杖ついてしんどそうにし
    最後は車椅子に乗ってた
    あー因果応報だなーあちこちから恨まれてたんだろうなと不思議にそう思ったよ

    +9

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  • 194. 匿名 2019/10/26(土) 02:53:29 

    >>141
    あんなん店も貼り出さなくてよくない?
    店員の特徴とか書いてるやつあるけど、客は匿名で書いてるくせに卑怯すぎるだろ!って思う。
    人もどんどん辞めるし、店員の笑顔もなくなるわ

    +13

    -0

  • 195. 匿名 2019/10/26(土) 02:56:16 

    >>147
    分かります。いい歳してすっぴん、だらしのない部屋着の女性はまず警戒しますね。
    見た目が9割占めてます。たまに普通の人だと思ったら急にキレ出すレアキャラがいますけどね。

    +16

    -0

  • 196. 匿名 2019/10/26(土) 03:02:47 

    レジ始めて、この世には同じ人間なのに全く話の通じない人種っているんだなと衝撃でした。
    保育士してたから、笑顔とか人当たりには自信あったけど、頭おかしい客がいすぎて(というか記憶に残りやすくて?)、今では淡々とレジしてます。

    たまに愛想ねーなー!とかクソジジイがいるけど、常連クレーマーなんで余計に淡々と処理してます。
    早くくたばれジジイ!と思ってたら、どんどん足腰が弱ってきてて、買い物カートに寄りかからないと歩けなくなってきたからザマァ見ろとほくそ笑んでます。性格は悪くなった。

    +21

    -0

  • 197. 匿名 2019/10/26(土) 03:22:19 

    レシートにレジスタッフのフルネーム載せてるからなんか怖い。
    なんでこれが当たり前なんだろう?

    +9

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  • 198. 匿名 2019/10/26(土) 03:27:21 

    高校の時にスーパーのレジバイトしていて最悪だった。丁度人気TV番組で現在はNHKで大人気の人が無茶苦茶なクレーマーっぷりをドヤドヤ語っていた頃で酷かった。今の仕事でも嫌なことはあるけど辞めたらアレに戻る可能性もと思うとギリギリ耐えてる

    +0

    -0

  • 199. 匿名 2019/10/26(土) 03:31:28 

    最近はセルフレジが増えて、不幸なレジ係を一人でも減らせていると思って積極的に使ってる。コンビニもこれでいいよ。コンビニバイト少しやったけど早く次を見つける方を優先した。

    +1

    -0

  • 200. 匿名 2019/10/26(土) 04:04:44 

    >>11
    なんか私がいてあげたから!みたいな自分上げコメントで気持ち悪いよ。
    その相手はそう思ってないかもしれないのに。

    +3

    -18

  • 201. 匿名 2019/10/26(土) 04:28:47 

    クレーマー用のJAFみたいなの作って企業が会員になり通報したらすぐに飛んできてくれるようになると良いね
    そういう専門知識持った人が場合によっては警察に突き出すとかするんなら頭のおかしいクレーマーに企業が逆恨みされなくて済むかなー?

    +23

    -0

  • 202. 匿名 2019/10/26(土) 04:43:19 

    何分も拘束されて罵倒されたことがある。
    店長もかばってくれずそっから不眠になった。
    そのクレーマーとは和解したけど
    なぜかクレーマーの方が店に来なくなった。

    +6

    -0

  • 203. 匿名 2019/10/26(土) 06:38:27 

    義母。

    +2

    -0

  • 204. 匿名 2019/10/26(土) 07:46:20 

    クレームじゃないけど、修理の依頼の電話がかかった時、電話出た一発目に「声が小さい」から始まり、
    事ある事に「声が小さいくて聞こえん」
    顧客だからお客の名前と住所を聞いたら「何で名前を言わんといけないの?」
    「お客様の情報をお調べいたしますので」と言うと
    グチグチと不服そうに「ガル山、◯◯町◯番」
    挙句ガチャ切。
    その後他の人が出た時は優しい感じだったらしい。
    あの糞婆まじふざけんな。

    +10

    -0

  • 205. 匿名 2019/10/26(土) 07:55:27 

    >>155
    これ、威力業務妨害とかにならないの?
    8時間も1人のお客に対応って普通におかしいし、ここまで長時間のクレームなら先輩や上司がこの場合対応変わると思うんだけど。
    誰も対応変わってくれなかったの?

