この仕組みどうにかして！と思う事

[120. 匿名]

スマホのキャリア会社や、銀行に問い合わせしたいのに、スムーズにオペレーターにつながらなくなったところ。

スマホS社の、カラ◯サポートというアプリで、肥満遺伝子検査『クーポンで全額還元』との事だったので早速アプリを始めた。
しかし遺伝子検査を購入しようと思っても、クーポンIDが出てこなかったので、「問い合わせはこちらから」をクリックすると、
メールからの問い合わせは、問い合わせをする前にはこちらを参照という文章ばかりが並んでいて、メールアドレスがなかなか見つからない。
電話からの問い合わせも同じ。
何とか電話をしてもオペレーターにつながるまでに、長々と音声ガイド。
ぴったりの問い合わせ先がなく、とりあえずの番号を押して、さらに音声ガイド、やっとオペレーターと会話。
そのオペレーターから専門部署に回してもらった。(電話案内では直接の問い合わせ先がなかった)

しかしオペレーターもわからず、その上司もわからず、操作担当は今いないので折り返し電話をさせると言う。
しばらくすると先程の人から電話がかかってきて、操作担当と話をするにはプレミアムだか何かに入らなければいけず、お金がかかるらしい。一か月は無料なので私が登録して、一か月以内に解約してくれますかと言われた。
もうこの時点でうんざりですよ。
今銀行も似たような感じだよね。
もう利用したくなくなるよ。

デパートやスーパーみたいに、電話をかけると直接、受付テレオペが出て、専門部署に回してくれる、という昔みたいなシンプルなことができないの？