仕事で大失敗したことある人

[23. 匿名]

クレーム対応での事。
しょっちゅうクレームかけてくる男性がいました。
その日も電話で怒鳴ってた。
私は冷静に「上の者に変わります。」と伝え保留してから内線に掛けたつもりが、クレーマー本人に
私「店長、またあのハゲが喚いてます。後を頼みます。あっはっは。」
気付いた時には電話を切りました。
怒鳴り込んできたので逃げた。