    +21

    -0

  • 206. 匿名 2019/10/26(土) 08:06:05 

    >>43
    わかりますw
    私は受話器を置けば切れるスイッチになってる所を無意識にいじってて、切れてしまったw
    またすぐかかってきて、「わざと切ったでしょおおおお!!!」って怒られたよw
    だって無駄な時間だったんだもん。

    +23

    -0

  • 207. 匿名 2019/10/26(土) 08:06:26 

    >>43
    まともに聞いてられんよね
    私も商品についてのクレームで、「ないお金出して買ったのに、また買いなおせって言うの!?」って言われて、「そうですねー」って言っちゃったよ

    +16

    -0

  • 208. 匿名 2019/10/26(土) 08:10:25 

    >>113
    私はその人の後ろから怨念をとばしながら長い釘を投げ刺すイメージをしてるよん
    家に帰って帰ってからも気持ちがおさまらないときは、紙に名前を書いて塩振りかけて燃やし灰をティッシュにくるんでトイレに流す。
    効くんだな、これが

    +1

    -0

  • 209. 匿名 2019/10/26(土) 08:33:57 

    日本ってやっぱり頭のおかしな客にペコペコしすぎ
    アメリカのホームセンターに研修に行った時
    ちょっと可笑しい人がいたらしくよくわからん事叫んでて発砲されるんじゃねぇかと私はビビってたらめちゃガタイいい店員が文字通りつまみ上げて店から追い出しててそれ見た外から来たお客さまとハイタッチしてて笑いこらえるの必死だったわ
    あんな事していいんですか?ってその店の人(日本語いける人)に聞いたら
    アレは客じゃないってキッパリ言ってて笑い堪えすぎて腹筋おかしくなったわ
    その人曰く閉店時間きたら言っても帰らない客いたら店内にいても普通に照明落とす事もあるらしいし
    まだ日本には浸透しなそうだけど変な客には強気になって欲しいよね

    +20

    -0

  • 210. 匿名 2019/10/26(土) 08:57:29 

    限定商品の品切れをお伝えした途端唇震わせて涙目で怒鳴り始めたオバチャン。30分位しつこく怒鳴られた。楽しみにしてたのに!と本部にクレームまで入れてた。だったらもっと早く来なさい。

    +5

    -0

  • 211. 匿名 2019/10/26(土) 09:03:01 

    >>24

    あるある!!!
    こっちも悪いんだろうけどそこまでキレる事じゃないよね⁈

    +1

    -0

  • 212. 匿名 2019/10/26(土) 09:14:20 

    新宿の伊勢丹でチンピラが店員さんを恫喝してた。よく見るおかしなオバチャンや爺さんとは次元の違う恫喝の仕方だった。クレーマー対応専門みたいな男性が出て来たが本当に大変だなと思ったよ。

    +6

    -0

  • 213. 匿名 2019/10/26(土) 09:31:02 

    >>57
    クレーム対応中の場面のBGMがあのイントロから想像するとウケる。ダメだ、私の頭の中でもエレクトリカルパレード始まっちゃった。

    +9

    -0

  • 214. 匿名 2019/10/26(土) 09:35:36 

    >>108
    それだよね。
    客ってだけで虚勢張れる。
    日頃満たされない鬱憤がたまってる人達なんだろうなと思って憐れんで自分の怒りを抑えてるよ。

    +5

    -0

  • 215. 匿名 2019/10/26(土) 10:06:54 

    >>206
    切るのはやったことないw
    でもたしかに時間の無駄だよね
    向こうが気がすむまで相手するの面倒い

    +2

    -0

  • 216. 匿名 2019/10/26(土) 10:08:54 

    >>207
    つい言っちゃうよね?w
    ちょっと古いけど 笑っていいともの
    そうですねー
    が脳内再生されるw

    +3

    -0

  • 217. 匿名 2019/10/26(土) 10:20:42 

    >>8
    なるほど。

    +1

    -0

  • 218. 匿名 2019/10/26(土) 10:36:11 

    >>132
    私も買ったものが不良品で仕事帰りに店員さんに問い合わせしたら(現物をその時は持ってなかった)
    交換するのでなるべく“早く”持ってきてください
    と言われイラッとしました
    来るのに交通費もかかるのに何故(早く)なんて言われなきゃいけないのかと…

