ガールズちゃんねる

携帯ショップの対応って悪くないですか?

401コメント2019/06/20(木) 01:50

  • 1. 匿名 2019/05/27(月) 16:56:20 

    新品なのに明らかに不良品でしたが、交換ではなく修理に出す羽目になり、しかも直ってないからまた出さなきゃならず、なのに部品の交換は一部のみであとは直ってなくてももう知らんみたいな対応でした。
    携帯を持ち始めて15年以上経ちますが対応がいつも大体こんな感じで嫌になります。
    一度他の携帯会社に移ったこともありますが対応の悪さはあまり変わりませんでした。
    うちの地元の携帯ショップがおかしいんでしょうか。
    皆さんのところの携帯ショップはどうですか?

    +379

    -32

  • 2. 匿名 2019/05/27(月) 16:57:10 

    店頭は直営じゃなく委託だからね

    +502

    -4

  • 3. 匿名 2019/05/27(月) 16:57:28 

    かーなーり時間は掛かるけど
    優しい人にしかあたったことがない

    +320

    -89

  • 4. 匿名 2019/05/27(月) 16:58:01 

    よく知らないけど、人が居着かないからかなぁ?
    いつも若い女の子が対応してるイメージがある

    +416

    -2

  • 5. 匿名 2019/05/27(月) 16:58:15 

    とにかく修理に出すのを嫌がる

    +255

    -14

  • 6. 匿名 2019/05/27(月) 16:58:28 

    タブレットをすすめられて断ったら、大きい画面で見たくないんですか?💢って言われたことある。

    +461

    -8

  • 7. 匿名 2019/05/27(月) 16:58:29 

    不良品はすぐに新品に変えてくれたよ

    +83

    -20

  • 8. 匿名 2019/05/27(月) 16:58:35 

    強く言ったほうがいいよ。

    +324

    -6

  • 9. 匿名 2019/05/27(月) 16:58:42 

    たまたま何だろうけど、DOCOMOは嫌な思いをした。
    二度とDOCOMOは使わない。
    今はau。親切な人に当たったので良かった。
    結局、接客してくれる人に寄るんだろうけど。

    +544

    -47

  • 10. 匿名 2019/05/27(月) 16:58:44 

    優しいけどオプションの押し売りがうざい。

    +284

    -4

  • 11. 匿名 2019/05/27(月) 16:58:50 

    iPhone売ってるのに売るだけ売ってあとの困りごとは知らんみたいなのは改善されないのでしょうか。

    +553

    -25

  • 12. 匿名 2019/05/27(月) 16:59:15 

    ほんと人による

    +323

    -3

  • 13. 匿名 2019/05/27(月) 16:59:17 

    ショップに行くことはあまりないからいつも電話だけど対応いいよ
    なんでも本人証明とかうるさい直営より親切に教えてくれる

    +26

    -7

  • 14. 匿名 2019/05/27(月) 16:59:18 

    本当に態度悪いですよね。
    大体、知識ないから説明不足な人、客をクレーマーとしか思ってないイライラした人、やけに馴れ馴れしい男どれかの気がする。

    +404

    -11

  • 15. 匿名 2019/05/27(月) 16:59:19 

    むしろ、携帯ショップでいい思いしたことないから、諦めて楽天モバイルにしてスッキリ✨

    +189

    -16

  • 16. 匿名 2019/05/27(月) 16:59:24 

    老人にキッズアニメサービスとかつけまくってた悪質なキャリアあったよね?
    酷すぎ。

    +345

    -4

  • 17. 匿名 2019/05/27(月) 16:59:36 

    携帯が壊れたので行った。
    待ち時間が長かったので、予約して帰った。
    その後、電話ががかってきて言われた事が、
    10分以内に来たら対応しますとのこと。

    何様なんだ・・・と思った。

    +444

    -12

  • 18. 匿名 2019/05/27(月) 16:59:48 

    携帯ショップの対応って悪くないですか?

    +17

    -44

  • 19. 匿名 2019/05/27(月) 16:59:54 

    ドコモのときはわからないことを聞いたら普通に教えてくれたり説明が丁寧だったけど、バンクはそんなことも知らないの?って感じだったり知っている前提で話される

    ドコモはハズレ店員さんは少なかったけど、バンクでいい対応してもらったことがない
    バンクやめようと思う

    +326

    -21

  • 20. 匿名 2019/05/27(月) 17:00:12 

    店員が若いし派遣だからか人の入れ替わりが激しいしで、しっかり対応出来る店員が少ない。

    +192

    -8

  • 21. 匿名 2019/05/27(月) 17:00:30 

    昔に比べると携帯ショップも頭たかいよね。

    ショップって代理店らしいよ
    電気屋の携帯売り場とかに居るのが通信会社の直属の人らしい。

    +31

    -53

  • 22. 匿名 2019/05/27(月) 17:00:42 

    私は携帯の充電器なんだけど保証期間の内、4回くらい普通に使ってただけなのに断線しちゃってその都度新しい物と交換してくれたよ
    携帯の方も調子悪いときはちゃんと対応してくれたけどな
    ちなみにauユーザー15年目くらいです

    +27

    -14

  • 23. 匿名 2019/05/27(月) 17:01:10 

    めちゃくちゃ待ち時間長いよね。
    最近はネットで手続きしてる。

    +196

    -5

  • 24. 匿名 2019/05/27(月) 17:01:59 

    >>1
    あなたにとっては1対1の特別な関係でも、相手にとっては何万人の中の1人に過ぎない

    +15

    -28

  • 25. 匿名 2019/05/27(月) 17:02:24 

    その店、店員さんにもよるんじゃないかな
    実両親がドコモで私はauなんだけど
    auがガラケーの電波が使えなくなるってお知らせが来てたからドコモも近々同じようになるのだろうと思ってドコモショップに行って調べてもらった
    ちょっと時間はかかったけどすごく丁寧に調べてくれた
    実父は施設に入っているから自分で手続きが難しいと言ったら、これからどうしたらいいか詳しく説明してくれたよ
    女性の店員さんだった
    ありがたかったです

    +165

    -2

  • 26. 匿名 2019/05/27(月) 17:02:28 

    >>19
    ソフトバンクってバンクって呼ばれてるんだ
    知らなかったw

    +322

    -8

  • 27. 匿名 2019/05/27(月) 17:02:37 

    そう?
    マニュアル通りに動かされているアンドロイドみたいな人間だなーって感じ
    ただ充電器買うのに1時間待たされて在庫ないですははあ?とは思う。

    +101

    -9

  • 28. 匿名 2019/05/27(月) 17:02:37 

    いい人なんていないと思ってる
    なんとか多めに支払わせようとしてるだけ
    ほんと腹立つ

    +151

    -16

  • 29. 匿名 2019/05/27(月) 17:03:07 

    誰でも働けるからね。
    みんな代理店だし。

    +103

    -10

  • 30. 匿名 2019/05/27(月) 17:03:18 

    携帯ショップに母親の機種変更いって、耳が悪い母親の代わりに話聞いてたら、無視されて母親が返事するまでずーっと黙ってるやついた。ずーっと無視。あのー聞いてますか?って言っても無視。
    そのあと店員がSDカードありますか?って聞くから出したら、それはSDカードですけど?!ってキレられる謎。SiMカードと自分が間違えた癖にキレんな!

    +301

    -5

  • 31. 匿名 2019/05/27(月) 17:03:51 

    スマホの機種変って、物凄い時間がかかりませんか?
    受付の女の子、なんで動きがそんなにスローなんだって思う程
    処理が遅い
    途中で眠くなりました

    どこもそんな感じなんでしょうか?

    +215

    -15

  • 32. 匿名 2019/05/27(月) 17:03:55 

    機種変更のとき1ヶ月無料体験のアプリをしつこくすすめられたので、うっかり解約忘れそうだからと断ると、明らかに不機嫌になって、最後はありがとうございましたもなく、追い出された。

    +149

    -3

  • 33. 匿名 2019/05/27(月) 17:04:02 

    男の店員は、カッコばかりつけて、テキパキ仕事しないから腹立つ。

    +216

    -3

  • 34. 匿名 2019/05/27(月) 17:04:43 

    元ドコモだが、ガラケー時代のアフターは良かったけど、スマホになってから色々条件細かすぎて、昔は修理できていたことができない。儲けに走りすぎ。
    もはや店員さんも大変だろうな…って感じになる。出来ないとかはもう店員の対応悪いとかじゃないと思う。携帯会社の問題だが、
    忙しくてイライラしてる店員と客も増えた気がする。

    +132

    -1

  • 35. 匿名 2019/05/27(月) 17:04:45 

    30日無料のプランです
    「結構でーす」
    クレジットカードを作られると
    「結構でーす」
    オプション…
    「結構でーす」

    手続き終わる頃には店員最初の笑顔どこいったん?ってくらい無愛想になって笑う。

    +305

    -17

  • 36. 匿名 2019/05/27(月) 17:05:09 

    >>13
    これも人によると思った。
    分からないから聞いたのに、明らかに人格否定されて。
    あれって録音してるって言うけど、本当なら凄いオバサンだわ。

    +10

    -0

  • 37. 匿名 2019/05/27(月) 17:05:24 

    携帯のバッテリーが一日も持たなくて、もう頻繁に充電する羽目になったので。買い替えようと相談しても、何故だか?曖昧な返事で営業スマイル…。本当に新規の客にしか営業しないのか?、、、謎なまま。せっかく、買い替えよう!と思っていた気持ちも失せました😓

    +79

    -7

  • 38. 匿名 2019/05/27(月) 17:05:31 

    バイトの子で知識も少ないし、クレーム対応力もない。そもそもクレームを軽く考えていて腹が立ちました。そっちの説明ミスで余計な料金取られたんですけど!

    +101

    -10

  • 39. 匿名 2019/05/27(月) 17:05:52 

    ほぼ派遣だから知識不足かも。
    docomoの研修は厳しいとNTTの人から聞いたことあるけど、マニュアル通りにしか出来ない人ばかりかも。
    私が行った時は、使い方が分からないって教えてもらいに来てるお年寄りの方が多くて、長いこと待たされた…仕方ないことだけど( .. )

    +97

    -5

  • 40. 匿名 2019/05/27(月) 17:05:52 

    この前auで機種変したけど、最後に機種変更対応の手間代?に3000円かかるって言われた。
    規則だから払ってくださいって言われたから払ったけどさ、全部説明が終わってから追加でお金発生しますってね…
    担当してくれ人が悪いわけでないけど、一番最初に言うべきだよとは伝えた。

    +116

    -28

  • 41. 匿名 2019/05/27(月) 17:06:10 

    >>11

    アンドロイドにしたら良いのでは?
    au SoftBank は分からないけど、ドコモなら保証入ってたら数千円でリニューアル品と交換とか出来るよ。
    おそらく修理とかもドコモで受け付けてくれるハズ。

    iPhone使ってる人って、壊れたらアップルストアに行くって分かっててiPhone使ってるんじゃないの?

    +155

    -5

  • 42. 匿名 2019/05/27(月) 17:07:22 

    >>26
    銀行?w

    +17

    -2

  • 43. 匿名 2019/05/27(月) 17:07:28 

    >>36
    それは災難だったね、、
    私は男の人にしか当たったことない
    悪い対応はされたことない

    +4

    -0

  • 44. 匿名 2019/05/27(月) 17:08:09 

    >>31
    本当に遅いよね。毎回機種変するの億劫だわ。
    よくクビにならないなってレベルの従業員沢山いる。みんなスローだからさ、たまに対応が早い人に当たると逆にビックリする。

    +92

    -6

  • 45. 匿名 2019/05/27(月) 17:08:36 

    携帯ショップに行くより家電量販店のスマホコーナーのほうがおすすめ。各社から2.3人しか来てなくて1人対応の時間もあるから知識ある人が来てるし、クレームは家電量販店に入るから接客力もある人多いよ。

    +136

    -17

  • 46. 匿名 2019/05/27(月) 17:09:04 

    不良品てどうして分かるの?お店で不具合再現できた?
    たぶんそもそも製品に問題がある場合はいくら修理出しても意味ないよ。メーカーが悪い

    +25

    -1

  • 47. 匿名 2019/05/27(月) 17:09:12 

    客が損して店が儲かるほうを薦めてくるから
    お任せしますって言っちゃだめねw

    +62

    -2

  • 48. 匿名 2019/05/27(月) 17:09:23 

    iPhoneは修理や操作方法などもろもろアップル独自でやるって方針だから
    ショップでどうにかしてあげたくてもしちゃいけない決まりなんです。

    +161

    -2

  • 49. 匿名 2019/05/27(月) 17:10:03 

    こちらをただのクレーマーとしか思ってない店員多くてイラつく

    +63

    -8

  • 50. 匿名 2019/05/27(月) 17:10:41 

    >>24
    え、だから?

    +15

    -4

  • 51. 匿名 2019/05/27(月) 17:11:12 

    新米バイトと燃え尽きバイトしかいない

    +16

    -8

  • 52. 匿名 2019/05/27(月) 17:11:22 

    docomoずっと使ってるけどタブレットを買いに行った時に、スマホと同じで初月無料だからと色々オプション進められるのは仕方ないけど、タブレットからログインすれば良いだけだし断ったら

    「30日間無料ですよ!?本当に加入しなくてよろしいんですか?」
    もうスマホのアカウントで加入してるので結構です。
    「期間中に解約すればお金かかりませんよ!」
    ?スマホの使ってるアカウントでログインすれば使えるんですよね?
    「はい使えますよ。加入どうしますか?」
    と、新人ではなくそこそこ慣れたおばちゃん店員だったのに馬鹿みたいなマニュアル対応が続いて疲れた。

    +34

    -5

  • 53. 匿名 2019/05/27(月) 17:11:40 

    ドコモ客がいない店で店員同士喋って盛り上がってるところに店に入って挨拶どころか睨まれた。
    ガラス張りの店の中通る度見ると平日は客いなくて暇そうにしてるよ。そろそろ携帯会社変えるかな。

    +58

    -5

  • 54. 匿名 2019/05/27(月) 17:11:51 

    3大キャリア全部に言える事だけど、プランがややこしいのか 全てのプランを把握してる人が少ない。
    もっと簡単なプランにすりゃ良いのに。

    +83

    -0

  • 55. 匿名 2019/05/27(月) 17:13:00 

    元docomo店員ですが
    人それぞれです。
    対応の良い人はいますよ。
    もちろん悪い人もいますが。
    お客様第一でプライドを持って
    働いている店員もいます。
    人くくりにされると傷つきます。

    親切な店員に出会えるといいですね。

    +87

    -46

  • 56. 匿名 2019/05/27(月) 17:13:25 

    Softbankは最悪。突然ダウンすることが度々あったのでショップに行ったのだが、全く見ることもせずに工場に送らないと分からないの一点張り。横浜相鉄口のショップ、二度と行かないわ。
    仕方なく他のショップに行ったら、解決法を提案してくれました。

    +52

    -9

  • 57. 匿名 2019/05/27(月) 17:13:26 

    悪いし、機種変だけがいつの間にかマイクロSDカード3万をつけてたau池袋店。
    家に帰って書類見て気づいた。
    説明一切なし!

