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H.I.S.ハワイ結婚式“ドタキャン”260件で大トラブル

267コメント2018/10/06(土) 00:22

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  • 1. 匿名 2018/09/27(木) 00:00:35 


    H.I.S.ハワイ結婚式“ドタキャン”260件で大トラブル | 文春オンライン
    H.I.S.ハワイ結婚式“ドタキャン”260件で大トラブル | 文春オンラインbunshun.jp

    売上高6000億円超、海外旅行の取扱額は業界2位を誇るエイチ・アイ・エス(以下HIS)。同社が企画したハワイにおける結婚式プランをめぐり大トラブルが持ち上がっている。 「今は、落胆と怒りしかありません」 そう語るのは10月に挙式を予定していたA子さん。


    ところが9月4日、HISから耳を疑う知らせが届いた。CLの施工遅れによる式場のキャンセル。なぜもっと早く知らせてくれなかったのか、と抗議するA子さんに対し、HISの担当者は謝罪するのみ。代金返金のうえ補償金20万円を支払うと説明されたが、すでに予定を組んでいる親戚、友人たちの都合はどうなるのか……。A子さんは途方に暮れた。

     同プランに申し込んでいた別の男性は、HISから送られてきた報告の手紙に対して憤る。

    「そこには〈本来であれば「当社の関与し得ない事由」に該当する事案でございますが〉などと書かれており、謝罪の言葉もありません」
    返信

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  • 2. 匿名 2018/09/27(木) 00:01:31  [通報]

    無責任‼︎
    返信

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  • 3. 匿名 2018/09/27(木) 00:01:37  [通報]

    これはひどい
    返信

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    -7

  • 4. 匿名 2018/09/27(木) 00:01:48  [通報]

    260件てやばいね
    返信

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  • 5. 匿名 2018/09/27(木) 00:01:55  [通報]

    H.I.Sはトラブル多いよね…。
    安くてもここは使わないわ。
    返信

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  • 6. 匿名 2018/09/27(木) 00:02:03  [通報]

    大手でもこんなことあるんだ…
    もう何を信じていいやら…
    返信

    +1260

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  • 7. 匿名 2018/09/27(木) 00:02:11  [通報]

    挙式の1ヶ月前だともう招待状も送っているだろうに
    返信

    +1893

    -10

  • 8. 匿名 2018/09/27(木) 00:02:13  [通報]

    日本は駄目だな
    返信

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  • 9. 匿名 2018/09/27(木) 00:02:36  [通報]

    可哀想
    返信

    +585

    -3

  • 10. 匿名 2018/09/27(木) 00:02:58  [通報]

    うわーーー、これはひどいね!
    返信

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  • 11. 匿名 2018/09/27(木) 00:03:03  [通報]

    10月に挙式を予定→9月に「施工が遅れてるのでキャンセルになります」???

    いや、何言ってんの
    今さらどうやり直せと?
    返信

    +1992

    -9

  • 12. 匿名 2018/09/27(木) 00:03:13  [通報]

    え、HISて言うほど中小じゃないよね?!
    それでこれなんだ…
    返信

    +1365

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  • 13. 匿名 2018/09/27(木) 00:03:23  [通報]

    そう…
    返信

    +8

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  • 14. 匿名 2018/09/27(木) 00:03:30  [通報]

    お祝い事でこういうのは
    本当に可哀想。
    前の成人式もそうだけど。
    返信

    +1446

    -10

  • 15. 匿名 2018/09/27(木) 00:03:35  [通報]

    こういう時、どういう対応をするかで今後が変わるんだからもっと頑張れば良いのに
    返信

    +1022

    -5

  • 16. 匿名 2018/09/27(木) 00:03:49  [通報]

    あちゃ〜…結婚式って準備段階で物凄い労力使うから今更キャンセルってかわいそうすぎる
    返信

    +1271

    -6

  • 17. 匿名 2018/09/27(木) 00:04:07  [通報]

    つい最近も問題あったよね?
    ハウステンボスは大丈夫なのか?
    返信

    +226

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  • 18. 匿名 2018/09/27(木) 00:04:16  [通報]

    大きな会社なのに無責任ですね
    2年前の個人情報流失の時に被害にあった
    初めてH.I.S.の旅行パックを利用したのに
    あれから変わってないのね
    返信

    +738

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  • 19. 匿名 2018/09/27(木) 00:04:21  [通報]

    H.I.S.はひと昔前はブ○○クだと言われてたな
    返信

    +486

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  • 20. 匿名 2018/09/27(木) 00:04:29  [通報]

    ハワイのチャペルなんてこんなもんよ
    伝統ある昔からのとこじゃないとできても数年後には取り壊されて思い出の場所が無くなるのよ
    返信

    +775

    -16

  • 21. 匿名 2018/09/27(木) 00:04:32  [通報]

    これキャンセル料払うの?
    踏んだり蹴ったりじゃん
    返信

    +11

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  • 22. 匿名 2018/09/27(木) 00:04:39  [通報]

    でもこれはホテル側のせいでしょ?
    HISに腹立つ気持ちは分かるけどHISにはどうにもできないよね?
    返信

    +613

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  • 23. 匿名 2018/09/27(木) 00:04:39  [通報]


    「そこには〈本来であれば「当社の関与し得ない事由」に該当する事案でございますが〉などと書かれており、謝罪の言葉もありません」


    え?そういうツアー組んで販売してるんだから責任あるでしょ。
    返信

    +1041

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  • 24. 匿名 2018/09/27(木) 00:04:46  [通報]

    H.I.S.、いつも店頭にドレス置いてリゾ婚宣伝してるイメージ
    それがこんなことになったらもう利用する人いなくなるのでは?
    返信

    +957

    -4

  • 25. 匿名 2018/09/27(木) 00:05:05  [通報]

    悪いことほど早く報告しないと。
    返信

    +605

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  • 26. 匿名 2018/09/27(木) 00:05:08  [通報]

    はれのひ事件の結婚式場verみたい
    返信

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  • 27. 匿名 2018/09/27(木) 00:05:11  [通報]

    晴れの舞台なのにね。可哀想に。
    結婚式って、自分達だけの問題じゃないから20万もらって、はい解りました、なんて言えないよね。
    返信

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  • 28. 匿名 2018/09/27(木) 00:05:13  [通報]

    取り返し付かない意味でハレノヒ思い出した
    返信

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  • 29. 匿名 2018/09/27(木) 00:05:17  [通報]

    >>19
    ブサイク?社長が?
    返信

    +44

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  • 30. 匿名 2018/09/27(木) 00:05:22  [通報]

    確かにハワイ挙式トピで
    HISは不安って声挙がってた
    返信

    +507

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  • 31. 匿名 2018/09/27(木) 00:05:28  [通報]

    当事者関係者は本当にたまったもんじゃないと思うけど、海外でオープンの遅れってありそうなことだと思った。まさかHISが取り扱っているハワイでなんてと思うけど。
    返信

    +327

    -5

  • 32. 匿名 2018/09/27(木) 00:05:39  [通報]

    月曜から夜ふかしでてるみくらぶでハワイ挙式申し込んじゃった新婦の父親でてたね
    晴れの日のトラブルはかわいそうだわ
    返信

    +594

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  • 33. 匿名 2018/09/27(木) 00:05:43  [通報]

    安いだけのことはあるよ。。やっぱり。。
    関空水没で韓国旅行中止に…HIS「交渉したけどホテル代返金できません」現地ホテル「請求してない」→HIS「全額返金するわ」:ハムスター速報
    関空水没で韓国旅行中止に…HIS「交渉したけどホテル代返金できません」現地ホテル「請求してない」→HIS「全額返金するわ」:ハムスター速報hamusoku.com

    関空水没で韓国旅行中止に…HIS「交渉したけどホテル代返金できません」現地ホテル「請求してない」→HIS「全額返金するわ」:ハムスター速報 VIPetc!今日のニュースTOP > 話題 > 関空水没で韓国旅行中止に…HIS「交渉したけどホテ...

    返信

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  • 34. 匿名 2018/09/27(木) 00:05:47  [通報]

    日本で質素にやるのが一番!ってことだね。
    返信

    +236

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  • 35. 匿名 2018/09/27(木) 00:05:49  [通報]

    ハワイでの別の会場手配してくれないと納得できないよね
    返信

    +621

    -3

  • 36. 匿名 2018/09/27(木) 00:05:53  [通報]

    いっぽうHISは、CLの9月オープンが難しいと判断したのは8月15日だとし、施工遅延はあくまで所有者が選定した建築業者によるものであるが、「お客様の心情を鑑みて、お見舞金を支払うことといたしました」と回答した。

    うーん、難しいね。
    代わりのホテルを用意するとか無理だったのかな?
    返信

    +555

    -4

  • 37. 匿名 2018/09/27(木) 00:06:13  [通報]

    天候不良で工事が遅れたのか…。それならある程度仕方ない部分もあるかなー
    返信

    +110

    -16

  • 38. 匿名 2018/09/27(木) 00:06:52  [通報]

    9月1日オープンの式場なのに、9月吉日でこの手紙が来てるの?
    もっと早く分かったんじゃ?
    ツアーはいつからだったのかな
    予定組んでホテルや航空券予約しちゃった招待客のフォローもしといた方がいいと思うよ

    代替ツアー組んでくれるのはありがたいと思うけどね
    返信

    +401

    -3

  • 39. 匿名 2018/09/27(木) 00:07:05  [通報]

    やっぱ融通の利く日本での挙式が無難なんだな…と思った
    返信

    +380

    -9

  • 40. 匿名 2018/09/27(木) 00:07:23  [通報]

    集団提訴してもいいと思う
    返信

    +289

    -10

  • 41. 匿名 2018/09/27(木) 00:07:45  [通報]

    やっぱ結婚式は既に営業してるところで挙げた方が無難だよね
    ハワイじゃなくて国内でも
    開業直後はスタッフも不慣れだしトラブルありえるし
    返信

    +610

    -2

  • 42. 匿名 2018/09/27(木) 00:07:45  [通報]

    駄目だ
    返信

    +5

    -2

  • 43. 匿名 2018/09/27(木) 00:08:01  [通報]

    HISって目玉商品が安いだけで、安くないよね?
    返信

    +368

    -1

  • 44. 匿名 2018/09/27(木) 00:08:03  [通報]

    家族旅行ぐらいは使うけど
    結婚式は大手に依頼する
    返信

    +141

    -8

  • 45. 匿名 2018/09/27(木) 00:08:05  [通報]

    つい先日も、ホテル都合のキャンセルって言いながら、預かってる宿泊料金騙し盗ろうとしてたよね。
    てるみくらぶの再来みたいで信用ならない!