    +7

    -0

  • 219. 匿名 2019/10/26(土) 10:40:00 

    >>218
    わかる!実際は言わないけど気持ち的にはそっちが取りに来いってくらいだよね。

    +4

    -0

  • 220. 匿名 2019/10/26(土) 10:55:02 

    >>219
    そうなんですー

    実際持っていくのは全然いいのですが(取りになんて来るの大変ですし職場近くだったので)
    だけど申し訳なさそうにじゃなくつらっと言われたので(オイ…)と思って
    「すみませんが近々持って来れますかね(;´Д`)」みたく言ってくれれば全然いいのですが

    +5

    -0

  • 221. 匿名 2019/10/26(土) 11:08:22 

    >>218
    私も不良品で電話したら、持ってこいと言われたことがある。新宿の某有名デパート。新人ぽいぼーっとした感じの電話対応もなってない店員で、自己都合と同じ対応されたので、おかしいよねぇと思ってたら、上司と思われる人からすぐにかかってきて、不良品のお詫びと、着払いで送ったら別のものを交換すると言ってくれたよ。
    不良品なのに早く交換に来いはおかしいよね。

    +5

    -0

  • 222. 匿名 2019/10/26(土) 11:56:32 

    >>57
    ワロタ〰️
    いいね!
    アタシもそうする!

    +5

    -0

  • 223. 匿名 2019/10/26(土) 12:06:02 

    >>82
    本当に怖いねそういう人。
    隣に引っ越しなんてされたらもう最後だね。

    +6

    -0

  • 224. 匿名 2019/10/26(土) 12:32:09 

    >>21
    悪質クレーマーが、当店より前の方を何度も何度も言わせてた防犯カメラの動画前に話題になったよね

    +0

    -0

  • 225. 匿名 2019/10/26(土) 13:03:57 

    当時、地方のバス会社で運行主任をしていた私。
    ある日「オイ!お前の会社のバス!!いつも2〜3分遅れてくるクセに、何で今日は時間通りに来てるんだ!おかげで病院の予約に遅れただろ!病院まで代わりに使ったタクシー代払え!上の者が謝りに来い!」というクレームが入った。(50代男性)
    マジで頭おかしいんじゃないかと思った。もちろんタクシー代なんか払わないし、上の者も謝りになんか行かない。無になって電話で対応した。

    クレームを聞きながら、「片道260円のバスについて、よくもまぁ、ここまで怒れたモンだ」と思ったし、安いサービスを受けている事に対するクレーマーの方がタチが悪い。

    +4

    -0

  • 226. 匿名 2019/10/26(土) 13:15:51 

    >>1
    私もトラウマなクレーマーに遭遇しました。それこそ人格まで全て否定され周りの店にあんたの事言いふらしていると、、まぁ元々他でも悪質なタイプの人だったんですが。
    そんな私は人を呪う力があると信じて毎日呪いをかけてました。今この瞬間にもがき苦しんでいる!というリアルなイメージを毎日毎日…それから不思議と現れてないので、きっと呪いが成功してるんだと思います。もう五年くらい経ったけど今でもヒマな時に思い出しては駄目押しの呪いをかけてます。

    +6

    -0

  • 227. 匿名 2019/10/26(土) 13:41:22 

    >>66
    ごめん、マイナスに指が当たっちゃった。
    その訳分かんないクレームもそうだけど、上司の対応もひどいね。
    退職したら私もお前の店のイチ客になるんだぜ?覚えとけよ、って思う。