    +61

    -6

  • 58. 匿名 2019/05/27(月) 17:13:39 

    説明する気がなく高速でベラベラ喋ってこれじゃあお年寄りは言われるがままにされるだろうなと思った。

    +72

    -0

  • 59. 匿名 2019/05/27(月) 17:13:58 

    au walletとか意味わからんのじゃ。

    +78

    -4

  • 60. 匿名 2019/05/27(月) 17:14:04 

    客商売なのにものっすごい上から目線で「オレ様が一から十まで説明してやるからよーく聞いてろよ」みたいな態度だった。
    私もすんげー待たされたし後にも待ち人数多かったから
    「時間ないので要約して手短かにお願いできます?」って言ったら急にたじたじww

    +63

    -8

  • 61. 匿名 2019/05/27(月) 17:14:21 

    ほとんど非正規だからしょうがないんじゃない?
    同一労働同一賃金と考えると
    必要最低限のことが出来るなら丁寧じゃなくても当たり前だし

    +5

    -19

  • 62. 匿名 2019/05/27(月) 17:14:25 

    新品なのに何もしなくても勝手に電池が減っていくわ端末が異常に熱いわとかあって、店員にもその状態を確認してもらったけど「これぐらいはまぁ普通ですね」って言われたことあるわ
    「じゃあなたこれ使いますか?」って思わず言ったわ

    +54

    -6

  • 63. 匿名 2019/05/27(月) 17:14:49 

    ショップの人は態度悪いし、親切じゃないよね
    行くたびに嫌な気分になる
    おかしいから、わからないから聞きに行っているのに散々待たされてバカにしたような態度で接してくる
    いい人がいても次はもう居ないし
    直接電話会社に電話すると凄く丁寧に教えてくれるのでなるべくそうしています

    +77

    -6

  • 64. 匿名 2019/05/27(月) 17:14:50 

    >>51
    確かにw

    +4

    -0

  • 65. 匿名 2019/05/27(月) 17:15:10 

    店舗によると思いますが、対応がしっかりしてるお店は、待ち時間も出来るだけ少なくなるよう対策されてますが、旅行先で充電器を買いたくて、品物も決まっててお支払だけなのに一時間半待ちって言われた時は、びっくりした

    +20

    -3

  • 66. 匿名 2019/05/27(月) 17:17:09 

    働いてたけど覚える事多すぎるし給料割に合わないし二度とやりたくない
    早くai化すれば良いのにね…

    +64

    -2

  • 67. 匿名 2019/05/27(月) 17:17:14 

    スマホ変えるときに、タブレットとminiSDもスマホカバーのごり押し、いらないって言ってるのに何でですか?の繰り返し、最後にいらないって言ってんじゃん!ってキレてしまったら黙ったけど本当にウザかった

    +27

    -1

  • 68. 匿名 2019/05/27(月) 17:17:38 

    代理店によって手数料は違う。2000円から1万円近くまで差がある。ネットでやるとタダだったりする。
    でも、SIMロックとか、わざとわかりづらいようにウェブも作られてるよね。

    +31

    -6

  • 69. 匿名 2019/05/27(月) 17:18:06 

    >>1
    悪いよ。私もイライラしてたけど、ほとんど高卒で常識知らないし、
    社員研修もろくに受けてないスタッフだから仕方ないと思ったら納得できた。
    入れ替わりもすごいし、民度低い人がなる職業だよ。
    まあプランすぐ変わるのも悪いんだけどね。

    +11

    -31

  • 70. 匿名 2019/05/27(月) 17:18:25 

    >>55
    人それぞれは分かってるけど、あまりにも酷い店員に出会う率が高い

    +52

    -4

  • 71. 匿名 2019/05/27(月) 17:18:32 

    若い兄ちゃん店員は嫌だ。
    この前行って、「できない」って言ってたことが他のスタッフに確認したあとできるってわかって、「さーせん、できるっぽいです」と言われた。
    こっちは初対面の客なんですけど...

    +77

    -0

  • 72. 匿名 2019/05/27(月) 17:19:34 

    学生の頃一回母と行ったら、不審者に見えたのか何なのか追い出されそうになったことがある…笑
    別に勝手に物触ったりとか騒いだりとかもしてなかったんだけど…、ショックだし恥ずかしいしでそのまま帰りたかったんだけど違う店員さんが気付いて接客してくれて、ありがたかったけど本音をいうと早く帰りたくてたまらなかった

    +12

    -1

  • 73. 匿名 2019/05/27(月) 17:19:46 

    ガラガラの店舗で簡単な説明を聞きたいだけなのに、割と待たされアンケートを渡される

    説明を聞きたいだけなのに、と言ったらわかる人間を連れて来ます・・・?
    ってはじめからわかる人をお願いします

    だらだらとお話にきてるわけではありません

    +48

    -5

  • 74. 匿名 2019/05/27(月) 17:20:32 

    馬鹿がなる仕事だから仕方ないよ。

    +16

    -27

  • 75. 匿名 2019/05/27(月) 17:20:52 

    あんなに長く手続きしてたのに、毎回何か間違えてる。
    毎月500円の割引を、設定し忘れてた。

    +8

    -1

  • 76. 匿名 2019/05/27(月) 17:20:53 

    ガラケー時代にいきなり電源が落ちて再起動させると既読メールが全て未読になる症状がおきて、ドコモに持って行ったら「そういう仕様です。」だって。
    いろいろ言い返したら交換になったけど、ショップで怒ってる人の気持ちもわかったわ。

    +51

    -4

  • 77. 匿名 2019/05/27(月) 17:21:46 

    今住んでるところは割と大丈夫だけど、実家の最寄りのところはすごく酷かった!!!
    敬語すらまともに使えてないし、よく分からないタイミングでヘラヘラ笑われるし、バカにしたような物言いも。びっくりしました。ちなみに三大大手。
    なんでこんな高い買い物してるのにコンビニ以下の接客なんだろうと虚しくなりました。

    +20

    -2

  • 78. 匿名 2019/05/27(月) 17:21:56 

    まず最初にアンケート書かされるの急いでるときはイライラする。家族が違う携帯会社だとうちにしませんか?がしつこい。

    +42

    -3

  • 79. 匿名 2019/05/27(月) 17:23:31 

    今、混んでるよね。
    春に携帯買い替える人多いから。
    忙しいから店員も間違えて、負のループ。

    +12

    -0

  • 80. 匿名 2019/05/27(月) 17:23:50 

    >>71
    あーこの感じです

    若い男の子出て来るとハズレ
    急ぐ気なし、出来ないことだらけ
    HUAWEIゴリゴリ押してくる
    責任取る気も無いよね

    +51

    -0

  • 81. 匿名 2019/05/27(月) 17:23:57 

    >>55
    携帯ショップの対応って悪くないですか?

    +7

    -15

  • 82. 匿名 2019/05/27(月) 17:25:53 

    ドコモダケのストラップとかいらない。
    いりません。と言ったらびっくりしてた。

    +10

    -7

  • 83. 匿名 2019/05/27(月) 17:25:56 

    auだけかもしれないけど、落下痕等の傷がない限りiPoneなら購入から1週間以内、アンドロイドなら1ヶ月以内の不具合なら新品交換できるはず。
    処理が面倒だから店員がやらないだけ❗️
    対応してくれないならソッコーでお客様センターに電話すれぼいいと思う。
    携帯ショップの対応って悪くないですか?

    +19

    -8

  • 84. 匿名 2019/05/27(月) 17:26:10 

    私がいつも行くところは、みんな対応いいよ。みんな優しい。

    +10

    -4

  • 85. 匿名 2019/05/27(月) 17:26:11 

    ソフトバンクは本当店員の質が悪い。

    とにかく店員が無知すぎる。
    こんなに複雑な携帯電話のプラン、一々勉強して追いつくの大変だろうけど、店員が分からなければお客も当然分からない。

    以前、ソフトバンク光を契約した時、
    ではいついつ工事に伺います。
    ってはっきり約束したから仕事休んで待ってたのに一向に来なかった。
    午前中の約束で、
    お昼過ぎに連絡したらちょっと遅れていて…もう少しお待ちください!
    って言われたから素直に夕方までまったよ。
    しびれをきらしてまた連絡したら(違う担当者)調べてもらったらそもそもそんな予定入ってなかったみたい。
    しかも…
    工事なんかいらなくて、ただ線を入れれば良いだけだったってオチ。

    +65

    -5

  • 86. 匿名 2019/05/27(月) 17:27:57 

    壊れて補償サービスで機種変したけど
    新しい機種の説明書、卓上ホルダーとか付いてこなかった。何でくれないんだよ😠

    +4

    -13

  • 87. 匿名 2019/05/27(月) 17:28:32 

    au解約してから格安SIMに乗り換えするときに
    SIMロック解除できてないことが分かって、
    乗り換え先のショップでは解除の対応はできない
    と言われたのでそりゃそうだと思ってauショップに行って
    問い合わせましたが「それはうちでは無理ですね〜」と言われ、
    「auのSIMロック解除ができてないのに
    どこでやればいいんですか?」と聞いても
    乗り換え先に聞けと言われ、腑に落ちなくて
    別のauショップに行ったら全然違う対応で
    「auショップで出来ますよ〜、お待ちください」
    と言われ、嫌な顔せず対応してくださりました。
    しかも解約から100日以内ならSIMロック解除
    できると知り、更に腹が立ちました
    (SIMロック解除できてないのに気付いたのは解約してから3日)


    店舗によって当たり外れがありますね。

    +63

    -1

  • 88. 匿名 2019/05/27(月) 17:28:50 

    何かと契約させようとしてくる

    +11

    -1

  • 89. 匿名 2019/05/27(月) 17:29:17 

    肘ついてそっけない感じの男の店員に当たったんだけど、私の疑問を秒で解決し、分からない設定を瞬時にやってくれた。
    態度は悪いが知識と腕はあるのか、と感心したことを覚えているw
    auショップ

    +33

    -1

  • 90. 匿名 2019/05/27(月) 17:29:35 

    大阪のショッピングモール内のソフトバンクにヤンキーみたいな女店長がいて、イタすぎたよ
    そいつの後輩男の担当が私だったんだけど、
    わたしの質問した事がわからなかったらしく、店長に確認しますって言って、担当の方が店長を呼んだら、あごあげて目を上にあげて、ため息つきだした。お願いしますって、もう一度担当が頭さげたらようやくこっちに向いて歩いてきたけど、ピタピタスーツで胸元あけて、ミニスカで、胸のまえで手組んでてふてくされたかんじでした。おまけに担当のネクタイ引っ張って、おまえさ〜って注意しだして呆れた。女王さま気取りできもちわるかった。
    こいつじゃダメなんで、説明かわりますね!とか店長に言われて話だしたんだけど最低な接客なので帰りました。
    質問したら、
    じゃなくて!
    だから!とか連発してた。こんなのが店長なんて終わってるわ。まだやってんのかな〜

    +54

    -2

  • 91. 匿名 2019/05/27(月) 17:29:44 

    iPhoneを下取りに出したときに、この傷なんですか〜?って嫌味ったらしく言われてムカついた
    結局裏持っていったら大丈夫だったみたいでお金は貰えたからよかったけど

    +7

    -0

  • 92. 匿名 2019/05/27(月) 17:30:23 

    接客してくれる人による。
    嫌な人に当たったら、別店舗へGO!

    +36

    -0

  • 93. 匿名 2019/05/27(月) 17:30:35 

    >>85
    それ私の友人も同じ目に合ってたよ。適当すぎるよね。

    +3

    -0

  • 94. 匿名 2019/05/27(月) 17:30:52 

    前まで慣れてない人ばかりでイライラしてた。
    新規で購入した時余裕で三時間待たされたし。
    最近はアップルで購入したり壊れたら直したりしてるけど早い。と言っても、後日取りに来てくださいってだけだけどね。
    その場でどれくらい時間かかるのかわからない中より数倍マシ。

    +2

    -0

  • 95. 匿名 2019/05/27(月) 17:30:52 

    >>85うちも同じ対応でした。もちろんブチギレましたよ!

    +6

    -0

  • 96. 匿名 2019/05/27(月) 17:30:58 

    >>92
    そんなたくさん店舗ある地域ある?新宿とかならまだしも。

    +1

    -3

  • 97. 匿名 2019/05/27(月) 17:30:58 

    ガラケー時代と同様の対応求めてる方多いけど、それは無理な話。

    ガラケーは本体代が安かったから新品交換は簡単に出来ていましたが、スマホになってからは本体代が高いので新品交換は簡単には出来ないのです。

    そして、本体交換をするのかはショップ店員ではなくメーカーで検査してのメーカー判断です。


    iPhoneの修理等が受付できないのは、Appleがドコモ、au、ソフトバンクに委託をしないだけであって、ショップの責任ではないですよ


    +70

    -6

  • 98. 匿名 2019/05/27(月) 17:31:15 

    私の感覚ではテキパキ対応してくれる良い人に当たる確率は5分の1くらい。
    仕事先で携帯壊れて対応してくれた大阪の豊中緑ヶ丘店のドコモの男性店員さんは丁寧すぎて感激した。あえて店名書く。

    +13

    -1

  • 99. 匿名 2019/05/27(月) 17:31:21 

    めちゃくちゃ並ぶのが嫌だよねー

    私もう自分でiPhone買って格安シム突っ込んで使ってる。
    ショップなんか何年も行ってない。

    +26

    -4

  • 100. 匿名 2019/05/27(月) 17:31:48 

    >>97
    同様の対応ってw
    態度の良し悪しはガラケースマホ関係ないから。

    +16

    -8

  • 101. 匿名 2019/05/27(月) 17:31:53 

    人が定着しないんだよね
    いろんな人が来るから病む人が多いの

    +25

    -0

  • 102. 匿名 2019/05/27(月) 17:33:12 

    上から目線で客をバカにしてる感じがヒシヒシと伝わってくる。

    +37

    -4

  • 103. 匿名 2019/05/27(月) 17:33:33 

    >>90
    そう、「だからー!」とか「いや、」とか「じゃなくってー!」って平気で言う人多いよね。
    躾がなってなくて動物園みたい。
    こんな人たちに個人情報見られてるとか地獄

    +47

    -2

  • 104. 匿名 2019/05/27(月) 17:34:24 

    >>2
    これよくドヤって書く人いるけどさ、委託だからなんなんだよといつも思う。
    委託だから態度悪くて良いの?

    +61

    -3

  • 105. 匿名 2019/05/27(月) 17:34:59 

    >>15
    楽天モバイルの問い合わせもクソだったけどね。

    +3

    -0

  • 106. 匿名 2019/05/27(月) 17:35:21 

    最近の話。
    充電するところのフタ?が割れてしまい、ドコモショップで無料で交換してくれるとの事で行ってきたけど、入り口の番人に用件話して番号札を取るとすかさずアンケート。
    椅子で待ってると男性登場。
    断っても断ってもドコモ光やクレジットカードをすすめてくる。
    本当にしつこく!!!きっぱり断ってるのに本当にしつこくて「断ってるのにしつこいです!!」と大声出してしまった。
    そしたら「こういったものがありますよ~と紹介しただけなんで」と捨て台詞を吐きプイっと引っ込み、不快にした事を詫びるでもなく気分が悪くなった。
    タダでは帰らせるか~!!という気持ちなのでしょうか?
    歩いて2~3分の近所ですが、それからは用事があればイオンに入ってる販売店?みたいなところに行ってます。

    +41

    -2

  • 107. 匿名 2019/05/27(月) 17:35:46 

    >>55 いい店員に出会えるといい、じゃなくてまともな店員が当たり前になるよう企業に努力してほしいんだが

    +54

    -4

  • 108. 匿名 2019/05/27(月) 17:35:50 

    予約をしてください、と言われて予約してもいつも30分は待たされる。
    Wi-Fiはいらない、と言っているのに毎回説明される。

    壊れたので修理して欲しい→これは修理難しいですよ→じゃあ買い換えます。保証入っていますよね?→全壊ではないので保証使えません。◯万円で分割だと月々3,000円×36ヶ月です→じゃあ修理してください→修理代5,000円です。
    なんでこんなやり取りしないといけないのだ。

    +26

    -3

  • 109. 匿名 2019/05/27(月) 17:36:04 

    お年寄りが携帯プランの変更で来たのにサイトでやって下さいって言ってたけど分からないから来てたんだろうと思う・・・田舎の店舗だからかなー特に感じ悪い。

    +30

    -1

  • 110. 匿名 2019/05/27(月) 17:36:23 

    iPhoneに関しては現実にどこの田舎の携帯ショップでも取り扱いがあるのに全都道府県にアップルストアーがあるわけではないから先々はもう少し柔軟に対応してほしいと思う。

    +30

    -3

  • 111. 匿名 2019/05/27(月) 17:36:25 

    ガラケーからスマホに変える時、「音楽も聴いたりしたい」と言ったら
    高いイヤホンを持ってきて「この専用のイヤホンでなければ聞くことができません」
    と言われた。
    おかしいと思って「普通のイヤホンでも大丈夫ですよね?極端な話100均のでも合えば大丈夫でしょ?」って言っても「絶対に無理です!」
    仕方がないから買ったけど家にあるイヤホンで大丈夫だった。
    しかもスマホはAndroidなのにapple製(説明書はiPhone用)のイヤホンだった。

    +36

    -3

  • 112. 匿名 2019/05/27(月) 17:36:45 

    抱き合わせで、色々買わせようとするのは酷いと思う

    +52

    -3

  • 113. 匿名 2019/05/27(月) 17:37:44 

    携帯ショップはロクでもないって本能的に直感したから
    二度と契約しないことにしてる
    格安SIMだが一切不満は無い

    携帯ショップは見てくれが良い女子が多いだけで、やってる商売はクズそのもの

    +16

    -4

  • 114. 匿名 2019/05/27(月) 17:37:53 

    みんなショップ店員やってみたら分かるよ。

    客の質の低下が定員の対応の低下でもあるって

    +51

    -35

  • 115. 匿名 2019/05/27(月) 17:37:59 

    ここで書き込まれているコメント見て驚いてる
    私はドコモで約15年通っているけどそこまで酷い対応されたことないや
    母の付き添いで何度かあるけど店員さんに「付き添いです。」と伝えると私、母に丁寧に対応してくれたよ。
    皆のコメント見たら次行くとき憂鬱だ…