    関空水没で韓国旅行中止に…HIS「交渉したけどホテル代返金できません」現地ホテル「請求してない」→HIS「全額返金するわ」:ハムスター速報
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    返信

    +353

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  • 46. 匿名 2018/09/27(木) 00:08:22  [通報]

    >>30
    最近見たばっかりでこのトピたっててびっくりした
    やっぱり…みたいな
    返信

    +10

    -2

  • 47. 匿名 2018/09/27(木) 00:08:39  [通報]

    Hisってこの間韓国旅行キャンセルになった人がホテル代騙し取られそうになったこと告発してた

    ホテル代返ってくるかhisに聞いたら返ってこないって言われて
    韓国のホテルに言ったら、交渉自体されてないって返ってきた
    その韓国のホテルからの返信をhisに見せたら、全額返金しますって返事きたみたい
    ひどい会社だよここは
    H.I.S.ハワイ結婚式“ドタキャン”260件で大トラブル
    返信

    +575

    -4

  • 48. 匿名 2018/09/27(木) 00:08:52  [通報]

    友達の旅費はどうなるんだろう。
    キャンセル料は新郎新婦が負担?
    返信

    +250

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  • 49. 匿名 2018/09/27(木) 00:09:08  [通報]

    結婚式キャンセルになった自分たちの気持ちは収めれても招いた客にかかる迷惑を考えたらこんな文章じゃ納得できないだろうね
    しかもあの労力がかかる結婚式の準備を一からやり直しとか
    返信

    +345

    -2

  • 50. 匿名 2018/09/27(木) 00:09:45  [通報]

    私もHIS使って海外旅行行ったけどトラブルあったわ
    電話したけどDQNみたいな社員で話にならなかった
    返信

    +260

    -2

  • 51. 匿名 2018/09/27(木) 00:09:54  [通報]

    新婚旅行は海外だけどJTBにしといてよかった
    現地でちょいトラブったけどホテルにデスクもあってすぐに対応してくれたし
    返信

    +200

    -6

  • 52. 匿名 2018/09/27(木) 00:10:01  [通報]

    右上の9月吉日って何が吉日やねん!!!って手紙叩き付けたい気分だろうな
    返信

    +207

    -1

  • 53. 匿名 2018/09/27(木) 00:10:08  [通報]

    日本みたいに予定通り進むとは限らないのにね。ハワイは南国でのんびりだし。
    返信

    +144

    -2

  • 54. 匿名 2018/09/27(木) 00:11:09  [通報]

    なんかもうこの旅行会社近々潰れそうじゃない?
    ネットの口コミも悪いの多すぎるし
    毎回毎回トラブル多発してるじゃん
    むしろ今まで普通に経営してたのが不思議なくらいだわ
    返信

    +288

    -3

  • 55. 匿名 2018/09/27(木) 00:11:26  [通報]

    お祝い事にケチつくのって本当に嫌だわ
    返信

    +148

    -0

  • 56. 匿名 2018/09/27(木) 00:11:30  [通報]

    なんつーか、ハワイで施工の遅れが当社の責任ではないと?
    現地施設を下見もしてなくて契約とってるのに?
    へぇーーー 責任ないと…。
    返信

    +227

    -7

  • 57. 匿名 2018/09/27(木) 00:11:33  [通報]

    his経由だとプランナー料金がかからないからってケチってhisでしなくてよかった
    返信

    +99

    -6

  • 58. 匿名 2018/09/27(木) 00:11:55  [通報]

    こんだけ台風多かったら工事きついよ
    雨だとできない作業あるし
    去年の8月は31日あるうち27日雨で地獄だったわ
    1日でも遅れれば多額の違約金が発生し勿論工事費用なし
    でも職人さんのお給料は出さないといけない
    時間ないからと夜間工事や休日やればクレーム
    平日昼間でもお水の方にクレーム
    頭下げて羊羹持って行ってまた時間ロス
    今年も雨と台風ばっかで頭抱えてる
    一生の晴れ舞台台無しにして良いわけじゃないけど
    これだけの台風続いてたら流石に人命優先させて欲しいよ
    何度死にかけたか
    元はと言えば工事仕上がってすぐに式入れた式場も悪いと思うけど…
    工事終わっても色々準備とかありますよね?
    そっちの方は時間かけずに手抜くつもりだったんですか?
    返信

    +15

    -69

  • 59. 匿名 2018/09/27(木) 00:12:04  [通報]

    オープン記念で安いプランだったのかもね
    返信

    +142

    -0

  • 60. 匿名 2018/09/27(木) 00:12:22  [通報]

    工事が間に合わないって、日本ならともかく海外なら有り得る話だわ。納得いかないのもわかるけどね
    返信

    +174

    -0

  • 61. 匿名 2018/09/27(木) 00:12:39  [通報]

    >>58
    ハワイも台風あったの…?
    返信

    +27

    -6

  • 62. 匿名 2018/09/27(木) 00:13:04  [通報]

    1番の問題はここのザ・クラウチングライオンってところだろ…
    施工間に合ってないってどうなっとんねん
    返信

    +144

    -1

  • 63. 匿名 2018/09/27(木) 00:14:18  [通報]

    >>33
    水没は仕方ないでしょ
    それはただのクレーマー
    返信

    +8

    -46

  • 64. 匿名 2018/09/27(木) 00:14:35  [通報]

    6年前にHISでハワイ挙式やったけどこんな事もあるんだね。
    やっぱ海外挙式はリスク高いよね
    自分の時も説明不足のところもあったし、ぶっつけ本番って感じだから結構いちかばちかだった。
    メイクも外人さんがやってくれたんだけど、外人メイクになったし!笑
    オプションで前日ヘアメイク決めてもらったんだけど当日と口紅の色違ったし…。
    あとやたらチップ払った
    返信

    +169

    -3

  • 65. 匿名 2018/09/27(木) 00:16:09  [通報]

    >>19

    伏せ字にする必要ある?
    返信

    +63

    -2

  • 66. 匿名 2018/09/27(木) 00:16:56  [通報]

    出来ないもんはしょうがないが、他の代替え会場の手配とか代案とかもないの?
    出来ませーんごめんねで済ませと?
    返信

    +85

    -6

  • 67. 匿名 2018/09/27(木) 00:17:55  [通報]

    裁判で争っても勝てんとおもう
    たぶん責任ないとはんだんされる
    返信

    +71

    -3

  • 68. 匿名 2018/09/27(木) 00:17:58  [通報]

    >>58
    ハワイでお水のお姉さんに羊羹持って行ったんか?(笑)
    返信

    +76

    -1

  • 69. 匿名 2018/09/27(木) 00:17:58  ID:tEXPGRCMrl  [通報]

    >>7

    がいこくいくんだから、もっと早いでしょ
    返信

    +7

    -0

  • 70. 匿名 2018/09/27(木) 00:18:36  [通報]

    最近仕事で使うから法律の勉強してるんだけど、
    〈本来であれば「当社の関与し得ない事由」に該当する事案でございますが〉
    これって、そういう規約にを顧客とH.I.Sが結んでいたら正直文句言えないんだよね…
    ただ時期とかが遅かったりして問題ありだからその辺突っ込めるのかもしれないけど。。。
    結婚式場とH.I.S間だったら賠償金支払われるだろうねぇ
    返信

    +125

    -1

  • 71. 匿名 2018/09/27(木) 00:19:02  [通報]

    日本でやればいいのに。ハワイで挙式ありがたいか?写真映えはするんだろうけど。
    返信

    +20

    -29

  • 72. 匿名 2018/09/27(木) 00:20:07  [通報]

    契約時に約款なんて読まないよね。まさかドタキャンなんて思わないし。
    返信

    +14

    -18

  • 73. 匿名 2018/09/27(木) 00:20:48  [通報]

    そこまでの労力で軽く発狂もん。
    新郎新婦が周りに謝罪して
    また段取り組み直して
    参加者の予定合わせて
    しなきゃいけないんでしょ?

    返信

    +103

    -0

  • 74. 匿名 2018/09/27(木) 00:21:22  [通報]

    私もH.I.Sに詐欺られそうになった事ある。
    アホなら泣き寝入りだったけど
    一緒に旅行へ行く友人が、賢くて消費者センターなどにも相談して返金してもらった事ある。

    H.I.S2度と使わない!!
    返信

    +255

    -7

  • 75. 匿名 2018/09/27(木) 00:21:52  [通報]

    >>70

    えっ?
    結婚式場から被害者達ではなく?
    返信

    +5

    -1

  • 76. 匿名 2018/09/27(木) 00:22:07  [通報]

    ずれ。
    ハッキリ言ってハワイで挙式だなんて
    列席する側としては迷惑千万。仮に
    交通費・宿泊費を全額出してくれたとし
    ても。1日や2日で帰って来られないし。
    私って冷たいのかな...... (゜゜)?
    H.I.S.ハワイ結婚式“ドタキャン”260件で大トラブル
    返信

    +48

    -89

  • 77. 匿名 2018/09/27(木) 00:23:44  [通報]

    前にHISに海外旅行の申し込みをしたら、
    当初予定していたホテルとは全然違うホテルに宿泊することが直前に判明。

    担当した男に電話したんだけど、
    なぜか別のスタッフが出てただひたすら謝るだけ。
    担当した人と直接話したい、と言っても全く出てこず。高いホテルにされたから、せめて泊まる予定だったホテルとの差額を払え、って言ってもそれは出来ないの一点張り。
    友人も全く同じトラブルにあってて、
    その時もただひたすら謝るだけだったと。

    それ以来HISは使ってない。
    こんな信用ならない会社に人生の大事なシーンを任せちゃダメ!
    返信

    +254

    -3

  • 78. 匿名 2018/09/27(木) 00:23:55  [通報]

    安いといっても百数十万円って、一般人にとっては大事なお金だよね
    結婚式にお金かけなくなってるといっても、結構申し込んでる人いるんだね
    キャンセルになって本当に残念だけど、皆さんにお金が戻ってきますように
    返信