    +2

    -0

  • 228. 匿名 2019/10/26(土) 14:31:01 

    >>205
    >>174
    >>179
    >>182

    反応ありがとうございます。

    155です。

    誰かに聞いてほしくて
    勢いで書いてしまいましたが
    本当に当時は店内が混雑していて
    誰も代われなかった状況でした。

    ただ店長がクレームが来ても
    基本的に「自分で対処しろよ」
    みたいな感じで仕事をしない
    凄い曲者の店長だったんです。

    他の先輩達から代わりたくても
    対応に追われてて何も出来ずに
    申し訳なかったと謝られたことは
    今でも覚えています。

    そしてこの客は
    操作の内容の時でも
    ずっと罵声と怒声の
    繰り返しでした。

    大切な写真が
    一部表示がされなくなり
    そのデータを救出ができるか
    従業員専用のコールセンターに
    電話をしていたのですがその時も
    ずっと横で「あんた言葉遣いがおかしい!」
    「あたしと代わりなさい!」「だから◯◯と言ってんだろうが!」とゴチャゴチャ凄かったんです。

    ずっとその時間中は
    罵声と怒声をその客に
    浴びせられてました。

    あの時先輩や店長が
    対応を代わってくれていたら
    こんなに精神が狂うことも無かった
    かと思うと本当に本当に毎日悲しくなります。

    +14

    -0

  • 229. 匿名 2019/10/26(土) 14:58:11 

    私は数十年前の子供の頃、イトーヨーカドーの最上階にあるレストランでモンスタークレーマーを見た事があって未だに忘れられない。

    そのクレーマーは夫婦できてて、奥さんの方だけが何故かブチギレ。遅い上に不味いと罵った挙句、料理長?みたいな人を土下座させててた。

    今思い返してもドン引きする。
    いや、遅いのは百歩譲って不味いって、ここデパートのレストランだよ汗

    旦那さんもまあまあ、と止めてたけどどちらも可哀想。

    あんな大人(糞ババア)にはなりたくないと鮮明に覚えてる。

    +3

    -0

  • 230. 匿名 2019/10/26(土) 15:04:11 

    高校生の時にファミマのファミポートでプリカの手続きをして欲しいってカタコトで韓国?か中国人女性に言われたから操作を案内したら、実際はカード自体が欲しかったみたいで急にヒステリックになってレジで怒鳴られ続けて泣いた。

    怒鳴り声を聞いた店長が出てきて、あなたの勘違いなので店員は悪くないです。と返したら口論になってた。
    しばらくして女性はキレながら出ていったけど、見知らぬ大人の女性に怒鳴られて、当時は本当に怖かった。

    +0

    -0

  • 231. 匿名 2019/10/26(土) 15:19:45 

     ポイントカード入る💳っていうから手続きしたら、勝手に入会させるな!個人情報の漏洩だ!と騒いだ変なオヤジいたな。カウンターで恫喝したあといきなり優しくなりおかしいなと思ったら、1時間後くらいにそいつからまた変な電話きた。その後も一ヶ月くらい電話きて病んだ。人のプライベートなこと聞いてきたり、最後には下ネタ系まで。単に構ってくれる人がいないオヤジなんだとわかった。私の親まで馬鹿にした事は忘れないからな。一生恨んでやる。田○❗️

    +0

    -1

  • 232. 匿名 2019/10/26(土) 16:24:36 

    >>1
    悪質クレーマーは処罰できるから、あまりにも酷い場合は警察に通報!
    クレーマーの対処が本当に神経擦り切れるけど、こういう法律があるっていうことを知っているだけでも気が楽になると思う。
    トラウマになったクレーマー

    +5

    -0

  • 233. 匿名 2019/10/26(土) 16:27:47 

    ネットカフェで働いてる時に自分のお気に入りの席が空いてない時にブチ切れる客がいて、そいつが来るのが大体20時頃で働いてる時はほんとその時間くらいから一緒に入ってる人とそわそわしてた。。
    店長いる時は店長に対応してもらったけど、店長がいると横柄な態度取らず!
    ほんと出禁にしてほしかった。
    女性同士で入ってる時はほんと不安しかなかった。
    裏では電話握りしめていつでも対できるようにして、大声で罵声浴びたらその時は警察に通報できるようにして対応してました。
    何度か警察に通報して、大人しくなり、また次の日来て、キレる……また通報……キレる……の繰り返しで💧
    いつの間にか来なくなりほっとしてました。