    +33

    -2

  • 116. 匿名 2019/05/27(月) 17:37:59 

    友達がドコモショップでバイトしてたけどある人気芸能人が来たって言ってたな
    使ってる機種とか住んでる地域とか教えてくれたけどモラル低すぎてもう信用できなくなった
    使ってる機種ダサすぎて笑ったとか言ってきたし

    修理でスマホとか携帯預かると大体中のメールとか写真みんなで見てるらしい
    芸能人だけじゃなくて一般人のも
    もうリテラシーも何もないよね

    +60

    -15

  • 117. 匿名 2019/05/27(月) 17:38:54 

    >>114
    逆だな。店員の質が悪いから同じような客が寄ってくるんだよ。
    大体普通はそんな仕事選ばないから。

    +15

    -10

  • 118. 匿名 2019/05/27(月) 17:40:41 

    >>114
    店員を定員だなんて言ってるあたりモラル以前の問題だね

    +30

    -0

  • 119. 匿名 2019/05/27(月) 17:41:28 

    iPhoneに変える時に、何故かWiFiをに契約させられた。
    「必要ないですから」って言っても、「安くなりますから」「安くなりますから」で、帰してくれなかった。


    最近は強引なの多いと思うよ

    +32

    -4

  • 120. 匿名 2019/05/27(月) 17:42:38 

    基本、カウンターに通されるまでは委託会社の人だよ。代理店ばっかりだからこればっかりは当たり外れはある。代理店側から委託会社のほうに圧かけられるからオプションとか、タブレット進めてくる。うるさいけど、嫌ならしっかり断るしかないんだよね…

    +7

    -5

  • 121. 匿名 2019/05/27(月) 17:43:05 

    どこの接客業も看護師や医療事務員に比べたら対応ましだった。あいつらはもろ態度出しても
    「こっちに不満なら嫌なら来るな」だからね。お前らが治すわけでもないのに。

    +4

    -8

  • 122. 匿名 2019/05/27(月) 17:45:14 

    店員さんもウンザリしてるかもしれないけれど、私は貴女をイラつかせていないと思う!
    …と、こんな気持ちによくなる。

    +2

    -5

  • 123. 匿名 2019/05/27(月) 17:45:51 

    母親が機種変更した時、明細書にmicroSDが8000円って書いてあって驚いた
    最近はこういう方法で儲けようとしてるのか

    +36

    -4

  • 124. 匿名 2019/05/27(月) 17:47:26 

    池袋とか秋葉原の激戦区はなんていうか、必死さを感じて何か設けなければみたいな、圧を感じる。
    他の都内は知らないけど

    +3

    -0

  • 125. 匿名 2019/05/27(月) 17:50:33 

    私はauですが、携帯変えて一ヶ月経たないうちに電源ボタン押しても画面がついたりつかなかったりと反応が悪かったのでショップ持ってたら不具合と判断されたので新しいものと交換してくださいました😀

    +6

    -2

  • 126. 匿名 2019/05/27(月) 17:57:26 

    >>125
    それは普通の対応

    +29

    -0

  • 127. 匿名 2019/05/27(月) 17:58:19 

    >>123
    こいつはカモだ、情弱だ、と思ったら、徹底的に売りつける

    恐ろしい、詐欺師みたいな集団

    本質的に振り込め詐欺と似たような類

    +53

    -3

  • 128. 匿名 2019/05/27(月) 18:02:30 

    スマホが普及して数年たってから酷いと思う。

    昔のガラゲーの使い放題時代の時ってこういうの無くシンプルに機種変できたよね。

    +26

    -0

  • 129. 匿名 2019/05/27(月) 18:02:40 

    娘のスマホ契約時、説明聞かされたわけでもないのに最初からスマートパス「プレミアム」に入会させられてた...
    すぐ普通のスマートパスに変えようとしたら、プレミアムの日割り+スマートパスの料金の請求画面。
    こんなにお金とられてたまるかと思って、その時はやめたけど...なんなのこのシステム。

    +21

    -1

  • 130. 匿名 2019/05/27(月) 18:03:17 

    >>1
    auだけど保証に入ってたら、そんなネチネチ聞かれなかったよ。

    自分の不注意で画面の破損してもコールセンターに電話したら当日に同機種の物を自宅まで郵送してくれた。
    破損したものは2週間以内に送り返すだけ。

    新品の時もカメラ機能にすると線が入ったような画質になったので電話してから、もう一度ショップに行って店員さんが確認したら新品に変えて貰えたよ。

    会社や店舗によって店員さんの質が違うのは、携帯会社だけじゃないよね

    +6

    -0

  • 131. 匿名 2019/05/27(月) 18:03:53 

    docomoに機種変しに行ったら
    在庫がなかったら他の店舗に確認も出来ますよーと言われたので親切な人だなーと思っていたら…

    欲しい機種の色が緑しかなくて
    白がいいと伝えると「カバーすれば大丈夫ですよ」としつこく言われました。

    白がいいと再度伝えたら、「そうですか。じゃ、残念ですが」といなくなった。

    他の店舗に問い合わせしてくれないし、何だこいつと思い違う店舗に行き白があったので購入しましたが、あの女の顔と名前は忘れない。

    +8

    -12

  • 132. 匿名 2019/05/27(月) 18:04:18 

    ポケベル、docomo、PHS、それ以降はずーとauだけど、嫌な思いした覚えないなぁ

    うん、ソフト○ンクには1度も関わったことないからかな?

    +4

    -9

  • 133. 匿名 2019/05/27(月) 18:04:45 

    店員さん、強気な人が多いね。
    売り上げ気にしなきゃいけないんだろうけど。
    なんかいきってて苦手。

    競争激しいゆえだね。けど客としては迷惑だからやめてください。

    +17

    -6

  • 134. 匿名 2019/05/27(月) 18:04:59 

    運が良いのか、良い店員さんばっかり当たってた。
    ちなau。

    +11

    -1

  • 135. 匿名 2019/05/27(月) 18:05:52 

    若い男性店員
    「あ~、それ手続きするとなると色々面倒くさいですよ?」
    それでもやります?みたいなニュアンスで言われたから、頭に来てやめた。どうせ自分が面倒くさくてやりたくないんだろうなと思った。

    +29

    -1

  • 136. 匿名 2019/05/27(月) 18:07:06 

    会社や店舗によって違うのはそうだが
    根本的に情弱ビジネスの一面があるような会社は
    ホワイト企業とは呼べない

    +12

    -1

  • 137. 匿名 2019/05/27(月) 18:08:06 

    そもそも話がややこしくて一生懸命説明してくれてるのに全く話が入って来ず、チンプンカンプンw

    +26

    -0

  • 138. 匿名 2019/05/27(月) 18:08:57 

    >>137
    わざとややこしいプラン設定を用意してるからだよ

    +9

    -1

  • 139. 匿名 2019/05/27(月) 18:10:15 

    機種変しに行って欲しい機種があったから、即決したらムッとされた。その後、どうでもいい携帯うんちくをながーく話されたわ。
    何か書類にサインするたび、ため息つくし最低な接客。
    家に帰ってアンケートをお願いしますとメールが来たから全部「不満足」にして「二度と行きたくない。」にチェックした。

    +29

    -3

  • 140. 匿名 2019/05/27(月) 18:13:38 

    NTTの看板掲げてたら、老人は盲目的に信用するからな
    しかも金は持ってて頭は老化してる
    大量のオプションで月額数万みたいな契約を平気で取り付ける

    +11

    -1

  • 141. 匿名 2019/05/27(月) 18:13:51 

    機種変だけで 1時間近く・・・
    ホント 行きたくない!

    +17

    -9

  • 142. 匿名 2019/05/27(月) 18:15:02 

    解約しに行って、たまたま農産物を無料配布するコーナーがあって横目で見てたら、今までありがとうございましたと一袋くれた。
    docomoだったけど、今でもその店舗は人気で混んでるわ。

    +10

    -3

  • 143. 匿名 2019/05/27(月) 18:16:49 

    >>40
    私も同じことあった!!
    auで機種変更!!最初に言ってよー、
    3000円の上乗せって結構庶民には大きいよって

    +11

    -13

  • 144. 匿名 2019/05/27(月) 18:16:59 

    Docomoクソダわな。
    ソフトバンククソダわな。
    Ymobileクソダわな。
    一番最初ソフトバンクになったけど、0円携帯ついに登場とかいってヤッターと思って店頭いって話聞いてなんだか意味がわからないから口論になったんだけど、要するに月々の使用料に端末代が入ってんのね。単純に詐欺じゃん。

    Docomoに移ったら2台持ち進められて契約周期がズレてるから片方は周期満期じゃないから10300円払わされた。でもって、両方端末代払い終わってんのに片方は返還しないといけないとか詐欺か!(しかも交換修理したばっかだから新品同様、費用もこっち、持ち)。

    またソフトバンクに移って料金高いからと相談
    。7200円だったので6500円ぐらいのプランはないかと相談。向こう税込みは8100円のプランを提示。まぁ、いいやと仕方なく了承したけど、実際の請求は8300円。月々200円の誤差はでかいんですけどと相談しにいったが何もしてくれず5回店頭に通ったけど何もしてくれず。5回目に行った時は担当者辞めてるし。もう、いいやとそのまま呑んだ。

    Ymobileになり料金は3900円になり料金は良かった良かっただが…。お店の対応が悪い、たったの4,5人しか並んでないのに6時間待たされた。対応人数は4人なのでそこまで少なくはない。仕事が恐ろしくできない人たちの寄せ集めか!

    +3

    -19

  • 145. 匿名 2019/05/27(月) 18:17:42 

    ドコモは何処も対応悪い!
    上から目線!

    +7

    -12

  • 146. 匿名 2019/05/27(月) 18:18:02 

    ソフトバンクで気持ちの良い対応なんて一度も受けた事ない。お客様満足度最低レベル。

    ドコモは要領の良い対応をしてくれるけど、ソフトバンクの嫌なところばかり真似しがち。

    +20

    -6

  • 147. 匿名 2019/05/27(月) 18:18:25 

    au歴25年これまで嫌な思いは無いですね、不良品の時もすぐに新しい物に替えてくれたし、アタリハズレあるのかも知れませんね。

    +4

    -1

  • 148. 匿名 2019/05/27(月) 18:18:27 

    auの工作員w
    こういうのが普通にいるのがビックリ

    +5

    -9

  • 149. 匿名 2019/05/27(月) 18:18:53 

    しかも工作がバレバレだから、頭が悪い

    +3

    -8

  • 150. 匿名 2019/05/27(月) 18:19:25 

    頭が悪い上に人間性もクズ

    こういうのが平気で社会人のツラしててビックリする

    +5

    -8

  • 151. 匿名 2019/05/27(月) 18:20:11 

    プラン変更で行ったら、見るからにチャラい茶髪のお兄さんがそれはそれは丁寧に対応してくれたわ。言葉遣いはチャラかったけど。

    +22

    -1

  • 152. 匿名 2019/05/27(月) 18:22:51 

    慇懃無礼なくらいに丁寧だよ

    +0

    -1

  • 153. 匿名 2019/05/27(月) 18:26:13 

    >>120
    こういう論点すり替える人って何?
    営業のしつこさじゃなくて態度の悪さが問題なんだよ。

    +2

    -4

  • 154. 匿名 2019/05/27(月) 18:28:24 

    それケータイショップの対応じゃなくて修理してるところの対応でしょ。
    ショップ店員が故障だの部品だの原因なんて分かるはず無いじゃん

    +41

    -1

  • 155. 匿名 2019/05/27(月) 18:30:41 

    人によるのかな。データ復元でDOCOMO言ったら自分でやってくださいねといわれ、聞いてもチッて感じで面倒そうで、もういやになって出た。同日、モール内に入ってる別のDOCOMOショップ行って同じ事聞いたけど至れり尽くせり、ほぼ付きっきりでしてくれた。何なんだろうね。

    +13

    -15

  • 156. 匿名 2019/05/27(月) 18:35:44 

    人によるね
    あとその日の気分もあるだろう

    +12

    -1

  • 157. 匿名 2019/05/27(月) 18:37:17 

    >>150
    このぐらいいっても全然いいと思う
    携帯って全国民持ってるから携帯電話1億台社会といわれてるのに本社って何考えてるの。要するにお客様のこと全く考えてないんだろね。料金も文句あるけど社会人としての根本としての教育がくそっ過ぎる。

    +10

    -8

  • 158. 匿名 2019/05/27(月) 18:38:00 

    ドコモで買って一年以内にAndroidの充電器が壊れた。雑に扱ってないし、元々ちゃんと充電出来なくて交換してもらいに行ったらお金いるって言われたから他の店に行った。保証期間内だったのに、、

    +4

    -1

  • 159. 匿名 2019/05/27(月) 18:42:38 

    客側の苦情もわかるけど携帯ショップはクレーマーも多いから店員さんも相当ストレスたまってると思う。

    +52

    -2

  • 160. 匿名 2019/05/27(月) 18:45:44 

    民度が高い地域だとストレス少なそうだけどな
    DQN地区だとストレス凄そう

    +11

    -0

  • 161. 匿名 2019/05/27(月) 18:46:01 

    ソフトバンクはもれなく態度悪い。広島駅近くの某地下のショップの女性店員、めちゃくちゃテキトーで軽薄。

    +23

    -2

  • 162. 匿名 2019/05/27(月) 18:55:55 

    とにかく要領が悪すぎる。
    チンタラチンタラ、対応が遅すぎる。

    +18

    -2

  • 163. 匿名 2019/05/27(月) 18:56:17 

    もうずっとauたけど、ショップの対応で嫌な思いしたことない。店舗によるのかもしれないけど。
    この前も、ショップ帰りに閉店ギリギリに行ったけど、丁寧に応対してくれたよ。

    +6

    -3

  • 164. 匿名 2019/05/27(月) 18:57:27 

    >>163
    ごめんなさい、仕事帰り、です💦

    +5

    -0

  • 165. 匿名 2019/05/27(月) 19:02:47 

    普通は、ある程度調べてからショップに行くものじゃないの?
    みんな自分で調べる努力もしないで文句ばっかりだね。

    +18

    -10

  • 166. 匿名 2019/05/27(月) 19:04:53 

    Androidはまだ対応してくれるけど、
    iPhoneは何かあっても門前払いされますよね。

    +6

    -1

  • 167. 匿名 2019/05/27(月) 19:05:10 

    >>155
    データ復元って、機種変?故障したの?
    それってショップの仕事なの?

    +35

    -4

  • 168. 匿名 2019/05/27(月) 19:07:33 

    店で嫌な気分になるくらいなら格安SIMにしてしまえばいいのに。
    契約も支払いもプラン変更も機種変も全部ネットですぐに終わるから楽だよ。

    +20

    -1

  • 169. 匿名 2019/05/27(月) 19:08:52 

    携帯ショップのバイトって常に求人募集してない?

    +18

    -0

  • 170. 匿名 2019/05/27(月) 19:13:12 

    私の家の近くのauショップは殆ど男性店員です
    しかもイケメンばっかり

    皆さん、とても優しくて気持ちの良い人ばかりですよ
    仕事だとは解っていますが笑顔を対席で向けられるとドキドキしてしまう
    場所によって違うのかな?

    +6

    -5

  • 171. 匿名 2019/05/27(月) 19:16:49 

    >>16
    私も機種変更したら、知らないうちにサイトに(キッズサイトも)に勝手にいられた
    私、小梨の52歳のおばさん
    キッズなんざ必要ないって見りゃ分かるだろー

    +10

    -0

  • 172. 匿名 2019/05/27(月) 19:41:59 

    量販店に勤務してます!
    ショップでしか出来ないこともあるから仕方ないのですが、料金相談や機種変ならそんなに待たずに出来るので量販店に来てくださいー!純正のSDの押し売りもないですし、付属品は各メーカーから出てる物も置いてるので安く買えますよ(^^)

    +17

    -5

  • 173. 匿名 2019/05/27(月) 19:46:07 

    >>155
    ご自身のデータはご自身で管理する物です。
    後者の従業員が親切だっただけで、販売店はほとんどが個人データに関しては一切関与は禁止されてます!
    データの移行も復元の仕方も冊子を渡す以上の事はしません。方法は今お使いのその携帯でお調べ頂きたい。

    +45

    -3

  • 174. 匿名 2019/05/27(月) 20:00:29 

    >>48
    私もそう言われたから帰ろうとしたら老夫婦が来て教えてくださいな〜って言うと笑顔でどうぞどうぞ〜遠慮なくどうぞ〜って言ってたからキレそうになった
    つまり客見て対応してるんだよね

    +6

    -3

  • 175. 匿名 2019/05/27(月) 20:07:02 

    オンラインでできる手続きは全部オンラインすると楽ちん。機種変更もオンラインで、プラン変更もオンラインできる。待ち時間もないし好きな時間にできるし、おすすめですよ!