    +108

    -0

  • 79. 匿名 2018/09/27(木) 00:24:02  [通報]

    >>1

    H (半島) I (総合) S (サービス)
    返信

    +8

    -28

  • 80. 匿名 2018/09/27(木) 00:24:26  [通報]

    HISって有名な会社なのにちょっとおかしいよね。
    私も以前、海外旅行に行くのに日にちの候補をいくつか出して値段を聞こうと思ったら1こ目に聞いたところを何故か確定で入力されて指摘したら別日にするとキャンセル料が出るとか言われたことある。
    それからHISは絶対利用しないって決めてる。
    返信

    +205

    -5

  • 81. 匿名 2018/09/27(木) 00:24:56  [通報]

    15年以上前に大型飲食店で働いていた時
    HIS(団体)は態度が悪いという噂を耳にしていた
    実際また宴会で何十名かで来られた時も異常なぐらいに騒ぎ立てていた

    やっぱその辺にも出るよね民度が
    返信

    +110

    -8

  • 82. 匿名 2018/09/27(木) 00:26:44  [通報]

    一昨年ゴールデンウィーク明けすぐの日程でハワイに行く時のこと。
    GW初日位に仕事中電話があったので申込みしたhisに仕事終わり折り返し連絡したら「GW期間は休み」のアナウンスが…。
    GW休みでびっくりした。GWだからこそやってそうなのに。結局そのせいでオプショナルツアー申込み出来てなかった…。
    それ以来ちょっと高くてもJTBにしてます。
    返信

    +178

    -8

  • 83. 匿名 2018/09/27(木) 00:28:03  [通報]

    >>76
    冷たくないしでも無理に参列しなくてもいいと思うよ!
    参列しない=祝う気がないってことでもないし。
    返信

    +47

    -0

  • 84. 匿名 2018/09/27(木) 00:28:11  [通報]

    260組もハワイ婚かぁ…
    結婚相手もいなければハワイでの結婚式なんて一生無理なんだろうな
    切ないなーあー羨ましい
    返信

    +114

    -0

  • 85. 匿名 2018/09/27(木) 00:28:16  [通報]

    エイチアイエスは安いぶんイレギュラー対応はひどいよね。
    できません分かりませんって言うだけ。
    旅慣れた人が上手く使うならいいけど、海外初めてレベルの人は使わない方がいい。
    返信

    +178

    -0

  • 86. 匿名 2018/09/27(木) 00:29:01  [通報]

    >>74
    私もそう!絶対に泣き寝入りしたく
    なかったから、訴えて勝ったよ。
    当然なんだけどさ。
    返信

    +63

    -0

  • 87. 匿名 2018/09/27(木) 00:29:13  [通報]

    >>20
    良かった〜
    神社で挙げて!
    一宮神社(=神社の中でも格式の高い神社)おすすめだよ
    式挙げたらいろいろ貰えるし
    返信

    +9

    -39

  • 88. 匿名 2018/09/27(木) 00:29:40  [通報]

    HIS使った事無いし使う気も無い

    それ以前にパスポート失効してる(´д⊂)
    返信

    +10

    -14

  • 89. 匿名 2018/09/27(木) 00:29:51  [通報]

    >>19
    恐らくその頃働いてました
    ブラ●クでした
    最近はまともになったかな?と思ってたけど
    そうでもなかったか
    返信

    +98

    -2

  • 90. 匿名 2018/09/27(木) 00:35:55  [通報]

    うわー。HISってこういう会社って知らなかった。まさに今日ありえない対応されて不信感抱いてたところでした。
    今週末に予定している家族旅行(宮古島)が台風の影響でどうなるか不安でカウンターに母と聞きに行ったら、すごく早口で高圧的な態度と面倒臭さを出されて、母の言う言葉も上から被せてきたりして、ないわーと思っていた。旅行慣れてないからよく調べないで大手にと思って頼んだ私が馬鹿だったわ。
    返信

    +139

    -9

  • 91. 匿名 2018/09/27(木) 00:37:13  [通報]

    ハワイじゃないけど、前にバス横転事故起こした時も、そのあとの対応が酷かった
    返信

    +57

    -0

  • 92. 匿名 2018/09/27(木) 00:37:15  [通報]

    >>6
    大手なんだろうけど、やはり2流のイメージだな。

    この結婚式場カメハメハ ハイウェイのほうみたいだから
    ワイキキからかなり遠いね。
    皆でバスに乗って小一時間かかりそう。
    返信

    +165

    -2

  • 93. 匿名 2018/09/27(木) 00:42:48  [通報]

    超マイナス付けられそうだけど、義兄弟がこれでキャンセルになった。
    色々理由があって行きたくなかった所、無理矢理行かなきゃいけなかったからキャンセルになってすっごく嬉しい。
    返信

    +216

    -14

  • 94. 匿名 2018/09/27(木) 00:44:45  [通報]

    せめて代わりの式場手配しろよ
    20万で手打ちとか
    返信

    +147

    -1

  • 95. 匿名 2018/09/27(木) 00:47:24  [通報]

    >>90
    わざわざカウンターに聞きに行ったの?
    台風なんてどうなるかわからないのにしつこく聞かれたらイライラもするかも
    飛行機欠航はいつどうやってわかるのか?
    欠航の場合の補償や支払いはどうなるのか?
    帰れなくなった場合の滞在費は?
    聞きたかったのこれくらいかな。
    返信

    +19

    -56

  • 96. 匿名 2018/09/27(木) 00:52:30  [通報]

    名古屋星ヶ丘hisの奥に座っている上司ぽい女性の方

    もう少しだけ笑顔とヤル気だしてくれると嬉しいな

    部下の方達はがんばっているのに
    返信

    +68

    -12

  • 97. 匿名 2018/09/27(木) 00:56:28  [通報]

    HISは、先輩が新卒で就職後、試用期間中に退職していた。
    ツアー申し込んでも最初と担当者が変わるなんてけっこうあったし、スタッフの出入り激しいんだろうな。。
    返信

    +126

    -3

  • 98. 匿名 2018/09/27(木) 00:57:10  [通報]

    >>47
    これと今回の件でいくら安くても未来永劫HISは使わないと肝に銘じた
    返信

    +107

    -1

  • 99. 匿名 2018/09/27(木) 01:01:34  [通報]

    >>95
    カウンターってその為にあるんじゃないの?
    全部自分で解決出来るひとは初めから個人で手配すると思う。
    返信

    +149

    -1

  • 100. 匿名 2018/09/27(木) 01:03:51  [通報]

    全額返金+20万円貰えるなら、まだ空いてるところ、速攻探せばありそう。延期しようと悩んでた人には朗報だね
    返信

    +67

    -3

  • 101. 匿名 2018/09/27(木) 01:07:12  [通報]

    >>1 読んだら式場に何度も交渉したけれど駄目だった(=HISとしても被害者という立ち位置)、代替えプランを案内する、
    返金プラスお見舞い金を出すとの事なのでてるみクラブ並みの酷さではないんだね。不幸中の幸い。
    どういう契約内容だったかわからないけれど謝罪がない姿勢にモヤってるって事ね?

    大事な結婚式、私ならHISは選ばないし、第一外国なんて約束や納期、時間を正確に守らないのがデフォでしょ。
    日本みたいに電車が時刻表通り届いたり宅配便が指定日や指定時間帯に届いたり現金書留がきちんと届くなんて有り得ないし。
    会社だってお店だって時間通りに始まらないのも珍しくないよ。

    海外での挙式ってそういう事も充分加味しないとね。
    自分達だけじゃなくて周りもかかわるのなら余計にそういったマイナス面や万一の時のことも考えておかないと駄目だよ。
    返信

    +145

    -19

  • 102. 匿名 2018/09/27(木) 01:08:04  [通報]

    海外何回も行ってるけど、H.I.Sは調べもしない。
    母は、安くないやつなら平気だよと言うけど、私はJTBと阪急調べて、JTB高いから阪急多い。
    返信

    +85

    -3

  • 103. 匿名 2018/09/27(木) 01:11:28  [通報]

    ここってツアコンのレベルも相当低いよね
    何度か海外行ってるけどここのツアコン圧倒的に変なの多い
    空気読めなかったり態度悪かったり
    あれ社員なのかな
    返信

    +84

    -4

  • 104. 匿名 2018/09/27(木) 01:12:18  [通報]

    >>80
    ん?入金なしの予約の時点ならキャンセル料なんてかからないよ。いくらかでも入金しないと契約成立しないから。
    返信

    +14

    -2

  • 105. 匿名 2018/09/27(木) 01:14:10  [通報]

    >>33
    韓国を下回るクズさだな
    返信

    +31

    -5

  • 106. 匿名 2018/09/27(木) 01:14:55  [通報]

    HISのお客様相談室に電話したことある人いる?
    めちゃくちゃ上から目線だし態度悪いしちょっとびっくりした覚えがある
    今時こんな企業あるのかと思ったほど
    返信

    +106

    -3

  • 107. 匿名 2018/09/27(木) 01:15:39  [通報]

    >>101
    私もいうほどH.I.S.がひどいとは思わないな。むしろ全額返金+20万+代替案提案なんて良心的だと思ったけど。
    返信

    +139

    -24

  • 108. 匿名 2018/09/27(木) 01:17:26  [通報]

    客の旅費って新郎新婦が払うんじゃないの?
    今は自腹なの?
    返信

    +41

    -1

  • 109. 匿名 2018/09/27(木) 01:19:10  [通報]

    気の毒だとは思うけど、海外なんだからそのくらいのリスクは考えておくべき。
    返信

    +53

    -3

  • 110. 匿名 2018/09/27(木) 01:19:19  [通報]

    こんなのがまかり通るなら詐欺旅行会社が次々にオープンしそうだね
    返信

    +8

    -13

  • 111. 匿名 2018/09/27(木) 01:30:36  [通報]

    260件で一日何組なんだろう
    ハワイにたくさんチャペルありそうだから
    どうにか空いてる所見つけて一組ずつ動かせないか会社としてできる事をすべきだろ
    ま、このチャペルじゃなきゃ嫌だって人もいるだろうけどさ
    今更日程ずらせないしねぇ
    返信

    +78

    -0

  • 112. 匿名 2018/09/27(木) 01:32:00  [通報]

