【接客】セルフレジやタッチパネルにキレるお客さんの対応に困ったことがある人

[80. 匿名]

タッチパネルが反応しにくいとかは仕方ないと思うけど、カードや財布を準備してない奴や追加で買いたい物あるからって取りに行く奴はマジで頭悪い。

自分のタイミングでレジに来たくせに、会計の準備が出来てない奴はまた列の一番後ろに並べよ。

駅の改札とかでも直前でカバンや財布漁っているけど、切符や定期券探すアホいるけど、そのせいで後ろは待ってんだよ。邪魔だから一旦どけ。そして準備が出来てないくせにそこに来るな。

[230. 匿名]

>>80
あれできる人とできない人ハッキリ分かれるよね。
私はもう店に入る前にスマホのクーポンとかポイントとか事前にできることは全て事前に準備するタイプ。
だからちゃんと用意した上でレジ列に並んでくれるお客さんは助かるし、そうするよねえって思う。
レジ待てなくて「レジ呼べよ！何やってんだよ！！」って怒鳴る奴ほど自分の番になってから財布とか出し始める。
あまりにも頭に来た奴がいて、「お急ぎだったんですよね？事前にご準備なさることをオススメいたします。」って言ってやったことあるよ。
「なんだ？客に意見か？」って凄み始めたから、「とんでもございません、お並びいただいていた時からお急ぎのご様子だったので申し上げました。」って愛想良く通る声で周りに聞こえるようにお伝えしたら黙った。
あれ以来、ヤバイ客担当にされた。