    +9

    -0

  • 176. 匿名 2019/05/27(月) 20:07:11 

    もう携帯事業自体が詐欺化してるからイラつく客が激増してるんだよね
    携帯売ってる方からすれば理解できなくて勝手に騙される方が悪いんだろうくらいにしか思ってないはず

    +11

    -3

  • 177. 匿名 2019/05/27(月) 20:09:32 

    >>175
    ソフトバンクで電話で機種変って言うのがあるけどこれは手数料普通に取られるから意味のないサービスだと思った
    店頭の方が手っ取り早いしわかりやすいからね

    +3

    -1

  • 178. 匿名 2019/05/27(月) 20:17:52 

    オプションの押し売りがひどすぎ!!!
    ムダだとわかっていても絶対断れない人いるでしょ。そういう人が狙われるんだよ。

    +17

    -0

  • 179. 匿名 2019/05/27(月) 20:20:07 

    ケータイショップ店員の接客なんてそんなもんだと見切りつけてるから、格安シムにして、端末はシムフリーを家電量販店で一括で買ってるよ〜
    ストレスフリーよ

    +6

    -3

  • 180. 匿名 2019/05/27(月) 20:24:17 

    働いてました!
    とにかく性格の悪い女だらけですぐ辞めた!
    クレーマーの客の対応を押し付けられたり、飲み会にわざと誘われなかったり

    +18

    -3

  • 181. 匿名 2019/05/27(月) 20:32:10 

    >>45
    家電量販店で買うと、ショップじゃ修理受け付けてくれない場合あるからそれを踏まえて買った方が良いですよ

    +9

    -2

  • 182. 匿名 2019/05/27(月) 20:35:22 

    ケータイ販売員です。
    一生懸命対応していますが、理不尽な事を言われたりする事なんて日常茶飯事です。
    私たちは携帯会社の指針に沿って進めるしかないのです。それ以上の事は出来ないですし違反になります。それをきちんと説明していますが理解してくれず罵倒されてばかり。
    安月給では離職率高いのは分かる気がします。

    Googleパスワードが分からなくなった!調べろ!
    iPhone機能パスコードが分からない!勝手に4桁設定されていた!外せないからなんとかして!
    データ保存してないけど、電源立ち上がらなくなった!データなんとか今すぐ復元しろ!

    知らん知らん。
    お前の財産(データ)は自分で管理しろ。

    +83

    -7

  • 183. 匿名 2019/05/27(月) 20:37:30 

    もう20年au一筋だけど、嫌な思いなんかしたことない。

    +2

    -2

  • 184. 匿名 2019/05/27(月) 20:37:33 

    日本は高齢者が増えれば増えるほど記憶力が悪くなるからしょうがないね
    自分のパスワードも管理できないので店員が困ってるんだよ

    +18

    -2

  • 185. 匿名 2019/05/27(月) 20:40:48 

    機種変更の時に、データー移行で3時間かかりますって言われました。なので、ちょっと家に帰ってきますねって、3時間後に戻ったら!「パスワードが分からなかったので何もしてません~」って言われました(●`ω´●)家に帰るって言ったんだから、自宅か両親の番号に一言問い合わせてくれたらよかったのに!と。バカじゃないかと思いました。それから1からデーター移行ですよ😥✋

    +6

    -18

  • 186. 匿名 2019/05/27(月) 20:42:08 

    >>181
    それはショップ(代理店)の怠慢ですよ。電気屋で買ってショップで修理不可と言われて電気屋の担当に行ったらコールセンターに繋いでくれてコールセンターと電気屋の担当さんで近場の別のショップに連絡してくれて無事に修理になった事あります。
    コールセンターの人にはめちゃくちゃ謝られましたし、はじめの拒否の店舗には指導しますって事がありました。

    +9

    -6

  • 187. 匿名 2019/05/27(月) 20:43:04 

    会社の同僚の旦那さんがauショップで働いてるからそこに行く
    いつもすごく親切だよ

    +2

    -1

  • 188. 匿名 2019/05/27(月) 20:43:51 

    元店員です。
    このスレに書くような店員まかさの客多かったです。データ移行してくれなかったから対応悪いと言われることは多いです。
    データいじって消えた場合どうやっても取り戻せませんし、損害賠償問題。
    ラインのやり方や設定などはやりません。ケータイの操作では無くて、アプリのやり方はアプリ会社の管轄てす。

    +63

    -6

  • 189. 匿名 2019/05/27(月) 20:47:56 

    入り口に立っていて、ご用件聞く人から性格悪くてイヤだった。名札見たら店長と書いてあった。若い女性だったよ。で、私の後ろの人には丁寧に要件聞いてわ。
    私は30代だけど、その年代ならそれぐらい知ってるだろみたいな説明されて腹が立ちました。なんか見てると高齢の方にはすごく丁寧な接客のような気がする。

    +2

    -3

  • 190. 匿名 2019/05/27(月) 20:49:07 

    >>184
    管理出来るようなシステムを用意するのが仕事じゃないの?
    そういう部分がクズだって言われてんじゃないの

    +3

    -17

  • 191. 匿名 2019/05/27(月) 20:50:17 

    >>176
    まじでこういう思考だと思う

    +4

    -1

  • 192. 匿名 2019/05/27(月) 20:51:16 

    >>169
    典型的なブラック

    +5

    -0

  • 193. 匿名 2019/05/27(月) 20:52:07 

    料金見直しした人にストラップをプレゼントしますというメール届いたので行きました。
    変更したのに何も言って来なかったので、あのストラップはもらえませんか?と聞いたら嫌そうな顔して渡された。
    私が図々しいのかな。

    +7

    -3

  • 194. 匿名 2019/05/27(月) 20:53:39 

    特に田舎のショップはクソだろうな

    都心部はまだマシな気がする、そういう店員は淘汰されるだろうから

    +5

    -5

  • 195. 匿名 2019/05/27(月) 20:56:26 

    毎月の携帯代がかさんで料金プランを見直すためauショップに相談しに行ったら中国人の店員(しかも研修中の名札つけてた)に対応された。大して相談にも乗ってくれず片言の日本語で今の料金プランで大丈夫です!の一点張りだった。正直この店員に対応させるこのショップ自体にムカついてその足で格安SIMに変更しに行ったよ。差別するつもりはないけど正直日本人に対応してほしかった…店全体からナメられてたのかなとすら思ったよ。

    +9

    -4

  • 196. 匿名 2019/05/27(月) 20:59:15 

    ドコモは二度と戻りたくない。
    まともに反応しなかったり押してもない場所押されたりするめちゃくちゃなスマホなのに、化粧品の付いた手で触ってるからでは?と言われて雑に帰された

    愛想が尽きて他社に乗り換えるときも
    今こんなキャンペーンが〜とかあの手この手で引き留めてきてがめつかった

    +4

    -5

  • 197. 匿名 2019/05/27(月) 21:00:36 

    >>116 携帯ショップ店員だけど、修理の時にみんなで見たりとかはあり得ないですよ。人の写真に興味もないけど…目の前で初期化するのが決まりだし、気になるなら自分で初期化してから持って行っては?

    +43

    -1

  • 198. 匿名 2019/05/27(月) 21:00:55 

    >>188
    ちゃんと「データー移行しませんよ」って伝えましたか?いじって消えるより問題だと思いますが?その方が賠償問題。

    +3

    -11

  • 199. 匿名 2019/05/27(月) 21:01:14 

    >>195
    プラン見直しくらいの初級の仕事ならば研修生でも大丈夫でしょう。多分、使用状況でおススメプランは機械で出てきていて、適正だったんだと思うよ。
    ほかに要望あるのであれば「今後通話が増える予定」など状況説明してプラン提案してもらえばいい。何も言わずに後から文句言うのはただのクレーマー。

    +4

    -1

  • 200. 匿名 2019/05/27(月) 21:01:18 

    >>26
    内部の人間はバンクと言ってる

    +6

    -0

  • 201. 匿名 2019/05/27(月) 21:01:20 

    昔話だけど15年前ぐらいは本当にひどかった。まだ通信事業自体が過渡期だったせいか頭が金髪のロクに丁寧語も使えないようなのばかりだった。
    今はプランが複雑になりすぎてるのか全然まともにサービス説明できない店員が多いね。

    +4

    -0

  • 202. 匿名 2019/05/27(月) 21:02:41 

    >>198
    機種変更前にデータ移行できない旨の説明は必須項目ですよ。

    +14

    -0

  • 203. 匿名 2019/05/27(月) 21:06:28 

    スマホ少し預けたらプライベートな中身見られてた

    +3

    -9

  • 204. 匿名 2019/05/27(月) 21:06:49 

    >>106
    最近の携帯ショップは人を待たせるだけでは飽き足らず、アンケート書かせて押し売りまでするんだからね
    ほんとヤクザと同じだよ

    +7

    -7

  • 205. 匿名 2019/05/27(月) 21:14:06 

    >>203
    自意識過剰

    +9

    -3

  • 206. 匿名 2019/05/27(月) 21:14:21 

    プライバシーな内容を見られたくないのに、データ移行をして欲しいという矛盾の多さw

    +51

    -3

  • 207. 匿名 2019/05/27(月) 21:14:59 

    >>182
    最後にお前って言いましたよね
    そんな気持ちが客に伝わってるんですよ
    だから客もそれなりの言い方するんだと思いますよ

    +4

    -19

  • 208. 匿名 2019/05/27(月) 21:17:25 

    基本的にクズが多い職種だと思う
    人によっては違うだろうが
    格安SIMの方が5000倍ぐらいマシ
    というか、これが普通だと思うんだが?

    +9

    -9

  • 209. 匿名 2019/05/27(月) 21:17:30 

    >>85
    それは悔しかったでしょうね
    代わりにバカにすんな!って言ってやりたい!

    +3

    -0

  • 210. 匿名 2019/05/27(月) 21:18:56 

    マジで、クレカがあったら、格安SIMにしない理由が無いってレベル

    3キャリはボリ過ぎ、サービス改善の姿勢が無さすぎ、代理店はヤクザ、詐欺師と同じ人種

    +5

    -3

  • 211. 匿名 2019/05/27(月) 21:20:59 

    買って2ヶ月で壊れて、修理結果は初期不良で無償にはなったもののデータは消え、保護パネルも有料だった。まじ意味わからん。

    +2

    -2

  • 212. 匿名 2019/05/27(月) 21:21:35 

    >>207
    あんた接客した事無いねww何様

    +18

    -4

  • 213. 匿名 2019/05/27(月) 21:22:23 

    >>114
    まあ携帯やスマホの普及が人間をクズ化し社会をおかしくしたんだから、元を正せば携帯屋が悪いんだよね
    だから客をどうこう言う前にそんなとこで働いてる自分を恥じるべきだよ

    +1

    -8

  • 214. 匿名 2019/05/27(月) 21:24:51 

    格安SIMなら、SIMフリーを一括4〜5万で買って、SIMカードを初期費用1000円ぐらいで刺すだけで終わりだからな
    2年縛りは無いし(MNP乞食対策で1年程度はあるが)、サービス内容は基本的に全てネットで完結するから、店員による狂いがまず起きない
    阿呆店員より、webプログラムの方がずっと優秀

    +4

    -1

  • 215. 匿名 2019/05/27(月) 21:27:58 

    高かろう悪かろう、だからな
    そりゃ回線施設を建てられる巨額の資本を持つ企業様だから、殿様化するのは仕方ないだろうけどよ
    しかしサポートがお世辞にも良いとは言えない

    +5

    -1

  • 216. 匿名 2019/05/27(月) 21:29:02 

    丁寧だし、仕事早いよ、いつも。そんな人に当たったことがないな。いつも同じとこしか行かないからかな?

    +5

    -0

  • 217. 匿名 2019/05/27(月) 21:30:00 

    通話代は30秒20円のぼったくりプライス
    カケホーダイも、蓋を開ければ、あちこちにナビダイアルがあるせいで、有料になってるってオチ

    うーん、この

    +3

    -4

  • 218. 匿名 2019/05/27(月) 21:30:40 

    わるい。
    私なんて10年前、学生証預けたらなくされたからね
    若い女だったけど、ぜっったい返してない(その場から動いてないからカバンとポケット、トイレに行ってパンツまで下げた)のに返したと言い張り、怒った私に怯えて引っ込み、上司が出てきたけど返したの一点張り。睨んで来た。
    母も一緒にいたんだけど、普段上品なのにめちゃくちゃ怒ってた。学生証なんて発行したらいいよ?でもね、対応が問題なのよdocomoさん。
    説明も下手くそだったし、お嬢様というべきところ、お娘様って言ってきた。

    docomoやめてauにしたわ。

    +16

    -5

  • 219. 匿名 2019/05/27(月) 21:31:06 

    基本的に、携帯電話などという、全く必要がないものを、売りつけるのが間違い

    +3

    -4

  • 220. 匿名 2019/05/27(月) 21:32:17 

    情報弱者や自分で調べようとしない人がスマホを持つからショップはどんどん忙しくなるんだよ。
    例えば、PC持ってないのにiPhone持ってるとかね。
    iPhoneに関したら故障もApple扱い。契約する時に説明されたのに理解できてない。
    さわりまくって設定わからなくなってショップに駆け込むもIDやパスワードがわからないとかね。
    ある意味、店員さんには同情する。

    Appleの修理受付も事前予約なのに予約なしで来店して断られてる人何人も見たわ。

    +35

    -6

  • 221. 匿名 2019/05/27(月) 21:33:50 

    >>220
    マジか。働こうかな。

    +2

    -0

  • 222. 匿名 2019/05/27(月) 21:35:06 

    docomoで亡くなった父の携帯を解約したいと言ったらご本人様でないとできませんと言われて仕方なく帰ってきた母。
    どうすりゃいいのさ?
    意味わかんねー!
    そのまま毎月払ってるけど、もう一度食い下がるべき?

    +13

    -8

  • 223. 匿名 2019/05/27(月) 21:36:28 

    >>222
    >docomoで亡くなった父の携帯を解約したいと言ったらご本人様でないとできませんと言われて

    こういう基地外じみたことを言っちゃう店員がマジでいるからな
    別世界だわ

    +29

    -2

  • 224. 匿名 2019/05/27(月) 21:37:11 

    女性の若い社員がため口まじりに対応してきたときは流石にキレたよ
    しかもドコモ本社の下にあるドコモショップ

    +12

    -0

  • 225. 匿名 2019/05/27(月) 21:38:15 

    根本的に頭の悪い店員が多すぎってこと

    あと、顧客サービス改善の意識がほぼ無いこと、押し売りしようとすること

    とにかく、悪質

    +6

    -3

  • 226. 匿名 2019/05/27(月) 21:40:01 

    >>220
    iPhoneはパスワードやログインを求められる事が多いし、
    パソコンが無いと面倒なこともあるし、それなりに知識が必要だよねiPhoneは。
    故障しても自分でアップルストアに行ってください、としか言えない。

    +18

    -1

  • 227. 匿名 2019/05/27(月) 21:40:33 

    確かにスマホは初めての人にはチンプンカンプンでわからないだろうね
    でも店はスマホ売って高い基本料毎月取りたいんだろうから契約してあとは放ったらかしはダメなんじゃないかな
    高いお金もらってるんだからちゃんと説明する必要があると思うよ
    それが嫌ならガラケーだけ売ればいいだけのこと

    +6

    -6

  • 228. 匿名 2019/05/27(月) 21:40:42 

    たまに本社採用の新卒エリートがカウンターの後ろでただひたすら見学してるよね
    全く無意味な研修だと思う

    +8

    -0

  • 229. 匿名 2019/05/27(月) 21:41:01 

    知人は機種変更に行ったら当たり前のように、タブレットを含んだ見積もりを出されたみたい。
    もちろん気付いて外してもらったようだけど、悪質だよね。

    +8

    -1

  • 230. 匿名 2019/05/27(月) 21:42:29 

    SIMフリーが一番間違いがない

    キャリアの店員が間に入ると、絶対どうでもいい押し売りをしてくる

    客のこと考えてない、クズ

    +3

    -4

  • 231. 匿名 2019/05/27(月) 21:43:12 

    >>222
    マジレスすると、死亡診断書や死亡が確認できる公的書類を持ってショップにいけばできるよ。
    来店者の身分証明書はいる。

    ご契約者の死亡による解約 | お客様サポート | NTTドコモ
    ご契約者の死亡による解約 | お客様サポート | NTTドコモwww.nttdocomo.co.jp

    ご契約者さまがお亡くなりなった場合に、契約を解約するお手続きのご案内です。

    +28

    -0

  • 232. 匿名 2019/05/27(月) 21:43:30 

    もうずっとdocomoだけど、親切丁寧な人しか当たったことないな。
    不具合あっても店頭もしくは修理の場で症状を出せないと補償は難しいのかなと思ったことはある。携帯じゃなくて家電でそんなことがあった。