    >>1
    その記事の写真、社長?
    一瞬だけど桂三枝に見えたわ
    返信

    +6

    -0

  • 113. 匿名 2018/09/27(木) 01:33:41  [通報]

    >>19
    伏せ字にする意味
    返信

    +21

    -1

  • 114. 匿名 2018/09/27(木) 01:33:48  [通報]

    ハワイなんかで結婚式するから…
    返信

    +14

    -13

  • 115. 匿名 2018/09/27(木) 01:34:43  [通報]

    >>19

    ブサイク と当てはめてしまった

    ブラ の方ね
    返信

    +68

    -1

  • 116. 匿名 2018/09/27(木) 01:36:23  [通報]

    海外旅行検討してた時、
    コールセンターに問い合わせたら上から目線でビックリした。

    返信

    +20

    -2

  • 117. 匿名 2018/09/27(木) 01:36:57  [通報]

    ツアー探す時にHIS出てきて安!って思うんだけど
    内容見ると穴があるというか雑というか、なんやかんや合わせると高くなったりするし
    トータル見ると他の会社の方が安くて充実したプランになってる事も多いから使った事ないな
    返信

    +86

    -4

  • 118. 匿名 2018/09/27(木) 01:41:21  [通報]

    ワシシが昔聞いたのは
    HI●Sがブラック、ではなくて
    上層部に強烈な喪家学会信者がいるから
    ここでの旅行申し込みは危ないって話だったな。
    あと、安かろう悪かろうという評判も。
    返信

    +56

    -9

  • 119. 匿名 2018/09/27(木) 01:42:24  [通報]

    >>107
    社員自演乙
    返信

    +8

    -19

  • 120. 匿名 2018/09/27(木) 01:50:53  [通報]

    私も新婚旅行HISでトラブルあったけど、対応最悪だったよ。誠意ない。
    二度と使わないわ。
    返信

    +63

    -3

  • 121. 匿名 2018/09/27(木) 01:51:52  [通報]

    ハワイならJTBだよ
    返信

    +102

    -1

  • 122. 匿名 2018/09/27(木) 01:55:39  [通報]

    確実に休み取ってる人もいるだろうしね〜
    返信

    +15

    -0

  • 123. 匿名 2018/09/27(木) 01:58:15  [通報]

    HISでハワイ行こうかと思ったけど
    やはりJALで申し込みしよう
    安全が一番
    返信

    +77

    -10

  • 124. 匿名 2018/09/27(木) 01:59:27  [通報]

    安かろう悪かろう(笑)
    返信

    +18

    -1

  • 125. 匿名 2018/09/27(木) 02:06:10  [通報]

    クリスチャンでもないくせにミーハーめが!神社で充分だろ
    返信

    +15

    -7

  • 126. 匿名 2018/09/27(木) 02:16:41  [通報]

    >>1にある文春オンラインのサイトアクセスしたら、
    「おめでとうございます!」っていう、明らかに怪しいアラート出た。
    今からアクセスする人、ちょい注意。
    もしかしたら文春オンライン、ハッキングされてる可能性あり。
    返信

    +101

    -1

  • 127. 匿名 2018/09/27(木) 02:31:00  [通報]

    >>103
    本当にそれ!
    特に高齢者は不安だから高いお金だしてツアコン付きのツアー選ぶのに、ツアコンが全然だめ。
    知り合いがツアー中に急病になって、病院に行きたいと言ったのに連れて行ってもらえず、そのまま痛みをこらえて帰国したらしい。

    あと、ツアー申し込んだときの担当者がいつのまにか他の人に変わってたりする。
    返信

    +5

    -1

  • 128. 匿名 2018/09/27(木) 02:31:45  [通報]

    HIS。一昔前は格安海外航空券を売る会社だった。
    バックパッカーとか学生とか極力費用を抑えたい人の旅行会社。
    だからサービスもそれなり。ホテルのオーバーブッキングとか普通にあるから。
    パッケージ旅行だったら航空会社主催がいいよ。
    潰れるリスクも低いからね。
    返信

    +93

    -4

  • 129. 匿名 2018/09/27(木) 02:42:53  [通報]

    >>123
    レンタカー借りない、ワイキキ滞在ならJALがいいと思う。
    買い物や移動にトロリーバスを利用する人が多いけどJALやJTBは自社のトロリー走らせてたよ。
    普通のトロリーバスは満席で乗れなかったりするから。
    返信

    +65

    -1

  • 130. 匿名 2018/09/27(木) 02:43:14  [通報]

    いつもHIS使ってて、可もなく不可もなくって感じだったけど、もうやめた方がいいね。旅行会社どこがおススメですか?
    返信

    +13

    -2

  • 131. 匿名 2018/09/27(木) 02:48:42  [通報]

    なんか、20万あったら今だと1780ドルくらい?
    だったら現地で他に式ができる教会探して、
    パーティーは貸切じゃなくても高級レストランで、とか
    海が見えるハウススタジオに牧師さん呼んで
    ケータリング頼む、とか1700ドルもあれば
    現地でいろいろ手配できると思うんだけどね。
    でも現地で260組分の代替えの式を手配する能力も
    人材もHISにはないんだろうな。結婚式ドタキャンは気の毒すぎだよ。
    返信

    +76

    -2

  • 132. 匿名 2018/09/27(木) 02:51:22  [通報]

    >>129
    今はHISもレアレアトロリーという自社トロリー持ってるよ。
    返信

    +50

    -1

  • 133. 匿名 2018/09/27(木) 03:06:24  [通報]

    >>130
    行き先と人数と期間によると思う。
    航空会社のツアー会社は潰れない強み。あと席を確保してくれるから。
    ハワイだったら4泊までならパッケージが安い。
    でも7泊とか3人一部屋とか17歳未満の子供がいる場合だと個人で航空券とホテルを予約した方が安いかも。
    航空券もホテルも旅行会社通さず直にHP予約が良いと思う。
    旅行会社は潰れるから。
    返信

    +11

    -0

  • 134. 匿名 2018/09/27(木) 03:10:42  [通報]

    >>133
    直にHPって表現わかりにくかったですね。
    航空会社、ホテルの公式HPです。
    ホテルなど朝食付きや長期プラン早期予約など安いプランを出しています。
    返信

    +6

    -1

  • 135. 匿名 2018/09/27(木) 03:34:50  [通報]

    >>133
    4泊までならパッケージ、わかる!
    最近は専ら一人旅なので、航空会社、ホテルサイトかホテル直。
    ホテルズコムの10泊で1泊も、ブッキングコムのジニアスもお得。
    でも、ハワイは物価が高いし、飽きちゃってユーロばかり行くようになっちゃった。
    返信

    +4

    -6

  • 136. 匿名 2018/09/27(木) 03:38:05  [通報]

    てるみしかり、こういうツアー会社難しくなってきてるのかもね。
    航空会社に直接予約しても安いチケットあるし、ホテルだって自分で好きなところに泊まった方がいい。
    テルミとか出発当日にメールきたとか聞いてたら、あんなことになったし、個人手配が間違いない。
    返信

    +42

    -1

  • 137. 匿名 2018/09/27(木) 03:46:17  [通報]

    ハワイじゃなくて申し訳ないんだけど、以前友達とプーケット行ってアマン系に泊まったら、HISで来てる新婚さんがいて。
    飛行機も一緒だったのでどこのツアーですか?と話しかけられたので、個人手配と話したらいくらくらいですか?と聞かれたので、正直に答えたら、えぇ〜っ?そんなに安いんですか!で。
    別に現地で挙式プランというわけでもなさそうだったし、入籍してしばらく経ってからの旅行だったのかなって感じだったけど、奥さんの機嫌が悪くなって行くのがわかってかわいそうだった。
    返信

    +68

    -9

  • 138. 匿名 2018/09/27(木) 04:09:46  [通報]

    てか大事な結婚式なのにHIS選ぶのもなぁ。。
    きっと、すごく安かったんだろうね
    私はこういうのいやだから、高くても大事なことは最大手でなにもかもお願いしてる

    あと多分、すっごく小さい文字で完成が遅れたとしても保証はしません的なこと書いてあると思う…
    返信

    +73

    -7

  • 139. 匿名 2018/09/27(木) 04:12:30  [通報]

    >>93
    ぶっちゃけそう思ってる人結構いると思う
    だって大変だもん、参加するの
    返信

    +36

    -0

  • 140. 匿名 2018/09/27(木) 04:14:29  [通報]

    >>130
    JTB
    海外でもホテルにカウンター置いてあって困ったことがあるとすぐ相談できてとても助かった
    もちろん値段は安くはないけどね
    返信

    +79

    -1

  • 141. 匿名 2018/09/27(木) 04:46:39  [通報]

    HISの塩対応については知らないけど、今回の件についてはHISには非はないでしょう。
    建築業者の遅延まで予測して予め別の会場を押さえておくなんてオーバーケアだよ。
    そんなことしたら費用が跳ね上がってJTBより高くなるレベル。
    キャンセルになった方は可哀想だけど、建築中の会場であることは分かっていて契約したのは本人たちでもある。
    悪いのは建築業者であって、HISじゃない。
    返信

    +86

    -14

  • 142. 匿名 2018/09/27(木) 05:02:57  [通報]

    HISは結構社員を使って投稿させているから要注意。
    返信

    +17

    -14

  • 143. 匿名 2018/09/27(木) 05:14:14  [通報]

    HIS対応もいいし、メールでの対応もしてくれて、航空券が割と安いからよく使ってるのに
    こういうトラブルあると怖くなっちゃうな。
    返信

    +32

    -13

  • 144. 匿名 2018/09/27(木) 05:37:40  [通報]

    >>47
    適当すぎ
    HISだめなんだね
    返信

    +23

    -2

  • 145. 匿名 2018/09/27(木) 05:38:35  [通報]

    HISの地方支店に派遣で勤めてたことあるけど、あの会社は社員のレベルが超低いよ。なんか学生の旅行サークルの集まりって感じ。言葉遣いやビジネスマナーがなってない。上に立つものの知識がない。特に会長。そして何よりケチ会社。
    返信

    +92

    -2

  • 146. 匿名 2018/09/27(木) 05:41:15  [通報]

    >>130
    JTBじゃないの?
    有事の際はお金で解決する会社と聞いてから信頼してる
    返信

    +67

    -1

  • 147. 匿名 2018/09/27(木) 05:45:47  ID:z49HXKvWjZ  [通報]

