接客業をされている皆様、毎日良い接客出来ていますか？

[173. 匿名]

営業の仕事を始めてから口が悪くなってしまいました。
不動産仲介をしているのですが、とばっちりを受けやすいのです。
管理会社の過失でお客様に迷惑をかけたときは、仲介業者に対して怒るお客様が多いです。
それに常識を持ち合わせてない客、言いがかりをつけてくる客も結構います。
そういう客に対して「申し訳ありません」と繰り返していると自尊心がなくなっていきます。
裏で客の悪口を言うことで、自尊心を保てているのです。悲しいです。