《3月末FOMAサービス終了で大混乱！？》ドコモショップで繰り広げられた「老害の見本市」な光景、店員を困惑させる年配客たち 暗証番号わからず「どうにかして」、説明する店員に「最近の若いヤツは気がきかない」

[30. 匿名]

まぁ説明上手い人と下手な人といる
年寄りなんだからもっとシンプルに言えばいいのにって場合もある

[134. 匿名]

>>30
病院関係者見てるとよくわかる
年寄り相手だと丁寧な口調がベストとは限らないってことが

[463. 匿名]

>>30
他社に勤めてたけど、本当これなんだよね。
臨機応変に、専門用語を噛み砕いて話す子もいれば、専門用語だけで突き通してお客様を不快な気持ちにさせる子もいた。
あと会社の方針もどうかと思うんだよね。
オプションをつけさせればインセンティブ入るってやつを、個人や店舗で対抗、ランキング付け。
とにかくお客の数を捌いて台数売り上げれば優秀！みたいな。そういう売り方で結局お客様の家族全員解約に来るとかあるけど、解約は誰のせいかわからないし、別の人が接客あたる場合多いからなー。