接客業の方、お客に反論した事ありますか？

[62. 匿名]

あんた個人にクレーム言ってるんじゃなくて、
店に対してクレーム言ってるのがわからないの？
だからあんた個人が反論するのはおかしいから。
店としてマニュアル通りに謝罪対応しなきゃ職務放棄。