クレームに耐える方法

[1. 匿名]

私は今年の5月から新入社員になったばかりなのですが窓口で仕事をしているため毎日のようにお客様にクレームをつけられます。
まだ研修生なので慣れていない業務をミスなくするために少々お時間をとらせてしまいお客様に怒鳴られる事はもちろん、理不尽なクレームで怒鳴られる事も沢山あります。
その度に泣きそうになり頭が真っ白になり手が震えてしまう自分が嫌になります。
強くなりたいです。
上司からいちいち気にしてたら病気になるよ、と言われますが気にしてしまいます。
どうすればクレームに耐えられるようになりますか？