タワシパーマから電車遅延まで…クレームを入れた理由は？

[1. 匿名]

タワシパーマから電車遅延まで…クレームを入れた理由は ; しらべぇ ｜ 気になるアレを大調査ニュース！

悪質なクレームによるお店や会社の被害は、よくテレビでも取り上げられている。 そこでしらべぇ編集部では、「お店や会社にクレームを入れた経験がある」かの調査を実施。全体では、38.8％の人がクレームを入れたことがあると回答をした。 また年代別では、若い層より年配の人のほうがクレームを入れた経験が多い。

出典：img.sirabee.com

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■正当なクレームはあり
あちらのミスを指摘するクレームは、必要な行為である。ただ大声で怒鳴るなどの威圧的な態度を取ると、他の客からは「面倒なクレーマー」としか見えないので注意が必要だ。

「食べ物に髪の毛が混入してた」（男性20代）
「パスタに小さなゴキブリが入っていて、発狂してクレームをした記憶がある」（男性30代）

…など。詳しくは上記URLより