    +6

    -1

  • 233. 匿名 2019/05/27(月) 21:44:30 

    >>210
    最近はクレジットカードが無くても契約できる格安SIMがあるよ。
    口座振替でもOKみたいな。

    +3

    -0

  • 234. 匿名 2019/05/27(月) 21:47:18 

    >>217
    ナビダイヤル腹立つよねー。カケホーダイ契約してたけど解約した。無料通話が当たり前の時代なのにナビダイヤルが対象外ならほぼ通話なんてしない。

    +7

    -3

  • 235. 匿名 2019/05/27(月) 21:47:35 

    変な客へのストレスをまともな客相手に発散してる節あると思う
    これは携帯ショップに限らずクレームの多い業界では結構あるんだよね

    +6

    -0

  • 236. 匿名 2019/05/27(月) 21:54:54 

    不快な思いをしたら、お客様相談室に電話か、手続き後に送られてくるアンケートにぜひ書いてください。
    逆に気持ちいい接客を受けたら、そちらもアンケートに書いてあげてください。

    +8

    -1

  • 237. 匿名 2019/05/27(月) 21:58:38 

    充電器買うだけで二時間半待ち。もうコンビニで買います。

    +6

    -0

  • 238. 匿名 2019/05/27(月) 22:00:44 

    絶対携帯ショップで働きたくないわー。
    全て説明するのとか無理。
    しかも笑顔でニコニコ、面と向かってクレーム対処。
    無理だわー

    +24

    -0

  • 239. 匿名 2019/05/27(月) 22:02:04 

    シェアパックを3人で使っていて、それぞれ小分けにギガが分けられると知ってプラン見直しに行ったら、500円でさらにギガが倍になりますよ!とかこっちが求めてないプランを推してきて、結構ですって言ってるのにさらに言ってくるから、分けられるプランないならいいです。って席たとうとしたら、ありますよ~とか腑抜けた声出して引き止めてきたし。

    シェアに入っていて県外にいる兄弟に電話で確認するから携帯貸したら、電話終了後スーツの袖で画面を拭かれて目が点。
    別件で前に対応してくれたお姉さんはクロスを出してそれで拭いてたのに。

    自宅に帰って速攻クレーム入れました。
    さらに、びっくりするのがクレームの返信で店舗名間違えて送ってきてて(例えば北上店を北下店にするみたいな)本当に指導してくれたのか不安になりました。

    +2

    -2

  • 240. 匿名 2019/05/27(月) 22:08:56 

    感じのいい人はいるよ。でも、ショップで対応が一律になっていないのか前に説明してくれた人が間違っていたのか、同じショップでも「できません!」と怒り口調で言われたことある。
    前の店員さんは変更はここでは出来るから1ヶ月後来てくださいって言っていたので赴いた。怒られた。

    キャリアに電話したらすぐ済んだうえに、ことの経緯を説明したら謝られたよ。ソフトなとこ。

    +5

    -1

  • 241. 匿名 2019/05/27(月) 22:11:55 

    >>231
    マジレスありがとう!
    助かる!
    準備して早速週末に行ってくる。

    +10

    -0

  • 242. 匿名 2019/05/27(月) 22:16:05 

    このトピに対抗して携帯ショップの人が客への文句のトピをたててる。
    普通こんな事する?
    やはり携帯ショップの店員は態度が悪いのは客のせいって思ってるんだなって思った。

    +8

    -13

  • 243. 匿名 2019/05/27(月) 22:29:58 

    元auショップの店員です。
    私が勤務していた店舗は商業施設にある訳でもないのに開店から2時間で60組位の来店がある店舗でした。
    とんでもなく忙しいのに、待ち時間を伝えるとキレる人、ゲームのアプリの使い方ぎ分からないなど、本当にくだらない事でくる人、とにかく契約内容など以外でのクレームが多すぎる。
    正当なクレームはきちんと対応しますが、それ以外のクレームが多すぎるんですよ…。
    iPhoneは購入後の事はAppleで。購入の時に説明してるしね。
    嫌なら最初からAppleで買えば?アホ共がって感じです。
    シャープの冷蔵庫買ってパナソニックに使い方聞きますか?
    アプリの事を例えるなら、冷蔵庫を買った家電量販店に「買ってきた食材で料理したいからレシピ教えて」って言いますか?
    待たされる待たされるっていうけど、そんな人ほど自分の時は時間かけてなんでもかんでも要求してくるんですよ。
    そんなこんなで待ち時間が長くなるんです。
    丁寧になんでもかんでも関係ない事まで教えてほしいなら暇な店に行けば?
    心が暗い闇の中に堕ちていく仕事でした。
    皆さんそろそろ自分の使ってるスマホの事位、その手の中にあるスマホで調べてなるべく自分でやる努力をしましょう。
    このままではこの業界は働く人が減る一方ですよ。
    この業界含めサービス業の皆さん、いつもありがとうございます。
    私自身今ではサービス業で働く方には日々感謝しかないです。
    ケータイショップで働いてる方!
    本っっっ当に理不尽な事が多いと思いますが頑張ってくださいね!!

    +49

    -11

  • 244. 匿名 2019/05/27(月) 22:37:57 

    ◯◯出来なかったから対応悪いとか言うけれど客も悪いんだと思うよ。
    自分は棚に上げるからクレーマーなんだよね

    +7

    -3

  • 245. 匿名 2019/05/27(月) 22:39:17 

    >>227
    確かに。電話さえできればいいって爺さん婆さんにまでスマホを勧めるよね。
    うちの祖母も店員にスマホ押し売りされたみたいでガラケーからスマホに替えたけど、結局電話だけでいいからガラケーに直ぐに戻した。オプションもいっぱいつけられていたし。

    +9

    -1

  • 246. 匿名 2019/05/27(月) 22:41:31 

    つい先日docomoで、スマホ料金をクレジットカード払いにしたくて登録しに行った。
    すっごい神経質そうな男性が対応で上記の内容を伝えたら、スマホとクレジットカード貸してくださいって言われて渡した。
    指紋認証してロック外して下さいって言われてロック外したら、スマホひったくられて勝手にネット繋いでマイドコモからネットでクレジットカード登録してた。
    私からスマホ画面が全く見えなく状態で、何も深刻なくネット開いて10分近くスマホ勝手にいじられて意味不明だった。
    マイドコモから出来るって言われたら自分でしたのに。
    そもそもマイドコモってI.D.とパスないと入れないのにどうやって調べたんだろうね。
    しかも店員マイドコモのI.D.、パス、クレカの番号、セキュリティ番号メモしてたからセキュリティの面でも心配だしモヤモヤする。
    以前同じ内容で受付した時は、店員さんがPCからクレカ登録してくれて控えの書類も渡されたけど、今回は無し。
    そもそもクレカの番号とセキュリティ番号ってメモっていいものなのかな?不正利用心配

    +7

    -1

  • 247. 匿名 2019/05/27(月) 22:41:37 

    >>243
    いずれAIが代わりに仕事してくれるから、あなたが携帯業界を心配しなくても人手不足は大丈夫だよ。

    +4

    -12

  • 248. 匿名 2019/05/27(月) 22:42:41 

    どの携帯会社も契約時はこれでもかのニコニコ対応し契約済んだ後のトラブル対応は死んだ目でやるっていうマニュアルでもあるのかってぐらい一貫してる

    +4

    -0

  • 249. 匿名 2019/05/27(月) 22:46:00 

    SoftBankは本当にブッチギリで態度悪かった!しかも窓口担当の責任者が!!
    絶対にSoftBankは利用しないと決めてる

    +6

    -0

  • 250. 匿名 2019/05/27(月) 22:47:21 

    ショップに行くと
    よそのテ―ブルから
    お客の怒鳴り声がする

    +3

    -0

  • 251. 匿名 2019/05/27(月) 22:48:41 

    毎月500円払って保証サービスに入ってるけど、いざ壊れても機種変更させようさせようと必死で腹立つ、なんための保証サービスなのか?

    +14

    -3

  • 252. 匿名 2019/05/27(月) 22:50:11 

    修理の取次したって1円にもならんから
    ただめんどうな客ってだけ

    +2

    -1

  • 253. 匿名 2019/05/27(月) 22:51:04 

    >>246
    それ店員怪しすぎる!クレジットカード番号メモするのは犯罪だよ! クレーム入れたほうがいいと思う。

    +14

    -1

  • 254. 匿名 2019/05/27(月) 22:52:32 

    携帯ショップ店員の人ちらほらいるけど、どうしてその職種に就いたのか聞きたいです。
    クレーム多いし、給料も普通だし、やり甲斐もなさそうだし。魅力のある仕事だとは思いません。失礼ですみませんが、教えてください。

    +8

    -3

  • 255. 匿名 2019/05/27(月) 22:52:36 

    私は運が良いのかな。いい人にばかり当たるよ。
    同じ機種をもう4年近く使ってる。修理二回お願いした。それは店員さんがせっかく故障したときのためのオプションに加入してるから修理か交換かどちらかでとアドバイスくれて。

    +1

    -2

  • 256. 匿名 2019/05/27(月) 22:55:50 

    auに携帯の調子が悪くなったので(通話の相手から電話が遠いとよく言われる)
    ショップに行ってきたのだが、対応した店員が携帯の調子をみる事もなく
    「新しいのは携帯はこちらです」などと言ってきた。
    こちらは安心パックに入っているので、修理を希望する旨を伝えるが
    今度は「この安心パックではこちらの携帯は保障の対象外です」との回答
    「安心パックは毎月携帯料金とともに払っているのになぜ保障の対象外のものに対して払わせているのか」と聞くとあわてて対応が変わり何故か電話をし始める
    なんて対応なのかと、頭にきて「今は忙しいのですぐに帰ります」と言って帰ってきた

    +6

    -0

  • 257. 匿名 2019/05/27(月) 22:55:54 

    良くわかってないのに店頭で契約やら説明をさせられてる。
    と、関連会社の人が言ってた。

    ◯◯で良いんですよね?と質問し
    そうですよ~と言われたことも
    後々確認すると間違っていたこと何度もある。

    違ってたんですけど。と、名指しで問い合わせてもずっとヘラヘラして、えー?そうなんですか~?で、ごまかし通そうとして不快だった。

    +4

    -0

  • 258. 匿名 2019/05/27(月) 23:02:01 

    悪い。
    機器の故障で携帯ショップ行ってるのに一言目には商品の勧誘。

    前に馬鹿でかいダイヤの指輪したお姉さんに契約してもらってなんか嫌な予感がしたんだよね。

    そしたら次の買い替えの時に電気屋で登録年齢が間違えて88歳になってるって言われて30分くらい余計に待たされた。その時20歳。ふざけんな仕事しろ。

    +5

    -0

  • 259. 匿名 2019/05/27(月) 23:03:19 

    つい最近旦那が外仕事でiPhoneのナビとかよく使ってて通信速度の制限がすぐかかっちゃうから
    SoftBankに相談行ってプラン変えようと思ったら
    いわゆる委託業者?なのか旦那のiPhoneで
    マイソフトバンク開いて、プラン変更しようとしたんだけど、通信速度が制限かかってて遅いから
    「おっそ。なんやねん。おっそ」ってずっと言われて腹が立った。
    「あの〜自分からSoftBankに電話してプラン変更出来ますよ〜」ってダルそうに言われるし
    こっちは詳しくプラン内容とか値段も聞きたかったのになんの説明もないし!
    初めてショップでイラッとした。

    +11

    -1

  • 260. 匿名 2019/05/27(月) 23:12:46 

    シリコン製の板チョコ型ケースつけてたら「チャラケースですねwwwww」って目の前で笑われたinドコモショップ。
    auに乗り換えましたさようなら。

    +9

    -2

  • 261. 匿名 2019/05/27(月) 23:14:10 

    SoftBankは本当に最低だと思ってる。
    初めてのスマホ購入。
    PHS時代からずっとだったから当たり前のようにSoftBankに行った。
    調べてみたけどよくわからないからとりあえずショップの方に相談してみようと思って行ったわけ。
    そしたら初心者向けセット、今ならオープン割引とかでお得というiPhoneを購入してみた。その際に引き落としはSoftBankカードが無いと料金を払えないというので仕方なくカード契約。
    その後不明な点があって再度店に行くと契約じゃない場合はお待ちいただくといわれひたすら待った。
    挙句その当時契約してくれたのはオープン応援の他店の人間だからわからないと言われ追い出されるように店を出された。
    他の人でもいいから聞きたいと言っても当店ではわかりかねますと言われて心底驚いた。
    契約させたらポイかよ!
    スマホ本体じゃなく契約内容なんだからApple Storeじゃないだろ!と思って腹立たしかった。

    +7

    -0

  • 262. 匿名 2019/05/27(月) 23:20:53 

    >>245
    高齢者ほど言いくるめられるのはいないから色々付けてボッタくるんだなって思います。
    うちも母がガラケーからスマホに変えるときにいろんな物をすすめられて、愛想の良いお姉さんの言うことだからと断らなくなりかけたところを「そんなの絶対使わないと思うよ?本当に必要?」とか口出してたら、母にはニッコリ顔のお姉さんが私を無視する感じで話を進めはじめてなんなんだ?と思ったよ。
    詐欺みたいで気持ち悪いなって思った。

    +12

    -0

  • 263. 匿名 2019/05/27(月) 23:23:50 

    日曜日にソフトバンクからドコモにするために、MNP予約番号とるのに電話して5分くらい待たされたけど、引き止めらることもなくすんなり教えてくれたよ!!ソフトバンクは対応悪いって聞いてたからびっくりしたよ!

    そのあと、近所のドコモショップ行ってみたら予約がいっぱいで取れなくて、一応、聞いてみたら夜遅くなってしまっていいなら大丈夫ですよ!と言ってくれたし、そのあと調べてくれてあと2時間後くらいならなんとかなりそうです!!と言ってくれた!

    でも、元々、ヤマダで買うつもりだったから結局、ショップでは買わなかったけどね。
    ヤマダのドコモの店員さんも丁寧だったし、子どもいるからいろいろ配慮してくれて嬉しかった!!!!
    店員さんによりますね!完全に!

    iPhone8が実質じゃなくて、タダで手に入ったし、今までより2千円くらい安くなったし満足!

    ちなみに、ファミリーシェアパックが5月の申し込みで終了するらしいですよ!あと、機種代も月々引かれるやつがなくなるみたいで、5月最後の日曜日だったのと、みんな変えるからかめちゃくちゃ混んでました!

    +5

    -5

  • 264. 匿名 2019/05/27(月) 23:23:51 

    どのショップも最悪
    ソフバンでiPhone買ったとき店員は終始不機嫌で、そこから好きなケース選んで下さいって言われて、は?ってなったら、ケース買わないんですか?とかキレ気味に言われた
    買わねーよ。
    auソフバン使ってたけど、解約の電話した時だけやたら親切
    電話会社じゃないけどアップルも電話はめっちゃ親切だったのに店に行くと感じ悪いおじさんにあたりがち

    +4

    -2

  • 265. 匿名 2019/05/27(月) 23:41:13 

    バカにしたような接客された挙句当たり前のようにスマホケースを買うよう促してきたときは
    こんなクソ人間が存在するのかと驚いたわ

    +7

    -2

  • 266. 匿名 2019/05/27(月) 23:45:22 

    若い女性店員はハキハキしてるけど若干失礼な感じの人か、やる気なさそうでどこか見下した感じの人ばっかなので
    要はそういう人しか働かない業界なんだと思って諦めてる

    +8

    -2

  • 267. 匿名 2019/05/27(月) 23:46:03 

    愛用のガラケーが壊れたからお店に行ったら
    「本日は予約でいっぱいで受付けられません。ネットか電話で予約してください。」
    って言われた。
    携帯が壊れたから!電話もネットもできないからさぁ!

    +7

    -3

  • 268. 匿名 2019/05/27(月) 23:53:26 

    キッズケータイを買いに行ったのに、まず家のネット回線を根掘り葉掘り聞かれてドコ○の回線を勧める営業から入り、まさかの営業時間終了になり、キッズケータイを当日中に渡してもらえなかった! 腹たった〜

    +5

    -1

  • 269. 匿名 2019/05/27(月) 23:55:49 

    必需品みたいになってて基本売れるからメーカー側も強気
    そして複雑化しているのでプランや使い方を聞きに客は殺到する

    +7

    -0

  • 270. 匿名 2019/05/27(月) 23:56:06 

    スマホの契約なのにガラケーの保険に入らされてた、もちろん説明がなかった。
    知人に契約書みせたら電話で解約してくれた
    知らないと罪なの?プランも頼んだのと違うし悲しかったわ

    +5

    -0

  • 271. 匿名 2019/05/27(月) 23:57:10 

    >>264
    それ自分もあった。
    馬鹿だから契約したサービスで付いてくるのかな?なんて思って(なんの説明もなしに数種類を持ってきてこの中から1つ選んでくださいとか言うから)選んだら会計にしっかり入ってて、後々になって気付いてビックリ。
    そんな額払うなら自分で好きなやつをハンズやロフトとかで選んだのに…

    +7

    -0

  • 272. 匿名 2019/05/27(月) 23:58:27 

    >>270
    店員曰く知らない方がダメらしい。
    事前に調べてこない方がダメらしい。
    なんでも店員任せはダメらしい。

    わからないから店に行くんじゃないんか!!