    >>29
    いやブラックだろ。バカが。
    返信

    +3

    -8

  • 148. 匿名 2018/09/27(木) 05:51:41  [通報]

    HIS使ったことないけど、あれだけ大きくなったのは「安いのに安心」だからだと思ってた。
    正直ハワイでHISのトロリー乗ったりするの恥ずかしいと思ってしまう。
    返信

    +62

    -9

  • 149. 匿名 2018/09/27(木) 06:18:42  [通報]

    もろもろの面倒な手続きをやってくれるから代理店に頼んでるのに、より面倒なことになってるもんね。そりゃ皆さん怒るわ。
    海外のホテルなんて何月オープンっていってちゃんと期日守るもんなんかね?
    日本人みたいに徹夜でもやる、とかなさそうよね。
    返信

    +35

    -0

  • 150. 匿名 2018/09/27(木) 06:51:02  [通報]

    >>117
    HISはよくよく条件見るとお得ではない
    安いけど、飛行機便が到着しても何もできないような時間だったり帰り早朝出発だから◯泊◯日の1日は飛行機乗るだけだったりホテルのランクがかなり低かったり
    返信

    +50

    -0

  • 151. 匿名 2018/09/27(木) 06:52:55  [通報]

    >>137
    そりゃあ個人で手配した方が断然安い
    返信

    +69

    -0

  • 152. 匿名 2018/09/27(木) 07:04:40  [通報]

    >>101
    そうかもしれないけど被害にあった後にこんなこと言われても…
    かわいそうじゃん、追い討ちかけるなんて
    返信

    +15

    -7

  • 153. 匿名 2018/09/27(木) 07:07:28  [通報]

    >本来であれば「当社の関与し得ない事由」に該当する事案でございますが

    わかった
    じゃあ施工業者を呼んできてくださいね
    話はそれからです
    返信

    +5

    -10

  • 154. 匿名 2018/09/27(木) 07:11:07  [通報]

    >>147
    バカって言ったら自分がバカなんだからね

    言葉には気をつけて
    返信

    +7

    -1

  • 155. 匿名 2018/09/27(木) 07:14:44  [通報]

    今回の事は確かにHISの責任じゃないかもしれない。でも、その後の対応だよ。
    何かあった時の対応が旅行会社によって違うって事だね。
    返信

    +102

    -0

  • 156. 匿名 2018/09/27(木) 07:20:54  [通報]

    責任とか契約とか詳しくは知らないけど、HISも言い方ってあるよね?私達に責任ありませんが…って…
    あの準備を一からもう一回とか…まじ泣ける
    返信

    +52

    -1

  • 157. 匿名 2018/09/27(木) 07:24:51  [通報]

    1ヶ月前にこれはキツイ
    HISは施工遅れも考えてもっと余裕持ってツアー組んでおくべきだった
    返信

    +70

    -6

  • 158. 匿名 2018/09/27(木) 07:27:18  [通報]

    JTBでハワイ挙式予定組んでた友達は、この前の台風で関空使えなくなった時にすぐに違う空港の飛行機おさえてくれて、予定通り出発出来たと言っていた。
    私もこの前の台風でパック旅行の日程がズレたけど、JTBは謝る必要無いのにわざわざ謝ってくれて、手数料無しで変更分のお金が返ってきたよ。
    会社によって対応全然違うね。
    返信

    +137

    -2

  • 159. 匿名 2018/09/27(木) 07:32:09  [通報]

    >>130
    値段に比例するよ。
    JTBは高いけどその分サービスはいいもん。でも高いから。
    安いとこはそれなりに理由あるからサービスがない分は自分で対処するしかないよ。
    返信

    +121

    -0

  • 160. 匿名 2018/09/27(木) 07:33:36  [通報]

    ハワイの施工遅れは日常茶飯事だからH.I.Sはその辺りのこと考慮すれば良かったのにね。
    何月何日オープンって決まってても平気で2ヶ月ぐらいは遅れるからね。
    返信

    +56

    -0

  • 161. 匿名 2018/09/27(木) 07:34:40  [通報]

    私もハワイで結婚式をしたけどJTBにした。HISは対応も悪いから友達と1泊とか緩い旅行にしか使わない。
    返信

    +32

    -3

  • 162. 匿名 2018/09/27(木) 07:35:18  [通報]

    >>136
    個人手配できる人は個人手配してると思うよ。
    パッケージツアー使ってる人はできない人がほとんどじゃないかな
    返信

    +43

    -0

  • 163. 匿名 2018/09/27(木) 07:44:39  [通報]

    >>161
    対応悪いって普通の旅行で旅行会社にそんな世話になることなくない?
    トラブった時に自分で対応できないなら高い旅行会社使うべきだけど
    そうでないなら高いお金払う意味ないし安いとこはどこも大差ないよ。
    あとは担当者次第(使える人かそうでない人かは運)でこの会社だから安心なんて最大手以外ないと思う。
    返信

    +26

    -2

  • 164. 匿名 2018/09/27(木) 07:49:20  [通報]

    建築中のところなんて怖くて予約できないな。
    オープンしてたにしてもスタッフ不慣れだろうし絶対トラブルありそうだし。
    誰もまだあげてないってところに惹かれたんだろうけど…
    返信

    +98

    -0

  • 165. 匿名 2018/09/27(木) 07:54:09  [通報]

    安かろう悪かろうだよ
    旅行なんてどんなトラブル起きるかわからないのに歴史の浅い会社でよく行こうとするよな
    特に海外はさ
    見る目養わないと
    返信

    +6

    -0

  • 166. 匿名 2018/09/27(木) 07:54:20  [通報]

    HISって昔は安かったけど、最近はそれほど安くないよ。
    海外のホテルは工事の遅れとかよくあるしね。
    対応してくれてる方だと思う。
    ただ、JTBでハワイ申し込んだ時、ホテルの工事が遅れててもしかしてハワイに行った時にシャワーが使えないとか不具合でるかもってかなり前に教えてくれて、他のホテルを案内してくれた。
    やっぱりJTBは安心だね。
    返信

    +107

    -0

  • 167. 匿名 2018/09/27(木) 07:55:28  [通報]

    他の式場探してくれる、全額返金、20万支払う、式場側の都合で挙式できない。

    HISの対応悪くないんじゃない。これ以上どうしろと。
    返信

    +61

    -5

  • 168. 匿名 2018/09/27(木) 08:06:44  [通報]

    うーん、でも本当に責任ないことは責任ないとはっきり明記しておくのは会社として当たり前だと思うよ。
    文書は立派な記録だからね。
    ただ、それでも謝罪の意を伝える書き方はあると思うけど。

    施工が悪いんだし代替措置や返金もしているんだから、これ以上どうしようもないよね。

    挙式できなくなったカップルはたしかにかわいそうだけど、海外で挙式する…というかまだできあがってないところで挙式を予定した場合のリスクとして十分考えられる事態だしね。
    返信

    +54

    -1

  • 169. 匿名 2018/09/27(木) 08:07:54  [通報]

    >>162
    できない人もいれば、面倒だったり時間ない人もいろいろいるね。
    返信

    +7

    -0

  • 170. 匿名 2018/09/27(木) 08:13:09  [通報]

    安さが売りの会社はこれだから困るわー

    だいたいハワイなんて時間にルーズなのが当たり前なのに…
    ハワイのモノレールの工事がまったく進まないの見てても分かるじゃん

    うちもハワイで挙式やる時に何社も比較したけどH.I.Sは一番にない!と思ったわ

    『うちに責任ないけどキャンセル料ぐらいの見舞金は払ってやるから黙って挙式会場変更しろや貧乏人!』
    って事ですね
    返信

    +19

    -14

  • 171. 匿名 2018/09/27(木) 08:15:50  [通報]

    日本であげても今週末みたいに台風直撃ということもありえるし、運が悪かったよね。
    HISで結婚式あげた人もほとんどの人は予定通りやってたわけで。じゃなければすでに潰れてるよ。
    返信

    +48

    -4

  • 172. 匿名 2018/09/27(木) 08:18:09  [通報]

    就活してた時に会社説明会行きましたが、所詮ベンチャー企業って感じでした。大手に対抗するベンチャーとして台頭してきただけなので、規模が大きくなっても体質はベンチャー。説明してた人事の方もかなり若そうだったけど、自分は会社から評価されて責任者的なポジションに就かせてもらってるってドヤ顔で言ってました。
    返信

    +22

    -7

  • 173. 匿名 2018/09/27(木) 08:29:40  [通報]

    デモしようよ!!
    社長の解任を要求する!!
    それか、不買運動。
    返信

    +5

    -24

  • 174. 匿名 2018/09/27(木) 08:31:38  [通報]

    >>169
    それも含めてできない人ってことなんじゃないの?
    返信

    +2

    -0

  • 175. 匿名 2018/09/27(木) 08:32:02  [通報]

    >>173
    マイナスが反映されない…
    返信

    +3

    -2

  • 176. 匿名 2018/09/27(木) 08:34:05  [通報]

    これHISが悪いのは、客への連絡が遅かったことだよね
    一番の原因の施行の遅れはHISのせいじゃないよね
    返信

    +103

    -0

  • 177. 匿名 2018/09/27(木) 08:39:06  [通報]

    2年前に使って最悪だった。同封されてるはずのeチケットがなく問合せしたらギリギリのタイミングで郵送(遅すぎて数回問合せ) HIS側の返金が発声してカウンターに貰いに行くと『担当不在との事で今日はできない』何から何まで最悪
    返信

    +36

    -0

  • 178. 匿名 2018/09/27(木) 08:48:30  [通報]

    >>118
    冒頭のワシシ二度見した。笑
    返信

    +39

    -0

  • 179. 匿名 2018/09/27(木) 08:53:16  [通報]

    確かに施工の遅れ自体はHISの責任じゃないけど、そこと契約して客から代金取ってるんだから、客はHISに怒りぶつけるよね。
    返信

    +25

    -0

  • 180. 匿名 2018/09/27(木) 08:58:49  [通報]

    なんでHISなんかにwww貧乏人だな
    返信

    +3

    -11

  • 181. 匿名 2018/09/27(木) 09:01:32  [通報]