    +0

    -0

  • 234. 匿名 2019/10/26(土) 16:42:53 

    若い頃在日の人に恫喝されて怖くはないけど腹が立って後で泣いてしまった
    今でも苦手意識がある

    +1

    -0

  • 235. 匿名 2019/10/26(土) 16:44:11 

    >>229
    今だったらSNSで晒されそう

    +0

    -0

  • 236. 匿名 2019/10/26(土) 16:59:21 

    百貨店です。すべてがトラウマです。忘れられない。

    +0

    -0

  • 237. 匿名 2019/10/26(土) 17:28:28 

    その時はムカついてイライラするけど1週間もしたら忘れちゃうわw
    こういう人間じゃないと接客業はできないのかもしれないw

    +0

    -0

  • 238. 匿名 2019/10/26(土) 17:52:52 

    怖かった気持ちをスタッフ皆で共有して、あとは時間が過ぎるのを待つしか気持ちは薄れないよね…

    うちもバイトしてたオープンカフェでおばさんに食い逃げされたことがあり、オーナーと追いかけたら最初はしおらしく言い訳してたのに途中からヒートアップしてきて
    『あんなまずいコーヒー食わせやがって!!!』『逆に金払えよ!』とか狂った顔で怒鳴られたよ。

    人が怒りでヒートアップしていく姿、怖かった…
    オーナーとバイトのみんなでしばらく話し合い、乗り越えたけどたまに思い出すわ。。

    +1

    -0

  • 239. 匿名 2019/10/26(土) 17:59:36 

    市役所の納税課で滞納整理をしています。
    一時的に困窮した人や事情がある人もいるので、普通の相談には見極めて真摯に対応します。
    しかし、頭のおかしい滞納者やクレーマーがたくさんいます。
    ・この私に許可を取りなさいよ!(預金差押執行)
    ・あ?死ねって言ってるのか?死んだら責任とってくれるんだろうな?
    ・お前は若い女だから夜道には気をつけろよ
    ・税金泥棒が!なんの能力もない無能が!
    ・カウンターをばんばん叩き、椅子を蹴り飛ばす
    ・家を売れって言ってるのか?この家は俺のものだ!市が俺に何をしてくれたというんだ!
    などの言動が異動してからの1年半でありました。

    頭の中で子供の頃好きだったあややの「Yeah! めっちゃホリディ」を流しながら、その人達をマグマの中に蹴り落としています。
    いったん蹴り落としたあとは、話をききながら表情は変えず毅然と対応し、解決に向けて組み立てていきますが。

    催告等あるものの99%は現年度中に納めていらっしゃる自主納税者です。
    こんなクレーマーに怯んではその方々に顔向けできないので、脳内でマグマに蹴り落としてクレームを間に受けないようにしています。

    +5

    -0

  • 240. 匿名 2019/10/26(土) 18:44:50 

    アパレル会社に勤めてて普段はWebデザインの部署にいますが、ファミリーセールの時だけ販売員として内勤が表に出ます。その時1人のお客様から包装は私の方がうまいとか販売向いてないと言われました。普段やってないけどそこそこ上手いのにそんな事言われてかなり凹みました。

    +0

    -0

  • 241. 匿名 2019/10/26(土) 19:14:56 

    >>239
    大変だなぁ…なんかやり切れないね。お疲れさまです

    +2

    -0

  • 242. 匿名 2019/10/26(土) 22:39:13 

    >>42
    それは逃げではないと思います
    暴言吐いて電話切って逃げる客よりずっと賢くてかっこいい

    +3

    -0

  • 243. 匿名 2019/10/27(日) 06:24:28 

    コルセン勤務ですが、大雨特別警報で荷物が未着云々で、怒鳴られ、到底私では回答できない内容を
    わざと言い掛かりつけて、上司に代わりますと言うと
    「なんでかわるんや」とかわらせず
    私では、わかりかねますから、折り返しと言うと
    「切るな」
    挙げ句「お前も賃金貰っとるんやから答えロ」
    1時間ぐらい経つと、やっと上司に代わったけど
    多分納得したのではなく、言い飽きただけ