    +5

    -2

  • 273. 匿名 2019/05/28(火) 00:02:51 

    UQモバイルやUQ WIMAXはマジで止めた方が良い。あとは楽天モバイルも。
    契約したら最後、むだなお金を搾取され続ける。

    +2

    -5

  • 274. 匿名 2019/05/28(火) 00:05:08 

    UQモバイルは料金払ってても、サービス停止する糞会社

    +3

    -1

  • 275. 匿名 2019/05/28(火) 00:06:59 

    携帯ショップ店員専用トピ立っているみたいだけど、こっち気になって覗きにきてるんだろうな。
    明らかに店員が悪いじゃんってコメントにもマイナスつけてるし。
    真摯にお客に対応して頑張っている人がいるのは分かりますが、酷い店員多いです。仕事できない同僚をどうにかして下さい。

    +9

    -5

  • 276. 匿名 2019/05/28(火) 00:10:47 

    >>254
    ドコモショップに15年ぐらい勤めていました。
    私が田舎の底辺高卒、しかもシングルで、普通に稼ぐにはドコモしかなかったからです。

    子供は高校から私立の附属で、問題なく学費が払えて貯金もできる程度の給料でした。

    今年子供が大学に入学したのを機に退職しました。

    今は好きな事を仕事にしています。
    個人的には二度とケータイの仕事はしたくないです(笑)

    +9

    -1

  • 277. 匿名 2019/05/28(火) 00:12:34 

    機種変したいだけなのにタブレットの説明されて
    いつの間にか「タブレットと機種代の料金がー」とか言い出して、何も言ってないのにタブレットも契約することになってた

    断ると「えぇっ!?損しますよ!」みたいなことをなかなかの圧で言われ
    得だ得だと言ってくるのと、しつこくてめんどくさいのとで契約してしまった

    自分が悪いんだけど、案の定あんまり使わないし
    次は絶対断る!!
    いつからあんなに押し売りするようになったんだ
    次、機種変するとき行きたくなくなった

    +2

    -4

  • 278. 匿名 2019/05/28(火) 00:12:36 

    auだけど、店舗でバラバラだから、嫌な思いしたり良かったりしてたけど、たまたまグランフロントのauショップに行ったらすごく丁寧でびっくりした。
    どうやらKDDIの直営店舗だったらしく、それでかなと、、。それからそこしかいかないです。いつ行っても丁寧で嫌な思いをしないです。

    +4

    -1

  • 279. 匿名 2019/05/28(火) 00:15:12 

    オンラインショップで購入した機種の受け取りでauスターからショップの来店予約をして行ったのに、いざ行ったら「予約?聞いてないっすねー」と言われて結局30分以上待たされた。
    やっと呼ばれたと思ったら窓口にいたのは感情のないロボットみたいな無表情の男で、最低限のことしか言ってくれず、オンラインショップ上で機種受け取り時にショップで手続きをしてくださいとなってたことを聞いても「聞いてません。うちでは出来ません」の一点張り。しかもありがとうございましたの一言もなく立ち上がっていなくなった。
    あまりの対応の悪さと手続き不備の件でお客様センターにクレーム入れたよ。
    センターからは完全なるショップ店員の不手際を認めた謝罪の電話が来たけど。
    あのショップには二度と行かない。

    +8

    -0

  • 280. 匿名 2019/05/28(火) 00:22:48 

    某キャリアのショップ若店長、中学の時の先輩で同級生自殺に追い込んだいじめっ子だったからキャリア乗り換えた

    +3

    -0

  • 281. 匿名 2019/05/28(火) 00:37:07 

    au使ってるけど、地元のauショップの
    店員さんはほんとに丁寧に、接客して
    分かりやすく説明してくれた。

    最寄りのauショップは、あんまり
    接客がよくなかったし。
    ショップで純正の高い
    ガラスフィルム買って
    貼りましょうか~?っていうから
    お願いしたら
    3日ではがれた…
    自分で買った安いガラスフィルムは
    はがれたことなんてないのに。

    買うときはわざわざいつも
    地元まで行ってます…

    +3

    -0

  • 282. 匿名 2019/05/28(火) 00:41:19 

    携帯ショップに限らず、同僚に若い人しかいない環境下での店員は接客悪いことが多いと思う。些細なことでも自分の思い通りにいかないことがあるとすぐ不機嫌が出る。特に女子。

    +5

    -0

  • 283. 匿名 2019/05/28(火) 00:49:24 

    >>40
    事務手数料かかること知らない人いるんだ。。

    +16

    -4

  • 284. 匿名 2019/05/28(火) 00:52:11 

    文句あるならネットで手続きすれば良いのに…

    +5

    -3

  • 285. 匿名 2019/05/28(火) 01:04:00 

    やっぱり学歴ない人多いのかな。底辺高校に行った中学の同級生、高卒で携帯ショップ勤務が多い。直ぐにやめるけど。

    +5

    -2

  • 286. 匿名 2019/05/28(火) 01:06:33 

    >>283
    私も最近まで知らなかった。
    昔はお金取っていたっけ?説明されていなかっただけかな。

    +2

    -1

  • 287. 匿名 2019/05/28(火) 01:08:32 

    >>251
    えー何回も保証サービス使ってるけど
    機種変勧められたことないよ。
    docomoです。

    +2

    -0

  • 288. 匿名 2019/05/28(火) 01:11:24 

    質問した内容に全く違う事を「分かりやすく言うと〜」と笑いながら紙を出して絵で説明しようとし始めた。かなりドヤ顔で。

    ゴニョゴニョ終始聞き取りにくいし笑いながら上から目線で唾飛ばしながらの接客で引いた。

    別の店員の女は無愛想で自分可愛い、出来る女と勘違いしててやたらヒールをカツカツさせて歩いてうるさいしガン見してくる。

    男は受付オンリーで怖い顔。
    別のお客さんも怒って出て行ったら笑ってた。

    質の悪い店舗。

    +2

    -0

  • 289. 匿名 2019/05/28(火) 01:16:38 

    ガラケーからiPhoneに変えにいった継母がガラケーそのままにiPad契約されて帰ってきたわ
    バッカじゃねえの、ららぽーと磐田のdocomoてめえだよ
    だから私はauです
    まだマシ

    +10

    -0

  • 290. 匿名 2019/05/28(火) 01:19:00 

    docomoで良い店員さんは今まででたった1人だった。
    後は全部いい接客どころか最悪な接客ばかりだったよ

    +5

    -0

  • 291. 匿名 2019/05/28(火) 01:20:48 

    ガラケー時代は直接店頭いって契約できたけど、今は機種変するにも予約予約
    別にその方がスムーズに進むならいいけどさ、予約した時間にいっても予約なしの飛び込みのジジババが普通にいて禅問答みたいなトンチンカンな話をしてるし、かなり待たされるんだけど…

    +4

    -0

  • 292. 匿名 2019/05/28(火) 01:20:58 

    料金体系が複雑で店員が把握出来てないのに客が把握出来るはずないでしょ。
    それを上から目線で言われる立場ったらないわ。

    +2

    -1

  • 293. 匿名 2019/05/28(火) 01:29:10 

    携帯ショップで働いてます。
    対応の善し悪しは代理店と人によりますね~。

    +3

    -0

  • 294. 匿名 2019/05/28(火) 01:48:46 

    携帯ショップで派遣で仕事しています。
    派遣で簡単な業務のみで研修も受けていないので内部のことはわかりませんが…
    ショップは委託の機種の店頭販売のみ
    ネット回線、修理、iphone修理などは全部別の会社なので手続きが大変みたいです。
    だとしても私から見てもやる気がないスタッフ多いですね
    修理の手続き面倒くさいから代替え機無いことにして受け付けないとか
    予約入ってないのに1時間待ちで案内して帰らせるとか…こんな感じだから携帯会社衰退しているんだろうなー
    でもスマホが普及してから操作方法聞きに来るお年寄りの方は確実に増えているでしょうね…
    電話の着信を受けるタップが出来ない、マナーモードのONOFFが出来ない、LINEアプリが勝手に消えたから復元して(勝手に消えたりすることはまずない)、連絡帳登録して欲しい、迷惑メール届かないようにしてなどの相談で1.2時間居座る方もいるのでその対応に疲弊して接客態度が悪くなっているのかな…
    それでも何も落ち度がないお客様に酷い態度を取るのはダメだと思いますが。

    +5

    -0

  • 295. 匿名 2019/05/28(火) 01:54:16 

    営業トークが大事なのは分かるんだけど、断ったら態度に出る人多い気がする。仕事向いてないよ。

    +4

    -0

  • 296. 匿名 2019/05/28(火) 01:55:39 

    ソフトバンクに電話したら「何言ってるか わかんないですね〜」って言われた事ある
    「名前教えてください 会社にクレーム入れます」って言ったら「あーどーぞー」って言われたよ
    埼玉県春◯部市のショップね

    +5

    -1

  • 297. 匿名 2019/05/28(火) 02:47:35 

    >>54
    それで 簡単になるよ 来月から
    docomoも ギガライトと通話で 端末割引なくなるから 実質改悪になるけど…

    +2

    -0

  • 298. 匿名 2019/05/28(火) 03:31:39 

    >>286
    10年以上前から事務手数料はかかってるよ。

    +6

    -2

  • 299. 匿名 2019/05/28(火) 03:38:18 

    店長からしてクズ多いって聞いたよ

    +2

    -0

  • 300. 匿名 2019/05/28(火) 03:43:11 

    近所のショップがいつも言ってる契約内容が実際と違って明らかに客を騙してる。
    しつこくクレーム言ったら返金して貰えたから、騙されても泣き寝入りしない方が良いですよ。
    年配の人とか相当騙されてると思う。

    +5

    -0

  • 301. 匿名 2019/05/28(火) 05:13:32 

    細かいやつって思われるかもしれないけど、新人っぽい男性店員の「そうっすねー」って言葉遣いがなんか気になった。それだけならまだしも、こっちが質問しても分からないみたいで他の店員に聞けばいいのに(他の店員は誰も接客中の人はいなかった)ずっと1人で悩んでて、見るに見かねた他の店員が変わってくれた。若い人を一括りにしたくはないけど、皆分からない時は自ら周りに助けを求める事できないのかな?

    +8

    -0

  • 302. 匿名 2019/05/28(火) 05:29:03 

    高齢母にオプション勧めまくっていたd◯como最悪

    +10

    -1

  • 303. 匿名 2019/05/28(火) 05:33:25 

    故郷のドコモは丁寧だったなぁ。
    広めで、カウンターの席数+3人店員いて
    そこまで外れはいなかった。


    県外出て、田舎なんだけど
    老人多いからか、上から目線、タメ口、少しも雰囲気良くしようなんて思ってない店員しかいないし、光の契約アンケート書かされて今回の訪問に関係ないのに勧誘してくるし・・・

    ↑同じ店員が
    お得意の孫連れBBAにはヘコヘコして笑顔で接客してた。


    ムカついたからGoogleマップの口コミにその通り書いてやった。

    +7

    -0

  • 304. 匿名 2019/05/28(火) 06:18:54 

    >>189
    クレーマー対策かなにかで自衛してるのではないの?

    +0

    -0

  • 305. 匿名 2019/05/28(火) 06:28:10 

    意外と男の店員さんの方がプランも機器も色々把握してるから助かる
    女の人だとこっちの言ってる事理解出来ない人がいる

    +6

    -1

  • 306. 匿名 2019/05/28(火) 06:31:27 

    保険は?
    同じ機種なら新品と交換だったよ

    +0

    -0

  • 307. 匿名 2019/05/28(火) 06:32:03 

    >>305
    分かる!まず店員さんが分かってないよね

    +2

    -0

  • 308. 匿名 2019/05/28(火) 06:40:35 

    態度が気になる以前に店頭スタッフのいいなりになって損しないように構えるからしんどいよね。営業スマイルは目が笑っていないし。
    私自身auは契約センター、ソフトバンクは代理店の事務をしたことあるけど、携帯電話会社はノルマとか色々あるから特に現場で働くスタッフはけっこうキッツイんだと思う。

    請負や派遣が多いし、契約センターでも研修20人したら1週間後には半分以下になってた。auは店頭のスタッフとのやりとりだから電話でイライラから罵声浴びせられたりわざと切られたり日常茶飯事だった。

    だから退職してもう携帯電話のお店には気持ち悪くて行きたくなくてMVNOにした。近々、母親の電話のことで行かないといけなくて苦痛。

    +3

    -0

  • 309. 匿名 2019/05/28(火) 06:48:09 

    ドコモ良いよ、とても良くしてくれた地方だけど
    ただ直接ケータイに電話がかかってくる
    番号調べたらドコモだったから出なかったけど
    あれ営業だよね?

    オンラインショップで購入して手数料も要らない
    便利になったよね

    +3

    -0

  • 310. 匿名 2019/05/28(火) 06:49:04 

    今、ユーザーに委ねる言い方するよね?

    +3

    -0

  • 311. 匿名 2019/05/28(火) 06:58:09 

    キャリアはauです。18年目かな。
    ハズレな店員さんに当たった事がない。
    iphoneの対応がもう少しいいと文句ないんだけどね。

    +1

    -2

  • 312. 匿名 2019/05/28(火) 07:01:40 

    >>277
    以前、キッズ携帯も一緒に契約した方がトータル安くなることあったよ。
    ただし1年間だけだったから1年後解約した。
    ちゃんと説明あったし、解約忘れないでとも念押ししてくれた。
    タブレットも契約するのとしないのではどれくらい代金違うの?

    +3

    -0

  • 313. 匿名 2019/05/28(火) 07:10:25 

    Docomoショップ対応最悪
    ちょっと単語が違うだけでそんな契約ありませんけど?的な態度とられた
    知るかボケ 
    なんのためにお前らがいるんだよ
    客が店員以上に単語や契約プランまで一言一句間違えずに把握してる方が怖いわ

    +6

    -4

  • 314. 匿名 2019/05/28(火) 07:15:17 

    電気屋のauで機種変更(親のやつ)の相談したくて混んでるから待ってたら、気づいた店員がこちらにどうぞって端っこのテーブルに通してくれた。「auで機種変更したいのでauのスタッフの方ですか」と聞いたら「そうですよ」と言うので相談してたら話が徐々にソフトバンクのことになってきた。結局auとは無関係の人でソフトバンク光と機種をごり押し。auで良いって何度も言ってるのに。しかも会話中に子供の写真を何度も見せてきて可愛いの強要。めちゃくちゃ疲れたし嘘つかないで欲しい。
    別の店舗で機種変更した。

    +12

    -1

  • 315. 匿名 2019/05/28(火) 07:24:03 

    オプションの押し売りひどいっていうけど、つけてもらわないと店舗の経営やってけないんですよ。私の店舗も今月あと一件保証のオプションつけない人がでたら店舗つぶれるってことで必死でしたが、結局つけてくれない人でて閉店しました。そりゃ必死に最初だけでも付けてとお願いするよ。元ショップ店員。

    +8

    -5

  • 316. 匿名 2019/05/28(火) 07:24:05 

    初期不良じゃん、と思ったけど「申し訳ありませんが中身を見てみないと原因が何かが判らないので修理にて対応になります」と言われて納得したよ。
    確かに店頭じゃ本当の故障内容は判らないし水濡れシールだって小器用に張り替えするヤツもいるから信用なんて出来ないわな。
    図々しい人のせいで色んな人が迷惑うけてるね

    +3

    -1

  • 317. 匿名 2019/05/28(火) 07:25:35 

    トピ主の話は店員悪くないでしょ。メーカーが悪い。店員はあくまでも代用機を貸し出したり修理手続きするだけ。

    +4

    -1

  • 318. 匿名 2019/05/28(火) 07:52:19 

    「支払いだけなのに待つの?」
    と仰るお客様。
    コンビニでも同じ事言いますか?
    水だけだから先会計させてって言うんですか?