    業界人だけど、HISはキャンセルがらみのトラブル対応が本当に酷い。売ったもん勝ち、後は知らん。かな。
    返信

    +47

    -0

  • 182. 匿名 2018/09/27(木) 09:09:53  [通報]

    やはりHISでは結婚式頼んだら危険だよ
    前のブライダル会社のトピでHISだけは避けるべきってコメントしたけど、実際ハワイで結婚式やってみて会社の対応がイチイチ良くなかったので、今でも当時を思い出しては後悔してる。要望出してもすっかり忘れられてるからね。
    色々トラブルメイカーな会社だから、海外挙式検討している人は絶対に他の大手でやってください。
    返信

    +51

    -0

  • 183. 匿名 2018/09/27(木) 09:12:53  [通報]

    HISは格安航空券の先駆者でそのおかげで旅行全体が安くなったとありがたくは思っている。
    だけど、とにかくトラブル対応能力がなくてトラブルあった人はみんなもう2度と使わないと言っていた。倒産も心配だし。
    私も何度か利用してトラブルがなかったけれど、いつも出発まで倒産しないだろうかと心配していた。
    なので、こちらで申し込みする旅行は、出発ギリギリのお買い得ツアーか泣き寝入りしてもしょうがないかと思える安いツアーのみ。
    ここぞの時は個人手配かJTBをお勧めします。
    ボンド会員になっている会社かどうかも大切だと思います。
    返信

    +24

    -2

  • 184. 匿名 2018/09/27(木) 09:29:05  [通報]

    私は3年前にHIS使ってハワイで結婚式した。
    HISの担当者はすごくいい人だったけど
    ウェディング会社のプランナーが嫌だった。
    現地のプランナーさんはすごいいい人だった。

    JTBでもハワイ行ってるけど
    HISのトロリーやカウンターはワイキキに泊まるならJTBより便利という印象。

    今のところトラブルにあってないから
    どっちも悪い印象ないんだけど
    どっちで旅行行くかは両方のカウンターに行ってその時のカウンターの担当者で決めてる。


    返信

    +19

    -1

  • 185. 匿名 2018/09/27(木) 09:30:52  [通報]

    普通に考えたら、同じ日程で挙式できる別の式場を提案した上でプラスで補償してもらう方がいいよね
    無料でオプションつけてくれるとかさ
    返信

    +7

    -4

  • 186. 匿名 2018/09/27(木) 09:37:13  [通報]

    6月にモアナサーフライダーに泊まったら一日5組ぐらい挙式してる人たち見たよ。全員日本人だった。
    ハワイでトラブルあったとき、対応の差はやはりJTB→JALパック→HISとその他だった。
    何もなければ安いといいけど、結婚式とか大切なことは任せるの怖い会社だね。
    返信

    +46

    -0

  • 187. 匿名 2018/09/27(木) 09:43:03  [通報]

    でもこれってどんな対応しようと結婚式予定通りできない時点で終わりだよね。
    まだ建設中の結婚式場なんてリスク高すぎ、予定通り立たなかったときのリスク考えてない時点で会社としてどうかと思う。
    返信

    +21

    -1

  • 188. 匿名 2018/09/27(木) 09:45:38  [通報]

    元HISスタッフだけど、
    HISは利用しない。
    適当だし、離職率が高いから、新人スタッフばかりで無責任なことが多いからやめたほうがいいよ。

    返信

    +76

    -3

  • 189. 匿名 2018/09/27(木) 09:49:22  [通報]

    こんなトラブルばっかじゃんHIS
    返信

    +9

    -0

  • 190. 匿名 2018/09/27(木) 09:50:59  [通報]

    HIS安い商品はたくさんあるけど、
    やっぱサポートはイマイチだね。
    JTBの方がいいよ。
    返信

    +12

    -0

  • 191. 匿名 2018/09/27(木) 09:52:24  [通報]

    >>33
    よく家族旅行に行く友達に利用しない方がいいって言われてたから、彼との旅行のときも違うとこにしたよ。返金しないなんてあり得ない。
    返信

    +6

    -1

  • 192. 匿名 2018/09/27(木) 09:55:10  [通報]

    式場が火事になったり天候や天変地異で空港閉鎖されていけなかったりした場合とは違ってある程度予想出来るからもっと早くに知らせるべきだったと思うけどね
    返信

    +16

    -0

  • 193. 匿名 2018/09/27(木) 10:14:16  [通報]

    前もチャーター便飛ばなくなって行けなくなったとかいうトラブルあったよね。

    特別な旅行がキャンセルになるなんて。
    20万じゃ話済まないよ。
    返信

    +19

    -0

  • 194. 匿名 2018/09/27(木) 10:16:14  [通報]

    HISは安いけど、オプショナルがぼったくりなんだよな、
    セブの送迎とか普通にタクシー使えば600円ぐらいのに、
    HISで頼むと6000円

    それでも現地ツアー仲介のVELTRAベルトラよりはマシだけど、
    ベルトラは本当詐欺まがい
    返信

    +18

    -0

  • 195. 匿名 2018/09/27(木) 10:21:28  [通報]

    >>194
    他のスレでもベルトラが詐欺だとか見たけど、どんな風に詐欺なの?
    返信

    +10

    -0

  • 196. 匿名 2018/09/27(木) 10:25:04  [通報]

    え、でもこれって全額返金プラス見舞金20万プラス代替プランの提案となってるから、HISがそこまで叩かれることではない気がする。
    お祝い事だし急だし当事者が憤慨するのはわかるけどね。
    ホテル側が無責任な気がするけど、そのへんどーなってんのかね?
    返信

    +36

    -3

  • 197. 匿名 2018/09/27(木) 10:38:23  [通報]

    >>195
    2人目無料とかのモニタープランが詐欺なんだよね、
    サイトはわかりにくく作ってあるし、画像と口コミ載せなきゃ
    無料にならないと書いてはあるけど、悪い口コミを載せないのは有名で、ちょっとでも悪く書くと載せなくて
    無料にならなかったり、もう1つツアー申し込まなきゃ無料にならないと
    小さく小さく書いてあったり、そして高い!
    載ってる現地会社に直接問い合わせて仲介しない方がいい。
    返信

    +9

    -0

  • 198. 匿名 2018/09/27(木) 10:39:17  [通報]

    >>34
    わたしは日本で華やかにしたいわ
    白無垢も着たいし
    返信

    +2

    -5

  • 199. 匿名 2018/09/27(木) 10:49:09  [通報]

    海外は遅れるのは当たり前だからー
    とか海外詳しいアピール?してる人多いけど、ハワイ挙式なんて今や普通の時代だし、キャンセルや遅延なんて起きてないじゃん。
    工事が問題なく進められているかの確認やアフターサービスが大事だってとこが論点じゃないの?
    返信

    +32

    -2

  • 200. 匿名 2018/09/27(木) 10:59:23  [通報]

    H.I.S.スタッフ、在日ばっかだよ。
    絶対在日採用枠があると思う。
    返信

    +11

    -4

  • 201. 匿名 2018/09/27(木) 11:06:10  [通報]

    JTB、ちょっと高かったけど対応よかった
    窓口のお姉さん、細かいことまで丁寧に説明してくれて、信頼できた
    旅行から帰ってきて、「無事に帰ってきました。お陰様で楽しかったです。ありがとうございました。」ってお礼の電話をしたよ
    返信

    +57

    -5

  • 202. 匿名 2018/09/27(木) 11:12:51  [通報]

    森辰雄ってやつが社長らしいね
    ブログに苦情きてるよ
    でもHISに全てお任せしています
    1日も早く完成することを願うみたいな返信してたよ
    返信

    +7

    -3

  • 203. 匿名 2018/09/27(木) 11:19:45  [通報]

    ハワイ現地のHISでオプショナルツアー申し込んだけど、内容足りないまま終わりそうになって、苦情言って翌日再度ツアー行った。
    翌日以降の予定が狂った。
    返信

    +23

    -0

  • 204. 匿名 2018/09/27(木) 11:51:34  [通報]

    H.I.S利用した事あるけれど、
    電話口で少々お待ちくださいの後遠巻きに、あれ、あれ、あ〜れ!!とか言って何か探してるの。
    それがやり取りした3回位で常に。

    無事言ってきたけど、不安だった。
    返信

    +16

    -0

  • 205. 匿名 2018/09/27(木) 11:57:20  [通報]

    H.I.S.が悪い。
    日本はなんでも予定きっちりだけど
    ハワイはルーズだよ、建物に関わらず何ヵ月も遅れるのは常。
    H.I.S.は昔からハワイにも営業所あるんだし、今さらハワイをわかってないとでも?
    返信

    +45

    -3

  • 206. 匿名 2018/09/27(木) 12:16:07  [通報]

    以前、旅行業界にいたけど H.I.S. の社員が気の毒でならない

    旅行会社は全般的に給料が安めだけど、特に価格の安さをうたってるところは給料が安い上に仕事の多さが尋常じゃない
    実際に H.I.S. は違法な長時間労働をさせてるのをまったく改善しようとせず去年書類送検されて、労働基準法違反で今年有罪判決が出てるし

    安い価格の裏には、精神的にぎりぎりレベルの疲弊した社員がいることを考えた方がいいと思う
    それなりの価格を払うということは、ひとりの客に対して業務時間も気持ちも投入できる旅行会社だということなので
    (人生の節目とか)自分にとって重要な旅行については、そういうところもよく考慮した方がいいと思います
    返信

    +47

    -2

  • 207. 匿名 2018/09/27(木) 12:20:32  [通報]

    沖縄で結婚式をしよう(^_^)/
    返信

    +7

    -1

  • 208. 匿名 2018/09/27(木) 12:23:22  [通報]

    はい!260件のうちの1件です!
    10月挙式をキャンセルされました!

    9/4に連絡があり、「代わりの式場抑えてますよ!」ってドヤ顔で言われました...