    ようやく終わったら
    「貴方の言い方に誠意がなかったから長引いた」
    と言われたとき、本気で言い返そうになった🤬

    +3

    -0

  • 244. 匿名 2019/10/27(日) 11:32:31 

    >>71
    こういうジジイも最低だけど、出禁にするとか来店時は店長対応にするとかしてくれない会社もどうかと思うよ。いちいち謝ったり取り合うから俺は特別と増長する。当店はお客様のご要望にはお応え致しかねます、で終わりで良いのに。昔超クレーマー対応の後、バックヤードでその話題になっても、でもお客様だから〜、ってみんなへりくだって相手しようとするけど
    、暴れてお金も払わないような奴客でも何でもないよ!クレーマーより会社に腹立つけどなー

    +1

    -0

  • 245. 匿名 2019/10/27(日) 11:37:32 

    >>83
    クレーム入ったからって即クビにする病院おかしくない?多少対応ミスっても突然のことで動揺してるんだから仕方ないし、次は気をつけてねレベルでいいじゃん。そんな病院、パワハラブラック企業なんだからとっとと辞められて正解だよ。あなたはなーんにも悪くない。私の出産した病院はスタッフへのパワハラ、セクハラ、威嚇行為は禁じますって掲示してあるけど、やっぱり妊婦対策なのか。まあ、難しいよね。

    +0

    -0

  • 246. 匿名 2019/10/27(日) 11:42:27 

    家電の電話受付バイト
    すごい古いからもう製造してないし、修理不能ですって言ったら、ものすごい強い口調で予めこちらに連絡してくれれば早めに買い換えたりできるし、お互いにとってよかったじゃないですかっ!って一見まともなご意見をものすごい強い口調で言われたんだけど、何万個も売っててユーザー登録してるわけでもないのにどう連絡するのだ。口調や話し方からきっとすごいブスなんだろうなと思って聞いていた。同じものでもっと性能の良いものが格安で今は売られてるんだよ…

    +2

    -0

  • 247. 匿名 2019/10/27(日) 14:27:12 

    前の職場で

    ビジネスホテルの清掃してるんだけど

    朝、アウトした部屋は○アウトしてない部屋は✖︎ってあるんだけど ○だったので開けたら客がいた

    素早く謝ったのに 客は キレて怒られ

    ひたすら謝ったのに最後は私の名前聞いてきた

    フロントにクレーム入れるだろうなと

    酷く怒られ よく見たら確かにその部屋○になってた

    フロントの間違いだった

    すぐに責任者に言って酷く怒られたと

    名前聞かされたと ショックで泣いてしまった

    すぐに責任者はフロントに行って説明してくれたけど

    今だに 怖かった

    +1

    -0

  • 248. 匿名 2019/10/30(水) 00:30:58 

    昔スーパーのレジ打ちのバイトしてた時、普通な格好したニコニコしたおっさんが来店して来た。
    会計の時にピカピカの外国コインを出してきて「これ本物のコインなんですよー」とニコニコで言ってきた。
    でもそれじゃ当たり前だけどレジ通らないからそれを話すといきなり鬼のような形相で「失礼な!!これは本物のコインなんですよ!!!」と怒鳴りまくり。
    結局そのコインを受け取って500円で精算。最後まで「何なんだ!!失礼な!!」とぶつぶつ言いながら店を出ていった。
    お前が何なんだ!!

    +0

    -0

  • 249. 匿名 2019/10/30(水) 01:23:50 

    >>239
    凄いですね
    私も同じ職業なのですが書類を投げつけられてから、休職しました
    職場にいこうとすると吐き気や動悸で立たなくなりました
    まだ職場復帰出来ずに休んでいます

    +0

    -0

  • 250. 匿名 2019/10/30(水) 02:43:27 

    悪質クレーマーの話は社内でもするし社外でもどこでもして広めちゃう。そうするとその業界で悪名高い有名人だったりする。もちろん会社やめたあともそいつの話しまくってしまいにはそいつの職場の近くや関係先でもでかい声でクレーマーの話をして公開処刑していく。

    +1

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