    それならきっちり支払い登録して引き落とし出来るようにお金入れておいて下さいね。

    +20

    -3

  • 319. 匿名 2019/05/28(火) 07:52:44 

    ノルマがあるのはわかるけど、店員さんの対応が感じ悪すぎて足を運ぶのが嫌。いっそのこと全てAIなどの機械対応にしてくれた方がマシ。
    契約が複雑すぎるからそれも簡素化してチャート式にタッチパネルで契約を進めていくとか。

    差別してるつもりはないが、外国人の店員さんだとさらに意思疎通がうまくできなくてお互い疲れるし
    不安になる…(>_<)

    +6

    -0

  • 320. 匿名 2019/05/28(火) 08:26:27 

    >>315
    必要の無いものを押し売りするのは、そっちの都合
    押し売りしないと成り立たないなら、潰れたらいい

    +5

    -3

  • 321. 匿名 2019/05/28(火) 08:27:25 

    >>305
    仕事出来ない男=絶滅危惧種だから
    女はそうでもないけどね

    +2

    -0

  • 322. 匿名 2019/05/28(火) 08:30:01 

    >>283
    SIMフリーだと最近は事務手数料0円とか数百円が当たり前だけどな
    実際その程度のことだし、ボッタクリ過ぎだわな
    とにかく、全体的に不親切でトラップだらけ

    +4

    -0

  • 323. 匿名 2019/05/28(火) 08:30:32 

    昔ドコモの店頭で携帯の支払いをしたら、加入してないプラン5000円を無駄に支払わされたことがある。
    自分がどのプランに入っていたかイマイチ把握していなくてその男に確認したけど、「入っています」と言われたからその時急いでいたのでその通りの金額支払ったけど、後日ドコモにプランのことを確認したら加入していないと。自分のミスだから仕方ないけど、その時の窓口の男そういえば領収書くれなかったし、他でも同じ事やってそうだなと思った。

    +4

    -2

  • 324. 匿名 2019/05/28(火) 08:36:31 

    いい加減な説明で、

    細かい規則が大量にあって、

    ありとあらゆる手続きに様々な名目で料金が発生するようにしてあって、

    不親切の塊、キングオブ不親切

    知らなかった方が悪い、知らない方が損する

    情弱ビジネス

    +4

    -2

  • 325. 匿名 2019/05/28(火) 09:03:26 

    修理に出そうとしたら、やたらいじくり回した挙げ句、今、代替機がないので数日後に又来てね はじめに言えや

    +3

    -3

  • 326. 匿名 2019/05/28(火) 09:05:14 

    申込み内容等、書面に細かく書いてあるけどね・・・
    わからなかったらその都度質問するべきと思うよ
    何にも考えずにわかったような顔してサインしたらそりゃバカをみるよ、バカなんだもん当然じゃん・・・
    これ、通信業界だけの話じゃないよ、世間一般の話。
    自分の事なのに何でちゃんとわかろうとしないでいて被害者ぶるの?もっとしっかりしなよ

    +8

    -3

  • 327. 匿名 2019/05/28(火) 09:07:23 

    接客を気にする人は初めからオンラインで買う方がいいよ。
    オプションも代理店という以上、つけないといけないものもあるから。

    +8

    -1

  • 328. 匿名 2019/05/28(火) 09:48:33 

    わからない事あったら、何でも聞きに来てくださいね~
    一週間後に聞きに行ったら、「いや~自分にはわかんないっすね」
    BBAに何でも聞いてくださいって言ったら
    ONの入れ方まで聞きに来ると、心しておけな!
    チャラい兄ちゃん

    +4

    -1

  • 329. 匿名 2019/05/28(火) 09:51:53 

    au10年以上使ってる。
    数年前にiphoneに替えて今年また別のiphoneに機種変した。
    数年前対応してくれた店員の感じが良かったので同じお店に行った。
    前回とは別の人だけど同じようにこちらが教えてほしい事にはきちんと答えてくれ、変な押し売りもなく、お得なプランの提案もあって対応は良かった。
    だけどそのお店の口コミ見たら結構低評価だった…
    当たり外れあるんだろうね。

    +3

    -0

  • 330. 匿名 2019/05/28(火) 09:53:09 

    >>298
    そうなんだ!
    じゃ、いままで知らない内に代金払っていたってことか〜
    言ってくれれば良いのにね。何で教えてくれないんだろう。不信感持つわ。

    +2

    -1

  • 331. 匿名 2019/05/28(火) 09:59:54 

    ネットで契約した方がいいよ
    店舗いくより手数料かからなくて安い

    +3

    -0

  • 332. 匿名 2019/05/28(火) 10:00:33 

    ソフトバンクのガラホユーザーですが(事情があってスマホは持ちたくない)
    ガラホだからかな?そんなにごり押しされなくてラク。
    でも何かと面倒だから子供の役員が終わったら携帯解約したいけど・・・いまさら無理か。メール便利だし。
    とりあえず子供の役員関係が全て終わったら、ソフバン解約してauにするつもり。ソフバンCMとか色々嫌だ。

    +1

    -1

  • 333. 匿名 2019/05/28(火) 10:09:06 

    ドコモショップで懇切丁寧で親切な人にしか当たったことない。
    でも隣のブースで故障のクレーム付けてる人が居て、
    1)保証期間が切れた時期に故障したので修理代が必要
    2)修理せず新しいのを買ってもいいが、まだ本体の支払い期間のため、今の機種の残額払いは残る
    ということだった。
    この2)が納得できないらしく「なんで使ってないのにお金払うの?タダにしてよ。あんたが頷けば帰ってやるよ」
    と、ずーっと粘ってた。
    本体の分割払い=借金しながら使っていたということが理解できてないらしく言い分が滅茶苦茶。
    携帯ショップに文句付ける人って、結局こういうDQNとか頭の悪い人が多そうだと思っている。

    +16

    -1

  • 334. 匿名 2019/05/28(火) 10:45:37 

    ソフトバンクとau使ったことあるけど、対応の悪い店員にあたったことはないかな
    他の人も言ってるような妙にスローモーな人もいたけど、別の店員に変わってくれたし(au)
    でも本当に当たり外れあると思う

    docomoはわからないけどずっと使い続けてる友達から不評聞いたことはないな

    +2

    -1

  • 335. 匿名 2019/05/28(火) 11:10:40 

    態度は悪くないけど使いもしないサービス進めてくるのが嫌

    +1

    -1

  • 336. 匿名 2019/05/28(火) 11:19:53 

    契約の説明でメリットしか話さない
    プランも複雑だし
    これは店員のせいではないけど
    店員でさえ、全てを把握しきれていない現状
    インターネットの詐欺商法や催眠商法、悪徳商法、ワンクリ詐欺似ていると思ってしまう
    良いとこだけ説明して、今しかこの値段でできません!早く早く!と急かして契約させる
    次年度、月額上がるやん
    年老いた両親にスマホにさせるとこだったわ

    +2

    -1

  • 337. 匿名 2019/05/28(火) 11:24:24 

    >>335
    営業かけてくるのは携帯ショップに限らずだよ。
    説明ないならダメだけど、断るしかないよね。

    +3

    -0

  • 338. 匿名 2019/05/28(火) 11:29:45 

    >>336
    だからこそ、自分で調べて知識を持つことが大事じゃない?
    どんなキャンペーンやっているか、自分の使用状況調べてどのプランが自分にお得なのか、そのプランのメリットとデメリットは何か。
    私は調べてショップに行って、見積もりだしてもらって家でちゃんと見て納得してから契約してる。
    賢くならないとショップのいいように契約させられるよ。

    +6

    -0

  • 339. 匿名 2019/05/28(火) 11:33:39 

    第一、お客様センターの人が把握している人と堂々と間違い情報を発信する人がいたからなぁ
    その間違い情報のせいで損したことある
    で、伝えたら対応してくれないの
    幸い、向こうは会話を録音しているけど、あいにく私も録音していてね
    そのこと伝えたら、ガラリと態度を変えて対応してくれた
    お客様センターの人が間違えちゃうような、わかりにくい設定作るなよ

    +4

    -0

  • 340. 匿名 2019/05/28(火) 11:41:32 

    >>338
    使用状況と見積もりを出したからおかしさに気がついたんだよ
    次から次へと、一見お得なような複雑なプランを出してくるよね?
    キャンペーンも確かにその時はお得、その時はね
    私は、詳しく調べたら相当時間がかかったね
    パンフだけでは把握できない内容もあった
    でも、そこまで調べなきゃ把握できないプランってどうよ?
    全員がそこまで調べるか?お年寄りは?時間がない人は?

    +1

    -3

  • 341. 匿名 2019/05/28(火) 11:44:30 

    ガラケーは期限終わるまで使い切る

    +3

    -0

  • 342. 匿名 2019/05/28(火) 11:49:13 

    昔の話 機種変更した商品がリコールかかり商品不良だったので新品の商品変更で話がまとまった。だが機種変更した不良品の値段と新品の携帯だが交換してもらった値段の差額が二万。当然新しい商品の値段を毎月支払うものかと思ったのに商品不良の高い携帯代で契約してるので支払いはこちらですと言われた。二万安いんだからせめて商品不良だった携帯と同額の携帯と商品交換してよと頼んだがこちらのリストの中のみですと拒否。全部リコールのかかった商品より安い携帯ばかり。でもお金はキッチリ回収。それがきっかけで長年使っていたけど乗り換えたわ。たちが悪かった。

    +3

    -0

  • 343. 匿名 2019/05/28(火) 11:59:18 

    近所のバンクは二度と行かない。優しい人が異動になってから仕方なく2,3回くらい行ったけど嫌な店員ばっかりでクレームを入れた。交通費使ってても良い店行く。

    +3

    -1

  • 344. 匿名 2019/05/28(火) 12:00:12 

    しかし、基本料がないプリペイド式は高いね
    日本の携帯、プリペイドの金額下げて、全部プリペイドでいいんじゃね?
    機種は電気屋で新品か中古を購入
    simは携帯会社で購入
    必要なプランだけ申し込める
    通話だけ、データだけ、オプションも必要なものだけ
    チャージ式のプリペイドはコンビニで購入
    機種もsimも使用料も全部バラバラ
    気に入らなかったら、すぐに乗り換えし放題

    +3

    -0

  • 345. 匿名 2019/05/28(火) 12:05:19 

    秋葉原ヨドバシのauショップ
    かなり待たされるけど、親切な対応でありがたい。
    別の人で3~4人の人に対応してもらったけど皆さん親切だった。
    ド素人な質問しても丁寧に答えてくれるし。
    たまたまかもしれないけど、何かあったらここに行くようにしてる。

    +3

    -0

  • 346. 匿名 2019/05/28(火) 12:08:38 

    >>326
    それが不親切だって言ってんだけど

    ワンクリ詐欺師と似たような脳みその構造なんだね

    +1

    -3

  • 347. 匿名 2019/05/28(火) 12:09:55 

    だいたい、細かく読まないと使えないようなサービス、要らんやん
    細かく読まなくても、普通に使えるサービスを提供しようという気が無い
    そうやって、情弱から搾取する
    普通の人は信用で来るんだからさ

    クズ、ゴミ、害虫

    +3

    -3

  • 348. 匿名 2019/05/28(火) 12:11:20 

    格安SIMの方が5000倍は快適だから
    押し売り、クズの代理店とか、不要

    +2

    -0

  • 349. 匿名 2019/05/28(火) 12:18:54 

    待ち時間長いしスカした男性店員と面倒臭そうな女店員しか居ない
    うちの近所のソフトバンク

    +1

    -1

  • 350. 匿名 2019/05/28(火) 12:36:19 

    >>326
    パンフに細かく書いてある内容でさえ、一番大切な部分は説明省いてあるよね
    疑問に持たない人はまんまと契約するんだろうけど、それ狙ってんのか?と思うわ
    まあ確かに、説明を省いてあるだけだから嘘はついてないよ
    パンフを隅から隅まで読んでみると、まあお客が必要としていないものまで、ついでに押し付けるような形で、どんなプランに申し込んでも、ある程度お金を絞り取れるようになってるわ
    こんな巧妙なプラン、よく考えついたものだと感心
    気がつかない人には気がつかない設定になってる
    たとえ細かい文字を読んでも、まだある真実
    第一、細かく説明を書かなきゃわからないようなプラン、必要なくない?
    海外なんて、単純明快、簡単でわかりやすいよ

    +4

    -0

  • 351. 匿名 2019/05/28(火) 12:44:48 

    だいたい、中高生がスマホ使って、高額請求きたって相談であふれてるやん
    そりゃ、中高生も悪いけど、
    そうなるよう狙ってる設定になってるよね?
    ネットは従量制やめて、定額制にしろ
    かけ放題も5分か10分なんてかけ放題と言わない
    5分か10分かけたら、もうかけれないようにしろ
    か、親などの緊急連絡先以外は毎月1500円分しか通話できないとかね
    か、無制限のかけ放題をもっと安くするとか
    アプリの課金もできない設定
    キャリア決済もできない設定
    どうしてしないの?ワザと?
    国もさ、子供が宝だっていうなら、通話定額、smsのみ、位置検索できる、たったこれだけの機能
    そんな携帯作るように指示してよ
    中高生を騙くらかして、世の中しらない未成年を騙くらかして、お金絞り取れるようなプランは必要ない

    +5

    -6

  • 352. 匿名 2019/05/28(火) 12:49:31 

    年老いた親が携帯買いに行った時、2時間待ってようやく順番が来て新規購入したいと伝えたらおすすめの新機種とやらの説明と契約の話を1時間され、
    「ではそれにします」
    と伝えたところ
    「今在庫切れなんです」。

    なぜその機種をすすめた?

    +11

    -2

  • 353. 匿名 2019/05/28(火) 12:50:29 

    >>326
    あんたがバカ
    書面に細かく書きすぎなんだよ
    書面に細かく書かなくても、把握できるようになったら、お金が絞り取れないから、わざわざ混乱するようにできてんだよ
    何もわからず契約しちゃって、間違った使い方や、知らずにお金かかる使い方や、誤操作で、高額料金が発生するようになってる
    だから、ネットで携帯料金がうん十万円もきました!なんて相談であふれている
    別に不思議でもなんでもない
    想定の範囲内

    +7

    -5

  • 354. 匿名 2019/05/28(火) 12:53:18 

    態度は悪くないけど、デメリットもちゃんと説明してね
    態度は悪くないけどね

    +2

    -0

  • 355. 匿名 2019/05/28(火) 12:57:58 

    あー、携帯乗り換えるとき、キャリアになんちゃら番号聞けと格安携帯会社の店員に言われるじゃない?
    そのとき客がキャリアに電話して、携帯番号とパスワードを言うの
    それを記憶してたのか、それから話が上の空になっていた店員がいたな

    +3

    -0

  • 356. 匿名 2019/05/28(火) 12:58:27 

    最近、携帯ショップの店員、外人が多いね

    +2

    -1

  • 357. 匿名 2019/05/28(火) 13:13:55 

    携帯ショップで働いていました。故障端末はとりあえずメーカーに修理に出してメーカーの対応次第なので代理店(携帯ショップ)によって対応が違うということはないと思います。携帯ショップが新品に交換!とか一部修理!とか決める権利は何もないです。メーカーの修理結果を伝える窓口の役割だけなので納得できないお客さんには直接メーカーに電話してもらっていました。もちろん接客自体がいい、悪いはあると思います。同じお店でもスタッフによって神対応や塩対応それぞれでした。

    +10

    -0

  • 358. 匿名 2019/05/28(火) 13:16:41 

    田舎の車通勤なので制服で仕事帰りに行ったら、書類のマルつける箇所にどんどん勝手につけられて、確認もされず『専業主婦』に〇つけられた。
    だから損したとかでもないけどすごくもやっとした。

    +3

    -1

  • 359. 匿名 2019/05/28(火) 13:22:48 

    これだけ評判の悪い職種なら
    AI化されて無人になると思う!
    皆から必要とされてないみたいだし?(笑)

    +6

    -4

  • 360. 匿名 2019/05/28(火) 13:38:50 

    数日数時間の研修でマニュアル渡されて、そのまま言ってるだけじゃないの?
    そのマニュアルだけで網羅できる内容ならいいのだけど、そもそもややこしい内容にしてあるから、落とし穴がいっぱい
    応用が利かない人が、応用だらけの内容を説明すること自体に無理があるのでは?

    +2

    -0

  • 361. 匿名 2019/05/28(火) 13:40:40 

    uqモバイルに行った時、私のとなりの女性に接客してる男性店員はすごかった。
    『だから~~なんですって!』
    『~~でしょ?はぁ~~!(ため息でかい)』
    『あ~~無理じゃないっすか?(半笑い)』
    と半ギレで接客しててこっちが怖かったよ。あそこまで自分のイライラを隠さない店員は見たこと無いわ。

    +9

    -1

  • 362. 匿名 2019/05/28(火) 13:43:20 

    >>1 au に 気をつけて。 13年利用してきたから言える。心の底から!