    しかもそこは一番最初にここは嫌だって除外した場所...参列者もいるので予定を変えることもできず、渋々そこにしました。

    そうしたら、「追加料金30万円お支払いください」って言われて目玉飛び出るかと思いました。
    迷惑料20万もらっているけど結局HISに支払うことになるのかよ!って怒り心頭です。
    返信

    +181

    -0

  • 209. 匿名 2018/09/27(木) 12:29:35  [通報]

    >>24
    そういえばみなとみらいの大きなビルの中にこの旅行会社が入ってたけどつい最近なくなったな。
    たしかに店頭にドレスを2着ぐらい飾ってた。

    今はプリクラ専用のゲームセンターになったけど。
    返信

    +4

    -0

  • 210. 匿名 2018/09/27(木) 12:31:17  [通報]

    HISってホント良い噂聞かないよね
    安かろうなんだろうか。
    私は一度もここにお世話になったことないけど
    今後も絶対利用しない
    返信

    +38

    -0

  • 211. 匿名 2018/09/27(木) 12:31:26  [通報]

    家族友人の旅費のキャンセル料は申し訳なさすぎてきっと新郎新婦負担だよね…ひどい。
    一生に一度の憧れの結婚式、これからまた式場探しから始めたら一年後とかになるかもしれない。
    妊娠も遅らせないといけないかもしれない。
    人生壊されたようなもの。
    しっかり対応して欲しい。
    返信

    +32

    -2

  • 212. 匿名 2018/09/27(木) 12:41:17  [通報]

    >>208
    え、意味わかんないねそれ
    会場変更はHISの都合なのに客が追加料金払わなきゃいけないってどういう事なんだろう
    他のお客さんにも同じ対応なら集団提訴されてもおかしくないわ
    返信

    +100

    -0

  • 213. 匿名 2018/09/27(木) 12:52:05  [通報]

    JTBでヨーロッパ予約したときに、成田発がオーバーブッキングで名古屋発になり、名古屋前泊とお詫びで1万円もらった。
    JALパックでハワイ行ったときは、帰国便がオーバーブッキングで無料でシェラトンワイキキ1泊延泊してくれた。
    それでも満足してた私!
    返信

    +55

    -3

  • 214. 匿名 2018/09/27(木) 12:56:33  [通報]

    >>208
    ひどい!
    100歩譲ってせめて迷惑料で賄えよって思う
    晴れの日なのに、心労お察しします・・・

    絶対HISは使わないでおこうっと、、、
    返信

    +63

    -1

  • 215. 匿名 2018/09/27(木) 13:11:58  [通報]

    ハワイにチャペルなんて沢山あるんだから、適当なところにぶっこめばいいのに。
    個人的にはハワイの希望のチャペルじゃないのは残念だけど、参加者の予定や飛行機キャンセル代を考えたら、とりあえずハワイで挙式したいわ。
    返信

    +22

    -2

  • 216. 匿名 2018/09/27(木) 13:15:50  [通報]

    そもそも相手がハワイの人でもないのになんでハワイで挙式するんだろう…海がいいなら沖縄に行けばいいのに、ハワイ行く度に日本人のタキシードとドレス姿見て不思議でたまらない。
    返信

    +45

    -22

  • 217. 匿名 2018/09/27(木) 13:17:57  [通報]

    海外挙式の一番怖いところは、現地に気軽に下見に行けないことだと思う。

    だから旅行会社、ゼクシィとかの情報を信じていくわけでしょ?
    その会社が「修繕が間に合いませんでした~」「当社の都合じゃありません~」はないと思う。

    私はグアムで挙式したんだけど、メッチャ安い弾丸プランで結婚式場を下見に行った。カタログに書いてある内容と、実際の式場では意外にイメージが違ったり(日中日陰になったり、周辺のホテルの環境が悪かったり)して海外挙式って怖いな~って思わされた。

    返信

    +26

    -0

  • 218. 匿名 2018/09/27(木) 13:18:38  [通報]

    >>216
    新婚旅行も兼ねているんじゃない?
    返信

    +46

    -0

  • 219. 匿名 2018/09/27(木) 13:18:54  [通報]

    これは分かった時点でちゃんとお知らせしてたら、キャンセル料かからなかった人とかもいるんじゃないの?

    キャンセル料がかかってくるであろう時期を見越して言ってたとしたら最悪だよね
    返信

    +14

    -0

  • 220. 匿名 2018/09/27(木) 13:19:58  [通報]

    海外挙式は聞こえがいいけど、普通に式挙げれたとしてもトラブル多いって聞いた
    返信

    +6

    -1

  • 221. 匿名 2018/09/27(木) 13:21:38  [通報]

    パンケーキのドラマでやっていたけど、遺跡か人骨が見つかったんじゃない?
    昔の風習でハワイでは人骨を埋めていたんだけど、それが見つかった場合、埋葬の儀式を行わなければいけないってハワイの法律があるらしい。
    だから1ヶ月ぐらい遅れることが多々あるって。
    返信

    +39

    -1

  • 222. 匿名 2018/09/27(木) 13:23:24  [通報]

    確かにかわいそうとは思うけど、こういうリスクがある事は分かっていただろうし。いずれにせよ周りの方々が1番気の毒だわ。休み申請してるだろうし。
    返信

    +6

    -0

  • 223. 匿名 2018/09/27(木) 13:28:24  [通報]

    >>19
    ブサイク?
    HISの受付けのおねいさんに謝って!
    返信

    +5

    -9

  • 224. 匿名 2018/09/27(木) 13:56:13  [通報]

    夏に飛行機とホテルのセットを
    安かったからここで予約して海外に行った
    台風で航空機遅延になったけど
    自分で航空会社に交渉した
    多分ここではそういう条件だったと思う
    HISの電話窓口にいる人はそこで働いてるっていうだけで
    英語ができるとも海外経験豊富でもないだろうから
    初めからあてにしていないというひとならいいかも
    メールでは頻繁に出発前連絡やいってらっしゃいとか
    おかえりなさいとか言ってくれてたよ
    返信

    +8

    -2

  • 225. 匿名 2018/09/27(木) 14:26:09  [通報]

    幸先悪い…
    返信

    +0

    -1

  • 226. 匿名 2018/09/27(木) 14:40:27  [通報]

    >>223 ブラックじゃない?
    返信

    +8

    -0

  • 227. 匿名 2018/09/27(木) 14:44:04  [通報]

    HISって、いまけっこう高くなってるよね。それでこの不祥事(現地が悪いっていうけれど)。ヒドイ話だと思う。
    わたしも、別の会社で現地の予約が取れてなくて抗議したら「むこうでトラブってて私どものほうも困惑しているんです」とか言われたことがある。
    四ヶ月も前に予約入れたんだよ、何度も確認したのにさ。悔しかった。
    返信

    +36

    -0

  • 228. 匿名 2018/09/27(木) 14:51:16  [通報]

    >>224 そうそう、私もHISで申し込んだ旅行が午前中は台風の影響で飛ぶか飛ばないかわからないって時に、飛行機の時間を午後に変更したいんですけどって言ったら、飛行機の便変更はご自分で航空会社のネット(その時はANA)からされてくださいって言われて、6人分も変更するの大変だった。以前、阪急で申し込んだ時は便の変更もカウンターでやってくれたからてっきり対応してもらえるのかと思ってたんだけど…そんなんだったらわざわざ旅行会社で頼む意味なくない?
    返信

    +63

    -2

  • 229. 匿名 2018/09/27(木) 15:15:24  [通報]

    新婚旅行でHISを利用してイタリア周遊しました。
    飛行機やホテルでのトラブルもなく、安く済んだと思うし良かったけど、偶然トレビの泉や観光名所が工事中ばかりだった。
    全然教えてくれなかったから、不親切なんだなーと思って今後の利用は考えようと思った。
    返信

    +6

    -10

  • 230. 匿名 2018/09/27(木) 15:17:05  [通報]

    hisでグァムで挙げました。
    宗教の関係で、参列しない考えの(旦那の)親だったので、2人だけでやりました。
    その時だったら、20万円もらえるしラッキーって思えたかも。

    うん百万の契約なのに、担当営業の女がクソで、
    打ち合わせ毎に、前にきめた事とか忘れてて、
    毎週怒りながら帰ってた記憶を思い出した。
    返信

    +24

    -2

  • 231. 匿名 2018/09/27(木) 15:42:00  [通報]

    元旅行会社の者ですが、HISは手配のやり方も汚く大嫌いでした。
    元々旅行会社出身じゃない人が立ち上げたから「うちは他旅行会社とは違う」という考えで旅行会社同士の集まりにも参加しない。それでも業績伸ばしてきたのにはそれなりの理由があると思います(悪い意味で)。
    返信

    +63

    -2

  • 232. 匿名 2018/09/27(木) 15:43:05  [通報]

    大手なんだからしっかりして欲しいよね。
    返信

    +6

    -2

  • 233. 匿名 2018/09/27(木) 16:41:07  [通報]

    >>19
    今も変わらないよ
    新人研修で2/3はいなくなる
    軍隊研修だからね
    返信

    +8

    -2

  • 234. 匿名 2018/09/27(木) 17:25:18  [通報]

    今回に限らず外国の場合は時間通りに行われないことが多いので要注意。
    電車も普通に遅れたりするし、建物などの建設も遅れることが度々ある。
    時間をしっかり守るという日本の常識が通用しない世界もある。
    返信

    +7

    -1

  • 235. 匿名 2018/09/27(木) 17:32:22  [通報]

    ここは昔から超ブラックって言われてるよね
    返信

    +16

    -1

  • 236. 匿名 2018/09/27(木) 17:57:32  [通報]

    1ヶ月前じゃ他の式場も当然空いてないだろうし
    親戚や友人は仕事休みとったり行くための予約したり色々準備済みだろうに
    プラン組んでおいてうちのせいじゃないはひどすぎる
    一生に一度の大切な行事なのに!!

