美容部員や販売員に聞きたいこと

[941. 匿名]

美容部員ではないので失礼かもしれませんが、接客レベルは人にもよるけど、やっぱ大きく見ると国産には勝てない。
例えばミルククレンジングを売りにしてる所の話。
外資ブランドでクレンジング見てて、普段どんなクレンジングを？って聞かれたからオイルって言ったら、乾燥の原因になるのでと即否定された。
これじゃ客の気分も下がるよね。

国産で同じように言ったら、オイルクレンジングってスッキリ落ちるから気持ち良いんですよね~って、まず共感してくれる。
その後に、でもですね…って説明が入る。
こっちのほうがよっぽど良い。
接客って難しいよね。