    +2

    -0

  • 363. 匿名 2019/05/28(火) 13:45:26 

    中高生必須の位置検索をかけれるようにするには、データプランに入らないといけない
    データプランに入るとLINEする子がどんどん出てくる
    みんながLINEすると、我が子はやらせないでおこうと思っていたのに、そうもいかなくなってくる
    するとLINEいじめが出てくる
    政府もさ、あちこちにいじめ電話相談を設置するのもいいけどさ、その前にLINEしなくてもいいプランや機種を作るように、携帯電話会社に指示してよ
    そうすると、いじめ電話相談よりLINEいじめによる自殺者なくせるよ
    ほらほら今すぐLINEいじめ対策しましょうよ
    データプランに入らなくても、通話smsプランで位置検索できるようにしましょうよ

    +2

    -1

  • 364. 匿名 2019/05/28(火) 14:29:46 

    ソフトバンクショップ兼ワイモバイルショップで、ソフトバンクからワイモバイルに変えようとしたら、店員めっちゃ早口で、態度悪かった

    +4

    -0

  • 365. 匿名 2019/05/28(火) 14:30:16 

    >>359
    生活に近い仕事だから結局AI化されないと思うよ

    +5

    -2

  • 366. 匿名 2019/05/28(火) 14:42:29 

    iPhoneがこんだけヒットしたのはなんでだ?

    情報工学、電気通信、何の知識も無い馬鹿でも使えるからだろ?
    馬鹿に優しいわけ
    日本のサービスは、馬鹿から搾取するから

    +1

    -0

  • 367. 匿名 2019/05/28(火) 14:47:00 

    LINEとか陰湿なイジメ、村社会文化の日本って感じだよな
    村八分万歳だし
    日本のお国柄がよく出てる

    +0

    -1

  • 368. 匿名 2019/05/28(火) 14:49:18 

    解約をする時などお金か発生する事は必ず事前にチャットなどで問い合わせて証拠を残した方ががいい。チャットで無料と言われた解約時の支払いがショップでは掛かると言われた。代理店は知識がないのか説明するのに疲れた。

    +1

    -0

  • 369. 匿名 2019/05/28(火) 14:50:20 

    >>359
    今でも老人には必要、ネットが使えないから
    若い奴でも保守的な奴とか経済力のある奴は問題使うけど

    +1

    -0

  • 370. 匿名 2019/05/28(火) 14:52:00 

    若い奴でも保守的な奴とか経済力のある奴は使うけど

    +1

    -0

  • 371. 匿名 2019/05/28(火) 14:52:39 

    auの代理店に18歳で就職しました。
    他のトピで あるけど、職場でされた嫌がらせ。
    本当に 酷かった。
    だいたい 生き残るのは デブスなオバさん。
    有村架純系の子が入社したら 男の社員は デレデレ、女の社員は 難癖付けて他店の人まで集中攻撃。

    並くらいの私でさえ 若いで 嫌がらせ受けた。
    昼食のお弁当も半分以下しか食べれなくって、ガリガリなった。
    ここに居たら 自分も意地悪オバさんに なりそう。と、思って1年半 頑張ったけど 辞めた。

    そこで生き残れるくらいの図太い人でないと続かない。自分本位な人が多い。親切心なんでゼロ。

    なので お客様にも そんな対応できるんだと思う。
    常に スタッフ募集している系列店は 対応も悪いし、オプション モリモリ付けるノルマあるから要注意。

    行く前は 代理店の会社名まで調べて‼️たまにau.SOFT BANK、yモバまで 経営してる会社あるから。地域の携帯ショップ制覇してるくらいの会社あるから。

    +0

    -1

  • 372. 匿名 2019/05/28(火) 15:39:42 

    高齢の母親が有力コンテンツ?何個も加入してて1年位そのままだった。数ヶ月無料で無料期間終わったら解約して下さいっていう購入時のやつ。
    羊の執事なんて対象外の機種だったのにそれも入ってた。

    料金プランの電話相談した時に発覚して、担当者にすぐ全部解約しましょうと言われた。
    もしかして母が利用してる物もあるかも知れないのでと一つずつ説明を受けたが、本当に全部無駄なものだった。

    母は解約したつもりだったと言ってたけど、多分最後の確定を押し忘れたとかそういうミスで、こちらが悪いんだとは思う。
    でも高齢者を販売ターゲットにしておきながらあまりにも不親切で悪質で本当に腹が立った。

    +2

    -1

  • 373. 匿名 2019/05/28(火) 15:49:21 

    あくまで個人の経験だけど、女性の店員は普通の対応の人にしか当たったことがない。
    男性がね…何であんなにボソボソ暗そうに喋るんだろう。
    疲れてるのか、携帯ショップ店員という仕事にやりがいがないけど仕方なく嫌々やっているのか。
    爽やかでハキハキした人に当たったことがない。

    +4

    -0

  • 374. 匿名 2019/05/28(火) 16:00:05 

    赤ちゃん連れでWi-Fiの契約行ったのにスマホの契約進められてまじで2時間半説得されてびっくりした。
    帰ろうとしたらじゃあこれでも(Wi-Fi)いいですって店員さんが期限悪くて帰り際そちらの赤ちゃん名義でもスマホ契約出来ますって言われて無視して帰った。
    ノルマか何かなのかな?必死すぎて迷惑だよ。

    +3

    -0

  • 375. 匿名 2019/05/28(火) 16:09:07 

    アプリで無料と書いてありながら、インストールしたら、請求しました、のメッセージ
    何の詐欺だよ

    +0

    -0

  • 376. 匿名 2019/05/28(火) 16:10:16 

    中川家 コント「携帯ショップ」
    中川家 コント「携帯ショップ」 youtu.be

    中川家 コント「携帯ショップ」

    +0

    -0

  • 377. 匿名 2019/05/28(火) 16:11:55 

    本当にお得なプランがあるのに隠してる。一件安く見せかけて他のプランを勧めてきます。そのプランに入ったら前のプランに戻せ無くなる仕組み。料金の相談とか行くと逆に損なプランに入らせられる場合があるよ。

    +3

    -0

  • 378. 匿名 2019/05/28(火) 16:12:03 

    iPhone同士だと
    メールのiMessage
    通話のFaceTime
    友達を探すやiPhoneを探すの位置検索
    アプリ内課金を出来ないようにできる
    アプリをインストールできないようにできる
    ネットでフィルタリングできる
    アプリのインストールのセキュリティーが高い
    だからiPhoneにしてる

    +1

    -0

  • 379. 匿名 2019/05/28(火) 16:16:11 

    元キャリアショップ店員です
    13年働いていました
    ガラケーの時代は、お客様によりそうことができたけど、だんだん説明事項が増え、販売目標もめちゃくちゃになり、お客様に必要ないものを売っていかないといけないのが辛くなり、去年退職しました

    店頭でできることは限りがあります
    お手伝いしたくても、故障したのを交換したくても出来ないこともあります
    お待たせしてしまうのも、説明事項が多すぎて心苦しく思いながら働いていました

    皆様のコメント読むと、こういう風に思われてたのかとツラいです
    でも、どこかで改善しないと、どんどん質は落ちる一方ですよね…
    店員をされてる方、お疲れ様です

    +9

    -0

  • 380. 匿名 2019/05/28(火) 16:19:43 

    >>377
    元のプランに戻せないようにしてるね
    例えば、お年寄りがガラケーを持っていてガラケーのプランを使っている
    すごく安い
    あと2年で3Gから4Gになり、ガラケーが使えなくなり、
    ガラケーとスマホを足したガラホになる
    ネットをやりたくもないお年寄りがネットのプランに強制的に変更
    おそらくヘマをして高額請求になる
    今からガラケーからスマホに変更させるために、すごくお年寄りに安そうなプランのチラシを配るか、もしくはキャンペーンを打ち出し釣る
    一見安そうだけど、ネットは定額制ではなく従量制
    うっかりアプリ課金や、ずっとパケ食うアプリ、動画しっぱなし、スマホだから誤発信、切り忘れで高額請求
    にびっくりして、もとのプランに戻そうと思っても、戻せない仕組み
    お年寄りなんてさ、年金で生活してるのに、生活費なくなったら生きていけないよ

    +3

    -0

  • 381. 匿名 2019/05/28(火) 16:23:22 

    年寄りなんてさ、通話とメールと位置検索が出来りゃいいのに、何をわざわざネットをくっつけないと位置検索できないようなプランにしてんだよ

    +3

    -1

  • 382. 匿名 2019/05/28(火) 16:24:42 

    >>372
    解約し忘れ狙いだよね

    +3

    -0

  • 383. 匿名 2019/05/28(火) 16:27:35 

    携帯会社は、勝手に3Gのプランを使えなくなります
    と変更を強制をしておきながら、
    こっちが解約すると、機種代金を払い切ってるのに、2年縛りだかで解約違約金?
    いやいや3Gのプランを勝手に変えるなら、客に違約金支払ってよ

    +2

    -0

  • 384. 匿名 2019/05/28(火) 16:30:31 

    これからは乗り換えがスイスイできるように、キャリアメールは使わないで、iPhoneのiCloudを使うといいよ

    +0

    -0

  • 385. 匿名 2019/05/28(火) 16:31:35 

    docomoショップ、いつも人手が足りなくて大変そう
    予約しないで行くと1時間待ちとかザラにある
    しかもバッテリーの不調だったのに本体買い替えさせられた事ある……店員が忙しそうにしててちゃんと確認してくれなかった
    確認しなかった自分も悪いんだけどね

    +1

    -0

  • 386. 匿名 2019/05/28(火) 16:32:41 

    >>196
    ショップで嫌な思いは無いけどdocomo長年使用してauに乗り換え決めたのに電話で引き留め、約2時間近く。辞めるって言ってるのに延々と説教やら引き留め凄かったよ。
    白い犬さんは使用1回も無いから雰囲気さえ知らない。今後も行く予定はない。

    +1

    -0

  • 387. 匿名 2019/05/28(火) 16:41:43 

    >>732です。
    有力コンテンツじゃなくて有料コンテンツの間違いでした。

    +0

    -0

  • 388. 匿名 2019/05/28(火) 16:48:18 

    >>385
    私も経験あるんだけど、今のスマホって電池内蔵だから電池のみ購入して入替えって出来ないのよね...そんなの知らないよー!基準が変わるのもわかるけど不便になるなら一言言ってよ、機種変するとき以前の機種みてる訳だしって思う...

    +3

    -1

  • 389. 匿名 2019/05/28(火) 20:18:36 

    携帯は判りにくいから嫌ですね。
    携帯会社に聞いても
    「判りません。」
    と言うから困りますね。
    教えてくださるショップもありますけど、殆どの携帯会社の人が教えてくれませんからね…

    +1

    -0

  • 390. 匿名 2019/05/28(火) 20:42:14 

    駅から近くのドコモショップで嫌な思いしたのでもうそこのドコモショップには行ってません。ドコモオンラインショップで商品ドコモショップで受け取りで機種変更もやって貰えるって聞いたからドコモショップを選択して注文しました。

    ドコモのアプリからショップの予約アプリがあるので日時設定して予約して受け取りに行ったら店員さん全然分かってなくて数時間待ちますって言われました。こっちは予約してるのに納得いかなかったからキャンセルして家で商品受け取りました。ドコモショップの方に機種変更のキャンセルしたら全然伝わってなくて結局私がオンラインショップに連絡してキャンセルの処理をしました。

    +1

    -0

  • 391. 匿名 2019/05/28(火) 21:04:37 

    理解力低いから、聞き返しちゃうんだけど
    若くてあか抜けてるタイプのお姉さんは露骨にいらっとするからちょっと凹む。
    意外(?)と男性店員や、三十代半以降らしき人は、本心はどうあれ、そういうの出さないんだけどね。

    一回で理解しないお馬鹿な客に思うところがあるのはわかるけど
    さっきも言いましたよね(イラッ)みたいの見せられると、こっちも嫌な気持ちになるのよ。
    すべての客が一度の説明で呑み込めるわけじゃないよ…。

    +4

    -1

  • 392. 匿名 2019/05/29(水) 02:00:07 

    伊万里のdocomoと
    ゆめシティのソフトバンクは
    知人の評判が良かったです。
    docomoは、タブレットとのWi-Fiの兼ね合いを見てくれて
    ソフトバンクは、LINEの事も教えて貰ったみたいです。
    しかし
    他のdocomoとソフトバンクは
    「私は、できません。」と言われたとの事。
    店舗が違ったら、対応が違うんですね。
    auは
    「説明書に書いてあります。」とか
    「ネットで出来ます。」
    「問い合わせセンターに電話してください。」
    とか言って本当に不愉快でした。
    説明書やネット、問い合わせセンターとの電話では判りにくい客が居るからショップが成り立つのに。
    そんな客が多いから、客を減らす為に嫌な対応してるんだろうけど。
    auの問い合わせメールは、3回目のメールを返さない。
    酷い会社。

    +1

    -1

  • 393. 匿名 2019/05/29(水) 02:28:16 

    携帯が壊れて、よく判らないからショップに行った時に店員に
    「古い機種だから交換できません。」
    と言われ機種変した。
    データを見たら全部消えてて
    「復元方法ありますよ。」
    と言われ聞いたら
    「私は、判らないので。」
    と言われた。
    次からは、壊れない限りは機種変しない事にした。

    +2

    -0

  • 394. 匿名 2019/05/29(水) 03:28:59 

    iPhoneって故障や画面割れても代理店では扱えないのでiPhoneショップにいけって言われるじゃん
    今はどうかわからないけど、iPhoneショップが田舎だから高速道路か新幹線使うレベルの距離
    でもよくよく考えたら代理店いらないんだよね
    iPhone故障ならApple社の窓口に予約して電話したら2日もたたず代替機届いたし、
    機種変でも代理店いかずにネットで買えるし
    だから代理店淘汰されたらいいよ

    +2

    -1

  • 395. 匿名 2019/05/29(水) 04:50:37 

    近所のSoftbankショップはすごく対応がいい!
    対応の良いお店にはだいたい表彰されてる何か(個人スタッフのSoftbank資格や店自体の表彰)がいくつかあるから、そういうのが多い店舗に行くといいと思う、
    受付担当が表彰されてるスタッフじゃなくても意識高い店だから誰でも感じいいし。

    +0

    -0

  • 396. 匿名 2019/05/29(水) 08:39:07 

    とあるauは、ガラホの事を
    「スマホの機能が入っている二つ折り携帯です。」
    って言った。
    信用したが、スマホとは色々な所が違った。

    +2

    -1

  • 397. 匿名 2019/05/29(水) 09:20:24 

    評判が悪かった近所の携帯ショップ達、あっという間に無くなった。
    酷い店員さん達、解雇されたのかな?
    今、一番近いショップ達に行ったとは思えない。
    もしも、そうだったら店員の人手余剰。

    +2

    -0

  • 398. 匿名 2019/05/29(水) 11:12:32 

    >>74
    そうなの?DOCOMOユーザーだけど
    数多の機種をいとも簡単に操作したり、問いに応える様をみてると、知識に対応力すごいなと思って。

    携帯ショップで働けたら、他の職種でも勤まるんじゃないかと感心したりもして。
    もちろん人によるけど、同性より男性の方が丁寧で優しいから、同じ人で予約、担当お願いしてる。
    嫌な思いする事も減らせるしね。

    +2

    -0

  • 399. 匿名 2019/05/29(水) 22:02:13 

    携帯ショップって何処も外の勧誘が酷い。
    ショップに用事じゃない時は、通れない。
    止めて欲しい。

    +2

    -0

  • 400. 匿名 2019/05/31(金) 09:26:13 

    昨日、ショッピングセンター内の携帯ショップの前を仕方なく通ったら、店員の女の子が勧誘して来た。
    何か前に出して来て、私は
    「すみません。」
    と言って通ったら、また前に何か出して来た。
    腹が立ち、思わず振り払ってしまったら、私の手が女の子のお腹に当たってしまった。女の子が変な声を出すもんだから慌てて駆け寄ったら、プランの説明を始めた。
    急いでいるから無視して帰ったけど、声のトーンから本当に痛かったと思うし、どう言ったら良いか…頭とか打って、そのまま…とかじゃなくて良かった。
    危険を犯して売らなくちゃ駄目なのかな。
    すみません。長くなりましたが、とても怖い思いしたので。

    +1

    -1

  • 401. 匿名 2019/06/20(木) 01:50:17 

    買って速攻充電できなくなって持って行ったらこの機種によくある不良ですと言われた。
    選択肢1、改善されてないかもしれない新品
    選択肢2、2週間待って改善されてる新品
    じゃあ2でと言うと代替機は貸さないと言われた。
    今すぐ改善されてる新品が欲しいなら別店舗に行けと、よく行く店舗の電話番号与えられて電話で確認しろって。電話ないのに。
    ちなみにここまでのやりとり2時間。
    怒り沈めながら代替機なぜ貸さないのか責めたら謝りもせずしれっと貸し出してきた。
    20年ユーザーに対してもこんな対応。
    ちなみにドコモね。
    高い解約料払ってでも辞めたわ。今楽天にして携帯代1/7になった。

    +0

    -0

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