    でも5chのスレ見てたら、20万もらえるなら文句言うのはおかしいって意見ばかりだった
    男と女でこうも捉え方が違うのかとびっくり・・・
    返信

    +13

    -0

  • 237. 匿名 2018/09/27(木) 18:11:31  [通報]

    >>233 今は軍隊研修してませんよ!
    返信

    +5

    -1

  • 238. 匿名 2018/09/27(木) 19:35:27  [通報]

    H.I.S.って、昔はうざいくらいにCMして、チラシも配ってたのに、最近は全然だよね。
    ブラックで訴えられたり、トラブル続きで、
    経営が厳しくなっているのかな?
    返信

    +13

    -0

  • 239. 匿名 2018/09/27(木) 19:45:16  [通報]

    >>216
    沖縄よりハワイの方が天候が安定してるからだよ。
    夏〜秋の沖縄なんて台風シーズンだしリスキー過ぎる。
    返信

    +7

    -0

  • 240. 匿名 2018/09/27(木) 19:46:45  [通報]

    HIS終わったな
    私が当事者だったら絶対許せない!!
    返信

    +8

    -1

  • 241. 匿名 2018/09/27(木) 19:48:19  [通報]

    >>217
    カタログとイメージが違うは海外に限らず日本も同じだよ。
    写真なんて加工修正当たり前だもん
    返信

    +1

    -0

  • 242. 匿名 2018/09/27(木) 20:02:59  [通報]

    まあいかにもな対応ですね。
    私も新婚旅行の際、夜行便が出たての頃、日付をまたいでいることに気づかず、でも結婚式の翌日と言っていたのに注意喚起も指摘もしてくれず日付間違いで片道航空券とそれなりのホテルの一泊がパーになりましたが謝罪もフォローもなかったです。以来個人手配するようにしました。なんのためのプロかと。
    返信

    +4

    -3

  • 243. 匿名 2018/09/27(木) 20:51:52  [通報]

    >>216
    ハワイが好きだからでしょ。
    20年前、仕事の休みの関係で日本で挙式・ハワイ新婚旅行行ったけど、夫なんて誰だか分かんない親戚を親の付き合いで呼んだり何だの面倒臭いし、ハワイで挙げてきましたで良かったって言ってたよ。
    メイク室に泣きながら知らねーババアが乱入してきて義母に皆んなで幾らってご祝儀の金額決めたのに多く包んできたのがいたとか言ってるわけ。
    何なのこれって思ったわ、他所でやれよって。
    この式場はクアロアランチのそば?
    ワイキキから離れてるし参列する人達は大変だよね。
    返信

    +1

    -6

  • 244. 匿名 2018/09/27(木) 20:59:47  [通報]

    JTBの社員と関係者多いな~
    HISがダメなのは言うまでもないけど、他にも良い会社たくさんあるでしょ
    返信

    +7

    -5

  • 245. 匿名 2018/09/27(木) 21:01:40  [通報]

    春からうちの会社がここと契約結んだんだけど(社員旅行とか社内イベント、出張とかを手配してくれる)ヤバいのかな。。
    返信

    +5

    -0

  • 246. 匿名 2018/09/27(木) 21:04:21  [通報]

    >>93
    全然マイナスじゃないと思います‼︎
    もし自分が大っ嫌いな小姑のせいで強制海外、しかもお金自分もちに高い祝儀なんてことになったら発狂してしまいそうだもん…
    返信

    +1

    -0

  • 247. 匿名 2018/09/27(木) 21:35:44  [通報]

    >>245
    担当者によりけりかも
    返信

    +2

    -0

  • 248. 匿名 2018/09/27(木) 21:45:11  [通報]

    旅行にトラブルはつきもの。どこの旅行会社を利用したとしても避けられないこともある。

    重要なのはそのトラブル時の対応。これに尽きます。マイナス情報ほど早めに共有、発信はサービス業の鉄則です‼︎‼︎‼︎
    返信

    +6

    -0

  • 249. 匿名 2018/09/27(木) 22:37:46  [通報]

    10月11月のハワイってオフシーズンだね。
    返信

    +1

    -0

  • 250. 匿名 2018/09/27(木) 22:40:24  [通報]

    JTBサイコーだよ!!
    返信

    +3

    -3

  • 251. 匿名 2018/09/27(木) 22:40:36  [通報]

    >>89
    私も働いてたけどほんとブラックだよね。
    返信

    +4

    -1

  • 252. 匿名 2018/09/27(木) 23:01:07  [通報]

    全額返金+20万円見舞金、とあるけどさ、例えば挙式する本人達は返金あるけど、招待された親族や友人は渡航費自腹で払ってる人達も絶対いるよね。
    私は沖縄でリゾ婚した友達居たけど、航空券もホテルも全て自腹だったよ。

    自腹で払った人は、HISならまだなんとかキャンセルして返金される可能性あるかもしれないけど、他の旅行会社や航空券自分で取ってたら、絶対返金出来ないじゃん。
    見舞金20万円じゃ全然足りないでしょ。

    返信

    +19

    -0

  • 253. 匿名 2018/09/27(木) 23:10:22  [通報]

    記念旅行だったり、結婚式だったり海外になれてない人はHISオススメしない。自分である程度知識ないと絶対トラブルになる!
    返信

    +5

    -2

  • 254. 匿名 2018/09/27(木) 23:12:50  [通報]

    >>244
    HISはJTBをライバル視するように社員教育してるから、JTBに負けるっていうのが一番悔しいみたい
    返信

    +7

    -0

  • 255. 匿名 2018/09/27(木) 23:19:05  [通報]

    日本で式すればいいのに。
    返信

    +1

    -4

  • 256. 匿名 2018/09/27(木) 23:47:29  [通報]

    何というか、こういうのって実際に被害に遭った人が実在するんだよね。私は大きなトラブルに巻き込まれたことないけど実際遭ったらやり切れないし許せない。どうにかならないのかな…。ネットがあるから昔よりはアクションは起こしやすそうだけど。
    返信

    +1

    -0

  • 257. 匿名 2018/09/28(金) 09:38:35  [通報]

    >>254
    H.I.S.は1番!
    JTBを抜く(抜いている)!!
    と宗教のように教育される。

    辞めたいま、思うことは、
    JTBは絶対抜けない。
    そもそも、根本的にサービスや質が違う。
    そして、H.I.S.は超ブラック。

    今回でサービスや質が劣っているのが浮彫りになった。
    返信

    +13

    -0

  • 258. 匿名 2018/09/28(金) 09:41:17  [通報]

    改めて、新婚旅行はJTBにして良かったな。
    夫婦揃って英語得意じゃないからベタで日本人が多いハワイを行き先に選んで、修学旅行とかでしか海外旅行の経験がないから多少割高でも安心を買うつもりでJTBにお願いした。

    結果的に大満足だった。
    空港ではJTBツアー客専用ラウンジで出発まで静かにゆっくり過ごせたし、ホテルにもJTBのラウンジがあるから困ったことがあればすぐ相談出来たし、JTB客しか立ち入り出来ないホテルのルーフトップからワイキキを一望出来て、5泊分のホテル朝食がプランに含まれてて(JTB客専用だから日本人ばかり)、新婚旅行向けのプランでナイトクルーズもJTB客専用の部屋に乗れて、とにかく海外初心者にはすごく安心の一週間だった。

    海外旅行慣れしてる人達にとっては窮屈で高くて周りが日本人ばかりで楽しくないのかもしれないけど、初心者や不安がある人にとってはJTB本当におすすめ。
    ツアーといっても滞在中のスケジュールは自由に組めるから、どのオプショナルツアーにいつ参加するかとかも好きなように選べたし。
    ホテル⇔ホノルル空港の移動の時も、スーツケースは持っていってくれるから自分達は手荷物持って送迎バスに乗るだけで身軽。

    H.I.Sも安いとは聞いてたけどたまたま近所に無くて、帰国してから色々ネットでの悪い評判を見て行かなくて良かったなと思った。
    めっちゃ長くなったしJTBの回し者みたいになっちゃったけど、「海外慣れしてないけど海外旅行したい」って人にはぜひおすすめしたい!笑
    返信

    +7

    -0

  • 259. 匿名 2018/09/28(金) 11:32:42  [通報]

    わー、来月HISでアイスランド行くんだけど大丈夫かな?

    私はPCサイトから予約するんだけど
    JTBのサイトがとにかく見づらい使いづらいっていう理由だけで
    毎回HISで旅行してる
    HISも使いやすいサイトじゃないけど
    一番ましな気がする
    返信

    +1

    -2

  • 260. 匿名 2018/09/28(金) 13:10:22  [通報]

    ついに観光庁も動き出しましたね。
    返信

    +2

    -0

  • 261. 匿名 2018/09/28(金) 13:33:49  [通報]

    全額返金+20万の迷惑料らしいけど、予定していた結婚式を一旦取りやめる人なんてあまりいないと思うし、>>208さんのように渋々会場変更して追加料金払う人がほとんどだと思う。
    その追加料金が迷惑料より高いのなら、それは一種の計画的詐欺ではないかと思ってしまうな。
    260組てかなり多いし、新築工事が間に合わないなんて予測できそうなものなのにね。
    返信

    +8

    -1

  • 262. 匿名 2018/09/28(金) 18:56:39  [通報]

    「そこには〈本来であれば「当社の関与し得ない事由」に該当する事案でございますが〉などと書かれており、謝罪の言葉もありません」

    お賢い弁護士さんか法律にお詳しい方が、顧客の感情よりも法的な責任を回避するために書いた感じだね。
    返信

    +3

    -0

  • 263. 匿名 2018/09/28(金) 22:23:44  [通報]

    仕方ないんじゃん?
    自然災害が原因でしょ。
    返信

    +2

    -2

  • 264. 匿名 2018/09/29(土) 09:06:26  [通報]

    >>243 何が言いたいのか意味不明
    返信

    +0

    -0

  • 265. 匿名 2018/10/02(火) 16:50:41  [通報]

    ハワイ挙式を検討してる時JTB、ワタベ、HISの3社の話を直接聞きにいったが、断トツでHISの対応したスタッフが感じ悪くてすぐに却下したよ。あの兄ちゃんの対応は今でも忘れない。
    二度とHISで頼むものかと思いましたね。
    返信

    +0

    -0

  • 266. 匿名 2018/10/06(土) 00:17:17  [通報]

    個人手配しかほとんどしたことなくて、1回だけHISのカウンターに話聞きに行ったことあるけど態度がとにかく悪かったイメージしかない。
    他者と比べてないからわからないけど、カウンターであんな対応されたらわざわざ旅行会社通すメリットが皆無。
    返信

    +0

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  • 267. 匿名 2018/10/06(土) 00:22:46  [通報]

    #クラウチングライオン でインスタ覗いてみて。挙式ドタキャンにあった人たちが書いてる投稿があって、読んでたらHISに非がないとは全く思えない。

    竣工遅れって言われてるけど、来年4月まで目処立ってないらしい。そんなに遅れるなんてありえない。ただの遅れじゃないんじゃないかな。
    クラウチングライオンの公式HPはメンテナンス中になって実質閉鎖されてるし、怪しさしかない。
    返信

    +0

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